管理提升培训心得体会docx.docx

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管理提升培训心得体会

学生,作为鲜活的个体,都有自己的人生观和价值观。

不论哪个

时代的学生,只要他们认同你,你的管理他们才会服从,你的课堂才会

更加高效。

下面是为您带来的管理提升培训心得体会相关内容，希望

对您有所帮助。

201X年4月10日至11日，我有幸参加了集团公司组织的关于

黄教授主讲的管理能力提升培训学习，收获甚丰，感触颇深，受益无

穷。

简直是豁然开朗、茅塞顿开。

在我从事建筑行业以来，这是我第

三次参加关于管理的系统培训，很高兴拥有如此一个学习成长的机会，

在此也对集团深表感谢。

通过此次培训学习，我觉得自己学到了很多

管理知识，同时懂得了很多道理，也领悟到了很多做人处世的方式方

法，心得体会主要有以下几方面：

一、常怀一颗感恩的心

（一）首先我要感谢这个平台，自从我1997年进入集团以来，学到了很多知识，学会了怎么做人。

从现在开始我要努力转变陈腐思想，“不换脑袋就换人”，思想不转变，固然要被解雇淘汰，今后要踏实工作，用实际行动来回报集团。

“滴水之恩，当涌泉相报”，懂得感恩才能成就事业，作为员工，对企业感恩的受益者不仅仅是企业，而更大的受益者是自已。

（二）我要感恩父母，小时候总觉得父母关心我是天经地义的事情，俗话说“上人痛后人是真的，后人痛上人是假的”，真是感触

较深，良心受到了谴责。

虽然我的生活并没有别人的精彩，我依然要感恩父母及周围的一切。

（三）感恩，让生活美丽；感恩，让人生精彩。

学习感恩，善于感恩，将使我们的灵魂得到洗礼，心态得到调整，境界得到升华。

感恩是一种永恒的精神支柱。

感恩所有关心过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和父老乡亲，感恩我的家人。

二、牢固树立团体意识

通过此次学习，特别是最后一节课，让我倍受震憾，虽然游戏有趣，但让我泪流满面。

领导在前面开拓、兢兢业业地工作，作为我们员工不应该拖后腿，不应该制造麻烦和阻力。

如果员工不是按照领导指明的方向去踏实工作，企业将会举步为坚。

作为员工，要充当助推济，不能充当企业发展向前的绊脚石。

企业全体同事要牢固树立团体意识，作为一个团队管理者还应该做好以下几个方面：

（一）吃亏是福

与同事们在一起工作，一定要有“吃亏在先”的精神，俗话说“吃不了亏，拢不了堆”，更何况吃亏多做事情，也会多学到知识，从而让自已的能力也得到了很大提升。

往往通过一些小事最能折射出一个人的坏毛病，同时也能展现出一个人的人格魅力。

（二）学会鼓励

一个优秀的员工，一定是在鼓励赞赏中成长的。

同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的，我认为平时要多鼓励、多赞

赏、少批评指责，教会他们寻找解决问题的方法，同时努力培养他们

解决问题的能力。

（三）广纳众意

俗话说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。

工作中，要广泛听取大

家意见，鼓励大家提不同意见，学会逆向思维，这样思路就会豁然开

朗。

（四）勇担责任

在用人时充分信任，全力支持，就是发生问题后，作为管理者

一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。

但是有了业绩

有了成果，也要一定与大家分享，对那些做了贡献的人一定要给予奖

励，并且积极争取集团公司对他的肯定，这样大家才会相信你，追随

你，帮你分忧解难。

三、发挥智商用好情商

（一）学会制怒、尊重他人

俗话说怒伤肝、气伤脾，发怒不仅伤别人，也很伤自己。

所以

情绪控制的第一步就是制怒。

制怒的作用意义谁都懂，就是做得不好。

如果我们学会尊重别人，制怒就容易做到。

我们对自己尊重的人是很少发怒的。

作为一个管理者，只有尊重别人，才能得到别人的尊重，也才会勾通，才能以理服人。

（二）懂得情感情绪规律

管理就是沟通和服务，这样的观点正被越来越多的人所接受。

