网站运营方案.docx
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网站运营方案
镇江市信息公共平台网站运营方案
方案目录
一．网站运营的工作组成部分
二．网站的运营计划目标
三．网站运营的具体方法策略
四．网站运营的岗位设置、技术要求及电脑配置
五．网站运营的效果评价
六．网站运营的岗位安排及制度
七．网站维护和服务器系统管理
八．网站运营要注意的问题
九．网站设计开发的标准及技术要求
一．网站运营的工作组成部分
网站运营主要做网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更
新及内容编辑、网络营销策划及推广等。
网站运营团队职员主要包括：
1、网站负责人：
整体运营有较强的协调能力、组织能力、策划
能力，还要有一定的网络关系和网络宣传技术，包括SEO，邮件宣传，
软文等.;
2、网站策划架构管理：
网站的整体构架与内容优化;
3、美工：
网站的页面设计与页面的人性化互动沟通;
4、后台程序员：
实现后台的程序功能;
5、网站推广员：
通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站;
6、网站营销员：
通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品;
7、网站编辑/信息管理：
管理网站各个栏目的信息;
8、网站内容撰稿人：
提供网站所需的内容;
9、用户服务职员：
为用户提供相关服务;
10、服务器维护职员：
服务器的安全、网站相关功能提供;
以上人员一定要业务过硬，分工明确，协调合作，精诚团结。
二．网站的运营计划目标
目标计划
1、访问量目标。
2、注册用户数量。
3、品牌要达到的影响力。
4、网站的排名、PR等等。
计划：
以一年为周期计划实施前期目标。
目标：
打响网站品牌
任务：
提高网站的流量，培养客户的黏性；
目标人群分析：
根据企业目标人群的消费行为习惯,兴趣和爱
好等来制订网站推广的策略和方法。
预算投入：
要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果。
效果监测：
做好严格的效果监测，对每一时间段的推广措施做
监测跟踪,帮助企业及时调整推广的策略。
策略：
根据市场分析和调查的结果，确定推广的策略，详细列
出将使用的网站推广方法,如搜索引擎登陆、博客营销、邮件营
销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推
广、网络广告投放等，对每一种推广方法的优劣及效果等做分
析及具体怎么应用。
预备策略：
市场的变化并不会因你的一个计划而改变，除了寻
求一套最为合适的营销方案，最好还有一套风险预备方案。
避
免在关键时刻手忙脚乱和束手无策。
只有清晰的目标引导才能更清晰地制定不同阶段的目标，要时刻要关
注市场的变化。
要实施目标，可分为四个阶段：
第一阶段：
网站平台完善期间（2-3周）
2周内平台基本建设修改完善阶段，包括网站流程的优化以及页
面的美化。
2到3周时间的信息搜集整理，每天50到100条完整信息录入，
保证网站初期网站内容的信息量。
目的：
保证网站的流畅稳定运转，网站内容的基本完整。
第二阶段：
网站试运行期（2-3个月）
本阶段是网站运营初期内容的完善期，网站运营结果更具有真实
性，更具有说服力，这个阶段的主要任务是网站的初步推广和网站性
能的进一步完善。
目的：
形成自己的网站风格，提高网站流量。
第三阶段：
网站运营中期（5到6个月）
重点应该放在网站会员商家的拓展和网站用户的转换上，让普通
的活动查看用户转化成活动发布用户，及时有效的搜集用户反馈的信
息，初步展开一些线上线下商务活动，主要是网络广告，网站合作，
联合商家线下推广。
目的：
提高用户转化率，培养客户的黏性，提高企业网站会员商家的
数量。
第四阶段：
网站运营后期（3个月左右）
建立网站品牌价值是这个阶段的主要任务，主要是：
对网站数据
进行分析统计，提高网络营销市场的开拓，进一步完善网络功能，拓
展网络产品。
目的：
企业市场开拓，为占领活跃企业市场做准备。
三．网站运营的具体方法策略
企业网站的运营应当融入企业的整体经营体系中：
第一阶段：
客户洽谈，市场调查、网站策划期
第1步确定网站的定位
为什么要确定网站的定位；如何确定网站定位；如何确定网
站的用户群体。
第2步网站内容策划
什么是网站的内容；网站内容策划的重要性；网站内容策划
要解决的问题是什么；网站内容构架的搭建；具体产品的规则和
流程。
第3步网站设计策划
为什么要研究网站设计；网站设计策划要解决什么问题；确
定网站整体风格的关键点；确定网页的表现方式。
第4步网站易用性策划
易用性是什么?
