销售见习报告.docx
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销售见习报告
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销售见习报告
篇一：
实习报告实习报告
1.实习目的……………………………………………………………………………………
公司概况……………………………………………………………………………………
1公司简介…………………………………………………………………………………
2服务于支持……………………………………………………………………………..
3.实习内容……………………………………………………………………………………..
3.1培训与直销………………………………………………………………………………
3.2网络营销………………………………………………………………………………….
（1）邮件营销……………………………………………………………………………..
（2）博客营销……………………………………………………………………………..
4.实习总结…………………………………………………………………………………….
4.1态度………………………………………………………………………………………..
4.2销售技巧………………………………………………………………………………..
4.3销售心理学…………………………………………………………………………………
5.附录…………………………………………………………………………………………销售实习报告销售实习报告：
一、实习目的
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。
3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
二、公司概况
1公司简介佳杰科技（中国）有限公司总部位于广州，下设北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、香港等多家分公司，福州、长沙、宁波、杭州、南京、合肥、济南、太原、哈尔滨、乌鲁木齐等办事处。
分销PC及笔记本电脑产品、电脑外设产品、消费数码类产品、服务器产品、存储产品、数据库及管理软件产品、个人系统及应用软件产品、网络产品等近千种IT产品和服务。
佳杰科技可以同时面向全国将近300座大中城市，8,500多家经销商、系统集成商和行业代理商提供“一站式”的ICT产品及服务解决方案。
成立以来，佳杰科技（中国）有限公司取得了丰硕的成果，201X年营业额近百亿人民币。
作为中国ICT产品和分销服务的领导企业，佳杰科技（中国）有限公司自201X年开始，连续九年被CCID、CPW、CNET等权威媒体机构评选为中国第二强分销商。
自成立伊始，佳杰科技（中国）有限公司就为企业客户及渠道用户提供最优质的信息产品及增值服务，并成为企业客户及渠道用户首选的供应合作伙伴。
201X年8月，香港伟仕集团（香港股票代码：
85
6）入主佳杰科技，佳杰科技仍于新加坡保持独立上市及独立运营。
佳杰科技将继续保持稳定、健康的增长速度，大力发展以海量分销及增值分销与服务为核心的主营业务，巩固核心竞争力，快速适应市场变化，并追求持续发展，成为IT产品及增值服务的领导企业。
2服务与支持：
（1）一站式采购服务佳杰科技拥有客户采购所涉及的最完整产品线，从系统产品、移动产品、外设产品、数码消费类产品到Unix服务器、存储产品、系统软件、中间件、网络设备及安全产品，齐全的产品组合可以满足客户完成复杂的多产品采购项目，实现“一站式”采购。
佳杰科技所建立的“绿色通道”，使合作伙伴通过一个服务接口，得到从产品配置、价格、商务条款、信用额度、交货、收款等全套产品服务和商务支持政策。
（2）全方位技术支持佳杰科技通过成功的分销业务，与各大厂商建立了全面的良好合作关系，如今已拥有一支专业的增值服务队伍，凭借国际先进的营销手段和经验，为合作伙伴提供多平台和全方位的服务套件及解决方案。
佳杰科技全方位的专业服务，不但可以进行售前、售中和售后的各种技术支持，还可以帮助伙伴公司实现业务扩展和提高销售。
通过服务套件产品化、价格标准化，集成商及经销商可以在最短时间内轻松地把相关服务套件纳入到销售行列内。
佳杰科技丰富的产品线资源及专业的技术队伍，可以为客户提供长期的软硬件产品的售后保修维护服务。
包括服务计划的制定、热线支持、现场检测及维修、远程监测、定期客户服务总结、定期系统正常性检查、设备保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务，最终的结果将使厂商、佳杰科技、合作伙伴和最终用户实现四方共赢。
（3）营销顾问支持佳杰科技拥有一支专业的面向企业营销的顾问团队，汇聚佳杰科技多年业务运作经验，总结出一套行之有效的企业管理方法，帮助客户成功。
他们善于倾听客户需求，深入企业调查研究，发现问题并提出可行性改进建议，从而保证了企业未来健康稳定的发展。
