《商务谈判》期末复习资料130313.docx
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《商务谈判》期末复习资料130313
课程名称
商务谈判技巧
教
材
信
息
名称
南开大学现代远程教育学院课件《商务谈判技巧》
出版社
南开大学现代远程教育学院
作者
王锡治
版次
2010年9月修订版
注:
1、每道题“考核知识点”所“参见”的,是远程教育学院课件《商务谈判技巧》的章、节序数,例如:
参见(1.3),既是参见远程教育学院课件《商务谈判技巧》的第一章第三节;参见(2.1),既是参见远程教育学院课件《商务谈判技巧》的第二章第一节;参见(3.2),既是参见远程教育学院课件《商务谈判技巧》的第三章第二节;以此类推。
2、每道题的“考核知识点”与“考核知识点解释”所“参见”的远程教育学院课件《商务谈判技巧》的章、节都是相同的,所以“考核知识点解释”不再标注“参见”章节。
一、客观部分(填空、判断)
1、一个正式的谈判过程共分()个阶段:
3、4、5、6?
(6)
★考核知识点:
一个正式谈判的全过程包括6个阶段。
参见(1.3)
(考核知识点解释):
一个正式的谈判全过程包括以下6个阶段:
准备阶段、开局阶段、讨价还价阶段、签约阶段、收尾总结阶段、合同生效执行阶段。
有些书上还有另外一些谈判阶段的划分方法和叫法,实质上那只是谈判阶段划分的粗细不同和名称不同而已,实际上一个正式的完整的谈判过程都是一样的,都要经过以上6个阶段。
2、一个正式的谈判过程的讨价还价阶段还包括()个阶段:
5、6、7?
(5)
★考核知识点:
讨价还价过程包括5个阶段,参见(1.3)
(考核知识点解释):
谈判中讨价还价阶段的全过程一般包括以下5个阶段:
报价阶段、还价
段、僵持阶段、让步阶段、拍板成交阶段。
3、谈判准备工作包括()()()()?
(情报信息资料收集了解对方设计己方程序谈判)
★考核知识点:
谈判准备工作包括的内容。
参见(2.1)
(考核知识点解释):
谈判准备工作包括四项内容:
1、谈判情报信息资料收集包括三方面:
一政治情报,二业务技术情报,三谈判对手情报。
2、了解对方,包括了解谈判对手和所代表的公司、单位的情况。
3、设计己方的工作可归纳为4个字:
时、地、人、情,即谈判前设计安排好合适人员,合适时间,合适地点,合适内容。
4、程序谈判,是商定谈判议程的谈判,由谈判各方通过程序谈判商定实质谈判所依据的议程。
4、谈判准备工作要坚持在谈判()?
(全过程)
★考核知识点:
准备工作贯穿谈判全过程。
参见(2.1)
(考核知识点解释):
谈判的准备工作非常重要。
每场谈判都应做好充分准备。
既要在谈判前做好充分准备,又要在谈判中随时准备,所以谈判准备工作要坚持在谈判全过程进行,准备工作贯穿于谈判过程始终。
5、情报信息资料收集的主要内容包括()()()?
(政治情报业务技术情报谈判对手的情报)
★考核知识点:
谈判情报信息资料收集的主要内容。
参见(2.1)
(考核知识点解释):
情报信息资料收集的主要内容包括3个方面:
一政治情报信息(国际谈判);包括国家制度、政策、国际法律、国际贯例等。
二业务技术情报信息;无论什麽谈判,业务技术情报信息都是最重要、最复杂的,这方面的收集工作尽量做到全面,细致。
三谈判对手的情报;包括了解谈判对手和他所代表的公司、单位的情况。
6、情报信息资料收集工作不仅在()还要在()要贯穿()?
(谈判前谈判中谈判始终)
★考核知识点:
。
情报信息资料收集工作贯穿于谈判全过程。
参见(2.1)
(考核知识点解释):
谈判前的一项重要准备工作,就是收集情报信息资料。
在谈判中一方面要对谈判前收集的情报信息资料继续验证,另一方面还需要在面对面的谈判中收集更多情报信息。
所以说情报信息资料收集工作贯穿谈判过程始终。
请牢记谈判专家马克斯的一句名言:
“把谈判过程看作是搜集和更新信息的机会”。
7、情报信息资料收集工作应注意的事项()()()()?