它有什么重要意义；易用性的关键点。
第5步网站技术策划
网站技术策划的重要性；技术策划主要做什么；程序策划；
网站会员管理；数据库结构设计；
网站运行的基础、选择合适的服务器、编程语言及数据库、
网站的接入方式、网站安全防范。
第6步建立策划文档
策划实用文档有哪些，确立规范文档的必要性，主要有哪些
实用文档，网站菜单结构图，网页文件目录结构，为什么需要网
页文件目录结构文档；产品流程文档、产品的规则文档、设计基
调文档、网站页面模型图、制作网页模型图。
第7步网站项目实施计划
网站项目的实施计划，任务的分解，资源的匹配，网站的测
试和上线，网站测试主要包括哪些方面，网站的上线。
第8步网站的推广策划
为什么要推广网站？
如何推广网站？
目前网站的主要推广方
式有哪些：
搜索引擎推广、社区营销式的推广、商业资源合作推
广、病毒营销式的推广、线下的推广、其他形式的推广。
第9步网站运营策划
网站运营的重要性，网站运营主要做什么呢？
对网站运行
的整体情况进行把脉，根据网站整体战略制定阶段性目标，根
据网站战略目标和具体运营情况，制定一系列网站的运营措
施，网站服务的安全管理，了解了这些那就可以策划出基本
的网站策划书了。
第二阶段：
网页设计、网站开发
①项目承接洽谈
客户提出网站建设申请
1>客户提出网站建设基本需求
2>提供相关文本及图片资料：
公司简介、产品图片及服务信息,
项目描述、网站基本功能需求、基本设计需求。
②制定方案
制定网站建设方案
1>双方就网站建设内容进行协商，修改、补充以达成共识。
2>制定《网站建设方案》。
3>双方确定建设方案的具体细节及价格。
③签署协议
签订网站相关协议
1>双方签定《网站建设合同》确定客户支付预付款。
2>客户提供网站相关内容资料。
3>客户指定专人与网站设计公司保持沟通，利于开发设计
④完成样稿
网站设计确定
1>根据网站建设方案完成网站初稿设计：
网站首页图、网站架
构图、网站频道首页风格，网站基本框架等。
2>客户审核确认初稿设计
3>我方完成整站网站设计制作。
4>网站风格设计
⑤网站测试
网站建设
1>在网站初稿设计确定后，我方同时开展后台程序的搭建。
2>完成整体网站制作。
⑥客户签收
网站测试与客户验收
1>客户根据协议进行网站验收工作。
2>验收合格，由客户签发“网站建设验收合格确认书”。
3>客户支付余款，网站开通。
4>由网络公司为客户注册域名、注册网站空间、上传网站文件、
设置电子邮箱等。
⑦后期维护
网站后期维护、更新网站信息
1>像客户提交网站维护协议。
2>网根据”网站建设协议”和”网站维护协议”相关条款对客
户网站进行维护更新。
这期间需要注意的是选择好网站程序的开发语言和适合与自己的数
据库：
目前流行的ASP、PHP、JSP、ASP.NET等各有各的利弊，需要慎重
考虑，切不可盲目追敢潮流，各语言对空间的要求也不一样，这点也
要考虑进去；数据库方面一般行业性和门户网站可选用ORACLE数
据库。
整合测试
把程序和页面时行整合。
整合完以后，需要内部测试，测试完
第三阶段：
网站推广、运营
网站推广的主要具体方法有：
1、添加网页标题（title）。
2、添加描述性META标签。
3、在网页粗体文字（一般为文章标题）中也填上你的关键词。
搜索引擎很重视加粗文字，以为这是本页很重要的内容，因
此，确保在一两个粗体文字标签中写上你的关键词。
4、确保在你的正文第一段就出现关键词。
搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的关键词。
但不能充
斥过多关键词。
Google大概将全文每100个字中出现1.5-2个关
键词视为最佳的关键词密度，可获得好排名。
其它可考虑放置关
键词的地方可以在代码的ALT标签或COMMEN标T签里。
5、导航设计要易于搜索引擎搜索。
有些人在网页制作中使用框架，但这对搜索引擎来说是一个
严重的问题。
即使搜索引擎找到你的内容页面，也可能错过其中
关键性的导航栏目，从而不能进入搜索到其它页面。
用Java和
Flash做的导航按钮看起来是很漂亮美观，但搜索引擎找不到他
们。
补救的办法是在页面底部用常规HTML链接再做一个导航条，
确保可以通过此导航条的链接进入网站每一页。
你还可以做一个
网站地图，也可以链接每一页面。
HISHOP特地优化网站地图，在
网站每个页面中加入了关键导航（自定义分类列表），您随时可以
设定、更改，简单方便。
6、发表免费文章，附带站点签名
7、发布新闻。
寻找具有新闻价值的事件（比如宣传你提供免费服务），并将
新闻发布到你所在流量大的网站上。
链接交换。
网站交换链接，也称为友情链接、互惠链接、互换链接等，
