设备故障应急处理预案.docx
《设备故障应急处理预案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《设备故障应急处理预案.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
![设备故障应急处理预案.docx](https://file1.bdocx.com/fileroot1/2023-2/6/2094fbbc-5270-4dd6-8ef8-390395652b46/2094fbbc-5270-4dd6-8ef8-390395652b461.gif)
设备故障应急处理预案
设备故障应急处理预案
一、应急服务通知顺序表
突发事件类型
通知顺序和联络电话
备注
火警
物业经理、119、安保部主管、工程部主管、保洁部主管、相关领导、业主委员会、居民委员会
重大治安事件
物业经理、110(或辖区派出所)、安保部主管、居民委员会、业主委员会
电梯困人
物业经理、工程部、保修单位、电梯工
供配电故障
物业经理、供电局、工程部值班室、强电工程师、电工
给排水故障
物业经理、工程部、水电工、市政或自来水公司、管道值班室、工程师、管道工
煤气泄漏
物业经理、工程部、煤气公司、总调值班室、管道工
突发卫生事件
总经理、物业经理、防疫站、疾病预防控制中心、派出所、业主委员会、居民委员会
意外伤亡事件
总经理、物业经理、社保部门、派出所、业主委员会、居民委员会
二、突发事件处理流程:
设备故障应急处理预案
一、供电突发性事故的应急措施
(一)外线故障
1、根据小区设计要求:
主供停电、备供自动投入。
当外线故障导致小区主供电源停电时,值班人员要检查真空开关的指示牌是否分闸,再检查电压和指示灯,当明确失压断电后,将主供电源进线柜真空开关退出,挂“有人工作,禁止合闸”指示牌。
2、备用电源处于非自动位置,故主供电源断电时不能自动合闸,
检查备供电源进线柜之电表和指示灯、真空开关应处准备合闸位置,
合上备供电源进线柜开关。
3、检查变压器出线柜,是否正常。
4、检查低压受电柜,并合上低压总开关。
5、向供电局调度室报告并了解外线故障情况。
(二)内部故障
当高压柜真空开关、高压电缆或变压器出现故障时(短路或接地),非误操作引起,除该高压柜停电,甚至会引起主供电或备用电源的受电柜停电,此时值班人员应遵守下列程序:
1、将故障柜的真空开关退出(若引起火警,一人用手提式1211灭火器灭火,一人向消防中心报告)。
2、将故障柜的低压总开关退出,挂“有人工作,禁止合闸”指示牌。
3、将低压母联合闸,保证小区设施用电。
4、向工程部主管报告故障经过和处理情况。
5、召开事故分析会,邀请供电局、厂商及有关方面参加,分析事故发生原因和处理措施,并书面总结报告有关部门。
(三)市电全停
1、当主供、备用两路市电全停,启动发电机。
2、退出市电联系开关,合上发电机联系开关,向应急负荷供电,并每隔15分钟检查一次发电机运行状况,如燃油量、水温等。
3、监视市电进线电压,尽快与供电局联系,一旦市电恢复正常,立即退出发电机电源,恢复市电供电。
4、作好记录,及时向上级领导报告。
5、市电失压,发电机正常情况下将在15秒钟自动启动。
若有异
常改用手动启动。
(四)通知用户
1、供电系统紧急故障发生后应马上由工程主管预计修复时间。
2、4小时内可修复的故障,应由物业办指挥中心通知受影响业主、物业使用人。
3、4小时以上才可修复的故障应由管理处或供电单位通知受影响业主、物业使用人。
(五)自备发电机发电措施
1.将发电机打在“手动”档上;
2.在有“市电供电”和“发电供电”的双回路供电中,断开“市电供电”回路,并挂牌;
3.断开主变的低压进线开关,并退出母线,使开关与母线有明显的断开点;
4.在退出母线后的低压进线开关上挂牌;
5.起动发电机,并多巡视,确保发电机的正常运行和可靠的供电质量。
停电应急处理程序
1.工程措施2.安全措施
3.善后处理
二、发生水浸事故的处理预案
1.发生水浸事故处理流程
①员工在工作中接到水浸投诉或发现水浸现象,应立即将有关情况报告安保部、工程部当班负责人。
②安保员应迅速到达现场查看情况,积极组织人力,采用就近区域的防水设备(消防沙带)保护受浸楼层各电梯槽口,防止电梯受损。
③物业服务公司组织各部门员工采取有效的措施,拦截和疏泄积水,防止水浸蔓延,尽可能减少水浸所致损失。
④发生跑水事故处理具体方法:
1、1工程部将电梯开高离开水浸范围;
1、2关闭水浸区域的电闸,以防人员触电;
1、3在水浸区域摆放沙袋,防止水浸蔓延到其他部位;
1、4用一切手段塞住水浸漏洞;
1、5疏通排水地漏,排水渠;
1、6开启排水泵。
1、7用吸水机吸水;
1、8其他一切有效的措施。
⑤设法查明浸水的来源并采取有效的措施加以截断:
5、1如水浸来自楼内机房设施的损坏和故障,应当关闭控制有关故障部位的水擎或供水泵;
5、2如水浸来自楼外,应在楼低于水位出入口安装拦水闸板;
如水浸来自市政地下水反溢,应当暂时将有反溢的地下水通往楼宇的入口封闭,并用排水泵将楼内积水排到楼外。
5、3水浸中断后应立即通知保洁人员吸清积水,清理现场环境,通知工程部修复受损的设施,尽快恢复小区的整洁和正常使用。
⑦事件处理过程中应维持好楼内秩序,做好业主、物业使用人的安抚工作,尽力为业主、物业使用人克服因水浸所带来的实际困难,注意维护物业服务公司形象,对不清楚的情况不要乱讲。
⑧如有办公室受浸,应尽快通知相关人员返回处理单元内财物。
⑨任何公共设施的正常使用受到影响时,应在各主要出口设置告示牌告知客户,如有任何区域存在危险应在该处范围外设置警示标志牌。
⑩记录一切详细情况,安保部撰写特别事件报告,呈送物业经理。
2.发生跑水事故处理程序
当物业项目发生漏水的情况时,需按照以下程序处理:
①如能找到跑水的源头,应马上关闭相应的水源阀门。
②立即通知相关人员,告知跑水或漏水的情况、位置等,同时迅速通知工程人员和安保员到场进行抢修。
③在工程人员到达之前,做到以下几点:
3、1用管子或其他办法将水引至不重要的区域(后楼梯等),切忌将水引至电梯井或有电缆铺设的区域;
3、2使用吸水机吸水或用废毛巾沾干等方法;
3、3用指示牌或围栏将水淹区域围起来,防止其他人员通过,以免发生危险;
3、4用蜗牛风机吹干受影响的区域,以便恢复其正常的使用功能。
④当保洁人员在清理现场时,安保员应负责疏导经过的客人,尽量不让无关人员进入该区域。
⑤安保员应准备手电筒,以防因跑水或漏水造成的停电情况。
跑水或漏水情况严重的区域,应通知工程人员把电源切断,避免因跑水或漏水导致停电、火灾,从而引起人员伤亡和财产损失。
⑥协助物业服务公司的管理人员对现场进行拍照,以便准备上交“意外事件”报告,并交送保险公司备案。
突发事件处理登记表
单位:
年月日
事发地点
事发时间
事件概述:
签名/日期:
处理情况:
签名/日期:
物业经理意见:
签名/日期: