丰收家商户服务协议试运行.docx

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丰收家商户服务协议试运行

丰收家商户服务协议（试运行）

协议编号：

___________

为进一步加强甲方与乙方的合作关系，深化与密切双方的业务合作，本着“互相合作、共同发展”的原则，经双方充分协商，达成《浙江农信O2O平台商户入驻协议》（以下简称“本协议”）。

本协议包括正文及所有浙江农信O2O平台丰收家已经发布的或将来可能发布（或修改）的各类规则。

所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

乙方将依据本协议的规定向甲方提供服务。

如果甲方不同意本协议的任一内容，或者无法准确理解乙方对条款的解释，请不要同意本协议或使用本协议项下的服务；否则，表示甲方已接受了本协议所述的条款和条件，同意受本协议约束。

届时甲方不得以未阅读本协议的内容或者未获得问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。

一、协议术语与释义

1、商户：

指浙江农村信用社联合社商户，符合条件的申请人在浙江农信O2O平台网站、手机客户端（APP）及其它客户端，通过必要的注册审核后即成为浙江农信O2O平台商户。

2、浙江农信：

浙江农村信用社联合社

3、O2O平台：

浙江农信O2O平台丰收家

4、O2O平台网址：

二、甲方的申请条件

（一）甲方申请资格

1、经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记的企业（事业）法人、个体工商户、其它经济组织或者乙方规定的其他有效组织；

2、提交了本协议约定的相关证明文件并获得乙方认可；

3、甲方必须提供明确的联系地址和联系方式，并提供商户的真实姓名及联系电话。

（二）甲方申请所需提供的资料

甲方需在本协议签订后五个工作日内，按照以下要求向乙方提供真实、准确、完整且有效的相关资料：

1、营业执照正（副）本、组织机构代码证正（副）本或其它有效证明文件（如税务登记证或政府批复文号）等；

2、代理商户要提供与原厂商的合作协议书；

3、法定代表人（负责人）身份证件；

4、本协议项下业务由授权代理人办理的，须提供法定代表人（负责人）授权委托书、授权代理人身份证件和法定代表人（负责人）身份证件复印件；

5、乙方要求提供的其它资料。

协议期内，上述资料信息的任一变更甲方都应在变更之日起十五个工作日内通知并提供给乙方；如不及时通知和提供，或上述信息变更后甲方不再具备履行本协议的情形出现，乙方有权终止或中止本协议。

如因上述原因发生纠纷或被国家有关主管部门处罚，甲方承担全部责任，如给乙方造成损失的，由甲方赔偿乙方的全部损失。

三、甲方的权利和义务

1、甲方有权根据本协议的规定及O2O平台发布的相关规则，利用乙方交易平台上架物品、发布交易信息、查询物品信息、购买物品、参加O2O平台的有关活动及享受O2O平台提供的其他的有关资讯及信息服务。

2、甲方签署与履行本协议应符合法律、行政法规、规章和甲方章程或内部组织文件的规定，且已获得甲方内部有权机构及国家有权机关的批准。

3、甲方承诺遵守本协议以及在O2O平台上公示的规则和流程。

4、甲方有权根据需要更改密码。

甲方要对以该用户名进行的所有活动和事件负全部责任。

5、甲方有义务确保向乙方提供的任何资料、注册信息的真实性及准确性，包括但不限于真实姓名、身份证号、联系电话、地址、邮政编码等。

保证乙方及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。

同时，甲方也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册信息。

6、甲方承诺其在使用O2O平台服务时的所有行为遵守国家法律、法规以及乙方相关交易规则、规定，并符合社会公共利益或公共道德。

对于违反该承诺而导致的任何法律后果，甲方要承担全部法律责任。

7、甲方通过O2O平台出售商品或提供服务时，有义务按照交易对手实际支付的交易金额为对方开具发票，相关税费应按国家相关规定缴纳。

8、甲方不得利用乙方提供的支付服务从事洗钱、赌博、套现或金融欺诈等各种违法犯罪活动；否则，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并向有关监管机构或司法机关报告，由此产生的后果由甲方负责。

