创新思维解决问题的步骤与方法.docx

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创新思维解决问题的步骤与方法

创新思维与问题解决

讲师：

杜继南

学员：

日期：

课程内容

第一部分：

创新思维与解决问题

一.创新思维与逻辑思维在解决问题中的平衡

二.开发和蔼用大脑

三.全脑思维创新解决问题的漏斗模型

四.大脑与思维模式的测试与阐发

第二部分：

创新思维解决问题的步调、要领和东西

一、主动发明问题—找出企业、团队潜在问题

v突破“固有思维”法

v赏罚阐发法

二、右脑发散思维—找生产生问题的所有因素

vWHY－WHY阐发法

v金字塔阐发法

v比力阐发法

三、左脑会合思维—找生产生问题的核心因素

v帕雷托图法

v多次投票法

v识别目标法

四、右脑创新思维—找出所有可能解决方案

v借鉴创意法

v头脑风暴法

✓逆向头脑风暴法

✓SCANPER头脑风暴法

✓名义群体法

v思维导图法

五、左脑逻辑思维—决策出科学公道的解决方案

v双因素决策法

v代价观权重评估法

v评估矩阵法

第三部分：

创新思维与实际事情

一、创造性和逻辑性思维解决问题的重要信息

二、创新思维解决问题的要害

第一部分：

创新思维与问题解决

创造力与智力的干系

Ⅰ、创造力是可以通事后天训练得以提高

Ⅱ、创造力与智力无绝对相关性

Ⅲ、创造力与年龄的干系

选择练习：

你认为以下哪个曲线图是创造力与年龄的正确干系呢？

（）

创新思维与企业生长

创造与创新

Ⅰ、创造是，它是以为导向的；

Ⅱ、创新是，它是以为导向的。

通过创新成为高瞻远瞩公司的图例：

创新思维与创新治理

乐成的企业典范

Ⅰ、企业要告竣创新的结果必须做到些什么？

沃尔里奇的战略矩阵给出的答案:

案例：

3M，创新精神为本

公司创建于1902年，总部设在美国明苏达州的圣保罗市，是世界著名的产物多元化跨国企业。

3M公司素以勇于创新、产物繁多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产物。

百年来，3M的产物已深入到人们的生活，从家庭用品到医疗用品，从运输、修建到商业、教诲以及电子、通信等各个领域，极大地改变了人们的生活和事情方法。

世界上有50%的人每天直接或间接地打仗到3M公司的产物。

3M公司在全球60多个国度和地区设有分支机构，产物在200多个国度和地区销售，年营业额逾212亿美元。

作为世界500强的企业之一，3M公司在2003年被《商业周刊》评为全球最佳体现50强之一，在2005年被评为全球最具创新精神的20家公司之一，并连续两年入选《财产》杂志“最受赞赏的在华企业”之一。

开发和蔼用大脑

左脑和右脑的成果分工

Ⅰ、左脑卖力性的思考，

它喜欢做的事是，

不喜欢做的事是。

Ⅱ、右脑卖力性的思考，

它喜欢做的事是，

不喜欢做的事是。

全脑思维创新双漏斗模型

漏斗模型原理

解决问题的历程是：

第二部分：

创新思维解决问题的

步调、要领和东西

1．主动发明问题—找出企业、部分潜在的问题

要领一：

突破“固有思维”法

名人名言：

我们的思维方法所产生的问题，是不能用同样的思维方法解决的。

——爱因斯坦

Ⅰ、什么对我们的思考方法产生影响?

Ⅱ、什么塑造了我们的固有思维？

固有思维方法

练习：

...

1．请试着用4条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？

...

2．请试着用3条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？

...

3．请试着用1条直线将下面的9个点连起来，你可以做到吗？

通过以上的练习

能使我们了解固有思维对我们的思维定势产生的影响

固有思维方法

Ⅰ、已往的经验

案例1：

儿时的经验

小的时候我们每小我私家都是无知无畏的，但是有一天，当我们唱歌的时候，一个大人大概其他小朋友说，你唱的真难听，也许就对你的幼小心灵产生了负面影响，我们就再也不唱了了。

长大后，你发明你身边的许多人唱歌也欠好听，但是你却因为长时间的不练习而比他们更差，并且也胆怯在他人面前演唱。

但事实上，小的时候你受其他人的影响，依然想唱就唱，那么也许真正的音乐家还会认为你是一个有天分的孩子，大概长大后，你也会唱得不错，至少在他人面前不胆怯体现自己。

许多人都有这样的经历。

案例2:

电脑磁盘的生长史

已往的经验（乐成的、失败的）对一小我私家的思维影响是很大的。

固有思维方法

Ⅱ、我们注意力的导向（系统性思维的重要性）

练习：

下图是一个木球，如果放开手，你认为这个球会怎样运动呢？

Ⅲ、参照物

练习：

你最多可以看到多少个正方形？

每看到一个你可以得1美金。

1．主动发明问题—找出企业、部分潜在的问题

要领二：

赏罚阐发法

Ⅰ、赏罚阐发法界说：

资助我们找到实际事情中被忽略的要害点。

嘉奖因子：

处罚因子：

Ⅱ、赏罚阐发法操纵步调：

Ⅲ、使用赏罚阐发法的注意事项：

1.基于进行排序；

2.处罚因子需要的投入；

3.可以同时进行。

赏罚阐发法

利用赏罚阐发法做练习：

第1步：

第2步：

第3步：

第4步：

2．右脑发散思维—找生产生问题的所有因素

要领一：

WHY－WHY阐发法

Ⅰ、WHY－WHY阐发法的界说：

Ⅱ、WHY－WHY阐发法的使用步调：

1．列出可能

2．跟踪

3．追问原因

案例说明：

利用WHY-WHY阐发法，找出开会迟到的原因。

why1:

为什么会迟到？

（因为交通、习惯或潜规矩等）

why2:

为什么会形成潜规矩？

（领导不重视、没有制度、有制度不执行等）

why3:

为什么有制度却不执行?

（没有指定具体的人员来卖力这件事情）

最终解决方案：

每次聚会会议都指定专人来卖力聚会会议的考勤并凭据记录进行赏罚

Ⅲ、WHY－WHY阐发法的使用注意事项：

1.适用于解决简单直观的问题

2.最多不要凌驾3个WHY

3.不一定要问到3个WHY

2．右脑发散思维—找生产生问题的所有因素

要领二：

金字塔阐发法

Ⅰ、金字塔理论的由来：

金字塔阐发法是由国际著名治理咨询公司麦肯锡公司的第一位女性照料巴巴拉·明托在20世纪70年代提出来的。

Ⅱ、金字塔原理是采取先从结论说起,再说中心思想,然后再向前推演的逻辑。

运用金字塔阐发法是为了制止思维杂乱，保持一个理性的正确思考。

Ⅲ、金字塔阐发法使用步调及要领：

Ⅳ、使用金字塔阐发法的注意事项：

每一条理的思想看法必须

每一组思想看法必须属于

每一组思想看法必须切合

金字塔阐发法

东西使用说明：

以下就是利用金字塔阐发法来提高呆板效率的例子

Ⅴ、金字塔阐发法与WHY－WHY阐发法的比拟

1．相同点：

2．差别点：

2．右脑发散思维—找生产生问题的所有因素

要领三：

比力阐发法

确定被阐发的目标（人员、部分、流程、财产、竞争敌手）及产生的问题；

____________________________________________________________________________________________________________________

寻找可以作为比力的参考东西；

____________________________________________________________________________________________________________________

通过比力两者的差别化，找出造成差别化的原因（为什么参考东西没产生这个问题？

）。

____________________________________________________________________________________________________________________

3．左脑会合思维—找生产生问题的核心因素

要领一：

帕雷托图法

•20/80原理的应用

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•把造成80%结果的20%原因找到，并加以解决，那么我们就可以既解决了问题又可以控制本钱。

