客控系统操作维护手册教学提纲.docx
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客控系统操作维护手册教学提纲
GH-600S
酒店客房智能管理控制系统
操作维护手册
临沂新时代药业酒店
北京中科金马科技有限公司
二○一一年
一、系统概述
GH-600S酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。
系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。
由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。
一个完整的GH-600S系统由以下三部分构成：
1、单客房系统（以RCU为核心，可独立运行），见图一；
2、通讯系统（可由RS-485&TCP/IP和TCP/IP以太网二种网络供选择），见图二；
3、系统软件（运行于C/S结构的网络系统软件）。
图一：
（本图仅以标准功能举例）
图二：
基于TCP/IP以太网技术的GH-600S系统网络拓扑图：
特点：
技术先进、快速，全面兼容以太网技术，可共享酒店内局域网资源，施工及维护方便。
二、系统设备安装
金马客房控制系统整体施工步骤：
1、绘制图纸。
确定系统功能后，由我公司技术人员绘制施工布线图纸。
2、预埋管线及安装“RCU箱体”。
强、弱电施工人员根据图纸，布管并穿线。
完成后进行校线及标记工作。
在预定位置（衣柜上端或走廊吊顶）安装RCU箱体（见下图）。
3、安装“强电接线板”。
按照接线板上的标识，在相应端子及N排，地排上压接强电线（如灯具控制线、电源线、N线，PE线等）。
各灯具控制线（L）接入红端子相应位置，系统中线（N）及灯具中线（N）压到N排，地线压到地排。
灯具线路在接好后应做好标记。
4、安装RCU主机。
当客房具备成品保护条件后，安装RCU主机。
连接客房内强电配电箱与RCU之间线路；并连接强电接线盘与RCU主机（插入白色接插件）。
5、安装其它开关面板。
当客房墙面装修完成后，安装各开关面板（门外显示器、插卡取电、温控器及其它开关面板），并根据我方接线图纸进行接线。
6、校线。
灯具安装完毕后，检查线路。
检测系统N是否与L短路或接地，所有灯具L线是否与N线短路或接地，并检查灯具线路与实际灯具是否对应。
（为防止主机损坏，请在上电前仔细检查线路）。
7、单客房调试。
在确认线路无问题后，接通系统电源（AC220V）。
此时，RCU主机上红色工作指示灯应点亮。
在取电开关中插入取电卡，操作每个灯光开关，查看对应状态（如按下廊灯开关，廊灯应点亮，再次按下此开关，廊灯熄灭）；操作服务类开关，查看对应状态（如按下请勿打扰，看门外显示器上是否有相应指示）。
所有功能都正常，则说明单客房系统正常。
8、联网及软件调试。
确保联网线路的物理连接正确，联网设备工作正常。
在系统服务器上安装数据库及我公司服务器端软件，在前台、客房部或工程部安装客户端软件。
系统设置完成后，查看各个客房的对应状态，网络温控器状态等等。
三、系统设备接线
1、RCU—客房智能控制器
RCU是GH-600S的核心部件，RCU箱通常置于衣柜上端，或吊顶内。
通常由RCU箱体、强电接线板及RCU主机三部分组成。
RCU部件定义：
序号
名称
序号
名称
序号
名称
1
强电接线板
8
拨码开关
15
1#芯片
2
强电端子
9（注释）
网络RJ45座
16
负载继电器
3
零线排
10
3#芯片
17
调光保险
4
门铃端子
11（注释）
以太网模块
18
地线排
5
门显RJ45座
12
2#芯片
19
负载保险5A
6
工作保险
13
弱电端子
20
工作指示灯
7
变压器
14
蜂鸣器
注：
1、仅以太网通讯结构的RCU主机含网络RJ45座及以太网模块。
2、由于功能不同，您的RCU可能与本图片有所差别。
3、RCU接线方法详见后面附件一“RCU接线图”。
2、门外显示器（五合一型，以实物为准，接线相同）
门外显示器置于客房门口，可显示客房内的服务状态，并设有门铃按键。
门铃通常置于客房吊顶，金马公司GHD—T03触摸屏式门外显示器，电气接口为直流弱电型，可以在客房门外显示“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”、“有/无人”显示及门铃按键，开关做工精细，外形美观，性能可靠。
接线方法：
门外显示器后为RJ45网络接口，其定义为：
（空表示未使用）
RJ45
1
2
3
4
5
6
7
8
定义
+9V
空
有无人
清理
勿扰
请稍候
门铃键
GND
在RCU处将也为RJ45网络接口，两端水晶头线序一致即可。
3、SOS紧急呼叫面板
SOS紧急呼叫面板为弱电自锁式，配专用钥匙。
当有紧急情况时，按下此键，信息将实时传至系统服务器及各工作站。
