中科建筑关键绩效考核指标2358303776.doc

中科建筑关键绩效考核指标2358303776.doc

《中科建筑关键绩效考核指标2358303776.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中科建筑关键绩效考核指标2358303776.doc（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

中科建筑设计研究院有限公司关键绩效考核指标

中科建筑设计研究院

有限责任公司关键绩效考核指标

北大纵横管理咨询公司

二零零三年七月

说明

绩效考核指标是考核管理制度的重要组成部分，是对各岗位员工实施考核的重要依据。

鉴于我公司的实际情况，各专业所员工由专业所自主考核，董事长、总经理的考核指标为公司整体经营业绩，考核指标的选取参见

薪酬管理办法。

因此，本文件中仅列出副总以下各部门员工的关键绩效考核指标。

绩效考核指标特指考核维度中任务绩效部分，此部分指标的选取、权重和指标的基准值都应在考核期期初决定，具体决定方式是由

该岗位人员及其直接上级根据所在部门的年度目标需要共同确定，双方面谈尽量达成一致，不能达成一致的，直接上级有最终决定

权。

一般情况下，对每个岗位应选择3-5项绩效考核指标。

本文件中所列之指标为最常用的部分关键指标，具体进行选择时可根据实际

情况参考本文件选择，不一定限于此文件所列部分，双方完全可以按照工作的实际需要自行决定。

目录

综合管理部 5

副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标 5

人力资源主管绩效考核指标 6

行政后勤主管绩效考核指标 7

人力资源助理绩效考核指标 8

行政助理绩效考核指标 9

后勤助理绩效考核指标 9

司机绩效考核指标 10

业务经营部 11

副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标 11

市场主管绩效考核指标 12

业务主管绩效考核指标 13

主任造价工程师绩效考核指标 14

造价工程师绩效考核指标 14

技术部 15

总经理助理（分管技术部）绩效考核指标 15

技术管理绩效考核指标 16

质量管理绩效考核指标 17

图书资料管理绩效考核指标 17

财务部 18

财务总监绩效考核指标 18

会计绩效考核指标 19

出纳绩效考核指标 20

设计部门 21

高级所务秘书考核指标 21

综合管理部

副总经理（分管综合管理部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030101

净利润完成情况

公司的实际净利润和目标值相比较

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际净利润；N1=目标净利润

财务数据

030102

部门费用控制

管理费用与预算的差额

[N2/N1]*100%

N2=费用差额；N1=预算费用

财务数据

030103

工作计划的完成情况

年度工作是否按计划完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际完成条数；N1=目标条数

部门工作记录

030104

人事工作的有效性

人事工作是否有效支持了公司业务运作

一线相关人员评分；

直接上级评分

人事考核记录

030105

行政组织工作的有效性

行政组织工作是否有效支持了公司业务运作

一线相关人员评分；

直接上极评分

人事考核记录

030106

后勤服务工作的有效性

后勤服务工作是否到位

一线相关人员评分；

直接上级评分

人事考核记录

人力资源主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030201

人员流失率

人员流失率低于预定的水平

[N2/N1]*100%

N2=流失人员总数；N1=员工总数

人员流失统计

030202

人员供应

岗位空缺率不高于预定水平

[N2/N1]*100%

N2=岗位空缺人数（超过一定时间）

N1=总岗位人数

岗位空缺情况统计

030203

人均劳动生产率

人均产值

[N2/N1]*100%

N2=公司总产值

N1=总人数

财务数据

030204

员工对培训工作的满意度

员工的培训内容、组织、效果等的综合评价

员工满意度打分

培训满意度调查

行政后勤主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030301

会议组织

组织会议次数及失误次数

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际次数；N1=目标次数

工作记录

030302

对外联络接待

大型庆典、接待及重要活动组织次数及失误次数

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际次数；N1=目标次数

工作记录

030303

总务后勤

卫生清洁情况；水电办公及通讯设施维修及时性；车辆调度规范性、车辆维护情况、车辆维修成本、准时出车率；办公用品供应及时性等

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际问题次数；N1=目标问题次数

工作记录

人力资源助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030401

招聘工作

招聘工作完成比率

[N2/N1]*100%

N2=招聘到位合格员工数

N1=计划招聘数

招聘记录表

030402

培训工作

员工的培训内容、组织、效果等的综合评价

员工满意度打分

培训满意度调查表

030403

文书管理

文书管理工作的规范性、及时性

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

工作记录

行政助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030501

固定资产保管

公司固定资产的毁损情况

（N2/N1）*100%

N2=固定资产毁损值；N1=固定资产总值

财务数据

030502

公积金管理

各类员工住房公积金的变更工作是否按规范完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

后勤助理绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030601

水暖电维护

水暖电设施是否得到有效维护

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

030602

各类附属设施维修

维修是否及时、有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

030603

环卫工作

环卫工作是否到位

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

司机绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

030701

年行车里程

年行车公里数

（N2/N1）*100%

N2=实际行车里程；N1=目标行车里程

出车记录

030702

准时出车率

是否保证准时出车

（N2/N1）*100%

N2=实际延误次数；N1=目标延误次数

出车记录

030703

事故情况

是否发生各类交通事故及损失

（N2/N1）*100%

N2=实际损失；N1=目标损失

关键事件记录

030704

车辆维护情况

车辆是否得到了正常维护

（N2/N1）*100%

N2=实际成本；N1=目标成本

关键事件记录

业务经营部

副总经理（分管业务经营部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040101

项目管理

项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040102

合同管理

合同的制度、审查、保管等是否规范、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040103

品牌建设

公司整体形象提升水平

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=媒体报导实际次数；N1=媒体报导目标次数

关键事件记录

040104

项目协调

项目内外部协调是否及时有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040105

客户关系管理

客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效

客户满意度调查

关键事件记录

040106

工作计划的完成情况

年度工作是否按计划完成

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际完成条数；N1=目标条数

部门工作记录

市场主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040201

信息收集与业务承揽

市场信息收集、整理、发布是否准确及时；合同谈判、项目开发的水平

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际条数；N1=目标条数

业务部统计资料

040202

市场宣传

市场宣传、业务宣传、品牌建设等工作的开拓情况

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际举行宣传活动次数；N1=目标次数

工作记录

040203

项目协调

项目内外部协调是否及时有效

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040204

客户关系管理

客户关系维护及客户投诉处理工作是否及时有效

客户满意度调查

关键事件记录

业务主管绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040301

项目管理

项目的跟踪监督、档案管理等是否准确、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040302

合同管理

合同的制度、审查、保管等是否规范、及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

主任造价工程师绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040401

概预算制度

概预算制度是否规范、完善

直接上级打分

人事考核记录

040402

概预算审核

概预算汇总审核是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040403

概预算政策、信息的收集、发布

概预算相关信息收集与发布是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040404

概预算培训的有效性

员工受训后概预算技能的提高程度

受训员工满意度打分

人事考核记录

造价工程师绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

040501

概预算审核

概预算汇总审核是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040502

概预算政策、信息的收集、发布

概预算相关信息收集与发布是否准确及时

[（N2-N1）/N1]*100%

N2=实际出错次数；N1=目标出错次数

关键事件记录

040503

概预算培训的有效性

员工受训后概预算技能的提高程度

受训员工满意度打分

人事考核记录

技术部

总经理助理（分管技术部）绩效考核指标

编号

KPI

KPI释义

计算公式

信息来源

050101

净