中国电信维护岗位认证传输专业教材.docx

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中国电信维护岗位认证传输专业教材

中国电信

维护岗位认证传输专业

教材大纲

中国电信维护岗位认证教材编写小组编制

二〇〇九年六月

基础理论类教材大纲

一、课程介绍

基础理论类教材包括：

SDH原理、DWDM原理、 ASON原理、规范与规程等；

适用于网络监控和网络维护岗位维护人员。

二、教材知识点分布及掌握要求

（一）SDH原理

1、SDH概述

♦SDH产生的技术背景

♦PDH原理；与PDH相比SDH有哪些优势

♦SDH的缺陷所在

2、SDH信号的帧结构和复用步骤

♦SDH信号STM-N的帧结构

♦SDH的复用结构和步骤

♦开销

♦指针

4、SDH设备的逻辑组成

♦SDH网络的常见网元

♦SDH设备的逻辑功能块

5、SDH网络结构和网络保护机理

♦基本的网络拓扑结构

♦链网和自愈环

♦复杂网络的拓扑结构及特点

6、光接口类型和参数

♦光纤的种类

♦光接口类型

♦光接口参数

7、定时与同步

♦网同步概念

♦同步方式

♦SDH同步定时参考信号来源

♦主从同步网中从时钟的工作模式

♦SDH的引入对网同步的要求

♦SDH网的同步方式

♦SDH设备的同步方式

8、传输性能

♦误码性能

♦可用性参数

♦抖动漂移性能

（二）波分原理

1、波分复用技术概述

♦波分复用光传输技术

♦DWDM原理

♦WDM设备的传输方式

♦开放式与集成系统

♦WDM系统组成

♦WDM的优势

2、WDM传输媒质

♦光纤的结构

♦光纤的模式

♦光纤的种类

♦光纤的基本特性

3、DWDM关键技术

♦光源

♦光电检测器

♦光放大器

♦光复用器和光解复用器

♦光监控信道

4、DWDM光传输系统的技术规范

♦ITU-T有关WDM系统的建议

♦传输通道参考点的定义

♦光波长区的分配

（三）ASON原理

1、ASON基本概念

♦ASON的产生和优势

♦ASON的基本概念

♦ASON的特点

2、ASON的功能结构

♦ASON网络保护和恢复

♦ASON路由协议

♦ASON信令协议

♦ASONLMP协议

3、网络资源的发现和业务的建立

♦ASON网络资源和拓扑发现

♦智能光网络中业务建立的过程

5、智能光网络的功能特性

♦Mesh组网

♦端到端的业务配置

♦SLA

♦传统和智能网络及业务的良好融合

♦流量工程

（四）规范与规程

1、波分系统规范：

（适用于网络监控和网络维护岗）

♦设备及系统维护规范：

通则；光放大器站；WDM再生站和终端站；OADM站；备盘及器材管理；ODF架的维护

♦系统性能测试：

投入业务测试；定期测试；预警机制

♦故障处理：

♦退网管理：

♦系统优化：

♦网管系统维护：

WDM网络管理系统与网元管理系统的关系；利用网管进行系统维护；网管系统自身维护；

♦质量管理：

通则；质量统计分析

♦传输专业对数据专业的配合管理：

通则；数据业务在WDM网络上的开通；传输与数据故障配合处理；传输与数据计划性中断配合处理；定期交流制度及考核

2、本地网、长途光缆传输设备维护规程：

（适用于网络维护岗）

♦维护工作基本制度：

岗位责任制；值班和交接班制；设备和通道维护责任制；维护作业计划；电路组巡；监控和网管操作管理制；重大阻断报告制；技术档案和资料管理；备盘备件及仪表工具管理；工程随工和验收制

