人力资源管理师三级考题.docx

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人力资源管理师三级考题

2021.11三级人力真题及解答〔理论卷〕

本答案非国家正式标准答案

第二局部理论知识〔26-125题，共100道题，总分值为100分〕

一、单项选择题〔26-85题，每题1分，共60分。

每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑〕

26、衡量收入差距最常用的指标是〔〕。

【答案】：

B，根底知识P26

A、国民收入B、基尼系数C、人均GDPD、需求弹性

27、劳动力市场的客体是〔〕。

【答案】：

B，根底知识P11

A、劳动力资源B、劳动者的劳动力C、使用劳动者的企业D、劳动者的所有者个体

28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过〔〕来实现。

【答案】：

A，根底知识P31

A、社会保险B、社会保障C、社会救济D、薪酬福利

29、〔〕不具有法律效力。

【答案】：

B，根底知识P34

A、立法解释B、任意解释C、司法解释D、行政解释

30、劳动法律关系的构成要素不包括〔〕。

【答案】：

D，根底知识P42

A劳动法律关系的主体B劳动法律关系的内容C劳动法律关系的客体D劳动法律关系的原那么

31、PDCA循环法作为一种方案管理的方式，包括①执行，②处理，③检查，④方案四个阶段，周而复始地按照〔〕顺序循环进行。

【答案】：

A，根底知识P71

A、④①③②B、③②①④C、③①④②D、①②③④

32、建立合理有效的〔〕是企业完成方案任务的关键。

【答案】：

C，根底知识P73

A、方案体系B、决策体系C、目标体系D、营销体系

33、〔〕是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。

A、引申B、总结C、归因D、归纳【答案】：

C，根底知识P103

34、组织公正与报酬分配的原那么不包括〔〕。

【答案】：

D，根底知识P106

A、分配公平B、程序公平C、互动公平D、法律公平

35、〔〕是把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

【答案】：

B，根底知识P127

A、费德勒权变模型B、参与模型C、路径-目标理论D、情境领导理论

36、人力资本投资收益率的变化规律不包括〔〕。

【答案】：

C，根底知识P161

A、人力资本投资收益的变动规律B、投资和收益之间的替代和互补关系

C、人力资本投资的社会收益变化规律D、人力资本投资的内生收益率递减规律

37、〔〕是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和依据。

A、岗位调查B、岗位评价C、岗位分析D、岗位分类分级【答案】：

C，P196

38、在企业规划中起决定作用的规划是〔〕。

【答案】：

D，P2

A、战略规划B、制度规划C、费用规划D、人力资源规划

39、以下关于岗位标准和工作说明书的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

A，P7

A、岗位标准的结构形式呈现多样化B、工作说明书不受标准化原那么的限制

C、岗位标准覆盖的范围比工作说明书广泛D、岗位标准与工作说明书的内容有所交叉

40、岗位工作丰富化的作用不包括〔〕。

【答案】：

B，P17

A、有利于提高岗位工作效率B、使工作的范围和责任增加

C、使员工有更多时机实现个人价值D、为员工开展提供了更广阔的的空间

41、以下关于企业定员的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

A，P25

A、编制包括机构编制和政府编制B、它与劳动定额的内涵完全一致

C、企业定员亦称劳动定员或人员编制D、是对劳动力使用的一种数量质量界限

【解析】：

编制包括机构编制和人员编制两局部内容。

42、以下关于企业定员管理的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

B，P26-27

A、合理的劳动定员能提高劳动生产率B、劳动定员必须以生产效率最大化为中心

C、劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性

D、合理的定员能使企业各岗位的任务量实现满负荷运转

43、以下关于兼职的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

A，P27

A、主要限于少数岗位采用B、可扩大劳动者的知识面

C、对挖掘企业的劳动潜力具有重要意义D、就是让一个人完成两种或两种以上的工作

44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以〔〕为对象制定的标准。

A、人力消耗B、时间消耗C、资源消耗D、一切劳动消耗【答案】：

A，P37