（4）商务信用支持资金是企业经营的血液，强大的资金信用支持是企业成功运营的关键之一，佳杰科技不但自身具有强大的资金后盾、良好的融资渠道，同时，还希望与合作伙伴共同分享这一优势。
佳杰科技的资金信用支持包括有：
银行保险业务支持，免息信用额支持，紧急信用额支援，特殊信用额安排等。
（5）物流运作支持佳杰科技（中国）物流运作能力可以覆盖全国大部份城市。
规范化的专业管理模式，使合作伙伴享受到准确、准时、快速的配送服务。
同时，佳杰科技还提供物流管理咨询及培训服务，涉及境内外复杂物流运作服务，以及完成整个物流运作，直接配送到最终用户等服务。
（6）信息管理系统支持佳杰科技（中国）投资3000万元建成的信息管理系统，采用ORACLE·E-Business软件，应用最新的Web技术，集ERPCRM为一体。
佳杰科技的ERP系统，全面、高效地管理着整个企业的资源，能够准确、高效的为合作伙伴提供各种系统服务。
佳杰科技的CRM系统是基于Internet构筑的与客户之间的BtoB系统，它将能7×24小时为客户提供全面的产品信息、网上订单服务、业务查询服务、应用方案信息等服务。
三、实习内容
（1）培训与直销我在ECS科技公司做电脑销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。
公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。
负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来更加迅速。
经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装过程。
装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个虽然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才可以。
经过几次动手，终于掌握了基本的电脑组装。
接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。
现代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。
整个培训虽然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。
培训之后，正式开始接触销售了。
通过不断地向顾客介绍推销过程中，让我懂得销售员是需要高度的激情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。
在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着自己的销售经验和技巧。
从刚开始觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。
我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量满足顾客。
在实习的过程中，态度要求也很高，首先就是自己的仪表必须要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。
这也让我深刻的了解到，无论在何处工作，细节都是必须要注意的，因为细节决定成败。
（2）网络营销（On—linemarketing或bermarketing）。
1．邮件营销网络营销全称是网络直复营销，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合，以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称，它是直接市场营销的最新形式。
随着Internet的普及，为企业进行现代营销开辟了新途径，它不受时间和空间限制，在很大程度上改变了传统营销形态和业态。
网络营销主要包括宣传产品品牌、网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、网上销售及网上市场调研等诸多方面。
其职能表现在：
网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研八个方面。
实习期间我们以Email营销和博客营销为重点，实习结束之期了解了ISS的功能及特点、使用方法等。
随着电子邮件和电子商务的逐渐普及，我们可以利用OutlookExpress进行与邮箱连接向导，将好几个邮箱的邮件放在同一个地方选择所需的内容，给人们带来很多方便，不用打开好几个邮箱为寻找所需的内容而浪费时间。
首先在Internet连接向导对话框中，您的姓名中填写您的姓名；在电子邮件地址中填写有效的电子邮箱地址；电子邮件服务器名中接受方填写pop.16
3.，发送方填写smtp.16
3.；在InternetMail中填入密码，单击完成按钮。
然后选择“工具”菜单中的账户，在“Internet账户”中选择“邮件”中的属性，在pop.16