是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己
的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称，并设置对方网站的超级
链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的
目。
因此常作为一种网站推广手段。
利用IM软件推广，比如SKYPE、QQ、UC、ICQ之类，以QQ为例，可
做签名广告、QQ群广告一个是QQ群共享，一个QQ群邮件。
利用论坛灌水，在论坛的签名里放自己的广告。
*（举例，久印IT企
业）
可以到一些论坛的专门发广告的版块发广告。
*（举例，久印IT企业
的广告发布区）
到搜索引擎的提交网站，可以加快搜索引擎对新站的收录。
（举例，
Google、Yahoo、MSN、XX、必应、有道、搜搜、搜狗）
软文推广，微博推广。
软文精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里
藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发现这是一篇软文的时候，你
已经冷不丁地掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。
它追求的是
一种春风化雨、润物无声的传播效果。
传统媒介推广。
如报纸电视的广告。
购买弹窗包月广告。
博客营销
博客营销的目的：
利用博客进行营销推广，宣传企业的品牌和产品，
提升网站关键词在各大搜索引擎的排名。
SNS网站推广
在一些主流SNS：
微博、人人网、开心网、豆瓣注册帐号，添加好友，
加上一百上千人，把软文发表到日志里，让好友共享，吸引好友关注，
从而宣传了自己的网站及产品，在好友中形成口碑宣传效果。
开设行业新闻频道：
很多行业站点对此不屑一顾，这不是很理想的做法。
开设行业新
闻频道并以很低的人力资源成本实现每日更新，不仅有助于改善、提
高网站的搜索引擎结果体现，且对吸引行业用户、增强网站的粘性有
很大的帮助。
关键是严格控制内容及其更新的成本，尽量利用门户网
站的新闻频道来转载。
开通网站论坛：
一个没有论坛的行业站点几乎是不可想象的，其推广的效率之低
很快就会让决策者苦不堪言。
我们要开设论坛，划分好栏目，增加网
站的粘性，打造用户间的交流平台。
可以到同行业的论坛上寻找那些
具有一定号召力的高级会员，可以让他们来充当斑竹。
图片素材推广：
收集一些大家喜欢的热门体彩图片，比如宠物、搞笑、QQ表情
等，把网站网址做成图片的水印，收集几千张，分成几十个专题，到
各个地方去贴图或上传，越多越好。
不过，那些靠出丑出名的网络垃
圾一定要回避，比如芙蓉姐姐之类的烂玩意，碰都不要碰。
导航网站登陆
对于一个流量不大，知名度不高的网站来说，导航网站能给你带
来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。
百科推广
在百科类网站建立词条，或者在原有的基础上修改，增加内容，完善
词条，适当在内容当中，出现自己的产品信息（这点很难，尤其是
bd百科），可以推广的地方是在“参考资料”加上自己的网址。
百科类网站权重非常高，在这类网站加上链接，可以提升自己网站的
权重。
百科类网站有：
bd百科，互动百科,中国百科网、
维基百科等等。
视频推广
创作一段视频，或者修改网上的视频，在视频上出现自己的推广内容，
然后放上自己网站或是一些视频网站，如土豆网、KU6、优酷网等等，
免费让网民浏览，宣传推广自己的品牌。
视频与传统的文字信息相比，更生动形象、直观，给浏览者更深刻的
印象。
视频推广很多人都忽略了这一块，推广才容易达到效果，抢占
视频搜索引擎的高地。
中国的网速不断提升，网上看视频也越来越方
便。
视频的制作，应富有知识性、趣味性，网民才会自发转载。
信息分类网站推广
58同城、赶集网、雅虎口碑网等网站发布信息。
将你的网址印在信纸、名片、宣传册、印刷品上，让用户将网站加入
收藏。
利用线下活动推广网站、积累人脉资源有了资源，组织一些线下活动
是水到渠成的事情，比如承办一些行业交流会，举办一些区域性甚至
全国性的论坛，抓住这些机会，对做好网站宣传和资源积累工作具有
非常好的效果，做好这些工作相信你网站的成功指日可待。
一直觉得，网站的最好的宣传方式是口碑相传，如何能够让看到网站
的网友帮你宣传呢?
最基本的是自身要做好，四个字：
内容为王。
总之只要认真按照上边的策略去做，网站流量会得以提升！
四．网站运营各岗位职能设置、技术要求、及电脑配置
（1）策划人员:
具体职责:
产品策划:
调研收集用户体验,配合设计人员提出对网站的需求规
划和用户的体验改进需求.
