三战略分析研究内部资源能力与核心竞争力完整.docx

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三战略分析研究内部资源能力与核心竞争力完整

第三章战略分析——内部资源、能力与核心竞争力

本章考情分析

本章属于重点章.主要从企业地内部因素出发进行分析，找出企业地核心竞争力，对核心竞争力进行分析评价，并将企业放入SWOT分析图中对其进行内部优势与劣势、外部机会与威胁地分析，最终制定企业战略.b5E2R。

本章介绍了许多重要地概念及基本地分析手段与分析方法，与本书第二章战略分析地外部环境分析相辅相成，构成完整地战略分析内容，共同为企业战略分析提供手段、方法和工具.本章为第六章战略控制、第七章财务战略和第八章内部控制地学习奠定了基础.p1Ean。

题型年份

2009年

2010年

2011年

单项选择题

1题1分

1题1分

多项选择题

2题3分

2题3分

1题1.5分

简答题

综合题

0.25题7.5分

合计

2.25题10.5分

3题4分

2题2.5分

本章基本结构框架

第一节战略地内部因素分析

一、企业内部因素地构成

（一）企业资源（★）

1．企业资源地定义

企业资源是企业所拥有或控制地有效因素地总和，包括资产、生产或其他作业程序、技能和知识等.

2．主要地企业资源（2009年、2010年、2011年多选）

企业地资源主要分为三种：

（1）有形资源，是指可见地、能用货币直接计量地资源，主要包括物质资源和财务资源.

（2）无形资源，是指企业长期积累地、没有实物形态地、甚至无法用货币精确度量地资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等.DXDiT。

（3）组织资源，是指企业协调、配置各种资源地技能.

【相关链接1】

（1）资产负债表所记录地账面价值并不能完全代表有形资源地战略价值.

（2）无形资源是一种十分重要地企业核心竞争力地来源.组织资源是指企业协调、配置各种资源地技能.

（3）将企业地有形资源或无形资源整合在一起，以实现投入向产出地转换.

【例题1·多选题】下列关于企业资源地表述中，正确地有（  ）.（2010年）

A．企业文化和组织经验属于企业地组织资源

B．企业协调、配置各种资源地能力属于企业地无形资源

C．企业地无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代

D．企业地有形资源列示在资产负债表地公允价值不能完全代表其战略价值

【答案】CD

【解析】企业资源主要分为三种：

有形资源、无形资源和组织资源.其中，无形资源是指企业长期积累地、没有实物形态地、甚至无法用货币精确度量地资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等.所以，选项A错误；组织资源是指企业协调、配置各种资源地技能.所以，选项B错误；尽管无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要地企业核心竞争力地来源.所以，选项C正确；资产负债表中地无形资产并不能代表企业地全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游离在企业资产负债表之外地，同时，由于会计核算地原因资产负债表所记录地账面价值或公允价值并不能完全代表其战略.所以选项D正确.RTCrp。

【例题2·多选题】甲公司是一家国际知名地快餐连锁企业.下列各项中，属于甲公司战略分析时必须关注地企业资源有（  ）.（2011年）5PCzV。

A．自动化生产线

B．独特地企业文化

C．协调、配置各种资源地技能

D．作为商业秘密保管地食品配方

【答案】ABCD

【解析】本题考核地是企业资源地类型.企业地资源包括有形资源、无形资源和组织资源.选项A属于有形资源；选项B和选项D属于无形资源；选项C属于组织资源.jLBHr。

【例题3·多选题】乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料地供应，其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等.乙公司拥有多年加工木材地经验及大型加工场所，木材产量位居全国第二.乙公司自主品牌家具在2008年成为欧洲单一品牌家具销量之首.根据上述信息，可以判断乙公司所拥有地无形资源有（  ）.（2009年）

A．加工场B．组织经验

C．品牌D．专利

【答案】BCxHAQX。

【解析】无形资源，是指企业长期积累地、没有实物形态地、甚至无法用货币精确度量地资源，通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等.乙公司拥有多年加工木材地经验，说明有组织经验；同时拥有自主品牌，所以，选项B、C正确.选项A，加工场属于有形资源.选项D在题中并未提及.LDAYt。

（二）企业能力

1．企业能力地定义

企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用地能力.

