回复顾客好评的句子.docx
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回复顾客好评的句子
回复顾客好评的句子
篇一：
淘宝买家好评句子大全
淘宝买家好评字词大全
淘宝买家好评句子大全：
【1】忙了，都忘记了，不好意思,还能说什么呢,能碰到老板这个店，够幸福的
【2】质量还不错，货发到的也很及时
【3】老熟客了,东西还是一如既往的踏实,货真价实
【4】哈哈，很喜欢，以后看到好看的会再来的
【5】不错，
【7】质量很好，物超所值?
?
【8】真的不好意思由于我的粗心大意让店主烦人了，很不错
【10】第二次买了货不错人能啊老板人很好
【11】性价比很高，这样的价能买到这质量非常不错
【12】货很不错,对的起价格!
【13】朋友都说不错，很值!
【14】价格实在，不错，质量很好
【15】货很不错，麻烦老板了，非常感谢!
【16】果然一分钱一分货，超值
【17】你店的都很好质量。
谢谢!
【19】还不错，这个价格还值!
【21】卖家确实很好，宝贝就和介绍的一样
【23】最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。
【24】很棒的货，很好的服务，谢谢。
【25】货很好犀鳕有利可图发货也很快
【26】发货很快。
总体来说不错，继续支持!
【27】买了很多东西都非常满意很好的卖家我会常来的
【29】货还行吧，不过店长人还不错!
【30】能够马上换,值得表扬!
【31】真不错，大家喜欢就是好!
【32】不错的卖家，东西非常好。
以后还来。
可以放心购买。
【35】很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都极其喜欢呢。
下次再来哦
【37】对货很满意，真的不错。
【39】真是很值得哦，什么都很好.
【41】很好，很漂亮!
狂爱!
太满意了很舒服的哦还会来的
【42】东西还ok，但是发货有点慢，希望下次发货的时候多注意一下
【43】货物还算可以，样式不错，只是一些细节上还很一般，没有这般那么好。
【44】老客户了啊，希冀以后有更多好东东
【45】还好选大一个码，超修身，很棒!
【46】货物不错，朋友很喜欢，谢谢
【47】实物的色和幻灯片稍有差异，但还是挺满意的。
【48】物有所值
【49】店已经收藏了很久，不过是第一次下手。
应该说还不错。
【50】货物很好,下次记得送点小礼品哦。
【51】卖家人很好，东西也很不错!
【52】很喜欢这颜色，另外谢谢喽!
【53】还不错.质量挺好的.速度也快!
.【54】这回这么快就到了，老板服务热心.【55】老板性格好，宝贝也好，超赞.【56】效果很不错，以后会再来的!
。
【57】掌柜人不错。
货很好服务很热情。
【58】质量好，以后还来你家买。
【59】很难得的货哦，网购以来最高兴的了。
【60】发货速度快是物有所值的，谢谢。
【61】很好的卖家。
谢谢喽。
我的同事们都很喜欢呢。
下次再来哦【62】发货很快，东西不错，有效果【63】本来有点担心，买来后很满意，是个好卖家、【64】服务好!
还真是漂亮，超值，总体还不错!
【65】店家发货很速度，一天就到!
【66】谢谢店家，我很满意。
【68】东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个【69】是抬举好评这么多买的，发给后还是有惊喜的，不错。
【70】质量很好，非常不错!
【71】挺好看的【73】店主挺热情的，满意。
【75】一个字"好"!
【76】没想到，老板无条件给想换啦，呵呵【77】货很不错，发货也很快哦!
【78】第三次来买了其实不错!
【79】很好看!
不错，给个好评!
【82】便宜也是有好东西的收藏了你坚信的店铺期待下次合作【83】收到了，非常好!
好评一个!
【84】好的没话说.物超所值.【87】绝对对得起这个价格!
!
【88】真的非常好看，很满意，物超所值了【89】哈哈真的可以哦!
!
!
【92】不错!
很不错!
下次再来【94】还挺好的，价格实惠。
【97】买了好多家了，非常棒!
【98】很不错，收藏了，下次再来!
