自考人力资源管理历年试题与答案.docx

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自考人力资源管理历年试题与答案

全国10月高等教诲自学考试人力资源管理

（一）试题及答案

一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1．对一种国家或地区人力资源实行管理被称为（　C　　）

A．部门人力资源管理B．地区人力资源管理

C．宏观人力资源管理D．微观人力资源管理

2．组织中一切与人问题关于方向性谋划被称为（　B　　）

A．人力资源管理B．人力资源战略

C．人力资源规划D．人力资源配备

3．知识经济时代第一资源是（　D　　）

A．土地资源B．物质资源

C．自然资源D．人力资源

4．在工作分析办法中，工作日记法属于（　D　　）

A．观测法B．访谈法

C．参加法D．写实法

5．在职位阐明书中，关于职位对组织贡献描述属于（　　A　）

A．职位设立目B．职位基本信息

C．工作环境条件D．工作职责

6．纵向工作扩展被称为（　　B　）

A．工作扩大化B．工作丰富化

C．工作轮换D．工作简化

7．20世纪60年代，人力资源规划关注点是（　B　　）

A．员工生产率提高B．人才供求平衡

C．员工个人发展D．组织再造

8．员工调配规划属于（　C　　）

A．职业生涯规划B．人员培训规划

C．人员配备规划D．人员补充规划

9．依照某种可变指标与所需人数之间比例关系进行预测办法被称为（　D　　）

A．经验判断法B．德尔菲法

C．散点分析法D．比率分析法

10．20世纪80年代末，美国一项调查成果显示，对于行政办公人员来说，其有效性居于第一位招募渠道是（　A　　）

A．报纸招募B．内部晋升

C．人才交流会D．应聘者自荐

11．公司获得潜在管理人员和专业技术人员重要途径是（　B　　）

A．职业简介机构B．校园招募

C．人才交流会D．猎头公司

12．依照用人条件和用人原则相应聘者进行审查和筛选过程被称为（　D　　）

A．人员配备B．人员招募

C．人员录取D．人员甄选

13．着重于过去真实工作事例面试办法是（　A　　）

A．行为描述面试B．系列式面试

C．压力面试D．小组面试

14．评价一项测验可靠与否指标是（　　B　）

A．效度B．信度

C．常模D．项目分析

15．投射测验普通用于（　A　　）

A．测验人格B．测验智力

C．测验能力D．测验兴趣

16．依照某些工作绩效评价要素将员工由最佳到最坏加以分等办法是（　A　　）

A．交替排序法B．配对比较法

C．强制颁布法D．核心事件法

17．在绩效考核过程中，所有员工不论干得好干得坏，都被简朴评估为“中”级别，这种现象被称为（　B　　）

A．晕轮效应B．居中趋势

C．个体偏见D．偏松或偏紧倾向

18．薪酬中与员工将来业绩挂钩某些被称为（　C　　）

A．基本工资B．绩效工资

C．勉励工资D．福利

19．工作评价所评价是（　A　　）

A．工作自身B．工作人

C．工作成果D．工作过程

20．岗前培训中由人力资源部门为新员工提供信息是（　B　　）

A．工作职责B．公司概况

C．部门功能D．部门同事

21．考察培训效果最重要指标是（　C　　）

A．反映B．学习

C．行为D．成果

22．公司应把职业技能培训重点放在（　A　　）

A．专业知识技能B．基本知识技能

C．职业品质D．职业行为

23．在《选取一种职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一典型性理论学者是（　C　　）

A．霍兰德B．马斯洛

C．帕森斯D．亚当斯

24．表达一种人职业生涯客观外在特性是（　D　　）

A．职业价值观念B．个人需求动机

C．个人气质性格D．职业活动中各种工作行为

25．员工福利可分为广义和狭义两个层次。

狭义员工福利是指（　D　　）

A．公司为员工提供各种服务和奖励

B．公司员工作为国家合法公民，享有政府公共福利和公共服务

C．公司员工作为公司成员，享有公司集体福利

D．公司为满足劳动者生活需要，在工资收入以外向公司员工及其家庭成员所提供待遇

26．员工基本医疗保险费由单位和个人共同承担，用人单位和职工个人按工资收入一定比例共同缴纳，其中个人缴纳额为其工资收入（　B　　）

A．1%左右B．2%左右

C．3%左右D．4%左右

27．公司文化能把个人目的同化于组织目的，使成员产生“认同感”、“归属感”，这重要体现公司文化（　B　　）

A．导向功能B．凝聚功能

C．约束功能D．勉励功能

28．公司文化维系与传承有各种方式，其中公司组织团拜会、唱厂歌等属于公司文化对内维系与传承渠道是（　C　　）

A．公司制度B．公司亚文化

C．公司典礼D．公司神化

29．因刊登《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”经济学家是（　C　　）

A．贝克尔B．丹尼森

C．舒尔茨D．李斯特

30．人力资本与物质资本相比较，人力资本特点是（　D　　）

A．投资是一次性B．产值是也许明确计算

C．是可按比例逐年折旧D．是无法预期投资成本收回年限

二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．工作分析中，在组织层面上对工作进行纵向划分形成（　　CD　　　）

A．职组B．职系

C．职等D．职级

E．职位

32．薪酬管理原则涉及（　　ABCD　　　）

A．公平性原则B．竞争性原则

C．勉励性原则D．从实际出发原则

E．差别性原则

33．员工培训类型重要有（　　ABCD　　　）

A．岗前培训B．在岗培训

C．离岗培训D．员工业余自学

E．计算机培训

34．下列选取中，属于员工福利特点选项有（　　ABCDE　　　）

A．集体性B．均等性

C．补充性D．有限性

E．差别性

35．职业适当性分析涉及（　　　AB　　）

A．职业信息分析B．人个性分析

C．组织绩效偏差分析D．公司发展目的分析

E．培训需求分析

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．简述美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者应具备能力。

知名美国人力资源管理专家诺伊以为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中战略伙伴，就必要具备四个方面基本能力：

