《消费心理学》课程标准.docx
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《消费心理学》课程标准
《消费心理学》课程标准
《消费心理学》课程标准
1．课程定位与设计思路
1．1课程定位
《消费心理学》课程是市场营销专业、电子商务专业的专业基础课，其功能是让学生通过观察消费者，分析消费者心理活动，采用观察法、市场调查法的方式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。
本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查与预测课程的学习相衔接，共同培养学生的市场营销活动分析能力。
与后续市场营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。
1．2设计思路
通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析，确定消费心理学课程的设计思路为：
打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。
课程内容突出对学生职业能力的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要。
项目设计以市场为线索来进行。
教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市场调查等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
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消费者个性心理、群体心理与行为
技能内容：
认识个性、群体特点与消费者行为联系的能力。
教学要求：
团队共同完成任务，归纳整理出方案；个人自主完成任务。
知识内容：
消费者个性、情绪、情感、生活方式与消费行为；
消费群体—不同年龄、性别、社会阶层、消费流行与消费心理。
教学要求：
班级授课、分组讨论。
素质内容：
正确做事的习惯养成；
积极心态养成。
教学要求：
细节训练，教师鼓励。
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3
消费者购买心理
技能内容：
团队沟通、协作能力；市场观察能力。
教学要求：
模拟购物环境，学生会分析消费者购买心理
知识内容：
消费者需求；
消费者购买动机、行为、决策。
教学要求：
分组完成任务；学生独立完成任务。
素质内容：
培养良好的观察力、分析问题解决问题的能力；
积极心态养成。
教学要求：
细节训练，教师鼓励。
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商品设计、价格心理
技能内容：
开发创造能力；
遵章守法的能力；动手能力。
教学要求：
学生分组制作商品商标；打包装；
知识内容：
商品商标、包装、命名；
商品价格的心理功能；
消费者的价格心理；制定价格的心理策略。
教学要求：
完成既定任务。
素质内容：
积极的态度；
团队相互激励。
教学要求：
通过团队完成任务过程的管理实现。
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5
广告、人员推销心理
技能内容：
广告创意能力；
商场销售服务能力。
教学要求：
模拟某一场景练习做广告、销售商品。
知识内容：
广告心理功能；
广告创意与广告诉求对消费者心理的影响；人员推销的心理特点；客户对人员推销的心里反应；商场销售服务心理。
教学要求：
学生独立一件广告设计任务；团队合作模拟商场销售过程。
素质内容：
积极的态度；
团队相互激励。
教学要求：
通过团队完成任务过程的管理实现。
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购物环境、营销谈判心理
技能内容：
商场购物环境设计能力；商品陈列创意能力；营销谈判技巧能力。
教学要求：
学生课后讨论、自行组织团队进行商场调查。
知识内容：
商场内外环境设计心理；商品陈列心理；营销谈判者的心理需求、心理策略与技巧。
教学要求：
班级授课和商场调查相结合
素质内容：
积极的态度；
团队相互激励。
教学要求：
通过团队完成任务过程的管理实现。
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营销人员心理
技能内容：
营销人员与消费者的互动能力。
教学要求：
观察、模拟、演练、提高。
知识内容：
营销人员的心理素质、工作心理；营销人员与消费者的心理互动。
教学要求：
小组讨论；班级授课，完成任务。
素质内容：
积极的态度；
团队相互激励。
教学要求：
通过团队完成任务过程的管理实现。
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消费心理新变化与新营销
技能内容：
顾客满意能力。
教学要求：
对新营销的运用和认识。
知识内容：
网络营销、绿色消费、顾客满意心理。
教学要求：
小组讨论；班级授课，完成任务。
素质内容：
积极的态度；
团队相互激励。
教学要求：
通过团队完成任务过程的管理实现。
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4．实施建议
4.1师资队伍
消费心理学是一门专业基础课，该课程老师应具备高尚的师德，热爱教育事业，具有强烈的事业心和高度的责任感。
本科以上学历，持有教师资格证和市场营销师证，最好有一定的企业实践经验，能胜任该学科的讲授任务。
也可由企业具有一定实践经验的一线人员讲授部分课程内容。
4.2教材及相关资源
本门课程选用的是高等教育出版社的出版的《营销心理学》，是全国高职高专教育“十一五”规划教材（至今尚未找到最新版本）；另外，也可搭建多维、动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分调动；还可搞仿真软件的开发利用，如“模拟实习”、“在线答疑”、“模块考试”等，搭建产学合作平台，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该课程的学习，为学生提高分析问题能力提供有效途径；积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，拓展学生营销知识和能力。
4.3教学考核与评价
本课程坚持理论与实践并重的原则，在评价上应采用理论考核和实践考核相结合的方法。
注重过程性考核与终结性考核相结合，逐步建立学生的发展性考核与评价体系。
评价方法采用平时作业评价、课堂作业评价、团队活动评价、期末综合考核评价等多种方式。
过程性考核与终结性考核的权重比建议为4:
6。
表2考核评价表
成绩构成
权重（%）
平时成绩
10
课堂作业、提问
10
团队活动
20
期末综合考核
60
合计
100
4．4其他说明
本课程标准适用于高等职业院校市场营销专业、电子商务专业、学制2-3年。
消费心理学课程组
2012年6月
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