管理学研究教学大纲.docx

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管理学研究教学大纲

《管理学研究》教学大纲

一、目的要求

管理学是运用多种领域的知识和方法研究管理活动一般规律的科学。

随着人类管理活动的发展和管理思想的进步，管理学的研究也不断深入，从而对人类的管理活动起着重要的指导作用。

通过本教程的学习，使学员了解管理学的基本理论观点和基本原理，掌握管理的基本概念、主要职能和一般方法，培养分析问题和解决问题的能力，为经济管理专业课的学习打好基础。

二、教学时间及考核方式

共安排72学时，其中面授24学时，课外自学48学时；结业考核为闭卷考试。

三、授课内容

第一讲绪论

学习重点：

一、管理

1、管理的含义

管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。

理解管理的概念需要把握其基本含义。

任何一个组织的资源都是有限的，这种有限性根本上取决于自然资源的有限性，取决于组织认知能力及创新能力的有限性。

有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾，是管理的基本矛盾。

2、管理的特性

管理的特性是由管理活动的自身性质而产生和形成的，一般来说，管理活动具有二重性、目标性、动态性、艺术性、创新性等特性。

3、管理的作用

任何集体活动都需要管理，离开了有效的管理，就难以实现组织目标；在现代社会，管理所起的作用越来越大，各国经济水平的高低很大程度上取决于其管理水平的高低；当前同发达国家相比，我国的管理水平还很落后。

二、管理学

1、管理学的特性

管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

其主要的特性是:

管理学是一门综合性学科；管理学既是科学又是艺术；管理学是一门不精确的学科；管理学的系统观念；管理学是一门软科学。

2、管理学的历史发展

20世纪初诞生的管理学随着理论研究者和实践者的努力，理论与实践均呈现出空前的繁荣，大体经历了三个发展阶段：

古典管理阶段；行为科学阶段；现代管理阶段。

三、中国古代的管理思想

1、中国传统文化的基本特征

中国的传统文化具有丰富的内涵，可以从不同的角度加以概括，本教材把中国文化的特征概括为：

入世精神、邻里中心、重义轻利、中庸之道、注重名节、勤俭传统、廉洁意识、家庭观念、任人唯贤、辩证思维。

2、中国古代的管理思想

天时，地利，人和；修身，齐家，治国；穷究事理，先谋后事；刚柔并济，德刑并用；义利两全，富民强国；知人善任，赏罚严明；事在四方，要在中央；不谄不渎，上下同欲。

四、未来的管理

1、管理及管理学面临的挑战

2、管理的发展趋势

思考题：

1、管理的含义是什么？

有哪些有代表性的定义？

2、结合实际谈管理的作用。

3、为什么说管理学既是科学又是艺术？

4、如何理解系统的观念？

5、管理发展的主要趋势是什么？

6、你认为过渡到文化管理应具备哪些条件？

第二讲计划职能

一、计划概述

1、计划的含义和特点

计划是组织对未来活动的事先安排，是管理过程中的一个重要环节，也是管理的一项基本职能。

计划是组织根据环境的需要和自身的特点，确定组织在一定时期内的目标，通过计划的编制、执行和监督来协调组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

计划的特点是：

计划是为目标服务的：

计划的首要性；计划的普遍性；计划要讲经济效益。

2、计划的作用

计划是管理者指挥的依据；计划是降低风险、掌握主动的手段；计划是减少浪费、提高效益的方法；计划是管理者进行控制的标准。

3、计划的类型

根据不同的原则，将计划划分为：

长期、中期和短期计划；战略、管理和作业计划；综合、局部和项目计划；政策、程序和方法计划；指令性计划和指导性计划。

4、计划的步骤

计划的步骤主要有：

选定目标；确定计划前提；发掘可行方案；评估方案；选定方案；拟定政策；拟定引申计划。

二、计划与战略管理

1、战略管理

战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是组织制定和实施战略的一系列管理决策与行动。

战略管理分三个阶段，即长期计划阶段、战略计划阶段、战略管理阶段。

2、战略计划与长期计划

战略和长期计划的区别。

3、战略计划系统制定的程序和方法

三、目标管理

1、组织目标

目标是组织和个人在一定时期内通过努力而期望获得的成果。

组织目标最主要的功效在于，一旦目标确定，它就成为引导组织行为的一个重要的激励和方向。

目标具有层次性、多样性等特征。

2、目标管理

目标管理是美国著名的企业管理专家德鲁克提出的一种管理制度。

目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些分目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。