沟通的重点就是把握员工心理、激发员工工作热情。

因此管理人员懂得情感情绪规律，无疑会给管理工作带来诸多便利。

管理人员要做的工作，就是让员工来到企业总是产生愉悦的心情，尽量避免产生讨厌的心情，久而久之，企业的凝聚力就产生了。

令人愉悦的事情，大家都愿意做，甚至会抢着做；令人讨厌的事情，谁都不愿意做，也不愿承担责任。

管理人员要做的就是让下属员工尽量对其工作和工作环境产生愉悦体验，久而久之，就能培养员工爱岗敬业的情感。

管理人员如果不能做到让员工开心，但至少要做到不惹员工生气。

（三）懂得情绪控制方法

好情绪如春风，温暖人心；坏情绪如瘟疫，腐蚀心灵。

情绪不

好的人不仅对周围环境不满意，对自己也不满意。

管理人员要做的就

是激发员工好的心理体验，控制或疏导员工不良情绪。

我觉得员工对心灵上的需求和人格尊重是多么的重视，管理人员最最重要的事情就是不要去伤害员工的感情。

在今后的工作中，我要努力提高自身素质。

一个人的素质修养，从外在

的行为谈吐，待人接物的方式可以感觉出不同，优雅大方、自

然的气质会给人一种舒适、亲切、随和的感觉。

还有一名谚语：

“近朱者赤,近墨者黑”,可以常常接触一些素质较高的人,从而养成从别人身上学习优点，就会不知不觉得提高了自身的素质。

四、切实加强制度化管理

（一）建立科学严格的管理制度

建立一套完整的管理理制度，不要完全依靠人管人，要靠制度管人才是根本，制度面前人人平等，谁违反谁就受到问责或处罚。

一个管理健全的成功的企业，员工的管理，不应有特殊，无论是老员工，还是新员工，都应一样。

（二）层层管理分工明确

学会层层管理，各部门各科室责任落实到人，“用人不疑、疑人不用”。

要对委以重任的下属充分信任，“是骏马给他草原、是雄鹰给他蓝天”，同时，“是懒猪给他皮鞭，是坏狗请他出圈”“不换

脑袋就换人”。

做工作首次不要过分要求做到100%，但至少要向100%靠拢就行。

做工作时犯错不怕，怕的是有错不及时改正，要从犯错的

案例中总结经验和教训。

黄教授就说过，“第一次被一块石头绊倒，正常；第二次被同一块石头绊倒，悲哀”，就是这道理。

（三）建立完善的监督制度

“一个没有监督的制度是一个不完善的制度”。

目前我司还没有建立一套完整的监督检查制度，虽然有制度，但没有监督机制，仍然是一纸空文，没有实际意义。

建议集团公司马上着手建立一套完整的监督检查制度，并成立监督委员会，让集团公司的所有规章制度变得有操作性，并得到积极落实。

这次的培训学习虽然结束了，但本次学习到的精髓始终会贯穿于我的工

作和生活中，不断完善自已的业务工作能力。

我充分相信我选

择的不仅仅是一份建筑方面的工作，更是我一生中最重要事业。

感谢集团提供给了我一个培训机会！

同时我也会争取下一次的学习机会！

二0一X年四月十三日

期盼已久的学习培训在意犹未尽中响起了结束的钟声。

为期两

天的培训，可以说内容丰富多彩、针对性强，授课老师通过深入浅出、以案说理的授课方式，让我们感觉通俗易懂和产生共鸣，令我个人收获非常大。

不仅开阔了视野，解放了思想，触动了内心，也进一步掌握了管理的方法、技能，更新了观念。

以下是这两天学习的一些体会：

一、对于“学习”的体会更深

***老师一开始就跟我们讲授了“关于学习”的内容，通过《易经》最基本的观点和《老虎与跑鞋》的故事，说明每个人应当要有居安思危的意识，必须持续并终生学习，与时俱进，始终保持竞争优势，这样才能拥有真正意义的铁饭碗。

“以道驭术”。

“道”即方向和规律，“以道驭术”讲明了学习应当以修身、立德为先，个人能力固然重要，但把握人生的正确方向更重要，否则只会因为迷失方向而泥足深陷。

同时，做任何事情也要选择好正确的的方向，然后才是思考实现的办法和措施，这样才可以事半功倍。

二、对于“管理”的理解更系统

通过学习，本人对管理有了更加全面、深入、系统的认识。

管理就是对人和制度的控制，管理的目的是不断提升效率，重点要解决的是纪律、秩序和积极性问题。

现代管理的

三个重要思向：

一是速度之重要甚于完美。

我不能等待所有条件都成熟或所

有要素都的情况下，才付行，否我将失先机。

海

CEO瑞敏在一次中干部会上，提出了一个：

“如何石浮在水面上?