45、制度化管理的优点不包括〔〕。

【答案】：

D，P43

A、是理性精神合理化的表达B、个人与权力相别离

C、适合现代大型企业组织的需要D、以非正式权威为主

46、以下关于企业人力资源管理制度规划的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

C，P48-49

A、必须与企业集体合同的精神一致C、与集体合同具体条款不一致时，修改集体合同

B、保持企业人力资源制度规划的动态性D、必须在国家劳动人事法律、法规的大框架内进行

47、〔〕是新经济环境下组织发现至关重要的两个因素。

【答案】：

B，P59

A、稳定和创新B、冒险和创新C、冒险和进取D、稳定与改革

48、可能在组织中形成裙带关系的员工招募方法是〔〕。

【答案】：

D，P65

A、校园招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐

49、“如果我理解正确的话，你的意思是说……〞这属于〔〕。

【答案】：

C，P76

A、开放式提问B、封闭式提问C、重复式提问D、清单式提问

50、〔〕是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。

【答案】：

B，P76

A、引导式提问B、举例式提问C、交叉式提问D、假设式提问

51、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是〔〕。

【答案】：

A，P64

A、校园招聘B、猎头公司C、熟人推荐D、档案筛选

52、在〔〕人员录用策略中，应聘者必须在每种测试中都到达一定水平，方能通过。

A、补偿式B、重点选择式C、结合式D、多重淘汰式【答案】：

D，P81

53、〔〕是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改良方式。

A、扩大业务法B、充实业务法C、工作连贯法D、轮换工作法【答案】：

A，P92

【解析】：

扩大业务法。

将同一性质（技术水平相当）的作业，由纵向分工改为横向分工。

54、在冬季，室内温度低于〔〕时，应采取防寒保暖措施。

【答案】：

B，P104

A、0℃B、5℃C、10℃D、15℃

55、四班三轮转轮休制的循环周期不可能为〔〕。

【答案】：

B，P108

A、4天B、6天C、8天D、12天

56、战略层次的培训需求分析的内容不包括〔〕。

【答案】：

C，P117

A、外部环境B、组织条件C、目标任务D、人员变动

57、培训规划的主要内容不包括〔〕。

【答案】：

B，P127-128

A、培训工程确实定B、培训需求的分析C、评估手段的选择D、培训本钱的预算

58、以下关于培训师的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

C，P135

A、授课技巧的上下是影响培训效果的关键因素B、培训师必须能够熟练使用现代化的教学工具

C、内部培训师了解企业情况并熟悉行业新动向

D、外部培训师的一般知识较扎实，但对企业情况不甚了解

59、在培训效果评估的指标中，技能转换通常是用〔〕来判断的。

【答案】：

D，P141

A、笔试B、问卷法C、面谈D、观察法

60、在培训中要对培训效果进行跟踪与反响，对培训机构和培训人员的评估不包括〔〕。

A、教师的教学经验B、管理人员的工作积极性C、教师的领导能力D、管理人员的合作精神

【答案】：

C，P144

61、在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：

①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比拟；⑥试运行；⑦做决策。

排序正确的选项是〔〕。

【答案】：

B，P150

A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D、①③②⑤④⑥⑦

62、态度型培训法适合于〔〕方面的培训。

【答案】：

B，P152

A、知识B、行为调整和心理训练C、技能D、调发动工积极性

63、针对〔〕的培训与开发，应采用案例分析、文件筐和课题研究等培训方法。

A、根底理论知识B、创造能力C、解决问题能力D、特殊技能【答案】：

C，P156

64、在案例分析法中，案例讨论的步骤包括：

①展示案例资料；②确定核心问题；③小组分别讨论；④选择最正确方案；⑤全体讨论解决问题的方案。

排序正确的选项是〔〕。

A、①②③④⑤B、①③②④⑤C、①⑤②③④D、①⑤③②④【答案】：

B，P157

65、容易受到个人因素影响，有一定局限性的绩效考评方式为〔〕。

A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评【答案】：

D，P171

【解析】：

但在绩效管理中，由于自我考评容易受到个人的多种因素的影响，使其有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10％左右。