♦设备的管理：

通则；设备管理；设备的更新；代维设备的管理

♦PDH传输系统的维护：

通则；数字段；数字通道；障碍处理；各类光电设备的维护；监控系统；辅助系统；光缆线路测试维护配合；业务接口

♦SDH传输系统的维护：

通则；再生段和复用段；通道；同步与定时；障碍处理；定期测试；光接口；网管系统；辅助系统；

♦配套设备的维护：

通则；电源和地线；配套设备的维护

♦质量管理：

通则；质量监督检查；质量统计分析；质量考核评定

♦机房管理和安全保密：

一般要求；机房工作安全和保密规则；无人站和无人值守机房的管理

♦维护管理原则及组织方式：

3、长途线路维护规程：

（适用于网络维护岗）

♦维护工作基本制度：

岗位责任制；维护制度；技术档案和资料管理；备品备件及仪表工具的管理

♦线路设备管理：

通则；线路设备的管理；代维线路的管理；线路设备大修和改造；线路设备应急迁改的管；带业务割接的管理；退网管理

♦线路设备维护：

通则；主要维护技术指标及要求；预警机制；直埋线路和管道线路维护；架空线路和水线维护；长途线路的防护；硅芯管道的维护；海缆线路维护

♦障碍处理：

♦光缆线路自动监测系统的管理：

♦质量管理：

通则；质量监督检查；质量统计分析及质量考核评定

♦安全和保密：

安全规定；保密规定

4.集团公司机房管理达标规范（适用于网络监控和网络维护岗）

1）总则（目的、意义）;

2）机房基础管理:

门卫与门禁制度;机房出入制度;信息安全与保密制度;消防安全制度（设施与检查）

3）机房作业：

内外设备及基础设施的维护、测试、改造；设备管理与用电安全；设备的安全作业；操作行为规范

4）机房环境：

总体要求（清洁、安全、防尘、防静电、防雷、防火、隔热、温度、湿度、照明、绝缘）

5）具体要求：

机房供电、信号线路达标；专业机房设备安装、运行达标要求

6）日常管理规范细则：

运行成本管理（电力及动力费用，各类机房的标准）；部门分工（运行维护、工程建设、安全保卫），管理检查制度（安全巡视、维护巡检）；绩效考评

5、集团大客户服务标准（适用于网络监控和网络维护岗）

1）总体要求：

客户群的差异化分类指标（电路维护等级、客户服务等级、网络等级、网络质量要求、故障修复时限）

2）具体内容：

7种模式级别对应关系及要求

1电路维护等级为AAA级，客户服务等级为VIP-SL1，网络等级为A，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.99%。

同一障碍重复率小于1次/3个月，故障修复时限为60分钟。

2电路维护等级为AA级，客户服务等级为VIP-SL2，网络等级为B，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.95%。

