精选思路决定出路格局决定结局.docx

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精选思路决定出路格局决定结局

思路决定出路格局决定结局

——说说心里话

——一幢业委闻舞

一、每个人都要尽好自己的社会责任，党员干部更应当带头发挥好作用。

说实在的，以前对小区的物业管理不是很关心。

每年我家都是主动交物业费的，一方面是虽然比较其他普通住宅小区，都市水苑的房屋收费单价是贵的，但停车是免费的，总体物业费用不高；另一方面，反正要交，何必让物业催上门来，为点小钱，弄得个烦心。

最近小区风波不断，闹到了公共部位停电、电梯停止运行的份上，再说实在的，对我家的影响也不大，毕竟我们楼层低，平时很少坐电梯，似乎可以不用关心小区管理的问题。

但，猛然间，我发现：

如果小区管理陷入混乱，我们的居家安全可能会没有保障；如果没有了高标准的物业，我们的小区品质、居住质量必然会下降；如果大家都不来维护好正常秩序，文明可以传播、邪恶也会传染！

不能事不关己高高挂起，每个人都要负有社会责任，都要做到“路见不平一声吼！

”，而我作为受党教育多年的党员，更应当“在关键时候能站出来。

”

经过一轮轮的推选，我居然成了业委会（筹备组）临时主任，这是我以前没有想过的，从来都是默默无闻，一直没有想出风头的念头，但，没有人愿意干，面对大家的认同和期待，怎么办？

穷我所能、尽我所才，尽好自己的社会责任，为大家做点力所能及的公益之事，虽说与展示党员形象、为党旗增光添彩搭得上边，但更是一种行善积德行为。

二、万事开头难，但具备了敢于挑战、不畏险阻心理准备，形成了良好的开篇布局和长远规划，进行了明确的分工和授权，就会形成良好的开端。

不干不知道，一看就吓一跳。

冰冻三尺非一日之寒，群体事件的爆发是长期矛盾积累起来的！

既有千疮万孔，也有千头万绪，真是百业待兴！

业委会委员以及临时主任的这个活不好干呀，接手了，才知道了为什么这个主任没人愿意干？

为什么以前会“起义失败”，真是弄不好，两头要受气。

没有人能随随便便成功，干好业委会工作，需要的是勇气和胆量，更需要的是政治智慧和群众力量。

有勇无谋，必然失败；再好的谋划，没有发动好群众，没有人支持，没有人实施，也是纸上谈兵。

想干成一项事情，需要胆识，要做好敢于碰硬的勇气。

在推翻物业公司操纵的业委会改选的时候，叽叽喳喳的人多，却没有人敢站出来。

我站出来了！

很多人支持了我，但物业方面也是相当恼火的，这一点我很清楚。

事实上，接手后物业就抛出了“杀手锏”：

三天之内，必须答复3件事情，第一，合同要不要续签？

第二，电梯年检需要费用，怎么办？

第三、拖欠的物业费怎么办，收不到，物业准备抽离。

想长久的经营一项事业，既要要有一定的组织管理能力，更要有长期的发展的眼光，接手工作以后，可谓是千头万绪，我对能够想到的、需要做的事项进行罗列，并按照轻重缓急程度进行了排序。

