保洁质量考核标准汇总.docx
《保洁质量考核标准汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保洁质量考核标准汇总.docx（40页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
保洁质量考核标准汇总
保洁质量考核标准
一、仪容、仪表、工作证（25分）
个人卫生（6分）
头发:
长、乱、脏、发型、发夹；胡子（1分）
脸、颈、手、脚及袜子、胳膊；指甲（2分）
是否常洗澡、身体是否有异味（2分）
女员工的化妆情况（1分）
仪容（10分）
是否按公司要求着装，是否规范
女员工是否按要求处理头发，是否化浓妆戴饰物
衣服:
整体干净、领口干净、是否挽袖子、口袋是否装东西、是否扣好（3）
裤子:
干净、整洁、是否挽裤脚、皮带（2分）
鞋:
是否穿工作布鞋、干净否（1分）
工作证:
佩带与否、位置正确与否（3分）
不许穿短裤（裙）、背心（1分）
工作状况（9分）
1、是否按公司要求时间上班（1分）
2、精神状况、工作态度及礼貌（1分）
3、使用语言是否规范、客气；是否微笑服务；说话是否文雅。
（1分）
4、是否团结同事（1分）
5、工作是否积极主动（2分）
6、保密情况（1分）
7、是否执行公司“工程十不准“，“工作十要点“（2分）
8、是否有良好的工作姿态:
坐姿站姿。
业务技能（45分）
A。
基本技能:
1、地面是否干净、明亮，有无杂物、水渍、痰渍、油渍（7分）
2、玻璃是否明亮，有无印痕（4分）
3、踢脚线、灯线盒、灭火栓（箱）（4分）
4、楼梯梯步（正面、立面）、扶手、踢脚（2分）
5、墙体空间及铝塑物干净与否（1分）
6、清洁间:
摆放是否整齐、有无水渍、痰渍、油渍（3分）
7、门及门框、玻璃明亮、柱子、窗台、窗框、框槽有无灰尘（2分）
8、垃圾简:
外表干净；里面东西倾到、清洗；纸篓倾倒（3分）
9、烟灰缸:
外表干净、倾到及时（3分）
10、东西移位与否，是否复位；是否关闭门窗（2分）
11、顶棚:
干净、无灰尘、无蛛网（2分）
12、徽记及装饰物、不锈钢饰品；桌面及附合物的情况（2分）
13、垃圾的搜集、倾倒（3分）
14、租摆植物、饮水机（2分）
15、楼顶平台及公共场所（5分）
16、边角及死角的处理。
B、工作程序及工具使用:
1、是否执行了“从里到外，从上至下”、“出门三件事、进门一句话”（2分）
2、工作是否涉及到每一个能够做到的细节（2分）
3、是否勤换水勤洗毛巾（2分）
4、工具是否分开使用，使用方式是否正确，工具自身是否干净（2分）
C、卫生间（30分）
（一）、间外:
（15分）
1、台镜面明亮无水痕迹（3分）
2、洗手台面:
面盆、水开关、台面干净及干爽无杂物（5分）
3、洗手台面下:
管道外表无灰尘；无蛛网、无垃圾（1分）
4、地面及墙面（含开关、踢脚线）（2分）
5、水池干净不堵塞（1分）
6、垃圾的处理（3分）
（二）、间内（15分）
1、地面、墙面（3分）
2、隔断（含脚）（2分）
3、纸篓及纸盒（2分）
4、蹲坑、尿槽（含水开关）尿槽立面及侧面（4分）
5、顶棚（1分）
6、水池及便池（2分）
7、所有管道是否干净
8、洗手器及烘手器（1分）
管理情况《50分》
1、工具的领用及管理、放置的规范、保养情况《10分》
2、工作服的管理《5分》
3、晨会，内务，考勤制度《10分》
4、上班情况:
巡视力度；上班、午休、下班的情况《10分》
5、管理人员:
管理的力度、管理以身作则、管理的工作态度、管理者处理事务的能力、管理人员的工作记录（考勤、材料工具、会议记录、大事记、备忘录等）《25分》
说明:
一般员工85分及格，不及格者每分10元；管理人员90分及格，不及格者每分扣款20元。
保洁篇
一、保洁工作日常管理流程
1.1目的
为看车客户营造一种干净、整洁、舒适、清爽的看车环境，规范清洁人员的日常行为和工作要求。
1.2适应范围
适用于成都吉翔实业集团有限公司4S店保洁管理工作。
1.3管理细则
1.3.1对清洁人员定期进行的保洁工作进行检查与监督；按合同及附件要求，每日对4S店的工作进行抽查、分别记录在《保洁工作日报表》上；
