中石油初级理论技能鉴定.docx

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中石油初级理论技能鉴定

1.[T]AA001511

石油是指气态、液态和固态的（C）混合物。

（A）烃类衍生物（B）非烃类（C）烃类（D）芳香烃类

2.石油主要由碳（C）、氢（H）、（A）、氧（O）、氮（N）五种元素组成。

（A）硫（S）（B）铁（Fe）（C）钙（Ga）（D）镁（Mg）

3.在石油的微量金属元素中，其中钒（V）和（C）对石油加工过程危害性最大。

（A）铁（Te）（B）铝（Al）（C）镍（Ni）（D）镁（Mg）

4.石油产品是指原油经蒸馏、精炼或（A）所得到的成品油和其他石油产品。

（A）调和（B）脱蜡（C）脱盐（D）脱水

5.我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。

（A）14（B）36（C）4（D）6

6.不属于燃料油类石油产品是（D）。

（A）汽油（B）航空煤油（C）灯用煤油（D）石脑油

7.应用于（C）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。

（A）自燃式（B）压燃式（C）点燃式（D）助燃式

8.汽油的颜色一般为（D）透明，比水轻。

（A）深黄（B）无色（C）浅黄（D）水白

9.汽油比水轻，密度一般在（B）之间。

（A）0.70～0.75g/cm3（B）0.71～0.75g/cm3（C）0.73～0.78g/cm3（D）0.69～0.75g/cm3

10.加油站出售的汽油按其（A）分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。

（A）化学组成（B）物理组成（C）组成特性（D）应用场合

11.90号车用汽油（Ⅱ）表示其研究法辛烷值（）90。

（A）不低于（B）不高于（C）等于（D）约等于

12.当发动机压缩比为9.5～10.0时，应该选用牌号为（D）的汽油。

。

（A）93号至95号（B）95号至97号（C）97号至98号（D）98号以上

13.压缩比越大，对辛烷值的要求（B）。

（A）越低（B）越高（C）相同（D无关

14.轻柴油适用于（C）以上的高速柴油机。

（A）800r/min（B）900r/min（C）1000r/min（D）1100r/min

15.柴油的蒸发性用（C）和闪点两个指标来评定。

（A）十六烷值（B）实际胶质（C）馏程（D）凝点

16.柴油失去流动性的最高温度叫（C）。

（A）冷滤点（B）十六烷值（C）凝点（D）闪点

17.油品的燃点高于闪点，受（）影响较大。

（A）温度（B）火源能量（C）火源能量和环境因素（D）环境因素

18.油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（C）称为自燃点。

（A）燃点（B）温度（C）最低温度（D）最高温度

19.油品的自燃点越低，火灾危险性（A）。

（A）越大（B）越小（C）相等（D）无关

20.在石油产品分类中，字母“L”代表（C）。

（A）燃料（B）溶剂和化工产品（C）润滑油和有关产品（D）沥青

21.油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（B）。

（A）比空气轻（B）比空气重（C）和空气同样重（D）比空气略轻

22.HSE管理体系是一种能够提高企业健康安全环境（A），降低企业风险的先进管理方法。

（A）管理水平（B）操作水平（C）使用水平（D）能源水平

23.HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（D）管理水平的方法。

（A）经营（B）资金（C）质量（D）环境

24.加油站HSE目标：

无职业危害、无事故、（）。

（A）无交通事故（B）无污染（C）无疾病（D）无数、质量问题

25.安全生产的方针：

安全第一、（C）。

（A）防消结合（B）生产至上（C）预防为主（D）工作为先

26.在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（D）。

（A）形象（B）言语（C）使用（D）执行

27.HSE的方针是（C）、安全、环境协调发展，持续改进。

（A）生命（B）过程（C）健康（D）资源

28.HSE安全理念是安全第一，以人为本，（A）为主。

（A）预防（B）扑救（C）结果（D）处罚

30.任何事故都是可以（C）的。

（A）预测（B）消除（C）避免（D）处理

31.一级HSE教育时间不少于（C）小时。

（A）12（B）16（C）24（D）48

32.下面（D）不属于HSE培训安全教育基本内容。

（A）消防（B）治安（C）动火作业（D）企业文化

33.HSE应急培训不包括（B）。

（A）人员救生（B）职业道德（C）事故抢险（D）紧急撤离

34.HSE培训安全教育的基本内容不包括（D）。

（A）应急预案演练（B）职业病防护（C）领导能力（D）交通安全

35.加油站含油污水通常采用（C）来进行处理。

（A）随意排放（B）放入消防水池（C）水封油水分离装置（D）用桶集中装存

36.加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。

（A）积沙（B）清杂（C）集中（D）隔油

37.加油站清洗油罐产生的残液必须由（D）集中收集、统一处理。

（A）加油站（B）销售片区（C）市政设施部门（D）公司

38.在油蒸气中（A）的密度比空气小。

（A）甲烷（B）乙烷（C）丙烷（D）丁烷

39.油品的流扩散能力取决于油品的（C）。

（A）浓度（B）密度（C）黏度（D）含硫比例

40.以下（）特性不属于油品的火灾危险性。

（A）沸溢性（B）毒性（C）扩散性（D）易积聚静电荷

41.加油站发生火灾，首先抢救的是（B）。

（A）现金（B）人（C）物品（D）票据

42.加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风方向，对准火焰（C），由近及远平行扫射。

（A）上部（B）中部（C）根部（D）油面

43.手提式二氧化碳灭火器注意不能（D）使用。

（A）点射（B）喷射（C）顺风（D）逆风

44.干粉灭火剂不能与（）联用。

（A）蛋白泡沫（B）二氧化碳（C）水（D）卤代烷灭火剂

45.燃烧是一种（B）反应。

（A）物理（B）化学（C）物理和化学（D）放热

46.燃烧必须具备的三个条件是（A）。

（A）可燃物质、助燃物质、点火能量（B）可燃物质、助燃物质、氧气（C）氧气、助燃物质、点火能量（D）可燃物质、氧气、点火能量

47.燃烧是一种产生（C）的现象。

（A）光（B）热（C）光和热（D）火花

48.物质燃烧的三个条件都存在时，（）会发生燃烧。

（A）一定（B）不（C）不一定（D）肯定

49.爆炸是一种极为迅速的（A）能量释放过程。

（A）物理或化学（B）物理（C）化学（D）核

50.爆炸的主要危害是（C）。

（A）有很大的破坏力，易造成设备损坏（B）的破坏力，但易造成设备损坏（C）有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡（D）破坏力，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大损失和人员伤亡

