电大企业文化试题教程文件.docx
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电大企业文化试题教程文件
判断题，对的用T表示，错的用F表示
F许多优秀的企业往往具有相同的文化，如价值观、企业精神等。
T企业文化是一种重视人，以人为中心的企业管理方式，它强调要把企业建成一种人人都具有的社会使命感
和责任感的命运共同体。
F一个公司历史上长期自然积累而成的文化，如果公司内外情况发生了根本性变化，也决不要改变它。
T企业价值观决定了企业的基本特性。
T企业形象是企业文化的隐性形态，是企业文化的载体。
F当一个企业在进行企业文化的选择时，最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。
F一种优秀的企业，文化往往只能提供保证一个企业业务经营正常运转的职业训练和角色训导。
F企业文化是市场运行的外在动力。
F企业文化的内涵，既包括厂房、设备、产品等物质性因素，也包括科学技术知识和行政性的带强制执行的
规章制度。
F企业文化只是价值观念之类的精神现象或者只是态度、心理、观念、感情之类纯而又纯的主观精神。
T企业文化所重视的人不仅仅是个人，而是由个人组成的群体。
T一种新的经济制度必然带来之与相适应的文化的更新。
F美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。
F任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。
F员工是企业文化建设的客体，是企业文化的接受者。
T企业文化理论是80年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的
基础上提出来的。
F企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”，方式“社会化”，目标“人性化”。
T企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极与消极之分。
F企业文化是一个系统，其主要内容只有企业价值观和企业精神。
T研究企业价值观，首先要界定何为价值、价值观。
价值是一种关系范畴，价值观是关于价值的观念，是属
于意识范畴的。
T企业形象作为企业的无形资产，表现在“文化资本积累”的价值上。
F企业价值革命是企业最深层的文化变革，它是局部的。
T评价企业文化效果的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的长远发展。
T企业文化的实质就是从过去管理上只重视物，转而重视人。
F要在快速变化的市场中建立起学习型企业只要企业有远大的理想就行。
T企业价值观总是引导和约束员工，使之符合企业的整体价值标准
T企业之间的竞争说到底是文化的竞争。
T企业文化是不能被模仿和复制的。
T塑人先于塑造产品。
1．从企业文化管理角度来看，下面哪此不是企业文化的内容？
（C）C．企业激励
2．下面哪项不是欧洲国家的文化特征？
（B）B．亲和一致的精神
3．重视团队精神的发挥是下列哪个国家的企业文化（C）C．日本
4．哪项不是建设企业文化的基本原则有（C）Ｃ．统一原则
5．“企业的办公室里洁净、井然有序”反应了企业文化氛围里的（C）C．物质氛围
1．企业文化的协调功能最重要的是它具有（D）D关怀员工，情感沟通，团队塑造
2．塑造与培育企业价值观，最关键的环节是（B）B有自己特色，不断充实、调整。
3．企业形象是指下列哪几项？
请指出其中哪一项是不对的。
（D）D财务形象
4．健全企业家评价机制，请选定下列哪两项是最重要的？
（DE）D用户评价E员工评价
5．企业经营战略的五项内容中，哪两项最直接影响企业发展？
（AD）A战略目标（定位）D战略理念（导向）
二、填空题
企业文化包含
1、制度文化、（物质）文化和（精神）文化。
精神文化主要包括
2、（企业精神）、（企业经营宗旨）、（企业价值观）和企业经营理念等。
企业目标
3、必须要从总体上体现企业的（企业的经营发展战略）。
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企业价值观
4、是以企业中的（个体价值观）为基础，以企业经营管理者价值观为主导的（群体价值）观念。
企业理念
5、主要从（企业精神）、（经营哲学）和道德行为规范三方面，揭示企业的本质特征和整体素质。
三大识别系统
6、企业文化建设的三个部分又称为，即（理念识别系统）、（行为识别系统）、（视觉识别系统）。
核心经营管理理念
7、集团公司的是诚信、（创新）、（业绩）、（和谐）、（安全）。
企业宗旨
8、集团公司的是（奉献能源）、（创造和谐）。
企业伦理道德
：
企业伦理道德规范是调整企业人与人之间关系的行为规范的总和。
企业价值观
：
企业价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大
小的总的看法和根本观点。
企业文化冲突
：
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。
企业楷模
：
企业楷模，也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优
秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。
企业哲学
：
是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的
哲学思考。
企业精神
：
是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总
结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。
企业行为识别系统（BI
）：
是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益
事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。
企业家素质
：
是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。
企业文化传播
：
指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。
7、名牌战略答：
是指一个企业以
自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最
大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。
视觉识别系统：
VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、