1.3.2每天对清洁状况进行监督与检查，发现问题及时或限期进行整改调整；
1.3.3保洁部工作人员对每天的清洁工作填写到《保洁工作日报表》上；
1.3.4对清洁人员工作中的仪容仪表、考勤进行监督管理，严格按照清洁人员仪容仪表标准和考勤要求进行检查；
1.3.5定期组织保洁单位人员学习销售现场有关业务培训，对达不到甲方要求的人员，甲方可以要求换人；
1.3.6分管负责人按考核要求每月对保洁工作进行抽查，记录在《物业管理工作检查表》上。
1.4记录
《保洁工作日报表》、《物业管理工作检查表》、《工作联系单》
二、保洁部工作内容概述
一.概述
保洁部是负责4S店办公区域、销售展厅、售后区域及公共区域内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于甲方、客户的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要部门组织。
1.2主要工作内容
1.2.1制定管辖区域年度工作目标及工作规划。
1.2.2按周编制管辖区域各部门（岗位区域）工作日程，并负责组织实施。
1.2.3巡视清洁作业区域，对分担区域的保洁质量、进度、安全进行督导和控制。
1.2.4负责保洁人员考核、奖惩工作。
1.2.5负责管辖区的《采购计划》编报及《保洁作业日记》填报工作。
1.2.6负责与业主关系的协调及出现问题的疏导和解决。
1.2.7负责管辖区域清洁药剂、工具及设备的保管及保养工作。
1.2.8负责新上岗员工保洁培训工作。
1.2.9每日负责主持保洁员工班前班后例会。
1.2.10负责员工的仪容仪表检查工作。
2.办公室、4S店展厅现场保洁人员行为规范
2.1遵守公司各项规章制度。
2.2尊重客户、同事、领导，同时也尊重自己。
2.3工作时间内，必须穿工作服、戴工号牌、女员工（留长发的）戴头花；工作服保持整齐清洁，仪表端庄、精神饱满。
2.4工作时间内不准看报、闲聊、串岗、离岗、利用通讯设备聊天。
2.5严禁向他人讲述自己工资情况、公司的工资结构、工程价格等商业秘密。
2.6对待客户、访客、同事、甲方人员、领导等均应以礼相待，用“您好”、“再见”等常用礼貌用语，保持彼此间的良好关系。
2.7在工作时间内不抽烟、不随地吐痰，不说脏话、不发牢骚、不吵骂、打架。
2.8严格按操作程序、安全规程、质量标准进行工作。
2.9做到点滴节约，注意节约客户水、电等。
2.10严格按时上、下班，不得无故迟到、早退。
特殊情况需请假时，应事先征得主管同意。
2.11员工不得在当班时间内为个别客户做职责范围以外的事及私人服务工作。
2.12不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。
2.13不准假借公司名义或利用职权对外做有损于公司声誉或利益的事。
2.14不得接受或索取客户或与公司业务有关的人员的任何礼物或小费。
2.15爱护公司财物，所有公物不得据为己有，不得损坏公司财物。
2.16公司的工具、机器、设备，未经公司同意不准外借。
2.17公司的工具、机器、设备应由设备责任人定时保养、维修并摆放整齐。
2.18员工应保守在工作中接触到的客户的商业秘密。
3、保洁主管岗位职责
3.1保洁主管对项目经理进行负责，具体负责分管销售中心、样板房、会所的清洁、
卫生、杀虫灭鼠、绿化美化等管理工作。
3.2保洁主管每天必须对上述管理工作范畴全面检查一次，并进行认真记录，每月
对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3.3保洁主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导
和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
3.4保洁主管应对现场公共设施管辖范围、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部
位、绿化责任区域做到心中有数，在每次全面检查过程中要针对存在的问题找
出原因和解决办法，及时督促保洁领班或责任人前去处理，并将处理结果记录
下来，事后检查完成情况。
3.5保洁主管应对各项管理工作高标准、严要求，除定期检查以外，还要采取不定
期的抽查，突出重点，兼顾全面。
3.6保洁主管负责制定各项管理工作的整改措施，对检查出来问题较为严重的，应
发出书面的纠正和预防措施，要求保洁领班或责任人限期整改，使存在的问题
得到根本解决。
3.7服从并完成上级指派的其它工作。
4、保洁领班岗位职责
4.1保洁领班应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱保洁工作，热
心为客户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。
4.2保洁领班应对管辖区域楼层公共区域设施的使用情况了指掌，对环境清洁卫
生、绿化区域常青负全面责任。
4.3保洁领班每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域、样板
房、卫生间的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时
报告监控总值班，并督促及时解决。
4.4为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁领班每天应全面检查两次，
填写检查登记表。
将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报保洁主管
评定。
4.5每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，
努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。
4.6组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长
补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。
4.7服从并完成上级指派的其它工作。
5、保洁员岗位职责
5.1服从并执行上级的工作安排，保持良好的工作状态准时上岗。
5.2按照操作规程和工作要求做好所辖区域内的清洁卫生工作。
5.3负责检查责任区域内各种设施设备的完好程度并及时报修。
5.4对在物业范围内捡到的一切遗留、遗弃物品要及时如数上缴，不得私自隐藏、
处理。
5.5正确使用各种清洁设备，对使用后的设施设备进行妥善的清洁保养，及时放
回指定场所。
下班前要清理工作场所及各种用具，清点所有物品，如有失少
要及时查找并报告。
5.6合理使用各类清洁剂及水电，尽量降低成本。
5.7保持良好的仪容仪表和精神面貌，随时向客人提供礼貌服务。
5.8掌握物业基本服务设施布局、服务项目，能及时回答客人咨询，帮助客人
解决困难。
5.9认真做好交接班的工作和记录。
5.10服从并完成上级指派的其它工作。
6、保洁部管理制度
6.1目的
为了规范保洁管理，提高服务工作质量，特制定保洁部管理制度。
6.2适用范围
适用于成都吉翔实业集团有限公司4S店保洁部日常管理。
6.3职责
保洁主管（领班）负责保洁部管理制度的实施。
6.4制度细则
6.4.1树立高度的责任心，关心公司的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如
发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管
理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，
保证区域内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视责任区域，发现
污物杂物应及时处理，随时保证责任区域内的清洁卫生。
6.4.2保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公