66、以下关于绩效管理的说法错误的选项是〔〕。

A、考评时间确实定只取决于绩效考评的目的

B、考评时间确实定包括考评时间和考评期限的设计

C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评

D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的【答案】：

A，P174

67、〔〕面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

A、单向劝导式B、综合式绩效C、双向倾听式D、解决问题式【答案】：

B，P185

68、〔〕即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

【答案】：

D，P184

A、绩效方案面谈B、绩效指导面谈C、绩效考评面谈D、绩效总结面谈

69、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

A，P201-202

A、设计和实施的费用比拟低B、绩效评价的等级是5-9级

C、将关键事件和等级评价有效地结合D、是关键事件法的进一步拓展和应用

70、结果导向型考评方法不包括〔〕。

【答案】：

D，P205

A、直接指标法B、绩效标准法C、成绩记录法D、关键事件法

71、间接形式的薪酬不包括〔〕。

【答案】：

A，P210

A、利润分成B、额外补贴C、社会保险D、员工福利

72、薪酬水平低的企业应关注市场〔〕点处的薪酬水平。

A、25%B、50%C、75%D、90%【答案】：

A，P214

73、〔〕为企业岗位归级列等奠定了根底。

A、岗位分析B、岗位评价C、绩效考核D、培训开发【答案】：

B，P223

74、评价指标计量的根底标准不包括〔〕。

A、计分B、误差调整C、权重D、权重调整【答案】：

D，P237

75、在工作岗位评价中，不适合采用平衡系数调整法对评价总分进行〔〕调整。

A、事先B、初始C、中期D、终结【答案】：

A，P241

76、选择关键评价要素，确定权重，并赋予分值，然后对每个岗位进行评价的岗位评价方法是〔〕。

A、排列法B、分值法C、因素比拟法D、评分法【答案】：

D，P243

77、以下不属于劳动法律关系特征的是〔〕。

【答案】：

D，P270-271

A、它是一种双务关系B、具有国家强制性C、内容是权利和义务D、平等性和隶属性

78、在劳动关系的调整方式中，〔〕的根本特点是企业或雇主意志的表达。

A劳动法律法规B企业内部劳动规那么C劳动争议处理制度D劳动监督检查制度

【答案】：

B，P277

79、集体合同由〔〕代表职工与企业签订。

【答案】：

A，P278

A、工会B、企业人事部门C、企业法人D、职工所在部门负责人

80、劳动行政部门在收到集体合同后的〔〕内未提出异议的，集体合同即行生效。

A、7日B、10日C、15日D、30日【答案】：

C，P283

81、以下关于用人单位内部劳动规那么的说法错误的选项是〔〕。

【答案】：

B，P290

A、以正式文件的形式公布B、用人单位可不考虑职工的意见

C、内容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先职工参与后正式公布

82、例会制度的有点不包括〔〕。

【答案】：

A，P293

A信息不易受到歪曲B沟通具有亲切感C易获得沟通对方的反响D有利于双向沟通

83、以下关于工作时间的说法错误的选项是〔〕。

B、用人单位延长工作时间每日可超过3个小时

C、劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班

D、劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点【答案】：

B，P303

84、劳动行政部门应当自受理工伤认定申请之日起〔〕内做出工伤认定。

A、30日B、45日C、60日D、90日【答案】：

C，P312

85、非劳动者本人原因造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位〔〕支付劳动者工资。

【答案】：

D，P309

A、无需B、应当按照约定C、应当酌情D、应当按照提供正常劳动

二、多项选择题〔86-125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多项选择，均不得分〕

86、财政政策的手段包括〔〕。

【答案】：

BC，P24

A、降低利率B、增减预算支出水平C增减政府税收D开展社会保险事业E调节法定准备金率

87、政府实施货币政策的主要措施包括〔〕。

【答案】：

ACE，P25

A、调整贴现率B、调整税率C、公开市场业务D、调整政府转移支付E调整法定准备金率

88、依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为〔〕。

A、劳动法律行为B、劳动法律渊源C、劳动法律体系D、劳动法律事件E、劳动合同关系

【答案】：

AD，根底知识P44

89、企业经营环境的微观分析包括〔〕。