9、甲方不得使用与O2O平台正常业务无关的任何软硬件装置干预或试图干预O2O平台的正常运作或正在O2O平台进行的任何交易。

10、甲方不得将从O2O平台上获得的任一资料、信息用作非法用途。

11、甲方不得在O2O平台买卖国家禁止销售的、限制销售的、违背社会公共利益或公共道德的商品。

12、甲方不得在O2O平台发布各类违法或违规信息。

包括但不限于物品信息、交易信息、物品留言，店铺留言，评价内容等。

13、甲方在O2O平台交易中应当遵守诚实信用原则，不得以干预或操纵物品价格等不正当竞争方式扰乱网上交易秩序，不得从事与网上交易无关的不当行为，不得在交易平台上发布任何违法信息。

14、甲方不应采取不正当手段提高自身或他人信用度，或采用不正当手段恶意评价降低其他用户的信用度。

15、甲方在O2O平台交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷，可以请求乙方从中予以协调。

甲方如发现其他用户有违法或违反本协议的行为，可以向乙方举报。

如甲方因O2O平台交易中与其他用户产生诉讼的，甲方有权通过司法部门要求乙方提供相关资料。

16、甲方应自行承担因交易产生的相关费用，并依法纳税。

17、未经乙方书面允许，甲方不得将O2O平台上的资料以及在交易平台上所展示的任何信息以复制、修改、翻译等形式制作衍生作品、分发或公开展示。

18、甲方承诺恪守诚信的经营原则，在协议有效期内，如甲方存在下列任一情形：

1）涉嫌利用O2O平台甲方身份实施欺诈或其它违法行为（乙方有权单方对此作出认定）；

2）被任何第三方投诉，称甲方有未按约定发货、未按约定退款或所发货物数量或质量与约定不符、交货期延迟等违约行为，或称其有生产或销售假冒伪劣产品或侵犯第三方合法权利的产品的行为，甲方未能在乙方要求的合理期限内提供证据，或虽在上述期限内提供了证据，但乙方认为未能充分证明其不存在上述行为；

3）利用计算机病毒程序等手段，非法窃取、删除、修改或增加O2O平台及其他商户的任何信息，或以其它任何方式危害平台正常运行；

4）存在乙方认定的其它不诚信行为，或违反其它约定或规则、流程的行为。

乙方有权立即单方给予包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚；乙方将在O2O平台上对终止服务的甲方进行通告。

19、甲方发生承包、托管（接管）、重大资产租赁、股份制改造、减少注册资本金、重大投资、联营、合并、兼并、收购重组、分立、合资、（被）申请停业整顿、申请解散、被撤销、（被）申请破产、控股股东（实际控制人）变更或重大资产转让、停产、歇业、被有权机关施以高额罚款、被注销登记、被吊销营业执照、涉及重大法律纠纷、生产经营出现严重困难或财务状况恶化、法定代表人或主要负责人无法正常履行职责等任一情况的，应当在发生该情况后3个工作日内通知乙方；乙方有权要求甲方在5个日历天内为开展经营活动或履行本协议提供乙方认可的担保（包括保证、抵押、质押或银行保函等方式），在甲方提供乙方认可的担保前，乙方有权暂停甲方在O2O平台的经营活动及本协议项下的部分或全部服务。

甲方未能在乙方要求的时限内提供乙方认可的担保或采取乙方认可的其它补救措施的，乙方有权解除本协议并终止甲方在O2O平台的一切经营活动及本协议项下的全部服务。

20、甲方不得使用以下方式登录O2O平台或破坏O2O平台所提供的服务：

1）以任何机器人软件、蜘蛛软件、爬虫软件、刷屏软件或其它自动方式访问或登录O2O平台；

2）通过任何方式对乙方内部结构造成或可能造成不合理或不合比例的重大负荷的行为；

3）通过任何方式干扰或试图干扰O2O平台的正常工作或平台上进行的任何活动；

21、甲方同意接收来自O2O平台的信息，包括但不限于活动信息、交易信息、促销信息等。

22、甲方应当采取必要措施保护涉及保密信息披露方的商业秘密或商户信息等保密信息的安全。

不得向第三方披露、转让、出租或者出售包括交易对手名单、联系方式、交易记录等在内的任何保密信息（根据法律法规或国家有权机关法令而披露的除外）。

四、乙方的权利和义务

1、乙方仅为甲方提供一个信息交流、进行物品买卖的平台，充当买卖双方之间的交流媒介。

公布在本O2O平台上的交易物品是甲方自行上传进行交易的物品，并非乙方所有，乙方不承担因交易物品存在品质、权利上的瑕疵以及交易方履行交易协议的能力而产生的任何责任。