3.属性中选择“服务器”中的“我的服务器要求身份验证”，在“高级”选项卡中设置保留邮件副本，单击完成；最后创建邮件并进行发送。
邮件能顺利的达到用户的邮箱是一个过程；用户打开邮箱看到题目点开邮件是第二个过程；点开之后一看是和自己毫不相干的广告邮件，是继续看个究竟呢，还是直接关掉此邮件或删除到垃圾桶呢，这是第三个过程；留下继续浏览的人能够根据链接点击顺利进入网站这是最后一个过程。
完成了邮件营销的整个步骤。
所以如果一旦一个环节出现问题，都不能达到邮件营销的目的。
都说邮件营销已经过时，众多的企业邮件营销最后都被当作垃圾邮件被客户抛弃，没能吸引客户到自己的企业网站浏览！
也许邮件内容十分诱人，但为什么不会被客户认可呢？
那是因为你没有掌握更好的邮件营销的技巧！
虽然现在的邮件营销已似明日黄花般渐渐沉寂，如火如荼的时代早已成为历史，但是由于它本身具有的优势仍是一些其他推广方法所无法比拟的。
首先它的成本低廉，花几十块钱购买的几十万个邮件地址，一两个小时就搞定，全部发出，从10万个邮件中提取10个客户就算是高回报了，同时这也是网站快速增加访问量的一种方法吧。
但我说的都是的邮件群发。
当然现在随着邮箱反垃圾技术的成熟，基本上都会被判为垃圾邮件了。
当然如果能与邮件服务商合作，这种邮件便会顺利而体面的出现在用户邮箱里了。
2．博客营销博客就是公开的网络日志。
博客不仅传递着人们希望与他人分享的资讯，同时也因为它所带来的巨大的眼球效应，如今更被用作一种新的营销手段。
博客这种网络日记的内容通常是公开的，自己可以发表自己的网络日记，也可以阅读别人的网络日记，是一种个人思想、观点、知识等在互联网上的共享，开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。
博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式，是随着博客产生后出现的一种新的营销手段。
与博客营销相关的概念还有企业博客、营销博客等，这些也都是从博客具体应用的角度来界描述，主要区别那些出于个人兴趣甚至个人隐私为内容的个人博客。
其实无论叫企业博客也好还是营销博客也好，一般来说博客都是个人行为，只不过在写作内容和出发点方面有所区别：
企业博客或者
篇二：
房地产实习报告实习报告——上海欣卓工程建设发展有限公司时间过的很快，转眼间三年的大学生活就结束了，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。
在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。
而在工作中可能会碰到很多的问题而没有人来帮助你，为你解惑，需要你靠自己。
就业单位不可能像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。
不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。
随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。
因为我在实习期间做了房产置业顾问，所以我就来谈谈我对房地产方面的认识。
房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。
随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。
在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要，人们的生活中缺少不了地皮，工农业的发展多需要它。
如今随着经济的发展，地皮的价格越来越贵，导致近年来房屋价格也有不断上涨的趋势，很多人抄房抄的很厉害，从中获得大量的利润，所以说房地产在目前中国的形势下是一个非常值得投资的行业。
同时也因为人们的大量需要，掀起了房产热波，房产行业一度攀升，也大量增加了房产类销售人员，同时也提高了这行的竞争。
因此我也加入了这个行业，为了巩固专业的理论知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握实践技能，将所学知识应用于实际工作，特别进行了为期几个月的实习活动。
对于一个即将大学毕业的我来说实习是一个必须经历的过程，我也希望通过实习能够学到很多在学校学不到的东西，便与以后更好的踏入社会，为将来打下坚实的基础。
一、实习目的实习是教学计划中的一个重要环节。
通过单位实习，让学生向单位技术人员及工人学习知识，了解一般的操作过程，同时锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，.然后巩固、扩大和加深学生从课堂上所学的理论知识，获得一些初步经验和基本技能，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。
最后通过实习能够走向社会，接触实务，增进群众观念、劳动观念，提高自己的自觉性、事业心和责任感；通过实习可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高自己的能力，为今后走向社会，服务社会打下基础。