司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员
不得做与本职工作无关的事。
得到主管的批准，方才能到休息室休息。
6.4.3承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，给予处罚。
当日主管
须做好详细记录。
6.4.4保洁人员对客户要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把客户当作上帝，对客户的
投诉当日主管必须马上处理，不得与客户发生争执。
6.4.5上班时必须穿着整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任
何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6.4.6保洁人员在工作时要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，
不准给同事设置工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
6.4.7不准私拿公物，私卖废品，如发现，将给予罚款屡教不改给予辞退；如损坏卫生
工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
6.4.8区域内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并
倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及
周围的污渍、垃圾必须及时清除。
6.4.9保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立
即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
6.4.10保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。
7、清洁工作应急措施规程：
7.1目的
为了给客户提供始终如一的清洁服务，避免因意外情况对现场环境卫生造成较大影响，
特制定清洁工作应急措施规程。
7.2适用范围
适用于成都吉翔实业集团有限公司4S店保洁部应急工作管理。
7.3职责
保洁主管（领班）负责清洁工作应急措施规程的实施。
7.4制度细则
7.4.1发生水管暴裂事故的处理措施：
7.4.1.1迅速关闭水管阀门，迅速通知保安和维修人员前来救助。
7.4.1.2迅速清理流往展厅的积水。
7.4.1.3在电工关掉电源开关后，抢救楼层内的物品，移至干燥处。
7.4.1.4用吸水机吸干地面水份。
7.4.2管道、水井堵塞应急处理措施
7.4.2.1维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。
7.4.2.2清洁员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。
7.4.2.3疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。
7.4.3装修期应急处理措施：
7.4.3.1各责任区清洁员加强保洁。
7.4.3.2装修垃圾清运后的场地及时清扫。
7.4.3.3协助施工单位将垃圾及时上车清运。
7.4.4遇到火灾应急处理措施：
7.4.4.1发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌。
如果是初期小火，应当先灭火后报警，用
灭火器灭掉火。
7.4.4.2如果火情难以扑灭时，应立即通知安全人员。
7.4.4.3在扑救人员未到达火场前，现场人员应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防
设施进行扑救。
7.4.4.4关闭火场附近的电源开关，及门窗。