同时，乙方为符合条件且在O2O平台签订相关协议的甲方建立银行账户，并提供基本的账户管理功能，包括账户操作员权限设置，余额明细，交易历史查询等。

2、乙方有义务在现有技术水平的基础上努力确保整个O2O平台的正常运行，同时乙方有义务在现有条件下提高服务质量，确保为甲方提供的服务顺利进行。

如因不可抗力或乙方控制范围外的原因造成的服务中断或其它缺陷（包括但不限于自然灾害、社会事件、硬件故障以及因网站所具有的特殊性质而产生的包括黑客攻击、电信部门技术调整导致的影响、政府管制而造成的暂时性关闭在内的任何影响网络正常运营的因素），乙方不承担任何责任，但将尽力减少因此而给甲方造成的损失和影响。

3、对甲方在注册、使用服务中所遇到的问题及反映的情况，乙方应及时作出回复。

4、任何由乙方合理控制范围以外的原因而产生的交易或服务系统问题，造成资料、行情等信息传输或储存上的错误，导致资料泄露、丢失、被盗用或被篡改等，致使O2O平台不能响应或响应延迟的，对此可能造成的任何责任乙方不予承担。

5、为不断改进电子支付服务，提高服务的安全性、可靠性、方便性，乙方有权定期或不定期对O2O平台系统进行维护、升级和改造。

乙方有权在此期间内暂停平台服务，但乙方应提前告知甲方；甲方应提前做好相应经营和客户服务工作，负责因此产生的影响。

6、乙方有权对甲方的注册资料进行查阅，对存在任何问题或可疑的注册资料，乙方有权发出通知询问甲方并要求甲方做出解释、改正，或直接做出处罚、删除等处理。

7、甲方因在O2O平台上交易与其他用户产生纠纷的，甲方通过司法部门或行政部门依照法定程序要求乙方提供相关资料，乙方将积极配合并提供有关资料；甲方将纠纷告知乙方，或乙方知悉纠纷情况的，经审核后，乙方有权通过电子邮件及电话联系向纠纷双方了解纠纷情况，并将所了解的情况通过电子邮件互相通知对方。

8、乙方对自身发布的公告信息真实性负责。

9、乙方对服务中涉及的甲方资料负有保密义务，但在下述情况下披露甲方资料时，乙方均得免责：

1）本协议另有约定或事先获得甲方的明确授权或应允；

2）根据有关的法律法规要求；

3）按照相关政府主管部门或司法机关按法定程序的要求；

4）为维护社会公众的利益；

5）披露前已为公众所知悉；

6）为维护乙方的合法权益。

10、对于甲方在乙方O2O平台上的不当行为（包括但不限于违反法律法规或规章、侵害或可能侵害他人合法权益或公共利益、违反甲方所做承诺或协议约定义务、违反O2O平台规则等）或其它任何乙方认为应当终止服务的情况，乙方有权采取删除或屏蔽甲方发布的信息、限制或终止全部或部分服务、解除协议、列入黑名单、网站公示等一项或多项处理措施，并保留追究其法律责任的权利。

乙方在有理由认为甲方或具体交易事项存在违法违规或违反本协议等问题时，有权根据不同情况选择做出给予甲方包括（但不限于）警告、公示、限权、终止服务等不同程度的处罚，并保留追究其相关法律责任的权利。

11、乙方不参与甲方与客户之间的具体交易过程，仅为甲方与客户之间提供交易的平台，并为双方间的交易款项结算提供服务，乙方对甲方与其客户之间的下列纠纷不承担任何责任：