A、顾客力量分析B、现有竞争对手分析C、供给商力量分析

D、潜在竞争对手分析E、替代产品或效劳威胁的分析【答案】：

ABCDE，P47-48

90、现代企业方案职能的作用包括〔〕。

A、科学决策程序化B、使决策目标具体化C、为控制提供标准

D、提高企业工作效率E、决策方法科学化【答案】：

BCD，P70

91、企业采购中心的成员通常包括〔〕。

【答案】：

BCDE，P78-79

A、生产者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者

92、领导者与众不同的特质包括〔〕。

【答案】：

ABCDE，P123

A、自信心B、领导动机C、内驱力D、随机应变的能力E、创造性

93、人的心理属性包括〔〕。

【答案】：

ABDE，P137

A、心理过程B、个性心理特征C、心理素质D、个性意识倾向E、心理状态

94、工作说明书的内容包括〔〕。

【答案】：

BCD，P6-7

A、家庭主要关系B、监督与岗位关系C、心理品质要求D、劳动条件和环境E、思想政治面貌

95、按岗位标准的具体内容，岗位标准的根本形式包括〔〕。

A、管理岗位的培训标准B、生产岗位工作标准C、管理岗位考核标准

D、生产岗位考核标准E、生产岗位技术业务能力标准【答案】：

ABCDE，P5-6

96、以下关于工作岗位设计的说法正确的选项是〔〕。

A、要遵循明确任务目标的原那么B、“因人设岗〞是设置岗位的根本原那么

C、岗位应以“事〞、“物〞为中心设置

D、组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的

E、岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权【答案】：

ACE，P15

97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为〔〕。

【答案】：

ABC，P25

A、行政编制B、企业编制C、军事编制D、机构编制E、政府编制

98、人力资源管理制度的根本职能是围绕〔〕等环节展开的，要有效完成这些职能，企业必须加强各项根底工作。

A、方案B、组织C、监督D、鼓励E、惩罚【答案】：

ABCD，P45

99、政府有关部门发布的年度企业工资指导线包括〔〕。

A、基准线B、控制下线C、预警线D、控制上线E、平均线【答案】：

ABC，P53

100、外部招募的优势包括〔〕。

A、带来新思想和新方法B、树立企业的形象C、外部招募本钱比拟小

D、存在着较小风险E、有利于招聘一流人才【答案】：

ABE，P59-60

101、以下属于一般只是和能力的是〔〕。

【答案】：

ABCD，P66

A、智商B、记忆能力C、理解速度D、数字才能E、财务会计知识

102、面试可以使用人单位全面了解应聘者的〔〕。

【答案】：

AC，P70

A、社会背景B、专业能力C、反响能力D、心理素质E、身体能力

103、最常用的情境模拟方法有〔〕。

【答案】：

CE，P79-80

A、决策模拟竞赛法B、角色扮演C、公文处理模拟法D、案例分析E无领导小组讨论

104、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为〔〕。

A、语言表达能力测试B、组织能力测试C、心理运动机能测试

D、学历水平测试E、事务处理能力测试【答案】：

ABE，P79

105、常用的效度评估类型包括〔〕。

【答案】：

ACE，P85

A、预测效度B、稳定效度C、内容效度D、等值效度E、同侧效度

106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括〔〕。

A、调查并了解员工对企业的满意度B、考察可能对企业目标发生影响的因素

C、找出可能对培训有利的各种辅助方法D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察

E、预测企业未来的人事变动和人才结构的开展趋势【答案】：

ACE，P116

107、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括〔〕。

A、工作人员面临的情境B、行为及其结果的标准C、每项行为所需的技能

D、使用的辅助工具或工作助手E、对每种情境所必须做出的反响行为【答案】：

ABDE，P131

108、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有〔〕。

【答案】：

ABCD，P136

A、培训性质B、行政效劳C、交通情况D、座位安排E、教材准备

109、讲授法的局限性在于〔〕。

【答案】：

ABDE，P145

A、不能满足学员你的个性需求B、传授的方式较为枯燥单一C、传授内容具备较好的系统性

D、教师水平直接影响培训的效果E、单项传授不利于教学双方互动

110、实践型培训法的优点包括〔〕。

A、培训经济高效，节约企业培训本钱B、无需特别准备教室及其他培训设施

C、多向式信息交流有利于提高培训效果D、能迅速得到关于工作行为的反响和评价

E、使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合【答案】：

