西藏自治区农牧业电商平台项目建议书V01详解.docx
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西藏自治区农牧业电商平台项目建议书V01详解
西藏自治区农牧业
电商平台项目建议书
新华频媒数据技术有限公司
2016年3月3日
一、项目整体概况
1.1.项目背景
改革开放以来，在1982年至1986年、2004年至2016年间，中央先后发布18个一号文件聚焦“三农”问题，这18份中央一号文件反映出不同阶段我国“三农”工作的重心，包含了不同时期诸多利农、惠农政策信息。
2004年以来，我国农牧业发展进入历史最好阶段，粮食产量实现历史罕有的“十二连增”，但与此同时，相比其他国际农牧业强国，我国农牧业生产大而不强、多而不优、竞争力弱等问题也逐渐显露出来。
2013年至2016年中央一号文件均围绕农牧业现代化进行部署。
其中，2013年中央一号文件提出农牧业补贴要向专业大户、家庭农场、农民合作社等新型生产经营主体倾斜，“家庭农场”概念首次在中央一号文件中出现。
2014年中央一号文件对农产品价格形成机制、土地制度、农村金融等三方面的改革做出深度规划，强调市场在农牧业发展中的作用。
在2016年中央一号文件中，创新、协调、绿色、开放、共享的发展新理念，以及农牧业供给侧结构性改革等表述被首次写入文件中。
西藏自治区土地资源丰富，总面积122万多平方公里，其中牧草地65万公顷；耕地集中分布在藏南河谷及河谷盆地中，东部和东南部也有少量分布，总面积达36万公顷。
西藏土地资源的最大特点是未利用土地多，占土地总面积的30.71%，可利用潜力很大。
西藏天然草地面积超过内蒙古和新疆，位居全国第一，是中国主要的牧区之一。
素有"西藏粮仓"之称的雅鲁藏布江中游干、支流河谷地带，位于喜马拉雅山脉与冈底斯山-念青唐古拉山脉之间，西起拉孜，东至桑日，东西长约500公里，南北宽处达200公里，窄处仅50公里左右。
包括拉萨、山南、日喀则三个地、市的22个县和5个国营农场，是西藏最重要的河谷农牧业区和商品粮基地。
西藏自治区有丰富的农牧产品：
可食用菌，如松茸等415种，药用菌，如灵芝等238种，已知有抗癌作用的真菌，如丝膜菌、虫草等有168种。
随着青稞食品、松茸、藏红花、牦牛肉、藏鸡、藏香猪等农牧业产品深加工程度提高，为把西藏自治区优质的农牧业产品推向全国，推向全球，已经做好了充足的准备。
西藏自治区有发达的公路，铁路，航空交通网络，有着优质的农牧产品，在互联网这一快速发展的浪潮中，通过农牧民和电子商务的结合，打造属于西藏自治区自主的农牧业官方电商平台，已经具备了充足的条件。
新华频媒数据技术有限公司是由北京新华多媒体数据有限公司（新华通讯社全资子公司）与北京飞利信科技股份有限公司（股票代码：
300287）、国信利信大数据科技有限公司（国家信息中心控股子公司）合资设立，注册资本合计5,000万元。
新华频媒数据技术有限公司，在电子商务，舆情分析系统，大数据采集处理，云计算等方面有丰富的技术积累，在新技术的应用方面，始终走在行业的前列，与各个IT领域的多家公司有项目合作，可以为西藏自治区的电商平台，提供专业的建设方案。
1.2建设目标
我们希望依托新华频媒数据技术有限公司丰富的互联网经验，打造西藏自治区电商平台，通过先进的技术开发、完善的业务优化来实现西藏自治区电商平台取得好的发展，主要建设目标如下：
1、打造一个覆盖西藏自治区农牧业全面的电商平台。
2、提供一个管理方与便民的服务平台，塑造西藏自治区的互联网形象，提升西藏自治区农牧产品和旅游产品的知名度。
3、用互联网思维包装一批西藏自治区优质的“明星”农牧产品，以电子商务方式创造消费新趋势。
4、促进农牧业从业人员的商品成交，分析西藏自治区产业链的商业习惯及行为，提供精准化营销。
5、模式创新、汇聚生产、种业、牧业、流通、仓储、银行、保险等涉农牧企业共同打造新型农牧业流通与融资平台，拓展新型农牧业经济的边界。
