博星卓越市场营销实验室建设解决方案doc.docx

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博星卓越市场营销实验室建设解决方案doc

博星卓越-市场营销实验室建设解决方案1

博星卓越市场营销实验室属于模拟型的电子商务教学实验室，通过模拟真实的营销环境，使学生可在虚拟营销环境中根据需要灵活变换角色，自主设计题目，感受掌握营销实战的动态、策略、手段，并对营销活动有深入接触和营销工具、方法的全面掌握，培养学生系统、综合地实践市场营销知识能力，增强学习的趣味性、挑战性，提高学生学习的主动性。

一、市场营销概述

市场营销学是我国发展社会主义市场经济，走向世界市场所必须研究和掌握的一门科学。

现代企业成功的基础在于拥有创造竞争优势的战略，以及创建未来的核心技术。

企业战略的实现离不开创造需求的市场营销策略和技术。

市场营销就是以满足人们各种需要和欲望为目的,通过市场把潜在的顾客变为现实的一系列活动和过程。

它涉及对营销项目的分析、策划以及实施和控制等，在现代市场竞争日益激烈的条件下，只有致力于构造自己的企业发展或服务策略即市场开发与营销，才能在激烈的市场竞争中求的生存和发展。

市场营销学是一门研究如何把产品变为商品的学问，近几十年来，随着科学技术的进步，生产力的提高，造成生产能力的严重过剩。

如何用营销观念来指导企业的生产和经营，提高质量，降低成本就显得越来越重要。

在这样的环境下，越来越多的学校成立了专门的市场营销科系或者专业，但是相应的教学手段、实验环境、教学科研的工具却有待加强和丰富。

综合市场营销人才的培养工作在基础阶段都由学校、企业及培训机构承担，这项工作如何展开并契合市场需求？

市场营销实验室便应运而生，足以在现代市场营销人才的培养上扮演重要的角色。

二、市场营销实验

1、市场营销实验概述

科学实验是指科学上为阐明某一现象而创造特定条件以便观察它的变化和结果的过程。

市场营销学是对已经学习过的营销专业知识进行重复、加深和运用，用实践的形式来巩固知识、理解知识和综合运用知识，把在专业理论课中学习过的知识点，图解成可以操作的活动和过程，联结成一个知识体系，再应用于实践之中，使学生完成对知识的认知、验证、应用和创新的活动。

市场营销教学实验首先通过模拟现代营销的运作过程和观察实际营销活动来加固现代市场营销知识，了解市场营销专业知识的具体运用，作为一门课程的市场营销实验具有教学实验性和科学实验性的双重属

性。

本概念所指的市场营销实验是提供一个虚拟的商业平台和研究开发平台，并借助其支持，通过问题提出、实验设计、实验开展、数据分析、综合研究验证前人总结的已有规律、探索自我发现的新规律。

2、市场营销实验作用

通过实践性教学使学生能够直接感受到市场营销的应用过程，并通过知识的运用深入理解市场营销的原理和过程；以感性认识接触实际问题，使学生便于接受理论知识。

市场营销学是一门复杂的学科，涉及经济学、管理学、信息技术等相关学科的多方面理论，因此，从对实践中实际问题的感性接触开始进行理论学习，可以从增强学习趣味性、循序渐进、源自理论形成脉络等方面提高理论教学效率和效果。

3、市场营销实践的概念

实践是指人有目的地改造和探索现实世界的一切社会性客观物质活动，由下列五种基本要素构成，即实践目的、实践主体、实践客体、实践手段和实践结果。

实践的过程是主体在实践发生以前确立的实践方案的逐步展现的过程，是主体为实现特定的目标，执行思维组织发出的实践命令的过程，是我们认识和发现实践意识的桥梁和必经之路。

实践是实践意识的表现形式。

实践意识是人生来具有的生存意识和后天获得的全部知识经过思维融合产生的结果。

实践意识是主体发现矛盾和问题后，思维组织通过对感知组织获得的全部认识和已有知识的分析处理产生的，是指挥主体进行活动、消除客体对自己的影响、解决遇到的矛盾和问题、实现特定目标的意向、方案、路线、方法和命令。