目标管理的具体做法：

目标的设置；实现目标过程的管理；总结和评估。

思考题：

1、计划工作有哪些特性？

如何理解这些特性？

2、计划的重要作用。

3、政策有何特点和作用？

4、长期计划与战略计划的区别

5、目标管理的含义是什么？

6、目标管理有哪些优缺点？

7、推行目标管理应注意哪些问题？

第三讲组织职能

一、组织概述

1、组织的含义

对组织的概念有不同的表述，有“结构论”、“行为论”、“系统论的观点，这些都从不同的角度揭示了组织的含义：

组织必须具有目标；组织要有分工合作；组织要有不同层次的权力与责任制度；组织是一个协调的活动性系统；组织与外部环境相联系。

2、组织环境

组织环境包括的因素有：

人力、物质、资金、气候、市场、文化、政府政策和法律。

3、组织分类

组织可以按不同的标准进行分类：

按组织的性质分类；按组织的形成方式分类；按社会功能分类；按人员顺从程度分类；按利益受惠分类等。

二、组织设计

1、组织设计的步骤

组织设计的目的就是：

“发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果”。

组织设计的步骤：

工作划分；建立部门；决定管理跨度；确定职权关系；通过组织运行不断修改和完善组织结构。

2、组织设计的原则

组织设计的传统原则有：

层级原则；管理跨度原则；统一指挥原则；责权一致原则；适当的授权原则；经济原则；分工与协作原则；执行与监督分离原则；精简与效率原则。

组织设计的动态原则有：

职权和知识相结合的原则；集权与分权相平衡原则；弹性结构原则。

3、组织设计的权变理论

组织设计的权变理论主要的观点：

组织必须适应于工作任务；组织必须适应技术工艺特性；组织要适合于周围环境。

三、组织结构

组织结构不可能是一成不变的，它受到很多因素的影响，如战略与结构、规模与结构、技术与结构等。

常见的组织结构形式主要有：

直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构、矩阵结构以及各种形式的委员会。

四、团队组织与合作

我们可以把团队理解为；为了实现某一目标，由知识技能互补、相互协作的若干个体组成的正式群体，所有成员都对目标的实现负有共同的责任。

团队是一种有效的组织。

团队的种类有：

棒球队；美式足球队、交响乐团；网球双打队伍。

有效团队的特征：

目标明确；非正式的气氛；参与；倾听；君子之争；共识；公开的沟通；明确的角色与任务分派；分享领导权；对外的关系；多元化风格；自我评估；

一般来说团队的发展有四个阶段，即初创期、风暴期、标准期和成熟期。

五、组织变革

1、组织的生命周期理论

根据格林纳的观点将组织的生命周期分为五个阶段，即创业阶段、聚合阶段、规范阶段、成熟阶段、成熟后的阶段。

防止组织老化的对策：

定期审议、破格行为、走动管理和越级建议、人员平行流动、灵活用工方式、组建团队组织。

2、组织变革的动因及种类

组织变革的动因可以分为外部和内部；种类有主动变革和被动变革，按变革的工作重点可以分为以人为中心、以组织为中心和以技术为中心的变革。

3、组织变革的实施

发现问题征兆、认识改革的必要；诊断问题；选择变革方法；分析变革的限制条件；正确地选择执行改革的方式和策略；实施变革计划。

4、组织变革的趋势

学习型组织、扁平化组织、网络化组织

思考题：

1、组织的含义？

2、直线职能结构的优缺点？

3、何谓管理跨度原则？

影响管理跨度的因素有哪些？

4、组织生命周期理论的主要观点？

5、委员会的弱点有哪些？

如何克服这些弱点使委员会发挥作用？

6、何谓组织老化？

防止和克服老化的方法有哪些？

联系实际谈谈企业改革的必然性。

7、组织变革有哪些新趋势？

第四讲控制职能

一、控制的内涵

1、控制的一般概念

控制就是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标的实现。

控制是管理的基本职能，它与计划既有区别，又有密切的联系。

控制在管理中的地位和作用体现在：

任何活动都需要进行控制；控制是管理职能不可分割的组成部分。

控制的手段通常采用：

人员配备控制；实施评价控制；正式组织结构控制；政策与规则控制；财务控制；自适应控制；文化控制。

2、控制的过程

控制的过程主要有：

限定子系统的范围；识别所要测量的特性；订立标准；收集数据；衡量绩效；诊断与更正。

二、控制的类型

1、按控制活动的性质划分为：

预防控制、更正性控制。

2、按控制点的位置划分为：

预先控制、过程控制、事后控制。

3、按控制源划分为：

正式组织控制、群体控制、自我控制。

4、按控制信息的性质划分为：

反馈控制、前馈控制。

5、按控制的手段划分为：

直接控制、间接控制。

三、控制的方法

1、财务控制方法

2、人员行为控制方法

3、综合控制方法

四、如何有效地实施控制