”有人把石挖成空心的，也有人把石放在木板上⋯⋯。

最后，瑞敏公布了答案：

“用快的速度将石出去，通打水漂的方式就可以石浮在水面上”。

无数的践告我：

如果你真的一定要一个完美的果，你得到的多半就是一种完美的借口或理由。

二是利之重要甚于公平。

*同志：

“不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫”，我更加需要关注的是否能取最的成功，而不是表面的公平，于大，必建立行之有效的争激励机制，提升活力，才能管理的目——提升效率，才能企的效益。

三是果之重要甚于理由。

在未既定目，我往往都可以想到很多的理由去明自己、服他人，如果人人都在理由而忽果，最也将致整个一事无成。

三、于差距和不足看得更清两天的学，特是在学

了关于管理工作的6大陷阱、有效授与管理、建等相关

内容后，本人在日常管理工作中仍然在一些和不足，主要包

括：

一是目关注不足，有重程忽了追求果；二是下属

分工和授权存在不合理的地方；三是对计划的重视不足，并且制定计划不够细致；四是对于团队成员的管理，未能有效做到利用差异。

这两天的学习对于本人而言收获甚大，今后我将积极运用所学知识，重点围绕纪律、秩序和积极性三大方面，在实践中改正缺点和不足，不断提升管理水平，加强团队建设，为我市联社的改革发展、为把我市联社建设成为现代金融企业做出新的、更大的贡献！

月底专集团公司领导对各子公司中层管理的关心与重视，8门请来海纳管理咨询有限公司张正顺老师对子公司各部门中层管理人

员进行管理技能培训教育。

这是一次非常好的学习机会，培训内容主要包括：

如何理解管理；角色定位与职责界定；管理的权变领导方式；提升职业化素质；管理者的沟通技巧；培养职业习惯；管理者的自我领导力等内容。

在这次培训当中，我感触最深的是角色定位与职责定位，过来

的权变领导方式等内容，作为企业里一名中层管理者，首先应该清醒

的认识到自己扮演的角色是什么，职责是什么？

这样才能在市场竞争

愈演愈烈中生存发展下去。

作为一个中层管理者的定位与职责，企业

的发展离不开团队，团队的核心在于中层管理者，什么是团队?

团队

虽然由个体组合而成，但绝不是简单的人群组合，真正的团队是一群

心理上相互认知，行为上相互支持，相互影响，利益上相互联系，相

互依存，目标上有共同向往的人们结合在一起的人群组合体，中层管

理者起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，是一个团队中不可

缺的组成部分，一支优秀团队离不开一流中层带领团队每一个成员共同认知，才能朝着一个方向努力，才能产生高绩效。

权变领导方式，就是教会我们在管理当中不能墨守成规，应根据不同的人不同的文化下的管理模式。

权变管理含义就是说，为了使人们更好地完成工作任务，

根据具体条件采取不同管理措施，因此，进行权变管理两个必要条件：

一是理解条件由哪些内容构成;二是了解只有那些可供选择的管理措施，对于什么条件下采取什么措施是合适的才有可能做出合理说明，总而言之，在管理上要同公司管理变化节奏相同，因地制宜充分发挥各人的优点，服从大局，少说空话，多干实事，做好各项本职工作，为公司健康持续发展做贡献。

10月21-24日公司组织了《管理技能提升》的培训班，特聘了深圳优策培训公司著名的讲师陈中来进行讲座。

三天的培训生动活泼，使大家却受益匪浅。

讲师通过实例给大家分析了什麽是领导和领导力，以及管理与领导的区别；通过分析人的性格，学会识人、用人，学会对不同的人用不同的方式进行沟通，从而提高提高职场的水性领导力，提高团队竞争力。

在培训过程中有一个小游戏，即信息传递。

是将参加培训的学员分成了三个组，每组13人，按排队方式依次就坐，从最后一位学员开始向前一位传递信息，不能用语言，不能让前面的人看见，只能

在前一位学员后背上写字，看哪个组的信息传递最快、最准确，如果信息在谁那里出错就罚谁做俯卧撑。

第一轮游戏开始，老师没有给大家讨论的时间，每个人都按照自己的想法在前一个人的后背上写字，最后没有一个小组的数据是准确的。

第二轮开始时，老师给大家几分钟讨论的时间，每个组都设定了规则，但是结果是只有一个组传递的信息是准确的。

第三轮，老师有给大家了几分钟时间讨论，每个组都完善了自己的规则，但是结果是仍然有一个组出错了。

通过这个游戏，我总结了几点：

1、在一个团队中，必须有一个领导，他能够组织、协调和决策。

如果领导的组织能力不强，大家的讨论是你说你的我说我的，最后没有统一的规则，自然团队就没有凝聚力，结果是可想而知的。

2、一个团队，必须有统一遵守的规则，每一个团队成员，在规则一旦形成后就必须无条件遵守，如果有人不遵守这个规则便成了规则的破坏者，因此最终结果将从破坏规则的环节出错。

3、一个团队的规则必须是严谨的，如果规则不够严谨，在执行过程中就会使结果走样或者打折。

在游戏的第一个环节，没有讨论，所以每个人都按照自己的理解传递信息，其意识处于一种茫然的状态中，虽然想把事情做好，但是却不知道该怎样去做，只是完成一个“传递”的动作，并不知道这个结果是否准确，下一个环节更是不知道，只能照猫画虎。

