二季度活动促销品支撑方案.docx
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二季度活动促销品支撑方案
2014年二季度活动促销品现场支撑方案
各县、区公司
二季度活动主要以电子券为主，考虑到电子券会一定程度降低客户的现场感知，公司决定由联盟商家在厅店现场进行支撑，提供实物促销品，提升营销气氛，同时向用户现场兑换实物促销品。
具体支撑方案如下：
一、活动内容
（一）中高端尊享回馈活动
活动名称
活动内容
赠送电子券金额
活动受理区域
赠送礼品
中高端尊享回馈活动
预存200送160
200
城区、农村
等价值电子券
预存300送240
300
城区、农村
等价值电子券
预存500送400
500
城区、农村
等价值电子券
（二）新老客户存话费送大礼活动
活动名称
活动内容
赠送电子券金额
活动受理区域
赠送礼品
新老客户存话费送大礼
预存50送30
30
城区
核桃乳（庄园）、鸡蛋（正大）、金龙鱼AE菜籽油（邮局）
农村
护眼台灯（无线商城）
预存100送50
50
城区
优动力+核桃乳（庄园）、鸡蛋（正大）、龙大调合油（邮局）
农村
瑞德工具套装（无线商城）
预存100送80
80
城区
优动力+核桃乳X2（庄园）、鸡蛋（正大）、金龙鱼AE菜籽油+龙大调合油（邮局）
农村
半球电饭煲（无线商城）
预存100送100
100
城区
瓶装酸牛奶月卡（庄园）、鸡蛋（正大）、乐仕菲斯三层锅（邮局）
农村
红双喜多功能电热锅（无线商城）
（三）办理欢乐家庭半年/全年包送手机支付电子券活动
活动名称
活动内容
赠送电子券金额
活动受理区域
赠送礼品
办理欢乐家庭半年/全年包送手机支付电子券
预存60送40（全年包）
40
城区、农村
等价值电子券
预存120送100（全年包）
100
城区
瓶装酸牛奶月卡（庄园）、鸡蛋（正大）、乐仕菲斯三层锅（邮局）
农村
红双喜多功能电热锅（无线商城）
预存180送160（全年包）
160
城区、农村
等价值电子券
预存30送20（半年包）
20
城区
优动力X2（庄园）、鸡蛋（正大）、金号毛巾2条（邮局）
农村
牙膏+牙刷套装+佳雪毛巾（无线商城）
预存60送50（半年包）
50
城区
优动力+核桃乳（庄园）、鸡蛋（正大）、龙大调合油（邮局）
农村
瑞德工具套装（无线商城）
预存90送80（半年包）
80
城区
优动力+核桃乳X2（庄园）、鸡蛋（正大）、金龙鱼AE菜籽油+龙大调合油（邮局）
农村
半球电饭煲（无线商城）
（四）积分兑换礼品活动
活动名称
活动内容
赠送电子券金额
活动受理区域
赠送礼品
积分兑换礼品
670积分
10
城区
优动力（庄园）、鸡蛋（正大）、金号毛巾1条（邮局）
农村
牙膏+牙刷套装/佳雪毛巾（无线商城）
1340积分
20
城区
优动力X2（庄园）、鸡蛋（正大）、金号毛巾2条（邮局）
农村
牙膏+牙刷套装+佳雪毛巾（无线商城）
2000积分
30
城区
核桃乳（庄园）、鸡蛋（正大）、金龙鱼AE菜籽油（邮局）
农村
护眼台灯（无线商城）
3340积分
50
城区
优动力+核桃乳（庄园）、鸡蛋（正大）、龙大调合油（邮局）
农村
瑞德工具套装（无线商城）
6670积分
100
城区
瓶装酸牛奶月卡（庄园）、鸡蛋（正大）、乐仕菲斯三层锅（邮局）
农村
红双喜多功能电热锅（无线商城）
13340积分
200
城区、农村
等价值电子券
20000积分
300
城区、农村
等价值电子券
（五）预存圈子产品功能费送手机支付电子券活动
活动名称