色彩等构成要素来反映和表达理念系统。
VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。
人本管理与传统管理的区别
（1）传统管理是以物、以事、以任务为中心的管理。
而企业文化理论则把人的要求、欲望、兴趣放在第一位，重视采用各
种激励手段去激发人的工作积极性。
（2）传统管理靠的是纪律和监督，是强制性的管理。
而企业文化理论则注重对员工心
理、行为的深入研究，在科学分析的基础上，采取对症下药的办法，通过满足职工合理需要而达到激发员工的积极性，重
“以德育人”，从而使管理工作取得最佳效果。
（3）传统的管理是靠权力而不靠人的意愿的独裁式的管理，一切事情只由管
理者一个人讲了算，是使下级和员工没有自主权的控制性的管理，而以人为本的管理则强调实行分析，强调自主管理，参
与管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。
CI与企业文化的关系
（1）企业形象是文化形象，是企业文化的外显形态，是传播企业文化的载体，而企业文化则是CI的灵魂。
这种“灵”与
“肉”的关系主要体现在“以人为体”的企业文化是企业形象的内容，企业形象所反映的是个性文化形象。
而二者是企业
发展的动力。
（2）企业形象是一种“文化资本积累”。
在现代社会里，企业不仅是社会财富的主要创造者，也是推动社会向
前发展的中坚力量。
为了适应社会经济文化一体化发展的需要，企业在越来越多地为社会提供物质和文化精神产品的同时，
也为自身积累了越来越多的精神文化财富，成为一种“文化资本积累”。
（3）建设企业文化是塑造企业形象的内容和基础。
CI是科学塑造企业形象的重要手段，CIS成为塑造企业形象的代名词。
坚持“以人为本”的思想，科学地实施CIS战略，
就能在消费者和社会公众心目中树立美好的企业形象。
现代企业形象的作用
（1）良好企业形象可以创造出消费信心；
（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；（3）良好企业形象是企业的重要无
形资产；（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；（6）良好企业形象有利于企
业广交合作伙伴；（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。
良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？
（1）有利于社会与企业的安定进步
（2）有利于塑造企业形象（3）有利于增加员工收入（4）有利于精神文明建设
企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？
（1）自然环境（决定生存基础）
（2）经济环境（决定企业生产力水平）（3）社会环境（决定生产经营秩序）（4）科学
文化环境（决定企业经营理念与科技水平）
企业文化如何发挥其维系功能？
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1、企业文化通过提供物质诱因与员工贡献相平衡的分配文化，满足员工基本的物质需要，保证物质利益原则的实现；
2、企业文化通过各种就业、福利及安全保障文化，为员工提供满足安全感需要的各种保障；
3、通过主文化和诸多亚文化，制造团体认同感和职工归属感，从而形成后天的团体心理凝聚力；
4、通过制造一种成就感、机会均等感，为员工提供追求成就感需要的心理满足；
5、通过对群体中自发价值追求与企业经营目标的协调，为员工提供发展空间和自我实现的心理满足。
如何创造良好的企业文化氛围？
1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情
的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为
其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互
支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加
强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，
是企业内形成浓厚的学习空气。
你认为影响企业文化的主要因素是什么？
民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发
展阶段、地域文化。
企业文化有哪些分类方式？
迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野
征洋的分类。
企业文化设计的原则主要有哪些？
历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。
企业文化变革的原因和内容是什么？
答：
内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。
内容是企业价值观的变革、
企业制度和风俗的变革、企业标识等符号层的变化。
企业文化对社会经济发展的有哪些促进作用？
答：
企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内在动力；企业文化是导致企业改革与进
步的一种决定性因素；企业文化在指导企业改造社会责任、端正企业行业中起着重要作用。
优秀企业文化怎样实现其经济价值？
答：
首先，企业是市场经济发展的产物，企业文化的形成受到市场经济发展的制约；市场经济的客观规律和法则往往通过
企业文化作用于企业和各项经济洗活动。
其次，优秀的企业文化体现着企业成功的经营管理特色，体现着企业对顾客“诚”、
“信”之道。
再次，优秀的企业文化体现着以为为中心的根本思想，体现着员工心理及行为的一般要求，体现着多数员工的“共
识”，因此能够对广大员工起到凝聚、引导、激励和约束作用。
最后，优秀的企业文化往往能够促使企业进一步深化改革，
完善组织结构和经营机制，促使企业采用新的经营方式和科学管理方法，从而带来组织效率的大幅度提高，为企业提高经
济效益创造良好条件。
企业文化作为一种微观文化现象具有什么特征？
（1）企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。
（2）企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、
文化的综合作用下产生并发展的。
（3）企业文化现象的产生和发展是与企业生产、经营活动相适应的，它有自身的运动规律。
（4）企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中，具有积极和消极之分。
企业文化氛围由哪几个部分构成?