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

•是否有客观的数据和反馈是东西的要害点

3．左脑会合思维—找生产生问题的核心因素

要领二：

多次投票法

Ⅰ、多次投票法界说：

多次投票法就是投票者对各自所持的意见，选择差别的选项，以投票的方法进行逐轮的淘汰，每轮淘汰两个票数最低的选项，最后找到最佳方案的历程。

多次投票法运用于个以下的选项。

Ⅱ、操纵要领：

（假设有N1个选择项）

第一轮：

每个团队成员可以投票，淘汰_____个票数最低的选项，剩下第一轮胜出的方案N2。

第二轮：

每位团队成员可再投票，淘汰____个票数最低的选项，剩下第二轮胜出的方案N3

第三轮：

每位团队成员可再投票，得票最高的N4方案胜出。

Ⅲ、使用多次投票法，在以下两种情况下可以停止使用：

多次投票法

案例说明：

利用多次投票法，决定年度旅游的所在，假设有以下几个选项（即N1）：

第一轮：

第二轮：

第三轮：

3．左脑会合思维—找生产生问题的核心因素

要领三：

识别目标法

回到你的难题并再提出两个问题，不要陷入解决可能是不正确的问题当中！

Ⅰ、我真的在做正确的题目吗？

1.使它更广义？

（问题更大/更庞大）

2.使它更狭义？

（你已经精确定位）

Ⅱ、我怎样以更有效的方法来描述？

1.以问题形式组织（如何能）

2.简便，用一句话描述

3.具体化（使用数字）

Ⅲ、解决问题的目标

终极目标中间目标

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

要领一：

借鉴创意法

名人名言：

我们每小我私家的内在都有一个艺术家和法官。

在艺术家有时机做他的事情的时候，不要让法官进来。

————毕加索

Ⅰ、借鉴创意法界说：

他山之石创意法，也叫借鉴法。

它是指借鉴其他国度、行业、部分或其他人的做法而得到一个新的想法。

Ⅱ、借鉴创意法要领：

案例：

万宝路香烟的乐成转型

在万宝路创业的早期，万宝路的定位是女士烟。

可是，尽管其时美国吸烟人数年年都在上升，但万宝路香烟的销路却始终平平，知名度也很低。

莫里斯公司被迫在40年代初停止了生产。

二战之后，大量的美国士兵回到国内，并前往西部生活，粗犷、豪放、英雄的西部牛仔形象深入人心，代表了其时美国的一种精神。

著名的告白策划人里奥.贝纳把美国牛仔的形象借鉴到万宝路香烟上，重新定位万宝路香烟为“男人的香烟”，成为迄今为止最为乐成的营销策划案例之一。

里奥的这种创意所使用的要领就是借鉴创意法。

他突破了原来万宝路最早的定位，利用人们对粗犷、豪放、英雄的西部牛仔们的崇拜和向往，大胆的创新，实现了万宝路的乐成。

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

要领二：

头脑风暴法

Ⅰ、头脑风暴法发明者：

美国大型告白公司BBDO的首创人——。

Ⅱ、头脑风暴法原意：

。

Ⅲ、头脑风暴法界说：

亦称法，是将召集在一起，以的形式，对

自由地的思考和联想，提出各自的设想和提案。

Ⅳ、头脑风暴法的原则

1.不做任何有关缺点的评价；

2.欢迎种种离奇的假象；

3.追求设想的数量；

4.巧妙地利用他人的设想。

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

头脑风暴法

Ⅰ、运用头脑风暴法的步调：

1．；

2．；

3．；

4．；

5．；

6．；

7．。

Ⅱ、主持人职责：

1．控制时间

2．有人违反规矩时制止并处罚

3．出现争执，拉开双方

Ⅲ、头脑风暴法的激活方法（SCANPER）：

□移作他用

□移植

□修改

□放大

□缩小

□替换

□重新摆设

□颠倒

□组合

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

头脑风暴之逆向头脑风暴法与循环头脑风暴法

Ⅰ、逆向头脑风暴法

逆向头脑风暴法是指不是思考我们能做到什么，而是思考我们做不到什么。

当我们认为做不到的时候，我们的竞争敌手往往也觉得做不到。

所以如果我们做到了别人做不到的事情，就是我们和别人最大的差别化之处，蕴涵巨大的商机。

Ⅱ、循环头脑风暴法

1．使用说明：

ROUND

创意一

创意二

创意三

创意四

第1轮

第2轮

第3轮

第4轮

2．循环头脑风暴法的6－3－5原则：

“6”指这个要领最符合的人数是6，可以有正负2的颠簸

“3”指每人每一轮必须有3个想法。

“5”指每轮用时5分钟，共转5轮。

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

头脑风暴之名义群体法

Ⅰ、名义群体法

这是一种最简单但是有效性最强的要领。

它的操纵很简单，就是在原有要领的底子上把轮流发言改成匿名投票。

Ⅱ、使用名义群体法的原因

减轻了大家的心理包袱和压力，营造良好的创新气氛。

Ⅲ、名义群体法的操纵步调：

1．领导给出成员需要解决的问题；

2．群体成员各自将意见写在纸条上，不讨论；

3．由主持人依次将意见誊录在记事板上或念给大家听；

4．评估与排序：

对每一条意见进行讨论，通过评估，与会人员匿名写下对这些意见的排列序次的看法，综合所有成员的排序，排在第一位的意见就是决策意见。