(灵活性系统性连续性可靠性)
★考核知识点:
收集情报信息资料准确、及时的做法。
参见(2.1)
(考核知识点解释):
灵活性,就是要善于灵活运用收集情报信息资料的各种渠道和方法,灵活机动,随时随地的收集。
系统性,就是全面性,比如,不仅收集所谈判商品的价格、质量、数量,还要收集,因商品质量差别、数量多少所引起的价格变动,还要收集,同类商品,不同地区、不同时期的价格情况等。
连续性,就是时间性,比如;收集所谈判商品以往价格波动历史,近期升降状况,预测未来发展。
可靠性,就是准确性,不准确的情报,产生误导,危害更大。
8、情报传递一般采用()()两种基本形式?
(正式交流非正式交流)
★考核知识点:
情报传递的两种基本形式。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
谈判情报信息资料的用途在于及时准确地传递给一线谈判人员,所以必须采用相应情报传递方式。
情报传递一般采用两种基本形式:
即正式交流和非正式交流,而在现实中,非正式交流的形式用的更多。
情报传递究竟用哪种形式,视当时情况而定。
9、了解谈判对手包括()()?
(谈判对手谈判对手所代表公司单位)
★考核知识点:
要全面了解谈判对手。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
应提醒的是,了解谈判对手,包括两个方面的内容。
1是了解谈判对手;2是了解谈判对手所代表的公司、单位;二者缺一不可,一个不能漏掉。
比如,要详细了解对方公司单位,是什么性质的企业,经营状况如何等;要了解谈判对手权限。
了解谈判对手是当事人还是代理人,若是代理人,其权限是什么。
了解谈判对手这些情况,都是为了避免上当受骗,避免与没有实权的人谈判。
了解谈判对手的履历、家庭、爱好、分工等。
了解这些情况,在谈判中都可发挥作用。
10、了解谈判对手的权限是()还是()以及()权限?
(当事人代理人第三方)
★考核知识点:
不要与没有实权的人谈判。
参见(2.2)(8.6)
(考核知识点解释):
了解谈判对手权限,就是为了避免与没有实权的人谈判。
谈判对手最好是当事人,因为当事人一般有权做出决定。
代理人或第三方一般只能依据当事人的授权做决定。
所以要了解对手是当事人还是代理人,若是代理人或第三方,他们被授予的权限有哪些。
也是破解对方派无实权的人来谈判之骗局的对策。
11、谈判中的一般做法是()?
(不与没有实权的人谈判)
★考核知识点:
不与没有实权的人谈判。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
谈判的一种策略是先让没有实权的代理人与你谈判,该代理人边谈边请示,这样不但拖延谈判进行,而且一旦遇到他不愿让步的主题,他会借着向当事人请示机宜作为挡驾。
最不利的是,当谈判进行到几乎达成协议的时候,他的当事人会出面要求你再作若干让步,此时你为了不愿意看到谈判功亏一篑,常常会在极不情愿的状况下再作让步。
12、通过调查了解谈判对手的方法有()()()?
(文献调查座谈调查问卷调查)
★考核知识点:
通过调查了解谈判对手的方法。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
通过调查了解谈判对手的方法主要有3种即:
一文献调查:
通过文件、报告、报纸、法人证书、营业执照、审计报告、资信证明等进行调查。
二座谈调:
通过召开了解情况人座谈会进行调查。
三问卷调查:
通过向了解情况人发问卷进行调查。
随着高科技及网络的发展,通过网络调查了解谈判对手也得到应用。
13、通过观察了解谈判对手的方法有()()?
(参与观察非参与观察)
★考核知识点:
通过观察了解谈判对手的方法。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
通过观察了解谈判对手的方法有2种:
1参与观察,2非参与观察。
非参与观察多用于正式谈判开始之前,当你的谈判对手与其他人谈判时,你作为旁观者参与其中了解对手,但切不让对手知道,以免对手制造假象。
参与观察,就是在己方与对手谈判过程中,直接观察了解谈判对手。
一般说来,参与观察更直接、可靠。
14、在了解谈判对手的工作中应做好()()的工作?
(真实性验证整理成备忘录)
★考核知识点:
确保情报信息准确可靠和便于查找的做法。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
要确保情报信息准确可靠和便于查找运用,须做好2项工作:
一是对情报信息进行真实性验证,以确保情报信息准确可靠;二是把情报信息整理成备忘录,以便及时查用。
15、谈判班子中商务主谈的主要职责有()方面?