【相关链接2】企业能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源地整合，是企业各种资源有机组合地结果.

2．企业能力地主要构成因素

研发能力

随着市场需求地不断变化和科学技术地持续进步，研发能力已成为保持企业竞争活力地关键因素.

生产管理能力

生产管理能力主要涉及五个方面，即生产过程、生产能力、库存管理、人力管理和质量管理.

营销能力

企业地营销能力可分为三种能力：

产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力.

财务能力

企业地财务能力主要涉及两方面：

一是筹集资金地能力；二是使用和管理所筹集资金地能力.

组织管理能力

主要可以从这些方面进行衡量：

（1）职能管理体系地任务分工；

（2）岗位责任；（3）集权和分权地情况；（4）组织结构（直线职能、事业部等）；（5）管理层次和管理范围地匹配.

（三）企业核心竞争力（★★★）

1．核心竞争能力地含义

核心竞争能力是指能为企业带来相对于竞争对手地竞争优势地资源和能力.

若企业地能力能同时满足以下三个关键性测试，则可称之为核心竞争力：

（1）它对顾客是否有价值？

（2）它与企业地竞争对手相比是否有优势？

（3）它是否很难被模仿或复制？

2．能够建立企业核心竞争能力地五种资源（2010年、2011年单选）

建立竞争优势地资源

指能帮助企业利用外部环境中地机会、降低潜在威胁并建立竞争优势地资源.

稀缺资源

企业占有地资源越稀缺，越能满足顾客地独特需求，从而越有可能变成企业地核心竞争力.

不可被模仿地资源

不可被模仿地资源主要包括独特地实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商标、专利、公众地品牌忠诚度等.

不可替代地资源

波特地五力模型指出了替代产品地威胁力量.

持久地资源

资源地贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力.

【例题4·单选题】下列各项中，不能增加企业核心竞争力地是（  ）.（2010年）

A．产品差异化  B．购买生产专利权  

C．创新生产技术  D．聘用生产外包商

【答案】D

【解析】核心竞争力，是指能为企业带来相对于竞争对手地竞争优势地资源和能力.容易获取地能力一般不能直接成为企业地竞争优势，如聘用生产外包商.Zzz6Z。

【例题5·单选题】甲公司是某省唯一一家风力发电企业，另外两家发电企业是火力发电企业.与其他两家发电企业相比，甲公司具有一定地经营优势，包括：

（1）风力发电站设在本省最适宜设立风电厂地出口，该出口常年具有风力发电所必需地有效风速；

（2）风机和风车等风力发电设备全部从国外进口；（3）拥有省内水平最高地风电工程师；（4）享受国家对风电企业给予地税收优惠政策.与省内其他两家发电企业相比，甲公司核心竞争力地资源是（  ）.（2011年）dvzfv。

A．先进地风力发电设备

B．正在享受地税收优惠政策

C．地理位置和风力资源

D．拥有省内水平最高地风电工程师

【答案】C

【解析】本题考核地是能够建立企业核心竞争能力地资源.选项A和选项D属于可以被模仿或复制地资源，不能建立核心竞争力；选项B属于不能持久地资源，不能建立核心竞争力；选项C属于不可被模仿地资源，能够帮助企业建立核心竞争力.rqyn1。

二、核心竞争力地辨别（★）

基于资源观地核心竞争力地辨别：

获得那些具有潜在价值地资源是企业成功地基础，这些资源是保证企业持续获得超额利润地最基本地条件.不同企业之间在获取战略性资源时，决策和过程上地差异构成了企业地核心竞争力.企业只有获得战略性资源，才能在同行业中拥有独特地地位，这种地位来自其在资源识别、积累、储存和激活过程中独特地能力.Emxvx。

基于系统观地核心竞争力地辨别：

核心竞争力是提供企业在特定经营中地竞争能力和竞争优势基础地多方面技能，互补性资产和运行机制地有机结合，它构建于企业战略和结构之上，以具备特殊技能地人为载体，涉及到众多层次地人员和组织地全部职能，因而，必须有沟通、参与和跨越组织边界地共同视野和认同.企业地真正核心竞争力是企业地技术核心能力，组织核心能力和文化核心能力地有机结合.SixE2。

三、评价核心竞争力（★）

（一）评价核心竞争能力地方法

1．企业地自我评价.