6、资源整合、通过平台积极培育新型农牧业经营主体、整合农牧业资源，走出一套具有西藏自治区特色的新农牧业经营体系。
7、丰富拓展接口，未来接入旅游产品，金融产品以及大数据分析的业务都做出预留。
1.3方案设计原则
为使该系统满足现有业务和今新业务拓展需要，西藏自治区电商平台项目的总体设计遵循以下原则：
●先进性原则
紧随移动互联网的发展趋势，能够充分适应业务开展的需要，便于操作和维护。
●实用性原则
在满足业务需求的基础上具有易改造、易升级、易操作、易维护等性能。
●开放性原则
系统总体设计及组件设计中应兼顾到其他系统的衔接，采用业界开放性的标准，为未来的业务发展奠定基础。
●可靠性原则
系统的稳定性是指发生局部硬件故障和软件故障时有相应的旁路技术和容错技术，任意单点故障都不影响整个系统的运行；系统的数据可靠性是指保证备份数据和实时交易数据的一致性，发生故障时，数据不损失。
●可管理性原则
系统的高可管理性要求具备对主机、网络、数据库、应用等资源进行监控、管理和调度。
●安全性原则
系统具有加密、解密、用户身份认证、权限管理控制、日志记录、安全审计等安全控制功能，防止通过网络和操作系统的非法入侵。
●可扩展性原则
系统的设计不仅要满足目前业务开展的需求，也应支持未来业务发展的需要。
在业务种类的扩展方面，系统应提供业务流程重组与装配，在业务处理能力方面支持不改变软件体系结构扩展系统的处理能力。
1.4系统整体架构
我们对西藏自治区电商平台架构做如下设计：
1.5系统实现方案概括
1.5.1应用表现层
系统支持使用多台Web服务器作为系统应用服务器。
由于系统在高峰期的访问量很大，需要使用多台Web服务器来支持。
为了在多台Web服务器之间实现负载均衡和失效转移，在Web服务器之前使用Web负载均衡和失效转移设备，提高系统的性能、可靠性和可扩展性。
1.5.2数据层—本地数据库部署
在数据库方面，从成本角度来说，可采用轻量级MySql应用较为流行，但通常应用在数据量1000万以下，稳定性尚且保证，且可运行在多种系统上，但当数据量超过1000万时，Oracle在性能和稳定性上会超过Mysql。
系统同时支持Mysql和Oracle等多种数据库。
1.5.3数据层
对于平台中的所有应用，都存在着各种各样的配置信息、业务数据、系统运行状态等信息。
数据库层对这些数据信息本身进行归档、提供快速查询的底层接口、并保证数据的完整性、可靠性。
在数据库方面，建议采用前期采用MySql，订单量超过1000万左右时候，建议更换为Oracle10GRAC集群。
MySql在数据量1000万以内性能超过Oracle，稳定性和Oracle相当，并且可以运行在多种系统上，目前主流系统很多都采用Mysql作为数据库，但当数据量超过1000万时，Oracle在性能和稳定性上会超过Mysql，系统同时支持Mysql和Oracle等多种数据库。
二、西藏自治区农牧业电商平台规划
2.1前期：
实现对平台企业全程电子商务支撑
开发电商平台，利用技术手段打造底层支撑平台，充分预留未来规划所涉及到的接口，其中包括大数据统计接口。
2.1.1前期工作核心
●汇聚农牧产品，打造技术平台；
●立足西藏、辐射全国；
●汇集行业关注、开启新模式；
2.1.2前期呈现效果
●西藏电商平台的上线；
●与之相关的西藏电商APP上线；
●微信，微博端手机H5页面电商上线；
●重点产品和明星企业推荐；
2.1.3前期目标预期
●半数农牧从业者参与进入电商系统；
●半数农牧从业者的农牧产品发布和交易；
2.2中期：
实现对产业链条的资源聚集
深度开发西藏电商平台，全方位扩展平台应用分支。
2.2.1中期工作核心
●汇聚产业资源
●供应链上下游协同
●合作共赢体系创建
2.2.2中期呈现效果
●交易（大宗、零售、批发）
●互动（会员、移动互联网）
