人力资源职业技能鉴定资料.docx
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人力资源职业技能鉴定资料
人力资源职业技能鉴定资料
1．直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称（C）军队式结构
2．直线制结构的优点有（C）肆种
3．部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（A）事业部制和模拟分权制
4．岗位分析主要包括两个方面的研究任务，即（A）岗位描述，岗位要求
5．组织决策分析要考虑的因素有（C）4个
6．组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。
（D）必要手段
7．岗位分析的内容取决于岗位分析的（E）目的和要求
8．岗位分析的主要内容有（E）6个
9．一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的（D）总任务决定的。
10．（C）因事设岗是设置岗位的基本原则。
11．岗位设置的数目应符合（B）最低数量原则。
12．岗位工作设计的（D）目标是最大限度地提高工作岗位的效率，人发展的要求。
同时又能够适当地满足员工
13．人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（C）重要地位
14．人力资源规划又被称为人力资源管理活动的（A）纽带
15．企业人力资源规划从内容上看有（C）4类
16对企业劳动力的构成进行分析研究，掌握其规律性是合理组织劳动力的（A）必要手段
17、岗位分析为企业员工的考核，晋升提供了（C）依据
18、企业定员的原则有（E）5个
19．人力资源需求预测方法中的集体预测方也称（D）德尔菲预测技术
20．解决企业人力资源过剩的常用方法有（E）7种
21．管理制度是对企业管理各基本方面规定（B）活动框架
22．制度化管理的（D）实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。
23．“分头预算，总体控制，个棠执行”是人力资源管理费用预算与执行的（B）原则
24．人员配置分析涉及人与事的关系，人自身的状况等要素，形成方面的配置内容。
（D）5个
25、绩效考核是指将员工的（A）实际绩效与组织的期望做一比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
26．企业招聘工作说明书一般包括（E）9个方面的内容
27、企业招聘工作说明书的编写要求是（E）清晰、具体、简短
28、在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（B）6--8项不要试图究尽所有的职责。
29、在招聘员工时，（B）工作经历是一项重要的考虑因素。
30、认知能力主要指一个（A）分析和思考问题的能力
31、企业招聘人员常用的方法是（E）笔试、面试、情境模拟和心理测试。
32、我国《劳动法》第15条规定：
“禁止用人单位招用未满（B）16周岁的未成年人。
33、一般员工提出辞职时，组织应该（B）为员工解决困难把他争取回来
34．企业培训的成功有赖于培训（A）制度的指导与规范。
35．根据组织需要及员工绩效与能力确定培训对象的总原则是（E）当其需，当其时，当其位、当其愿
36．在企业培训中（A）讲授法是最基本的培训方法。
37．制定培训规划是一个复杂的过程，一般将它分为（E）9大步骤
38．绩效管理的对象是组织的（C）全体成员
39选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑（B）3个重要因素
40．在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（D）6个方面。
41．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（A）始点
42．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统（D）有效性和可行性）必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
43．以下属于绩效反馈基本要求的是（D）真实性
44．（A）排列法是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。
45．在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（D）对事不对人
46．薪酬管理与企业发展的关系是（D）相辅相成
47．在核算企业工资总额中以下不应包括在内的是（E）稿费讲课费
48．以下津贴中，不属于技术性津贴的是（A）科技保健津贴）
49．旨在确保企业在适当的时间获得的人员的人力资源管理环节是（A）人员选拔
50．企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（C）城镇失业人员
