做好销售企业思想政治工作之我见.docx

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做好销售企业思想政治工作之我见

做好销售企业思想政治工作之我见

钱浩

中国石油深化改革，催生了成品油销售企业。

十年多来，成品油销售企业为中国石油提高经济效益、建设综合性国际能源公司、履行“三大”责任，做出了极其重要的贡献。

思想政治工作围绕开拓市场、经营销售、维护稳定、深化改革、科学发展，发挥了重要作用。

面对新体制、新形势、新任务，思想政治工作要更好地发挥服务保证作用，进一步把握特殊性，认识重要性，加强针对性。

一、坚持实事求是，把握销售企业的特殊性

成品油销售企业人事劳资管理的市场性、网络性、社会性、历史性和专业性等特点，决定了其工作的特殊性。

1.作战线高度分散

中国石油成品油销售企业与中国石化的成品油销售企业相比，工作起步晚，市场规模小，员工队伍新，销售经验少，网络建设相对滞后，油库和加油站的布局不占区位优势。

为了开拓市场，扩大销售，更好的履行“三大”责任，在收购、租赁民营企业和个体户加油站的同时，一部分加油站不得不建在遥远的边疆、中小城市和偏僻的乡村，交通条件差，工作战线长，形成了点多线长、高度分散的特点。

因为经营方式、销量等各种原因，加油站大都采取了三班两倒、四班三倒等不同的倒班方式。

员工上班忙忙碌碌，下班之后互不见面；工作交流多，思想交流少。

这些特点，对思想政治工作如何更好的贴近实际，提出了新的要求。

2.用工形式多种多样

随着区内、区外市场的开发拓展、机构重组、业务整合、人员划转，成品油销售企业员工队伍呈现出动态化趋势，员工流动成为不争的事实，队伍结构不断发生变化；合同化、社会化、季节性等用工方式决定了员工收入的不同；管理体制和运行机制决定了员工对职业生涯设计的不同；世界观、人生观、价值观的层次决定了员工对企业文化认知程度的不同，员工由此而形成的思维定势和心理落差，对思想政治工作提出了严峻的挑战。

3.社会联系复杂广泛

成品油销售企业需要不断开拓市场，消除瓶颈、补齐短板，扩大网络建设，履行“三大责任”，与社会各界工作接洽、联系沟通成为一种必然。

在接受地方政府有关部门监督、检查的同时，还要主动的向政府的规划、城建、工商、税务、消防、质检等部门汇报工作、获取信息，寻求工作支持，办理有关手续。

要与有关的国有企业、私营企业、各种客户洽谈业务。

这种社会联系具有广泛性、复杂性、长期性的特点，对直接与社会各界接触的员工的政治素质、政策水平提出了更高的要求，对如何做好员工在社会交往过程中的思想政治工作，同样提出了更高的要求。

4.人员素质参差不齐

从成品油销售企业的员工队伍构成来看，除少部分正式员工外，大量的是社聘员工，其比例高达80-90%。

这些社聘员工除少部分大中专毕业生之外，大都是复转军人、社会青年和油田子女，其基础学历、所学专业、技术职称、政治面貌、人生追求，与建设国际水准销售企业有一定距离。

这种客观存在，要求思想政治工作要卓有成效，进一步提高员工的综合素质。

5.反腐倡廉任务艰巨

成品油销售企业处在市场经济的最前沿，直接参与市场竞争，面对客户形形色色，时刻经受严峻考验。

一是市场环境跌宕起伏，生存需求与效益追求导致竞争激烈，呈“寸土必争”之势；二是油品价格变动频繁，商机蕴含在变幻之中，稍纵即逝；三是客户关系错综复杂，人情与商情相互交织，稍有不慎，就会“湿鞋翻船”；四是社会空间光怪陆离、灯红酒绿，迎来送往的环境与方式，都是考验；五是物资采购直接涉及买卖双方的经济利益，可谓炙手可热，谈判招标的各个环节，大有学问；六是网络建设工作艰难，既要及早获取商机，又要有极强的公关能力，各类手续繁杂，办事举步维艰；七是工程建设责任重大，概算预算、竣工验收、决算审计每一个环节都不能忽视；八是安全生产人命关天，工程质量、人身安全丝毫不容含糊。

这八个方面哪一个方面把握不好，都易滋生腐败现象，都易引起队伍波动，处理起来难度很大。

这就要求思想政治工作必须始终围绕成品油销售企业的管理实际，把教育员工警钟长鸣、防微杜渐作为一项长期任务。

从关心和爱护干部和员工出发，设置“提前量”，打好“预防针”。

6.企业管理主题永恒

成品油销售企业从成立开始，就把管理作为永恒的主题常抓不懈。

随着深化改革和开拓发展，市场份额不断扩大，员工队伍不断壮大，领导班子不断加强，管理体制不断变革，运作机制不断完善，企业管理不断创新，利益格局不断变化，员工心态不断调整。

