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MIS信息系统专业知识全面解析
第一章信息、系统与信息系统
一、信息的含义和分类
对于管理信息系统，我想同学们可能了解的不多，管理信息系统在信息管理与信息系统专业是一们主干课。
通俗的来讲，他是，利用现代的计算机技术和网络通信技术，以提高效率为目的的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的人机系统。
有几个关键要素：
1，信息系统利用的是现代话的计算机技术和网络通讯技术。
2：
信息系统能提高效率，，3信息系统能实现对信息的管理，能对信息进行各种操作，包括信息的收集、传递、存储、加工等等。
实际应用中有很多应用管理信息系统的例子。
比如说我们比较熟悉的银行自动取款系统，他是银行管理系统中的一个子系统。
我们用一个连线图来表示，通常该系统的布局：
有一个存储用户储蓄信息的信息存储中心，实际上是一个数据库系统。
还有若干自动取款的终端，——银行的自动取款机，每一个取款机都和信息存储中心通过网络相连，并且他们之间的信息是可以双向流动的。
相互之间传送的信息主要是用户的储蓄信息。
该系统具体的工作流程是：
用户将磁卡插入取款机，取款机读出磁卡信息（主要是卡号等识别信息）并将该信息传送给信息存储中心，信息存储中心根据接受到的信息去调用与该磁卡信息相对应的用户储蓄信息，并将该储蓄信息传输给终端取款机，之后该终端就可以为用户提供余额查询或取款的服务了，如果是取款，由于该取款及具备简单的交易处理功能，会在用户取款操作后自动计算余额，并自动更新用户信息，并将更新后的信息再次传送给信息存储中心存储起来。
另外，我们公交系统使用的公交IC卡系统也有类似的功能。
系统的布局和银行自动取款系统相似。
有一个IC卡信息存储中心，实际上是一个存放所有IC卡信息的数据库系统。
还有很多终端，是公交车上的刷卡装置，同样的每一个刷卡装置与信息存储中心之间都有双向的信息交流，传输的信息是IC卡中的金额。
工作流程：
刷卡装置上的扫描设备自动读取乘客IC卡上的信息，并将该信息传送到IC卡信息存储中心，信息中心根据接受到的卡号信息从数据库中调取相对应的IC卡余额数据，并将数据传送到终端，刷卡终端自动处理交易后自动更新乘客IC中的余额，在向乘客显示该余额之后，再将更新后的信息传送回信息存储中心。
这两个系统功能都比较单一，但是他们都能够体现管理信息系统的基本特点。
在这两个系统中都应用的计算机技术和网络通讯技术。
都实现了对信息的收集、传输、加工、存储等信息管理功能，也都有效的提高了工作效率。
随着现代社会的发展和信息技术的发展，社会的信息量不断的增大，人们在日常的工作和生活中需要处理的信息量也增大了，这无形当中就增加了人们的负担，这时候就迫切需要开发和应用计算机信息系统作为信息处理的重要工具。
利用计算机系统来辅助人们的工作。
从而减轻人们的负担，提高工作效率。
在这种背景下，信息系统开始得到了广泛的应用。
各行各业都纷纷应用信息系统，我们会计行业也提倡会计电算化和使用财务软件来处理烦琐的日常会计工作。
因此，信息系统和我们每个人还是息息相关的，我们以后不论是在工作中还是在生活中肯定都会遇到使用各种信息系统的问题。
那么因此多了解一些信息系统的知识对我们来说还是很有意义的。
实际应用中还有很多管理信息系统的例子，比如企业中的工资管理系统，人事管理系统，库存管理系统等，还有一些同学们较为熟悉的信息系统，比如学校里的图书信息管理系统、学生信息管理系统、财务管理系统等等，这些我们将在后面的课程中做一些介绍。
我们这门课的课时安排。
我们这门课程每周共有4节课，两节课上机，两节课是上课时间，在上课时间我会想大家介绍管理信息系统的基本原理和开发方法，让大家从理论上对管理信息系统有一个较为全面的认识；在上机时间，我们采用用友财务软件作为我们的教学软件，让大家自己动手来熟悉对他的操作，从而让大家对管理信息系统有一个直观的感性认识。