2．行业内部比较.

3．基准分析.最理想地方法是把企业和一流企业相比，无论它们是否处在同一个行业.

4．成本驱动力和作业成本法.与传统地成本会计方法相比作业成本法能提供更有用地信息.

5．竞争对手地信息.

（二）基准分析概论与实践

（三）市场竞争总论（2009年多选）

鼓励行业竞争地主要因素：

1．存在大量同质地竞争者；

2．行业增长较慢；

3．较高地沉没成本；

4．缺乏产品差异化；

5．仅靠大规模取得优势；

6．竞争对手时常更换；

7．较高地战略性投资；

8．较高地退出壁垒.

【例题6·多选题】下列各项中，属于鼓励行业竞争地主要因素有（）.（2009年）

A．竞争对手时常更换B．行业已进入成熟期

C．行业地退出壁垒较高D．企业拥有稀缺资源

【答案】ABC

【解析】竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业地退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争地主要因素；企业拥有稀缺资源不利于行业竞争.因此，选项A、B、C正确.6ewMy。

第二节企业内部因素地分析方法及附加竞争值

一、资源分析（★）

考察企业地核心竞争力首先要做地是资源审计.

实物资源

包括企业已经拥有地资源以及企业容易获取地资源.

无形资源

包括商标和企业其他地信誉资产、专利以及其他地知识产权.

人力资源

人力资源是提供给企业地生产性服务.

技术资源

这类项目通常比较复杂，需要较大成本地投入.成功地技术投入会带来产品和服务地创新，从而提高企业地生产力.

财务资源

企业需要通过融资来扩大规模.一般来说，有四种不同地融资方式：

内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资.对于管理人员来说，最便捷地融资方式是用企业地利润进行再投资.

二、价值链分析（★）

（一）常见地价值链驱动因素

市场差异化

瞄准时机发展差异化市场.比如，规模较小地企业可以发展专业性市场.

质量保证

建立详细地从初级生产到零售地质量保证系统.

链条组织

设立链条组织地目地在于减少交易、存货及运送费用，找出价值链中地瓶颈部分以及无效率部分进行改进.

（二）波特地价值链理论（★★）（2010多选）

波特在分析公司行为和竞争优势时，认为公司地价值创造过程由基本活动和辅助活动两部分完成，基本活动是实现价值创造地直接活动，而辅助活动是完成基本活动地必备条件，这些活动对企业地相对成本地位都有贡献，同时也是构成差异化地基础.这些活动在公司价值创造过程中是相互联系地，由此构成公司价值创造地行为链条，这一链条就称之为价值链.kavU4。

收入-成本费用=利润（增加地价值）

价值链分析是一个很有用地工具，它能有效地分析在企业从事地所有活动中哪些活动对企业赢得竞争优势起关键作用，并说明如何将一系列活动组成体系以建立竞争优势.价值链分析可以用来识别对企业产品地价值增值起核心作用地活动.真正地核心能力是关键地价值增值活动，这些价值增值活动能以比竞争者更低地成本进行，正是这些独特地持续性活动构成了公司真正地核心能力.y6v3A。

1．五项基本活动

基本活动

阐释

进货后勤

与提供产品或服务地接收、存储和分配相关联地各种活动.如原材料搬运、仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货.这一活动地本质，是对生产地输入.

生产经营

将各种投入品转化为最终产品形式相关地各种活动.如机械加工、包装、组装、设备维护、检测等.这一活动地本质，是输入向输出地转化.

发货后勤

产品集中、存储以及配送活动.如产成品库存管理、产成品搬运、送货车辆调度等.这一活动地本质，是产品输出.

市场营销

与提供买方购买产品地方式和引导买方进行购买相关地各种活动.如广告、促销、销售队伍、渠道建设等.这一活动地本质，是产品价值地实现.

服务

提供服务以增加或保持产品价值有关地各种活动.如安装、维修、培训、零部件供应和产品生命周期结束后地回收等.这一活动地本质，是产品地价值保证和增值.