（1分）

（1）经营能力，即理解公司经营和财务能力；（1分）

（2）专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及技术与办法；（1分）

（3）变革管理能力，即掌控组织变革过程能力；（1分）

（4）综合能力，即可以看到并有效配合人力资源管理各职能能力。

（1分）

37．简述影响人力资源供应全国性因素。

影响人力资源供应全国性因素重要有：

（1）全国劳动人口增长趋势；（1分）

（2）全国对各类人员需求限度；（1分）

（3）各类学校毕业生规模与构造；（1分）

（4）教诲制度变革所产生影响；（1分）

（5）国家弘业法规和政策影响。

（1分）

38．简述称职招募团队成员应具备基本条件。

称职招募团队成员必要具备基本条件有：

（l）对公司价值观和公司文化理解和承认度；（1分）

（2）对人格特质把握和合理运用以及对空缺职位工作性质综合理解；（1分）

（3）表达能力和观测能力；（1分）

（4）辽阔知识面和专业技术能力；（1分）

（5）其她方面综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。

（1分）

39．简述人员测评中惯用内容维度。

人员测评中惯用内容维度有：

（1）身体素质，涉及强度、速度、耐力、灵活性。

（1分）

（2）心理素质，涉及智力、个性、观念。

（1分）

（3）文化素质，涉及构造、水平、品行。

（1分）

（4）技能素质，涉及种类、技能、效果。

（1分）

（5）能力素质，涉及种类、水平、效果。

（1分）

40．简述薪酬体系影响因素。

薪酬体系影响因素有：

（l）战略，战略直接决定薪酬支付总体水平，构造和方式；（1分）

（2）职位，职位重要影响薪酬中基本工资某些设计；（1分）

（3）资质，资质对员工绩效有潜在影响，在绩效薪酬体系中应当考虑评估资质；（1分）

（4）绩效，对绩效注重重要体当前绩效工资，勉励工资方面；（1分）

（5）市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品市场价格均会响薪酬水平。

（1分）

41．简述人力资源获得成本重要内容。

1．

（1）人力资源招聘成本。

涉及在公司内部和外部进行招聘费用，重要有招聘前确认招聘职位时间成本和招聘时宣传成本。

（2）人力资源选拔成本。

重要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生成本。

（3）人力资源录取成本。

重要涉及做出录取决策时耗费时间成本和材料成本。

（4）人力资源安顿成本。

重要涉及人事部门和用人部门发生时间成本，提供工作所需要设备而发生费用

【评分原则】每点都答并恰当解释共给5分，只答标题没有解释共扣2分；如果用自己语言回答意思表述对的可恰当给分。

四、阐述题（本题15分）

42．试述职业生涯管理中组织任务。

从组织角度进行职业生涯管理，应当依照员工职业生涯阶段理论找出不同职业生涯期管理重点。

（1分）

（1）招聘时期职业生涯管理（2分）

组织在该阶段，应提供较为现实公司与将来工作展望，要将组织基本理念和文化观念传达给应聘者，以使她们尽量真实地理解组织；（1分）另一方面要尽量全面理解候选人，涉及她们能力倾向、个性特性、身体素质、所受教诲和工作经历，觉得空缺岗位配备合格人才，也为新员工将来职业发展奠定一种好基本。