加之国家经济形势的发展变化，集团公司发展战略的调整完善，股份公司、销售公司企业管理水平的不断提高，对成品油销售企业提出了更高的要求。

随着深入贯彻落实集团公司工作会议精神，学习华北油田精细化管理经验，按照基础管理建设年的要求，精细化管理工作提到了成品油销售企业的重要议事日程。

这就需要思想政治工作要与时俱进，教育干部员工适应这一要求。

7.新闻危机引发点多

成品油销售企业因其工作与客户利益的直接性特点，决定了其每一个业务环节既是管理的重点、又是思想政治工作的切入点，更是新闻媒体关注的焦点。

从这几年的工作实践来看，资源供应、价格调整、油品销售、非油业务、数质管理、安全生产、网络建设、劳动用工、廉洁从业、以人为本等10个方面，那一个方面出现问题都有可能引发新闻危机。

8.党群工有待改进

一是用建设国际水准销售企业的发展目标来衡量，我们对新形势下加强和改进思想政治工作重要性的认识需要进一步提高，在如何处理软任务与硬指标的关系上需要进一步探讨。

二是成品油销售企业政工机构改革合并，党办、组织、宣传、工会、团委、妇联、机关党委工作机构设置各种各样，大都采取了合署办公。

这种机构设置有利有弊。

好处是：

精简了机构，减少了人员，节约了成本；不利的方面是：

工作忙于应付，没有时间和精力深入基层，工作缺乏深度。

基层交叉任职，精力有限，兼而难顾；一级管理体制的企业没有环节支撑，衔接弱化。

三是务“虚”不够，务实“受限”。

四是一部分政工人员没有接受过系统的专业培训，思想观念、理论知识、文化水平、工作能力、工作经验、工作方法还不能完全适应改革和发展的需要。

五是由于各种思潮的相互激荡，员工思想观念、价值观念呈现多元化趋势。

六是社会主义制度意义上的优越性与现实之间的冲突与反差，冲淡甚至抵消了我们对员工日常教育的效果，从而增加了思想政治工作的难度。

二、坚持科学思维，认识思想工作的重要性

胡锦涛同志在中央思想政治工作会议上强调指出：

“党的思想政治工作是经济和其他一切工作的生命线，只有发挥思想政治工作这一政治优势，才能保证经济工作和其他工作的正确发展方向”。

思想政治工作作为一门科学，对于国有特大型骨干企业、特别是处于市场经济前沿的成品油销售企业，具有特殊的重要性。

1.从窗口形象看加强和改进思想政治工作的重要性

销售企业的员工24小时面向社会、服务客户，具有中国石油的窗口形象；员工的形象不仅仅代表着成品油销售企业，而是代表着中国石油。

这就要求思想政治工作要从中国石油的大局出发，其思路与设计、工作安排与部署，要有政治意识、责任意识。

一是既要有战略思维，总体安排，又要考虑基层的具体情况，一切从实际出发。

二是既要坚持基本原则，把握正确方向，又要贴近群众，做到灵活多样。

三是既要贯彻上级安排，完成规定动作，又要敢于创新，有自选动作，形成单位特色。

四是既要层层联动，形成思想政治工作网络，又要做到守土有责，独立完成相关工作。

2.从承担的“三大”责任高度看加强和改进思想政治工作的重要性

保证油品供应，既是经济责任，更是政治责任。

销售企业既要保证国家与地方政府重大活动的油品供应，还要千方百计的保证每年的“三夏”用油；既要保证日常油品供应，又要保证季节变换时的油品供应不脱销、不断档；既要保证油品供应的数量，更要保证油品的质量。

哪一个环节出了问题，都会引起连锁反应，都会引起新闻媒体的高度关注，都会影响到“三大责任”的履行。

因此，不断改进和加强思想政治工作，对于销售企业极为现实，思想政治工作的使命及其严肃。

3.从发展远景看加强和改进思想政治工作的重要性

根据中国石油的发展战略，集团公司党组提出在GDP超过万亿的省市自治区，力争油品销售市场份额达到45%。

要达到这一要求，就必须建设“规模发展、效益领先、管理科学、服务优良”的国际水准的销售公司。

因此，成品油销售企业的思想政治工作必须抬高起点，开拓创新，务求实效。

引导员工克服雇佣思想和临时观念，教育员工增强主人翁意识，想主人事、干主人活、尽主人责，努力为企业发展作贡献。

一要抓住根本，教育广大员工牢固树立正确的世界观、人生观，培养高尚的道德情操，遵纪守法，遵守企业规章制度，自觉抵制金钱诱惑，赢得市场考验；二要强身健体，教育广大员工开拓进取，奋力拼搏，迎接挑战，经受考验，增强企业参与市场竞争的能力；三要凝聚人心，教育广大员工牢固树立“大服务”的思想意识，改进服务态度，提高服务质量，塑造企业形象，赢得客户信赖，不断扩大市场份额；四要竭诚奉献，教育广大员工团结奋斗、埋头苦干，认真履行“三大责任”，为建设综合性国际能源公司做出积极贡献。