51.不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件的是（D）。

（A）偷盗（B）抢劫（C）雷击（D）档案销毁

52.加油员岗位面临的风险加油过程中发生油品（A），造成火灾、爆炸事故。

（A）跑、冒、滴、漏（B）混、洒、滴、漏（C）跑、冒、滴、混（D）跑、洒、滴、混

53.加油员未熄火加油可能会引发（D）。

（A）走单（B）客户投诉（C）客户打骂（D）火灾事故

54.加油员岗位面临风险的应对措施定期做好（C）设备的维护保养工作。

（A）办公（B）计量（C）加油（D）生活

55.加油员岗位面临风险的应对措施D），规范操作。

（A）推销产品（B）打造品牌（C）树立形象（D）优质服务

56.加油过程中油箱接近加满时，应（A）流量。

（A）减慢（B）加快（C）关掉（D）全开

57.加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。

（A）管线（B）填沙（C）地面（D）电线

58.加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。

（A）拉直（B随意（C）弯曲（D）盘好

59.严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。

（A）汽油（B）柴油（C）机油（D）煤油

60.定期检查油罐及附件上的（）是否完好。

（A）警示标志（B）跨接装置（C）防锈漆（D）螺丝

61.加油枪胶管静电导线应定期进行（）。

（A）清理（B）修理（C）检查（D）更换

62.卸油、计量等作业操作前应消除操作员的（）。

（A）误操作（B）不规范操作（C）疲劳（D）人体静电

63.银行按时上门收取加油站保留（）过夜。

（A）少量现金（B）支票（C）大额现金（D）零钞

64.加油站安装投币式保险箱，员工手中的（）到定数额投入保险箱。

（A）发票（B）营业款（C）报表（D）POS单

65.加油站应通过各种有效方式提高加油员（收银员）的防伪鉴别（）。

（A）开错发票（B）加错油品（C）收取假钞（D）走单

66.安全泛指没有（）、不出事故的状态。

（A）危险（B）风险（C）目的（D）原因

67.不属于安全生产范畴的是（）。

（A）不发生工伤事故（B）自然灾害（C）职业病（D）设备或财产损伤

68.本质安全是指设备、设施或技术工艺含有（）的能够从根本上防止发生事故的功能。

（A）大量（B）较少（C）内在（D）人为

69.安全与危险是（）概念。

（A）包容（B）相互（C）相容（D）相对

70.严禁向（）内直接灌装汽油。

（A）塑料桶（B）铁桶（C）油箱（D）铝桶

71.严禁给未（）的车辆加油。

（A）洗净（B）上牌（C）熄火（D）付款

72.严禁在（）时进行加油和卸油作业。

（A）强雷电（B）下雨（C）夜间（D）低温

73.严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。

（A）计量（B）清洁（C）防爆（D）通讯

74.严禁在加油现场（）化纤服装。

（A）穿（B）脱（C）穿、脱（D）穿、脱和拍打

75.石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）的特性。

（A）灰尘（B）静电荷（C）水分（D）杂质

76.加油站内严禁（）。

（A）烟火（B）洗车（C）停车（D）高声喧哗

77.加油站防爆、防火的重点是防（）。

（A）爆炸（B）高温（C）明火（D）火灾

78.加油站的主要火源分（）类。

（A）3（B）4（C）5（D）6

79.属于加油站主要火源的是（）

（A）吸烟（B）化纤衣物摩擦产生静电（C）在爆炸危险区域使用非防爆手电（D）以上全部

80.加油站的重点防火部位为:

油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。

（A）卫生间（B）加油现场（C）员工宿舍（D）杂物间

81.加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）米。

（A）18（B）16（C）20（D）12

82.加油站的危险区域划分为：

（）危险区域，火灾危险区域和一般用电区域。

（A）治安（B）事故（C）水灾（D）爆炸

83.加油站爆炸危险区域划分为（）、1区、2区三个等级。

（A）0区（B）3区（C）4区（D）5区

84.加油站管理规范要求加油站上墙的图是（）幅。

（A）8（B）2（C）4（D）6

85.下列不属于加油站上墙的四图是（）。

（A）加油站平面图（B）灭火作战示意图（C）危险区域划分图（D）消防器材分布示意图

86.静电的产生和积聚同物体的（）有关。

（A）密度（B）易爆性（C）易燃性（D）导电性

87.加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。

（A）卸油操作（B）加油操作（C）收银操作（D）运动

88.如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。

（A）燃烧（B）燃烧或爆炸（C）爆炸（D）静电

89.加油站应认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全管理工作方针，坚持（）为主的原则。

（A）专项检查（B）自检自查（C）定期检查（D）上级主管监督检查

90.加油站经理（）要组织一次安全检查。

（A）每天（B）每周（C）每月（D）每半年

91.不属于加油机安全检查内容的是（）。

（A）各部件渗漏情况（B）电线接线盒密封情况（C）计量器计量精度（D）接地线连接情况

92.不属于加油站设备的是（）。

（A）油罐及管线（B）电气设备（C）消防器材（D）油罐车

93.加油站日常安全检查每日巡检（）次。

（A）4（B）2（C）3（D）6

94.加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电设备、锅炉房、环保六个大项。

（A）办公室（B）油罐区（C）员工宿舍（D）花台

95.加油站日常巡检中发现问题及时上报（），并作出书面的处理建议。

（A）安全员（B）综合管理员（C）加油站经理（D）上级公司

96.高处作业指在坠落高度基准面（）以上，有坠落可能的位置进行的作业。

（A）1.5m（B）2m（C）2.5m（D）3m

97.在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。

（A）不发放工资（B）少于2人（C）不履行职责（D）服务不周到

98.汽、煤、柴油火灾属于（）类火灾。

（A）A（B）B（C）C（D）D

99.发生电气火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。

（A）二氧化碳（B）水（C）泡沫灭火器（D）消防沙

100.油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射打灭火焰后，及时封堵罐口。

（A）冷却法（B）窒息法（C）抑制法（D）隔离法

1.下列不属于报警对象的是（）。

（A）公安消防队（119）（B）本单位专职、义务消防队（C）加油站职工家属（D）周围人员及加油站内人员

2.报火警时，没必要的内容是（）。

（A）报警人姓名、地址、单位、联系电话（B）事故现场的地点、名称和准确地理位置（C）事故现场基本情况，燃烧、伤亡情况等（D）单位主管领导的姓名、联系电话

3.移动电话报火警，应（）。

（A）直拨“119”（B）直拨“110”（C）加拨区号（D）直拨“120”

4.报完火警后报警人应做的是（）