说到上机实验，我们同学星期二已经对用友软件的基本操作环境有了一定的了解。
用友软件，是用友公司开发的一个财务管理软件，目前被很多中、小企业普遍使用。
由于他的功能强大，性能稳定，因此在同类的软件产品中很具有代表性，所以很值得大家去学习。
另外，我们同学都是学财务的，专业性质决定了我们今后走上工作岗位一定会面临使用各种财务软件的问题，甚至有些同学可能会参与到软件开发的过程中，因此如果大家在课堂学习中能学一点有关信息系统的知识，熟悉对用友软件的操作，对今后我们走上工作岗位能更快的适应工作是很有帮助的，因此希望大家能认真对待这门课程的学习，真正的学到一点有用的知识。
我们使用的这个用友软件是一个演示版本，演示版本是用友公司提供给客户试用的，他在功能和内容上与正式版本没有任何区别，只是在会计处理的时间跨度上有所限制，通常不超过3个月，我们这里使用的版本是不超过1个月。
因此要提醒大家注意的是在做实验的时候，凡是遇到要输入时间日期的对话框，一定要把时间控制在2000。
1。
1——2000。
1。
31。
只有这样操作才是有效的。
根据上次实验课的情况，我总结了以下需要注意的问题，请同学们记录一下：
下次上机的时候要注意：
再说一下这门课程的成绩评定方法。
下面我们开始课堂学习，我们把教材翻到目录，教学重点是前六章
用友财务软件。
1.信息是一种资源
人类社会发展至今，人类先后认识并利用的资源有三类：
分别是：
物质，能源，信息。
这些资源的利用为我们的生活创造了巨大的财富，首先被人类认识的是物质，工业革命以后认识和了解了能源，随着工业化的深入和范围的扩大，人们逐渐认识到了信息这一资源。
物质、能源、信息组合在一起就形成了一个资源三角形。
同样作为资源，物质为人类提供各种材料，能源提供动力，信息则为人类提供知识。
没有材料，是么也不存在；没有能源，是么也不会发生，没有信息，任何事物都没有意义。
物质、能量和信息一起构成客观世界的3大要素。
这3大资源渗透在我们人类生产和生活的每一个角落。
是我们必不可少的。
在这里我们主要来一起了解信息资源的相关知识。
信息这个词是现代社会中使用频率极高的一个词语。
我们的生活当中充斥着很多信息，从大的方面说，经济信息、科技信息、政治信息、文化信息等。
从小的方面说，天气信息，股市信息，短信息等很多种类的信息，这些信息是知识的载体，向我们传递了大量的知识，丰富了我们的生活，信息能够指导我们的行为，同时为我们的日常生活带来了便利。
我们平时也可以通过很多方式获得信息资源。
这些方式比如：
图书报纸上的文字和图画信息，同学上网，从网络上我们可以获得很多有用的信息，从广播获取的语音信息；从电视上获得多媒体传输的信息，使用电话这个通信工具接受或发出信息，手机短信来传递信息，可见，现代化的计算机和通讯技术发展为我们更快更好的获取和利用信息资源提供了丰富的手段，获取信息的方式越来越多，越来越先进。
这使得信息资源的开发走上了高效率、专业化、规模化的开发利用阶段.也使得信息资源在推动社会发展，促进人类社会进步等方面发挥越来越重要的作用。
现代化的计算机和通讯技术为我们更好的利用信息资源发挥了巨大的作用，信息资源自身的特征，信息资源充斥了我们生产和生活的每一个角落，成为我们日常生活和社会发展所必不可少的资源。
2.信息的含义：
信息是管理信息系统的主体，是么是信息则是一个至关重要的概念？
从广义角度，我们认为信息是客观事物的反映，它提供了有关现实世界事物的消息和知识。
在这门课程中，我们主要讨论组织系统中信息的概念，因此从狭义角度，我们将信息定义为：
信息是经过加工处理以后，并对客观事物产生影响的数据。
它对接受者有用，对决策或行为具有现实或潜在的价值。
我们可以从三个方面来理解这个定义。
1、信息是经过加工处理的数据，2、，信息对接受者有用，3、信息对决策或行为具有现实或潜在的价值。
从第一点看出数据和信息并不是等价的。
数据是对客观事物纪录下来的可以鉴别的符号。