通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合。
也使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
能早一点接触今后可能遇到的实际工作，并通过实习、实践来巩固自己所学到的理论知识。
实习还能使我更好的完成我的实习报告。
实习能更好的为我未来的学习和生活奠定初步的基础。
二、背景介绍
1.实习201X年12月20日~201X年4月20日
实习地点：
上海市松江区***路***弄****号
3.实习岗位：
置业顾问
4.实习单位简要介绍：
上海欣卓工程建设发展有限公司成立与1994年，是一家建筑公司，它的主要项目是通过投标，竞标来获得，项目比较广泛有桥梁，道路，学校，私人住宅等等，内设工程师，建造师，会计，文员等还有其它上百名的工地小员工。
同时它也是一家中介类的小公司，它还经营房产类的代理销售。
设电话销售，置业顾问，秘书等几个职位。
该公司有自己独特的经营理念和创新意识，因此在领导和员工的共同努力下，每年可以达到一定的收益，并且建立了良好的信誉。
三、实习内容我对房地产有很大的兴趣，尤其是房地产的销售类。
它有着很高的利润，凭着这个我进入了上海欣卓工程建设发展有限公司，从事房产置业顾问一职。
第一天进入公司心情是很复杂的即带着点兴奋又带着点紧张和害怕，经理接待了我们并告知了我们前一阶段所要从事的工作的基本内容。
了解商业圈——了解市场行情——计算银行汇率，贷款利率，房子总价——了解基本操作流程首先我们要做的是了解周边的环境，了解环境把每个小区的地址和周边有些什么特别明显的建筑物和标志性实物记下来，例如:
学校，医院，车站，公交站牌等等。
再去画小区门口的分布图，把每一幢楼，每一个编号在小区的哪里具体位置画下来。
然后背熟。
然后就了解了一下市场行情楼盘的卖价和同行的竞争，掌握销售技巧，对各个小区、中介进行试调。
学习银行的汇率，不同贷款利率的计算。
按揭贷款的办理流程。
学习房地产销售的业务流程。
后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。
帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。
同时给顾客提出一些我们自己的见解。
有时配合办公室人员处理日常工作。
.房屋销售的业务流程：
寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
刚刚进入的时候因为是新人没有什么顾客所以必须寻找自己的顾客。
寻找顾客的方法有通过亲朋好友的介绍——通过盲目打电话来寻找客户——通过网络——出去拉客户。
而我们要做的第一步是通过自己的朋友亲戚的介绍，介绍客户来源，同样也可以通过网络上的QQ好友，或者游戏里的朋友等通过一切途径来寻找客户。
当然也可以打电话，公司有时候给你每天很多个电话号码，而我们负责的就是通过电话销售的方式来拉客户，和客户商谈，来获得机会。
我们可以电话预约潜在客户，为了让客户抽出更多的时间与精力跑市场，我在网上查找一些公司的信息，然后打电话，尽可能联系到人同时你可以在网络上发布各种信息，让很多浏览的人可以看到你的信息而来找你洽谈。
你也可以出去发单子拉客户，也可以针对不同的人，例如：
年轻男女因为快要结婚了可能会要买房子，中年人可能需要给孩子买房子，高档小区门口可能有钱人需要买第二个房子等等。
当然也有顾客会自己来公司，那就对其进行现场接待，当然我们在接待顾客的时候面对不同的顾客我们多要有快速的反应能力，还有不能和客户发生正面冲突，要用亲切的态度去面对，在接待的时候我们首先要用服务去打动顾客。
然后客户如果有兴趣的话对其进行进一步的谈判。
谈判主要针对价格，房子的具体优势位置利弊，按揭贷款的方式，可能有的优惠措施，售后保障等。
在客户谈到价格问题的时候我们必须详细的说明具体的价格，如果在搞优惠的时候必须说明在优惠情况下具体折扣下来的价格是多少。
同时如果客户对其所说的房子有兴趣的话我们就带客户过去看，然后给客户介绍房子，比如房子是多大，为什么阳台在前或在后的优势，房子通风啊，阳光可以照到啊，空气污染少，离高速公路远噪音比较小等等。
让顾客放心来买我们的房子。
在顾客感兴趣又没有明确是否要买的前提下，对其进行客户追踪，给予客户第一手信息资料，通过我们的服务在同等条件的情况下用服务来感动顾客来买我们的房子等。
最后签约，签约时双方多必需在同意的条件下签。
必须明确注意合同中写明的房屋面积，房屋价格，按揭贷款等，如果顾客需要按揭贷款的话必须讲明按揭贷款的流程按揭贷款的流程：
（1）客户如选择按揭贷款作为付款方式，我们应在客户付款签约前向该客户讲清按揭贷款的种类、申请条件、还款年限、还款方式、计息标准、利率、需要向银行提供的证明资料、保险费及全部流程的详细情况。
（2）根据客户实际情况，帮助客户判断选择最佳按揭方式（商业按揭贷款、个人公积金按揭贷款、组合贷款）。
商业贷款和个人公积金贷款的话要看顾客的贷款年限和金额，我们在给予具体的最佳方案