这种管理属于一种*状态，虽然大家都在按照结果导向行动，但是没有效果。

这就是缺乏领导和组织。

在游戏的第二轮，通过讨论每个组都选举了组长，然后大家根据前一轮过程中出现的问题，对信息传递的过程进行了统一的约定，在开始时每个组的每个人都能够按照各组的统一规则进行信息传递，但是第二组和第三组没有约定信息传递的结束动作，导致他们的结果出错。

第一组从一开始讨论就很好的约定了每一个细节，信息传递很快，而且准确。

在第三轮，第一组进一步细化了规则，同时制定了惩罚规则，谁出错谁负责，为了确保结果准确，前一人必须保证下一环节接收的信息准确，接收信息的人如果不是很清楚可以要求再来一遍，信息传递结束大家用统一的方式提示结束。

有了有效的组织保障，第三组的信息传递在第三轮用时最短，且准确无误。

第二组在传递过程中因为有人没有遵守结束动作的约定，在执行过程中出现信息阻碍，最后在前一环节的纠正下保证了正确结果，但是却耽误了时间。

而第三组因为缺乏有效的领导，团队忘记了最后一个结束动作的约定，导致大家在不停传递重复信息，最终结果错误。

这个游戏使我们明白什麽是团队，团队是有领导，有组织，有规则，有合力，目标一致的集体。

团队成员具有共同的价值取向，有共同的目标导向，有共同的行为导向。

要确保团队具有凝聚力就必须有有效的组织保障，而实现组织保障的人就是团队领导，领导的作用就是使团队成员清楚共同的目标，约定共同遵守的规则，执行规则。

团队的执行力反映了一个团队的凝聚力和竞争力。

在一个团队中每一个人都是其团队任务中的一个环节，要想得到100%的正确结果，每

个环节必须100%保证不出错，这就要求每个团队的成员要有200%的责任心，确保本环节工作不出错，然后确保下一环节接收信息不出错。

但是在实际工作中，经常是一个环节出错，结果层层出错，最后导致结果与目标相差十万八千

里。

改变这种做法的关键在于责任落实到位。

如果在执行过程

中谁的环节出错责任归于谁，而不能用大家公摊的方式，那样只能使

每一个人都有一种思想，即使出错也不是我一个人的问题，这样的心

态会使出错的机率成倍的增加。

其次，在团队中沟通其起着至关重要的作用，沟通的效果对结

果起着决定性的作用。

以前对“见什麽人说什么话”的人嗤之以鼻，

认为那是一种圆滑，通过这次培训认识到能做到这一点非常不容易，

这是一种沟通的境界，其实质是在“适当的场合说适当的话”。

沟通

能力是一个人综合能力的反映，他反映了一个人的应变能力、控制能

力和思维能力，因此越是高层领导其沟通协调能力越强。

要保证团队

目标的有效性首先必须建立良好的沟通机制，这种机制最好的方式便

是用6W+2H的原则，让每一个团队成员都清楚自己要干什么，为什么

干，什么时候干，怎样干，干不好会怎样，越是清晰明了，越容易让

大家接受，信息接收越准确，越不容易引起歧义，才能确保结果的正

确性。

其次，团队的合力需要有效的领导，领导的艺术在于让团队成

员目标一致的前进，领导力在于领导的沟通能力。

团队是一个整体，高效的团队，首先是团队成员的合作，其次是竞争。

在培训过程中，有一个捕鱼游戏，共七个小组，每个小组必

须打到足够数量的鱼，但是鱼塘里的鱼不是无限制的，如果过度打鱼就会使鱼苗减少，最后导致大家

都打不到足够数量的鱼，但是如果哪个组打得鱼的数量超过限

额就会奖励。

在这个游戏中，我们没有很好的组织，大家都在为了各

自的利益在竞争，结果导致了所有小组都没有打到规定数量的鱼，没

有完成任务。

这使我们明白，团队首先需要成员的合作，在合作的基

础上成员之间可以在规则允许的前提下竞争。

在游戏过程中，大家经

过讨论也都有组织，有规则，但是不是所有成员都遵守规则，有人第

一次破坏了规则，就有人第二次、第三次破坏规则，最后大家都不遵

守规则。

由此可知团队的合力在于有效的规则和执行力。

执行力就是

团队成员遵守规则的尺度，执行力越强，团队的合力越大，则团队的

竞争力也越强。

能让大家自觉遵守的规则是大家认可的规则，否则在

执行过程中便会打折扣。

团队的每一个成员都应该明白，个人的行为

不仅仅影响个人的结果，重要的是影响团队的整体目标，团队目标实

现不了，个人利益从何而谈。

通过这次培训，能使我们在工作中换位思考，自觉改变工作方法，学会有效沟通，提高执行力，提高工作效率，提升公司的管理水平，增强企业的凝聚力，提高市场竞争力具有较好的促进作用。

内容仅供参考