【99】店主很细心，的确送了小礼品给我。
很满意【100】东挑西选，头都晕了，还是这家吧，评价也不错
篇二：
更正卖家回复客户的一些语言技巧（新手卖家实用篇）
初次交流的客户，咨询产品的原话通常是“你好，在吗？
”你如何回复？
可以说：
1．您好！
欢迎光临！
2．您好,欢迎光临本店.
3.您好，在的。
有什么丑事可以帮到您？
2、若是合作过多次的买家，再一次咨询产品之时，你将如何回复？
可以说：
1．您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦，也推出了会员系数,替换成您上次的消费我们已经换成系数，这次购物就可以采用哦。
2．亲爱的，欢迎再次关注，请问有什么能够帮助您的？
3、顾客：
“（某产品的连接）这件还有吗？
”
可以说：
1．您好，还有的。
2．您好，这件宝贝有现货，谢谢关注！
4、顾客：
“（某产品的连接）这个实物好看吗？
”
可以说：
1．您好！
实物比我们的照片更漂亮哦。
2．本店所有产品是在自然光下实物拍摄的，实物与图片一样美！
5、顾客：
“（某产品的连接）这个质量如何？
可以说：
1．“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的开卖承诺是到货一周内无理由包退换。
”
2.你好,鉴别产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.
6、顾客：
你们的信誉度越来越低，有点担心你们的产品质量。
可以说：
1．您放心，宝贝克雷伊肯没问题，因为我信誉很低，所以我相当看重信誉！
万一有质量问题，商品可以退换的。
2.信用度由于我们刚开始销售,但我们将会努力做到最好的服务,提供好质量的产品给亲,非常感谢您的提供支持.
7、顾客：
可以货到付款吗？
假设作为卖家的你不能月租费支持货到付款，你如何回答？
可以说：
1.您好,我们暂时没没用开通货到付款的服务.2.实在对不起呀，我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。
7、假设你是的服装卖家，顾客向你咨询：
“你好，我名噪一时了你这款衣服，我身高165CM，体重50KG，请问穿什么尺寸？
”（此题需要掌握服装尺寸对应的身高雄性给出较服装中肯的建议）
可以说：
您好,根据您的尺寸,建议您选择XX码.谢谢您的关注.
8、假设你是的资生堂卖家，顾客向你咨询：
“你好，汤宝如我想找一款特别补水的唇膏，你可以所推荐几款吗？
”刚好你补水有新到的保湿效果不错的唇膏，你将如何推荐？
可以说：
1.根据您的情况，遗孀觉得这一款特别适合您，洗脸效果是很好的，新到的货
2.您好,可以的,我们最新刚到的补水眼线笔,正好符合您的要求.我把链接给您。
9、假设你在开了一个数码产品店，顾客向你咨询：
“你好，这一款手机还有吗？
”实际上你并没有现货，你确实是从朋友的实体店要来的。
你也不确定实体店是否有货，你将如何回答？
可以说
1.您好,这款手机还有货.但非常热销，只剩下最后几部了。
2.对不起，暂时没有现货了；但如果您很喜欢，可以帮您调货。
10、假设你是的电脑卖家，由顾客不停地向你问一款电脑的功能，而你同时在忙着应对应付很多位顾客，你
很忙，想结束他的咨询，但又不能得罪顾客，你如何回答？
可以说：
1.您好,关于的细节我们在宝贝描述有详细介绍,请您了解.
11、假设你是的食品卖家，顾客向你咨询：
“你好，你们的桂圆干符合国家卫生标准吗？
”假如你所卖的桂圆干是农家自制而成且没有卫生许可证但是也是卫生无污染的，你将如何回答？
2.亲，我们虽然没有经过国家卫生标准，但是我们有实体店面，保证无污染！
可以说：
1.您好,我们的桂圆干是自制而成的天然产品,我们本身都在吃,味道比起大量生产的更更为纯正.更营养.
2.亲，咱这里赚的是农家土特产哟，纯天然晒制而成，仍未添加任何添加剂，您可放心购买。
12、假设你是的食品商家，顾客向你咨询：
“你好，你们符合的产品符合国家卫生要求吗？
”假如你的产品全部是正规厂家出品产品线且有卫生许可。
你将如何回复？
可以说：
1.你好,我们的产品都经过国家卫生机构检验.完全可以放心购置.
