物业安管个人总结.docx

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物业安管个人总结

物业安管个人总结

物业是个庞大的行业，安管部总要写下一些总结来回顾了自己的工作，看看哪里做得还不好需要改进，下面由为你的物业安管个人总结，希望大家希望!

物业安管个人总结

（一）

从事安全管理工作以来，我一直以“做一名合格的安全管理员”做为现行本职工作的追求目标，始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度来对待自己的工作，严格遵守公司的各项规章制度，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理。

在部门李部长的正确领导和各位同事的大力帮助下，我牢固树立安全发展理念，夯实基础，强化现场监督管理，深化隐患排查治理，进一步做好安全管理工作，不断提高自身的安全管理水平。

现将一年来的工作情况总结如下：

一、通过学习，强化自身的业务素质和管理水平

1.今年在去年取得了“安全培训合格证”的基础上继续学习《安全生产法及相关法律知识》、《安全生产管理知识》、《安全生产技术》和《安全生产事故案例分析》等课程，更加全面系统地了解安全生产知识，提高自己的安全生产管理能力。

2.扎根生产一线，广泛吸取各方经验。

在工作中，我投身到生产一线，向有实际工作经验的车间领导和车间的员工学习，经常与生产一线的员工沟通交流，广泛吸取各方面的经验，了解设备设施、各种原辅料的特性，拓展我的工作思路，为自己更加细致全面地开展工作打下了坚实基础。

3.11月份参加了“火灾自动报警控制系统”的操作培训。

了解了全套系统的操作要领，能较熟练地操作全套控制系统。

二、加强对三氯蔗糖车间生产现场的安全管理力度

1.今年全国各地时有发生的化工企业安全事故，用血一样的教训时刻为我们敲响着安全生产的警钟。

我认真了解5月13日湖北罗田同源公司和9月10日江西吉安新琪科技公司发生的两起三氯蔗糖车间爆炸事故的原因，吸取事故教训，有针对性地全面仔细检查我公司三氯蔗糖车间存在的类似安全隐患，并报部门领导后及时和车间管理人员、设备工程部人员联系整改。

整改项目包括离心机房的抽风系统、防雷防静电接地装置，离心机电机维修，离心机皮带更换等等。

2.每天坚持多次的安全巡查。

根据公司今年下发的20号文件指示规定，对车间多方面进行重点安全检查。

坚持加强现场安全管理，及时发现、消除隐患，制止各种违章行为。

在部门李部长的大力支持下安全巡查工作显见成效。

3.为加强对车间消防设施的维护和保养管理，保证消防设施的正常运行，发挥防火灭火的最大效能，我经常协助公司消防主管对车间所有消防设施进行日常检查，对消防工作提出合理化的建议。

10月份和消防主管一起对车间内及周边的消火栓进行了水压压力测试，确保了室内外消火栓的完整好用，运行正常。

4.对火灾自动报警控制系统及时监控和维护。

今年共发生误报警信息和故障信息200余起。

一旦发现有报警信息和故障信息，我都及时赶到信息报警点查看情况。

如发现是误报警信息，我就检查此区域探测器设备有无异常并对其设备进行简单地维修处理;如果遇到无法处理的故障时就及时联系安装单位并配合安装单位维修人员进行维修。

三、对设备改造维修动火点的全程监管

1.今年三氯蔗糖车间的生产任务大、时间紧。

随着工艺的日趋完善，为保证生产的顺利进行，对设备的改造和维修工作是经常性的。

今年在没有停产的情况下动火次数多达五十余起。

如DMF回收塔的维修、醇解岗位过滤器的安装、北线三氯乙烷回收管道改造、氯化尾气吸收系统管道的连接等等。

2.由于公司扩建项目的增加，厂区内施工动火也相应增多。

如新增溶媒灌区储罐及管道的连接、新冰机总站冷媒管道布管与车间冷媒管道连接、新增冷媒储罐的安装和管道连接等等。

今年三氯蔗糖车间及其周边动火次数达七十次之多。

每一次动火，我都对动火点的设备清洗情况，动火点周围其它设备有无物料、清洗情况、必要的管道有无上盲板、灭火器是否布置到位、监火人员是否到岗等一系列问题向当班人员询问了解，对动火点全程监管，以确保每一次动火点的绝对安全。

为设备改造维修和新增项目工作的顺利完成尽到了自己的工作职责。

四、积极参与完成公司交给的其他工作任务

1.为保证新建的综合原料药车间和克林霉素车间能顺利通过市消防部门的消防验收，公司委托湖北祥泰消防检测公司对新建车间的消防设施进行了全面检测。

我根据公司领导的安排，参与了5月和11月前后两次的消防检测工作。

在此期间，我积极配合第三方检测单位对这两个车间的消防专用配电柜、室内消火栓、安全出口标志、防爆应急灯及全套火灾自动报警控制系统进行了检测。

认真听取了检测方的评价和整改意见，从中学到了不少消防安全知识。

2.为了进一步强化公司员工的消防安全教育,提高消防安全意识,学会正确使用灭火器和各类消防设备设施。

根据公司的要求，在部门领导的指挥下，今年12月8日公司组织了一次消防灭火演练。

我积极参加了这次演练，通过这次灭火演练使我更加熟练地掌握了灭火器的使用方法，学会了手抬式消防泵灭火的要领及方法。

正是由于李部长的正确领导、部门员工的大力协助及自己认真努力的工作，才取得了三氯蔗糖车间“全年无安全、无工伤事故”的可喜成绩。

安全工作既是挑战、又意义深远;在以后的工作中，我一定加强综合业务素质的学习，把理论知识运用到实际工作中、把实际工作中所获得的经验和理论知识融为一体，提升自己的业务能力更上一个新台阶;更要紧密落实科学发展观，坚持“标本兼治、综合管理”的原则，认真落实安全生产“五严一彻底”的工作措施，严格执行公司的各项安全生产管理制度，努力实现下一个安全生产零事故的可喜局面，为益泰的发展作出自己应尽的职责。