同一障碍重复率小于1次/2个月。

故障修复时限为90分钟。

3电路维护等级为A级，客户服务等级为VIP-SL3，网络等级为C，网络质量要求为端到端电路可用率不低于99.9%。

同一障碍重复率小于1次/1个月。

故障修复时限为180分钟。

4电路维护等级为Ⅰ级，客户服务等级为Ⅰ级，网络等级为C，故障修复时限为240分钟。

5电路维护等级为Ⅱ级，客户服务等级为Ⅱ级，网络等级为N，故障修复时限为240分钟。

6电路维护等级为Ⅲ级，客户服务等级为Ⅲ级，网络等级为N，故障修复时限为240分钟。

7电路维护等级为普通，客户服务等级为普通，无具体要求。

针对质量水平承诺服务的业务，由于各省向用户承诺的修复故障时限不同，因此各省在大客户售后服务管理系统派单时要注明承诺的修复时限，且承诺修复时限不应小于240分钟。

3）差异化要求（电路开通、命名规则、组网调度、售后服务）

①电路开通：

◆新开通电路

◆已开通电路

◆资源确认

◆客户资料

②网络等级为A时电路命名规则：

举例（电路的命名是在原命名方式的基础上增加“（A）、（B）”后缀标识形成衍生的两个子电路代号。

其中后缀（A）表示主用电路，（B）表示备用电路，或互为备用。

）

③数字电路组网原则：

◆网络等级为A时组网原则

◆网络等级为Ｂ和Ｃ时组网原则

④数据电路组网原则：

◆网络等级为Ａ时组网原则

◆网络等级为Ｂ和Ｃ时组网原则

⑤售后保障：

◆电路等级

◆电路质量跟踪

◆制定相关电路巡检制度

◆逐级上报无法改进的电路问题

6、软件版本管理办法（适用于网络监控和网络维护岗）

1）总则：

①制定目的

②传输系统定义

③软件版本管理定义

④适用范围

2）传输系统软件版本管理的组织形式：

①集团公司网运部

②传送网运维支撑中心

③各省公司运维部

④各省支撑部门

⑤各分公司运行维护部门

3）传输系统软件版本管理的职责：

①集团公司网运部

②传送网运维支撑中心

③各省公司运维部

④各省支撑部门

⑤各地市分公司运行维护部门

⑥厂商的义务

4）传输系统软件版本管理内容：

1软件需求的管理：

◆软件需求汇总表

②新版软件的认证测试：

◆测试内容

◆测试时间的要求

◆测试中对厂商的要求（说明书）

◆软件入网测试通过条件

◆软件入网测试不通过原则

◆不通过测试软件的处理方法

◆通过测试软件的处理方法（制定各级软件版本应用策略）

③软件升级管理

◆软件升级原则

◆软件不升级原则

◆根据入网情况和升级原则进行升级操作（各级任务）

◆升级故障的处理方法（各级区别）

◆升级结束后厂商的工作

④工程项目软件版本管理

◆工程项目软件测试通过所需条件

◆各级运维部门的工作

◆工程项目软件初验报告所包含内容

⑤网元单板软件的管理

◆各级运维部门的职责

⑥备板（备盘）软件的管理

◆升级方式

⑦补丁软件的管理

5）文档资料的管理：

①建立相应资料档案（包括内容）

②厂商的义务

6）附则：

将传输软件版本管理工作作为考核评估内容

7）附录：

图示流程

网络监控类教材大纲

一、实操要求

（一）5级认证实操要求

1、网管服务器、客户端的启动、关闭；

2、网管用户的新增、删除，密码的修改；

3、设备节点、板卡、端口的查找；

4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；

5、设备告警的查看、网元告警同步操作；

6、设备时钟的查看；

7、电路的查看；

8、端口环回的查看；

9、设备板卡的复位操作；

10、设备数据配置的上载；

11、路径的查看；

12、ALS设置及激光器状态查看；

（二）4级认证实操要求

1、网管服务器、客户端的启动、关闭；

2、网管用户的新增、删除，密码的修改；

3、设备节点、板卡、端口的查找；

4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；

5、设备告警的查看、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；

6、设备时钟的查看、配置

7、电路的查看、配置

8、端口环回的查看、配置；

9、设备板卡的复位操作；

10、设备数据配置的上载、下载；

11、路径的查看；

12、ALS设置及激光器状态查看；

13、TPS保护的查看；

14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；

15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查看;

16、网管数据的备份、恢复；

17、网管安装；

18、网元时间同步；

（三）3级认证实操要求

1、网管服务器、客户端的启动、关闭；

2、网管用户的新增、删除，密码的修改；

3、设备节点、板卡、端口的查找；

4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；

5、设备告警的查看、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；

6、设备时钟的查看、配置

7、电路的查看、配置

8、端口环回的查看、配置；

9、设备板卡的复位操作；

10、设备数据配置的上载、下载；

11、路径的查看；

12、ALS设置及激光器状态查看；

13、TPS保护的查看、配置和执行；

14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；

15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查看、配置;

16、网管数据的备份、恢复；

17、网管安装和升级；

18、网元时间同步；

19、MSTP业务配置及调测。

（四）2级认证实操要求

1、网管服务器、客户端的启动、关闭；

2、网管用户的新增、删除，密码的修改；

3、设备节点、板卡、端口的查找；

4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；

5、设备告警的查看、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；

6、设备时钟的查看、配置

7、电路的查看、配置

8、端口环回的查看、配置；

9、设备板卡的复位操作；

10、设备数据配置的上载、下载；

11、路径的查看；

12、ALS设置及激光器状态查看；

13、TPS保护的查看、配置和执行；

14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；

15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查看、配置;

16、网管数据的备份、恢复；

17、网管安装和升级；

18、网元时间同步；

19、MSTP业务配置及调测；

20、子网创建操作；

21、网管疑难故障处理；

22、参与维护教材的编写，指导培训；

23、应急预案的制定及调度指挥，与其他专业协调组织。

（五）1级认证实操要求

1、网管服务器、客户端的启动、关闭；

2、网管用户的新增、删除，密码的修改；

3、设备节点、板卡、端口的查找；

4、设备性能的查看，包括光功率、误码等；

5、设备告警的查看、网元告警同步操作，告警屏蔽、反转；

6、设备时钟的查看、配置

7、电路的查看、配置

8、端口环回的查看、配置；

9、设备板卡的复位操作；

10、设备数据配置的上载、下载；

11、路径的查看；

12、ALS设置及激光器状态查看；

13、TPS保护的查看、配置和执行；

14、网元节点的新建、修改、删除，包括网元名称、id、ip地址等；

15、MSP、SNCP等保护方式、倒换状态的查看、配置;