51．关于组织结构，表述正确的是（A）矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
52．将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（C）横向扩大工作
53．某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0．01。
运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（B）100人
54．岗位要求主要说明的是（C）岗位人员所必须具备的资格条件
55．无领导小组讨论法可测评参试者的（B）自身角色的认知能力和自信心
56．相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（C）招聘到高质量人才
57．在逐级淘汰的情况下，成本收益较高发招聘流程是（A）履历审核一专业知识测验一心理测试—结构化面试
58．受晕轮效应的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向与于（B）根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
59．行为描述面试的假设前提是一个人的（A）过去的行为最能预示其未来的行为。
60．下列工作分析法中，受任职者影响最小的是（A）观察法
61．关于录用决策，理解错误的是（D）员工的能力最好能超出应聘岗位的要求
62．关于结构化面试，表述错误的是（C）结果不易于分析和比较
63．关于心理测试，表述错误的是（A）人格测试通常采用自陈量表和投射法
64．适用于晋升前人际关系训练的方法是（D）敏感性训练
65．关于外聘老师与内部培养教师是优劣比较，表述正确的是（D）内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性
66．培训管理的首要制度是（C）培训服务制度
67．讲义法属于与（B）知识培训相适应的培训方法。
68．关于入职培训，表述错误的是（B）使任职者具备合格员工的所有条件
69．在培训评估中，心得报告与文章发表可以采用来进行（B）学习评估
70．属于外部激励的奖励方式是（B）欣赏和认可
71．为保证绩效面谈的信息反馈的有效性，最好的方式是（A）进行“一对一”的反馈面谈
72．王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中
错误的做法是（A）由主管直接为他制定绩效目标和要求
73．参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（B）客户
74．将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法（D）目标比较法
75．采用可监测、可核筹的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（C）直接指标法
76．在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（C）直接上级／主管
77．对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（B）以结果为导向的考评方法
78．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（C）总结阶段
79．符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）每月废品率不超过1％
80．岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（D）岗位评价指导手册
81．将各种岗位与事先设定的一个标准比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（A）岗位排列法
82.某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50％。
该企业的人工费用比率为（A）10％
83．关于佣金制，表述错误的是（C）使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益
84．关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（B）分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些
85．处于开创造阶段的企业土般采用捣薪醐策略是（C）低基本工资，高奖金，低福利
86．在薪酬调查中，如果被检查企业没有给出准确的薪水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以柬用的数据分析方法是（B）频率分析
87．内部公平主要是指（D）与其他岗位相比，员工的薪酬与其所荏岗位工作价值大体相当
88．员工薪酬的组成硕目及各自所占的比例称为（D）薪酬结构