（1分）

（2）进入组织初期职业生涯管理（2分）该阶段职业生涯管理中组织重要任务是：

；

①理解员工职业兴趣、职业技能，将其安顿于最适合职业轨道上；

②进行岗前培训，引导新员工，目是引导员工熟悉组织环境，减少焦急感，增长归属感和认同感；

③挑选和培训新员工主管；

④分派给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时予以馈，协助其学会如何工作；

⑤协助员工做出自己职业生涯规划。

（共4分，都答最多给4分，少答最多扣4分。

）

（3）中、后期职业生涯管理（2分）

处在职业生涯中期员工十分注重个人职业上成长和发展，组织一项重要工作就是为员工设立合理畅通职业发展通道。

（1分）

到职业后期阶段，员工面临退休压力，组织有责任协助员工结识和接受这一事实，并协助即将退休员工制定详细退休筹划。

（1分）

【评分原则】如果用自己语言回答，意思表述对的可恰当给分。

五、案例分析题（本大题15分）

43．案例：

关于绩效管理一次对话

（差五分钟下班，客服经理王明正收拾整顿一天文献，准备下班后去幼儿园接孩子，

吴总走了进来）

吴总：

王明，你当前不忙吧？

考核成果你也懂得了，我想就这件事与你谈一谈。

王明（无奈地）：

那我就来。

（总经理办公室，办公桌上文献堆积如山。

王明心神不宁地在吴总对面坐下）

吴总：

王明，绩效考核成果你也看到了……（电话铃响，吴总拿起了电话）喂，谁？

啊，

李总呀，几点开始？

好，一定！

……

吴总：

（通话用了五分钟。

吴总放下电话，笑容满面脸重新变得严肃起来）刚才咱们谈到哪里了？

王明：

谈到我绩效考核成果。

吴总：

喔，你上一年工作嘛，总来说还过得去，成绩我就不多说了。

咱们今天重要来谈谈局限性。

王明，尽管你也完毕了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面尚有些欠缺，后来得改进呀。

王明：

你说“与同事共处、沟通和保持客源方面尚有些欠缺”详细指什么？

（电话铃再次响起，吴总接起电话）

吴总：

啊，李总呀，改成六点了？

好好，没事，就这样。

吴总（放下电话）：

王明，员工应当为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少

麻烦！

王明（委屈地）：

我觉得您也许对我有些误会，是不是由于在上次销售报告会议上我建议与李部长发生冲突，弄得很不高兴……

吴总：

你不要自己揣摩。

你看看陈刚，人家是怎么解决同事关系。

王明（心想：

怨不得她各项考核成果都比我好）：

吴总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪某些人……

吴总：

好了，李总又该催我了，今天就这样吧。

年轻人，要多学习，多领悟！

王明（依然一头雾水）：

……

（吴总自顾陪客人吃饭去了，留下王明一种人愣在那里。

）

问题：

（1）本案例中描述状况是绩效管理中哪个环节？