三、坚持长远发展，加强思想工作的针对性

科学发展的实践告诉我们，宣传思想工作只有“有的放矢”，才能见到成效。

成品油销售企业可持续发展的目标追求，决定了思想政治工作必须具有针对性。

1.坚持“四个统一”，把核心价值教育作为思想政治工作的长期任务

社会主义核心价值观，是实现社会主义价值目标的思想保证和行动指南，是构建和谐企业的根本，是衡量销售企业内聚力的尺度，基本内核是以人为本，目的是实现社会主义价值目标。

基于这一政治前提，成品油销售企业在制定思想政治工作规划时，要力求做到“四个统一”：

一是坚持历史与现实的统一，采用历史纵向分析的方法，培养干部员工发扬以爱国主义为核心的民族精神；二是坚持自力更生与改革开放的统一，采用横向比较分析的方法，培养干部员工发扬以改革创新为核心时代精神；三是坚持知与行的统一，教育干部员工发扬艰苦奋斗、埋头苦干的大庆精神、铁人精神；四是坚持树立理想与岗位建功立业的统一，教育干部员工把“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神融入到本质工作之中。

2.开展“五比五讲”，把思想政治工作融入经营销售工作的全过程

要充分发挥思想政治工作的政治优势，紧紧围绕经营销售工作实际，开展“五讲五比”主题活动，即：

“讲政治、比实践科学发展，讲学习、比创新工作思路，讲纪律、比遵纪守法，讲服务、比改进作风，讲奉献、比工作业绩”。

通过开展“五讲五比”主题活动，使党建思想政治工作融入到成品油销售企业的经营管理工作，推进各项工作的有效开展。

3.戮力“爱心工程”，把为员工办实事作为思想政治工作的重点

要针对加油站和油库远离城市，员工以站为家、以路为邻、以加油机为伴，条件艰苦、工作辛苦、生活清苦的特点，戮力开展“爱心工程”，关心员工作和生活，帮助他们解决实际困难。

把关心帮助员工作为思想政治工作的切入点，坚持利用节假日等各种机会慰问一线员工，让员工感受到领导的关爱和企业的温暖；通过加强加油站的“五小文化”建设，努力为一线员工创造良好的工作生活环境，增强员工的归属感；抓住员工关心的热点、难点问题，深入细致做好工作，理顺情绪。

同时，切实解决员工在住房、交通、工作、生活等方面存在的实际困难。

4.坚持“五个优化”，增强思想政治工作服务大局的活力

一要“优化”内部网络：

充分利用内部网络传递快、覆盖面广、成本低的特点，把党的路线方针政策、集团公司工作部署、销售公司的工作思路、奋斗目标、经营任务、管理措施等渗透到员工的思想和工作中去；

二要“优化”形势教育：

通过开展科学性、时效性、知识性、趣味性相结合的形势任务教育，增强员工主人翁意识，在企业内营造“我与企业同呼吸共命运”的良好氛围；

三要“优化”各种比赛：

通过举办主题鲜明、组织严密的技术比武、体育运动、文学创作、文艺晚会等活动，寓教于乐，把企业文化渗透到员工的思想之中，增强企业凝聚力；

四要“优化”典型宣传：

通过及时发现、比较选择、认真培养、加强宣传等措施，充分发挥典型的示范引导作用，形成尊重先进、学习先进、赶超先进的良好风气；

五要“优化”对外宣传：

通过准确、适时宣传销售企业认真履行“三大责任”、为推进综合性国际能源公司建设所做的重要贡献，加深社会对中国石油的关注、认同和支持度，提高销售企业员工的自豪感和荣誉感。

5.坚持“三个创新”，努力开创思想政治工作的新局面

一是坚持观念创新：

从实际出发设立思想政治工作的部门机构，核定人员职数、工作岗位和工作职责，落实活动经费。

深刻认识《宪法》、《党章》和《工会法》等法规赋予企业思想政治工作的地位，制定法规性的思想政治工作管理制度，形成长效机制，纳入企业管理轨道。

二是推进制度创新：

切实建立“党政工团齐抓共管”的大政工格局，形成分工科学、权责明确的组织管理体系；运用战略眼光，在规划经营销售的同时规划思想政治工作；完善思想政治工作组织体系与工作体系，解决好“网络格局”与分工合作问题。

三是加强方法创新：

把思想政治工作与建立现代企业制度紧密结合起来，导入现代企业管理的特点和要素，下功夫解决好操作的问题；制定严谨的思想政治工作目标体系，建立责任分解和落实体系，把思想政治工作任务按流程分解到具体岗位，落实到具体人头；建立思想政治工作评价考核体系，从母系统到子系统，从开始到结束，制定一整套细化、量化、规范化的操作办法，建立动态管理、定性与定量考核相结合的考核评价体系，形成完备的工作及质量记录，纳入经济责任制考核内容，有效解决好操作性、实用性、有效性、激励性问题，从而为建设国际水准销售企业提供有力保证。

（作者系北京销售公司）