职业经理人资格考试相关知识习题.docx
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职业经理人资格考试相关知识习题
经理人（相关知识）
一、判断题
1、对某种产品来说，市场潜量在经济繁荣时期比在萧条时期要低。
2、人员推销是销售人员帮助和说服购买者购买某种商品或劳务的过程。
3、人员推销不具有长远性。
4、马斯洛认为，各种需要是按从高级到低级的层次组织起来的，其中生理需要位于最高层次，其他依次下降，自我实现是最低层次的需要。
5、握手时必须是上下摆动，而不是左右摇动。
6、在主人和主宾致祝酒辞时，应先暂停进餐，停止交谈，注意倾听，可借此机会抽烟。
7、招待客人的时间、地点最好在宴请前与顾客商定。
地点一般不宜选在顾客投宿的旅社或饭店举办。
8、推销员形象的好坏，对人的感觉所产生的影响只是一句或高或低的评语。
9、电话对方要找的人不在时，请对方留言以便传话。
10、顾客接受推销时既希望购买称心如意的商品，又希望得到推销人员热情周到的服务，顾客对这两方面的重视程度是一样的。
11、企业的公共宣传人员在与新闻媒介打交道时，不能仅仅从自身的需要出发去利用对方，而应真诚地向新闻媒介开放门户，与他们建立起牢固的合作关系和友谊。
12、对家用商品预测包括两种情况：
一是按某一消费对象需要的各种商品进行的预测；一是按不同消费对象所需求的某种商品的花色、式样、规格进行的预测。
13、一个直营连锁系统，只有一个资产所有者，即总公司，各分店没有资产所有权。
14、最复杂的甄选推销人员的程序包括9个步骤；先行接见→填申请表→面谈→测验→调查→体格检查→销售部门初步决定→高级主管最后决定→正式录用。
15、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的依次性促销活动。
它不像广告、人员推销、公共宣传那样作为一种连续的、常规性的促销活动出现，往往着眼于解决一些更为具体的促销问题，因而往往是非规则、非周期性地使用和出现的。
16、通常产业购买者对理性主题反应最明显，因为产业购买者的购买行为往往是理智的。
17、企业要建立顾客让度价值系统，必须首先树立全面价格营销的观念。
18、所谓经济合同纠纷的审理，是指经济审判机关根据当事人双方的请求，依法处理经济合同纠纷案件而进行的职能活动。
19、特许经营在成本与效益的衡量中，被认为是一种低成本高效率的流通方式。
20、若企业广告活动规模较大，牵涉较多的领域，应选择全功能的广告代理；若企业所进行的广告活动规模较小，且领域有限，则宜选择单功能的广告代理。
21、企业管理追求的是效果，效率并重。
22、企业外部环境主要是指企业面临的经济条件、政治条件、技术条件和社会条件等不可控制因素。
23、稳定性战略是指企业在新的战略期内继续执行过去的战略类型，不做大的改变，是最为流行的企业战略。
24、在业务层战略中，最为明确的战略是成本领先战略。
在该战略指导下，企业的目标是获取利润最大化。
25、企业的发展离不开战略管理行为，它包括战略分析、战略选择、战略实施与控制，战略管理是一个动态的过程。
26、产业环境指的是对所有产业内的组织都会发生影响的环境因素。
27、功能分析法要求按管理功能对企业活动进行分类，然后按功能类别对各项功能所包括的因素进行逐步分析。
28、平衡计分法由波特提出，它是一种很受重视的战略评价方法。
29、MRP和MRPII中的基本含义是一样的，它们都是生产管理的重要工具，只是相对前者来说，后者更为精确。
（）
30、产出进度控制是指对产品（或零部件）的出产日期、出产提前期、出产量、出产均衡性和成套性的控制。
31、一般来说，主要原材料消耗定额有两种具体形式：
一是单位产品主要原材料工艺消耗定额；二是单位产品主要原材料供应定额。
32、保管费包括仓库设备的折旧费、维修费、物资存储损耗费、物资占用资金利息等，从这个角度上讲，保管物资需要大量的费用，企业应尽量减少物资占用量，以降低保管费用。
（）
33、在任何生产过程中，产品质量特性值总是收敛的，如果工序能力越高，产品质量特性值的收敛就越明显；反之，如果工序能力越低，产品质量特性值的收敛就越不明显。
（）
34、专家意见法在市场预测中常常被采用，因为它具有能反映客观现实，责任较为分明等优点。
（）
35、市场上每一个消费者都有可能成为一个潜在的独立市场，因此，在可能的情况下，企业对市场分得越细，企业成功的可能性越大。
（）
36、随着企业的发展和组织理论的进步，金字塔式的组织结构正在被网络式的组织结构替代。
37、在管理的各项职能当中，计划职能是决策性职能，控制职能是保证性职能，组织职能则是执行性职能。
