开网店创业计划书.docx

开网店创业计划书.docx

《开网店创业计划书.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开网店创业计划书.docx（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

开网店创业计划书

开网店创业计划书

（一）网络营销的特点和优势

1.广阔的经营空间

网络技术的发展使市场的范围突破了空间限制。

网络营销市场面对的是开放的和全球化的市场，从过去受地理位置限制的局部市场；一下子拓展到范围广泛的全球性市场。

面对提供了无限商机的互联网，企业可以积极加入进去，开展全球性的营销活动。

2.全天候的经营时间

网络市场上的虚拟商店可以每天24小时全天候提供服务，一年365天持续营业，方便了消费者的购买，特别是对于平时工作繁忙、无暇购物的人来说具有更大的吸引力。

3.无店铺的经营方式

网络市场上的虚拟商店，只是通过互联网络作为它使用的媒体，而不需要店面、装饰。

摆放的商品和服务人员等。

4.低库存的经营方式

网络市场的虚拟商店，可以在接到顾客订单后，再向制造的厂家订货，而无须将商品陈列出来供顾客选择，只需在网页上打出货物菜单即可。

特别是随着社会的发展，在网络市场上消费需求向个性化的趋势发展，就更无需进行商品的存储。

这样店家不会因为存货而增加成本。

5.成本低廉的竞争策略

因为普通商店在经营过程中，需要支付店面租金、装饰费用、电费、营业税及人员的管理费等，而网络市场上的虚拟商店只需支付自设网站及网页成本、软硬件费用、网络使用费以及以后的维持费用。

这样就大大降低了成本，其售价一般比传统商店要低，有利于增加网络商家和网络市场的竞争力。

6.精简化的营销环节

网络技术的发展使消费者的个性化需求成为可能，消费者由原来的被动接收转变为主动参与，顾客不必等待企业的帮助，就可以自行查询所需产品的信息，还可以根据自己的需求自下订单，参与产品的设计制造和更新换代，使企业的营销环节大为简化。

总之，由传统的实体化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有传统市场所不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优势所在。

（二）怎样选择网络平台

网络平台是电子商务运行的载体，是网上创业必须考虑的因素。

理想的电子商务平台应该具有这样的基本特征：

良好的品牌形象、简单快捷的申请手续、稳定的后台技术、快速周到的顾客服务、完善的支付体系、必要的配送服务，以及售后服务保证措施等。

当然，还需要有尽可能高的访问量、具备完善的网店维护和管理、订单管理等基本功能，有的还可以提供一些高级服务，如对网店的推广、网店访问流量分析等。

网络站点的建设可以分为两种：

一种是自己建立同站；另一种是外购整体网络服务。

如果要创办的企业规模较大，资金充足，而且需要有大量的信息与外界交流，选择自己建立独立企业网接入Internet是比较理想的；如果企业与外界没有很多的信息交流，资金有限，选择外购整体网络服务是比较理想的。

选择外购整体网络服务也有两种选择：

7.虚拟主机

虚拟主机就是在一台物理服务器上运行多个站点，每个站点都能为客户提供各种常见服务，且运行相互独立，就像各自运行在单独的物理服务器上。

由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源，虚拟主机服务提供者的服务器硬件构成性能比较高，通信线路也比较通畅，可以达到非常高的数据传输速度；为用户提供了一个良好的外部环境；用户不用负责机器硬件维护、软件配置、网络监控、文件备份等工作，每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。

上创业很好的选择。

选择这样的平台相当于租用商场的一个柜台，平台性能的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量和服务水平等因素。

因此，选择一个功能完善、管理方便、访问量大的网站平台至关重要。

（三）网络营销的战略目标

网络营销的战略目标是指确定开展网络营销后达到的预期目的，以及制订相应的步骤，并组织有关部门和人员参与。

一般网络营销目标主要考虑以下几个类型：

1.销售型网络营销目标

销售型网络营销目标是指企业为拓宽网络销售，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上销售点。

目前许多传统的零售店都在网上设有销售点，如北京图书大厦的网上销售站点等。

2.服务型网络营销目标

服务型网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

目前大部分信息技术型公司都建立了此类站点。

3.品牌型网络营销目标

品牌型网络营销目标主要是在网上建立自己的品牌形象，加强与顾客的直接联系和沟通，建立顾客的品牌忠诚度，为企业的后续发展打下基础并配合企业现行营销目标的实现。

目前大部分站点属于此类型。

4.提升型网络营销目标

提升型网络营销目标主要通过网络营销替代传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，改善营销管理和提高企业竟争力。