（A）进行其他灭火工作（B）在加油站前方路口或叉路迎候消防车（C）在电话前守候（D）撤离火灾现场

5.报火警应讲清楚着火单位的名称，详细（）。

（A）经营范围（B）地址（C）人员编制（D）领导姓名

6.报火警应讲清楚报警人姓名，报警（）。

（A）时间（B）工具（C）人员职务（D）电话号码

7.干粉灭火器（碳酸氢钠）不适用扑救以下（）火灾。

（A）汽油（B）木材（C）电器线路（D）天然气

8.水不适用扑救以下（）火灾。

（A）煤油（B）棉花（C）报纸（D）毛线

9.油跑冒油，应（）。

（A）立即关闭油枪和加油机（B）立即关闭油枪（C）立即关闭加油机（D）立即启动车辆

10.卸油时发生跑冒油，在溢油处的（）布置消防器材。

（A）右方向（B）左方向（C）下风向（D）上风向

11.加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。

（A）关闭总电源（B）停止加油（C）关闭加油机（D）抽出混油

12.加错油品时，前庭主管（经理）（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。

（A）主动（B）不用（C）直接（D）征求顾客同意后

13.加错油品时，（）承担由此造成的一切费用，同时按有关规定进行处理。

（A）安全员（B）经理（C）责任人（D）前庭主管

14.加油过程中，若加油机出现乱码，（），核实损失，报经理处理。

（A）月盘点时（B）交接班时（C）填制日报表时（D）卸油时

15.顾客（）的现象，称为“跑单”。

（A）加油付错款（B）加完油后未付款即逃遁（C）货款管理不善，遗失（D）加完油不收款

16.出现跑单时，首先应记下（）。

（A）跑单车辆的车牌号码（B）跑单顾客的特征（C）跑单车辆的车型（D）跑单的金额

17.遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。

（A）奋不顾身（B）在确保员工人身安全的条件下（C）挺身而出（D）与歹徒勇敢搏斗

18.遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。

（A）迅速离开现场（B）立即报警（C）以暴制暴（D）尽可能保持冷静和警惕

19.发现加油站被盗后，积极配合（）现场调查，提供可能的破案线索。

（A）警察（B）公司（C）检查院（D）仓储安全科

20.发现有人食物中毒，询问其他就餐人员（），并按医嘱采取必要的防治措施。

（A）吃过何种食物（B）就餐时的实际情况（C）有没有中毒（D）是否有类似症状

21.下列关于“服务态度”的描述，不正确的是（）。

（A）为顾客提供服务，必须做到微笑待客（B）优质的服务，必须满足顾客的任何要求，所以顾客永远是对的（C）为顾客提供服务时，态度应该亲切友善（D）好的服务态度必须建立在精通业务，熟悉顾客的基础上。

22.加油员加油操作时，其作业流程中关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。

（A）引车入站（B）结算并收取油款（C）擦拭车窗（D）宣传油品知识

23.迎送接待顾客时，应主动使用（）。

（A）网络用语（B）随意用语（C）一般用语（D）文明服务用语

24.迎送接待顾客时，应主动使用文明服务用语，严禁使用不负责任的、（）、侮辱性语言，杜绝服务忌语。

（A）歧视性（B）攻击性（C）诽谤性（D）挑衅性

25.给摩托车加油时，错误的操作注意事项是（）。

（A）确认熄火（B）请顾客下车（C）推离加油机4.5米后启动（D）推离加油机5米后启动

26.加油操作，以下做法正确的是（）。

（A）顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客（B）顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客（C）直接向非金属容器加注油品（D）给未熄火车辆加油

