市场部文员实习报告.docx

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市场部文员实习报告

市场部文员实习报告

　　一、实习目的

　　在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，透过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活使用书本知识的潜力，并且学到很多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。

　　二、实习时间

　　20xx年x月x日-20xx年x月x日。

　　三、实习单位

　　xx公司

　　四、实习资料

　　实习刚开始时，我的指导教师根据我的专业特点，给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践。

从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了主角，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。

　　在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适合新的环境。

我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。

　　很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的仅仅一些无关重要的杂活。

我们就应从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。

“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的潜力”。

参加工作后才能深刻体会这句话的含义，除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。

我负责的办公室工作，平时在工作仅仅打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。

　　就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。

在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。

我们务必在工作中勤于动手。

　　因为此刻还住校，所以每一天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们务必克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校能够睡睡懒觉，实在不想上课的时候能够逃课，自由很多。

　　每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。

象我就是每一天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。

但是工作简单也不能马虎，务必具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放下，犯错遭领导。

　　五、相关法律知识

　　实习期间的违约金实习生个人所得税实习生受伤了怎样办大专毕业生实习未满一年申请辞职实习合同户口迁移和实习实习生个人所得税是多少教育部办公厅关于应对企业技工荒进一步做好中等职业学校学生实习工作的通知昭通市师范教育专业毕业生顶岗实习支教实施方案上海市普通高等学校学生校外实习暂行规定一向以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。

也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。

而且要开始有意识地培养自己的理财潜力。

　　六、实习体会

　　踏上社会，我们与形形色色的人打交道。

因为存有着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。

而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀持续地往上爬，所以刚出校门的我们很多时候无法适合。

　　影响一个人的工作态度。

每一天仅仅在等待着下班，早点回去陪家人。

生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。

　　情绪好，大家工作开心，效率高。

在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。

且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。

　　我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。

　　也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大；我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己潜力的欠缺和知识的匮乏。

　　实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是期望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。

　　市场部文员实习报告篇二

　　一、实习目的

　　本次实习的目的在于通过深入到社会商业经济中，将所学到的市场营销理论与实际的结合、提升待人处事的水平、了解消费者心理等，尤其是观察、分析和解决消费中的实际问题以便提升自己的实践水平和综合素质，希望能协助自己以后更加顺利地融入社会。

　　二、实习内容

　　首先简单介绍一下我的实习单位：

xx旅行社，是经xx注册具有独立法人资格的实体单位，注册资金200万，是一家专业从事旅游电子商务、各种票务代订、旅游新产品销售等综合业务的有限公司。

公司汇集了大批精英，员工都是从事该行业多年，积累了丰富的旅游经验的优秀员工，短时间内在同行业中起到了很强大的影响力。

公司坚持少做广告，多做实惠，在旅游市场领域里凭借高质量，低价位而闻名xx同行，良好的信誉和员工的努力，公司的形象深深扎根广大消费者心中，并成功的树立了自己的优秀品牌。

　　在实习期间，我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。

在这半个月的实习工作中，我得以亲自体验社会，学到了很多在课堂上学不到的知识，并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。

通过这次实习，我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解，在实践中使我理解到旅游业的一些基本情况，以及其对地区乃至国家经济发展的重要性，并补充了自己有限的理论知识，提升了实际的操作水平。

（一）办公室文秘类工作

　　因为第一次较正式的步入社会，走进公司上班，加上领导对自己的具体工作水平等方面不是很确定，所以在国旅实习的半个月里，公司并没有分配什么重要的任务给我，仅仅是一些办公室里杂乱的工作，比如：