1、控制的基本原则

控制和其他职能一样，要发挥出有效的作用，必须在执行的过程中遵循一些基本原则，如：

反应计划的原则；面向未来的原则；行动的原则；例外原则；控制关键点原则等。

2、有效控制的要求

在管理实践中，要使控制工作发挥作用，取得预期的成效，除了坚持控制的原则，按照控制基本流程并采用一些控制技术以外，还要注意满足以下几个方面的要求：

控制的目的性；控制的及时性；控制的经济性；控制的客观性；控制的其他要求。

思考题：

1、什么是控制？

控制和计划的关系？

2、控制的过程一般有哪些步骤？

3、控制的主要手段有哪些？

4、控制有哪些种类？

它们是怎样划分的？

5、有效控制应满足哪些要求？

第五讲协调职能

一、团体

团体是由两个或两个以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的。

它是具有共同目标的一种介于组织与个人之间的人群集合体。

非正式团体是人与人在交往的过程中，根据自己的兴趣、爱好和情感自发产生的，正确地对待非正式团体，发挥其积极作用是协调工作的重要内容之一。

二、冲突

在团体中，由于人与人之间存在着各种差异性，对同一个问题会有不同的看法和处理，就会产生矛盾，这种矛盾的激化就是冲突。

冲突可以分为个人之间的冲突、个人与团体的冲突、团体与团体的冲突。

冲突产生的原因是多种多样的。

要正确地认识冲突，寻找解决冲突的办法。

三、沟通

沟通是指人与人之间传达思想或交换情报的过程。

沟通是正确决策的前提和基础，是统一思想行动一致的工具，是组织成员之间、特别是领导者和被领导者之间建立良好的人际关系的关键。

沟通有不同的分类：

按沟通的组织系统分类；按沟通的流动方向分类；按沟通的方向的可逆性分类；按沟通渠道所形成的网络分类。

研究沟通的障碍并加以克服，是领导者的重要任务。

四、人际关系

人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足需要的状态。

人际关系受到多种因素的影响，如人的个性、距离的远近、交往的次数、态度的相近性等等。

要注意人际关系的平衡，掌握改善人际关系的原则。

思考题：

1、团体的含义及作用？

2、什么是冲突？

冲突产生的原因有哪些？

3、沟通及其作用？

4、常见的沟通障碍有哪些？

5、如何克服沟通的障碍？

6、影响人际关系的因素有哪些？

第六讲和谐管理

一、实行和谐管理的意义

我国自古以来就有崇尚和谐的理念。

现代社会处于变革时代、制度创新时代，在这个过程中充满了矛盾和斗争，痛苦和艰难。

和谐管理可以有效化解这些矛盾和斗争，减少痛苦和艰难，平稳实现体制转轨和社会转型。

改革开放35年来，我国经济快速发展，但也存在一些问题：

城乡、区域、经济社会发展很不平衡，人口、资源环境压力加大；就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安等方面关系群众切身利益的问题比较突出；一些社会成员诚信缺失、道德失范，一些领导干部的素质和作风与新形势新任务的要求还不适应。

我国经济总量虽然发展了，但人与自然、人与社会、人与人之间的矛盾却逐渐突出，分配不均导致两极分化，社会矛盾尖锐，这些不和谐的因素不解决，共同富裕无法实现，还可能导致社会不稳定，影响经济的持续、快速、健康发展。

因此，社会发展需要和谐管理，构建和谐文化，协调不同利益主体之间的矛盾，缩小收入分配差距。

推行和谐管理不仅是中国现阶段经济发展的要求，也是世界经济社会发展的趋势。

世界各国都非常注重社会公平和谐，致力于和谐社会的创建。

二、和谐管理的理论基础

和谐管理可理解为通过对各要素之间关系的协调和功能的优化，形成一致的合力，出色地实现组织目标。

和谐管理既是一种以和谐求效率的管理方法，又是一种以和谐为价值取向管理模式。

和谐管理包括领导班子和谐、上级与下级和谐、员工之间和谐、与顾客和谐、与政府和谐、与社会公众和谐、与自然环境和谐等。

和谐管理的物质基础是公平分配；

和谐管理的驱动机制是和谐竞争；

和谐管理的哲学前提是性善记和“致中和”；

和谐管理的动力源泉是以人为本；

和谐管理的实现形式是文化管理；

和谐管理的最高境界是无为而论。

思考题

1、和谐管理的内涵是什么？

具体包括哪些方面的和谐？

2、为什么说文化管理是和谐管理的实现形式？

3、和谐管理的物质基础是什么？

4、经济发展到今天，为什么要推行和谐管理？

5、例举一个和谐管理比较好的企业，说明其和谐管理有哪些特点？

必读书：

张德主编：

《管理学》

参考书：

杨文士、张雁主编：

《管理学原理》；

芮明杰主编：

《管理学》

说明：

①《大纲》主要为学员复习使用，仅供教师参考，教师授课可根据以上所选定的六章内容自行拟定教学提纲。

②第一讲中的中国古代管理思想部分，授课教师可根据自己的时间决定是否讲，这部分内容不作为考试内容。

韩丽杰编写