ABDE，P147

111、培训方法的选用要与受训者群体特征相适应，学员构成这一参数通过学员的〔〕等方面影响培训方法的选择。

【答案】：

ABC，P157

A、职务特征B、技术心理成熟度C、个性特征D、工作内容熟练度E、家庭背景

112、绩效管理系统的设计包括〔〕。

A、绩效管理制度的设计B、绩效管理程序的设计C、绩效管理标准的设计

D、绩效管理方案的设计E、绩效管理人员的选拔【答案】：

AB，P168

113、原始记录的登记制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求〔〕。

A、说明材料的来源B、以图像记录为依据C、应包括有利和不利的记录

D详细记录事件发生的时间、地点和参与者E尽可能对行为的过程、环境和结果作出说明

【答案】：

ACDE，P177-178

114、以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有〔〕。

A、给下属有申诉的时机B有利于员工改良行为和表现C对管理者知识和能力要求高

D、尤其适用于参与意识不强的下属E、让员工明白上级对其优缺点的评价【答案】：

BD，P184

115、以下关于目标管理法的说法正确的有〔〕。

A、能为晋升决策提供依据B、很少出现评价失误C、能提高员工工作积极性

D、可以进行横向比拟E、适合对员工提供建议，进行反响和辅导【答案】：

BCE，P206

116、影响企业整体薪酬水平的因素包括〔〕。

A、员工的劳动绩效B、劳动力市场供求状况C、企业的薪酬策略

D、生活费用与物价水平E、企业工资支付能力【答案】：

BCDE，P211图5-2。

117、制定企业薪酬管理制度应明确企业战略开展规划的内容，包括〔〕。

【答案】：

ABCD，P215

A企业的战略目标B关键成功因素C、实现战略的方案D、核心的竞争力E、实现战略的措施

118、岗位评价中的权重系数的作用主要有〔〕。

A、便于评价结果的汇总B、反映工作岗位的性质和特点

C、使同类岗位的不同要素的得分可以进行比拟D、使不同岗位的同一要素的得分可以进行比拟

E、使不同岗位的不同要素的得分可以进行比拟【答案】：

ABCDE，P229

119、核算人工本钱的根本指标包括〔〕。

A、企业增加值B、企业利润总额C、企业年缴税总额D、企业销售收入

E、企业从业人员年平均人数【答案】：

ABDE，P256

120、劳动法律事件包括〔〕。

A、企业破产B、劳动者死亡C、劳动争议D、战争E、劳动者伤残【答案】：

ABDE，P272

121、调解劳动争议应贯彻自愿原那么，具体包括〔〕。

【答案】：

ACDE，P277

A、申请调解自愿B、接受调解自愿C、调节过程自愿D、达成协议自愿E、履行协议自愿

122、一般协议的特点包括〔〕。

【答案】：

ABCD，P278

A、合法性B、主体平等性C、意思表示一致性D、法律约束性E、双方利益的公平性

123、劳动纪律的制定应当符合〔〕等方面的要求。

A、内容合法B、结构完整C、严格履行制定的程序D、标准一致

E、内容应当全面约束管理行为和劳动行为【答案】：

ABDE，P289

124、劳动纪律的内容包括〔〕。

【答案】：

ACE，P289

A、请假程序B、职业培训C、岗位职责D、员工开展E、操作标准

125、在〔〕情况下，劳动者应当被认定为工伤。

A、患职业病B、受到机动车事故伤害C、外出期间受到某种伤害

D、在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

E、在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害【答案】：

ADE，P312

2021年11月份企业人力资源管理师〔三级〕

技能卷真题及解析

一、简答题〔此题共2题，每题16分，共32分〕

1.简述劳动定员标准由几大要素构成？

行业定员标准包括哪些内容？

〔16分〕

【解析】：

P39-41

〔一〕劳动定员标准应由以下三大要素构成：

1.概述。

这一局部应由封面、目次、前言、首页等要素构成。

2.标准正文。

它由一般要素和技术要素构成。

在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。

在标准的技术要素中，应包括：

定义、符号、缩略语，各工种、岗位、设备、各类人员的用人数量和质量要求。

3．补充。

这一局部包括：

提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。

〔二〕行业定员标准包括内容

1．企业管理体制以及机构设置的根本要求和标准，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原那么要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。

2．根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。

3．规定各类人员划分的方法和标准。

4．对本标准涉及的新术语给出