1）关于商品价款产生的纠纷；

2）关于付款后未得到商品或服务、以及商品或服务存在瑕疵等纠纷；

3）其它关于交易产生疑义而引起的投诉或其它法律纠纷。

对于上述纠纷，甲方应及时处理，有需要时乙方有义务对纠纷进行调解。

12、乙方有权自主排列甲方在页面的展示位置。

13、对O2O平台交易中各方发生的争议，乙方有权依据争议任何一方的要求向相关单位提交系统记录作为证据。

14、乙方有权对高风险交易进行判断和监控，1）如果乙方发现甲方涉及高风险交易、非法交易或交易纠纷，乙方有权进行阻断、暂停或向监管机关报告，并要求甲方及时提供所有的交易材料证明，乙方可向甲方提出书面询问，若甲方在乙方提出要求后五个工作日内无法给予解释的，乙方可视情况暂停部分或全部服务。

2）如遇有权机关之指示（包括查询、冻结、扣划、解冻等），乙方将依有权机关的指示行事。

15、在甲方使用乙方支付服务的过程中，如出现差错，双方应密切配合查明原因。

因甲方的过错造成的损失，由甲方承担责任；因乙方的过错造成的损失，由乙方承担责任；因双方的过错造成的损失，由双方按过错的程度承担相应的责任，若对非因双方的过错所造成的共同损失，双方应依照公平原则分担，并互相协助向有过错的第三方请求赔偿。

16、因网上交易平台的特殊性，乙方没有义务对甲方所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查，但如发生以下任一情形，乙方有权限制甲方的活动、向甲方核实有关资料、发出警告通知、暂时中止、无限期地中止及拒绝向甲方提供服务：

1）甲方违反本协议或因被提及而纳入本协议的文件；

2）乙方被告知甲方在O2O平台上存在违法或不当行为；

3）乙方被告知甲方的某个具体交易事项存在违法或不当行为，并提供相关证据。

乙方以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别，可以明显认为这些内容或行为可能对乙方客户或乙方造成财务损失或法律责任。

17、争议交易款项处理规则

1）因买家付款后甲方不发货或提交虚假发货信息产生交易投诉后，乙方将依据被投诉方注册登记的联系方式通知被投诉方在规定的时间内提供详尽有效的发货证明。

甲方被投诉后未按乙方的要求在规定时间内提供详尽有效的发货证明，或提交的发货证明不能被乙方采信，乙方有权暂时冻结甲方账户及争议货款。

2）在反网络欺诈行动中，本着保护广大网友利益的原则，当甲方举报自己交易可能存在欺诈而产生交易争议时，乙方有权通过表面判断暂时冻结相关甲方账号及争议货款，并有权核对当事人身份资料及要求提供交易相关证明材料。

3）乙方根据纠纷双方提交的证明材料对纠纷进行判定并处理争议货款，如果乙方根据自行判断结果处理完争议货款后，交易一方对乙方的处理结果有异议，可在有效时效内向人民法院起诉交易另一方，凭生效的判决书可向交易另一方索赔，乙方并非专业争议解决机构，对证据的鉴别能力及对纠纷的处理能力有限，不保证争议处理结果符合纠纷双方的期望，亦不对争议处理结果承担任何责任。

。

4）如果交易双方或一方已经将交易争议提交仲裁机关、公安机关、或法院寻求救济，乙方根据有效的立案通知书或案件受理通知书暂停对争议货款的处理，并将继续冻结争议货款直至交易双方通过诉讼或仲裁解决交易争议，乙方根据有效的裁判文书或和解协议将争议货款全部或部分交付给交易一方或双方，乙方根据有效法律文书冻结争议款项造成一方的损失由另一方承担。

18、乙方有权在不通知甲方的前提下删除或采取其他限制性措施处理下列信息：

包括但不限于以规避费用为目的；以炒作信用为目的；存在欺诈等恶意或虚假内容；与网上交易无关或不是以交易为目的；存在恶意竞价或其他试图扰乱正常交易秩序因素；该信息违反公共利益或可能严重损害乙方和其他用户合法利益的。