(7)
★考核知识点:
谈判班子中商务主谈职责。
参见(2.3)
(考核知识点解释):
商务主谈又称主谈,首席代表等,其主要职责有7条:
1监督谈判程序,2掌握谈判进程,3听取专业人员建议和说明,4协调谈判班子成员意见,5决定谈判过程中重要事项,6代表单位签约,7向领导汇报谈判工作。
16、制定计划确定谈判目标,应把目标分为()()()?
(第一级目标第二级目标第三级目标)
★考核知识点:
谈判计划拟定三级目标。
参见(2.3)
(考核知识点解释):
在谈判前设计己方的一项重要工作,就是拟定谈判计划和方案,而拟定谈判计划和方案的主要内容,又是拟定谈判目标,谈判目标分为3级:
第一级目标,又称必须达成的目标,也是最低目标,无讨价还价余地;第二级目标,又称立意达成的目标,也是可接受目标,万不得已时才予以放弃;第三级目标,又称乐于接受的目标,也是最高目标,超过此目标,要冒谈判破裂的危险,必要时可放弃。
还应注意2点:
一若对谈判目标进行修改须经集体商定,因为,这是决定谈判目标实现程度,谈判收益多少的大事。
二对谈判标底要严格保密,千万不可让谈判对手探知到一丝一毫情报信息。
17、进行模拟谈判的利处是()()?
(提前进入实战状态发现不足弥补漏洞)
★考核知识点:
进行模拟谈判的好处。
参见(2.3)
(考核知识点解释):
摸拟谈判的好处有2点:
一提前进入实战状态。
二发现漏洞弥补不足。
在摸拟谈判中,需预先模拟谈判中可能发生的各种情况。
提前进入实战状态。
发现漏洞弥补不足。
这样做,可防患未然,避免在实战中出现措手不及的情况。
进行模拟谈判,就要一次又一次的扮演己方或对手进行演练,摸拟谈判可进行多次。
18、谈判性质不同创造的气氛()?
(不同)
★考核知识点:
谈判气氛与谈判性质一致。
参见(3.2)
(考核知识点解释):
谈判气氛与谈判性质相照应。
谈判性质不同,营造气氛不同。
冲突性质谈判,营造严正冷淡气氛。
互利合作性质谈判,营造友好和谐气氛。
19、互利合作性质的谈判创造()气氛?
(和谐)
★考核知识点:
互利合作性质谈判营造和谐气氛。
参见(3.2)
(考核知识点解释):
谈判气氛与谈判性质相照应。
谈判性质不同营造气氛不同。
互利合作性质谈判营造友好和谐气氛。
20、谈判开局阶段通称()?
(破冰期)
★考核知识点:
掌握“破冰期”。
参见(3.3)
(考核知识点解释):
开局阶段通称为“破冰期”。
破冰期控制在谈判总时数5%之内,多轮或长时间谈判,破冰期要相应增加。
此间,双方可一起去娱乐场所观看演出,或一起参观旅游等,融洽关系,增进了解,探测对方。
21、谈判开局阶段的一项重要任务是()?
(探测对方调整对策)
★考核知识点:
开局阶段的重要任务。
参见(3.3)
(考核知识点解释):
开局阶段的一项重要任务,是探测对方调整对策。
原中国外交部长钱其琛称开局阶段是“相互摸底的前哨站”。
谈判开局阶段,直接面对谈判对手,进行参与观察,信息量大,抓紧时机,探测对方广收信息。
并用好开局阶段的休会时间,根据新的信息,抓主要问题,如对方态度、意图、策略等,进一步加以研究。
然后再根据研究结果,调整对策,重回谈判桌进行谈判。
22、讨价还价中确定报价起点有()个操作步骤?
(5)
★考核知识点:
怎样确定报价起点。
参见(4.1)
(考核知识点解释):
确定报价起点的操做步骤主要有5条:
一掌握市场行情、动向、价格信息等;二结合我方经营意图;三推测对方可能接收情况;四拟定出价格幅度和报价范围;五若我方为卖方报最高价,若我方为买方则报最低价。
23、研究对方报价决定己方还价时要熟悉掌握对方报价的()包括()?