38、业务层战略是由各业务中心根据公司层战略决定的业务组合及发展方向而制定的本中心的战略，是公司层战略之下的子战略。
39、目标聚集战略着眼于几个特定产业，并主攻这几个特定产业内的客户群和细分市场。
40、在企业一般环境分析中，社会文化环境指的是整个社会发展的一般状况，包括企业所面临的政治法律环境。
41、在波士顿矩阵分析中，如果业务所在的市场已进入成熟期，发展速度比较低，但是企业的占有率比较高，则该业务应归入瘦狗类业务。
42、环境、战略及组织结构的适应是一个动态变迁过程，这将是一个循环上升、持续调整的过程，该过程被称为适应性循环。
43、为了进行战略评价，企业一般需要定量和定性的战略评价标准。
44、采用平衡计分法可以有助于避免管理人员只注重短期利益而忽略顾客、员工与公司的长期利益。
45、企业流程再造和全面质量管理的思路是一致的，都强调过程的合理精简和改进。
两者的区别主要在于，前者针对的是整个企业，而后者却是针对企业的生产领域。
二、单项选择题
1、经济合同双方当事人，要在坚持（）原则的前提下，通过互谅、互让、协商解决经济合同纠纷。
A.友好、合作、理解B.友好、平等、合法、
C.平等、互利、合法D.平等、合作、互利
2、为制定季度计划、年度计划、组织资源，合理安排市场提供依据的市场预测是（）
A.短期预测B.近期预测C.中期预测D.长期预测
3、对特许经营的特点，下列说法有误的是（）。
A.特许经营是授与人和很多独立商号之间经销商品的一种契约。
B.特许经营是一种流通的方式，特许经营权由母公司授与个人或小公司在某一特定范围及某一段时间内，按其规定方式经营销售的一种特权
C.在特许经营权的存续时期中，提供一个经营权利的保证，并时时提供有关特许店在组织、训练、销售、及管理方面的协助与辅导。
D.特许经营是一种高成本但效率高的流通方式。
4、（）指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。
A.企业价值B.人员价值C.形象价值D.竞争价值
5、以下的选项中，哪一项不是市场的构成要素（ ）。
（A）人口（B）购买力
（C）交换（D）购买欲望
6、包装的最基本功能是（ ）。
（A）包容和保护产品（B）吸引顾客注意
（C）美观（D）携带方便
7、把消费者市场分为精品市场和大众市场，是按（ ）进行划分的。
（A）地理因素（B）人口因素
（C）心理因素（D）行为因素
8、能够有针对性地满足具有不同特征的顾客群体的需求，提高产品的竞争力的营销策略是（ ）。
（A）无差异性营销策略（B）差异性营销策略
（C）集中性营销策略（D）传统的营销策略
9、下列哪一项不属于处理销售异议的原则（）。
（A）事前作好准备（B）选择恰当的时机
（C）和顾客进行争辩（D）销售人员要给顾客留面子
10、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（）
（A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要
（B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用
（C）强调道德会束缚人们的创新精神
（D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力
11、从内在属性上看，职业道德具有（）
（A）社会功能上的无限性
（B）历史发展上的跳跃性
（C）职业内容上的稳定性
（D）表现形式上的单一性
12、企业文化具有（）
（A）娱乐功能（B）调教功能
（C）异化功能（D）导向功能
13、我国反不正当竞争法要求，抽奖式有奖销售的最高金额不准超过（）
（A）1000元（B）3000元
（C）5000元（D）10000元
14、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）
（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商
（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解
15、用来确定劳动者与用人单位之间的劳动关系，并明确双方权利与义务的协议是（）
（A）劳动合同（B）劳动责任
（C）劳动权利（D）劳动义务
16、侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任包括（）和违约责任。
（A）行政责任（B）刑事责任
（C）社会责任（D）侵权责任
17、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）的因素。