19、乙方有权根据业务调整情况将本协议项下的全部权利义务一并转移给其关联公司，此种情况将会提前三十天以O2O平台公告的形式通知甲方。

甲方承诺对此不持有异议。

五、支付清算手续费收取条款

本协议规定以下三种手续费收取方式，甲乙双方通过协商最终确定（在标号上进行打钩）其中一种手续费收取方式，并填写完整该手续费的要素。

1）每笔交易定额收取：

元/笔

2）每笔交易百分比收取：

%，其中最高收取元（封顶）

3）交易包月收取：

元/月

六、服务的开通

除非乙方同意予以免除，甲方服务仅在以下条件同时满足后十个工作日内开通：

1）甲方与乙方签署本协议；

2）甲方在O2O平台注册并签订相关协议；

3）甲方提交的相关申请、证明文件已经过乙方审核通过；

4）甲方已按与乙方间有关备用金的协议要求足额存入商城账户备用金中；

5）甲方未发生本协议所约定的任一违约事项。

6）其它：

七、协议的终止与解除

1、通知终止：

协议任何一方均可以提前十个工作日以书面通知的方式终止本协议。

但若甲方向乙方提交终止协议通知的，应当经乙方确认满足以下全部条件后，方可发出该终止协议的通知，否则该终止协议通知无效：

1）甲方已关闭其在O2O平台中所有商品服务展示，并不再接受任何新的订单；

2）甲方已公布对已销售商品服务的售后服务方案，且该方案合理可行；

3）甲方不存在任何尚未完成交易；

4）甲方不存在任何尚未解决的客户投诉或客户纠纷；

5）甲方不存在任何对乙方或相关第三方的拖欠款。

2、约定终止或解除：

依本协议其它条款的约定而终止或解除本协议。

3、协议终止时有关事项的处理：

1）协议终止后，乙方没有义务为甲方保留O2O平台的任何信息，或转发任何未曾阅读或发送的信息给甲方或第三方，亦不就终止协议而对甲方或任何第三者承担任何责任；

2）无论本协议因何原因终止，甲方在本协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任，甲方必须完全且独立地承担；

3）协议终止后，乙方有权保留甲方在O2O平台的注册数据及以前的交易行为记录，若发现甲方在协议终止前的违法行为或违反协议的行为，乙方仍可行使追索处罚的权利；

4）协议终止，甲方如已经与O2O平台商户就某商品服务信息达成交易协议的，甲方应依约履行，乙方有权在协议终止的同时将协议终止的情况通知该交易中的买方。

4、如存在下列情况，乙方可以单方面终止服务：

1）一旦乙方发现甲方注册资料中主要内容是虚假的，乙方有权随时终止为甲方提供服务；

2）本协议更新时，甲方不接收或未签订或确认新的协议的；

3）其它乙方认为需终止服务的情况。

5、乙方若因甲方的行为侵害了第三方的权利或违反了相关规定，而受到第三方的追偿或受到主管机关的处分时，甲方应赔偿乙方因此所产生的一切损失及费用。

6、若甲方违反相关法律法规或者违反本协议规定，且情节严重的，乙方有权终止甲方使用O2O平台的其它服务。

7、如在协议期内，非因甲方违约或过错导致本协议终止或解除的，则甲方可申请退还已支付但未履行部分的服务费用（如有的话）至甲方在乙方的银行账户。

八、违约责任

除本协议另有约定外，协议当事方违反本协议约定义务的，应承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等违约责任。

九、争议解决

1、本协议履行过程中如发生纠纷和争议，双方应本着相互谅解、平等互利的原则，充分协商解决；协商不成，向乙方住所地人民法院提起诉讼。

在诉讼期间，本协议不涉及争议部分的条款仍须履行。

2、本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国相关法律法规。

十、不可抗力

因不可抗力或者其他意外事件，使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，双方均不承担责任。

本合同所称之不可抗力意指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于战争、台风、水灾、火灾、雷击或地震、罢工、暴动、法定疾病、黑客攻击、网络病毒、电信部门技术管制、政府行为或任何其它自然或人为造成的灾难等客观情况。

十一、其它条款

1、双方保证活动正常开展，若一方未按照本协议约定从事，应负担由此给对方造成的损失。

2、本协议自甲、乙双方签字（盖章）之日起生效。

3、本协议一式两份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力。

4、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议属本协议的组成部分，补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。

（以下无正文）

甲方：

地址：

邮政编码：

法定代表人（负责人）：

传真：

电话：

乙方：

地址：

邮政编码：

负责人：

传真：

电话：