ISO9001质量管理体系组织经营环境内部因素及外部因素分析表.docx

ISO9001质量管理体系组织经营环境内部因素及外部因素分析表.docx

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ISO9001质量管理体系组织经营环境内部因素及外部因素分析表

ISO9001-2015质量管理体系组织经营环境内部因素及外部因素分析表

1.ISO9001-2015质量管理体系组织经营环境内部因素分析表

内部分析

现状描述

优势

劣势

备注说明

价值链

（企业功能）

主要活动

研究/发展

1.研发团队实践经验丰富2.产品种类丰富

3.产品研发是企业竞争的主要方向

4.异常处理能力需加强

1.所有研发工程师均有在连接器行业从业五年以上的设计经验，均能熟练运用各类2D/3D软件

2.技术开发流程完善，产品资料依APQP专人管理

1.新材料开发周期长

2.模具种类少，外发周期长

3.材料供货商单一

4.部份供货商配合度差

生产/制造

1.制造管理&技术团队较为稳定

2.自制能力強，能快速適應多變市場需求

3.连接器制造成本在业界有竞争优势

4.產品向多元化、多領域方面發展，市場潛力大

1.组织精简，扁平化管理，反应速度快

2.设备自动化程度高，成本低，提升產品競爭力與市場佔有力3.有配套的维修维护技术团队与生产线一一对应，捆绑在一起，生产的绩效与技术员的绩效息息相关，荣誉与共4.生产线的制程改善有部门主管及PE工程师进行牵头改善，改善速度迅速有效。

1.技術新新設備引進與應用能力不足

2.结构件制造成本竞争优势低于业界水平

3.基层管理人员执行力及分析问题能力欠缺，对制程和来件不良的分析不深入，对策在执行时打折扣、时效性慢。

营销/销售

1.营销能力不足

2.销售活力衰退

1.集团规模及业界品牌优势，可吸引国际品牌（大型客户）合作

2.拥有集团资源，可于地域、产业及技术等领域广泛承接客户订单

3.多据点服务

1.整体营销活动不足

2.人才缺乏，专业销售人员较少

3.销售市场信息不足

4.国外市场现在还不甚活跃

5.成本高

顾客服务

1.服务不仅仅是营业部门

2.服务处于业界较高水平

1.多年业界服务经验累积，有大客户应对经验

2.业界服务声誉好

3.项目团队服务

1.客户较小且分散，异常状况较多

2.差异化服务不足以抗衡客户价格导向的追求

支持性活动

人力资源

1.招聘渠道不足以因应特殊岗位人力需求

2.部分主管管理及专业能力不足

3.组织活性化不足，工作士气不佳

1.整体集团企业形象佳，具备良好招聘形象

2.集团共通、管理能力训练体系完善

3.人力资源相关规定符合法令、客户SER、体系要求

4.员工福利相对于一般企业佳

5.整体劳资关系相对较佳

1.新人比例相对较高，整体人员素质相对不理想

2.招聘效能尚需大幅提升

3.部分基层主管或资深人员工作士气不足

价值链

（企业功能）

支持性活动

财务会计

1.公司导入ERP系统，所有的数据均能及时监控

2.实行预算控制，没有预算不开支，确保公司合理的利润3.所有报销严格准守公司财务制度。

4.以生产单位确定成本中心，控制各个工序的成本状况

财务数据分析：

1.即将导入SAP，数据分析将更简单快捷

2.及时的数据分析，有益于成本控制

预算管理：

1.公司能部门别核算

2.能得到总部协助推进

3.有助各部门管控费用

1.财务人员数据分析能力较弱

2.对市场经济趋势掌握不足

供应链/物流/运筹

1.供应商开发能力不足

2.采购与供应商未进行有效沟通

1.常用物料固定供应商，供货品质稳定

2.长期交易供应商配合度很好

3.物料需求处理及时

1.特殊物料供应商资源不足

2.采购与供应商谈判技巧有待加强

企业基础设施

1.设备自动化程度高

2.设备新，保养彻底、全面，性能稳定

1.设备机型少，承接新产品有限

2.设备治具、配件更换成本高

竞争力

P:

产品

生产产品较为单一，且生产工艺较为简单

1.利用集团优势，资源整合

2.涉及领域广

3.产品环保符合欧盟RoHS规范

4.能提供产品的附加价值

5.我们的产品需经过相关测试，确保产品可以让客户放心使用

1.投入成本高

2.新产品开发周期长

3.原材料性能不稳定

4.容易被模仿、复制

5.部份产品自动化程度低，手工作业多

Q:

品质

1.客户及产品单一

2.客户对产品质量的限度及管理系统有严格的要求

3.厂内测量仪器不足及匮乏，相关测试需外发兄弟厂或第三方机构协助作业

我司产品实现的各个环节均有相关测试，并经过严格的检验，确保产品让客户放心使用

1.品保人员知识拓展受限制（产品单一）

2.相关测试过程周期长，不利于质量管理

C:

成本

原物料成本

原材料价格由公司采购主导议价

1.部份共享材料或项目材料，利用集中采购量优势，可以取得较低价格

2.与供货商关系密切，部份材料可做策略价格绑定，且无区域价格差异

3.成本基础数据多，可供分析

1.新材料开发广度和速度无法及时满足样品交期

2.部份材料为顾客指定，掌控力不够

生产效率

主要产品技转时设定产能提升计划

产品单一，产能提升较快

产品单一，人员技能提升较慢

时间

D:

交期

主要客户为备库生产，交期可达成

1.结合季、月产能负荷评估做人员招募与储备

2.持续多能工培训，缓解产能负荷不足压力

1.新开发客户订单量小，批数多，导致生产成本增加

回复速度

较快

在地化服务

研发能力弱

反应速度

一般

在地化服务

研发能力弱

竞争力

M：

管理（行政效率）

1.执行力不彰，应执行事项未彻底执行到位

2.外调行政管理人员较多

1.职能明确、责任清楚

2.人员流动相对低

1.激励机制不具竞争力

2.管理体系皆为兄弟厂移转，与当地政府法律法规以及客户的质量要求未能完全贴合

3.内部沟通成本较高，会议多且冗长，会议决议事项执行力度不够

4.经营成本居高不下，设备摊提成本高于竞争对手

5.资深员工较少，专业知识不全面

S：

服务

业务及客服内部人力较为紧缺，但持续招募中

1.在技术交流、打样生产以及顾客服务占有优势

2.公司长久经营客户的良好声誉，均有加分的帮助

1.客户较多，客服较少，服务相对分散

2.差异化服务不足以抗衡客户价格导向的追求

3.精细化服务，成本上升

4.客户及产品多精力分散

F：

弹性（应变能力）（产能/整体环境应变）

1.总体产能足够大，但瞬间产能不足

2.生产计划能力需增强

3.服务弹性需加强

4.异常处理能力需加强

1.设置弹性班别满足出货需求

2.多能工的轮调，可缓解部份产能压力

3.部门之间的可相互协调

4.总体产能足够大

1.人员处置突发异常能力需加强

2.设备多为进口设备，设备、零件的添购和维修速度较慢

3.产假时间较长且需符合客户要求，造成用人成本上升

T：

技术

1.自动化团队鼎力协助，开设大量自动机，检测机替代人工作业，提升效率降低作业人数2.产品制程、工艺简单，流程几乎相同,改善效果易水平展开

1.设备自动化程度高

2.可共享公司内部资源

1.无专业技术支持团队

2.技术人员能力欠缺

3.设备改造能力欠缺