只有专用钥匙可解除此状态。
接线方法：
COM为公共端，NO为常开点，NC为常闭点（不用接）。
SOS开关
COM
NO
NC
RCU绿端子
J5—5V
见“RCU接线图”
空
创新是时下非常流行的一个词，确实创新能力是相当重要的特别是对我们这种经营时尚饰品的小店，更应该勇于创新。
在这方面我们是很欠缺的，故我们在小店经营的时候会遇到些困难，不过我们会克服困难，努力创新，把我们的小店经营好。
4、门磁
我们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，在与生意合作伙伴应酬方面往往会遇上困难，更不用说商业上所需经历的一系列繁琐手续。
他们我们可能会在工商局、税务局等部门的手续中迷失方向。
对具体的市场开拓缺乏经验与相关的知识，缺乏从职业角度整合资源、实行管理的能力；安装于客房门及门框内，用于检测门的开关状态，并通过RCU实现智能控制。
接线方法：
上海市劳动和社会保障局所辖的“促进就业基金”，还专门为大学生创业提供担保，贷款最高上限达到５万元。
门磁两根线接入RCU，参照“RCU接线图”。
5、其它开关面板
各原厂名牌开关均为弱电自复位式，指示灯为+5V发光二极管。
喜欢□一般□不喜欢□接线方法：
接线方法：
3、你是否购买过DIY手工艺制品？
参照“RCU接线图”，连接各开关及指示灯控制线至RCU主机绿端子。
图1-4大学生购买手工艺制品目的四、RCU功能
本工程采用分控方式，分控方式其开关通常采用自复位开关（特殊服务功能可在开关上加装LED指示灯），开关可分为单联，双联和三联，GH-850Z主机可兼容市场上的大部分品牌开关，如罗格朗，ABB，奇胜等等。
分控开关采集直流弱电信号，采用就地控制的原则，大多采用86型墙壁开关的安装方式，通过电缆与RCU相连。
据上述部分的分析可见，我校学生就达4000多人。
附近还有两所学校，和一些居民楼。
随着生活水平的逐渐提高，家长给孩子的零用钱也越来越多，人们对美的要求也越来越高，特别是大学生。
他们总希望自己的无论是衣服还是首饰都希望与众不同，能穿出自己的个性。
但在我们美丽的校园里缺少自己的个性和琳琅满目的饰品，所以我们的小饰品店存在的竞争力主要是南桥或是市区的。
这给我们小组的创业项目提供了一个很好的市场机会。
1、单客房
●
●当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。
我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。
我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
服务开关
客房内服务开关为：
请勿打扰，请即清理，请稍候，退房，SOS。
其中请勿打扰，请即清理，请稍候，退房为特殊服务功能开关需加装LED指示灯，以指示当前开关是否有效。
SOS服务开关为弱电自锁式，配专用钥匙。
当有紧急情况时，按下此键，信息将实时传至系统服务器及各工作站。
只有专用钥匙可解除此状态。
Ø
Ø（3）优惠多请勿打扰：
按下该开关后，RCU会将信息实时送至门外显示器，显示“请勿打扰”同时点亮开关上的LED指示灯表示该状态有效。
在“退房”，“SOS”有效时，RCU将不采集该开关的信息。
并且“请勿打扰”和“请稍后”、“请即清理”是互锁的关系，即同一时间只会存在“请勿打扰”或“请稍候”、“请即清理”状态
Ø请即清理：
按下该开关后，RCU会将信息实时送至门外显示器、系统服务器及各工作站，显示“请即清理”同时点亮开关上的LED指示灯表示该状态有效。
该状态和“请勿打扰”是互锁关系。
Ø
Ø根本不知道□请稍候：
按下该开关后，RCU会将信息实时送至门外显示器闪烁显示“请稍候”同时点亮开关上的LED指示灯表示该状态有效。
该状态信号只有在房门关着时才会被RCU采集。
在该状态有效时，打开房门系统将会自动解除“请稍候”状态。
该状态和“请勿打扰”是互锁关系。
ØSOS：
在门外显示器上闪烁显示清理，勿扰，稍后，它们通过通讯网络传输到系统服务器。
●灯光开关
开关面板均为自复位弱电开关，有键按下时相应的灯具将会被点亮。
●门磁
在客房无人时，打开房门，系统自动点亮廊灯。
在客房有人时该功能无效。
如果“请稍候”状态有效，打开房门该状态将会被系统自动解除。
系统也会将房间房门的状态实时的送至系统服务器及各工作站。
●总控开关
按下总控开关房间内开着的灯光将会被逐一熄灭，客房进入“睡眠模式”。
在总控开关有效即“睡眠模式”时按客房内任意开关（SOS除外）将点亮夜灯，同时将“睡眠模式”取消，各开关面板恢复相应的控制功能。
●门外显示器
五合一功能：
勿扰，清理，稍候，有/无人显示，“门铃”按键。
按下门铃按键后，电子门铃发出“叮咚”声。
五、系统调试