4．右脑创新思维—找出所有可能的解决方案

要领三：

思维导图法—MindMap

Ⅰ、东西概述

•又称心智图法，是英国粹者TonyBuzan在20世纪70年代初期所创。

•思维导图法是一种将放射性思考（RadiantThinking）具体化的要领，放射性

思考是人类大脑的自然思考方法。

Ⅱ、练习

Ⅲ、思维导图法的使用步调及要领（比如：

使用一个图片）

1.先找一个主题，如：

喝咖啡的女孩。

2.在纸张中央画出一个浅易的图标，以此代表主题，然后展开创意心智图的绘制。

3.由中央开始，使头脑做360度的联想，不管图画、标记或文字都可以作为填入内容。

4.写出联想要害词，愈有创意愈好。

由中央图像往外拉线，把要害词连起来。

当要害词愈写愈多时，会发明要害词与要害词之间可做相干系结，利用颜色、图形、条理、标记等尽量联想。

5．左脑逻辑思维—决策出科学公道的解决方案

要领一：

双因素决策法

Ⅰ、双因素法要领：

Ⅱ、双因素决策法在市场决策中的例子

5．左脑逻辑思维—决策出科学公道的解决方案

要领二：

代价观权重评估法

Ⅰ、代价观权重评估法的使用原则：

这个要领只适用于小我私家的决策，不适合团体决策。

因为评判标准和小我私家的代价观直接相关。

练习：

选择因素

待选项

5．左脑逻辑思维—决策出科学公道的解决方案

要领三：

评估矩阵法

Ⅰ、评估矩阵法使用要领：

Ⅱ、评估矩阵法使用要领：

Ⅲ、评估矩阵法适合于团队决策

5．左脑逻辑思维—决策出科学公道的解决方案

要领三：

评估矩阵法

Ⅳ、评估矩阵法操纵步调：

第1步：

先列出解决问题的所有方案，如下图：

第2步：

将每一种方案都分别与其他方案进行比拟。

在优胜的选项画上圈。

第3步：

将每个方案的圈数写在结论栏内，盘算方案的圈数来决定最终方案。

第三部分：

创新思维与实际事情

创新能力与实际事情

Ⅰ、充实变更创造性和逻辑性思维的重要信息

你可以富于创造力！

你的创造力是取得突破性结果的要害！

选择强有力的思维方法！

运用创造力去探索，用逻辑去会合。

Ⅱ、重要信息

在得出解决要领前真正了解情况和确定正确的目标。

在寻求解决要领时，先追求数量，然后作出质量性的选择。

要驾御东西，不要成为东西的奴隶

创新能力与实际事情

解决问题的要害：

理论本领×应用本领=商业结果

创造力+逻辑性=创新

谢谢大家参加此次培训，

希望大家将我们所学的内容，

运用在自己的事情中和生活中，

使之行之有效。

——杜继南

附件1

创造性解决问题词汇表

这张词汇表是为描写您解决问题的要领而设计的，其目的是用来描写您怎样解决问题，而不是评价您解决问题的能力。

您可能发明难以选择最好的单词来确切地描写您解决问题的方法，因为这里没有严格的错与对之分，差别的本性都是同样好的。

具体做法：

下面有十八行，每行列有四个词，在每一行里对最适合描写你的词填上4，其次是3，再其次是2，最低是1。

注意在每一行里填上差别的数字，不要填相同的数字，打分的要领在其后介绍。

栏1栏2栏3栏4

1.__警觉的__冷静的__准备好的__殷切的

2.__有耐心的__用功的__用强力的__有准备的

3.__实行__孩子般天真的__注意周到的__实际的

4.__体验__多样化__期待__综合

5.__谨慎的__认真严肃的__仓促行动的__爱打趣的

6.__重复试验__二中择一的__仔细考虑__评价

7.__行动__疏散__抽象__会合

8.__直接的__可能性__看法论的__可实行性

9.__卷入__改变看法__理论上的__专一的

10.__平静的__可信赖的__卖力任的__想像的

11.__实施__想像__报告__瞄准

12.__动手__未来导向的__阅读__注重细节的

13.__物质的__创造选择__意识的__决定

14.__客观的__引以为荣__希望__担心

15.__实践__转化__思考__选择

16.__处理惩罚__推测__沉思__判断

17.__有同情心的__实用主义__冲动的__拖延

18.__打仗__小说化__反应__确实

计分：

在每一栏中，将除了1,2,5,10,14,17栏外的得分数相加，取得该栏的得分。

说明：

栏1的分数说明用经验获取解决问题的知识（直接参加性格）的倾向。

栏2的分数说明用想象解决问题（不做判断地引发发起）的倾向。

栏3的分数说明用思考获取解决问题的知识（独立的抽象理论化）的倾向。

栏4的分数说明用评估解决问题（对发起应用判断）的倾向。

将你每栏的得分标在下图相应的座标轴上。

栏3

思考

将四条座标上的得分点用曲线连接起来就会形成一个不规矩的圆，这就是你的小我私家创造性解决问题描图。

（如果你各栏的得分都一样，你就会得到一个正圆，但这似乎不太可能）。

这个圆最多面积所在的象限，就是你的主要倾向。

其他象限则是次要的倾向。

你的描图就是你小我私家在这四个方面的特定组合。

创造性思维历程的四个阶段

附件2

评估矩阵

第一步：

请列出你考虑问题的可能解决方案或任何10个项目：

待选项

个数

10.

第二步：

使用下面的列表把它们按优先顺序进行排列。

对同一格内的两项进行比拟，选取较优项，用圆圈圈住。

110

210

310

410

510

610

710

810

910

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