由此可知，实践是人基于生存和发展需要所具有的一项基本能力。

近年来随着经济的迅猛发展，市场竞争的日益激烈，再加上信息技术的飞速发展，使得市场营销的服务理念和服务内容更加综合化和现代化，对营销人才培养提出了更高的要求，有必要加强并培养综合性的市场营销人才。

因此，选择将实践意识进行积极地、有组织、有计划、系统性的方向引导是国内营销行业从教学角度面对的机遇和挑战。

市场营销实践是为了高效地达到市场营销人才培养的教学目标，按照现实商业所进行的基础设计，在互联网环境下所进行的有计划、有组织的营销的各项活动。

市场营销的实践着眼与解决现实问题，透过教学的模拟，从解决过程中使学生了解、掌握、分析和研究营销行业的一般问题解决方法和过程，熟悉市场营销的整个流程，获得宝贵的市场营销经验。

4、市场营销实践的作用

采用先进的实践手段，能够帮助学生获得和提高动手能力、综合应用理论知识能力、适应社会需求的能力；开阔学生视野，扩大知识领域，改善学习环境，使学生通过实践提高适应商业活动的综合素质，加强学生创造能力的培养，学会在实践中发现问题、提炼问题，概括问题、解决问题的综合实力，凸显了与现实工作的零距离；从实际应用中发现新的商业机会和资源。

在调研分析的基础上进行项目实践和资源整合，深切感受理论对实践的指导意义，从而深刻领悟实践与理论相结合所带来的成就与意义。

三、市场营销实验室建设

1、市场营销实验室建设原则

现代市场营销实验室的先期投入较大，只有充分把握如下原则，才能使实验室承受起时间和教学的双重考验。

1.1实践性原则

市场营销是最需要与实践紧密贴合的行业之一，只有通过实践，才能使市场营销专业知识的活学活用。

无论是从专业教学还是从理论检验和总结的需要出发都需要首先重视实践性原则。

1.2真实性原则

市场营销环境深入社会各个环节，与企业、个人、组织的生产、交换、生活等等方面结合紧密，市场环境的构造是整个模拟实验的基础和核心所在。

模拟的市场环境由多个细分市场构成，每个细分市场有不同发展潜力、不同的需求、不同的消费习惯、不同的媒体接受习惯，涉及多方面因素，某一因素都可能造成环节阻塞，致使流程的滞留或失败。

因此，把握真实性原则，塑造出真实化的营销环境，亦是现代市场营销实验室需要思考的因素之一。

1.3系统性原则

市场营销讲求的是现代的理念与操作方法，在系统的原则指导下方能成为市场营销过程的根本操作核心。

仅仅针对一个方面，或者一个环节的某个方面，都不足以让学生产生全局性的认知。

所以，把握系统性原则，建设合理体系化的市场营销实验室，才能与模拟、实验、知识重塑等环节完美契合，从而达到服务教学的最终目的。

2、市场营销实验室的建设意义

2.1对市场营销教学意义重大

现代市场营销行业专业环节多、系统性强、科技含量高，是一门需要实践的课程，迫切地需要理论与实践相结合的教学方法。

市场营销实验室的建设能够有效地缓解学生“眼高手低”的劣势，大大提高了网络教学水平同时也很好地实现了理论与实践相结合的目标。

2.2对学生就业意义重大

目前，市场营销行业急需大量的专业人才，但目前的教育体制、课程设计、教学实验等不能适应形式的发展需要，导致学生毕业后由于缺乏实践的支持，不能很快上手，需要企业投入大量的人力与物力重新实现人才培养，大大降低了人才流通速度；同时，由于院校扩招的影响，没有过强的专业技术无法产生有效的竞争力量，因此现代的市场营销实验室能够让学生近距离接触市场营销的层层环节，让理论与实践对接，最终实现上岗零距离。

四、博星卓越市场营销实验室解决方案

1、博星卓越市场营销实验室设计目的

博星卓越市场营销实验室根据现代市场营销学理论，在大量的实际调研、分析基础上将各个子系统的商业活动区分为具体的岗位，并赋予不同岗位不同的职责和任务，使得学生透过实际操作与讨论了解市场营销的意义以及市场营销对企业的重要性，同时从具体职责任务的完成获得参与教学活动的感性认识，了解教学专业知识的具体运用，体会教学专业知识的作用，进而验证教学原理或规律，提高学生的市场营销系统分析和设计能力，最终实现认知性和验证性实验的教学目标，为学生进入就业市场并赢得认可打下坚实基础。