物业安管个人总结

（二）

在这个即将辞旧迎新的时刻，回想过去五个月里从一个对物业管理一窍不通到现在管理有400户业主5号楼的得心应手，其中有初入行业的新鲜和信心，也有中间的彷徨和迷惘，直到现在的坚定和执着。

这些经历的过往，深刻的感受，可能无法全部写进这篇工作总结中，但作为一个物业管理员，经过工作中各种困难的磨练，让我明白了很多，也让我懂得了很多。

下面我就结合自己这段工作中所处理问题，以及一些自己的感悟，做以下几方面的分析和总结：

一、从个人本职工作方面。

1、前期验收。

①公共区域的验收

主要是对公共区域的照明，消防通道，电梯与公共通道，外墙，地下室进行验收。

具体工作内容有物业工程部完成。

本人并未参与其中的验收，但是聆听了公司领导对公共区域一些注意事项的讲解。

对公共区域各类设备设施的分布，以及注意事项有了一个初步的了解。

其中包括：

电井、管井、电表箱、各类管线的走向等。

为以后正式接管五号楼工作打下了一定的基础。

②分户验收

主要对4层、8层、11层、13层、15层、18层、21层、23层，进行了分户验收，并对验收中发吸纳的问题进行了全面的记录。

共计112户。

具体内容如下：

从8月16日开始进行了分户验收工作。

由总经理主持，以经理为核心，对户内的各类验收项目进行了认真而详细的讲解，其中包括，多媒体集线盒内各类入户线的作用和数量，各个位置的插座在空开中的位置，进户门应检查的各类事项，塑钢窗应检查的各类事项，地面、墙面、顶棚应检查的各类事项，各个插板是否正常供电，冷热水管路是否正常畅通等，尤其是对进户门与塑钢窗的问题进行了重点强调。

在刚开始的验房过程中，暴露出了自己对业务不熟悉，检查不够全面的问题，但在各位领导和同事的指导和帮助下，逐渐了解了工作的范围，掌握了正确的验收方法。

不但提高了效率，而且总结出了一套适合自己的验房流程。

简单来说，就是一个由内向外，由上而下的验房步骤，同时与监理公司的工作人员进行了很好的配合，检验出了很多容易忽视的工程问题，进一步了解了针对一个房间，在验收过程中应该注意些什么，容易忽视掉什么;该与监理部门如何配合，怎样提高验房的效率，在单位时间内完成领导配发的各项验房任务。

重要事件回顾：

事件一：

在验收期间出现了一次水管跑水事件。

因户内厨房冷热水管缺少堵头，同时水阀未完全关闭，加之冷热水管串水等原因，约有5到6户毛坯房出现了不同程度的浸水。

当日发现时，在经理及时组织人员进行了清理，并未造成任何损失。

事件分析：

这个案例让我明白了，很多事情要先预防，提前做好准备，防止意外发生，造成不必要的损失。

而当事情已经发生，要及时组织人员对现场出现的情况进行清理和恢复，将损失降到最低。

事件二：

4，5号房阳台飘雨事件。

因大雨与阳台无任何下水管路，导致阳台大面积积水，同时因防水层质量问题，对楼下未有积水的阳台也造成了一定的影响。

后因发现及时，全面的进行了排水工作，也未造成任何损失。

事件分析：

这个案例中，团队的力量起到了极大的作用。

让我明白，团队的战斗力和凝聚力在工作过程中给予的是怎样的支撑。

2、工程维修。

①公共区域的维修

主要针对公共区域验收单上所出现的工程遗留问题进行了维修，以保证公共区域内各类设备设施正常使用，并能正常发挥功效。

包括电梯是否正常，有无安全隐患，消防设备是否完整，公共照明是否正常，开关开启是否正常，防火门开启关闭是否正常，电表箱、电井、管井门是否开关正常。

具体工作内容由建设部门进行维修。

维修的详细事宜和过程未参与其中，但为了便于以后的管理，对这方面的工作进行了一些侧面的了解。

②户内设施的维修

按照不同施工单位划分为几大部分：

（1）中天（水）维修的主要问题。

水管渗漏：

共1户。

水表连接处漏水：

共78户。

冷热水截止阀出现损坏的：

共5户。

水表出现损坏、不转的：

共2户。

少打空调孔或空调孔位置有偏差的：

共13户。

冷热水管未固定的：

共15户。

少水龙头的：

共9户。

重要事件回顾：

事件一：

405热水管滴漏事件。

11月初，因5号楼4层装修冷热水串联，导致热水管进水，从而在未发现405热水管有砂眼的情况下，出现了滴漏现象。

因为能及时发现，导致隔壁406墙面与地面出现不同程今天就是生命，是唯一你能确知的生命。

物业安管个人总结（三）

回首一年来的工作，感慨颇深。

这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

忙碌的****年即将过去。

回首一年来的工作，感慨颇深。

这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一提高服务质量，规范管家服务

自****、9年3月推出一对一管家式服务来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。

不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。

根据记录统计，在一对一管家式服务落实的同时，还参加公司组织的各类培训。

主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。

培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如微笑、问候、规范等。

我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可物。

规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。

物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。

在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要

市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。

这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。

前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说你好，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

搞好专业知识培训、提高专业技能

****年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!

xx年我们的工作计划是：

针对xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高xx年入住率。

继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

全力配合各部门做好房屋交付工作。

全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时发现及时处理。