它本身没有任何含义，它是以文字的，图标的，图形的等形式对是客观事物的性质、形态、数量特征以及相顾关系等的抽象表示。
而信息则是被赋予一定含义的、经过加工处理以后产生的数据。
例如说，“5”是一个数据，它被识别成一个数字符号。
他表示是么呢，不知道。
这要看它的前后文了。
可以是5个人，也可以是5多话等。
而“5”本身是没有含义的，他不代表任何具体的东西，只是抽象的数据概念。
再如，“红色”表示了对一种属性的抽象，它也是一个数据符号，可以是红色的火焰，也可以是红色的旗帜。
所以说，数据与信息是不等价的。
数据与信息的关系就像原材料和产品的关系，数据只有被加工处理，解释并赋予特定含义以后才能成为对人的行为有指导意义的信息。
2.信息必须对接受者有用，比如：
我们要写一篇论文，同学们都有上网查资料的习惯，但是查了一天也没有查到所需要的内容，这时候，我们可以说，你所查阅的这些网上内容是数据，而有的同学查到了相应的内容，这些有用的内容就是信息。
3.信息能够对决策或行为有价值。
是指信息能为决策和行文提供有用的依据。
指导人们的行为。
比如我们如果手头有多余的积蓄，可能就想着拿去投资，让钱生钱。
投资的方式很多，可以存银行，可以投资股票，也可以投资债券。
当然我们的投资目的是获得高的投资回报率，因此我们在投资前就要收集有关以上三种投资方式的投资收益率，因为，这些信息可以帮助我们作出正确的投资决策，那种投资报酬率高就用那种方式，也可以说这些信息为我们的正确的决策提供了可靠的依据。
当然了，这里仅仅是举例，在实际的投资决策中我们还要考虑到风险因素，还要收集有关风险系数的信息，只有将风险和报酬两方面的因素结合起来考虑才能作出正确的决策。
从而说汽车的一表盘上都有时速表，都够显示当前的汽车行驶速度，从而为司机提供实时的速度信息，如果是一个再市中心行驶的司机，当他看到时速表的先是为70公里/小时，那么他就会觉得速度太快由于减速，如果是再高速公路上行驶，70太慢了，于是司机就会加速，可见，速度信息对司机的驾驶行为产生的指导作用。
由以上的分析，我们可以总结出，
3、信息的分类
从不同的角度，信息通常可分为以下几类：
1、按信息的特征可分为自然信息和社会信息。
自然信息是反映自然事物的，由自然界产生的信息。
如遗传信息、气象信息等；社会信息反映人类社会的有关信息。
如市场信息、经济信息、政治和科技信息等。
自然信息与社会信息的本质区别在于社会信息可以由人类进行各种加工处理，成为改造世界和能够不断发明创造的有用知识。
2、按信息的加工程度可分为原始信息和综合信息。
从信息源直接收集的信息为原始信息；在原始信息的基础上，经过信息系统的综合、加工产生出来的新的数据称为综合信息。
产生原始信息的信息源往往分布广且较分散，收集的工作量一般很大，信息每加工一次，就更接近用户的需求，对用户的帮助也就越直接而有效。
因而综合信息对管理决策更有用。
就象我们的会计处理程序，我们从外部获取的各种原始凭证就是原始信息，我们将这些原始凭证登记入帐并进行相应的会计处理最终形成的帐册和会计报表就是综合信息。
对于管理者和决策者来说，作为原始信息的原始凭证对他们的决策来说是没有用处的，但是经过加工以后的帐册和会计报表更接近他们对信息的需求，能够向他们提供有关企业运行状况和存在问题的信息，从而能够更直接有效的帮助他们进行决策。
3、按信息的来源可分为内部信息和外部信息。
凡是在系统内部产生的信息称之为内部信息；在系统外部产生的信息称为外部信息（或称为环境信息）。
对管理而言，一个组织系统的内、外信息都有用。
企业需要综合考虑内部信息和外部信息。
4、按照管理的层次可分为战略级信息、战术级信息和作业（执行）级信息。
战略级信息提供高层管理人员制定组织长期策略的信息，如未来经济状况的预测信息；战术级信息为中层管理人员监督和控制业务活动、有效地分配资源提供所需的信息，如各种报表信息；作业级信息是反映组织具体业务情况的信息，如应付款信息、入库信息。
战术级信息是建立在作业级信息基础上的信息，战略级信息则主要来自组织的外部环境信息。