16、网管数据的备份、恢复；

17、网管安装和升级；

18、网元时间同步；

19、MSTP业务配置及调测；

20、子网创建操作；

21、网管疑难故障处理；

22、参与维护教材的编写，指导培训；

23、应急预案的制定及调度指挥，与其他专业协调组织；

24、软件版本升级；

25、网络优化、改造、带业务割接中涉及的网管操作。

设备维护类教材大纲

一、课程介绍

设备维护类课程包括：

日常维护操作、仪表（误码仪、光功率计/光源、OTDR）功能及应用。

适用于网络维护岗。

二、教材知识点分布及掌握要求

（一）日常维护操作

1、传输基本维护技能

（1）现场维护基础

♦DDF、ODF架的使用常识；

♦机房检查注意事项（环境检查、电源检查）

♦防止激光伤害常识

♦光接口和尾纤接头处理注意事项；

♦光接口板环回操作和更换操作注意事项

♦防静电措施

♦单板电气安全注意事项

♦设备温度、风扇检查及风扇更换；

♦公务电话检查

（2）基本维护操作

♦同轴电缆头制作；

♦电路环路、调度与测试

♦使用万用表测试中继电缆

♦环回

♦尾纤的插拔

♦光功率测试、误码测试

♦单板的插拔、更换和复位

♦设备告警声音切除

♦设备及光接口清洁操作

2、工程随工及验收

♦随工具体职责

♦随工相关操作规范（设备开箱及安装、光纤及电缆布放、接地要求、设备加电、标签制作、工程验收等）

3、局站巡检

♦巡检人员必备资料

♦巡检周期

♦巡检内容

4、常见故障处理

♦常见告警和性能事件的产生原因及处理步骤

♦常见故障现象的类型、产生原因和处理方法

♦故障定位的原则、基本方法

三、实操要求

（一）5级认证实操要求

1、设备的启动、停机；

2、设备板卡的安装、更换；

3、设备风扇的清洁；

4、光口、光纤的清洁；

5、设备电源的检查；

6、设备、板卡状态、告警的检查；

7、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆；

8、光功率、误码等指标的测试；

9、环回操作；

10、公务电话使用；

（二）4级认证实操要求

1、设备的启动、停机；

2、设备板卡的安装、更换；

3、设备风扇的清洁；

4、光口、光纤的清洁；

5、设备电源的检查；

6、设备、板卡状态、告警的检查；

7、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆；

8、光功率、误码等指标的测试，OTDR、光谱分析仪的应用；

9、环回操作；

10、公务电话使用；

11、TPS保护状态的检查，人工倒换操作方法；

12、本地维护终端软件的登陆/退出、告警查看、环回，保护特性、时钟特性、交叉连接、性能报告的选择及查看；

13、现场的工程随工；

（三）3级认证实操要求

1、设备的启动、停机；

2、设备板卡的安装、更换；

3、设备风扇的清洁；

4、光口、光纤的清洁；

5、设备电源的检查；

6、设备、板卡状态、告警的检查；

7、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆；

8、光功率、误码等指标的测试，OTDR、光谱分析仪的应用；

9、环回操作；

10、公务电话使用；

11、TPS保护状态的检查，人工倒换操作方法；

12、本地维护终端软件的登陆/退出、告警查看、环回，保护特性、时钟特性、交叉连接、性能报告的选择及查看；

13、现场的工程随工；

14、利用本地维护终端完成小型交叉矩阵传输设备的业务配置（交叉连接）；

15、MSTP业务配置及调测。

（四）1级、2级认证实操要求

1、设备的启动、停机；

2、设备板卡的安装、更换；

3、设备风扇的清洁；

4、光口、光纤的清洁；

5、设备电源的检查；

6、设备、板卡状态、告警的检查；

7、尾纤的安装、更换，包括光纤、同轴电缆；

8、光功率、误码等指标的测试，OTDR、光谱分析仪的应用；

9、环回操作；

10、公务电话使用；

11、TPS保护状态的检查，人工倒换操作方法；