(全部内容细节)
★考核知识点:
决定己方还价时的注意点。
参见(4.2)
(考核知识点解释):
因为讨价还价往往在价格或交易条件上展开。
在具体讨价时,要求对商品部件或其他条件如数量、品质等变动,或要求改变部分价格等。
在逐项还价时,要求针对某一个或几个条件还价。
所以只有熟悉掌握对方报价的全部内容包括细节,才能决定好己方的还价。
24、讨价还价就在()或()上展开?
(价格交易条件)
★考核知识点:
讨价还价的做法。
参见(4.2)
(考核知识点解释):
人们的一个误区是,认为讨价还价只是在价格上展开的。
认为卖方只有争到高价,才能获利。
买方只有争到低价,才能获利。
实际是,交易条件的改变,同样也能获利。
因此,讨价还价往往在价格或交易条件上展开。
价格的变动固然可得到收益。
但是,当价格难以突破时,交易条件上的变动,如商品数量、质量、付款时间等的变动,都可能与价格变动一样获得收益。
25、讨价还价中让步应坚持的原则是以不损失己方利益为基点?
(是)
★考核知识点:
让步应坚持的原则。
参见(4.2)
(考核知识点解释):
在讨价还价时怎样把让步做好,首先要画一条让步时不能超越的底线。
这条底线就是让步时必须坚持的原则:
就是以不损失己方应得利益为基点。
因为超越了这条底线,跨越了让步应坚持的原则,就要冒赔本的危险,做赔本买卖。
26、讨价还价中不做无谓的让步,如果觉得让步不妥可推翻重来?
(是)
★考核知识点:
讨价还价中不做无谓的让步。
参见(4.2)
27、结束讨价还价可以采用()或()的做法?
(终局报价通常情况)
★考核知识点:
结束讨价还价的做法。
参见(4.2)
28、电话谈判特殊而独具的优势在于()?
(电话铃的响声)
★考核知识点:
电话谈判的优势。
参见(7.1)
29、商务谈判就是以()为内容的谈判,商务谈判又分为()谈判()谈判?
(商务国内商务国际商务)
★考核知识点:
商务谈判及分类。
参见(1.2)
二、主观部分:
(一)问答题
1、为什麽说谈判具有广泛性的基本特征?
★考核知识点:
谈判的基本特征。
参见(1.1)
2、把谈判划分为三大类型的标准有哪些?
★考核知识点:
谈判分类的标准。
参见(1.2)
3、翻译人员的职责是什么?
★考核知识点:
谈判人员分工。
参见(2.3)
4、怎样衡量一次谈判成功还是失败?
★考核知识点:
谈判成功标准。
参见(1.4)
5、制定和运用谈判策略的原则有哪些?
★考核知识点:
制定和运用谈判策略的原则。
参见(8.1)
6、谈判前准备好替代方案的必要性是什麽?
★考核知识点:
准备替代方案的必要性。
参见(2.3)
7、在讨价还价的谈判中卖方高报价的理由是什麽?
★考核知识点:
卖方高报价(买方还价要低)的理由。
参见(4.1)
8、谈判签约应遵守什麽原则?
★考核知识点:
签约原则。
参见(5.1)
9、在了解各国商人谈判风格和特点时应注意事项是什么?
★考核知识点:
各国商人谈判风格相互影响学习。
参见(6.2)
10、请写出拒绝谈判对手的3种技巧?
★考核知识点:
拒绝谈判对手的技巧。
参见(8.5)
11、请写出3种争取谈判对手信任的方法?
(一助手效应;二小数点效应;三点罗列效应。
)
★考核知识点:
争取谈判对手信任的方法。
参见(8.4)
(二)谈判能力测试题
要求:
请在每题的5个答案中选择1个最正确的答案。
(每种选择得分不同,表明谈判能力的高低的差别,得分最高即是谈判能力最高。
)
1、商议时你对于自己的执著程度如何?
()
①非常执著②相当执著③有点执著④不太执著⑤有弹性
①12,②10,③3,④-5,⑤-15,
★考核知识点:
谈判人员的素质。
参见(2.3)
2、置身在压力下你的思路是否仍很清楚?
()
①非常好②比较好③一般④低于一般⑤根本不行
①10,②5,③3,④0,⑤-5,
★考核知识点:
谈判人员的素质。
参见(2..3)
3、你是否会将内心感受流露出来?