目前的Dell、AmaZon、Haier等站点属于此类型。

另外，还有混合型网络营销目标。

此类目标是希望同时达到上面几种目标，如Amazon．corn公司就通过设立网上书店作为其主要销售业务站点，并以此创立世界著名的网站名牌，还利用新型的营销方式提升企业竞争力，可以说既是销售型，又是品牌型，同时还属于提升型。

（四）网络营销产品策略

一个企业的生存和发展，关键在于它所经营的产品能否满足消费者的需求。

任何企业制定产品策略都必须适应消费者的需求及其发展的趋势。

5.传统营销产品的概念

按照传统观念，产品就是指某种有形的劳动产物，如服装、家具、电视机等。

但从市场营销学的观点来看，市场营销过程又不单是推销产品的过程。

市场营销过程首先是一个满足顾客需要的过程，而顾客的需要是多方面的，不但有生理和物质方面的需要，一而且还有心理和精神方面的需要。

所以，营销产品应是一个产品整体，包含3个层次：

核心产品、有形产品和附加产品

由于网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动实现企业营销目标，面对与传统市场有差异的网上虚拟市场，必须要满足网上消费者一些特有的需求特征。

所以，网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有一定的差异性，主要是网络产品的层次比传统营销产品的层次大大扩展了。

6.网络营销产品层次一

在传统市场营销中，产品满足的主要是消费者的一般性需求，因此产品也相应地分成了3个层次。

虽然传统产品中的3个层次在网络营销产品中仍然起着重要作用，但产品的设计和开发的主体地位已经从企业转向顾客，企业在设计和开发产品时还必须满足顾客的个性化需求。

因此网络营销产品在原产品层次上还要增加两个层次，即期望产品层次和潜在产品层次，以满足顾客的个性化需求特征，如图3示。

（1）核心利益或服务层次

核心利益或服务层次是产品最基本的层次，是满足顾客需要的核心内容，是顾客要购买的实质性的东西。

例如，消费者购买食品的核心是为了满足充饥和营养的需要；购买计算机，是为了利用它作为上网的工具等。

营销的目标在于发现隐藏在产品背后的真正需要，一把顾客所需要的核心利益和服务提供给顾客。

有时同一种产品可以有不同的核心需要，如人们对服装、鞋帽的需要，有些以保暖为主；有些则以美观为主，强调装饰和美化人体的功能。

所以，营销者要了解顾客需要的核心所在，以便进行有针对性的生产经营。

（2）有形产品层次

有形产品层次是产品在市场上出现时的具体物质形态，是企业的设计和生产人员将核心产品通过一定的载体，转载为有形的物体而表现出来。

主要包括产品的质量水平、功能、款式、特色、品牌和包装等。

（3）期望产品层次

在网络营销中，消费需求呈现出个性化的特征，不同的消费者可以根据自己的爱好对产品提出不同的要求，因此产品的设计和开发必须满足顾客的个性化消费需求。

顾客在购买产品前对可购产品的质量、使用方便程度、特点等方面的期望值，就是期望产品。

例如，中国海尔集团提出“您来设计我实现”的口号，消费者可以向海尔集团提出自己的需求个性，如性能、款式、色彩、大小等，海尔集团可以根据消费者的特殊要求进行产品设计和生产。

现代社会已由传统的企业设计开发。

顾客被动接受转变为以顾客为中心、顾客提出要求、企业辅助顾客来设计开发产品、满足顾客个性需求的新时代。

（4）延伸产品层次

延伸产品层次是指顾客在购买产品时所得到的附加服务或利益，主要是帮助消费者如何更好地使用核心利益和服务。

例如，提供信贷、质量保证、免费送货、售后服务等。

美国IBM公司最先发现，用户最新购买计算机，不仅是购买进行计算的工具设备，而且主要是购买解决问题的服务，用户需要使用说明、软件程序、快速简便的维修方法等。

因此，该公司率先向用户提供一整套计算机体系，包括硬件、软件、安装、调试和教授使用与维修技术等一系列附加服务。

美国著名管理学家李维特曾指出：

新的竞争不在于工厂里制造出来的产品，而在于工厂外能否给产品加上包装、服务、广告、咨询、中小企业融资、送货、保管或顾客认为有价值的其他东西。

（5）潜在产品层次

潜在产品层次是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次。

主要是产品的一种增值服务。

它与延伸产品的主要区别是，顾客没有潜在产品层次的需要时，仍然可以很好地使用顾客需要的产品的核心利益和服务。

因为随着高科技的发展，有很多潜在需求和利益或服务还没有被顾客认识到。

随着社会的发展和科学技术的进步，不断开发新产品己成为企业在市场上求得生存和发展的重要条件之一。

特别是在网络时代，由于信息与知识的共享、科学技术扩散速度的加快，企业的竞争从原来的简单依靠产品的竞争转为拥有不断开发新产品能力的竞争。

但是，由于激烈竞争而导致市场不断分裂，市场细分越来越细化，每个产品只能获得较低的销售额和利润。

另外，绿色产品的发展、产品开发完成时间和产品寿命周期的缩短以及消费要求个性化的发展等因素的存在，都对网络时期新产品的开发提出了新的要求。

因此，在开发新产品时必须首先研究在电子商务时代消费者的消费行为与消费要求的特点，进而确定网络营销新产品的定位和新产品的开发。

（五）网络消售渠道与促销策略

1.网络营销渠道的特点

（1）每一条网上分销渠道和传统的分销渠道一样，起点是制造商，终点是最后的消费者或用户。

（2）传统的分销渠道由参加商品流通过程的各种类型的机构组成，而网络营销渠道的中介模式为电子交易市场。

电子交易市场即在线中间商，完全承担起为买卖双方收集信息的作用；同时也利用其在各地的分支机构，承担起批发商和零售商的作用。

（3）商品由生产者转移到最后消费者或用户的流通过程中，最少要转移一次商品的所有权，即生产者——中间商——消费者。

只是此时的中间商与传统的中间商相比，其内容发生了一些变化。

人们一般认为，网上销售就是直销，这是不对的。

网络虽然缩短了人们的沟通距离，见并没有缩短人们与商品的物理距离，开展电子商务后，虽然服务方式、方法发生了改变，但中间渠道的作用还是必要的。

网络营销渠道模式如图4所示。

2.网络营销渠道的功能

营销渠道是指与提供产品或服务，以及在使用或消费这一过程中有关的一整套相互依存的机构，它涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等。

因此，一个完善的网上销售渠道应有3大功能：

订货功能、结算功能和物流配送功能。

（1）订货功能

订货功能是指要能为消费者提供产品信息，同时要便于厂家获得消费者的需求信息，以求达到供求平衡。

一个完善的订货系统可以最大限度地降低库存，减少销售费用。

我国联想电脑企业在开通网k订货系统当天，订货额就高达8500万元。

可见，网上订货系统发展潜力很大。

（2）结算功能

消费者购买商品后，可以使用多种方式进行付款，那么厂家（商家）也应相应地有多种结算方式。

目前国外流行的结算方式主要有：

信用卡、电子货币、网上划款等几种方式。

我国的银行业还不是很发达，特别是一般消费者都没有建立信用，因此很少有人使用信用卡进行付款。

目前国内付款结算方式有：

信用卡、邮局汇款、货到付款等。

我国一些银行也开通了网上支付手段，如招商银行的“一卡通”配套的“一网通”、中国建设银行提供的“网上总之，网络营销渠道中应有较完善的结算系统。

（3）物流配送功能

物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求。

产品一般分为有形产品和无形产品。

无形产品如服务、软件、音乐等产品可以直接通过网上进行配送，现在许多软件都可以直接从网上购买和下载。

配送系统主要是研究、解决有形产品的配送问题。

在国外己经相继成立了专业的配送公司，如著名的美国联邦快递公司，它的业务已覆盖全球，实现了全球快速的专递服务。

3.网络营销渠道类型

互联网的发展改变了营销渠道的结构。

从总体上看，网络营销渠道可分为网络直销渠道和网络间接营销渠道两种类型。

（1）网络直销渠道

网上直销渠道与传统的直接分销渠道一样，都没有营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者。

网上直销渠道也有订货功能、结算功能和物流配送功能。

在网络直销中，生产企业可以通过建设网络营销站点，使顾客直接从网站进行订货；也可以通过与一些电子商务服务机构的合作，如网上银行等，直接提供支付结算功能，解决资金流转问题；另外，还可以利用互联网技术，通过与一些专业物流公司进行合作，建立有效的物流体系。

网络直销渠道一般适用于大型商品及生产资料的交易。