89．补贴的特点是（D）低差异，高刚性
90．关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（B）岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定
二．多项选择题。
1、现代人力资源管理也传统人事管理相比其特点表现在：
A、以入为本B、人性化管理
C、处于决策层D、动态管理F、科学性和艺术性相结合
2、A、发布招聘通知B、管理人事档案D、发放薪酬属于传统人事管理的内容
3、下列A、信息沟通B、企业规模C、技术特点E、经营战略F、管理体制H、环境特征属于影响和制约组织机构的因素。
4、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有B、辞退员工C、鼓励员工提前退休E、减少员工工作时间，随之降低工资水平F、制定全员轮训计划，使员工始终有一部分入在接受培训
5、劳动定额的基本表现形式有A、时间定额D、产量定额
6、直线职能制组织机构的特点是A集杈和分权相结含B、厂长对职能部门实行垂直领导C、统一指挥与参谋、指导相结合D、职能部门与业务部门是一种协作关系
7、下列工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是B、工作责任c、工作目标D、工作复杂性E、工作活动内容
8、针对优秀员工的主动离职所做的离职面谈，表述正确的是B、是员工离职程序中最为重要的一环C、员工提出辞职后，要避免传播辞职消息D、要尽量为员工解决困难，把他争取回来
A、9、在《中国IT月刊》上刊登招聘广告，比较适用的情况有A、候选人地区分布较广
D、空缺岗位并非迫切需要补充E、候选人相对集中于某个专业领域
10、关于工作说明书的编写，表述正确的是C、工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
E、可以用完成某项职责所用的时间比重来说明其重要性
11、关于心理测试，表述正确的有A、主要目的在于淘劣，而不是选优
C、根据抽样原则编制测试材料，供测试之用
D、测试的程序、环境和记分方法都需要有明确的规定
E、在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等
12、结构化面试中应注意避免的评分误差有A、评分中胸趋高、趋中或趋低的倾向
B、面试着出场颇序的不同，评分标淮不一致
C、在评分中接受多数人的意见和影晌
D、受面试着某一突出特点的影晌，加大给分的幅度
13、预备性面试需要关注的问题有A、要对简历内容进行简要的核对C、注意求职者仪表气质特征是否符合职位要求D、通过求职替的谈话来推断其概括化思维水平
E、一定要让求职著留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通
14、企业设备培训课程的基本原则有B、符合企业和学习者的需求
C、为企业入力资源开发服务D、符合成人学习的认知规律
15、在对培训项目的结果进行沟通测试，应得到评估结果的人是A、学员B．管理者
D、培训开发人员E、学员的直接经理
16、以培训和人才开发为向导的绩效考核，应由A、上级C、同事D、自己对员工进行考评
17、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法由A、水平比较法
C、横向比较法D、目标比较法
18、绩效目标应该是A、具体的B、可测量的D、有时闷限定的
19、关于360度反馈评价，错误的理解是B、有利于促进员工的职业发展
C、可以据此确定员工的任务绩效水平
20、各职能部门考核人负主要责任的工作时A、及时对员工进行绩效反馈B、调整部门与员工的工作计划C、处理员工在绩效考核方面的申诉
21、在核算企业工资总额中，不应该包括的项目是C、合理化建设和技术改进奖D、聘用离、退体人员的各项补贴E、离、退体人员待遇的各项支出
22、根据组织发展需要确定培训需求时的要点包括A、是否反映了组织未来的潜在需求
B、是否有利于改善组织气氛C、员工满意度能否得到提高D、以企业真正的需求作为培训标准E、确定培训的资源能否满足培训需求
23、关于酬薪等级，表述正确的是A、酬薪等级往往与岗位等级相对应B、酬薪等级之间的薪酬标推是可以重叠的E、在岗位不变动情况下，薪酬的变动范围下般不超出薪酬等级的上、下限
24、为了获取有关胜任特征模型的数据，可以采取的方法有A、满意度调查
25、在企业中最需要培训的对象是A、通过必备技能缺项测评，确定需要补充单项技能的人
B、因新找术、新工艺的推广使用而需要培训的人
D、因组织需要，要提拔，转岗和晋升的人
27、对组织结构做出相应的调整，主要战略有（A）增大数量（B）扩大地区
（c）纵向整含（D）多种经营
28、企业组织机构外部环境主要指（A）政治和法律环境（B）经济环境
（C）科技环境（D）社会文化环境（E）自然环境
29、岗位名称的分析主要包括（A）工种（C）职务（D）职称（E）等级
30、为了使岗位工作丰富化，应考虑的主要因素有（A）多样化（B）任务的整体性
（c）任务的意义（D）自主杈（E）反馈
31、企业人力资源规划从内容上看，可以区分为（A）战略发展规划（B）组织人事规划