信息还可以根据它的稳定性而划分为固定的、流动的信息；根据信息流向划分为输入信息、中间信息和输出信息；等等。
二、信息的特征：
1、真伪性，指信息对客官事物运动状态及方式描述的真实性、准确度。
一个信息可能是符合实际情况，也可能与实际情况不服。
如果接受者接受了一个不符合事实的信息，那么这个信息就会给接受者的决策活动带来不理的影响。
因此在收集信息时，要尊重事实。
确保信息的真实性。
2、层次性管理有层次性，不同层次的管理者有不同的职责，需要的信息也不同，因而信息也是分层的。
与管理层次相对应，可人为地将信息分为战略级信息、战术级信息和作业级信息3个层次。
组织的高层管理者站在战略高度，需要的是大量的事关组织长远发展的前途和方向的综合信息，即战略级信息；战术级信息是管理控制信息，是使中层管理者能掌握资源利用情况，控制和组织指挥更有效地利用资源的信息，例如月计划与完成情况的比较信息、库存控制情况等。
管理控制信息一般来自所属各部门，并跨越于各部门之间；作业级信息用来解决经常性的问题，它与组织日常活动有关，并用以保证切实地完成具体任务。
例如，每天统计产量、质量数据、领料信息等。
不同层次的信息在系统中所表现出来的特征也有所不同，见表1.1：
表1.1不同层次信息的特征
属性
信息类型
信息来源
信息寿命
加工方法
使用频率
加工精度
保密要求
战略级信息
大多外部
长
灵活
低
低
高
战术级信息
内外都有
中
中
中
中
中
作业级信息
大多内部
短
固定
高
高
低
在信息系统开发中明确系统中信息的级别，从而根据各级别信息的特征开发信息系统，才能满足不同层次管理人员的管理要求。
2.信息的时效性，信息是有生命周期的，在信息的生命周期内信息是有效的，超出了生命周期，信息将是无效的。
信息的时效性要求尽快的获得所需的信息，这样才可以在该信息的生命周期内最有效的使用所获得的信息。
为了保证信息的有效性，要求信息的采集、加工、传送一户等过程要及时的执行。
更深入的说，信息的时效性反映了信息也是有寿命的。
由于产生信息的物质世界和精神世界是不断变化着的，而现有的信息只能反映他们过去某个时刻的运动状态和方式，因此这些信息的作用会逐渐降低，以至完全失去效用。
衡量信息的时效性不能仅从该信息产生的时间来看，还必须同时考虑产生该信息的源物质的变化速度，一旦信息已经不能反映源物质的实际运动状态和方式，该信息只能作为一种历史记录。
4、共享性，这是信息资源与物质资源不同的一个特性。
共享性表现的是许多人都可以使用相同的信息，信息资源本身不会因为人们的使用而减少。
物质交换是，一人所得必然为另一人所失，而信息则不同。
由于信息可以脱离源事物相对独立的存在，因此可以北无限制的进行复制、传播活分配给众多用户，为大家所共享。
我把我知道的信息传递给另一用户失，我多拥有的信息并没有因此而消失；相反，通过信息共享，可以使信息在交换中巩固和提高。
例如，教师在授课时，不会因为将知识传授给学生而使自己变成“白痴”，而事实上使教师通过教学过程使自己的知识得到巩固和提高。
向你喜的共享性有利于信息成为企业的一种资源。
严格的说，只有达到企业信息的共享，信息才真正成为企业的资源，才能很好的利用信息进行企业的计划和控制，从而有利于企业目标的实现。
5、可加工性。
人们可以对信息进行加工处理，把信息从一种形式变换为凌夷中形式，并保持一定的信息量。
信息的可加工性表现在两个方面：
一是信息可以通过编码进行转换，如将信息存储在计算机里转换成二进制代码，便于存储或处理；二是信息可以加工提炼，使杂乱无章、无法使用的数据变为有价值、有意义可以使用的知识。
6、可存贮性。
信息可以通过一定的方法在时间上实现转移，如昨天的信息可转移到今天，今天的信息可转移到明天等。
在时间上的转移称为存储。
用于决策的信息使多种多样的，从不表现行驶来看，可以使文字、数字、表格图形视频声音等；从内容来看，有数据，只是，模型，算法等。
信息的多种样式必然要求多种主存方式。