（1）物质氛围。
（2）制度氛围。
（3）感情氛围。
为什么说文化经营是企业经营的最高境界？
答：
凡是达到一定规模的大型企业，必须依靠文化来进行管理。
因为所有历史悠久的大公司都会遇到一个共同的问题——
“大企业病”，症状是组织老化、效率低下、反映迟钝、丧失活力，追究深层的原因，是因为文化缺失。
为什么说最成功的企业是学习型组织？
答：
因为只有比竞争对手学习得更快、更好、更能够及时洞察市场的变化的企业，才能够获得持久的竞争优势。
为什么说企业文化能增强企业适应世界变化的能力？
答：
企业文化作为企业心智模式的深层结构，是隐藏在企业领导和员工内心世界的先入为主的思维和逻辑假设。
企业
文化所倡导的共同的世界观和共同信念引导下的相同的或相近的心智模式，使企业产生一种特殊的凝聚力与和睦感，从而
增强企业适应变化的能力。
企业文化的导向功能具体体现在哪些方面？
答：
企业文化的导向功能具体体现在两个方面：
一是超前引导。
企业通过对员工进行企业精神的培训，使企业精神在员
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工心中形成共识，引导职工齐心协力，为实现企业共同愿景做出贡献；二是对职工行为的跟踪引导。
企业文化管理模式主
张把代表企业精神的企业价值观和崇高目标化为具体的准绳，使职工能够随时参照，并据此对自己进行自我控制。
为什么说企业文化是影响企业核心竞争力的一个决定性因素？
答：
一方面，企业在知识经济时代要充分发挥员工的积极性和创造性，就必须实行一人为本的管理，而企业文化则是实
现以人为本的管理的核心和灵魂，从而对整个企业管理都具有导向作用，对企业的竞争力产生重大影响；另一方面，企业
文化具有不可模仿性，这是企业最独特的核心竞争力。
以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？
应如何在实践中贯彻？
1.人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。
因此其在国家、社会和企业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法
上规定保障人权。
2.以人为本是科学发展观的核心。
＂发展＂就是＂为民＂，经济建设要靠人民全身心的投入，经济成果
要让人民群众分享。
3.要坚持一切为了群众，一切依靠群众，尊重与激励群众，培训和提高群众，不断提高管理者与劳动
者综合素质。
4.企业中＂以人为本＂基本特征是：
（1）改变以物、以事、以任务为中心，转为以人的价值放在第一位。
（2）
改变单纯靠制度的强制管理方法，转为重视员工心理行为研究、培养自主管理、实现自我控制。
（3）改变金字塔式组织管
理体系，转为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励员工参与决策、参与管理。
（4）改变传统单纯依靠权力和资本作用，
转为充分发挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。
（5）逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经济管理的束缚，坚持顾客利
益为上，谋求企业利益和社会利益的融合。
5.实践中贯彻＂以人为本＂，主要是坚持主体地位，保证利益到位、参与决策
管理、深层教育培训、提高综合素质。
并逐步解决传统的＂以物为本＂和＂以官为本＂的问题。
试述企业精神的表达方式及塑造现代企业精神的步骤。
（1）企业精神的表达方式----企业精神是企业员工群体意识的精华，是企业价值观的精髓，它不能自发地产生，也不能由外
界强加，它需要一个由分散到系统、从现象到本质，去伪存真、去粗取精，不断概括、升华的提炼过程。
如果没有这个过
程，企业群体意识和价值观将始终处于一种自发、散乱、不自觉、不系统的状态，无法升华为企业精神。
其表达应遵循以
下原则：
第一、要准确而深刻；第二、要有个性特色；第三、要简洁而生动。
具体表述企业精神主要的方式方法有：
第一、目标表述式；第二、经验荟萃式；第三、特点整合式；第四、传统继承式；
第五、人格升华式；第六、名人名言式；第七、单一警句式；第八、复合多句式。
企业精神提炼出来后，还应该给其命名（有的企业精神十分简单明了，不另外取名也是正常的），取名的方式大致有：
1、
企业名称命名式；2、产品商标命名式；3、形象比喻命名式；4、人名命名式；5、内涵提炼命名式。
（2）塑造现代企业精神的步骤-----企业精神的塑造是一项艰巨的系统工程，同任何其他事物的运动规律一样，它也有本身
的运行规律。
从过程上来讲，它一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、树立阶段和深化阶段，三个阶段密切关联，
层层递进。
这三个阶段是塑造企业精神培育的一般过程。
这是个由低到高、由浅入深的发展过程，是从实践中总结出来，
又回到群众实践中去，并通过群众的实践不断丰富和发展的过程。
试述企业文化建设的切入点。
除了新创办企业外，多数企业建设自身文化都是在原有文化的基础上进行的，即都是非零起点。
所以选择建设企业文化的
切入点，必须从企业现有文化状况出发。
（1）从企业内部面临的主要矛盾入手------如有些企业产品质量不高或服务水平较差，竞争能力不强；有些企业管理混
乱，浪费惊人，效率低下；有些企业员工素质低下，不能适应生产需要；有些企业人心涣散，士气低落；有些企业人际关
系不协调，相互拆台，能量内耗等。
从解决企业面临的上述某一方面主要矛盾入手，倡导某种正确的价值观，建立良好的
企业行为方式，培养良好的企业风气，纠正偏离企业文化目标模式的思想和行为，这样做，容易引起全员的共鸣和反映，
增强企业文化的实用价值。
（2）从企业的优良传统入手-------企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点，包括经营管理经验、习惯、
风俗、传统和领导人的特殊工作作风及模范人物的先进事迹等，总结这些优良传统，宣传模范人物的事迹，并在实际工作
