新整理新手如何写好开发信.docx

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新整理新手如何写好开发信

新手如何写好开发信

新手如何写好开发信，加大成交率？

很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No,thanks.”就可以让你激动半天。

其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。

可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？

很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。

很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？

真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！

即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。

我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。

到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！

我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？

接下来再讨论开发信怎么写。

呵呵。

1）邮件写得过长。

客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？

而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。

我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。

换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的rightperson，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。

这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？

2）没有明确的主题。

一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。

这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。

至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。

有些人写邮件会这样设置主题：

“anufactureroflights”，又或者“needcooperation”，或者“Guangdong***tradingcompanyltd”，或者“pricelistforlights-Guangdong***tradingcompanyltd”等等，一看就知道是推销信。

当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。

所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？

就要根据之际情况来判断了。

举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEFCo.Ltd，目前公司最大的客人是美国的HomeDepot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！

如果我要写一封开发信给美国的ABCinc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re:

ABCinc/HomeDepotvendor-solarlight/DEFCo.,

Ltd.”

其中，ABCinc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；HomeDepotvendor-solarlight明确表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEFCo.,Ltd.代表自己公司。

这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，homedepot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？

他打开邮件的概率会非常非常大！

再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！

只要关键词输入homedepot，保证一下子就找到。

3）长篇大论的公司或工厂介绍。

我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。

贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。

我经常会收到类似的邮件：

“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：

2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户?

?

”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。

有朋友会反问，那是不是完全不写呢？

我的回答是，也不一定，要看具体情况。

如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。

可以这样写：

eDepotpetitiveprice.Hopetocooperateail，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。

如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？

丘吉尔讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。

其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。

外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。

谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！

举个例子吧，我以前招助理的时候，会考他们的email水平，我把中文意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。

内容很简单，写一封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。

第一个应聘者是这样写的：

DearMike,

ThisisJennyfromEDFCo.Ltd.ples.Ialreadysent

themtoourfactorylastedtherealmaterialisPP,notABSasyoumentionedlasttime.atter?

I’llgiveyoureplyassoonasthefactory.Itorepatient.Buttheyalsotoldme,theraaterialincreasedthesedays.Couldyoupleaseconfirmthepricequicklyafteryougetit?

mediately!

Lookingforail：

DearMike,

Hoples.Thefactorycheckedthedetails,andfoundthematerialsomemoretimetore-checktheprice,becausethematerialisdifferentfromthepastorders.Hoaterialmy

这封呢？

我个人觉得比上一封号一点，毕竟主动和被动语态结合，“plesreceivedandalreadypassedtovendor.Thematerialaterialincreasedthesedays,plsmakeadecisionquicklytogoaheadafterpriceconfirmed.assproductionasap.

Thanksandbestregards,

C

几句话点到主题，表达清楚就可以了。

能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。

写完以后其实可以读一遍，看哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语态！

等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没词可以删了，那就点“发送”吧

只要做到“简洁”、“清楚”、“准确”，这就是一封好的email了。

5）喜欢用奇奇怪怪的字体。

很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。

经常跟老外写email的人会发现，客人很少会用奇怪的字体或者粗体，甚至全部大写来写邮件，除了少数的尼日利亚、非洲客人，我还真没遇到过别的。

欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：

Arial，Verdana，Calibri，Timesnean，

也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。

一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。

至于颜色，一般都是黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色，像彩虹一样，看着不舒服。

一般客人在邮件里特别加粗，或者大写，或者用红色标注的，肯定是特别强调的东西。

比如有个客人的邮件如下：

DearC,

PleasehelptosendthesamplestomyHKofficeBEFORETHISplestomorroplesorro:

Solarlantern

Gentterms:

T/T,L/C,D/P,etc.

Validtime:

60days

FOBShenzhen:

USD2.39/pc

CIFValencia:

USD2.45/pc

以上是我随便写的，只是想说明一点，报价单少用，尽量用文字描述清楚，然后在附件里添加一张500K以下的清楚图片就可以了。

这样做的好处是，避免很多懒的客人不去点开附件的ereplytoday.”这句话如果面对面讲，客人不会觉得有什么问题，会很高兴说ok，或者noproblem；如果电话里说，也不会有大问题；但如果放在邮件里，是不是略微生硬了一点点呢？

如果改成Couldyoupleasehelptogivemereplytoday?

用的是疑问句，加上could,help这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天得到答复的准确意愿。

这样不是更好么？

所以please,help,kindly,could,thankyou,appreciate这样的话在邮件来往中是很普遍的。

除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即可，平常就可以不需要了。

所以在我看来，新手最容易犯的就是以上的10个错误，当然也不排除一些老业务员也有有1-2个问题。

朋友们可以自己对照一下，看这10个错误中，有哪些是自己会经常犯的，或者是没有意识到的。

如果某个朋友看了后发现自己一个问题都不会有，那恭喜您了，这篇帖子不适合您，但是也请您有空的话在这里多指点一下大家，让各位朋友也包括我多学习学习。

这些只是我个人的一点点经验，自然希望大家的指正。

呵呵，坦白说，我以前的email写得并不好，后来有个比较热心的老外指点过我一些，然后我开始有意识地去模仿他们的行文方式和遣词用句，尽管还是有这样那样的缺点，但比一开始已经好很多了。

不怕大家笑话，我把我刚工作的时候写的开发信给大家看看：

DearKatherine:

ThisisCfromDEFCo.Ltd.inShenzhen.Verygladtoypleasuretobeonserviceofyouifpossible!

Firstly,letmeintroducemycompanyinshort.arketanddomesticmarket.etovisitourcompanyifyouhavetime!

theairport.It’sconvenienttoourcompany,just50kilometers!

Ourgoalis......（这边是写公司的宗旨，什么质量第一，服务优良之类的，总之都是些废话）

Enclosedourpricequotationsheetforyourreference.Pleasecheckandfindifsomeitems

meetyourinterest.Ifso,I’llbehappytosendyousamplesforevaluation!

pany!

AndIalsohopetobeyourfriendinprivate!

Ifanyquestions,pleasecontactmefreely!

Thankyou!

Lookingforail:

***

ail的左上角写上公司名和公司地址、日期，我的妈呀，现在哪有老外这样写的，只有以前用手写的时候貌似才有。

接下来给大家分享一封老外写的email开发信，大家看看：

Heyguy,

XYZtradinghere,exportingLANTERNSe,let’stalkdetails.

Rgds,

Rick

Cellphone:

***

这是一个巴西的贸易公司写给陌生的美国公司的开发信。

别人也是做trading的，怎么就写的和我们不一样呢？

有些人会说，哎呀，老外比较懒惰。

没错，很多老外是很懒，但是你明知道他很懒，你还长篇大论的，你觉得这么懒的人会花时间仔细读你的开发信么？

懒是一方面，这点没错，老外通常没有中国人勤奋，但是反过来看，他们往往是言简意赅，只说最重要的话，一句废话都没有。

因为在他们的文化里，时间很宝贵，不能耽误自己的时间，也不要耽误别人的时间。