12、本地维护终端软件的登陆/退出、告警查看、环回，保护特性、时钟特性、交叉连接、性能报告的选择及查看；

13、现场的工程随工；

14、利用本地维护终端完成小型交叉矩阵传输设备的业务配置（交叉连接）；

15、MSTP业务配置及调测；

16、网络分析与评估；

17、设备疑难故障的处理，提供技术支撑；

18、网络优化、改造；

19、参与维护教材的编写，指导培训；

20、应急预案的制定及调度指挥，与其他专业协调组织。

其他类教材大纲

一、课程介绍

IP网络基础、软交换技术、MSTP原理和C网基础知识

适用于网络监控和网络维护岗3级及3级以上认证；

二、教材知识点分布及掌握要求

（一）IP网络基础

1、计算机网络基础

♦计算机网络的定义

♦计算机网络的特点

♦计算机通信功能

♦网络的标准化组织

2、ISO/OSI网络体系结构

♦ISO/OSI网络体系的由来

♦OSI七层模型以及各层介绍

♦对等通信以及数据封装与解封装

3、TCP/IP协议族

♦TCP/IP协议结构

♦TCP/IP协议栈（IP、ARP/RARP、TCP、UDP等一些重要协议）

4、中国电信IP网络介绍

♦宽带互联网CHINANET长途网（网络规模和结构、网络资源状况分析）

♦CN2（概述、业务、网络拓扑、路由设计、MPLSVPN）

（二）软交换技术

1、软交换技术

♦软交换概念的提出及定义

♦基于软交换技术的网络结构

♦软交换所使用的主要协议

♦软交换技术的设计原理及其实现目标

♦软交换技术的主要特点和功能

2、中国电信软交换网络

♦中国电信软交换承载需求和总体原则

♦DC1省际层面软交换承载总体方案

♦省内层面软交换承载总体方案

♦公众客户IAD、大客户IAD及软终端通过城域网的接入

（三）MSTP原理

1、MSTP基本概念

♦MSTP定义

♦MSTP技术发展阶段

♦MSTP技术优势

2、MSTP关键技术

♦虚级联

♦通用成帧规程

♦链路容量调整机制

♦智能适配层

3、MSTP业务

♦MSTP业务类型

♦以太网专线EPL

♦以太网虚拟专线EVPL

♦以太网专网EPLAN

♦以太网虚拟专网EVPLAN

（四）CDMA20001x网络技术

1、移动通信系统发展概述

♦第三代移动通信系统发展历史

♦三种主流3G标准

♦CDMA2000无线侧标准演进

♦CDMA2000网络侧标准演进

♦CDMA2000系统网络架构简介

2、中国电信CDMA2000网络

♦系统功能结构

♦无线接入网网络结构

♦话路网网络结构

♦信令网网络结构

♦分组网网络结构

♦网络提供的业务与功能

参考教材

一、典型网管和设备

以下教材作为网络监控岗和网络维护岗维护人员学习参考资料：

（一）、华为网管、SDH设备及波分设备培训教材

1、网管：

T2000;

2、SDH设备：

Metro1000、Metro3000、OSN3500、OSN7500、OSN9500;

3、波分设备：

1600G、320G

（二）、中兴网管、SDH设备及波分设备培训教材

1、网管：

E300;

2、SDH设备：

S320/S360/S390

3、波分设备：

M900

（三）、烽火网管、SDH设备及波分设备培训教材

1、网管：

OTNM2000；

2、SDH设备：

780B,110、180、550B；

3、波分设备：

1600

（四）、北电网管、SDH设备及波分设备培训教材

1、网管：

PRESIDE；

2、SDH:

DX

3、波分设备：

LH1600G

（五）、阿朗网管、SDH设备及波分设备培训教材

1、网管：

unsei（ITM-SC）；1353，1354

2、SDH设备：

wavestar16/1;1678，1660；

3、波分：

1626

二、仪表功能及应用

SDH:

1、误码仪功能及应用

2、光功率计功能及应用

3、OTDR功能及应用

WDM:

4、光功率计功能及应用

5、OTDR功能及应用

6、光谱分析仪功能及应用

MSTP:

7、smartbits