活动内容
赠送电子券金额
活动受理区域
赠送礼品
预存圈子产品功能费送手机支付电子券
预存18元功能费
10
农村
牙膏+牙刷套装/佳雪毛巾（无线商城）
预存30元功能费
20
城区
优动力X2（庄园）、鸡蛋（正大）、金号毛巾2条（邮局）
农村
牙膏+牙刷套装+佳雪毛巾（无线商城）
预存36元功能费
20
农村
牙膏+牙刷套装+佳雪毛巾（无线商城）
预存60元功能费
60
城区、农村
等价值电子券
二、支撑商家及合作模式
2014年二季度活动促销品支撑商家城区选用正大食品、庄园乳业、邮局和星瀚公司，农村选用无线商城。
用户参加活动获赠手机支付电子券之后，支撑商家派驻人员或营业员可协助客户在现场兑换实物促销品，具体合作模式如下：
（一）城区自营渠道
1、公司将为联盟商家在超市内配备电子券兑换机具，同时为联盟商家派驻人员进驻的部分自有营业厅配备电子券兑换机具为客户兑换礼品。
进驻人员营业厅明细见附件1
2、由正大、庄园、邮局和星瀚公司安排专人进驻营业厅进行实物的管理兑换。
客户现场参加活动后，由联盟商家人员协助客户将电子券兑换为等价值的实物礼品
3、城区其余自有营业厅，均由正大、邮局进行实物礼品铺货，在客户参加送电子券的活动后，由营业员协助客户一电话报开的方式兑换实物礼品（具体兑换流程见附件2）。
（二）城区社会渠道
1、公司将甄选部分社会渠道，由为联盟商家派驻人员进驻，配备电子券兑换机具为客户现场兑换礼品。
2、其余城区社会渠道在客户参加送电子券活动后，由营业员介绍至指定自有营业厅、社会渠道或正大，庄园超市兑换点进行实物礼品等价兑换。
（三）农村自营渠道
1、榆中、皋兰、红古、新区、永登县城主营业厅将由正大、邮局进行实物礼品铺货，在客户参加送电子券的活动后，由营业员协助客户一电话报开的方式兑换实物礼品（具体兑换流程见附件2）。
2、此次活动农村自渠道由无线商城提供实物礼品进行宣传展示，客户现场参加送电子券活动后，由营业员协助通过短信平台兑换电子券，为客户领取等价值的实物礼品。
（四）农村社会渠道：
指定专营店由无线商城提供实物礼品，客户参加送电子券活动后，通过短信平台兑换电子券，领取等价值的实物礼品。
特约代理点全部使用现有库存实物礼品开展此次活动。
（五）此次活动为客户赠送的电子券，客户均可自行选择任意联盟商家进行消费。
三、支撑要求
（一）支撑商家向支撑人员和营业人员提供集中培训及操作手册，使支撑人员及营业人员熟练掌握电子券兑换流程。
（二）指定的自有、社会渠道营业厅必须由联盟商家派驻人员进行实物管控和兑换。
（三）派驻人员必须服从营业厅负责人的现场管理，必须遵从营业厅的作息时间。
（四）活动结束后，商家根据各营业厅的出入库单据及系统中的兑换明细，从营业厅回收库存促销品。
四、实物促销品出入库流程
由于本次活动涉及的实物促销品只是用于现场布展和电子券兑换，不纳入供应链管理，出入库明细均需要通过手工台账登记，现将出入库流程明确如下：
（一）物资配送：
活动开始前，联盟商家、无线商城根据市场部提供的物资数量，直接将促销品配送至各县区公司和30家指定营业厅，县区公司业务运营部经理和营业厅店长留存商家提供的入库清单，并填写《2014年二季度活动促销品入库登记表》。
30家指定营业厅实物礼品由进驻人员自行管理，店长配合。
（二）物资补充：
活动过程中，县区公司业务运营部经理和营业厅店长为促销品管理第一责任人，如出现缺货现象，需及时联系商家供货，不得从其他县区公司或营业厅调拨，防止账务出错。
（三）物资兑换：
用户参加活动后兑换实物促销品，由进驻人员或营业员协助兑换，并详细填写《2014年二季度活动促销品兑换登记表》，用户签字确认后留存，以便后期与联盟商家核对促销品销售数量。
（四）物资盘点与退库：
联盟商家牵头按周对所有网点进行现场的实物盘点，核对依据为《2014年二季度活动促销品入库登记表》和《2014年二季度活动促销品兑换登记表》，活动结束后各县区、厅店实物退库也将参照上述两个表格，与商家核对销售数量，核对无误后退回库存促销品。
六、兑换流程
（一）城区用户参加活动，获赠手机支付电子券之后可以直接在有联盟商家入驻的厅店现场兑换为实物礼品，也可由营业员指引去有联盟商家入驻的厅店现场兑换为实物礼品，或者去超市长大、庄园网点现场兑换。
（二）农村客户参加活动，获赠手机支付电子券之后，可由营业员现场为客户以发送短信的方式进行电子券兑换后，领取实物礼品。
短信兑换流程如下：
1、采用参加活动的用户手机编辑短信内容“1”+“空格”+“商品编码”，发送到10658562例如：
兑换9元区商品编码为12381的牙膏，就发送112381到10658562
2、收到手机支付确认短信，回复“Y”完成兑换流程。
（请在收到短信后10分钟内回复）
3、收到支付成功的短信提示后再将礼品交给用户。
（如果用户的手机支付账户余额不足或其它原因，会收到支付失败的短信提示）
4、无线商城商品编码如下：
10元专区
12420佳洁士珍珠盐白牙膏1支+三笑牙刷1支
12421佳雪毛巾一条
30元专区
11296[宝视达]卡通学习台灯
50元专区
12456瑞德20件套装工具
80元专区
12288半球自动保温电饭煲2L
100元专区
12455红双喜多功能电烤锅
（三）向用户赠送促销品，并在《2014年二季度活动促销品兑换登记表》上签字确认，完成兑换工作。
七、应急保障
（一）商家须建立应急补货机制，提前储备促销品，安排专门车辆及配货人员。
（二）县区公司的促销品库存不足网点需求时，各县区业务运营部经理须及时联系支撑商家补货。
（三）商家要确保在1天内将促销品及时送到城区公司，2天内将促销品及时送到农村县区。
（四）各县区于每周五将礼品适用情况的电子版报表上报至市场部王诗雨处。
（五）分公司将建立督导机制，对商家促销点的促销品库存情况进行检查，并对补货时间进行监控，凡延误补货的，每发生一次，扣罚100元。
若情节严重，直接解除合作关系。
八、其他注意事项
（一）本次活动涉及的实物促销品不纳入供应链管理，县区公司业务运营部经理为促销品管理的第一责任人，活动开始后必须严格管控促销品的进销存情况，留存相关纸质出入库单据及登记表。
（二）活动结束后，商家与营业厅核对销售数量，如出现丢失，损坏等问题（正大、庄园除外），由县区公司落实责任人原价赔付。
（三）如出现商家支撑不到位的情况，请各县区公司积极监督举报，联系分公司市场经营部进行解决。
（四）进驻商家管理
1、安排进驻商家在本厅库房存放当日未使用的礼品
2、进驻人员必须在服务等方面无条件服从店长管理
3、促销品展示必须符合规范，有展台，有丝绒布
4、进驻人员需统一服装，暂定为本公司的促销服装，和终端促销类似即可
5、请店长务必配合此项工作的开展，不得无故将进驻人员遣散，确因进驻人员不能达到厅店服务、管理标准的请首先联系市场部王诗雨
附件1：
城区安排联盟商家进驻人员的厅店明细
附件2：
手机支付电子券兑换活动外呼下账流程
市场经营部联系人：
商家联系人：
8
市场经营部
二〇一四年四月十五日
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