跟单文员工作总结8篇.docx
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跟单文员工作总结8篇
跟单文员工作总结8篇
跟单文员工作总结8篇
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的阅历或状况进行分析讨论，做出带有规律性结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，为此我们要做好回顾，写好总结。
那么你知道总结如何写吗？
以下是我为大家收集的跟单文员工作总结，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。
跟单文员工作总结1
一、日常工作
1、全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特别状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。
2、跟单员言行、看法均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户公司跟单员〕有过激的言行。
处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示公司确定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。
不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的表达
1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2、跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3、跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：
对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的能力。
4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品〔或服务〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联系的中心枢纽。
5、生产跟单：
对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6、胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：
1〕谈判者；
2〕与工程人员共事的能力；
3〕人际关系处理能力；
7、客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、Eil三种方式。
确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8、审单需做以下几点：
品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9、生管工作特点：
1〕提前打算性：
要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯，不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算，有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的；
2〕精确准时性；
3〕全面完好性
10、制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：
交货期先后原则、客户分类原则、产能平衡原则、工艺流程原则、工作部门因素、时间因素。
11、选购工作有两个日常动态数据处理大项：
一是按订单展开计算物料的需求量〔这就是人们常说的MRP——物料需求打算〕；二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。
三、工作总结
将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训，后续工作中要怎样才能改善。
在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作，要怎样才能排除外部因素的影响。
。
简洁地说，跟单工作细分为以下几个过程：
1、接单并评审本厂的产能〔与生产部门，选购部，货仓，技术部等相关部门共同评审〕。
2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期
3、跟踪物料到位状况。
4、了解生产进度〔要求生产部门提供进度〕，以报表向其它部门反映。
5、各个过程中异样状况的处理
6、处理异样状况时遇到的困难和解决方法〔沟通〕
7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题。
8、将来工作的打算
跟单文员工作总结2
在这个大家庭里一个多月了，很荣幸能加入选购部的暖和部。
虽然来的时间比较短，但是学到了许多以前工作中没有接触过的东西，也让我把学问和现实联系起来。
详见以下销售业务员年终个人总结。
选购跟单员的主要职责是：
审核确认选购订单，发放给供应商，并向生产中心确认选购订单的交货日期；选购订单跟踪；帮助供应商进行对账、税单跟踪和付款申请；组织协调技术和质量保证部门处理供应商的异样来料，负责选购部的程序制定和供应商的开发管理。
这期间我负责的工作
1.负责选购部非生产性材料的记录工作。
2.制作一份选购和供应清单，并分发给每个供应商。
依据请购单中要选购的产品名称、型号、数量、联系方式，要求对应的供应商报价。
3.向供应商下订单。
报价批准后，依据各部门
门的申购单，给相应供应商下达选购订单。
4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。
心得：
虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。
在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。
不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。
最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。
跟单文员工作总结3
一、日常工作
⒈全面预备并了解订单资料〔客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特别状况可携带客样〕，确认所把握的全部资料之间制作工艺详情是否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便准时确认。