()
①很容易②比大部分人多③普通④不常⑤没有
①-8,②-3,③0,④5,⑤8,
★考核知识点:
即使在让步中你获利不少,切勿喜形于色。
参见(4.2)
4、你对于别人动机和愿望的敏感程度如何?
()
①不敏感②比大部分人的敏感性低③中等④较敏感⑤高度敏感
①-15,②-10,③0,④10,⑤15,
★考核知识点:
谈判人员的素质。
参见(2.3)
5、你买东西时向卖主说出很低价,感觉如何?
()
①太可怕了②不太好有时做③偶尔做④经常如此⑤习惯且舒服
①-10,②-5,③5,④13,⑤15,
★考核知识点:
卖方报价要高,买方还价要低。
参见(4.1)
6、你是否能保守工作秘密?
()
①非常保密②较保密③一般④说得多⑤说得太多
①10,②8,③0,④-8,⑤-15,
★考核知识点:
对谈判标底要严格保密。
参见(2.3)
7、你的判断能力如何?
()
①非常好②比较好③和大部分人一样④不太好⑤我不行
①20,②15,③5,④-10,⑤-20,
★考核知识点:
谈判人员的素质。
参见(2.3)
8、程度如何?
()
①高度敏感②较敏感③中等④比大部分人低⑤不敏感
①2,②1,③0,④-1,⑤-2,
★考核知识点:
通过观察了解对手。
谈判人员的素质。
参见(2.2)(2..3)
9、你通常是否先准备好,再进行谈判?
()
①没有②不常③有时④时常⑤每次
①-20,②-10,③5,④15,⑤20,
★考核知识点:
谈判准备工作的重要性。
参见(1.3)
10、对方四次解释后你还能说我不了解吗?
()
①不会②困窘③不好意思④会⑤毫不犹豫
①-8,②-5,③-3,④8,⑤12,
★考核知识点:
通过提问了解对手。
谈判人员的素质。
参见(2.2)(2.3)
(三)演习选择题
要求:
请在每题所给的几个答案中选择一个最佳答案并写明理由
(以下例题都按满分5分计分)
1、你在报纸上看到一则出售产业的广告。
广告中要求有意购买者应亲自出面。
但是当你亲自出面时却发现对方并非卖主本身,而是他所雇用的代理人。
在种情况下,你怎么办?
(1)坚持要求与卖主本人谈判。
(2)问该代理人他是否能够全权代理,而无需征求卖主之意见。
(3)以“边谈边看”之方式与该代理人进行谈判。
正确答案:
选择
(1)。
(5分)
理由:
谈判高手都有这样一个共同信念:
“不要与没有实权的人进行谈判。
”这是因为不具实权的谈判代表之主要任务都在于争取你的让步。
因此,坚持要求与卖主本人谈判是最明智的举措。
若选择
(2)。
倘若采取
(1)得不到结果,则可随之采取
(2)。
如果该代理人明言能够全权代理,则可与之进行谈判。
如果该代理人明言无法能够全权代理,则拒绝与之进行谈判。
(3分)
若选择(3)。
你上当了!
该代理人将边谈边请示,这样不但拖延谈判之进行,而且一旦遇到他所不愿让步的主题,他会借着向当事人请示机宜作为挡驾。
最不利的是,当谈判已进行到几乎达成协议之边缘,他的当事人会出面要求你再作若干让步,此时你为了不愿意看到谈判功亏一篑,常常会在极不情愿的状况下再作让步。
(0分)
考核知识点:
了解谈判对手权限。
不与没实权的人谈判。
参见(2.2)
★(考核知识点解释):
谈判高手都有这样一个共同信念:
“不要与没有实权的人进行谈判。
”了解对手,是谈判准备工作的一项重要内容。
了解对手,就是了解谈判对手是当事人还是代理人,若是代理人,其权限有那些。
还因为,针对欺骗的对策提醒我们,对手往往会用以下2种手法进行欺骗:
1借谈判了解你的实况,2对方派无实权人来谈判。
因此,当谈判一开始,你就要辩认谈判对手的身份、权限,切记,不要与无实权的对手谈判。
2、你是房地产买卖之代理人。
某次某业主请代他出售一栋楼宇,他所要求的条件是“尽你所能以高价出售它”。
在这种情况下,你怎么办?