7.4.4.5引导火场附近的客人，从安全通道撤离。
7.4.4.6灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。
7.4.5爆炸及可疑爆炸物品的应急处理措施：
7.4.5.1发现可疑爆炸物时，不要轻易移动爆炸物，不要惊慌，叫喊和乱跑。
7.4.5.2应立即向保安部报告，说清爆炸物的时间、地点和现场情况，同时将自己的姓名身
份讲清。
7.4.5.3疏散顾客，控制和保护现场，等待救援。
7.4.6打架、斗殴，流氓滋扰的应急处理措施：
7.4.6.1应立即拨打保安部电话，说清案发地点、人数、国藉、闹事人员是否有凶器，有无
人员受伤。
7.4.6.2劝阻或制止闹事双方，平息事态，疏导离开现场。
7.4.6.3注意观察事态的发展和情况报告，同时注意闹事者的特征和相貌。
7.4.6.4做好安全防范措施，尽可能保护好设备设施，避免损坏。
7.4.6.5配合保安人员，制止事态发展。
8、保洁部的工作程序及标准
8.1机器设备的存放与保养的程序及标准
程序
操作标准
使用前
1.单擦机
●检查电源线和插头是否完好
●选择正确的底盘
使用中
●启动机器时，要将电线放在肩上，避免卷入机器，发生危险。
使用后
●清洁前和使用后要切断电源。
●使用后将刷子卸下来，清洗干净，挂在库房。
●用湿布擦机身和电线并缠绕在手柄上。
使用前
2.吸水机
●检查电源线和插头是否完好。
使用中
●使用时，出现异常声音，马上停止。
检查水箱是否满了。
使用后
●先关闭开关，后拔插头。
●倒空脏水，擦干水箱内壁。
●缠好电线，放在库房指定位置。
使用前
3.地毯抽洗机
●检查电源线和插头是否完好。
使用中
●抽洗机保持倒退行走，电线要搭在肩上。
●注意污水箱满后，立即到空。
●加清水时。
注意不要弄湿吸风口。
使用后
●倒空污水箱和净水箱。
●用湿布擦干电线并擦净机身。
8.2地垫的铺设的程序及标准
程序
操作标准
1.将入口处分成三个部分
门外，玄关，门内
2.功能
（1）门外部分地垫要去除大块泥沙。
（2）玄关部分去除细小泥土并有吸水作用。
（3）门内地垫要吸附水分及尘土。
3．注意事项
（1）三重地垫的总长度应在8米左右。
（2）入口处人流呈分散状，因此在铺设时地垫要比门宽。
（3）地垫每日吸尘，必要时清洗。
（4）其他物品例如报废破损布草绝对不可以铺在门口做地垫。
8.3玻璃清洁工作的程序及标准
程序
操作标准
1、准备工具
刮玻璃器一套（上水棉、刮刀）、长短杆各一根、小桶一个、净布三块、报废布草一块。
2、准备清洁剂
玻璃清洁
3、清洁
（1）将废布草铺在要清洁的底部，净布擦试尘灰；
（2）用布草围好，将上水棉沾清洁剂；
（3）按须序从上至下工作，用玻璃刮在把脏物水清洁干净，布草擦试。
注：
（如果玻璃柜边缘是铝或铁制、木质，清完后一定擦干以免生锈及腐烂）。
4、检查收尾
（1）检查玻璃是否光亮，无水纹、水点；
（2）如有水点纹将其擦净；
（3）工具清洁凉干收好。
8.4办公室的清洁程序及标准
程序
操作标准
1、清洁时间
按规定的日期及时间进行清洁工作。
2、收垃圾
（1）清洁烟缸；
（2）清洁垃圾桶，将杂物扔进垃圾袋；
（3）将垃圾桶内外擦洗干净套上垃圾袋。
3、清洁工作
（1）将各办公室的垃圾清理干净；
（2）椅子擦尘；
（3）门框玻璃擦尘、定期大清玻璃；
（4）灯具架擦尘；
（5）定期给布面、皮面沙发和椅子刷洗和打蜡；
（6）定期给家具打蜡；
（7）用潮布擦墙面壁纸；
（8）地面吸尘清洁死角，无水印无渣土；
（9）大理石和石材面应定期进行打蜡。
4、报修
（1）办公室内任何物品有损坏时要及时开工程单；
（2）然后电话通知工程部尽快修理。
5、清洁结束
（1）将工具全部带出，将现场清理干净；
（2）通知办公室人员清扫完毕。
（3）礼貌地退出，将门轻轻关上。
8.5员工区域的清洁程序及标准
程序
操作标准
1、准备工具
布巾四块、百洁布1块、小桶一个、墩布1把、垃圾袋1个（大）、清洁剂、去污粉、钩子1打、小铲1个。
2、清洁
（1）将楼道内和楼梯上的杂物扫干净，扶手擦尘；
（2）用清洁剂清除楼道地面及楼梯地面横竖面上的污渍；
