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面试问答技巧

解析面试问答技巧

发布时间:

2010年08月21日来源:

应届毕业生求职网

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事业单位面试

   正规的单位面试评分标准一般分为10个方面，满分100分：

①个人简介，考察自我总结和认识能力，包括兴趣爱好、特长、性格评价，占10%；②专业基本概念、iq智商评价，占10%；③岗位能力、经验，占10%；④eq情商评价，占10%；⑤aq逆境商评价，占10%；⑥逻辑思维、分析判断能力，占10%；⑦主动性、工作热情、责任心，占10%；⑧归属感、忠诚度评价，占10%；⑨组织纪律性，占10%；⑩知识面、潜能，占10%。

   以笔者多年的招聘经验，以下几方面在面试时是特别要注意的：

   良好的开始可以说是成功的一半，要确保一开始就给招聘单位留下一个自信、诚恳的印象，也给自己鼓劲。

比如可用这样的开场白：

“非常感谢您（贵公司）给我这次面试的机会，如果贵公司聘用我，我一定会表现出色。

”面试完，说好最后一句话也很重要，面试结束临走前，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。

比如说，“非常感谢您给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵公司效力，如能被聘用我定会出色表现，请多考虑我的情况，希望得到好消息，再见！

”这就很得体、大方。

   再比如，在问及薪资待遇时，因为一般正规的公司对各个岗位都有系统的工作分析、全面的工作评价、准确的职位说明、完善的薪资体系、公平的福利待遇，只要公司在发展，只要这个公司人力资源管理比较规范，你就不用太多担心薪资待遇方面的问题，讲高不现实，讲低也不会让你吃亏。

可惜，现在有些大学生过分在薪资待遇上做文章，还有一些人会提出不合理的要求，让用人单位非常不快。

比如，一位计算机硕士毕业生，开口就说工资要3000元，后来说2500元少一分免谈，我说，1500元，多一分免谈。

其实这种人用人单位都不太喜欢，一般都不会要，担心把他招进来会很麻烦，整天跟你讨价还价。

还有一个本科生，打电话过来，也不问公司产品、技术、前景，也不报上自己的名字、专业、能做什么，第一句话就问一个月工资多少，我这样回答：

800-8万元/月，你要来面试，交通食宿自理。

他坐了3天3夜的火车来了，结果连最基本的电路、三极管符号都画不来，只好悻悻地回去。

   有的毕业生连最基本的礼貌礼仪常识都不懂，有一位大学毕业生用特快专递寄来一份个人材料应聘，但要求对方（用人单位）付钱，人事部门马上拒绝了，将其退了回去。

2.为什么会产生这么多医疗纠纷？

如何解决？

3.你怎么看待看病难看病贵的问题?

4.医患关系这么严重,你是怎么想的?

?

