上海凯泉集团教育训练作业程序03.docx

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上海凯泉集团教育训练作业程序03

上海凯泉

发行日期

20141201

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KQ-HR-03

修订日期

20180326

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教育培训作业标准程序书

上海凯泉泵业（集团）有限公司

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制定

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教育培训标准作业程序书

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修改内容

20180326

“8.1.1一般外派”中关于“外训费用金额与对应的培训服务期”做了修改。

20180326

“培训服务期限设定规范”数据做了修改。

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流程图

依据公司年度目标、需求调查汇总、绩效考核结果、通过面谈、数据分析、职务分析等方法确定培训需求。

呈总裁或副总裁签核

计划核准后，由培训部组织实施，实施过程中，分为计划性培训和临时性培训

通过考试，做培训结果反馈等方式对每次培训效果进行评估

每次培训结束后，撰写培训评估报告，反馈至讲师、学员、组织者做改善对策

提供档案资料给管理部作为员工调薪、晋升依据

培训结束后，与受训学员所在部门负责人持续沟通，追踪培训效果

年度教育培训计划及费用预估表

培训申请表

培训签到表

教育培训评估表

各部门

培训部

各部门

培训部

各部门

培训部

参训学员

培训部

各部门

培训部

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1.目的:

为贯彻公司教育培训之方针政策,使本公司推动组织培训有所依循,使公

司人员均获得适当的培训,提升各项工作人员之专业知识及技能,进而

在组织系统上发挥其职能,以提高工作效率，完成公司经营目标，促

进公司可持续发展。

2.范围:

本程序适用于上海凯泉集团所有员工。

3.参考文件:

上海凯泉（集团）岗位说明书

4.定义:

4.1计划内培训：

指列在年度教育培训计划之中的课程。

4.2计划外培训：

指未列在年度教育培训计划，但因公司内部生产管理之需要,而由各部门临时性提出的教育培训。

5.权责:

5.1总裁核准年度教育培训计划及预算经费。

5.2人力资源总监审核教育培训有关规范制度。

5.3人力资源总部培训部：

5.3.1拟订教育培训有关之规范制度，签请核定。

5.3.2规划年度培训计划及预算经费之汇总，签请核定。

5.3.3制订月度培训计划，并监督执行，结案汇总。

5.4培训部工作内容

5.4.1课程设计：

根据培训需求和目标，设计课程、培训方式/方法、培训对象/人数、培训时间/课时、培训地点、讲师、组织单位/部门、培训预算。

5.4.2作业准备：

申报培训申请并得主管上级批准后，发放开学通知、课程发布、学员报名、签到，教材教具准备、场地布置、请款等工作。

5.4.3现场管理：

执行学员出勤签到，培训过程中及培训结束的评估，测验及实施中之各项现场工作。

外派培训时应核实学员的出勤状况。

5.4.4培训资料：

应于课程结束时将该训练相关资料，如教材、签到表、教育训练测验卷等复印件汇整存盘，并编号，同时将原件交培训部。

5.4.5费用报支：

如有外训，由主办单位提出费用核销申请，职能部门总监、分厂厂长、分公司总经理审核、经培训经理和人力资源总监审核，总裁或副总裁核准后，送财务部申请费用。

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7程序

7.1每年年末人力资源总部培训部向各个部门提出《培训需求征询表》，人力资源总部培训部依据公司发展规划及各岗位任职资格的要求，进行综合分析、平衡后拟定员工年度教育培训计划，包括内部和外派培训；员工年度培训计划经集团公司总裁核准后实施，并根据培训实施情况及各部门临时的培训需求及时调整。