27.下列说法中不符合加油员收款要求的是（）。

（A）唱付唱收（B）检验钱款真伪（C）双手将所找零钱递给顾客（D）小额零钱或没有零钱时可不予找补

28.员工工号牌一般佩戴在（）。

（A）左胸前（B）右胸前（C）衣襟上（D）随便佩戴

29.着（）装时，内衣领不高于外衣领，内衣下摆不得外露。

（A）秋冬（B）春（C）夏（D）夏秋

30.下面哪一项不符合员工仪容要求（）。

（A）仪表端庄、面部无污渍（B）双手洁净（C）留长指甲（D）不佩带饰物

31.男员工应该注意仪表，规范要求（）。

（A）及时刮脸和理发（B）可以长发过耳（C）可以留光头（D）可以戴墨镜

32.加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。

（A）浓妆艳抹（B）化淡妆（C）佩戴饰物（D）长发披肩

33.员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。

（A）礼貌（B）友善（C）微笑（D）精神饱满

34.如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。

（A）强行制止（B）劝阻（C）履行告知义务（D）及时礼貌、委婉地劝止

35.加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。

（A）方言（B）英语（C）北京话（D）普通话

36.对加油的顾客送行时不应说（）。

（A）欢迎光临（B）再见（C）请走好（D）请慢走

37.下面的描述正确的是（）

（A）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30秒。

（B）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1分钟。

（C）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2分钟。

（D）车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3分钟。

38.简单的擦车时间不超过（）

（A）加油时间（B）20分钟（C）30分钟（D）10分钟

39.上班时可以做的事情（）

（A）自学考试复习（B）网上聊天（C）做现场清洁卫生（D）吃零食

40.加油员上班时可以随身携带（）

（A）香烟（B）手机（C）打火机（D）笔

41.加油员上班时应该（）

（A）严格遵守岗位职责（B）离岗（C）串岗（D）睡岗

42.服务礼仪的基本内容包括（）。

（A）服饰规范（B）岗位职责（C）操作流程（D）服务知识

43.服务礼仪体现服务的（）。

（A）有形性（B）无形性（C）具体过程（D）具体过程和手段

44.下面（）不是服务礼仪的基本原则。

（A）平等原则（B）真诚的原则（C）宽容的原则（D）谨慎的原则

45.证照齐全的加油站是对顾客开展服务的（）。

（A）客观条件（B）主观条件（C）前提条件（D）充分条件

46.以下哪一项不属于市政相关手续（）。

（A）道路开口（B）供电（C）排水（D）国税

47.加油站的外观和清洁影响着（）。

（A）加油站的信誉（B）加油站影响力（C）顾客购买欲（D）顾客的第一印象

48.加油站优质服务的开始是（）。

（A）保持高标准的外观（B）整齐的物品摆放（C）清洁的外观（D）清洁的卫生间

49.加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。

（A）顾客需求量（B）顾客类型（C）顾客职业（D）顾客原因

50.加油站的便民服务具有以下什么特性（）。

（A）可选择性（B）不可选择性（C）不可抗逆性（D）强迫性

51.以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。

（A）便利店（B）汽车美容（C）地磅（D）贷款

52.下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。

（A）外用药品（B）纱布（C）药棉（D）减肥茶

53.营业前准备工作应包括几点（）。

（A）3（B）4（C）5（D）6

54.接班人员应提前（）分钟到岗。

（A）15（B）10（C）5（D）3

55.由（）组织全班人员进行班前工作安排。

（A）安全员（B）站经理（C）客户经理（D）前庭主管

56.交接班时，（）抄录加油机泵码数，并在交接班记录上签字认可。

（A）交班方（B）接班方（C）交接班双方班长（D）交接班双方员工

57.加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不烦，体现了服务态度礼仪中的（）方面。

58.以下加油站员工站姿不正确的是（）。

（A）抬头、目视前方、挺胸直腰（B）双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间（C）依靠立柱或加油机（D）双手合起，放在腹前或背