中把这些闪光的东西继承下来，容易抓住企业文化生长的根基，促使企业特色文化的形成。
（3）从企业的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手------在我国市场经济体制建立过程中，市场
成为配置社会资源的主要手段，随着产业结构在市场竞争中不断得到调整和优化，企业正在进行着急剧的重组，原有的企
业有的迅速崛起，有的发展，有的转产，有的被淘汰，有的被兼并，在竞争中生存下来并得以发展的企业，其规模和内部
结构发生了很大变化，这恰恰是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时点。
东西方企业文化各自的特点。
东方企业文化的特点：
---
（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重人；
（2）强调企业的社会责任；（3）重视运用社会
精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十分注
意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化
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组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点：
-----
（1）制度化；
（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的
进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
优秀的企业文化如何实现其经济价值？
（1）企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规
律办事；
（2）优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润；（3）优秀的企业文化能够对员工起到
凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益；（4）优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么？
地位：
企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同
的行为准则奠定了基础。
它的作用是：
（1）为企业生存与发展确立精神支柱；
（2）决定企业的基本特性；（3）对企业和员工的行为起导向和规
范作用；（4）能提高企业凝聚力。
怎业样培育现代企价值观？
（1）从企业实践中总结升华企业价值观；
（2）坚持在继承的基础上创新；（3）用有特色的
语言表述；（4）企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
企业文化如何发挥其维系功能？
根据马斯洛人类需求层次论的脉络，企业文化是通过提供一种包括各种诱因与贡献相互平衡的“诱因引导与成就驱动”
相平衡，来实现企业文化的维系功能。
1、企业文化通过其分配文化提供一种物质诱因（或物质刺激）与员工贡献相平衡的文化，以满足企业员工的基本物质
需要，保证其物质利益原则的实现，在任何其他条件相同的情况下，哪个企业文化分配文化最能提供强有力的物质刺激，
最能给予物质鼓励和保证，哪个企业就愈有吸引力，其企业文化的维系功能作用也就越大。
2、企业文化通过招工、录用、内部待业、解雇、养老及其他福利待遇的就业及其安全保障文化，为企业员工提供安全
感需要的各种保障。
3、企业文化通过它的企业主文化和企业诸多亚文化，制造一种团体认同感和职工归属感，从而形成一种后天的团体心
理凝聚力，使人们固有的合群意识和群体集合行为找到了一种企业团体归属感。
4、企业文化通过制造一种成就感、一种机会均等感，为企业员工提供追求一定成就感需要的心理满足。
5、企业文化通过对群体中自发价值的追求与企业经营目标的协调，通过对各个层次有着各种需要倾向的员工提供足够的发
展空间，为员工提供一种自我实现的心理需要
结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：
从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。
从资本输出来看，
主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：
一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90
年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统
文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发
展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
联系实际论述CI与企业文化的关系。
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
（1）CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
（2）CI是一种“文化资本
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积累”。
（3）建设企业文化是CI的基础。
（对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明）
企业实施CI战略的意义与作用是什么？
实施CI战略，可将企业及产品形象
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