儿童艺术教育机构员工手册.docx

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儿童艺术教育机构员工手册

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员工手册

第一章总则

第二章岗位职守、工作态度、仪表仪容

第三章入职要求

第四章劳动条例

（一）用工原则

（二）辞退、即时辞退

（三）自动辞职

（四）自动离职

第五章考勤管理制度

（一）作息时间

（二）考勤制度

（三）迟到、早退

（四）旷工

（五）请假

第六章有关公众假期、年假、产假、婚假、丧假的规定

（一）公众假期

（二）年假

（三）产假

（四）婚假

（五）丧假

第七章试用期员工工资标准及福利待遇

第八章正式员工工资标准及福利待遇

员工守则

第一章总则

1、热爱本公司，维护良好的公司形象，接受公司的领导，遵守公司的所有规章制度。

2、热爱本职工作，讲究职业道德，追求完美、一流的服务。

3、不断提高、完善自身修养，努力钻研技术，学习相关知识，提高业务水平。

第二章岗位职守、工作态度、仪表仪容

1、严格遵守公司的考勤制度。

办公室员工外出公干时应向相应的主管说明原由，并在外出登记本上写明去向。

2、工作时间请勿打长时间的私人电话，请勿带与公司无关的人进公司办公区。

工作时间请勿因私外出；请勿看报和与工作无关的书籍杂志。

3、员工穿戴整齐、佩戴工牌上班；工牌应妥善保管，遗失时，应即报备行政人事部门补办新证，请勿借用或使用他人工牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新；