（C）制度建设规划（D）员工开发规划
32．劳动定额的基本表现形式是（A）时间定额（c）产量定额
33．影晌企业外部劳动力供给的因素主要有（A）人口政策及人现状（B）劳动力市场发育程度（C）社会就业意识和择业心理偏好
34．企业组织管理中各项制度的制定和形成，应满足的基本要求是（A）从实际出发
（B）建立在法律和道德规范基础上（C）合情合理（D）先进性（E）系统种配套
35．一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（A）工资项目（B）涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目（C）其他项目
36．招聘策略主要有（B）人员策略（C）地点策略（D）时间策略（E）方法策略
37．企业在招聘人员选拨中常用的方法有（A）笔试（B）面试（C）情境模拟
（D）心理测式
38．招聘人员选拨在面试中常犯的错误有（A）对比效应（B）目的不明确（C）不清楚合格者应具备的条件（D）面试缺少整体结构（E）偏见影晌面试
39．适宜知识类培训的直接传授培训形式主要有（A）讲授法（B）专题讲座法D）研讨法
40．制定培训规划的原则是（A）政策保证（B）系统完美（c）务求实效（E）广泛适应
41．绩效管理的总流程主要是（A）准备（C）考评（D）总结（E）应用开发阶段
42．一般来说，绩效考评的指标应当具有（D）代表性（E）典型性
43．绩效考评的类型有（A）上级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评
（E）外人考评
44、绩效诊断的主要内容有（A）管理制度（B）管理体系（C）考评抬标和标推体系（D）被考评者过程（E）企业组织
45．有效的绩效反馈应达到的要求是（A）具有针对性（B）具有真实性（C）具有及时性（D）具有主动性（E）具有能动性
46．行为导向型主观考评方法有（A）排列法（B）选择排列法
47．结果导向的考评方法主要表现形式有（A）目标管理法（B）绩效标准法
（C）直接指标法（D）成绩记录法
48．有效的薪酬管理应遵循的原则是（B）对外具有竟争力（C）对内具有公正性
（E）对员工具有激励性
49．岗位评价的方法主要有（A）排列法（C）分类法（D）要素比较法（E）要素计点法
50．薪酬市场槐查常用的方式有（A）企业之间相互调查（B）委托调查
（D）公开调查的信息（E）调查问卷
51．传统的薪酬结构类型有（A）以绩效为导向的薪酬结构（B）以工作为导向的薪酬结构
（C）以能力向导向的薪酬结构（D）组合薪酬结构
52．薪酬制度的设计要点有（A）薪酬水平与薪酬结构设计（B）薪酬等级设汁
（C）固定薪酬设计（D）浮动薪酬设计（E）过渡办法设计
140．企业竟争战略的基本支撑点是（）
（A）顾客所钟爱（B）企业文化（C）生产投术
（D）财务实力（E）人力资源管理制度
141．企业文化所包的类型是（）
（A）官僚式（B）发展式
（C）家族式（D）市场式（E）传统式
142．企业精神文化层主要指（）
（A）产晶造型（B）行为规范
（C）价值观念（D）群体意识（E）员工素质
147．劳动组织优化主要指（）
（A）科学装备（B）不同工种、工艺阶段合理组织
（C）准备性工作和执行性工作合理组织（D）作业班组合理组织
（E）工作时间合理组织
三、判断题
1、德尔菲技术属于人力资源需求预测的直觉预测方法。
（∨）
2、例会制度综合了上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。
（∨）
3、如果内部员工可以胜任空缺岗位的要求，外部招聘就没有必要。
（χ）
4、在对薪酬调查数据进行分析时，薪酬水平高的企业应注意参照25％点处的薪酬水平。
（χ）
5、如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。
（χ）
6、岗位评价既要对岗位进行评价，也要对岗位中的员工进行评价。
（χ）
7、对行政管理人员的绩效考评宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法。
（∨）
8、组织文化必然会对组织变革起到积极的推动作用。
（∨）
9、心理测试的测评人员必须经过专门的训练，合格后才能参与测试工作。
（∨）
10、职业生涯强调对职业的静态描述。
（χ）
四、简答题
1、请分析事业都制的优点和问题，并指出什么类型的企业更适合采用事业部制。
2、王建国是新上任的部门经理，他发现有一个下属能力很强，办事效率也很高，打算提升他。
可是，其他同事反映该下属平时自离自太，很难相处，王建国应如何处理送个问题。
3、简述制定企业培训规划所涉及胤技术、内容和步骤。
五、案例分析题
某公司是一家经营多种产品的集产、销一钵化的大型联合企业，公司现有员工1300多名，分别分布在生产、销售、管理、设计开发、采购等各个部门。
在未来几年内，公司的发展战略是走高科技、尖端产品、突出“管理出效益”的经营方针。
公司经过几年的发展，实力雄厚，在薪酬设计中，一直秉承着“对外具有竞争，对内体现公平，保持激励性”的基本原则。
按惯例，公司每月的薪酬总额在50万元左右。
请你为该公司设计：