2、博星卓越市场营销实验室的优势

可以极大地发挥学生的主观能动性；

可以丰富教学的手段，给学生学习过程带来更多的体验；

学生们可以获得实践经验而不承担错误决策后果；

缩短决策实践的时间大大提高了效率；

教与学的互动，有利于师生交流；

有利于在教学中反复实践分析各种营销工具和方法，提高了学生的技能；学生们通过模拟实验体验并学会团队合作精神；

使学生实践和体验竞争激烈的市场环境；

可以极大提高教师教学效率，把教师从传统的教学模式解放出来。

3、场地建设

3.1基础型实验室

3.2研究型实验室

博洋集团网站建设方案1

博洋集团网站建设方案

网站+公司+物流+售后的模式是最为普通的一种服务模式，该种模式把所有服务基于一体，扁平化的服务模式，也是早期最主要的网络购物服务模式。

随着网络购物市场细分化、垂直化，出现了垂直化的网络服务模式。

垂直化的网络服务模式细分服务种类，提供更为周全的、精准的服务。

出现了导购网站、购物搜索、网购社区、返利网站、打折网等模式的网站。

垂直化使得服务完善，但是目前垂直化的服务没有做到垂直横向发展，造成垂直化的业务没有走进网购的前边，而仅仅是一种独特的服务模式。

网络购物的主体是客户，通过客户的互动和交流获得产品信息和相关信息并为B2C提供有力的服务保障。

已经成网络生活的主流，把网络购物和WEB2.0结合起来，把基于社区的服务模式逐渐的融入到B2C中，才能真正地实现网络购物的升华。

主要在网站上实现的功能主要有2点支付交易产品展示

把售前服务、信息筛选、打折返利、售后服务基于社区中，实现一体化的服务，同时把物流服务商或者自有物流体系并入改平台，实现网络信息和服务一体化，从而简化客户获得高质量服务的途径。

SNS提供社区和信息交流两种服务，把信息和交流加入网站平台中，或者打造综合性的垂直服务平台。

B2C网站规划

根据实体商城和电子商务特点、服务理念、服务内容形式的不同，规划建设不同的网页表达方式，在设计和创意方面既体现企业的服务特色，又兼顾行业拓展的方向。

做到既量身定做、又兼容并蓄。

1．设计风格

以网站平台商城模式系统为基础，以不同青年人（16-25）岁阅读习惯为标准；

网站属性：

垂直型网站；

2．界面创意，导航/结构设计

创意主体是以展示为主，直观的通过设计的高清实物和样品2种图片形式同时在商品的内容中让客户一目了然，具体的创意形式我在这里希望给设计提供个比较大的空间，做自己喜欢做的和做自己应该做的，将你想把该网站的内容需要填充的部分作品以压缩文档的形式分享给我们，我们除了欣赏之余还将把不足提供给你，返回到你的手中，然后如果在不影响网站风格的前提下由后台处理人员上传并展示。