第二天晚上，就召开会议进行了分工。

第一、在今后小区物业管理企业的选聘问题上，确立了“平稳过渡、逐步规范、督促整改、形成约束”的指导思想。

继续让今日物业干下去。

理由如下：

1、都市水苑属于高层和小高层建筑，必须要有物业管理。

没有物业必然会混乱，哪怕是一两天的事情。

2、目前我们尚无能力面向社会招标选聘物业企业。

其他物业企业是否肯进来、能不能进来、能不能做得好都是问题。

3、遗留问题的解决没有谁比今日物业更熟悉，换掉物业不仅仅是“杀敌一千自损八百”的事情，相关遗留问题解决也是难题。

4、“维护好小区平按、保障好居家安全、体现好大部分业主的意志”是一切工作的出发点和归宿点。

第二、针对目前小区物业管理中存在问题的解决，明确了“逐步梳理、抓住重点、分清时序、分项实施”的工作原则。

逐步解决小区建设、成长过程中遇到的问题。

1、要求物业对以往存在的问题，拿出时间表，能整改的及时整改到位，不能解决的，做好解释。

2、要求物业公司对以往做得不到位或者不妥当的事情，出台相关的优惠补偿政策。

3、要求在物业合同中增加“补充约束”条款，今后物业服务做不到位，要纳入绩效考核的范畴，具体采用“交保证金或年度物业费打折”等方式再行商议。

4、要求物业配合业委会堆物业管理成本和费用支出进行预决算审查，要求物业提供一切可以提供的资料档案。

5、对小区会所问题，要求物业提供业委会办公及开展活动场所，并给予工作上的支持和配合。

6、逐步收集业主意见和建议，对存在的问题、合理化的议案进行审议，分期分批交付表决，分阶段进行实施。

第三、业委会自身建设问题，提出了“坚持依法维权办事、坚持依靠群众智慧和力量，增强业务知识技能，明确分工授权，保持公正廉洁，提升公信力和影响力”等工作要求。

近阶段工作：

1、收集与物业相关的政策法规和宣传材料，抓紧时间学习，尽快“从外行变内行”，尽早成为业务能手。

2、“都市水苑业主QQ群”明确专人管理，负责与业主交流，倾听和收集业主意见，关注舆情发展，引导好舆论导向。

3、开展好“入户调查”工作，对小区业主的家庭情况进行登记；设计调查问卷征集业主对物业服务活动中的“客户服务、工程维修、设备维保、秩序维持、环境卫生”等五大类分项工作进行“满意度调查”和“重要程度认可”，倾听业主呼声的同时，对解决的方法和途径征求意见，对业委会的工作，进行“业主大会代表和业委会成员”选举书面确认，同时征求业主意见，寻求力所能及的帮助。

4、对“业主会所”的进行改造，重新布置，将业委会人员、相关工作制度、需要宣传的法规，需要公示的通告，通过墙体版面的形式进行展示，做好前期的设计工作，对茶座、文娱用品等进行一下谋划，等交接好实施。

5、做好业委会会议记录，做好上一届业委会资料档案、公章等材料的交接和管理工作。

6、按规范做好业委会在房管局和居委会的登记备案工作，办理相关手续，取得合法地位。

7、对小区物业管理的成本费用预算进行核算。

对今日物业相关资质和管理制度进行了解。

8、广泛接触相关工作人员，对物业公司委派人员的现状进行调查；在小区业主容易聚集的场合，与业主进行必要的沟通联系，掌握相关动态。

三、成果“初战告捷”，危机“十面埋伏”，矛盾“内忧外患”，争论“喋喋不休”，处境“四面楚歌”，出路“群策群力”。

成果篇：

首先，通过发奋的学习，逐步对涉及物业方面的政策法规、合同条款，有了初步的了解掌握，找到了解答“三大问题”的相关法律和政策依据。

第二、缓和了包括业委会在内的业主与物业之间的矛盾，相关危机在一定程度上得以缓解，从矛盾对立、走向对话、再形成良性的沟通。

第三、今日物业积极配合业委会工作，表达了诚意，表明了姿态，并作出了妥协和让步，对相关事项的整改作出了承诺，出台了相应的优惠政策。

第四、业委会的工作得到了很多业主的支持，大家都表示会支持自己选出来的业委会，对相关工作都能理解，部分业主也提供了一些必要的帮助，大家的认可是最大的成果，也是最大了工作动力，我们每个委员都拼出了全力。

危机篇

第一、电梯年检问题。

钱从何来，迫在眉睫！

电梯不年检，不论性能与否，涉及安全问题，人命关天，谁都不敢开玩笑，不年检，就关闭。

第二、上年度欠缴的物业费收缴。

今日物业表示，他们已经作出了让步，小区管理该做的一定会做好，会让大家看到改变和希望；但，欠缴物业费收不上来，不仅仅是关电梯的问题，他们也失去信心和耐心了，不玩了，作出了撤退的准备。