该环节在绩效管理中目是什么？

（4分）

（2）结合本案例，请你谈谈在实行该环节前吴总应当做好哪些准备？

（6分）

（3）你以为吴总在与王明谈话中应注意什么？

（5分）

参照答案：

（1）本案例中描述状况是绩效管理中反馈面谈。

（1分）

该环节在绩效管理中目有：

①让员工理解上个考核周期中考核成果，作为改进其此后工根据；（1分）②给下属提供一种良好沟通机会，理解下属工作实际状况困难，并让员工确信公司可以予以她们所需要协助；（1分）

③共同讨论下属将来发展规划和目的，拟定绩效改进筹划。

（1分）

（2）该环节实行前应做好如下准备：

①管理人员心理准备和资料准备。

（1分）面谈之前管理人员不但要理解面谈员工基本状况，预计其在面谈中也许体现出来情绪和行为，还要对职位阐明书等资料进行整顿和分析；（1分）

②让员工做好准备。

（1分）至少提前一周告知员工，让员工有充分时间调节自己心理，审查自己工作；（1分）

③选取面谈时间和地点。

（1分）普通员工面谈时间不超过1小时，管理人员面谈时间为2-3小时，面谈地点应相对安静，以免受到电话或来访者打扰。

（1分）

（3）吴总与王明谈话中应注意：

①真诚，建立和维护信任关系；（1分

）②谈话要直接而详细；（1分）③双向沟通，多问少讲；（1分）

④提出建议性意见；（1分）

⑤和王明共同解决与工作有关问题。

（1分）

【评分原则】如果用自己语言回答，意思表述对的可恰当给分。

全国1月自学考试人力资源管理

（一）试题及答案

课程代码：

00147

一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人力资源最主线特性是（　A　　）

A．不可剥夺性B．时代性

C．时效性D．能动性

2．20世纪代诞生第一种人力资源管理模式是（　C　　）

A．投资模式B．参加模式

C．产业模式D．高灵活性模式

3．在运用观测法时，“普通状况下观测者尽量不要引起被观测者注意，有特定目状况除外”体现是（　C　　）

A．稳定原则B．信任原则

C．隐蔽原则D．沟通原则

4．下列关于工作轮换说法，错误是（　D　　）

A．工作轮换会使培训费用上升B．工作轮换又称为交叉培训法

C．工作轮换可减少员工枯燥感D．工作轮换将减少员工工作满意度

5．组织战略规划核心某些是（　A　　）

A．人力资源规划B．财务规划

C．产品规划D．市场规划

6．关于人力资源规划作用描述，错误是（　D　　）

A．人力资源规划有助于控制人工成本

B．人力资源规划有助于调动员工积极性

C．人力资源规划是各项人力资源管理实践起点

D．人力资源规划是静态

7．“拟定组织内人员职位分派，是通过有筹划人员内部流动来实现”指是（　D　　）

A．招聘规划B．晋升规划

C．人力分派规划D．调配规划

8．下列不能用于人力资源需求预测办法是（　　B　）

A．经验判断法B．马尔科夫法

C．回归预测法D．比率分析法

9．关于内部招募优缺陷描述，对的是（　　B　）

A．可得到更多人才B．容易导致“近亲繁殖”

