员工培训与开发范文.docx
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员工培训与开发范文
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
员工培训开发程序
修订号
管理部门
人事部
页码
1/7
1.目的
为配合公司发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《员工培训开发制度》，作为各级人员培训实施与管理的依据。
2.适用范围
凡本公司所有员工的各项培训开发计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3.权责划分
1人力资源部权责
1、制定、修改全公司培训制度；
2、拟定、呈报全公司年度、季度、月度培训计划；
3、收集整理各种培训信息并及时发布；
4、联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5、检查、评估培训的实施情况；
6、管理、控制培训费用；
7、管理公司内部讲师队伍；
8、负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9、追踪考查培训效果；
10拟其他人才开发方案。
2部门权责
呈报部门培训计划；
制定部门专业课程的培训大纲；
收集并提供相关专业培训信息；
配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
员工培训开发制度
修订号
管理部门
人事部
页码
2/7
确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
培训管理
总论
1、培训安排应根据员工岗位职责，在自觉自愿的基础上合理公平。
2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3、全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人力资源部为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人力资源部为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
各部门应给予必要的协助。
培训体系
培训体系包含四个模块。
新员工入职培训
培训对象：
所有新进人员。
培训目的：
协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
培训形式：
以周期性的内部授课方式进行。
培训内容：
分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
常规类科目：
●公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部门职能等）
●公司制度，员工手册介绍
●产品/业务介绍与市场分析
●公司岗位工作的基本礼仪
●其他（生产基地参观、安全知识等）
a）专业技术类科目：
●适合公司习惯的标准作业技巧
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
A
员工培训开发制度
修订号
管理部门
人事部
页码
3/7
●岗位职责管理流程与强化训练
●其他
新员工在职岗位培训
培训对象：
公司招录见习期或录用不满三个月的新员工。
培训目的：
使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
培训形式：
“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
培训内容：
包括思想素质、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。
内部培训
培训对象：
全员。
培训目的：
依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
培训形式：
在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
培训内容：
涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
外部培训
培训对象：
全员。
培训目的：
依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
培训形式：
参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
培训内容：
可分为三类。
常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；
适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
员工培训开发
修订号
管理部门
人事部
页码
培训计划的拟订
结合公司整体战略目标及发展计划，由人力资源部依据对内部员工培训需求调查的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人力资源部统筹规划。
人力资源部可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度、月度计划，编制培训课程清单，并呈报。
培训实施
新员工入职培训
新招人员的培训一般为一个月进行内一次，每次4学时。
每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后，都必须接受新员工培训。
各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附表），客观公正的考评授课情况及讲师。
如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体情况进行补修或重试。
新员工导师制的岗位培训
1此培训应自新员工入职上岗之日起开始。
2新员工工作任务及其导师由部门负责人或负责人分配指定，并提前确认。
新员工导师必须具备以下条件：
1、必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
2、具有较深厚的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力；
3、熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；
4、具有较强的工作责任心和敬业精神。
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
员工培训开发
修订号
管理部门
人事部
页码
导师和新员工应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人力资源部相关人员归档。
新员工导师必须履行以下职责：
思想素质、企业文化的教育；
专业知识和技能的训练；
工作疑难的解决和指导；
实习项目的指导；
对岗位培训效果的评价。
对于培训效果进行双向考核，新员工对导师的反馈意见，由人力资源部负责收集、测评和存档；对新员工的转正考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人力资源部备案。
对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。
对新员工的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
内部培训
充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
制订《内部讲师管理办法》（见附录一）。
不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
培训参与人员应严格遵守培训规范。
学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人力资源部存档。
根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
外部培训
培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
培训相关资料（包括教材、讲义（PPT）、证书等）必须在人力资源部备份存档。
文件类型
程序文件
公司
版本号
文件编号
员工培训开发制度
修订号
管理部门
人事部
页码
6/7
`受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》（见附录二的附表2），并在人力资源部存档。
参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部存档；外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人力资源部存档；
各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人力资源部负责督促、跟进和记录的工作。
培训管理
费用管理
由人力资源部依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
培训费用的审批权限限制在部门经理及分管副总裁、总裁。
所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》、《培训心得》（见附录二的附表3、5），作为报销凭证的附件。
人力资源部负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
7.1.1人力资源部应每半年做一次培训投资分析并呈报。
出勤管理
所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录二的附表4）；考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
业余时间参加培训，不以加班论。
培训评估
文件类型
程序文件
有限公司
版本号
文件编号
员工培训开发制度
修订号
管理部门
人事行政部
页码
7/7
对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果.
培训记录及总结报告
建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。
建立《全员培训档案》，并定期呈报。
其他
本制度由人力资源部制定、修改并解释，自颁布之日起生效。
公司
内部培训反馈意见表
版次:
A编号：
课程：
讲师：
培训时间：
满意度调查7点量表
极低
1
低
2
稍低
3
普通
4
尚佳
5
佳
6
极佳
7
1．关于课程内容
A．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度
B．实用性、可操作性的程度
C．对于今后工作的启发程度
D．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度
E．达到课程目标或个人需求目标的接近程度
2．关于讲师
A．与课程主题相关之专业能力
B．课程的准备工作（PPT的质量）
C．讲课条理性
D．口语表达能力（如清晰、准确等）
E．激发学员的参与与学习意愿方面
F．对时间的掌握控制程度
G．必要的回顾与总结
H．鼓励提问并耐心解答
3．学员的感受
A．综合感觉
B．收获
C．启发或心得体会：
D．建议（如希望参加的培训类型、课程；推荐内部讲师、好的培训公司和课程；对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：
填写人签名
部门：
职位：
时间：
公司
外部培训实施记录
版次:
A编号：
BD/QYN-RX-PD-05A-02
课程名称：
类别：
□专业技术类（ST）□营销类（MS）□一般管理类（CM）
□人力资源类（HR）□项目管理类（PM）□高层管理类（GM）
组织/主办单位：
培训讲师：
组织形式：
□内部集训□外部公开课□进修课□研讨/座谈会
费用：
合计：
培训时间：
天数：
培训地点：
课程的主要内容：
参加部门/人员：
部门
姓名
出勤情况
部门
姓名
出勤情况
总人数：
获得启发：
培训负责人：
记录人签字：
记录日期：
杭州xx有限公司
人员培训审批表
版次:
A编号：
培训人
所在部门
培训时间：
至，共天。
培训地点：
培训内容：
预计培训效果：
部门经理意见：
人事部意见：
总裁意见：
备注
培训费用：
审核确认：
公司
内部培训考勤表
版次:
A编号：
课程：
讲师：
时间：
签到栏
部门
学员姓名
签字
部门
学员姓名
签字
记录栏
出勤
拟定参训人数：
人
实际到场人数：
出勤率：
迟到
姓名及时间：
早退
姓名及时间：
缺席
其它
签字
讲师：
记录人：
升级会员 