1、组织桃构图一份
2、绩效考评方案
3、薪酬制度一份
以上设计给出理跑，说明其合理性。
六、下列是一组薪酬机构线，分别代表三个企业，请分析主个企业的薪酬特点以及应采取什么样的措施进行调整。
第二章人力资源管理
一、不定向选择
1．人力资源具有B物质性C可用性D有限性
2．现代人力资源管理的内容有A求才B用才C育才D留才
3．B工作说明书C工作岗位职责说明书是招聘工作的依据，也是对员工的工作表现进行评价的标准。
4．现代人力资源管理是一种B动态管理。
5．以下A获取B整合C保持D激励E开发是人力资源管理的五要素。
6．A工作分析B职务分析C岗位分析D以上都是整个人力资源管理工作的基础。
7．面试考官应A人力资源部主管B用人部门主管D独立评选人员组成。
A人力资源部主管B用人部门主管D独立评选人
8．绩效考核的类型为B年度考核C平时考核D专向考核
9．绩效考核程序分为A封闭式B开放式
10．短期效杲的评估主要是评估考核体系实行C一年左右的效果。
11．培训具有A滞后性B超前性C后延性
12．A工作分析是薪酬制度建立的依据。
13．试用期限可以是B三个月
14．劳动行政部门自收到集体合同文本D15天未提出异议的，集体合同生效。
15．敞开供应劳动争议发生之日起C60天内提出仲裁申请
二、判断改错题：
1．对人力资源外在要素的管理即是对质的管理（×）对量的管理
2．工作绩效考评可以他评，但不能自评可以他评。
（×）可以自评
3．人力资源规划在实巩组织目标的同时，也要满足个人利益。
（√）
4．人力资源需求预测是入力资源规划的第一个过程。
（×）核查现有人力资源
5．工作分析包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心过程。
（√）
6．组织进行人员招聘录用工作时，组织内部调整应优先于组织外招聘，尤其是对于高级职位或重要职位的人员选聘工作更应如此。
（√）
7．绩效考评应逐级进行，第一考核者应当是被考核者，第二考核者是被考核者的直接上司。
（×）第一考核者是被考核者的直接上司，第二者是第一者的上司或授权考核部门
8．上级在给予员工考核反馈时应该指令性的。
（×）应该是提出意见，不应该是指令性
9．标准化是现代科学管理的重要手段，是现代企业人力资源管理的基础（√）
第一章人力资源规划
—、不定向选择题：
1．组织结构的类型为（ABCD）
A直线型B直线职能型c事业部型D矩阵型
2．（C）表示各级行政负责人或职员主要职责范围的图
A组织机构图B组织职务图C组织职能图D组织功能图
3．信息收集的方法包括（ABCD）
A调查访谈B档案记录C工作日写实D问卷调查
4．（C）是以岗位有关事项所做的统一规定
A工作说明B工作说明书C岗位规范D以上都不是
5．人力资源需求的影响因素为（ABC）
A企业内部环境B企业外部环境C人力资源自身现状D人力资源外部情况
6．（A）是工作中不能再继续分解的最小动作单位。
A工作要素B任务C职位D职业
7．工作分析分为（ABCD）阶段。
A推备阶段B调查阶段C分析阶段D完成阶段
8．人力资源需求预测是以（ABC）为出发点。
A企业的战略目标B发展规划C工作任务D都不是
9．（B）是影响人力资源需求的最重要的因素。
A企业外部环境因素B企业内部因素C人力资源自身因素D都不是
10．人力资源需求预测技术中直觉预测为（B）
A定性B最筒单C最精确D定量
二、判断改错题：
1．直线制是一种最复杂的集杈式的组织绔构形式（×）最简单的
2．工作说明书是对岗位有关的事顼所做的统一规定（×）岗位规范
3．任务是为了达到某种目的所从事的一系列活动（√）
4．工作分析是说明从事某顼工作曲人员必须具备的生理要求和心理要求（×）工作说明书
5．决策机构的效率是从接到一项要求或一项情报后，到开始正式的时间（√）
6．企业组织信息收集的是各纵向机构之间的协调程度（×）横向
7．调查访谈包括个人访谈和问卷访谈（√）
8．工作日写实是从工作分析方法中引申出来的一种方法（√）
9．知识要求是指胜任本岗位工作应具有的主观条件（×）能力要求
10．工作分析最后的任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”（√）
三、筒答题
1、组织机构设计后的实施原则。
2、工作分析的意义。
3、信息收集的内容。
4、人力资源需求预测技术的方法。
四、论述题
l、人力资源费用预算编制的主要程序和内容。
2、简述岗位规范的基本内容和格式。
3、简述工作分析的程序和步骤.
本章的重点（自己归纳）
1、影晌和制约组织结构设计和建立的团素主要来自于信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模和环境变化；
2、常见的组织结构形式的有以下凡种：
直线制、直线职能制、事业部制、矩阵制、子公司和分公司；
3、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。
直线制优点：
机构简单，统一揞挥，现权明确，横向联系少，内部协调容易；
直线制缺点：
缺乏专业化管理分工，管理很粗糙，成败
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