（A）可控（B）不可控
（C）自然（D）人为
18、根据马斯洛需求次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。
（A）生理需求（B）归属要求
（C）尊重需求（D）自我实现需求
19、市场细分的外在强制条件是指有效的市场竞争和（）
（A）顾客需求的异质性（B）企业的资源限制
（C）企业的环境限制（D）顾客需求的同质性
20、企业根据不同顾客的需要，确定总的工作量，从而确定人员推销规模的方法属于（）
（A）销售百分比法（B）销售能力法
（C）销售潜量法（D）工作量法
21、在顾客总价值一定的情况下，如果其他条件不变，则顾客为购买商品所支出精力与精神成本越小，顾客让渡价值（）
（A）越大（B）越小
（C）不变（D）变动方向不确定
22、商务谈判中，商务风险的回避是指（）。
（A）消除风险（B）预防风险
（C）降低风险可能带来的损失（D）识别风险
23、报纸作为一种传播媒介，与其他媒介如电视、广播等相比，所具有的最突出的特点是（）
（A）信息容量较小（B）获得信息方便
（C）选择面较窄（D）针对性差
24、因使用员工的劳动而支付给员工的货币或实物称为（）
A、薪酬B、奖金C、养老保险D、劳动保险
25、不属于现代企业薪酬制度特点的是（）
（A）强调“人的开发”，实行技能工资制（B）品德与工作挂钩
（C）加大工资中知识技能因素的含量（D）引进业绩工资体系
26、下面不属于现代企业系统构成的软件要素的是。
A、人员的素质和管理政策B、组织机构和管理体制
C、生产技术D、企业文化
27、对于企业承担社会责任产生的经济效益论述，下列说法不正确的是。
A、企业承担社会责任可以帮助企业树立积极的社会公众形象
B、可以帮助企业建立一支目的明确而且更懂得奉献的员工队伍
C、更多社会责任的承担有助于企业得到政府的赞许
D、社会责任的承担有助于企业摆脱暂时的经济困境，产生短期的经济效益
28、提出“工作方法标准化、工作时间标准化”的是。
A、法约尔B、韦伯C、泰罗D、孔茨
29、“虚拟公司”的出现得益于。
A、“准时制”生产B、“柔性制造系统”技术
C、“灵捷制造”技术D、“成组技术”
30、着眼与产生业内的一个狭小空间，针对特定目标市场。
A、成本领先战略B、差异化战略C、目标聚集战略D、规模化战略
31、下列针对经营活动本身，进行彻底的成本—效益分析的预算方法是
A、规划预算B、灵活预算C、零基预算D、边际预算
32、公司战略分类模型是对模型进行修正后提出的。
A、发展—收益矩阵B、通用矩阵C、波士顿矩阵D、波特矩阵
33、下列各项中不属于一般环境分析的是
A、政治法律环境B、经济环境C、技术环境D、竞争环境
34、波特认为，任何类型的战略其共同点都是为了获取
A、最大利润B、竞争优势C、企业效益D、社会效益
35、利用现有市场优势拓展跨行业的产品，以谋求企业发展的战略称为
A、横向多元化战略B、纵向多元化战略C、同心多元化战略D、混合多元化战略
36、的主要任务是根据企业目前的市场位置来确定未来应该达到的市场位置。
A、战略分析B、战略监控C、战略实施与控制D、战略选择
37、20世纪初，安装了第一条流水线，揭开了现代化大生产序幕的人是
A、洛克菲勒B、福特C、摩根D、泰罗
38、组成生产过程最基本的环节的是
A、工艺B、工种C、工序D、工程
39、流水生产线是当今制造企业普遍采用的生产方式，其能力计算公式为：
流水生产生产线能力=
A、流水线有效工作时间×节拍B、流水线开工时间/节拍
C、流水线开工时间×节拍D、流水线有效工作时间/节拍
40、根据估计，某种产品的生产固定成本为100000元，可变成本为100元，产品销售价格为200元，则该产品的盈亏平衡点为（单位）。
A、100B、1100C、850D、990
41、生产进度的控制者是
A、各生产单位负责人B、各生产单位生产作业人员C、各级生产指挥与调度人员D、生产经理
42、计算单位产品主要原材料供应定额时，通常可以采用
A、单位主要原材料供应定额=单位产品的净质量
B、单位主要原材料供应定额=单位产品的净质量+各种工艺性消耗的总和
C、单位主要原材料供应定额=工艺性消耗定额×（1+材料供应系数）
D、单位主要原材料供应定额=工艺性消耗定额
43、寻找某一工序中起支配性作用的工序要素的活动被称为
A、工作能力调查B、工序分析C、工序质量分析D、工序能力分析
44、改进质量不仅仅需要个人的努力，还需要大家共同努力，因此，需要建立质量小组，小组的组长必须是
A、总经理B、生产经理C、车间负责人D、任何一名相关人员即可