7.2年度教育培训计划核准后，人力资源总部培训部负责组织执行,按照培训项目，由经办人在OA上提出申请，培训经理和人力资源总监审核，主管副总裁或总裁核准。

7.3培训分类

7.3.1培训方式：

脱岗培训、在岗辅导、E-learning、岗位轮换、代理职务、参观取经等。

7.3.2培训形式

内训：

公司内部培训、各部门内部培训

外训：

外聘讲师培训、外派培训

7.3.3计划性分类

主办单位

新进人员训练

共同课程：

公司概况、企业文化、人事制度（责、权、利等）及员工行为规范。

专业课程：

5S及安全教育。

职能部门：

岗位说明、工作流程、二、三级安全教育等。

定期教育训练

内\外部培训：

由提需求之部门主办：

若为跨部门培训，由人力资源总部培训部主办。

OJT：

即是在职培训（onjobtraining）又称“工作现场培训”。

各需求部门主办，培训部协助。

不定期教育训练

7.3.4培训对象及内容

7.3.4.1新员工培训：

（1）为使新进员工充分了解公司概况、企业文化、规章制度、安全生产知识（以上由培训部组织）。

并熟悉部门职能、岗位说明、工作流程（以上由各部门主管自行组织），以期能尽速适应环境，发挥工作效能。

人力资源总部管理部每月向培训部提交新进员工名单，培训部统一组织脱岗培训。

（2）对于新进涉核人员，由人力资源总部管理部每月向培训部提供名单，由培训部组织，核电质量体系办公室负责培训。

7.3.4.2工人培训

（1）新进三校生培训：

在上岗前，除参加上述新员工的培训以外，还需参加专业工艺学、机械基础、机械识图、数控理论、数控编程基础及普通/数控车床操作技能的培训。

课时数约为216课时/人，经应知应会考试合格，并取得培训部颁发的结业证后，由人力资源总部分配给各分厂。

（2）多能工培训：

为提供劳动生产力，降低用工成本，各分厂的技术工人须掌握二至三项以上的操作技能，培训部利用内、外部培训机构的师资、教学资源进行专项培训。

（3）操作技能培训：

为提高生产力及产品质量，全面提升技术工人的理论和操作

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技能，依据上海市职业技能鉴定中心的等级工标准，利用内、外部培训机构的师资、教学资源进行培训。

（4）在职提高培训：

为帮助各分厂的新产品、新工艺、新材料、新刀具的推广及

用，进行知识更新的培训。

（5）操作技巧与经验的分享（讲座）：

充分利用公司的一线老员工的工作技巧及经验，通过讲座的形式，与学员进行分享，相互学习，取长补短，达到提高工作效率和产品质量的目的。

培训部先期会对老员工（讲师）的大纲、讲义进行理论上的规范及提升。

（6）特种作业培训:

公司目前的特种作业上岗证的范围：

电工（高压、低压）、厂内车辆（叉车、蓄电池搬运车、蓄电池观光车）、行车（桥式行车、独臂吊）、焊工（普通焊工、核级焊工）、电梯工、危险化学品保管工。

特种工种初训：

由所属部门提交书面报告，经所属部门领导确认后报所属部门副总裁批准后，报人力资源总部培训部，并到由培训部指定的培训机构进行培训。

特种作业工种复训：

由个人提出培训申请，经所属部门主管批准后，报人力资源总部审核后，到培训部指定的培训机构进行培训。

7.3.4.3龙媒新销售员培训

（1）培训目的：

为了让新进业务人员尽快熟悉企业文化、产品知识和销售技巧，集团培训部每年定期举办龙媒新销售人员培训。

（2）各分公司一年以内新进销售人员，未参加集团组织的新销售人员培训。

（3）培训方式：

集中脱产培训

（4）培训内容：

集团概况、企业文化产品基础知识、公司产品与目标市场各分厂产品知识讲解、产品的性能及范围、产品的主要结构与特点、主要竞争对手的比较（性能与可靠性）、产品应用标书制作及项目运作技巧、销售实战技巧、应收款管理规定与销售绩效考核。