信息的可存贮行开表现在能够存贮信息的真实内容，在较小的空间中存贮更多的信息，存储使安全的，信息可以在不同行驶和内容之间方便的转换，随时快速的检索出所需要的信息等。
7、可传输性，信息也可以通过各种手段在空间上实现转移，即信息的传递性。
信息传递的手段也是多种多样的，如书记，广播，电视和网络。
信息可以通过各种居于网络、internet等快速传输和扩展的特性。
这是信息的本质特征，。
例如，很多企业都利用internet建立自己的电子商务系统，接受客户的网上订单和咨询，为客户提供相应的产品活服务。
这些操作都利用了信息的可传输性。
信息可以在时间上和空间上转移，能使人类的知识得到积累和传播，使信息得到充分利用，从而使信息充分发挥其应有的作用。
8、价值性，信息作为一种资源是有使用价值的。
信息的使用价值必须经过转换才能得到。
鉴于信息存在生命周期，转换必须及时，如同学们毕业后找工作，可以将自己的简历交到人才市场，希望人才市场给你提供适合自己的就业信息，那么人才市场往往要收取一定的费用，这个费用中很大一部分就是它所提供给你就业信息的价值。
之后人才市场向你提供了就业信息，如果你能及时掌握信息，并抓住这个就业机会，那么你就能找到工作，产生经济来源，这时候信息资源就转化为物质财富，信息通过这种转化体现出了他的价值；但是如果你得到信息后没有及时应聘，把握住这个工作机会，最后当这个工作被别人占有了，那么这个就业信息就失去了他的价值。
你也就失去了将信息转化为物质财富的机会。
管理者要善于转换信息，去实现信息的价值。
信息的价值有两种衡量方法。
一种是按所花的社会必要劳动时间来计算；另一种按信息的使用效果来计算。
前一种方法称为内在方法。
用于生产信息的单位。
计算公式为：
V=C+P
其中：
V——信息产品或服务价值，C——生产信息所花成本，P——利润。
后一种方法称为外延价值，用于信息单位。
其计算方式为在决策中用了信息所增加的收益减去所花的费用（即信息成本）。
9、动态性。
客观事物本身都在不停地运动变化着，信息也在不断发展更新。
随着时间的推移，情况在变，反映情况的信息也在变。
因此在获取与利用信息时必须树立时效观念，不能一劳永逸。
三、信息的生命周期
信息的生命周期部分用同学写学年论文的例子说明。
大三学年末我们同学就要开始准备写学年论文了，写学年论文的过程是怎样的呢？
其实写学年论文的过程也就是同学们对信息的利用过程。
具体的说，首先，我们要确定论文的题目，接下来我们要根据题目来寻找充分的写作材料，然后对找到的有用的材料进行筛选和整理进而完成论文，最后写完论文后，这些找到的材料对我们来说就没有用了，我们可能删除。
其实这整个过程反映了信息的生命周期，信息的生命周期包括四个阶段：
需求——获得——服务——退出，（分别讲述各阶段的含义）我们确定论文题目后，就相当于设定了目标，之后构思和确定需要信息的类型和结构，便对相应的协作素材产生的需求，——也就是信息的需求阶段；接下来，我们通过各种方式去收集这些素材（上网，图书馆等）并将这些信息从网络上下载（传输过程），再经过自己的加工处理将这些写作素材转换成自己所需要的形式，最终达到用于写作的目的——信息的获得阶段；然后我们把加工后的信息保存起来，供我们写论文时随时查询与调用，——信息的服务阶段；最后，论文完成后，这些信息对我们已没有用处，我们将其删除。
——信息的退出阶段。
具体的讲，信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存储、维护、使用等环节组成。
根据以上四个阶段的分析，这个概念同学们自己去体会一下，应该比较好理解。
1、先来看信息的收集
我们在收集信息之前，先要对信息进行识别，确定是么样的信息是我们需要的，是么样的信息是我们不需要的。
就象写论文之前，我们都要列一个提纲，确定我们需要的信息内容，从而根据提纲去寻找收集资料。
这样可以减少盲目性，提高收集信息的效率。
在管理信息系统的开发中，信息的识别方法有三种：
（1）由管理者识别。