（3）在客户补足大定金后，带领客户来现场财务处领取收入证明空白表格，并请认购人夫妻双方规范填写后由各自工作单位签章确认（个体经营者须提供企业营业执照、法人代码证、半年内的公司财务报表、纳税证明等足以证明其具备还款能力的相关资料）。
（4）客户付完首期款（一般为总房款百分之三十，如果是第二次买房的话目前首付调至40%）签约后将首付款收据复印件、收入证明及相关资料交与现场财务，并在专业人员的指导下规范填写贷款申请，再由开发商专业人员交与协议银行。
（5）银行根据客户的申请和相关证明对借款人夫妇的单位或企业进行核查。
（6）银行核查通过后，通知借款人去银行签署借款合同同时交纳保险费，并设立还款帐户。
（7）银行将认购人所借款项（风险金除外）拨到开发商帐户后，通知借款人次月开始还款。
（8）客户在办理完产权证、他项权证等抵押手续后，将贷款中风险金部分拨到开发商帐户后，由开发商通知认购人去开发商处办理进户手续、领取钥匙入伙。
签约以后是入住，然后对其进行售后服务。
如果事后发生一些问题在我们的公司承担的范围内的多可以进行服务。
四、实习体会时间过得很快，很快大学生活就结束了，走出了校园跨入了社会。
对我来说社会是一个完全陌生的环境，我对其充满了期待也有点紧张和害怕。
以前在学校面对的是老师和同学踏入社会面对的是社会上形形色色的人。
因为我做的是置业顾问所以前几天多在外面跑，了解周边的环境。
就这样就让我觉得了工作的心酸，同时也碰到了很多的挫折。
早上早早的起来坐车去上班，面对一个陌生的环境让我觉得害怕，每天拿着一张地图在九亭的整个地方找各个小区，找着找着就迷路了，觉得特别的累，那几天天气还特别的冷外面漂起了大雪，很冷。
在工作中还碰到了其它很多的挫折，在去小区画小区分布图的时候招到小区保安负责人的拒绝入内，或则禁止我们画，那时候特别的无奈和无助，后来在和顾客沟通中经常会碰到很难弄的顾客，有态度很差的啊，有很难说的通的啊，有对你爱理不理的啊，总之各种各样的多有。
但是我最后还是坚持干了下来我觉得收获颇多，我比以前变得更坚强了，不再是那个处处多要依靠家人的小女孩了，我也明白了工作的心酸能够理解父母的苦衷了，接触了社会对社会的人也有了初步的了解，不会在那么无助了，能更好的适应这个社会了。
同时我也认识到了目前大学生就业形势的严峻，我在找了很多工作之后没被录取，才去做销售，所以我觉得学习很重要在将来的工作当中还是不能放弃学习的，同样如果你在做一样工作的时候你就要更努力的去做到最好，努力为自己将来的就业打下良好的基础。
同时有一点我感受颇深，觉得理论学习是业务实战的基础，但实际工作与理论的阐述又是多么的不同，在工作的闲暇之间，在同一些工作多年的人员的交谈中，深知，在工作岗位上，有着良好的业务能力是基础能力，但怎样处理好与同事的关系，为自己和他人的工作创建一个和谐的氛围，又是那么的重要，于是也就更能体会在企业中“人和万事兴”的要义。
同时让我认识到社会是残酷的，没有文化、没有本领、懒惰，就注定你永远是社会的最底层！
但同时社会又是美好的，只要你肯干、有进取心，它就会给你回报、让你得到自己想要的！
篇三：
房地产销售实习报告房地产销售实习报告系别：
xx学生姓名：
xx专业：
市场营销班级学号：
xxx实习201X
10.3——201X.
6.30实习地点：
xxxxxxxx
一、学习目的
（一）通过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
（二）通过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。
（三）通过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。
在工作中更好的认识自己，提高自己。
（四）通过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改进，积极进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。
（五）通过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的财务知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。
二、实习项目介绍弘盛地产有限公司，成立于201X年1月，公司位于泰安市青年路90号，主要从事房地产开发销售及服务，具有国家一级开发资质，公司注册资金
1.2亿元，通过几年的不懈努力，目前已发展成总资产过50亿元，年开发能力100万平方米的现代化开发企业。
公司以住宅开发为主导，在山东房地产开发企业中，弘盛地产的综合实力名列前茅。
自创立伊始，弘盛人便始终坚持精品战略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念，先后在山东省成立了二十家分公司。
在齐鲁大地，弘盛地产已树立了良好的品牌形象。
弘盛公司坚持“财散
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