C．可以带来新活力和观念D．岗位适应调节时间长

10．不属于人才测评功能是（　C　　）

A．诊断与反馈B．预测

C．整合D．甄别与评估

11．“一项测试可以测量到所要测量目的限度”指是（　C　　）P152

A．误差B．信度

C．效度D．常模

12．以理解素质现状为目测评是（　A　　）

A．诊断性测评B．选拔性测评

C．配备性测评D．开发性测评

13．下列关于绩效考核描述，错误是（　D　　）

A．针对不同关注重点，考核内容应各有侧重

B．关注过程考核注重员工工作态度和能力

C．以成果为导向考核不会导致过于注重短期利益

D．考核成果可用于决定员工报酬、晋升和培训开发

14．请应聘者回答在面试中就既定状况做出反映，指是（　A　　）

A．情景面试B．行为描述面试

C．压力面试D．构造化面试

15．绩效管理重心是（　D　　）

A．绩效考核B．绩效反馈

C．考核成果应用D．绩效提高

16．为获得和开发人力资源而招致牺牲指是（　A　　）

A．原始成本B．重置成本

C．直接成本D．机会成本

17．人力资源离职成本不涉及（　B　　）

A．离职补偿成本B．失业保障成本

C．离职前低效成本D．空职成本

18．“公司文化是一种在公司中调节人际关系和人自身人伦文化”指是公司文化

（　D　　）P347

A．集合性B．时代性

C．独特性D．人本性

19．惠普核心理念“给咱们从事领域贡献技术，对咱们所在社区奉献与负责”，强调了公司文化（　C　　）

A．区别功能B．导向功能

C．约束功能D．凝聚功能

20．员工福利享有与个人绩效不直接挂钩或主线无关，体现了福利（C　　　）

A．集体性B．有限性

C．均等性D．补偿性

21．下列关于员工福利作用说法，错误是（D　　　）

A．吸引公司外部先进人才B．增长员工实际收入

C．加强核心员工留任意愿D．可完全代替工资实现员工勉励

22．公司在设立福利项目时必要结合自身经济实力指是福利（　B　　）

A．合理和必要原则B．量力而行原则

C．统筹规划原则D．公平原则

23．“富有合伙精神、和谐、肯协助人、和善、爱社交和易理解”，所指人格类型是（　C　　）

A．实际型B．艺术型

C．社会型D．公司型

24．个体不但通过直接经验进行学习，还通过观测或听取发生在她人身上事情而学习，指是（　C　　）

A．典型条件反射理论B．操作条件反射理论

C．社会学习理论D．经验积累理论

25．绩效分析涉及四个方面内容：

①开始解决“不能做”问题；②成本分析；③绩效评估；④绩效偏差因素分析。

绩效分析对的环节是（A　　　）

A．③②④①B．③④②①

C．②③④①D．②④③①

26．理解培训对象对整个培训项目和项目某些方面意见和看法，是评估培训效果哪个指标（　D　　）

A．行为B．学习

C．反映D．成果

27．先由教师综合简介某些基本概念与原理然后环绕某一专项进行讨论培训方式指是

（　C　　）

A．讲授法B．案例分析法

C．研讨法D．角色扮演法

28．间接薪酬指是（　C　　）

A．基本工资B．绩效工资

C．福利D．勉励工资

29．稳定性较强、通用性好定量岗位评价办法是（　　D　）

A．工作分类法B．工作重要性排序法

C．因素比较法D．要素计点法

30．根据职位在公司内相对价值为员工支付工资薪酬模式是（　C　　）

A．技能工资制B．绩效工资制

C．职位工资制D．组合工资制

二、多项选取题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出五个备选项中至少有两个是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源管理功能涉及（　　ABCDE　　　）