第三、议事效率、组织松垮的危机。

我可以保证自己做到义无反顾、勇往直前，但真的不能保证业委会的每个人都能同样做到。

我可以保证有胸怀倾听别人的正反意见来优化决策，但左右不了其他人是不是也有这个意识。

在合同续签问题上，部分委员提出假如合同不续签，到时候物业退出，会抛出“业委会不同意”的理由，将业主的愤恨发到业委会头上。

于是提出了物业退出前，解散业委会的提议，人都是趋利避害的，于是一呼百应。

在开会集体讨论时，有些人喋喋不休，有些人根本没有发言的机会；会议决定了的事在执行时，持了反对意见，可以说不干了。

虽然选了我为主任，但非正式组织的强大，完全可以不尊重我的意见采取行动。

争议篇

“新一届业委会要不要接受解决前面遗留问题，要不要帮助物业督促业主缴纳欠费”这是目前业委会内部最大的争议和分歧：

第一种，“一刀斩断式”：

1、以往开发商和小区管理中存在的问题，是上一届业委会遗留问题（包括围院子、顶层搭建问题），我们新一届没有能力去处理解决，也不负责解决。

2、前面拖欠的物业费本届业委会不负责帮助物业催讨，业委会不能背上被收买的骂名。

至于物业收不收、怎么收，本届不管。

业主交不交、怎么交，本届不管。

3、本届的物业费本届负责催缴，并向物业保证能够收到85%以上。

4、如果业主和物业不答应，其他事情免谈；如果收不到前面的物业费，物业退出前，委员可以选择先退出。

第二种，“承前启后关联式”

1、解除业主与物业的矛盾对立状态，需要大家都让步，这样才能促进合作，重树业主和物业双方对对方信心。

现在物业承诺革新洗面了，也发布优惠政策了，业主也应当顺着台阶下，不能得理不饶人。

小区业主与物业的关系应当应当进入良性互动循环，才能促进小区建设和成长。

2、前面包括开发商遗留下来的问题，现在房屋进入质保期倒计时，不是说能不能解决或不解决，这是推脱不了的，但也不是一下子解决的了的，这项工作只要新一届业委会做了努力，至于成不成，大家也会理解。

3、前面遗留的物业费欠缴问题，已经形成了一种歪风邪气，如果不一下子解决好，对当前和今后小区管理都会产生负面影响：

一方面没有哪家物业公司敢进来做，企业是要赚钱维护的，不赚钱谁做？

前面的人没交，后面的人会比较，也会拒交，做事要体现公平合理。

4、业委会要起到舆论引导作用，同时发挥好邻里关系互动作用，并不是代表物业来催讨，起到劝说、督促的效果，发挥纽带作用，总比一直纠结着、闹腾着好。

因为只要不交，无论到任何时候，物业都有追讨的权利，维护不现在了结掉呢。

大部分人是讲道理、明事理的。

5、业委会成员在物业面前要敢于维护好业主的合法权益，在业主面前也要客观地为物业说话，回避矛盾，不敢承担风险和压力，知难就推是干不成事情的。

做什么事情都会被别人误解或者讲闲话，“世人无不称其善之”，大家都说好的人，并不是好人。

出路篇

业委会负责维护好大部分人的合法权益，也必将得到大部分人的理解和支持。

只有群策群力、依靠群众、发动群众，为了群众，才能办好群众的事，同时，让群众的民主和法治意识得以觉醒，让小区的文明和谐风尚得以发扬传承。

一、注重做好宣传引导工作。

一方面要把业委会成立后，小区发生的变化告诉大家，让大家共同来珍惜来之不易的斗争成果，关注小区的建设和成长，用长远、发展的眼光看待问题，精心呵护好自己的家园空间。

另外一方面，要把当前的面临形势明明白白的告诉大家，让大家想办法、出注意，让大家来评论，将心比心，换位思考，相互体谅、相互谦让，积极倡导文明和谐新风尚。

二、召开业主大会进行表决。

群众的事情自己决定，物业服务做好了，思想工作做通了，政策宣传到位了，相信群众的觉悟也会提高了。

小区物业管理“路在何方？

”如何建设好小区，如何打造高品质的生活，让大家自己选择。

为此，我计划利用周末时间，召开业主代表大会，重点有下面两项表决议程：

一、要不要继续选聘今日物业公司继续服务？

二、对欠缴的物业费如何征缴？