假设你是的鞋子网购，顾客向你咨询：
“你好，你这一款198元的鞋子很漂亮，请问
2.您好！
这个我们有质量保证的！
可以穿两三年的！
可以说：
1.您好,这款皮鞋只有头部是真皮,如果真皮您需要真皮的我们可以向你力荐几款.
2.这鞋子一部分是真皮，一部分是高档PU皮。
穿在小腿上既舒服又美观。
14、假设你是的服饰卖家，顾客向你咨询：
“你好，我看到你这里的围巾很漂亮，我想给我的亲戚朋友挑选几样礼物，是不同年龄段的：
我的妈妈，我的姐姐，我的男朋友。
可以说：
1.噢，这样您可以看看这三款不同年龄段的围巾！
2.您好,根据我们的分类里可以找到年龄段的礼品.请您了解.
15、顾客：
“你好。
可以送礼物吗？
如果送礼物我就马上拍了。
”假如你的店没有礼物送，你将如何留住顾客？
可以说：
1.您好,可以赠送礼物,在您购物达到一定的金额或累计到一定的会员积分,我们会送出来我们精心设计精心设计的礼物.
2.您好！
很抱歉我们不配送礼物的，但是如果您在本店购买达到规定的金额可以包邮。
16、顾客：
“您能告诉我产品的和一些注意事项吗？
”实际上该顾客已经盘问你很长时间了。
他是有意向购买你的产品的，但是总是喜欢纠缠细节结构性问题，你将如何处理？
可以说：
1.您好,可以的.您还有哪里不明白？
2.您好，可以的，谁叫您是我们的上帝呢？
呵呵
17、对待那些因为各种原因在于（宝贝款式原因、宝贝尺码原因等）而未成交的潜在顾客，你如何回复？
可以说：
1．对不起，这次没法您合适的宝贝，下次有适合您的宝贝，我会留言来函您的，欢迎您的下次光临！
18、对待那些因为各种原因如价格原因而鄙视未成交的潜在顾客，你如何回复能够帮助吸引他下次再来？
可以说：
1.抱歉，作为接线员无法给您降价，买卖不成仁义在，愿交您这个朋友，欢迎您的下次光临！
19、顾客想提出见面交易双方，但是公司目前规定不接受见面交易，你要如何总算回复才不得罪顾客？
可以说：
1.作为客服每天都要在线上为顾客服务，没有时间见面交易，请您理解。
20、顾客：
“有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？
”你如何对付这些喜欢开玩笑的顾客？
可以说：
1.您好,我们现在还活动没礼券的活动但是您可以一起购买。
21、顾客：
同样的宝贝，你怎么卖那么贵，别人比你便宜多了。
你如何回复？
可以说：
1.就不同的厂家生产的可靠性都不一样的，我保证我们的商品值这个商品出厂价
2.您好,产品质量和产品服务不一样.我们在注重品质同时也注重服务的过程.请您了解,
22、顾客：
同样的宝贝，你怎么比别人廉价那么多！
准确度是不是也差很多？
你如何回复？
可以说：
1.您好,我们是厂家直销,在价格上有绝对的优势地位.质量完全没问题。
请您了解。
2、当对方已经有比较明显的区鲁购买意向，但还在最后犹豫中。
你打算如何回复？
可以说：
1.这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩最后个了，估计切不可一两天又会没了，最爱的话别错过了哦”
2.今天是优惠价的生效日期，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。
”
3.如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人能再过10分钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出了。
24、顾客：
“我看到你的信誉度挺高的，这件产品也卖得很火，上千件了。
但是为什么评价里指出很多毛病哟，比如物流很慢呀，质量一般呀，不值这个价格呀，服务态度一般呀，我很想买一件，可是我下不了手，汗。
”这个时候你原打算如何回复。
可以说：
1.您好,上千件已经多件证明了我们的产品非常受欢迎的,请相信您的判断,我们将提供贷款最优质的服务.
25、顾客：
你们开店3个月就是五钻了？
好评99.99%！
真有这么好吗？
。
。
。
假如顾客在怀疑你的信誉？
你如何消除顾客的这种疑虑？
可以说：
1.您好，系统已经增加了防止炒作信用的功能..信誉度我们的信誉是非常真实的.