（3）清洁垃圾桶内垃圾、烟头和杂物；
（4）使用布草擦拭桶内外卫生；
（5）定期清洁，手刷墙面污渍处；
（6）防火门、消火栓、警铃、灭火器，用潮湿布擦尘，反复认真擦干净；
（7）用干尘布清洁墙壁、壁画；
（8）定期擦拭上顶各种管道灰尘。
3、检查质量
（1）楼梯、地面、扶手无尘；
（2）顶灯维修；
（3）地面干净无污痕；
（4）垃圾桶内外卫生，位置正确扶手朝内；
（5）门缝内杂物、门面卫生洁净；
（6）消火栓门是否关闭；
（7）工程报修是否修理。
8.6标志牌清洁工作的程序及标准
程序
操作标准
1、准备工作
梯子、铜油、玻璃水、小玻璃刮、水桶布草、告示牌。
2、清洁
（1）放好告示牌；
（2）用清洁剂擦拭；
（3）指示标志定期打油；
（4）玻璃上方定期擦拭；
（5）塑料牌每两天擦一次；
（6）夜班高空工作时，下方放置安全指示牌。
3、报修
（1）若有外观不完整时及时报修；
（2）平时不做卫生时，也应经常检察是否有工程问题，并及时报修。
4、查看
（1）完成工作后检察洁净度和光亮度；
（2）塑料片上有无印记；
（3）查看位置是否正确；
（4）铜制标排光亮无污。
8.7灯具擦拭的程序及标准
程序
操作标准
1、准备工具
干布巾2块、清水、小桶1个、梯子1个。
2、查看电源
（1）清洁前关掉电源；
（2）检查开关有无裂痕；
（3）灯和开关是否松动。
3、清洁
（1）通知工程部电工配合；
（2）用干布擦拭灯罩；
（3）手扶灯罩以防松动；
（4）罩内脏物由工程部配合拆卸清理；
（5）清洁后安装好。
4、报修
当发现灯具无电、松动、开关失灵等情况时请工程人员及时修理。
5、注意事项
（1）电器灯具不能使用湿布巾擦；
（2）擦拭前一定要断电；
（3）服务员工作时，手一定要干，不要湿手摸电源。
8.8地毯吸尘的程序及标准
程序
操作标准
1、准备工具
（1）检查吸尘器是否运行正常；
（2）手刷1把；
（3）布巾2-3块。
2、吸尘
（1）接通电源；
（2）将吸尘器上好吸头，正确使用；
（3）对吸不干净的地方，要用潮湿的布擦拭或手刷刷一下；
（4）注意不要碰坏墙边的踢脚板；
（5）物品要轻轻移动，吸干净后复位；
（6）办公室每日要吸尘，以免灰尘落入地毯深层；
（7）用吸管头吸一下边角处。
3、清洁吸尘器
（1）拔下电源，缠好电线；
（2）用潮布清洁吸尘器外壳；
（3）将吸尘器尘袋内灰尘到空，擦拭吸尘器内壁；
（4）将清好的吸尘器复位放好。
8.9地毯去渍的程序及标准
程序
操作标准
1.准备清洁工具
喷壶，地毯去渍剂，抹布，铲刀，水桶。
2.吸尘
（1）仔细吸尘。
（2）发现污渍及时去除。
3.检测
（1）鉴别污渍种类（水溶性或油溶性）并选择正确的清洁剂。
（2）用温水配好地毯清洁剂。
先在一块不被人注意的地方做试验，（检查是否褪色）。
4.去渍
（1）将清洁剂均匀涂在污渍表面（附着性污渍先用地毯铲刀去除）。
（2）由外向内刷洗污渍（避免扩散）
（3）去除后用干净的湿抹布去除残留的地毯清洁剂（必要时使用小型抽洗机过水）。
5.注意事项
注意去渍后的地毯应与原来的地毯颜色相近。
8.10地毯抽洗的程序及标准
程序
操作标准
1.准备工具
准备清洁所需工具：
地毯抽洗机及扒头、压力喷壶，报废布草、低泡地毯清洁剂、消泡剂、吹风机。
2.抽洗
（1）先将所要清洁区域彻底吸尘,去除上面污渍。
（2）用温水以1:
20稀释倒入压力喷壶中,均匀喷在地毯表面.作用一会儿。
（3）在抽洗机净水箱中装满清水,推到清洗区域的最里端,启动机器,双手抓住机器手柄向后倒退行走。
（4）吸完一行后,再吸第二行,每一次都要与前一次重叠,避免遗漏.（必要时反复几次,确保清洁剂全部吸走）。
（5）边角处要使用地毯吸水扒。
（6）在污水箱中倒入适量消泡剂,防止泡沫过多。
3.结束
（1）清洁完毕后,用报废床单将所清洁区域铺好,以免踩脏.擦干净地角线及家具上的水渍.
（2）清洁所有的机器,去除滚刷上的地毯毛等污渍.放回库房.
（3）使用吹风机，加速干燥时间。
（4）及时向保洁领班报告工作中出现的问题.
8.11钥匙对讲收发的程序及标准
程序
操作标准
1、准备钥匙、对讲本
2
升级会员 