2跟单员言行、看法均代表本，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、留意言行得体、看法不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户〔或客户跟单员〕有过激的言行。
处理业务过程中不能随便越权表态，有问题准时请示确定。
3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，削减乃至杜绝其发生的可能性。
不以发觉问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的表达
1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。
3.跟单员工作是一项特别“综合性”和“边缘性”的工作：
对外要有业务员的素养，对内要有生产管理的能力。
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为根据，跟踪产品〔或服务〕运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联系的中心枢纽。
5.生产跟单：
对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6.胜利的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：
1〕谈判者2〕与工程人员共事的能力；3〕人际关系处理能力；
7.客户落单方式主要有电话〔口头〕、传真、Eil三种方式。
确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8.审单需做以下几点：
品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9.生管工作特点：
1〕提前打算性：
要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不求完善渐渐确定，敢于调整自己的打算；有的打算早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
2〕精确准时性3〕全面完好性
10.制定生产打算应遵循的原则及要考虑的因素：
交货期先后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部门因素；时间因素。
11.选购工作有两个日常动态数据处理大项：
一是按订单展开计算物料的需求量〔这就是人们常说的'MRP——物料需求打算〕；二是由信息转换为物料的进度跟踪。
跟单文员工作总结4
为了更好地做好纪录片工作，我认为应当从以下几个方面入手：
1）熟识客户。
熟识我们客户对商品的需求及其规律，比方客户喜爱什么样的商品，什么规格，有什么特别要求等等。
这是我们订货时必需了解和熟识的。
2）深入了解产品学问。
只有对自己的产品有了更好的了解，才能更有效的工作，削减一些低级错误，比方多少公斤的苹果用什么规格包装，一个容器能装多少箱，这个容器里的温度和通风，这也是我们必需了解的基本常识。
3）合同和说明。
当我们签订合同时，我们必需与销售经理进行更多的沟通，比方客户想要的货物的规格、重量、数量和装运时间表。
在发送给客户之前，请确保它是正确的。
做指令也很重要，指令中的每一项都要仔细填写，因为公司全部员工都是围绕着我们做的指令来工作的，所以根本不行能有错。
4）在确认文件时。
我们必需理解文件对客户的重要性。
在我们看来，一个无关紧要的错误可能会给我们的客户带来很大的麻烦，甚至直接影响客户正常交货，所以必需精确。
5）在制作装箱单和发票时。
我们拿到原产地证明后，可以开发票，先放好，一天查几次，再把单据发给客户，可以有效降低过失率。
6）向客户发送文件。
在我们预备好客户要求的文件后，在确认我们可以将它们发送给客户时，我们应当更加当心。
依据我们客户的付款条件，有的客户可以直接寄（比方dhl/tnt），有的需要我们通过银行寄。
我们需要制作一个《出口托收托付书》，并在发送给银行时交给银行。
同时，我们必需精确填写收款行、付款人和收款金额，然后交给银行。
7）跟踪货物、单据和货物的付款。
我们每次发出一批货，发出一套单据，都要准时跟踪，直到收到客户的付款，这就算是完成了对这张票的跟踪。
假如我们在确认原产地证书、质量检验证书和提单时出错，会给公司带来一些不必要的损失。
假如我们在开具发票时出现数字错误，损失将是不行估量的。
跟单文员工作总结5
劳碌的20xx年来了，充满盼望的20xx年来了。
回顾在公司工作的六个月，在领导的支持和同事的帮助协作下，我兢兢业业地完成了自己的工作和领导交给我的其他任务。
个人工作总结报告如下：
1、半年的工作表现
（1）接收客户订单，客户下单有三种方式：
电话（口头）、传真、电子邮件。
公司一般都是传真下单，收到订单时确认产品名称、规格、数量、单价、金额、发货日期、发货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
（2）审查文件时应做到以下几点：
产品名称规格、单价金额、数量、交货日期、包装规格、装运方法和留意事项。
（3）与客户联系和沟通，处理客户下单时遇到的问题，跟踪货物的生产和交付，以及运输过程中的货物状况。
（4）跟单文员的言行和看法代表我们公司。
因此，在与各业务单位处理相应的业务时，肯定要把握基本原则，留意言行得体，看法谦卑。
严禁因任何主观或客观缘由对客户（或客户的公司跟单员）有过激言行。
在办理业务过程中不能任意越权，如有问题准时向公司请示确定。
回答客户的全部要求和问题。
（5）客户付款：
货物生产后，通知客户准时预备付款；付款到位后，准时支配交货。
（6）收到客户的样品和样品油后，准时签发样品清单，跟踪样品打样，做好记录，准时支配样品的发送。
两个工作中的问题和建议：
（1）常常发生材料短缺，导致商品生产不准时，影响交货期。
我建议选购部门可以跟踪短缺产品的原材料是否到达，到达时通知生产部门准时生产。
（2）客户公司账号今日不能准时找到，影响客户发货日期。
（3）色漆生产很慢，往往到了交货期，色漆还没生产出来。
我建议配色部门可以提高生产效率，配色主管可以跟踪色漆的生产进度，生产完成后通知跟单员准时支配发货。
回顾这半年的工作，我的思想和工作都有了新的进步，但也意识到自己的缺乏，工作不够严谨，有时处理工作中的问题不够准时。
以后我会仔细克服自己的缺点，发扬成果，好好学习。
跟单文员工作总结6
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏，回顾过去的半年，现将工作总结如下：
一、工作的主要职责