4、上班时间请勿在办公区内吃食物、化妆或做其它与工作无关的事，禁止在办公区域抽烟。

5、请勿在工作时窜岗、恶作剧、大声喧哗、胡闹打架。

6、使用礼貌用语，请勿使用粗言秽语。

7、遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。

8、同事间应友好、礼貌相处，不许拉帮结派。

9、对待上级保持应有的恭敬态度。

10、向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。

11、高效率、高质量地完成公司交给的工作。

12、具备忠诚老实的品德，有错必改，不可文过饰非，阳奉阴违。

13、不允许假公济私，利用在公司学到的技术帮其它公司赚钱，更不能把公司资产卖给其它公司获取私利。

14、办公场所要保持整洁，不乱扔纸屑杂物、不随便吐痰，保持个人自用台面的整洁。

15、请勿在仓库内吸烟。

吸烟要到指定吸烟区，请勿乱丢烟头以免留下火种。

16、爱护公司财物，损坏必须赔偿；节约用电用水，节省办公用品。

17、未经允许，员工不得向外界提供或传播有关公司经营管理及技术等方面的资料。

18、外出公干，非特殊原因，公司一般员工不报销的士费用。

19、请勿上班时间通过手机或电脑看电子小说，玩电子游戏。

第三章入职要求

1、公司员工入职时，应按公司要求如实填写各类表格；不可隐瞒或假报个人资料。

2、到正规区级医院体检，身体合格方能入职，不能隐瞒遗传病史。

日后一旦查明以自动离职方式劝离公司。

3、本人及家庭成员的住址、联系人电话等资料改变，应及时通知行政部更改记录，以避免员工资料不确实而导致其正当权益受损。

4、员工向公司提供的身份证及各类学历证明必须真实，若有作假欺骗公司者立即开除，不作任何补偿。

5、员工入职时须接受新员工的“三级培训”（公司级、部门级、门店级）。

第四章劳动条例

一、用工原则

1、公司录用员工须经考核。

2、经公司录用的员工，在公司从各方面经过长期考查后，认为不适应在本公司继续留用的，公司有权停工，调换工种或辞退。

二、辞退、即时辞退

1、即时辞退（开除）

根据法律规定，有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同（辞退）

（1）在试用期内被证明不符合录用条件的。

（2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

（3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的（价值或费用等同人民币壹万元以上）。

（4）被依法追究刑事责任的。

（5）偷窃公司或同事财物者。

（6）未经批准私自配制公司钥匙者并构成后果。

（7）玩忽职守，违反操作规程，引起自身他人，公司损失的。

（8）散布对公司不利的言论，抵毁公司形象，恶毒攻击公司领导的行为者。

（9）无论在工作时间或业余时间，私自承揽非本公司的业务者。

2、辞退

有下列情形之一的，公司提前30天以书面形式通知员工，解除劳动合同，或不再续签新年度劳务合同。

（1）员工患病或因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作。

（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

（3）经常迟到、早退、旷工或消极怠工者。

（4）工作散漫，粗心大意者，造成一定后果。

（5）不服从公司管理者，造成不良影响。

（6）累计旷工两次及以上者。

（7）经常违反公司规定，屡教不改者。

（8）假造报销单或单据不实者。

（9）将公司商业机密、管理机密及技术资料泄露者。

（10）私自在外面从事或帮助其它业务（买卖）。

3、降职、降薪

有下列情形之一的，公司给予员工减浮动工资、降职、降薪处分：

（1）当值时间办理私人事务者。

（2）浪费公司原材料、办公用品、能源等。

（3）蓄意破坏、损害公物者。

（4）兼职或利用病休另谋职业者。

（5）搬弄是非，诽谤他人，影响团结者。

（6）对自己失职行为加以搪塞不承认者。

三、自动辞职（详见附件离职单）

因某种原因无法在公司继续任职的员工，须提前一个月向公司提交正式的书面辞职申请。

提成书面辞职后，须把工作交接完毕，如若工资未交接完毕离职，公司将在工作交接完毕之后再结算工资。

经批准后，须认真移交工作，在相关移交人员签字后方可结算工资。

违反者将按规定扣除违约（担保）金。

四、自动离职

因自身原因未办理离职手续，公司将视为自离，自离的员工将承担全部责任，公司有权不发予工资。

第五章考勤管理制度

一、作息时间

总部员工工作时间为每周五天，标准工作日为周二至周六：

上午9：

00---------12：

30上午工作时间

中午12：

30---------14：

00午餐休息时间

下午14：

00---------18：

00下午工作时间

店面员工工作时间为每周六天，周六、周日不能调休，安排在周一至周五之间调休。

门店周一至周五：

下午14:

30至20:

00

周六、周日：

上午9：

00---------12：

00上午工作时间

中午12：

00---------14：

00午餐休息时间

下午14：

00---------20：

00下午工作时间

商场店周一到周日：

早班时间为上午9:

30至16:

00

晚班时间为下午15:

30至22:

00

注：

1、所有上班时间均是指到达工作地点或离开工作地点的时间，不包括路途中所用交通时间。

2、各部门的学习时间、提高业务技能培训时间不计加班。

3、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。

4、考勤工作由行政部负责，总经理抽查。

二、考勤制度：

（详见附件未打卡单）

1、公司实行上下班考勤制度。

员工必须准时上下班打卡。

（1）行政人事部每月10日前统计完成上月的考勤情况，各部门须将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时月底前附上请假单、未打卡单、加班汇总表等交人事部。

员工可在每月10日前向考勤员查阅本人考勤情况。

（2）加班执行打卡制度。

未打卡的不得视为加班调休。

忘记打卡前3次扣除10元，第4次算旷工。

外勤岗位需填写加班申请表，由部门经理批准后报行政部考勤员备案。

（3）配置有指纹考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须使用指纹打卡并接受监督。

未打卡也未进行书面说明者按旷工处理。

漏打卡一次罚款10元,每月扣款后工资余额不能低于最低工资2030元（深圳市员工工资支付条例第三十四条）以下所有内部扣款内容，添加此条款，作为扣款上限。

漏打卡者需要主管证明其当天出勤情况。

（4）因公外出须填写外出公干出门条，不做缺勤和扣薪处理。

（5）发现因迟到擅自更改打卡机时间者，一次罚款500元。

（6）公司要求员工每周必须休息一天。

加班准予调休，但限期一年内有效，不跨年。

三、迟到、早退：

关于迟到早退，每月累计迟到及早退3次，每次10分钟（含）内不扣除工资，每月第4次起按每分钟5元扣除，以当天工资额为最大限。

四、旷工

1、以下行为为旷工行为：

（1）提供虚假病休证明骗取休假的；

（2）超过上班时间两小时，而又没向部门主管或行政主管请假或电话说明理由（指工作范围内）的。

（3）委托代打卡（登记考勤）的；

（4）上班时间不得外出办理私事，否则按旷工处理。

突发事情需向部门主管申请，批准后方可离开。

2、旷工处罚：

（1）旷工一天者，停发当天工资及当月全部奖金；

（2）一个月内连续旷工2天以上（含2天）或一年之内累计旷工3天以上（含3天）的，停发当天工资及当月全部奖金，公司将此视为严重违反公司规章制度并有权单方解除劳动合同且不支付经济补偿。