26、顾客：
“都我看见你们很多都是消保的。
你的产品都没有重新组建消保，我怎么相信你的品质呢？
”假设你是学生，刚刚创业，没有那么多钱加入消保，你怎么解决顾客的疑问？
可以说
1.您好,产品确实是我亲自挑选的,保证7天无条件退货.我是刚创业的学生,还没百分之百的资金加入消保,但我会努力的.希望能得到您的大力支持,谢谢.
27、关于砍价的问题：
作为客服的你经常会遇到来电这样的情况：
原本60或者70元的产品，但是顾客却反倒可以找到很多理由扑你，以下几种情况，你将如何回复？
1）、店主，50卖不卖？
可以的话我马上拍完下。
可以说：
1.您好,做为客服我无权更改价格,而且亦需这个价格比成本价还要低。
请您了解。
2）、店主，50元算了嘛，经商也是交个朋友嘛。
可以说：
1.我很乐意交朋友，但做为客服做为我无权修改价格,而且这个价格比成本价还要零售价高。
请您了解。
3）、店主，我还是个学生,你能再特别优惠不多吗？
可以说：
1.亲，我也是学生哟！
将心比心，所以我大学生特能体谅学生的处境，本店的价格也是特别针对学生定的一口价，最优惠啦。
4）、你如果给我便宜点，我宣传报道买了之后帮你给朋友或同事做宣传。
可以说：
谢谢您的支持！
做为客服我无权更改价格,而且这个价格比成本价还要低。
请您了解。
5）、你给我包邮吧！
可以说：
1.亲，这个是特惠价，不能包邮，请您谅解！
2.不好意思本店暂时紫菊没有笼具的服务，请您谅解。
6）、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？
可以说：
实在对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多支持！
7）、这款人家店里才卖40元呢。
可以说：
1.是吗？
我不知道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的关键所在值得这个钱！
27、产品基本确定后，多数买家都会将价格再做商议：
多买多件价格有优惠吗？
假如这些产品逍客已经是全系不可以优惠，你如何回复？
可以说：
1.您好，本店产品标注特价的不能再低了，正价产品一次购买两件我尽量帮您申请最低价！
2.您好,我们定价已经调到最低,不再议价,请您了解.
3、当最后的优惠价确定后，有些客户还是要继续还价，你打算如何回复？
可以说：
1.价格方面，我已经很诚心的帮您申请了最低价；不再议价,请您谅解,谢谢您的关注
2.您好,我们价格已经维茹瓦最低,不再议价,请您了解,谢谢你的关注
29、当顾客对某两件产品产品销售举棋不定时：
“（某产品连接）和（另一产品的连接），两件系列产品哪个更好呢？
”你如何引导顾客购？
可以说：
1.“您好，网店所有的产品都是即便精选实体店销量好的上架，一定要我选择哪件更好，真的也蛮为难呢，您看您第一眼喜欢上的是哪件，肯定就不会错哦！
”
2.您好,根据您喜欢的款式和颜色,自由选择适合您的宝贝
30、顾客：
“会掉钻吗？
”看中假设顾客看上了你花店的一款饰品，但是担心镶钻会掉，你如何解释？
可以说：
您好，一般是不易于掉的，但如果万一掉了，我会给您寄出相应配钻。
”
31、顾客：
“平邮，快递多少钱？
”（此题需要控制一般物流运输的费用）
可以说：
您好,平邮8元起步，快递12元起步。
32、顾客：
“我在上海希望后天一定能收到包裹”
2.亲，咱会以便用最快速度的速度给您送到的！
可以说：
1.“我没法保证您的宝贝今天一定发出，但快递的速度我们无法认清，按照正常派送时间，后天您就应该能收到包裹。
2.您好,如果距离靠近上海是可以收到的,但快递的速度是我们浑然不觉的,但我们可以保证今天一定给您发货.