1、合同
〔1〕合同的制定：
与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
〔2〕合同的审批流程：
依据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：
下单员依据合同下单后，准时进行核对；订单审批完，跟进物流发货状况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物到达客户公司。
3、产品质量及破损投诉
〔1〕产品质量投诉：
因客户生产过程中发觉玻璃质量问题提出投诉。
〔2〕破损投诉：
因客户在接收玻璃时，发觉玻璃破损提出投诉。
以上状况，准时与客户沟通，并让客户将相关资料〔玻璃相片、箱票、发货清单〕提供于我，我准时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查状况，质保部调查出结果后，依据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产打算：
与客户及业务确认下月生产打算，并制定表格发于打算部，分时间段跟进生产状况，以确保准时生产。
5、回款及余额查询：
定期与业务员确认当周或当月回款状况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票
〔1〕每月对账单与客户核对，如有问题准时沟通并准时处理。
确保每月账目明确。
〔2〕发票：
每月三次开票，准时寄于客户，并确认客户收到。
7、客户三证及开票资料：
开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。
8、工作联络函：
因工作需要，需与各部门协调关心。
例：
箱票的变更、产品包装的变更等。
二、工作完成状况
集装箱跟进，总合计：
汽车销售部：
179个。
华北大区：
25个。
华东大区：
76个。
三、工作中的缺点与缺乏及下步措施
1、制定合同时，未到达正确率百分百，以后多自我审查。
2、当天生产玻璃厚度未准时了解。
以后多与打算部沟通、
3、下单后，跟进装柜未准时。
以后再与跟进。
4、个人技能未到达跟单员的要求，以后加强自我学习。
在以后的工作提高个人技能，调整心态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规划，做好每一件小事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关心和培育！
跟单文员工作总结7
一、工作内容，对公司的奉献（__年）
首先，特别感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
__年全年销售处等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
（老客户corwik__年定单相对较少，不过全年的开发已为__打下基础。
坚信__会拿到我们想要的）。
对于定单，在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西，关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
二、自己的成长与突破、改变（__年）
进一步规范自己的工作流程，加强工作的打算性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
削减乃至杜绝其发生的可能性。
三、自己的缺乏及需要改良的地方（__年）
回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我确定——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力帮助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有许多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品学问，生产工艺，加工过程学问上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单（业务）员，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也诚心盼望公司能够继续组织和加强这方面学问的培训。
跟单文员工作总结8
来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到选购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到很多在之前的工作中从没接触过的，也让我将学问与现实联系起来。
我信任在得到各们同事们的关怀、支持与关心下我会更好、更努力地去学习与工作。
选购跟单员的主要职责:
负责选购订单评审、确认并下达选购订单至供应商，确认选购订单的交期至生产中心;选购订单跟催;帮助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异样，还有就是负责选购部的程序制定和供应商的开发和管理等。
我在这期间所负责的工作：
1、负责对选购部非生产性物料这一块的跟单工作。
跟单员工作总结。
2、制作选购供应表下达给每家供应商。
依据申购单上所需选购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。
3、给供应商下订单。
报价审批后依据各部门的申购单，给相应供应商下达选购订单。
4、在erp里下选购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后准时入库。
5、在每个月10号，20号，月末，对本月选购订单进行汇总，准时处理完成与未完成打算进行分析与跟踪、落实。
心得：
虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的关心与关怀下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己的本职工作有了肯定的了解。
跟单员工作总结。
在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟识。
不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累阅历，让自己在今后的工作中越做越好。
最终，我感谢部门的领导与同事们，我有今日的进步离不开大家对我的关心，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信念。
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