（5）培训考核：

培训部组织考试，合格者发给结业证书，不合格者重新补考。

7.3.4.4储备干部培训

（1）储备岗位包括：

集团职能管理领域、生产管理领域、技术管理领域、销售管理领域中的高级管理岗位，包括：

各职能总部副总监、各分厂副厂长（生产、技术）、各分公司副总经理。

（2）储备干部数量：

每个储备岗位后备人员2名；

（3）储备干部的对象：

年龄必须在30-35岁之间，学历为全日制本科，储备岗位下一层级具备潜力者或按照储备岗位资格对外招聘者。

（4）培训周期：

一年

（5）培养内容：

管理能力提升授课、拓展训练、岗位轮换、论文答辩和职务代理五个部分组成；

（6）培训考核：

综合评估优良（培养考核结果、成绩均为80分及以上）的学员，作为正式储备干部，根据编制、培训成绩、考核、奖惩记录，储备干部优先于其他人任用。

综合评估良好或一般（培养考核结果、各单项成绩有在60-80分）的学员，为准储备干部。

其所在部门直接上级为其制定半年度改善绩效的方案，报人力资源总部。

通过半年考察期，绩效优良者，绩效80分以上，转为正式储干部。

根据公司编制、培训成绩、考核、奖惩记录，进行任命。

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没有达到80分以上者，列入下年度储备干部培养对象。

综合评估不合格（培养考核结果、各单项成绩有在60分以下）的学员，不列入年度储备干部。

7.3.4.5涉核培训

（1）培训目的：

保证涉核岗位人员符合国家核电法规、标准的需要

（2）培训对象：

从事核级泵设计、工艺、采购、监查、检查、试验、焊接及无损检测、质量管理、生产管理和制造、项目管理等相关人员。

（3）培训方式：

集中脱产培训

（4）培训内容：

核电相关法规、规范和标准以及国家核安全部门的其他要求；各岗位核电质量保证体系文件、岗位资格、作业文件、注意事项、现场作业过程等

（5）培训考核：

培训结束后，培训部组织书面考试，不合格者重新补考。

补考不几个者，由人力资源总部管理部取消其涉核资格。

（6）培训记录：

人力资源总部培训部负责保管员工教育培训记录。

8.教育培训管理

　8.1.外派管理

8.1.1一般外派：

凡参加外派培训费用超过一定金额以上者，须事先签订服务承诺书，自培训结束日起须继续于公司服务一定期间，费用大于等于3000元/人的人员必须与公司签定培训协议，并设定相应服务期（原则上大于等于3000元小于5000元签订1年，大于等于5000元小于10000元签订2年，大于等于10000元签订3年或以上），由个人乙方在规定的服务期内由于个人原因（如自行离职、严重违纪等）与甲方解除劳动合同的，视为乙方违约，未达服务期限离职者，应按培训协议规定进行赔偿，但由公司单方面提出解除，乙方无需任何赔偿。

具体与支付详见公司《培训协议》。

8.1.2特种作业：

公司目前的特种作业上岗证的范围：

电工、厂内车辆驾驶员、行车工

焊工、电梯工、危险化学品保管工。

8.1.2.1培训（初训）必须与公司签订培训协议，并设定服务期（一律为2年）。

根据生产需要，增加特种工种初训：

由所属部门提交书面报告，经所属部门领导确认后报所属部门副总裁批准后，报人力资源总部培训部，并到由培训部指定的培训机构进行培训，考试合格并取证后，凭证书原件及复印件，费用报销单（OA），发票等经培训部经理确认后，至财务部门报销。

证书原件由培训部统一保管。

本人手持复印件上岗。

8.1.2.2特种作业工种复训：

由个人提出培训申请，经所属部门主管批准后，报人力资源总部审核后，到培训部指定的培训机构进行培训，凭证书原件及复印件，费用报销单（OA），发票等经培训部经理确认后，至财务部门报销。

证书原件由培训部统一保管。

本人手持复印件上岗。

复训超过1000元以上,须与公司签订培训协议。

具体服务期限参照8.1.1规定执行。

8.1.2.3核级焊工上岗资格证培训（初、复证）：

由涉核部门提出书面申请，经所属部门领导确认后报所属部门副总裁批准后，报人力资源总部培训部；由培训部根据国家核安全局所颁布的时间段内进行网上报名（理论、项目考试），成功报名后，将其余事项移交给申请人所属涉核部门（分厂、工艺办等）负责跟进及操作。