●服务（全程、一站式服务）
2.2.3中期目标逾期
●产品交易常态化（日交易1000+）
●主题活动体系化（团购、招投标、集采、闪购）
●增值服务一体化（洽淡、交易、撮合、服务）
2.3远期：
打造生态电商平台模式
2.3.1远期工作核心
●汇合农牧产品生态力量
●打造国内一流的农牧产品供应链云平台。
2.3.2远期呈现效果
●全覆盖农牧产品资源共享平台
●应用虚拟化、自动化
●基于大数据的全产业协同服务体系初具规模
2.3.3远期目标预期
●农牧产品互联网金融平台上线
●大数据模型与智能呈现
●行业影响力的综合体现
●智慧城市的补充
三、西藏自治区农牧业电商平台项目技术构成
3.1西藏自治区农牧产品网
初期搭建西藏自治区农牧产品网为主的电子商务网站，这是平台的重要组成部分。
本网站中包括以下子系统：
●电子商务网站前台：
风格、布局、设计等
●电子商务网站后台：
商品管理、频道管理、内容管理、系统管理、权限管理等
●会员互动模块（论坛、问吧、资讯门户）
●订单管理：
实现对订单流程各种管理。
●客服管理:
支持和CallCenter系统对接，实现各种商城客服处理功能；
●会员管理：
实现对会员基础信息、积分、优惠券、支付账户的管理，实现对会员各种营销活动的管理，实现对会员信息集成的管理。
●促销管理：
实现对各种促销手段的管理。
●营销管理：
实现对各种营销手段的管理，包括网盟、SEO、广告等。
●库存系统：
实现对各种进销存业务的管理，采用金蝶软件实现本功能，和商城系统间实现完全无缝对接。
●财务系统：
实现商城财务功能，采用金蝶软件实现，和商城系统间实现无缝对接。
●业务接口:
进销存接口、各种支付接口、邮件接口、短信接口、单点登录接口、财务系统接口、订单处理接口等
●预留接口：
APP接口，H5商城接口，大数据统计接口，供应商金融接口等。
3.1.1方案核心优势
电子商务系统的应用成功是集商业智慧、项目经验、营销策略、以及技术成熟度的综合结果。
我们针对西藏自治区电商平台的业务流程，依托新华频媒数据技术有限公司强大的技术支持、定制化开发、项目实施和业务顾问能力，立足于电商客户发展的两大核心要点“提升销量”与“降低成本”，提炼出西藏自治区农牧产品网上商城系统的核心优势，助力西藏自治区农牧产品网上商城项目的成功实施。
3.1.2实效的复合营销策略
●采用智能频道技术，体现“以顾客为中心”的设计理念，实现按照各种购物习惯检索出相关商品导购，提升销量，效果卓越。
●多种促销手段的完美组合，满足快速消费品的商业手法：
包括买赠、加钱送礼、立减、免运费、优惠券派送等。
●一流的搜索引擎优化、网上商城对搜索引擎进行优化是营销过程不可缺乏的利器。
系统任何目录和产品都支持独立的关键字设置，保证了各大搜索引擎极佳收录。
真正实现“让客户更容易找到我们”。
●精准有效的营销辅助系统，打造“线上+线下”立体营销体系。
3.1.3灵活的可扩展性
基于独特的插件式可拓展结构，可实现与企业现有系统的无缝整合，为以后功能的扩展提供丰富的接口，满足用户多样化需求
3.1.4轻松的运营维护
●商品数据的快速处理，Excel形式导入商品数据、批量处理缩略图片。
●后台管理人员创建频道页，不需技术人员参与，加快营销决策实现到网站上的速度。
3.1.5与支付平台、金融机构的接口方案
实现与第三方支付平台支付宝、快钱、银联系统的集成，与第三方支付签署合作协议，由第三方支付平台提供担保，确保交易的顺利进行和安全。
会员可以选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、第三方支付平台付款等等主流的支付方式。
优惠券、代金券混合支付：
代金券不能直接购买商品，必须在支付过程中以代金券面额抵扣相应支付费用。
支付方式开关：
系统可通过编辑，实现每种支付方式均可开关，自定义是否启动。
3.1.6多接入方式统一portal的技术实现
系统支持如：
短信，IVR，CallCenter，App,Wap，Email，Web等多种介入方式：
邮件接口：
系统可实现在会员注册、密码修改、用户密码找回、留言回复、商品推广提成通知、前台订单生成、后台订单收款、后台订单发货时自动发送邮件，并且邮件内容用户可以自定义。
同时，系统支持邮件模版的个性定制。
●订单生成，支付成功后自动发送通知到邮箱
●商城会员注册后注册信息自动发送通知到邮箱
●会员找回密码后会员信息自动发送通知到邮箱
●会员修改密码后会员信息自动发送通知到邮箱
●邮件服务器设置：
配置系统使用的邮件服务器的配置以及邮件模板的配置。
短信接口：
通过与短信网关的集成，系统可实现在各个业务阶段实现与短信应用的深度结合。
会员可以通过短信订阅降价通知、到货通知、评论通知；
通过短信收到促销信息、彩信优惠券；
在订单处理过程中系统自动通过短信通知会员订单的一些关键处理情况，例如：
订单下成功给用户发短信、在线支付成功给用户发短信息等。
其他接口：
预留接口数据列，随着接入方式越多，可以把整个接口以列的形式补充，理论上无限添加接口。
3.2协同西藏自治区农牧产品APP开发
3.2.1西藏自治区农牧产品APP
西藏自治区农牧产品APP是西藏自治区农牧产品网电子商务平台为依托，实施在线的APP商城结构，在电商创建同时采用APP的营销形式，可以占领用户的手机，获取用户的数据并对数据加以分析，为日后的精准营销可以创造数据基础，占领用户手机，可以方便用户二次或多次访问，提高用户的重复转化率，APP电子商务是未来网络营销的新趋势，谁能占领用户手机，谁能获得更多精准用户的数据，谁能更好的做到重复转化，谁就能取得未来的主动权。
3.2.2APP建设目标
●搭建商品信息在移动终端展示平台，提高企业服务能力；
●客户可以在网络实现订货，查看货品信息，商家可以提供更加快捷的服务，扩展业务线；
●可以直观的，快捷的为客户提供商家的最新产品信息，等各类信息等；
●通过后台可以管理和收集目标客户的数据，方便日后二次营销；
●通过二维码、广告、搜索引擎推广等方式，引导目标客户安装本软件。
3.2.3系统功能结构
四、项目实施方案
本项目只提供上述初期方案的实施，未来方案实施需要在初期方案实施完毕的情况下进行。
4.1方案商业蓝图
为确保西藏自治区农产品电商平台方案实施成功,我们将全力协助西藏自治区农产品电商平台规划适合企业发展需求的商业蓝图,该蓝图立足于抓住所有涉及移动互联网项目事务的重要特征,包括全局的掌握以及具体的日常事务,如业务过程、应用程序、网络、硬件。
这个蓝图规划涉及由许多不同的模型组成，每个模型代表着企业某部分的重要特征，对于负责该部分运作的人员来说应该是非常具有引导价值的。
同样，商业蓝图也是通过某些东西相互联系的，如移动互联网系统中某个具体程序包的使用方法，以及线下与线上系统的相互关联等等。
我们所面临的共同挑战在于如何确定这组模型及其详细程度，使得它们能够抓住所需要的信息，同时隐藏不必要的细节以及相关的风险，使其能够方便的适用于西藏自治区电商平台项目开展的具体场景，这就是我们透过商业蓝图设计产品的目的所在。
4.2互联网战略咨询及规划
战略是企业的根本。
在今天的商业社会中，企业为了适应外部环境的变化，必须及时准确的掌握市场动态，迅速采取与之相适应的有效措施。
企业做出这种选择就是战略决策。
现代企业管理的重心已转向经营，经营的重心转向为战略决策。
尤其当传统企业面对讯息万变的互联网，应该清醒的意识到当今的商业环境已经发生了本质的变化。
因此，这个时间窗口企业战略迫切需要回答的问题包括：
在互联网环境下，我们企业将如何进行市场竞争，保持优势？
我们企业将如何找出新的利润增长点？
我们将如何不断地为客户增加价值？
新华频媒数据技术有限公司结合自己丰富的项目经验，为用户打造更加成熟的互联网战略咨询和规划的设计。
战略咨询内容
咨询的实质是为了解决企业发展过程中所面临的问题。
根据新华频媒数据技术有限公司的项目经验，企业在实施互联网战略的过程中，通常会面临来自战略与运营方面的实施难点。
因此，我们建立了具有针对性的战略规划体系。
咨询项目
模块
内容
1.战略规划
战略目标
互联网定位（企业/品牌/市场）、目标、发展路径
业务模式
客户价值、收入模式、核心资源能力
渠道
渠道组合、渠道协同、渠道支持
资源投入
人财投入、财物预算
2.运营规划
商品品类
招商策略/品类规划、价格策略
营销推广
品牌定位、营销规划、推广/促销方案
IT支撑
IT选型、CRM、物流仓储、WEB应用、APP等
流程规范
业务流程、规划、客服
4.3方案实施计划
4.3.1确定需求
我们将委派优秀的团队和找到合适的合作伙伴进行项目沟通，以最终确定在资源最优化解决方案。
其中团队包括技术団对和运营团队，他们在这个过程中确定技术执行方案，合作伙伴主要包括线上线下拓展服务的公司，这些公司在多年与新华多媒体数据有限公司合作中体现了自己顶尖的实施能力。
2016年X月-X月预计，在经过多次沟通后，确定最终的项目实施方案，并且进行本方案上述预期的效果。
4.3.2线上实施
●电子商务网站计划
2016年X月X日-2016年X月X日规划电子商务网站结构，列出功能列表，按照列表实施开发。
2016年X月X日-2016年X月X日进行设计和开发
2016年X月X日-2016年X月X日进行上线测试
22016年X月X日进行商城上线
●手机客户端开发计划
2016年X月X日-2016年X月X日规划手机客户端软件的设计方案
2016年X月X日-2016年X月X日进行手机客户端开发
2016年X月X日-2016年X月X日进行测试
2016年X月X日-与商城同步上线。
4.3.3线下实施计划
2016年X月X日-2016年X月X日进行培训人员筛选和培训资料准备
2016年X月X日-2016年X月X日分批次进入西藏自治区农产品电商平台进行产品和应用培训
2016年X月X日-2016年X月X日同步进行线下传统店面拓展业务的开展，寻求优质合作伙伴进行合作。
2016年X月X日-2016年X月X日上线之前，进行各大电商驻站合作的开展。
五、服务与培训方案
5.1服务方案构成
5.1.1技术支持服务
我们通过免费热线电话、电子邮件、传真和现场支持方式向西藏自治区农牧产品电商平台提供支持服务，支持范围包括故障报修、产品功能介绍、配置、安装、调试、客户化、应急方案实施演练、新设备连接，微码升级以及使用中遇到的技术问题的咨询等。
5.1.2预防性维护服务
我们定期对系统进行预防性维护服务，检查系统的工作情况，记录并分析系统的报警记录及运行指标，排查故障和隐患，保证系统正常运行，并就有关情况及时与西藏自治区农牧产品电商平台交流。
具体内容、时间根据西藏自治区农牧产品电商平台要求确定。
主要包括：
每月进行预防性维护，查看系统及数据库是否运行良好
建立维护档案，填写系统维护记录
工程师电话访问，解答西藏自治区农牧产品电商平台技术疑难。
按期提交服务维护报告，根据具体情况提交专题报告。
5.1.3定期巡检服务
我们技术专家每季度对所维护的系统进行定期巡检，提交系统运行报告，如西藏自治区农牧产品电商平台需要，进行系统的性能调整，使系统始终在最佳状态下运行，并对可能出现的问题提供科学预测，并采取必要的预防和补救措施，防患于未然。
5.1.4系统软件升级服务
我们协助西藏自治区农牧产品电商平台进行软件版本管理，包括：
定期核查分析软件产品的版本情况，及时提供服务范围内所有软件的升级信息（包括各种补丁、PACH、PTF、升级包、微码），保证西藏自治区农牧产品电商平台能够及时获取并使用，保证其合法性、准确性和及时性；提出软件产品版本升级建议，协助制定升级方案，对升级的测试、实施等工作提供技术支持。
5.1.5故障维修维护服务
我们协助西藏自治区农牧产品电商平台建立所有系统软件各种故障的恢复流程及应急措施，提供相关技术方案。
根据西藏自治区农牧产品电商平台在系统运行维护中遇到的技术问题所划分的等级，我们制定不同的服务流程，以便西藏自治区农牧产品电商平台因系统故障或紧急问题需要我们提供技术支持时，我们能根据不同的故障级别启动不同的服务流程。
在故障发生后，尽快修复故障并投入使用，主要内容包括：
对于维护清单以外的非系统故障造成的问题，我们同样尽力协助解决问题，给出合理的建议。
对未明确原因的问题，我们需协助进行排查。
5.1.6应急保障服务
法定节假日，我们提前向西藏自治区农牧产品电商平台提供值班工程师名单、当值地点及联系电话。
保证即时响应西藏自治区农牧产品电商平台的故障呼叫，及时响应。
当合同相关系统需要进行升级、迁移等变更时，我们按照西藏自治区农牧产品电商平台要求提供支持服务。
在系统需求变更时，我们按照西藏自治区农牧产品电商平台要求提供支持服务，并对相关技术方案提出意见和建议。
在西藏自治区农牧产品电商平台要求的其他紧急时段给予现场支持。
5.1.7技术交流和培训服务
技术交流
我们提供现场技术交流和技术问题讲解服务，解答西藏自治区农牧产品电商平台在系统使用中出现的问题和疑问，并帮助西藏自治区农牧产品电商平台了解技术动态，提高西藏自治区农牧产品电商平台的系统管理能力，具体形式和时间由双方协商确定。
工作例会
每季度召开一次双方主管及技术人员参加的维修维护服务工作例会，例会主要内容为：
听取我们的季度维修维护服务工作汇报
分析总结故障及处理情况
分析系统运行状况
讨论并提出维修维护服务工作改进意见及下一步工作计划
5.2培训方案
5.2.1培训目的
系统调试过程中以及实施完成后，我们本着为客户服务的原则，利用我方技术资源、协调硬件设备制造商及软件产品提供商等外部资源，与西藏自治区农牧产品电商平台工作人员合作共同完成对系统维护人员和系统使用人员的相关培训。
通过培训来实现以下目标：
●通过对技术协作及系统运行维护人员的培训，使相关人员能够切实理解和掌握系统、计算机软件、数据库等各种基础知识，熟练管理以及维护操作，保证系统完工后能够正常运转，并得到优化的执行。
●通过对系统使用者（包括系统维护人员）的操作培训，使其熟练使用业务系统，充分发挥网络的作用，为最终客户提供更专业优质的服务。
●通过对农牧户培训，使之了解农产品线上销售的方法和手段。
●通过对合作伙伴的培训，使之能够更了解平台架构开展商务活动。
5.2.2培训方式
为了达到高质量的培训效果，将采用多种培训方式，针对不同层次的人员，开设不同的培训课程。
培训方式主要包括：
集中培训
分别针对系统维护人员和系统操作人员，开设集中培训课程，采用集中授课的方式，在一定的项目培训周期内完成对人员的培训，并且以考核的形式验证培训结果。
现场培训
通过面对面的单独讲解的方式，使得系统操作人员、系统维护人员能够更加深入的掌握系统各种设备的使用、维护以及日常操作等。
特别是针对项目设备和系统的安装、调试和排错等内容，进行现场指导培训往往比授课讲解的方式更容易让学员记忆、理解和掌握。
在项目实施过程中，用户技术人员可以在培训教师的指导下，对设备和系统进行实际地安装、调试和故障排除。
在基础理论培训的基础上，为以后的系统维护工作打下良好的基础。
在设备到货后，现场培训将在实施过程中于用户实施现场进行。
对农户培训：
上门进行集中培训和现场解惑，让用户更全面的了解手中的工具能够给他们带来什么价值和使用方法，并且下发资料。
5.2.3培训教师
根据不同的培训内容，我们会联合作伙伴共同配备相应的、经验丰富的培训教师。
为了保证培训的质量和效果，由具有下面背景的专业人员提供培训服务。
培训师资
描述
专业讲师
具有不同产品或技术认证资格的专业讲师
技术顾问/系统架构师
有丰富的项目实施经验、了解项目的过程和细节
项目经理
升级会员 