45、根据消费者的消费需求和购习惯的差异，将整体市场划分为由许多消费需求大致类同的消费者群体所组成的子市场群的活动被称为
A、市场选择B、市场细分C、市场定位D、市场区分
46、市场营销中，为使企业的产品与竞争者产品相区分而设计一系列有意义的差异的行动被称为
A、集中化B、异质化C、差异化D、多角化
47、公司业务界定的主要依据是
A、产品B、技术C、客户需求D、服务
48、对客户关系的管理，本质上是对的管理。
A、客户数据库B、客户档案C、客户需求D、客户满意度和忠诚度
49、运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是
A、全新产品B、仿制新产品C、改进新产品D、还代新产品
50、如果A公司发现需求是根据产品价格的变动而变动的，则说明价格弹性是
A、有弹性B、无弹性C、静态的D、波动的
51、下列关于企业的各种说法，不正确的是__________。
A．企业是个历史范畴
B．企业是商品经济的产物
C．企业是生产力发展到一定水平的产物
D．企业的出现与生产力的发展无关
52、下列不属于按照管理职能划分的管理者是__________。
A．决策管理者B.信息管理者C.咨询管理者D.职能管理者
53、认为“管理当局所起的实际作用是很小的”观点属于__________。
A．管理象征论B.管理综合论C.管理万能论D.管理通论
54、企业职能战略的目的是提高__________的利用率。
A．资金B.销售渠道C.企业资源D.人力资源
55、下列措施不属于防御性战略的是__________。
A．剥离B.破产C.收缩D.清算
56、战略分析不包括__________。
A．企业外部环境分析B.确定和重审企业宗旨和使命
C．企业组织结构的调整D.企业内部能力分析
57、决定行业竞争激烈程度的一种竞争力量除了同行业现有企业间的竞争力、供应商、购买方和新进入者的影响力外，还有一种影响力是__________。
A．替代品B.价格C.质量D.政策
58、在企业内部能力分析中，__________是比较传统的企业内部能力分析法。
A．功能分析法B.资源分析法
C．价值链分析法D.缺口分析法
59、某一业务，发展速度很快，但是市场占有率却很低，其属于__________类业务。
A．明星B.金牛C.问号D.瘦狗
60、战略管理的最后阶段是__________。
A．战略评价B.战略控制C.战略选择D.战略管理
61、20世纪初，将科学的定量分析法引入到生产管理之中，使生产管理摆脱了经验管理的束缚，走上了科学管理的轨道的管理学家是__________。
A．韦伯B.泰罗C.法约尔D.甘特
62、在生产过程中，按照使用生产手段和工艺加工性质的差别来划分的局部生产过程被称为__________。
A．工序B.工艺阶段
C．工种C.基本生产过程
63、“5S”活动的核心和精髓是__________，只有这一点做到了，“5S”活动才能开展下去。
A．整理B.整顿C.清扫
D．清洁E.素养
64、某企业生产某种产品，销售价格为500元，固定费用为800万元，单位产品变动费用为250元，则企业的保本点产量为__________万台。
A．3B.3.5C.4D.3.2
65、在生产管理中，与生产作业控制一词同义的是__________。
A．生产控制B.生产进度控制
C．生产物料控制D.生产反馈控制
66、下列选项中，属于预测型企业生产进度控制的重点这一的是__________。
A．关键工序进度完成情况B.关键零、部件加工进度
C．在制品、库存储备正常D.生产技术准备进度
67、库存控制中的定期控制方式是指订购时间固定，而每次订购的数量不固定的方式，其订购量的计算公式为__________。
A．订购数量=平均日需用量×（订购时间+供应间隔期）—保险储备量+实际库存量—期货数量
B．订购数量=平均日需用量×（订购时间+供应间隔期）+保险储备量—实际库存量—期货数量
C．订购数量=平均日需用量×（订购时间+供应间隔期）—保险储备量—实际库存量+期货数量
D．订购数量=平均日需用量×（订购时间+供应间隔期）—保险储备量+实际库存量+期货数量
68、影响产品质量特性值的因素简称为”4M1E”,其中,E指的是__________。
A．人B.机器C.方法D.环境
69、美国著名质量管理专家朱兰博士于1994年提出21世纪是”质量的世纪”,目前,大量的企业组织正积极参与到”质量变革”的大潮这中,这一重大变革开始于__________。
A．美国B.德国C.日本D.英国
70、把调研对象总体按特征分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后由调研人员在每一类中进行非随机的抽样，称为__________。