这里的管理者是指需要开发信息系统企业的管理者，他们最清楚系统的目标和信息的需求，也就是说，系统开发之后，他们是最直接的使用者，系统的功能必须满足他们的要求，因此他们就是系统开发标准的制定者，他们最清楚是么样的信息是有用信息，是么样的信息是无用的信息。
（2）信息系统分析人员识别。
是指由分析系统的人员来识别信息，但是并不是说由系统分析人员凭空识别或凭自己的经验来识别，这种方法的前提是：
系统分析人员必须亲自参加系统开发企业的有关业务实践活动，通过实地调研和亲身观察来了解信息的需求，对有用信息作出判断。
（3）由管理者、系统分析人员共同识别。
通常是由管理者先提出信息的需求，系统分析人员通过自己对该企业业务的亲身参与，根据管理者的需求进行识别，然后将识别的信息交给管理人员，并共同讨论，从而进一步的对信息进行补充。
这种方法较前面两种方法更有效更全面。
信息识别后，就是信息的收集了，信息收集主要采用三种方法。
（1）自上而下的广泛收集。
（2）有目的的专项收集。
（3）随机积累法。
信息收集的最后一个问题是如何将收集到的信息表达出来。
常规的信息表达有文字、数字、图形、表格等形式。
文字表达要简练、确定、不漏失主要信息，避免使用过分专业化的术语，避免使用双关和二意词的语句，避免让人误解；数字表述要比较严密，但是要注意数字的正确性，注意数字表达方式会引起的误解；图形表达方式是目前信息表达的趋势。
具有整体性、直观性、可塑性等特点，可以反映出发展的趋势，使人容易地做出判断。
图形表达的主要缺点是准确性相对较差；表格表达能给人以确切的总数和个别项目的比较。
（二）信息的传输
信息传输的理论最早是在通信中研究的，它一般遵守香农模型。
如图1.1：
噪音干扰
图1.1信息传输
由图我们可以看出，从信息源出发的信息要经过编码器变成信道容易传输的形式，通过信道发送到目地的，然后经过译码器进行解码将信号转化为信息，由接受器负责接受。
由于信道中的噪声的干扰可以将正确的电信号变成错误信号，因此在信息传输过程中要注意提高传输的抗干扰能力。
在信息传输过程中主要考虑信道的传输速率和抗干扰能力、编码和译码、变换（调制、解调）等几个主要问题。
目前的信息系统大都是基于计算机网络的，信息是在网络上进行传输，因此在网络的选型上主要是从信道容量大，抗干扰能力强，传输时间短，能够进行双向传输并且保密性好等方面来考虑。
信息传输是信息系统的重要一环，也是衡量信息系统效率的一个重要尺度。
（三）信息的加工处理
信息在直接面对用户之前，一般都经过适当的加工。
信息加工可从两个层面考虑：
一是用户面。
不同的用户即使对同一类信息，要求也不一样。
例如，在企业管理系统中，对于原材料的采购，生产部门关心的是原材料采购的数量的质量，财务部门关心的是原材料的价格，库存管理部门关心的是原材料的型号和数量等。
因此针对不同层次的使用者应提供相应层次的信息。
二是技术面。
在信息收集过程中，由于各种因素从形式和内容上均存在一些不适合用户使用的信息。
如噪音信息（实际上在信息采集过程中是很难避免的）、不完整信息和连续性信息等需要经过适当技术处理，如提出噪音，补救不完整信息和连续信息离散化等，使其能够满足使用者的需要。
信息处理不仅包括对已录入的数据进行加工，获得信息，而且包括对加工过的信息进行选择、查询、排序、归并，直到复杂模型调试及预测等。
信息只有经过加工才能更好的为用户服务。
信息每加工一次就越接近用户的需求，对用户的帮助就越直接。
当然信息的加工处理不可避免地产生时间延迟，即信息的滞后性，而信息的时效性又要求我们在信息的生命周期内快速有效的获取并使用信息。
因此这就需要我们选取适当方式，缩短处理的延迟，提高信息的新度（信息和现实间的时间差）。
在信息系统中我们可以使用数学、运筹学、系统动态学、经济学、管理学等知识，根据大量的数据资料，建立各种模型，通过计算和模拟技术求得某些模拟和预测结果，给管理者，尤其是高
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