5.怎么看待现在的医疗改革？

6.医生应该具备怎样的素质？

2．医疗问题

看病贵问题

医疗服务行业的突出问题是：

乱收费、拿回扣、收红包，开单提成和药品价格过高，群众不堪负担。

看病贵原因

原因比较复杂，概括起来主要是以下七个方面：

 一是医疗卫生资源布局不够合理。

 二是政府卫生投入不足。

  三是医疗保险覆盖面较小。

  四是公立医院的公益性质有所淡化。

  五是药品和医用器材生产流通秩序存在混乱现象。

  六是对医疗机构监管不严。

  七是群众看病的要求提高。

  解决看病难的措施

  基本思路：

解决看病难看病贵问题，应坚持政府主导和市场机制相结合。

基本原则：

（1）坚持医疗卫生事业的公益性质不能变。

（2）政府承担公共卫生和维护人民群众健康权益的责任不能变。

（3）走适合中国国情的解决看病难看病贵问题的道路不能变。

  具体措施：

  一是不断深化医疗卫生体制改革。

 二是积极整合医疗卫生分布资源。

  三是构建新型城市卫生服务体系。

  四是不断加强政府监管查处力度。

  五是加快医疗保险救助制度建设。

  六是加强医德教育落实工作责任。

医患矛盾

（一）医患矛盾突出的原因

  一是法制建设不完善，老百姓的维权意识不强。

  二是经济利益的趋势，医疗机构忽视患者利益。

  三是患者就医要求高，希望有超值的医疗服务。

  四是医疗改革不到位，所有矛盾集中到了医院。

（二）解决医患矛盾的对策

（1）国家加大投入医疗投入；

（2）社会加强医德宣传教育；

（3）患者切实调整就医心态；

（4）继续加大医患执法力度；

（5）逐步完善卫生法律体系。

浓缩的六种题型

    一、必备题型 

    自我介绍--职位匹配性 

    求职动机--对公务员价值的认识+自身优势 

    1、我认可（公务员价值） 

    2、我适合（专业、有能力、个人特点符合） 

    3、我期待（社会地位、收入、稳定、符合我性格） 

    录取成功或者失败--如何面对 

    原则：

认真思考、适合自己 

    二、怎么看（社会现象、社会问题、社会热点） 

    1、带帽子--正常、不良、常见，多角度分析 

    2、挖角色--罗列+逐个陈述（分析原因） 

    3、综合诸多因素，提出措施，再次逐个陈述 

    4、政府+公务员角度总结 

    例：

考研热降温，你怎么看？

        挖角色：

学生、学校、用人单位、政府 

        学生：

以前以为就业渠道窄，更高学历可就业；实际情况并非如此，考研失去吸引力。

        高校：

职位以前有限，增加后硬件长了软件未长，培养质量下降。

        用人单位：

高学历并未带来更高能力。

        政府：

要加大高等教育投入，要软硬两手抓。

    三、怎么办（任务、困难、突发） 

    1、带帽子--感谢+信任，冷静思考 

    2、挖角色--罗列+排列顺序 

    3、分析原因--由内到外（比如先分析自己再分析别人） 

    4、征求意见--由下到上（得到领导意见指示） 

    5、制定方案--细致周到 

    6、报请审查--指导、改正 

    7、组织实施--想到多少说多少 

    8、总结+继续努力 

    四、场景演讲（发言、演说、谈话） 

    1、迅速搞清场景内容 

    2、在记忆中搜索经历过的熟悉或近似场景 

    3、挖角色--罗列+排列顺序 

    4、使用真实环境、人物、事件 

    5、对每个角色说话 

    6、发出号召+致谢 

    7、独立发言+现场感（引起考官的注意） 

    五、读图题 

    1、迅速搞清图形内容，注意细节 

    2、做翻译，将图形转化成一段文字描述 

    3、此时题目已经变成“怎么看”的问题 

    六、串词题 

    1、读词、逐个审查 

    2、寻找发散性、联系性最强的中心词汇 

    3、将其他词汇逐个与中心词建立联系 

    4、将所有联系尝试建立故事环境 

    5、将时间、地点、人物加入故事环境 

    6、看是否能与政府建立联系，以政府结尾 

青年医生基本素质：

1反应能力,2身体状况,3谈吐应对,4团队精神,5组织才能,6敬业乐群,7创新观念,8求知欲望,9对人的态度,10操守把持,11生活习惯,12适应环境,

21世纪是人才竞争的世纪，是一个部门或单位提高核心竞争力必须应高度重视的重要因素。

对于医院来讲，人才是医院核心竞争力的根本，是医院最宝贵的资源和财富，其创造性价值是任何物质财富所无法比拟和替代的。

胡锦涛曾强调指出“人才资源是第一资源”，由此可见人才对一个单位的发展具有非常的重要性。

当前，随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，特别是针对人才的竞争尤为突出。

在此种环境下，作为青年医生如何在医疗环境的竞争急流漩涡中立志成材，这是每一个青年医生皆需认真思考的课题。

本文从青年医生的实际特点出发，结合多年的实际工作经验和体会，总结出以下青年医生成材应具备的基本素质，仅供广大青年医生参考。

1反应能力

思路敏捷是处理事情成功必备的要素，一个能将事物处理成功的人必须反应敏捷。

一件事情的处理往往需要洞察先机，在时机的掌握上必须快人一步，如此才能促使事情成功，因为时机一过就无法挽回。

医生在医疗过程中，会面临各种医疗的紧急处置事件，也包括各种正常的职业行为，在沉着稳定的同时，必须正确的、快速的对医疗对象进行判定，提出合理的、准确的诊断和治疗方案。

2身体状况

身体健康的人做起事来精神焕发、精力充沛......