（3）如旷工对公司造成了经济损失的，由责任人承担赔偿责任。

五、请假（详见附件请假/调休单）

1、病假

（1）病假均须及时向主管请假。

如因疾病临时休假，应及时通知部门负责人，并及时补交《请假/休假条》。

3天以内的病假，需在上班第一天补交《请假/休假申请单》；长期病假，须由本人或亲属在条件允许时及时补交。

（2）一天（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无有效证明者按事假处理，情况不属实或提供虚假证明者，以旷工论处，并视其严重程度处以200元/天的罚款，直至对其予以开除处理。

（3）员工休婚假、丧假、产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤，不做病假处理。

（4）员工享受年假的，可以以年假优先冲抵病假，但累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计1个月以上的除外。

（5）员工连续病休超过一天，但不超过三天时，按不低于本人日基本工资60%，不低于日最低工资的80%计发病假工资，团队奖金按实际休假天数扣除。

医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作，公司有权解除劳动合同。

（6）超过三天的可参照《深圳市员工工资支付条例》第二十三条员工患病或者非因工负伤停止工作进行医疗，在国家规定的医疗期内的，用人单位应当按照不低于本人正常工作时间工资的百分之六十支付员工病伤假期工资，但不得低于最低工资的百分之八十。

2、事假

（1）员工申请事假，需经部门主管批准后方可执行。

请假须提填写《请假/休假条》，如确有特殊情况，口头申请的事假限一天以内，经上级经理同意后方可请假。

（2）事假以小时为计假单位，原则上员工月事假累计不得超过3个工作日，如有特殊情况须请假3天以上的，须提前一周报部门总监，经总监领导批准交行政人事部备案后方可生效。

事假期间员工不得享受公司提供的相关福利。

连续事假30天（含）以上的，按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其社保福利、公积金的权利。

（3）事假按天扣除对应全额工资（工资及补助金费用）。

如有调休冲抵事假，不扣除工资，但不能预支调休时间。

3、其它产假、婚假、丧假、哺乳假等按国家劳动法有关规定执行。

4、年度休假申请手续：

（1）年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。

（2）部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；

（3）经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；

（4）未进行相关工作移交的，不得休假。

（5）年度休度限期一年内有效，不跨年。

5、员工年度休假期间支付全额工资；

6、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；

7、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。

8、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；事后再补办请假手续并提交医院缴费单或相关证明。

部门主管应即时将假单交给行政部。

休假完毕必须向部门主管销假。

任何员工请假必须遵守公司的请假程序，否则则按旷工处理。

旷工1天作事假3天计算。

第六章有关公众假期、年假、产假、婚假、丧假的规定

1、公众假期：

（1）享有中国政府规定的11天法定公众假日，具体为：

新年1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天，3月8日女士放假半天。

（2）未满一年的高管不享受春节全勤。

2、年假：

（1）员工在转为公司正式员工且工作满壹年后，每年可享受有薪假期5天；

（2）转为公司正式员且工作满二年后，每年可享受有薪假期6天；转为公司正式员且工作满三年后或以上，每年可享受有薪假期7天。

依此类推，工作满四年有薪假期为8天，满五年为9天；工作满六年及以上均享受10天有薪年假。

（3）若在年假使用期间内未休完应休年假者，剩余年假不予补休，也不予累加到下一年度的年假上

3、产假：

成为本公司正式员工的女员工，在职期间生产均享有国家规定的有薪产假。

4、婚假：

工作满一年以上的员工，在职期间完婚可享受六天（国家规定婚假3天，公司再送3天）的有薪婚假。

但须提前一个月向部门主管申请，并呈交有关结婚证明文件的复印件。

五、丧假：

正式员工享有3天的有薪丧假（限直系亲属）。

注：

直系亲属是指父母、配偶、子女

第七章试用期员工工资标准及福利待遇

1、被聘为公司员工者，首先有一个月至三个月的试用期。

试用期期间试用者工资及福利待遇如下：

（1）工资：

为基本工资。

在公司条件允许的情况下可酌情提供宿舍。

员工的报酬以日薪的形式发放。

（2）加班标准与正式员工相同。

（3）享有中国政府规定的11天法定假日。

（4）无产假、婚假、丧假、年假。

病事假计时扣除工资。

（5）社会保险

入职享有公司交纳的社会保险及住房公积金（深圳户口缴纳社保一档、非深圳户口缴纳社保二档，社保绑定的为民治社康中心：

民治大润发对面）。

2、试用期期间，应严格遵守公司所有规定和各项制度，保持严谨的工作态度，公司根据员工表现可随时缩短、延长或停止试用期。

3、试用期过后转正：

填写评分表（自己填写的自评表、直接领导填写的评分表、部门同事填写的评分表），评分通过之后填写转正表（部门领导意见、人力资源部意见、总经理意见），填写完毕交到人事部备案，转正成功。