在系统全部安装完成后，首先校对接线是否正确，特别是强电线，如系统电源，灯光输出，空调电源零火间是否存在短路。
在确定接线正确后就可以对系统上电开始单客房功能的调试了。
接通220VAC电源RCU的工作指示灯点亮，蜂鸣器会有“嘀”的一声长鸣，各个指示灯开始指示RCU的运行状态。
1、调试的基本过程
不插取电卡即在房间“无人模式”下打开房门，看廊灯是否点亮，在大约30秒后不插取电卡则系统自动熄灭廊灯。
在此模式下房间内的开关和受控插座都是无效的。
重复第一步，在廊灯亮后插入取电卡取电开关会有“嘀”的一声，同时指示灯会熄灭。
这时廊灯熄灭，同时房灯点亮，房间内的受控插座开始向外供电。
房间进入“有人模式”。
在此模式下房间内的各个开关可以控制相应的灯具了。
操作开关，相应的灯具或服务是否受控（功能见RCU功能单客房部分），温控器是否能本地控制了，随机的设定一个工作模式（如：
制冷高速25度）看风机和电磁阀是否按模式工作。
所有单客房功能测试完成后，拔出取电卡，房间将在15到20秒后进入“无人模式”，即自动熄灭房间内亮着的灯，停止受控插座的电源供应并解除一些服务状态（退房，请即清理状态不会解除需要服务员插卡后手动解除）。
在客房进入无人模式后将空调关闭（因为现在没有与服务器连接所以“无人模式”下温控器能本地控制。
如果连接了服务器则在“无人模式”下温控器按服务器的设定值工作，本地是不能控制的）。
然后插入取电卡，看温控器是否恢复到了上次在“有人模式”下的最后一次的设定值（如：
制冷高速25度）。
在完成单客房功能调试后就可以开始调试系统的网络通讯了，确定通讯线连接正确，服务器的设置正确（服务器设置见GH-600S系统软件手册）。
运行服务器软件和客户端软件，看在客户端软件的监测界面上是否能找的该间客房。
在“无人模式”下温控器是否按照软件的设定值运行。
插入取电卡房间进入“有人模式”后操作服务开关，相应的服务信息是否能显示在客户端软件的监测界面（服务信息参考RCU功能单客房部分）。
到这里该房间的系统调试就完成了。
2、调试过程中可能遇到的问题
RCU没电，工作指示灯没亮。
●检查系统电源220V（AC）。
●若有220V检查保险是否烧断;检查是否有9V（AC）。
●若有9V（AC）检查9V（DC）是否有，检查整流桥或滤波电容是否烧坏，电路板VCC和GND是否有短路，继电器线圈是否有短路。
插了取电卡后，房间没电。
●主机电源指示灯是否亮。
●电源指示亮检查保险管是否烧断，变压器是否异常流桥或滤波电容是否烧坏，7805是否有输出，电路板VCC和GND是否有短路。
●蜂鸣器是否长鸣笛：
检查MAX813，74HC00，1号芯片是否烧坏。
●取电开关是否有电。
●取电开关有电，插卡后是否有“嘀”的一声，指示灯是否熄灭。
●取电开关接线是否正确。
分控开关不正常。
●开关接线是否正确，开关和相应灯具的输出是否连接入正确的采集口和输出口。
●连接正确检查负载保险是否烧坏。
●灯具是否损坏。
●灯具零线是否正确连入配电箱。
●按开关时主机蜂鸣器是否工作。
没有工作则开关信号没有被采集。
可能开关坏了。
●按开关时能否听到继电器的吸合声。
若没有继电器可能坏了。
门外显示器工作不正常
●门铃按键失效
Ø检查门铃是否是好的（是否没电池，电源电压是否正常）
Ø按门铃按键能否听见继电器吸合的响声。
Ø直接给门铃对应的继电器给予驱动，继电器是否能吸合。
Ø换个门外显示器该功能能否恢复正常。
●门外显示器显示不正常
Ø确认服务开关和门显的接线是否正确。
Ø确认8P水晶头和RJ45插座接触良好。
智能身份识别取电开关常见问题及排查，
●插卡不能取电
Ø电开关是否有工作电源（+5V）。
Ø卡后能否听到“嘀”的一声，指示灯是否熄灭。
Ø查KG是否在插卡时为高电平，无卡时为低电平。
Ø插端子的连接线接触是否良好。
●无法识别卡的身份
Ø查通讯线接法是否正确。
Ø房间的温控器和RCU的通讯是否正常。
Ø房间的RCU和服务器通讯是否正常。
Ø据库内是否有该卡的卡号和身份记录。
其它配套产品常见问题及排查
●门磁
对上门磁，测量门磁的两根引线是否是通的。
●SOS面板
按下SOS按钮测量引线是否是通的。
●自复位开关
按下开关测量引线是否是通的。
服务器和RCU的通讯断开（TCP/IP结构）
●确认该RCU所连接的网络交换机工作是否正常。
●网线的接触是否良好。
●该RCU的IP地址是否在服务器上有对应的房间映射。
●从服务器所在的PC机能否ping通该房间的IP地址。
●换一个IP模块通讯是否能恢复。
●换个网络变压器通讯是否能恢复。
网络温控器插卡后不恢复上次设定
●通讯线是否连接正确
●温控器地址是否是1033（地址设定见RCU单客房部分）。
如以上操作全检查完毕故障仍不不排除，请与北京中科金马科技有限公司联系。
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