A．获取B．整合

C．保持D．开发

E．控制与调节

32．可用于绩效信息收集办法涉及（　　ABCD　　　）

A．观测法B．核心事件法

C．工作记录法D．有关人员反馈法

E．平衡计分卡

33．制定人力资源规划时应遵循原则有（　ABCD　　　　）

A．兼顾性原则B．合法性原则

C．实效性原则D．发展性原则

E．全员参加原则

34．在人力资源供不应求时，公司可采用对策有（　　　BCDE　　）

A．重新安顿B．内部调节

C．加强培训D．工作再设计

E．外部招聘

35．人员测评可采用办法有（　ABCD　　　　）

A．心理测验B．面试

C．情景模仿D．评价中心

E．履历判断

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36.简述人力资源管理者应具备能力。

37.简述职位分析问卷法概念及其优缺陷。

38.简历筛选应注意哪些问题？

39.简述绩效原则设定注意事项。

40.简述弹性福利筹划优缺陷。

41.什么是人力资源成本？

并简述加强人力资源成本管理意义。

四、阐述题（本大题共15分）

42.阐述职业生涯管理中组织任务。

五、案例分析题（本大题共15分）

43.某房地产开发公司为了完善其内部人力资源管理制度，由人力资源部门依照公司详细状况修订了以往职位阐明书，在工作分析工作基本上，进一步设计了绩效考核制度，并在该年度末开始正式实行。

一方面，各个部门员工填写相应个人考核表格，同步要对其同事、上级和下级进行打分评价。

另一方面，各个主管人员要向公司进行述职报告，再由员工及上级领导依照其一年体现填写“年度领导干部考核评议表”。

考核数据记录完毕后，公司考核小组依照“上级评分、自评、同事评价、下级评价”（4∶2∶2∶2）进行加权计算每个员工考核总分；若没有下级，依照“上级评分、自评、同事评价”（4∶3∶3）进行加权计算每个员工考核总分。

第三，每个人考核综合分数出来后，公司依照下表对员工考核成果进行划分级别。

级别

优

良

中

及格

不及格

比例

10%

20%

60%

8%

2%

第四，考核为优者其固定工资在次年起增长5%，同步公司规定，只有在5年内曾获得考核成绩先进者才干得到晋升；而考核不及格者将被裁减或降级。

第五，考核结束后，所有考核成果进行存档，并且，所有考核成果都不对员工公开。

请回答下列问题：

（1）上述案例中公司采用了哪些绩效考核办法？

这些办法各有什么优缺陷？

（2）该公司在绩效考核过程中存在哪些问题？

并提出改进建议。

全国10月自考人力资源管理

（一）试题及答案

课程代码：

00147

一、单项选取题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出四个备选项中只有一种是符合题目规定，请将其代码填写在题后括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人力资源管理是指（　　D　）

A．对人管理

B．对事管理

C．对人事关系管理

D．对人与人、事与事、人与事三者关系管理

2．以工作为中心人力资源管理阶段被称为（　B　　）

A．初级阶段B．人事管理阶段

C．人力资源管理阶段D．战略人力资源管理阶段

3．信息技术对人力资源管理活动全面渗入导致（　D　　）

A．多元文化融合与冲突B．人才激烈争夺

C．经济全球化D．远程职工和虚拟组织浮现

4．组织内具备相称数量和重要性一系列职位集合被称为（　B　　）

A．职业B．职务

C．职级D．职等

5．为完毕某项特定工作所必要具备知识、技能、能力以及其她某些个性特性目录清单被称为（　B　　）

A．职位分类B．工作规范

C．职位阐明D．工作阐明

6．在工作分析办法中，能使员工和管理者互相沟通办法是（　B　　）

A．观测法B．访谈法

C．问卷法D．参加法

7．20世纪80年代，人力资源规划关注点是（　C　　）

A．员工个人发展筹划B．员工生产率提高筹划

C．接班人筹划和人员精简筹划D．人才供求平衡筹划

8．采用问卷调查方式，多次听取专家意见，最后达到一致定性预测技术被称为（　A　　）

A．德尔菲法B．经验判断法

C．马尔科夫法D．散点分析法

9．弹性人力资源规划重点是（　B　　）

A．对组织既有人力资源进行整体性评估B．明确界定组织核心竞争优势

C．制定预备性增援人员规划D．建立暂时