（详见附件评分、转正表）

第八章正式员工工资标准及福利待遇

凡过试用期成为公司正式员工者,其工资及福利如下：

1、工资

（1）试用期过后，该员工工资是否进行调节及调节幅度，由该员工自身的工作技巧、工作态度所决定。

（2）员工的报酬以日薪的形式发放。

2、加班（加班单详见附件）

员工加班以补休形式补偿（须在365天内休完，过时作废）。

3、享有中国政府规定的11天法定假日。

4、享受产假、婚假、年假、丧假。

病事假计时扣除工资。

5、社会保险

入职享有公司交纳的社会保险及住房公积金（深圳户口缴纳社保一档、非深圳户口缴纳社保二档，社保绑定的为民治社康中心：

民治大润发对面）。

6、年度体检：

每年9、10月份一次免费标准体检套餐。

7、哺乳假：

哺乳期内的女性员工每天60分钟哺乳时间（孩子一岁之内）。

8、公司目前配置的工服分别有夏季短袖T恤、冬季长袖，入职时按照季节分别领用,如有遗失需要自行购买补上。

对于离职的员工，离职时未满一年的，需要按照成本核算价格扣除相关费用。

类别

价格（元）

领用数量

夏季短袖T恤

60元/件

一线人员人均2件，后勤人均1件

冬季长袖

100元/件

人均1件

附件：

未打卡说明单

申请人姓名

部门

职位

未打卡时间

年月日

早上上班□，中午下班□

下午上班□，晚上下班□

未打卡原因

忘记打卡□，因公出差□

其他原因：

部门主管审批签字

部门总监审批签字

注：

1、本单由部门主管、总总监审批签字后交由行政人事部登记考勤。

2、当事人应在七个工作日内将此表交行政人事部作为考勤依据，若未签送未打卡说明单者

一律按考勤制度的相关规定处理，每月最多未打卡3次，超过一律按缺勤处理。

未打卡说明单

申请人姓名

部门

职位

未打卡时间

年月日

早上上班□，中午下班□

下午上班□，晚上下班□

未打卡原因

忘记打卡□，因公出差□

其他原因：

部门主管审批签字

部门总监审批签字

注：

1、本单由部门主管、总总监审批签字后交由行政人事部登记考勤。

2、当事人应在七个工作日内将此表交行政人事部作为考勤依据，若未签送未打卡说明单者

一律按考勤制度的相关规定处理，每月最多未打卡3次，超过一律按缺勤处理。

加班条

日期：

年月日

申请人

部门及职务

加班类别

时间

自月日时至月日时共天

事由

主管/园长

总经理/总监

申请人

部门及职务

加班类别

时间

自____月____日_____时至____月____日_____时共_____天

事由

主管/园长

总经理/总监

备注：

1、加班应提前办理和审批；

2、加班两天（含）以内由主管批准；

3、加班三天以上由总监批准；

4、加班流程：

填写加班条-----领导签字-----加班条本周之内须交予人事部；

5、加班需在一年内完成调休，详见公司《考勤规章制度》。

加班条

日期：

年月日

备注：

1、加班应提前办理和审批；

2、加班两天（含）以内由主管批准；

3、加班三天以上由总监批准；

4、加班流程：

填写加班条-----领导签字-----加班条本周之内须交予人事部；

5、加班需在一年内完成调休，详见公司《考勤规章制度》。

请/休假条

日期：

年月日

申请人

部门及职务

请假类别

□调休□事假□病假□婚假□丧假□产假□年假

时间

自月日时至月日时共天

事由

主管/园长

总经理/总监

申请人

部门及职务

请假类别

□调休□事假□病假□婚假□丧假□产假□年假

时间

自____月____日_____时至____月____日_____时共_____天

事由

主管/园长

总经理/总监

备注:

1、请假应提前报备办理和审批，否则视为旷工，旷工一天者，扣除三天工资；

2、请假两天（含）以内由主管批准；

3、请假三天以上及年假由部门总监批准,应同步报备人事主管，并安排好教学中心工作；

4、因急病未能亲自办理的，必须及时打电话或委托他人向部门主管请假，并及时补交《请/休假单》；

5、请假流程：

填写假条－－领导签字－－本周之内必须交予人事部；

6、调休需在一年内完成，详见公司《考勤规章制度》。

请/休假条

日期：

年月日

备注:

1、请假应提前报备办理和审批，否则视为旷工，旷工一天者，扣除三天工资；

2、请假两天（含）以内由主管批准；

3、请假三天以上及年假由部门总监批准,应同步报备人事主管，并安排好教学中心工作；

4、因急病未能亲自办理的，必须及时打电话或委托他人向部门主管请假，并及时补交《请/休假单》；

5、请假流程：

填写假条－－领导签字－－本周之内必须交予人事部；

6、调休需在一年内完成，详见公司《考勤规章制度》。

试用期分项自我考评

一、对试用期间的工作感到：

□非常满意；□还可以；□需要改进；□不满意

二、对公司的人际关系感到：

□非常融洽；□比较友好；□沟通不畅；□比较紧张

三、对目前的工作强度感到：

□轻松，可以承担更具挑战的工作；□合适，可适当加大强度；

□刚好适合本人目前的能力；□不太适应，略感吃力

四、对目前的工作量感到：

□太多；□略多；□刚好；□略少；□太少

五、对目前的工作环境感到：

□很好；□舒适；□一般；□较差

六、对目前的工作待遇感到：

□很高；□合适；□一般；□较差

七、对从事的岗位希望：

□继续从事现岗位工作；

□如有可能，希望变更至部门岗位工作；

□对本公司工作不适应

八、对部门及公司的意见与建议：

本人签名：

填表日期：

试用期分项考评

考评项目

考核评分（同事评分）

10分（表现卓越）：

工作能超越其岗位所定的要求，并有创造性的表现，业绩突出；

8分（符合要求）：

表现良好，能达到其工作所要求的胜任程度，工作态度积极努力；

6分（基本符合）：

基本能达到工作要求，但缺乏主动与创造性，工作态度塌实肯干；

4分（有待改进）：

工作中经常不能完全达到岗位要求，能力有待提高，态度不积极；

2分（不符要求）：

表现差劣，距离工作要求有很大差距，态度不良，沟通困难；

1、对新员工工作表现总体评价

□10；□8；□6；□4；□2；

2、是否遵守公司各项规章制度

□10；□8；□6；□4；□2；

3、工作责任心与原则性

□10；□8；□6；□4；□2；

4、对工作岗位职责的熟悉程度

□10；□8；□6；□4；□2；

5、对工作流程的熟悉程度

□10；□8；□6；□4；□2；

6、对各项工作技巧的掌握程度

□10；□8；□6；□4；□2；

7、对岗位业务知识的熟悉程度

□10；□8；□6；□4；□2；

8、能否服从部门的工作安排

□10；□8；□6；□4；□2；

9、能否顺利完成工作岗位任务

□10；□8；□6；□4；□2；

10、能否独立、主动开展工作

□10；□8；□6；□4；□2；

11、遇事应变能力如何

□10；□8；□6；□4；□2；

12、待人处事是否积极主动

□10；□8；□6；□4；□2；

13、能否尊重他人，虚心学习

□10；□8；□6；□4；□2；

14、是否具有团队合作精神

□10；□8；□6；□4；□2；

15、试用期间的成长

□10；□8；□6；□4；□2；

16、业绩完成（仅销售人员需填写）

□超额完成业绩；□按规定完成业绩；□未完成规定业绩；

1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：

__________分，

2、该员工的鉴定等级为（选择其一）[]A[]B[]C[]D

A：

120分及以上；B：

90--119分；C：

70--89分；D：

70分以下

评分说明：

A级：

优秀转正；B级：

符合岗位要求；C级：

建议延长试用期；D级：

建议终止试用；

确认签名

试用期分项考评

考评项目

考核评分（上司评分）

10分（表现卓越）：

工作能超越其岗位所定的要求，并有创造性的表现，业绩突出；

8分（符合要求）：

表现良好，能达到其工作所要求的胜任程度，工作态度积极努力；

6分（基本符合）：

基本能达到工作要求，但缺乏主动与创造性，工作态度塌实肯干；

4分（有待改进）：

工作中经常不能完全达到岗位要求，能力有待提高，态度不积极；

2分（不符要求）：

表现差劣，距离工作要求有很大差距，态度不良，沟通困难；

1、对新员工工作表现总体评价

□10；□8；□6；□4；□2；

2、是否遵守公司各项规章制度

□10；□8；□6；□4；