活动策划:
网站活动策划,包括线上各种活动,线下各种活动以及
其他品牌合作活动.
活动执行:
各类活动的执行,组织与具体落实.与部门内其他团队
人员沟通落实.执行各项活动工作,执行方案的撰写及活动报表编
制.
任职要求：
1.本科及以上学历，品牌策划、市场营销、广告学、计算机等相关
专业；。
2.熟悉电子商务类网站的运营模式，熟悉网站的运营和收益模式。
3.熟悉产品设计流程，能熟练运用visio,Axure,PS等软件工具制
作产品原型。
4.具备良好的团队合作，沟通，协作，执行能力，能够承受一定的
工作压力。
5.具有互联网、新闻媒体成功项目策划案者优先；
6.具有优秀的统筹、策划能力，文字功底强；
7、具有很强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，250G硬盘，2G内存，主板，机箱，
光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
（2）BD,业务拓展
渠道合作：
联系洽谈互联网广告互换，内容合作（频道嵌套），活
动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作。
组建合作：
联系洽谈合作组建策划与植入。
商务谈判：
完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作
的过程和结果负责，规划合作项目及进度执行。
职位描述:
岗位职责
1负责辖区内渠道发展的规划；
2负责发展新代理商，签订代理协议；
3按时完成经销商回款任务；
4负责辖区内分销渠道管理，完成渠道的销售任务；
5负责渠道客户问题的收集、反馈、解决；
6协助代理商组建、管理销售团队，提高代理商的竞争力。
任职资格
1专科及以上学历，市场营销等相关专业；
22年以上渠道销售工作经验，有大区渠道市场开拓经验者优
先；
3熟悉产品市场动态及分销商体系，有分销商渠道开发及管理
运营经验；
4具有较强的组织协调能力、良好的沟通能力、语言表达能力
和分析判断能力；
5热爱渠道销售工作。
6.热情有活力
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，250G硬盘，2G内存，主板，机
箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
（3）网站产品开发设计
程序开发：
根据网站功能的需要，开发相应的程序，满足网站用
户的操作需求；
ASP.NET职位要求：
1.掌握ASP.NET开发，精通XHTM、LJScript、AJAX、Xml语
言；
2.熟练VisualStudio2008/2010开发环境,有B/S架构系统
的开发经验;
3.熟悉大数据量下数据库（MSSQ）L的性能管理及优化，较强
数据库规划能力；
4.熟悉SharePoint开发者优先考虑,熟悉HTM，LCSS，有
JavaScript或者JQuery的使用经验，熟悉为佳；
5.熟悉WindowsServer2003/2008操作系统和开发环境，
能够熟练配置NT服务器；良好的编程习惯，以及代码风格；
6.熟悉3层结构开发模式，熟悉linkQ。
具有良好的沟通
能力及团队合作精神,具有两年以上的开发经验;
7.熟悉软件项目管理，有商业软件项目制作经验，具备大
型项目程序设计经验者优先;
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，500G硬盘，2G内存，主板，机
箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
PHP职位要求：
1.大专及以上学历，相关专业并有强烈的技术兴趣；
2.熟悉PHP+MySQ编L程，能够熟练地使用PHP，熟悉标准的
SQL语句；
3.精通PHP+MYSQL+APAC大H中E型网站建设技术,了解
Javascript,CSS,XML；
4.有3年及以上的Web开发经验,有一定的项目经历；
5.良好的代码编写习惯；良好的学习能力,有不断钻研新技术
的能力；性格平和，责任心强；
6.精通smarty模板开发技术，熟悉HTM、LJS、AJAX等网站
前台开发语言、熟悉CSS+DIV网站布局。
熟悉版本控制系统
svn/cvs/git/hg任何一种；
7.熟悉Linux,Freebsd等操作系统中任何一种，并能在该系
统下熟练配置Apache/FTP/Subversion.
8.有电子商务系统的开发经验，熟悉shopex/Zencart等电
子商务系统
9.熟悉AJAX编程，熟悉JQuery编程.