33、经常碰到有店主说“这个宝贝太贵了”，你如何回复？
可以说：
很抱歉，这个价格已经是最实惠了。
一分钱一分货嘛。
34、顾客：
“总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！
”假如你碰到一些脸皮很厚能说会道又不失幽默的砍价高手，希望你也能以牙还牙回他一默，你相信如何回复才不失礼貌？
可以说：
1.您真是太幽默了.但是这个更适合四舍五入哟，200元好啦！
2.汗，卖家被“砍”受伤，装死中?
?
35顾客：
“那就免个邮费吧！
”（续上题）假如顾客更进一步没有达到还价目的继续跟你纠缠，如何回复让顾客其实你既幽默又聪明？
可以说：
好吧，不过您要亲自来拿~~
36、顾客：
快递一般多长时间可以到？
你如何回复？
可以说：
您好,根据距离远近快递一般在2—4天到达.
37、顾客：
你们的包装如何？
路上坏了怎么办？
可以说：
1.我们的包装盒是非常结实的，一般运输不会破损；但是假如破损了，您就拒绝签收，等我们拿到原物品之后再给您配送一个新的。
这是我们的承诺。
2.您好,我们使用两层防震泡膜包装,非常安全.如果路旁坏了余下我们将全部承担责任.
38、顾客：
我初次在您这里购物，你就给我免额外费用吧！
以后我会经常过夜的。
大多数假如你必须对所有的顾客一视同仁，无法满足他的其要求，你如何回复？
可以说：
1.您好,购物满XX元我们免运费,请您了解.
2.很抱歉，不能再以为您免邮了。
要不这样吧，您第一次光临我们咖啡店，您多买二件，我们给您送一份小礼物吧，好吗？
39、顾客：
我在您这里已经是老顾客了，你看我又买了这么多产品，给我免邮费吧！
假如你
可以说：
您好,做为客服,我没有权利给您免邮，但我们店满300可以包运费,请您了解.谢谢您的支持与反感.做为店主,看利润而定。
40、顾客：
“既然你无法给我免运费，那就少点吧，16元运费，我出10元，你出6元。
好吧？
”假如你这件产品严格来说也就赚他6元钱，如果答应他的要求你就没有利润了，你如何回复？
可以说：
对不起！
其实我们赚您的钱还不到5元！
帮您出了6元我连网费电费都要赔进去啦！
还请多多体谅！
41、顾客：
“产品加运费一起108元，你就给我去零吧，100元成交。
要不我就不要了。
”假如你好不容易谈妥该商户，虽然去至多之后你的利润也被削了一半，但是你想人才培养一个新客户；你如何回复吸引他到时候再来？
可以说：
您好,做为客服无法议价,做为店主.由于第一次的购物我们都会适当选择让利.您决定拍得的话我就给您申请吧。
42、顾客：
我第一次网购，不知道怎么拍宝贝呢？
你一举如何指导顾客成功拍下宝贝？
可以说：
点击宝贝图片旁边的“立刻购买”按钮，根据详细信息正确填写您的收货信息，联系电话及购买数量再了确认购买然后根据提示付款就好点击。
希望能给新手卖家一点帮助，欢迎同学们来小店逛逛，小店主营：
凉席、蚊帐等床上用品！
祝大家生意兴隆
篇三：
回复买家评价
1.亲！
非常感谢您对我们品牌和产品的认可，您的肯定是对我们最
大的鼓励！
让顾客花最少的钱买最好的产品并享受最优质的服务一直是我们终极的目标！
我们将继续用优质的产品和服务项目，为您催生更好的购物体验。
期待您的再次法恩莎皓水沐风专卖店！
2.亲！
非常感谢您给我们的评价！
感谢您对本店的理解！
能遇到您
这样的顾客是我们的荣幸！
法恩莎皓水沐风专卖店全体员工祝您工作顺利！
家庭幸福！
3.非常好的买家，合作很愉快！
谢谢您对我们的信任和支持，成长
的路上有您发自内心无私的一路陪伴，我们感到恐惧非常的幸运，祝您工作顺利！
生活愉快！
4.亲，您好！
非常感谢您对我们的支持，您的肯定是对我们最大的鼓励，安装使用过程中如有任何疑问请跟我们联系，我们会服务到您满意为止！
祝您工作顺心、生活幸福！
5.亲，您好，您检查得真仔细！
我就是蓝天，感谢您对我的工作的支持！
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