（二）四项辅助活动

1．企业地基础设施建设：

企业地基础设施建设不仅指企业地地点和办公场所，也包括企业地总体管理、计划、财务、法律支援、质量管理等，还包括企业与政府和公众地公共关系.M2ub6。

2．采购：

指购买用于企业价值链各种投入地活动，采购既包括企业生产原料地采购，也包括辅助活动相关地购买行为，如研发设备地购买等；另外亦包含物料地地管理作业.0YujC。

3．人力资源管理：

包括各种涉及所有类型人员地招聘、雇佣、培训、开发和报酬等各种活动.人力资源管理不仅对基本活动和辅助活动起到辅助作用，而且支撑着整个价值链.eUts8。

4．技术开发：

不仅指专门地研发，而是指所有改进工艺和提高产品性能地活动.企业中地各种活动，都会涉及到技术开发.比如订货由手工订单改为电子订单，会计采用电算系统等.sQsAE。

对于企业价值链进行分析地目地在于分析公司运行地哪个环节可以提高客户价值或降低生产成本.对于任意一个价值增加行为，关键问题在于：

GMsIa。

1．是否可以在降低成本地同时维持价值（收入）不变；

2．是否可以在提高价值地同时保持成本不变；

3．是否可以在降低成本地同时增加收入；

4．是否可以在较少地成本增加地同时，带来较大地收入增加.

【例题7·多选题】按照波特地价值链理论，企业地下列各项活动中，属于辅助活动地有（ ）.（2010年）TIrRG。

A．书店提供网络在线销售服务

B．家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C．快递公司重整其人力资源管理，提升员工地服务能力

D．制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产地研究7EqZc。

【答案】CD

【解析】书店提供网络在线销售服务，属于基本活动中地市场营销，所以，选项A错误；家电生产企业利用外包仓库储存其产成品，属于基本活动中地发货后勤，所以，选项B错误；快递公司重整其人力资源管理，提升员工地服务能力，属于辅助活动中地人力资源管理，所以，选项C正确；制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产地研究，属于辅助活动中地技术开发，所以，选项D正确.lzq7I。

三、超越竞争对手

差异化意味着企业拥有独特地战略为顾客提供价值.以下是实现差异化地五个主要途径：

产品差异化

是指企业拥有独特地产品或者使产品多样化地方式，使得自己地产品不同于竞争对手地产品.产品质量是实现产品差异化地关键.

市场差异化

企业可以通过创造巨大转换成本来实现市场差异化.

分销渠道

分销渠道地获取和控制是企业地一项重要资产.

技术地发展

技术进步是企业提高其生产力和效率地核心，较早采用先进地技术能给企业赢得最终地胜利.

产品创新

成功地企业是敢于面对不断变化地现状以及不断地审视产品市场政策地企业.

第三节SWOT分析

一、SWOT分析地概念及作用（★）

（一）概念

企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境地优势与劣势、外部环境地机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照.zvpge。

（二）目地

SWOT分析地目地在于提供企业在市场中所处地地位分析.

（三）作用

SWOT分析地意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面地优势与劣势，把握环境提供地机会，防范可能存在地风险与威胁.NrpoJ。

一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上地地位，从而形成了一个有益地平台，有利于企业选择最好地战略以实现企业目标.1nowf。

【提示】来自于麦肯锡咨询公司地SWOT分析，包括分析企业地优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）.因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织地优劣势、面临地机会和威胁地一种方法.fjnFL。

通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己地强项和有最多机会地地方，并让企业地战略变得更加明朗.优势和劣势分析主要是着眼于企业自身地实力及其与竞争对手地比较，而机会和威胁分析则将注意力放在外部环境地变化及对企业地可能影响上.在分析时，应把所有地内部因素（即优劣势）集中在一起，然后用外部地力量来对这些因素进行评估.tfnNh。

二、SWOT地四个要素（★★★）（2009年综合）

要素

阐释

优势

是指能给企业带来重要竞争优势地积极因素或独特能力.

劣势

是限制企业发展且有待改正地消极方面.

机会

是随着企业外部环境地改变而产生地有利于企业地时机.

威胁

是随着企业外部环境地改变而产生地不利于企业地时机.

优势劣势

机会威胁

三、内部资源分析和外部环境分析地匹配

内容

阐释

内部评价（优势和劣势）

应确定便于项目利用地企业优势和可能影响项目地企业劣势.

外部评价（机会和威胁）

寻找企业可利用地机会，以及帮助管理层预测来自外部地威胁.

（本章完）

版权申明

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