[摘要]文章探讨了青年医师的基本素质：

（1）优秀的政治人格及品质；

（2）较高的知识水平和创新意识；（3）较高的智力素质；（4）较强的心理素质及生理素质。

着重强调了从五个方面对青年医师素质的培养：

一是培育高尚的医德；二是培育精湛的技术；三是培育创新思维；四是培育严谨求实的工作作风；五是培育团结协作精神。

　　[关键词]青年医师；素质；培养

怎样看待当前的医患关系

当医院和医生都希望病人越多越好，患的病越严重越好的时候，我不再觉得医院是个真心治病救人的地方，

现在的医疗走入了很大的误区，极少能让病人真正治愈，

一、主观方面

（一）我们国家倡导平等的人道主义，白求恩精神，确实在卫生战线有相当多的这样的模范。

他们奉公廉洁、全心全意为病人服务。

但随着市场经济的全面建立和深入发展，人们的商品意识增强了，物质水平提高了。

少数医务人员以行医作为谋私利的手段，坑害病人，导致病人意见很大，有的花了很多钱，医不好病，在心理上很不平衡，与医护人员发生冲突，此其一。

其二，由于客观上正常收入不能满足医生物质需要，少数医生趁治病机会搞行业不正之风：

“回扣”、“红包”，损害了患者利益。

其三：

部分医务人员职业道德修养不够高，对患者冷、硬、推、顶，使患者发生不满心理，冲突、纠纷不可避免发生。

这是由于部分医务人员存在封建恩赐思想：

你来求医，是在求我，你得听我的，这种没有丝毫同情心的思想，不导致医患关系紧张才怪。

其四：

部分医生爱病不爱人，只关心对己之科研、课题有用病人，对其他病人爱理不理，这对于敏感的病人无疑是一个打击，肯定会发生纠纷。

（二）在管理方面，医院管理不着力也有一定原因：

（1）制度不健全，没有一套完整的管理监督机构，使少部分医务人员有机可乘。

管理混乱使医疗活动失去准绳，医院整体医护素质差，所以当前我院有目的及时开展了以“病人为中心”，“内强素质、外树形象”，“仁心仁义、方便为怀”的措施有一定效果，对于改善当前较为不满意的医患关系有一定好处。

（2）部分医院经营思想偏差。

由于客观上存在激烈的医疗市场竞争。

医院在两个效益上更注意经济效益。

特别是科室经济独立核算后，科室自负盈亏了，只能打经济算盘，在一定程度上存在片面追求经济效益的不良风气，给患者造成不良心理影响，认为社会主义国家医院快变成“医疗交易所了”，逐渐变味了！

二、患者方面

在医患双方矛盾问题上，医方固然有责任，但患者有时也是冲突主要挑起者。

主要表现在：

（1）有些患者对医疗期望值过高，认为是小病应治愈，有的是道听途说，这种病怎么医成这种样子，产生不满心理。

在医院闹了起来。

有些修养较差的家属侮辱医生。

（2）不信任心理：

有些患者希望老资格医生为其治病，一旦得不到满足，出了一些合并症，将认定是年轻医生造成的，发生纠纷。

（3）有些病会产生不良心理影响，如癌症、慢性病、长期不愈，患者发生不满，绝望心理，将会迁怒于医务人员。

上面谈到是造成医患双方关系紧张矛盾主客观原因，这对于患者康复、医疗工作的顺利进行有不良的影响。

那么怎样调节当前紧张的医患关系，怎样才能改变社会媒体对医疗界的偏见呢？

（1）要提高医务人员的职业道德修养和技术水平，改善服务态度，本着同情、安慰的心理医治患者，特别在今天已是生物心理社会模式的情况下，对医生的要求更高了，既要医好患者的病，更要了解、疏通病人的心理状态，满足病人的合理要求，使患者感到住院时有一个良好的心境，配合医生治疗，我们感得“将心比心”是很有说服力的，当你无视病人的痛苦时，多想一想，要是你生病，希望医生怎么对你，另外，医学科技迅猛发展，医务人员要有“百尺竿头，更进一步”的事业心，努力掌握先进的医学科技，为患者服务。