A．判断抽样B.配额抽样C.任意抽样D.分层抽样
71、在目标市场选择中，企业选择几个细分市场，每一个细分市场对企业的目标和资源都有一定的吸引力，这是__________。
A．市场集中化B.选择专业化C.产品专门化D.市场专业化
72、企业将自己的产品定位在现有竞争者的产品附近，力争与竞争者满足同一个目标市场部分，这在目标市场定位策略中被称为__________。
A．填补策略B.并存策略C.取代策略D.挑战策略
73、某公司召开新产品发布会，吸引了大量的新闻媒体前来报道。
该公司的这种做法属于具体促销策略中的__________。
A．广告B.销售促进C.公共关系D.人员销售
74、大型的机床制造厂在销售其生产的大型机床时，最理想的渠道长度策略应当是__________。
A．零级渠道B.一级渠道C.二级渠道D.三级渠道
75、将产品的价格以“99”结尾，这种做法是考虑到了__________对定价的影响。
A．人口统计学因素B.心理因素
C．社会统计学因素D.心理统计学因素
76、关于企业生产的各种说话中，“交易费用节约说”是由提出的。
A、亚当.斯密B、科斯C、张五常D、德姆塞茨
77、关于企业纵向分系统划分，正确的是
A、高层战略子系统、中层管理子系统、日常作业子系统
B、采购系统、生产系统、营销系统、财务系统
C、董事会、经理层、行政参谋人员
D、技术系统、生产系统、营销系统、人事系统
78、关于企业中存在的“内部人报酬最大化”问题中的“内部人”是指
A、企业的部分股东B、企业的管理者C、企业的员工D、B和C都包括
79、多元化战略是一种向其他业务型扩展的战略，可以分为相关多元化和两种。
A、兼并多元化B、横向多元化C、混合多元化D、纵向一体化
80、是企业最高层管理者为整个企业正确的长期目标和发展方向。
A、竞争战略B、职能层战略C、业务层战略D、公司层战略
81、下列不属于战略管理原则的是。
A、全过程管理原则B、局部最优原则C、全员参与原则D、反馈修正原则
82、将调研对象总体按特征分类，根据每一类的大小规定样本的配额，然后2调研热人员在每一类中进行非随机的抽样，称作。
A、判断抽样B、配额抽样C、任意抽样D、分层抽样
83、各种资金形态具有空间上的并存性和时间上的继起性。
这是（）。
A、企业资金运动规律B、物资运动的规律
C、商品运动的规律D、物流运动的规律
84、现金、短期证券、应收账款和存货等都属于（）。
A、流动资产B、固定资产C、流动负债D、递延资产
85、现金流量表是用来反映企业现金流出量和流人量的（）。
A、利润表B、损益表C、资产负债表D、汇总报表
86、生产领域的储备资金、生产资金和流通领域的成品资金都是（）。
A、递延资产B、非递延资产C、非定额流动资产D、定额流动资产
87、周转额（销售额）/流动资金平均占用额=（）。
A、资金周转次数B、流动资金周转次数C、流动资金周转天数D、资金周转天数
88、固定资产原始价值减去已提折旧后的净额称为（）。
A、折后价值B、剩余价值C、折余价值D、固定资产原值
89、固定资产年折旧率÷12=（）。
A、固定资产折旧率B、固定资产月折旧额
C、固定资产月折旧率D、固定资产年折旧额
90、所提供的经济效益具有较大程度的不确定性是（）的特点
A、无形资产B、长期资产C、有形资产D、递延资产
91、管理费用属于（）。
A、办公费用B、财务费用C、销售费用D、期间费用
92、销售利润+投资净收益+营业外收支净额=（）。
A、净利润B、利润总额C、毛利润D、营业利润
93、下面哪一项不属于职位描述的内容（）。
A、职务特点B、工作名称C、工作活动D、工作程序
94、下面哪一项不属于员工培训计划的内容（）。
A、培训目的B、培训目标C、培训对象和内容D、培训效果调查
95、绩效评估的影响因素不包括下面的哪一项（）。
A、环境因素B、技术因素C、绩效标准因素D、评估者的因素
96、马斯洛需求层次理论中的自我实现的需要是指人们的（）。
A、第二层次需要B、第三层次需要C、最高层次需要D、第一层次需要
97、工作环境与条件、薪金职位、地位、工作的安全感等是（）。
A、内在因素B、人为因素C、保健因素D、激励因素
98、期望值×效价=（）。
A、保健强度B、保健因素C、激励因素D、激励强度
三、多选选择题
1、产品价值的实现是服从于产品整体概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有（）。
（A）核心产品（B）边缘产品
（C）形式产品（D）附加产品
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