(1)按业主之指示,开始找寻买者。
(2)要求业主澄清其指示。
(3)拒绝接受这项委托。
正确答案:
选择
(2)。
(5分)
理由:
这是最明智的举措。
你至少要求业主定一个最低可接受的底价。
因为业主的这种指示并不明确,因此就算你已尽一切力量以高价出售这一栋楼宇,业主对售价本身将永远不会感到满足。
甚至业主也可能以小人之心度君子之腹,而认定你从销售中取得若干非份的利益。
若选择(3)。
这样做未免矫枉过正。
事实上你可先采取
(2),倘若行不通再采取(3),这样自然可增加你的谈判力。
(3分)
★考核知识点:
了解对方的谈判目标。
参见(2.2)
(考核知识点解释):
业主请你代他出售一栋楼宇时,业主首先成为你的谈判对象,他要求你“尽你所能以高价出售它”,这个要求也是业主的谈判目标,然而,此目标是非常模糊不清的。
了解对方的一项主要内容,就是了解对方的谈判目标,也就是对方的报盘和时限,即报价的内容、条件和时限。
所以要求业主澄清其指示,是最明智的举措。
3、你的一位客户不接纳你所开出的价格,他并没向你提出具体的反建议,只是强调价格太高。
此时,你怎么办?
(1)拒绝“价格太高”之看法。
(2)要求他提出具体的意见或建议。
(3)问他何以反对你所开出的价格。
(4)你自己提出解决该问题之途径。
正确答案:
选择(3)。
(5分)
理由:
这是最富建设性的一种回应。
这不但可以表示你愿意进一步了解他的意见,而且也可以表示你并不盲目地接纳他的任何指称。
采取这种回应,可以避免谈判陷入僵局。
若选择
(1)。
他强调价格太高,你则否认他的看法,这样你很容易逼他走投无路。
结果,他会进一步维护“价格太高”之见解或坚持减价之立场。
只要你不愿意退让,则谈判势将陷入僵局。
(0分)
若选择
(2)。
你暗示他的见解(即价格太高)有理,所以你将令他变得更加强硬。
他所提出的意见或建议可能很难令你接纳。
(0分)
若选择(4)。
大错特错!
他随便指出价格太高,你就诚惶诚恐地主动提出善后。
你这样做未免太作贱自己!
何况你根本就不了解他所谓“价格太高”是高到哪一个程度?
他有没有其他用意?
在你未了解实况之前,你又何能善后?
你所提出的善后条件又何能获得他的同意?
(0分)
★考核知识点:
怎样决定己方还价。
参见(4.2)
(考核知识点解释):
研究对方报价决定己方还价时,应做到三点:
一熟悉对方报价全部内容包括细节,二分析研究对方目的和意图,三进行讨价还价,的方法很多:
例如提问法等。
4、你身在东京,正与一家专门制造电缆的日本公司进行有关长期供应契约的谈判。
该谈判已陷入僵局数天,你发觉双方翻来覆去地都在维护既定的立场,此时你怎么办?
(1)提议休会。
(2)稍作退让以打破僵局。
(3)改变谈判的主题。
(4)等候对手提出新方案。
正确答案:
选择(3)。
(5)
理由:
客场谈判宜采取速决战策略。
改变谈判主题,先在容易谈的议题达成一致,回过头来再解决难题,这样可节省时间。
若选择(4)。
日本人在谈判中的持久耐力举世闻名,必须作长期等候的心理和物质准备。
(2分)
★考核知识点:
规定谈判期限应注意事项。
参见(2.3)(8.2)
(考核知识点解释):
在规定谈判期限时应注意:
客场谈判宜速决,主场谈判宜蘑菇战,在东京谈判属客场谈判,宜采用速决战,改变谈判的主题,以达到节省时间的效果。
对付最后通牒打破僵局的方法之一,也是改变谈判话题。
5、你向甲公司申请某项职位。
该公司通知你于某日下午三时前往该公司人事处面谈。
你于约定时间之前十分钟抵达指定地点,结果你发现会客室内已坐满了人(约十五人)。
此时,你有什么感受?
(1)感到被录用的机会比想象中更加渺茫。
(2)感到被录用的机会不变。
(3)感到被录用的机会反而更好。
正确答案:
选择
(2)。
(5分)
理由:
你被录用的机会固然受到应征人数的多寡所影响,但应征人数之多寡在你接受面谈之前