在仪表上、行动上、语言上、医疗工作过程中，使患者放心、满意、高兴，这对医院的两个效益很有好处。

（2）患者方面：

在医院里面，患者相对是弱者。

需要医生的关心、爱护。

我们认为，只要医护人员对得起患者，便几乎没有患者对不起医生的。

要加强对患者的宣教活动，包括医学方面的常识，医院的规章制度。

使患者慢慢与医生配合，互相尊重，互相关心的重要性。

（3）管理防腐：

继续执行党的卫生方针政策，采取有力的措施，改变医患双方的紧张局面。

（4）澄清媒体对卫生系统的不良炒作，多宣传社会主义国家医院的面东西，使社会上群众感到社会主义制度医疗保障。

学习国内外、兄弟医院的先进管理经验、取长补短。

（5）在本系统内开展行风评议，自我剖析，在政治思想上内强素质，提高医护人员服务素质、态度质量。

与晋升、奖罚挂钩。

用组织纪律约束医护人员行为

5.怎么看待现在的医疗改革？

医疗改革的目的应该是有利于社会发展，人民群众安康，医患关系和谐如同鱼和水一样，患者离不开医生的精心呵护和及时正确的诊断治疗，医生更不能背弃他们的衣食父母，但是为什么越改革医患纠纷越多、矛盾越大，让病人视医生为白狼，是披着羊皮的狼，除了极少数医德差的医生败坏、玷污了白衣天使的名声外，与媒体的炒作、误导有很大的关系，人与人之间最大的距离不是天涯海角，而是心与心之间的距离，那么医生与病人之间最大的距离也是如此，互相不信任，病人总想着进了医院花钱看病就是挨医生的宰，而医生其实也想尽快看好病人的病，病人们总不接受看病花太多的钱就是医生宰他们，那买菜、吃饭、买房子、读大学等都是正常消费，看病也是正常的开支，要转变观念，理解医生。

  既然医疗改革非进行不可，那就政府加大投资，提高医生的社会地位和相对应的工资待遇，媒体正面宣传医生的高风险超强度的工作是其它领域无法想像的，希望媒体为构建和谐的医患关系作点努力，当然我们自己也要廉洁行医，用自己的业务技术为更多的患者解除痛苦。

我个人认为：

无论医疗改革怎么改，他都有他的不足之处，不可能是尽善尽美的，所以不要给予太高的期望；现今社会，贪污受贿的现象，不光是医疗行业有，角角落落里都有；虽然国家有法律制裁，但也有不少的人去触犯；我们不能要求别人什么，但可以严格自己，从自我做起，做一个好好公民；希望医疗改革之路平坦，多为老百姓考虑，因为百姓就是天下。

中国改革开放的二十多年其实就是一部备受争议而又伤痕累累的医疗改革史，当中的主角一定少不了国务院和卫生部、医院和患者、百姓和专家，其中任何一对的冲突都可谓是一次历史性的变革。

纵观这二十多年，大大小小的医改少说也有上千次，在特殊时期，几乎每隔几天就有一次医改，而且我们的人代会和政协会甚至我们的党代会也从来就没有停过对这一问题的探讨，然而讨论来讨论去，最终的结果除了带来几分热情和掩掉一些问题外，什么都没有。

于是百姓特别是农民工、广大农村地区人民和下岗失业工人的医疗保障问题就一直没能得到妥善的解决，“看病难、看病贵、保障少”从来就是一句具有中国特色的“顺口溜”。

试问，中国的医疗改革真有那么难吗？

    还记得去年七八月份，国务院改革与发展研究中心暴出“中国的医疗改革基本不成功”，顿时一片哗然。

虽是一句话，却激起千重浪。

于是卫生部马上出来表态了，当然是对这一说法给予了完全否定，并扬言要将中国的医疗改革进行到底。

不知这是一种迷惑大众的手法还是确有雄心壮志，其实是人都应该知道，中国这二十几年的医疗改革确实收效甚少，更无颜谈成功。

不是我们的政府相关部门没有尽心尽责去改，而是在经济利益熏天的时代遇到了很大的阻力，也即是要改可以，只要政府拿出钱来，医院是不会做亏本生意的。

当然你可以把医院归为己有，这样就不会存在什么利益纠纷了，但问题也许会更多，国家要拿出来的钱可能也会更多，怎办？

所以政府傻了，进退两难。

    其实，医疗改革自从它出现的那一天起就应该认定不是一件容易的简单的事情，它直接关系到国计民生，甚至是一个国家福利水平的最重要体现。

那到底怎样改才算是找准了方向？

去年，国家相关部门专门召集了全国医疗系统的专家、学者、院长进京就医疗改革问题进行了深入而广泛的探讨，这也正说明国家对解决这一重点问题的决心。

然而时近一年，似乎依然没有大的动静，说明什么，很显然，纸上论证终不能或难于真正付诸实践，不得不承认，医改的确很难。

换句话说，就是我们到目前为止事实上还没有找到改革的方向和目标，何时摆上日程以及要改到什么时候依然是一个谜。

    但我们又不得不承认所谓一直在进行的医改其实是一种狭隘的政府行为，它改来改去的重心一直都在城镇，对农村的关注少之又少，而且这种行为又没给城镇的医疗水平带来多大的提高。