标准的图标风格设计，统一的构图布局，统一的色调、对比度、色阶；

3．网站架设步骤

（1）建立网站形象

针对网上商城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划，以实现良好的运行，实现网站架设目标。

（2）网站信息布局

网上商城网站的主体信息结构及布局，它是总体网站的框架，所有的内容信息都会以此为依据进行布局，清晰明了的布局会使浏览者能方便快捷地取得所需信息。

主题是仿凡客的主题页面形式

（3）网站页面制作先进技术应用

支付平台本网站主要支持的是财付通交易接口，支付宝交易接口由淘宝网的店铺进行承担。

网站的内容必须要生动活泼，网站的整体风格创意设计，才能吸引浏览者停留，采用商务与娱乐相结合的模式在商户与年轻人群类的风格设计理念主导进行内容的设计与填充。

追求形式简节、实用符合业行客户的浏览习惯，突出功能性和实用性。

5.建立一个完善的网上商城系统

（1）非会员购物功能（未定测试）

无需注册也可以进行商品购买，有利于增加商品销售；

⑵预付款购物功能

会员可以有预付款，并可以通过预付款进行购物；需要将预付款的标准和详细内容将进行编辑与发布。

⑶会员价功能

会员有相应的会员价格购买商品；

⑷便捷的商品检索功能

客户可以非常便捷的查询与检索所需要的产品，系统提供多种商品检索方式；

⑸多种商品分类形式

多种商品分类方式，可供客户采用多种方式查询商品信息。

商店提供产品类型分类可分二级、最新上架商品分类、最新特价商品分类、最新热卖产品分类等等。

也可以查看商品的管理商品与推荐商品；

⑹商品排行榜功能

系统自动将商品人气值从高至低排列，供客户了解人气商品排行；

⑺会员中心功能

会员中心包括会员注册、积分管理、会员身份验证、会员资料修改、订单查看、订单修改、以往购物记录等等功能；

（8）多种支付选择

客户可以选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、财付通、支付宝等等主流的支付方式；

（9）多种配送方式选择

客户可以选择商品的配送方式，比如快递、平邮、送货上门等等配送方式，系统自动计算相关配送价格（由厂家支付）；

（10）在线订单生成

系统自动将客户资料、产品资料、总金额、支付方式、配送方式等信息自动生成完善的订单，并发送到商店管理后台，供商店管理员实时进行处理；

（12）商品评论功能

客户可以就不同商品发表评论，查看其他客户对商品的评论信息；

（13）公告查看功能

商店可以发布不同的公告类信息供客户查看，了解商店动态信息、了解最新产品信息；（14）丰富的产品信息呈现方式

商店采取html在线编辑器发布产品信息与动态类信息，客户可以查看具有丰富表现形式的产品和动态信息。

（15）顺畅的在线购物流程

商店依据最新网络购物流程开发，让客户有着更为完美的网络购物体验

（16）留言本功能

管理员在后台审核后前台显示，防止不良信息。

（17）团购订单管理

系统支持大客户批发和团队购买，可以通过前台针对某种商品进行多数量的预定和发送订单（18）多种多样的广告表现形式

合理安排了多处站内广告，（尝试全部支持flash动画与图片）

（19）文章可分类

您可以在热点资讯和购物指南两个版块可在进行下一级的分类.

（20）管理权限可进行编辑

可以给商城维护人员，分配更细致的管理权限。

功能列表

功能的实现需要通过后台的整合与测试调整，具体分类处理我会将数据的注入题目等一些方式发放进行标签形式进行托管给每个注入人员，展示方式会在前台的定向结束之后立即反馈给每个操作员。

商品管理

商品规格管理

商品咨询管理

咨询快捷回复

商品配件类型

商品分类管理

编号规则管理

添加新商品

商品管理

积分商品管理

商品评论管理

评论回复管理

库存管理

缺货登记管理

发货通知管理

商品批量上传

商品批量编辑

订单管理

退货单查看

订单管理

订单价格修改记录

合并订单

促销模块管理

优惠券管理

团购管理

优惠活动管理

图片模块

图片类别管理

图片管理

商品搜索系统

用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商品关键字）

包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。

商品分类系统

通过商品分类可以看出运营人员是否了解市场，熟悉销售对象。

方便用户，分类详细，按需设置。

品牌展示系统

品牌展示以销售商品的品牌LOGO展示，并包含品牌介绍，动态，活动。

公告管理系统

公告！

商家活动展示系统

根据商家提供的信息，展示活动的信息，包括打折信息

支付管理系统

告知用户有哪些付款方式，以及使用说明与注意事项。

物流配送系统

告知用户有哪些配送方式，已经签收注意事项等，重要的是运费计算功能。

留言管理系统

用户在某个商品下留言咨询，运营人员在后台可以看到此条留言,并回复，并显示此条留言是针对某件商品.

支付后台系统

财务人员可以在后台看到订单的状态，顾客下单后，是否汇款，确认收款的订单可以交由采购或者物流，进行商品采购与发货。

留言管理系统

顾客在订单添加备注或者留言，客服人员可以在后台看到详细信息，然后回电给顾客。

评价管理系统

只有顾客在成功交易后，才可以在对应商品下发表评价，评价需要后台审核后才能通过，最好是客服人员可以对顾客的评价进行回复，总结顾客的建议。

商品推荐

在商品页面上，购买商品前后，都可以推荐商品给自己好友。

团购系统

今日团购，客户想要的产品，往期团购

积分换购系统

根据不同的积分，换购产品

班级：

09市营一班

姓名：

罗华西