取文件，送文件，打印，接电话，打扫卫生，整理办公室，倒开水等。

虽然这些仅仅杂乱的小事，但我并没有抱着随意的态度，而是对每件事都很认真的去处理，我个人觉得连小事都不能做好的人，就别提做什么大事了。

　　经过一个月基础性的工作后，我与公司同事和领导实行了相互了解，彼此间建立了一定的信任感和亲近感，并且使我学会了一定的社会交际，提升了自己为人处事的水平。

（二）旅游市场调研

　　随着市场经济的持续发展，市场营销学正持续地向旅*业渗入，现已形成了旅游市场营销学，并逐渐地完善。

市场调研作为市场营销的一部分，有着最为基础和重要的意义。

　　在公司实习期间，我有幸得到了一次实践性地市场调研活动，真是兴奋之极。

在学校里，经常听文老师讲些相关市场营销的理论知识，偶尔在大二的时候有过些实验性地模拟调研，但从没有过如此正式地社会调研。

对我来说，这次绝对是一个把三年来所学的理论知识与社会实践相结合的机会，所以我本人非常的慎重与认真。

　　在做市场调研的整个过程中，我表现得相当活跃与积极。

调研前期实行了调查问卷设计，以及调研对象分析，很多观点还得到了上级和同事的认可与赞许。

市场调研中期，也就是正式有对象性的社会调查，我和同事们以小组的形式实行，按区域分配，我所在的小组负责韶山一块。

我们接到任务后，我提议以街区为单位，每人负责一部分，分头行事，这样能够在最短的时间内完成任务，同事们都表示同意。

于是，充满激情、汗水、劳累与期望的一天就这样的开始了。

回到公司，我们实行问卷统计与分析后，把结果交给了负责人。

领导看了市场分析后对我们赞扬了一翻。

经过此次调研活动，我对xx旅游市场有了更进一步的理解了解，特别是顾客这个块，也对自己有了更深的理解，发现了很多不足之处，需要更努力地持续学习提升。

　　三、市场分析报告

　　当前省内的旅游市场分析。

　　第一，同行业激烈的竞争。

旅行社求新求变跨越发展。

省内各大旅行社在当前日趋激烈的市场竞争中，求新求变，内提升外扩张，实现了跨越式发展。

一是在市场竞争中实施差异化战略，突出优势。

近年来，省内各主要旅行社抓住后金融危机时期的发展契机，实施差异化战略，加快结构调整，突出各自特色和优势，持续开辟新的市场，使旅游市场蛋糕越做越大。

如xx旅行社秉承经营高端客源的策略，主攻澳大利亚等远程高端旅游市场，收到了良好的效果。

二是准确定位，产品推陈出新。

省内各主要旅行社根据各自的市场定位和目标市场，精心设计了各具特色的产品，受到了旅游消费者的追捧。

如：

xx有限公司推出的出境游包机产品颇具市场竞争力；xx旅游有限公司不但拥有xx产品和xx产品的专线权，还与xx卫视勇往直前栏目合作，全年推出我与明星去旅游旅游产品；xx国际旅行社则推出了会奖旅游产品、自由行旅游产品等适合新兴市场的产品。

三是创新促销模式，增大促销投入。

省内各主要旅行社顺势而为，持续创新促销模式，收到了良好的促销效果。

如xx国际旅行社除常规的促销方式外，突出网络营销和xx营销，全面改版企业网页，成立短码服务中心，建立网上门店和xx门店等；同时各主要旅行社增大促销的经费和人力的投入，今年宣传促销投入上百万的旅行社有5家。

如：

xx旅行社有限公司投入促销经费xx万元，同比增长xx%；xx旅行社投入xx万元用于促销，先后派专人赴x、x、x等其主要客源市场促销和采购5次以上，还派专人常驻新加坡促销。

四是外延扩张与内涵提升并重，推动旅行社跨越发展。

近年来，省内各大主要旅行社在提升企业内涵的同时，根据旅游消费趋势、行业特点和产品特性，结合企业经营理念和模式持续打造品牌，增设分公司、门店等网点，朝规模化经营、品牌经营转变。

如xx国际旅行社有限公司和xx有限公司持续增强区域网络扩张，连锁门店不但基本覆盖全省，还在其重要的客源码头城市设立了分公司。

　　第二，优秀员工流失问题。

现在很多企业都面临着一个共同的问题，那就是优秀员工的流失，旅行社作为服务性企业，人员具有高流动性。

我在公司实习的短短半个月中，就有一位优秀的导游想离开，但不知道经理用了什么方法留住了她。

这不是一个小问题，人才的流失将带来一系列问题，如企业机密泄露，客户流失，成本上长升等。

所以，旅行社应该重视这个问题。

　　第三，旅游市场混乱。

相信到旅游过的人，都知道旅游市场的大致情况。

各种黑导，宰客现象，旅游市场其实处于一种相对混乱的状态。

但是近年来，经过政府对市场实行的各种调控后，现在稍有好转。

不管哪一行业，市场混乱将增加企业很多额外的成本，严重地将导致企业灭完。

　　相对应的解决方案：

　　1.突出针对性，讲求实效。

各大旅行社认为，根据不同的市场采取不同的促销策略、针对性地推出产品，才能出实效，特别是境外旅游市场。

要根据旅游市场的结构特点制定出相对应的市场开拓规划，有重点、分层次地实行促销，并按照市场开拓规划，有选择性地参加国家旅游局牵头组织的境外促销活动。

　　2.使用现代技术，改进促销方式。

各大旅行社认为，携带大量纸质宣传资料参加旅游交易会、博览会、旅展等是在资讯很不发达的环境下采取的旅游营销手段和方式，在特定的环境下有一定的效果。

在网络、通讯异常发达的今天，要采取网络营销、xx营销等新型营销方式，这不但更加符合受众的需要，而且更加低碳、环保。

　　3.借船出海，协调利用其他机构促销。

各大旅行社认为，旅游产业本身的高关联性决定了旅游市场的开拓离不开航空公司、口岸办、国家旅游局驻境外办事处和国家驻外使馆等机构的支持。

协调与这些机构的关系，充分利用和发挥它们各自的优势，借船出海，对旅游宣传促销可起到事半功倍的效果。

　　四、实习报告总结及体会

　　在实习期间公司的同事给予了我热情的指导和协助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以使用，在理论使用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。

经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具体操作步骤。

更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有短短两个星期的时间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的水平。

　　虽然已经是进入大四了，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的仅仅一个概念，具体操作并没有教你。

难得的实习机会，我想把它做好。

在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适合激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。

只有虚心的请教和多用心去做才能够慢慢的摸索出一条道路。

　　市场部文员实习报告篇三

　　一、实习目的

　　尝试经商的滋味，增加自己的阅历，积累社会经验。

作为一个大学生，毕竟身在学校，接触社会的机会很少，我们需要有更多的体验，更多的经历，为我们以后就业做好准备。

同时还能够通过自己的双手赚取一部分生活费，减轻家里的负担。

　　二、实习时间

　　20xx年x月x日-20xx年x月x日

　　三、实习地点

　　xx超市

　　四、实习人

　　xxx

　　五、实习内容

　　毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。

开始工作之前，我承诺：

我会尽我的水平来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。

一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。

从迈进xx超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不但仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们xx超市的形象。

　　我在xx超市主要负责冷冻区中式糕点的称量和冷藏食品的售货。

经过一周的训练，我熟练地掌握了货物的称量、买卖、进退方法及注意事项等等。

在职期间，我认真履行xx超市十八字宗旨和十六字准则，即全心全意为人们服务，让顾客满意宗旨和文明经商，热情服务；提升素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。

闲暇之余，我努力负责好我们冷冻区货物的陈列状况及日期记录，努力做到让每一位顾客看到一个新颖整齐的货区。

　　一个超市从计划经营到筹备资金，到经营管理再到从中赢利、久远发展需要很复杂很周密的安排，其中的每一个细节都不容忽视。

我充分利用下班时间对我们超市的构造、分化以及管理做了一个调查，简略的总结了一个超市的构造和经营管理方略。

　　首先我先简略介绍一下我们超市硬件上的大体构造，分内部构造和整体构造。

　　1.内部构造：

　　我们超市共分十三个区，分别为收银区、洗化区、针织区、鞋区、日用百货区、冲调区、调味区、饮料区、食品区、生鲜区、油粮区、散货区、冷冻区。

其中洗化区包括化妆品、护肤品、洗发护发用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、卫生用品、清洁剂等；针织区包括各种品牌的各种衣服，有休闲服装、四季服饰和男女配套服饰等等，还有毛巾被褥等床上用品以及卫浴用品等；鞋区包括各种品牌的男女皮鞋、男女休闲鞋以及童鞋等；日用百货中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、体育用品、雨具、饰品、清洁用具、厨房用具、杯具、锅具等等；冲调区包括冲调用粉、保健品、婴儿食品、中老年补品、奶粉以及用各种名贵药物炼制而成的补品酒等。

　　调味区包括调味料、调味酱、罐头等；饮料区包括各种品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等；食品区包括膨化食品、饼干、方便面、火腿、烧烤鸡鸭和各种糖果；生鲜区又分为蔬菜区、水果区、海鲜区、肉区、糕点区、面制区、熟食区等；油粮区包括各种食用油和多种米面等；散货区包括散称的果冻、饼干、小蛋糕、干炒货、蜜饯以及鸡蛋等；冷冻区包括各种冷藏食品，像水饺、汤圆、各种肉丸以及雪糕等。

另外，我们超市还另设了同心金店、小家店、济仁大药房、游戏厅和西餐厅。

同心金店专卖金银玉制品，小家店除卖小饰品和钱包等，还有话费充值等服务。

西餐厅专卖西餐，为方便顾客就餐餐厅还设置了中餐位区。

超市入口处设有服务台，服务台工作人员除做好服务工作外还要负责香烟的销售。

　　2.整体构造：

　　一个超市也算一个小的公司，也需要有各个部门协调一致的运行、管理。

我们超市设有会议室、结算室、会计室、微机室、收获区、物流中心、营运部、保卫科、休息室、服务区、顾客服务区等部门。

会议室是领导们商讨会议的地方，结算室主要负责超市货物的进出结算，会计室负责对结算室的工作实行核实，微机室将会计室的统计结果输入超市的账户中，并将商品的价格输入微机纪录中。

　　另外如果有新成员要到超市工作也需要到会计室报名，收获区主要负责货物的进购，并对货物实行质量和数量上的检查，物流中心有进货储藏室、退货储藏室、冷库等，营运部主要是定期对卖场的各个方面情况实行检查，保卫科主要维持超市的秩序和安全，另外还负责超市部件的安全检查等，休息室是为超市工作人员特别需要而设立的，服务区是为顾客车辆停放和特别需要而设立的，顾客服务区是专门为顾客休息而设立的服务场所。

其中会计室、结算室、微机室和收获区这几个部门联合比较紧密，收获部要将退货、进货的账目交到会计室里，另外，如果有新品进来要将新品的信息交到微机室里有微机室计算商品的价格。