“先富带后富，城镇反哺农村”，思路是对的，问题是你先富的一直在富，根本很少或基本没有回过头来带后富，而且你城镇改来改去又不见得有很大成效，那要待到哪年哪月才能反哺农村呢？

也就好比说，同是需要急救的两个人，院方选择先救好一个人再考虑救另外一个人，可见，结局是不言自明的。

当然，我们不能再来一个平均主义，地区人口的差异由不得我们这样子来平均，否则只会得不偿失。

    说到底，我看最根本的应该是制度改革和相关立法。

我们不能按照“头痛医头，脚痛医脚”的方式来改，任何一项改革都应该伴随其他一些配套制度的改革，中国的医改不成功，很大程度上应该归罪于这一点。

像我们现在的市场化机制就很好，但偏偏有的高层就全然把它否定掉了。

没错，中国的医疗不能完全市场化，但并不代表市场化这种机制不适用于中国。

市场化讲求的是效率和效益，而恰恰我们的医改就需要这些，况且我们已经有了一套比较完善的社会主义下的市场化运作机制，即政府的宏调加市场化。

另外，要加强对医药方面的管理，就必须有相关的法律法规做保证。

中国在医药方面的法律法规有，但比较散乱，甚至很多重复和矛盾，所以不能有效地保证管理工作的顺利开展。

建议专就医药方面立法，把相关法律法规系统化、明确化，以确保改革的有序进行。

    再有，有些地方尝试过“413模式改革”，但目前只适用于一些小范围内，毕竟这种模式还没有得到较好的可行性验证，不宜过快在大范围内推广。

此外，有些专家呼吁医改要注重一个模式的转变，即应从传统的“生物技术模式”向“生物——心理——社会影响模式”过渡。

另有国外一些成功的医改经验就可以借鉴过来，比如瑞典和美国的模式就很不错，他们是两种完全不同的模式，前者通过全民福利来实现，后者主要引入竞争机制来达至，各有利弊吧。

当然，我们不能照搬国外的模式，一定要结合自己的国情，知己知彼方能战而不败。

    我想，没有解决不了的问题，给点时间，只要国家真正下决心去改，长期停留在人们记忆中的“白色迷团”就一定会迎刃解去。

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。

对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。

本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。

读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

　　问题一：

“请你自我介绍一下”

　　思路：

　　1、这是面试的必考题目。

　　2、介绍内容要与个人简历相一致。

　　3、表述方式上尽量口语化。

　　4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。

　　5、条理要清晰，层次要分明。

　　6、事先最好以文字的形式写好背熟。

　　问题二：

“谈谈你的家庭情况”

　　思路：

　　1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、简单地罗列家庭人口。

　　3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。

　　4、宜强调父母对自己教育的重视。

　　5、宜强调各位家庭成员的良好状况。

　　6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。

　　7、宜强调自己对家庭的责任感。

　问题三：

“你有什么业余爱好？

”

　　思路：

　　1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。

　　2、最好不要说自己没有业余爱好。

　　3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。

　　4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。

　　5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

　　问题四：

“你最崇拜谁？

”

　　思路：

　　1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。

　　2、不宜说自己谁都不崇拜。

　　3、不宜说崇拜自己。

　　4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。

　　5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。

　　6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。

　　7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

    问题五：

“你的座右铭是什么？

”

　　思路：

　　1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

　　2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。

　　3、不宜说那些太抽象的座右铭。

　　4、不宜说太长的座右铭。

　　5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

　　6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

　　问题六：

“谈谈你的缺点”

    思路：

　　1、不宜说自己没缺点。

　　2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

　　4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

　　5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

　　问题七：

“谈一谈你的一次失败经历”

　　思路：

　　1、不宜说自己没有失败的经历。

　　2、不宜把那些明显的成功说成是失败。

　　3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，

　　4、所谈经历的结果应是失败的。

　　5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。

　　6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。

　　7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

　　问题八：

“你为什么选择我们公司？

”

　　思路：

　　1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

　　2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

　　3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。

”

　　问题九：

“对这项工作，你有哪些可预见的困难？

”