10.精通MVC开发方法，熟练一种以上成熟框架的应用，熟悉
ZEND框架的优先。
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，500G硬盘，2G内存，主板，机
箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
美工设计：
设计网站所需要的各种界面，包括常规页面、活动页
面，专题页面等；
职位描述:
1.负责公司网站的设计、改版、更新；负责网页各种图片、
页面结构、组合布局的设计及创意，、负责公司产品的界面
进行设计、编辑、美化等工作；;
2.对公司的宣传产品进行美工设计，熟练运用各种不同类
型的设计表现形式，准确传达信息;
3.创造优秀的网站视觉形象，用视觉最大限度的传达品牌
概念，完善品牌形象，提升客户满意度;
4.负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编
辑；设计、实现网站产品的用户界面。
对页面进行优化，提
高用户体验;
岗位职责:
1.大专学历，计算机、电子商务相关专业,3年以上工作经验;
2.精通DIV+CSS,Dreaweaver、Photoshop、Fireworks、
Flash,Illustrator等相关设计软件进行创意设计，有优秀
的美术功底;
3.有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及
时把握客户需求；
4.善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，
能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；
5,熟练Html、DHTM、LXML、JavaScript、DIV、CSS及
A,PHP等Web2.0网页设计必须的前端技术；
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD四核以上，500G硬盘，4G内存以上，主板，
机箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
（4）媒介
（1）软文发布：
联系各大不同网站的编辑，上新闻软文，推广企业
网站。
（2）渠道分析：
对网络推广，渠道运营情况跟踪，收集市场信息竞
争信息，提出推广运营思路，做出分析报告。
（3）文案撰写：
完成商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合
作的过程和结果负责，规划合作项目及进度执行。
（3）广告采购：
联系各个同类中小型网站，根据需要做出一定的购
买广告服务。
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，250G硬盘，2G内存，主板，机
箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
（5）SEO优化、论坛推广
（1）炒作文稿：
撰写论坛软文稿到炒作论坛持续大量发帖。
（2）质量监控：
每天监控论坛回复的效果及质量，一旦发现问题
及时汇报。
（3）效果监控：
做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。
（4）论坛营销：
负责论坛的营销推广，提升网站的知名度。
（5）博客推广：
负责联系其他网站的站主推广我们的网站。
（6）用户调研：
通过论坛，博客等渠道信息收集，调研分析，挖
掘用户对产品的需求，并上报技术员改进。
职位描述:
1.负责网络推广，包括问答平台、论坛、XX贴吧、XX百
科、博客监看以及网站日常维护、文章的日常上传更新、
网站数据备份等工作；
2.根据公司网站的特点，制定网站推广的目标，策划网站推
广方案和撰写网络推广软文等，并负责实施；
3.熟悉网站联盟、博客、论坛、社区营销、sns等营销合作
渠道；
4.负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及其他推广
活动的效果监测；
5.熟悉电子商务，熟悉互联网推广知识及网络营销知识。
熟
悉GOOGL，EBAIDU等搜索引擎关键字排名优化（SEO），善
于利用多种技术形式迅速提升网站的人气；
6.熟悉baidu、google等主流搜索引擎工作原理和关键词排
名影响因素；
7.有系统扎实的seo理论知识和丰富的seo实战经验，深谙
各种seo技巧；
8.组织开展seo各项工作，包括站内优化、外链建设等，通
过正规手段提高网站访问量、咨询量和主要关键词在主流
搜索引擎中的快照排名；
9.动态监控网站各项数据及seo指标，分析评估优化效果并
及时调整seo策略；
任职资格：
1、熟悉电子商务，熟悉互联网推广知识及网络营销知识。
熟悉GOOGL，EBAIDU等搜索引擎关键字排名优化（SEO），
善于利用多种技术形式迅速提升网站的人气；
2、网络活动洞察力强，能及时准确把握最新的网络促
销方向，及时掌握有效的网络推广活动信息，并搜索有
效的相关论坛发贴。
3、工作细致、认真、责任心强，思维活跃，创新能力强。
具有较强的表达与理解能力、公关能力；
4、良好的服务意识、沟通能力；积极主动，有强烈的责
任心及团队合作精神；良好的计算机基础，能熟练运用
各种办公软件（EXCE，LPPT，WOR等D）；
5.熟悉XX和google竞价系统的后台操作，精通质量
度优化；
6、大专及以上学历，计算机或营销管理类专业优先；
电脑硬件配置：
1.CPU：
英特尔或AMD双核以上，250G硬盘，2G内存，主板，机
箱，光电鼠标键盘。
2.显示器：
17或19英寸液晶显示器。
（6）编辑与客服
（1）内容安检：
每日实时关注最新内容，及时发现不良信息，并
及时删除以免造成不良影响。
（2）内容采编：
收集所有和生活内容有关的各类信息更新到网
站，做一定的修改。
（3）专题制作：
捕捉跟踪重大新闻事情，将有一定的热点新闻做
成网络专题，提供给网友进行讨论。
（4）写手管理：
有偿写手的招募，管理，效果监督，内容策
升级会员 