培训（初训）必须与公司签订培训协议，并设定服务期（一律为2年）。

复训超过1000元以上,须与公司签订培训协议，具体服务期限参照8.1.1规定

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培训服务期限设定规范如下：

服务期限

培训金额（元）

0年

¥＜3000元

1年

3000元≤¥＜5000元

2年

5000元≤¥＜10000元

3年

10000元≤¥＜20000元

以此类推

8.1.3服务期内离职赔偿比例如下：

赔偿金额=培训费用*（1-实际服务年限÷规定服务年限）

实际服务年限不满1年计0年，满1年不满2年计1年，以此类推；

8.1.4外派培训中，对已报名但无故不参加者按旷工处理（两次以上取消外派培训资格）和考试不合格者，都由个人支付教育培训的全部费用。

经补考后合格者，教育培训的费用由企业承担，但补考费用仍需个人承担。

8.2内部培训

8..2.1授课讲师：

根据培训需求，培训部组织培训讲师（内聘为主，外聘为辅），公司

职工都有义务兼职培训讲师，公司部门经理、总监和相关专业人员必须承担相关专业课程讲授。

外聘讲师必须德、才兼备，如有必要预先进行试讲，经过相关职能部门和培训部共同确认后聘用；讲师在培训期间隶属培训部管理，严格遵守相关规定，为人师表。

8..2.2各部门自行组织的培训，应提前将培训计划报培训部，并提出培训申请（OA），经人力资源总部核准确认后方可实施，培训结束后将培训资料报培训部备案。

8.1.3外聘讲师讲课费按协议支付；

8.1.4内聘讲师：

授课效果由培训部和学员共同评定，内聘讲师讲课费按40元/课时；实训费按30元/天计带教费。

培训部员工授课不计讲课费及带教费。

内部员工新编教材稿费为80元/千字，培训部员工不计稿费。

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8..3培训期间管理

8.3.1参加培训前应填写教育培训签到表。

8.3.2培训纪律：

培训期间，应服从培训组织单位的相关纪律要求。

上课必须遵守课堂纪律，尊敬老师，认真听课，做好笔记，并且按时完成老师布置的作业，不得在课堂上大声喧哗，教室内禁止吸烟、吃零食，不随地吐痰，乱扔纸屑，保持环境卫生；手机一律关闭或调振动、静音档，不得擅离教室，不做与学习无关的事情。

8.3.3培训部做好内部培训人员的考勤工作，并报考勤管理部门，脱产培训按公司考勤制度和员工手册进行考核；

　　8.3.4受训学员因故不能参加教育培训，需提前一天填写《培训请假单》由部门主管签字批准报人力资源总部请假；无故缺席者，发现一次罚款50元。

8.3.5培训考核不及格者，培训费用全部自理，并罚款200元。

8.3.6有违反上述规定者，由培训部统计出考勤，上报批准后交财务部门，罚款一律在下一月工资中扣除。

8..4培训后管理

8.4.1培训过程中或结束时，参加培训学员应认真填写《培训评估表》，以便人力资源总部培训部对整个培训效果进行评估，以便进一步改进今后的培训工作，并提高对培训机构及教师质量的筛选。

8..4.2培训结束后，参加培训学员须按照教师及培训组织者的要求在规定时间内提交作业，对于逾期不交者，将按未出席培训处理。

8..4.3对于考核成绩不合格者，人力资源总部培训部将安排其补考，如补考不合格，作为降职、降级、降薪的参考依据，由人力资源管理部执行。

8.4.4学员的培训记录由人力资源总部培训部负责存档于个人档案之中，将作为今后申请培训资格审核、晋升调薪的参考依据。

9.编列年度教育培训计划

9.1人力资源总部培训部于每年10月举办年度教育培训计划说明会，并进行培训计划调查。

9.2各部门应于年度绩效考核时，检讨该部门目前及未来计划之业务项目，11月底前将部门需培训科目，填入《年度教育培训计划表》，并填写课程时数、讲师、实施方式、人数及预估费用。

9.3培训需求确认后，由人力资源总部培训部拟定年度计划方案，12月底报人力资源总监审核，呈送总裁核定，即作为各单位实施教育培训活动之依据。

9.4超出年度计划总预算额度的培训，须呈送总裁或副总裁核定。

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10．管制重点

项次

管制重点

负责人

年度教育培训费用是否送呈签核

培训部相关人员

外派培训、内部培训是否有申请和记录

培训部相关人员

培训后是否有考核？

如试卷、证书等依据

培训部相关人员、讲师

培训协议是否签定

培训部相关人员

培训档案是否完整并及时存档

培训部相关人员

新员工入职培训必须在新员工入职一个月内完成

培训部相关人员

各类特种作业证书是否定期进行盘点及维护

培训部相关人员

11、教育培训签核权限表

事项

经办

部门

经

办

人

部

门

经

理

总监/厂

长/分公司总经理

培

训

经

理

人

事

总

监

副

总

裁

总

裁

备

注

年度教育培训计划

培训部

□

△

○

年度培训预算经费

培训部

□

△

○

教育培训制度

培训部

□

△

○

外训申请