银联用户服务协议.docx
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银联用户服务协议
银联用户服务协议
本服务协议的双方是中国银联（以下简称“银联”）及希望注册成为银联用户的持卡人（以下简称"您"）。
您应仔细阅读本协议项下全部内容，并对加粗字体显示部分重点阅读。
本协议的效力及于银联在本协议项下为您提供的一切服务。
目录
第一部分银联用户服务协议通用条款
第二部分银联在线支付专用条款
第三部分银联移动支付专用条款
第四部分银联客户端专用条款
第一部分银联用户服务协议通用条款
一、定义
1、“银联用户”，指在银联网站及银联授权的其他渠道成功注册银联账户的持卡人。
未在银联网站及相关平台注册，但根据银联与合作商户的协议，使用合作商户账号登录并使用银联产品与服务的用户，在银联与该商户合作期间，视为银联用户。
2、“银联账户”，指银联用户注册成功后系统生成的相关电子账户，用于存储用户的相关个人信息、被关联的银行卡信息以及使用银联服务的所需信息等。
3、“银行卡关联”，指您注册成为银联用户后，将您的银行卡卡号与您注册的银联账户建立关联关系的行为。
4、“通用条款”，指适用于银联在本协议项下提供的全部服务的条款。
5、“专用条款”，指适用于银联提供的特定服务的条款。
二、陈述与保证
1、您确认，在您注册成为银联用户前，您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦您勾选“同意”，即表示您确认对本协议全部内容已充分理解并完全接受。
2、您确认，您同意接受本协议并申请注册银联账户时，您具有完全民事权利能力和民事行为能力，能够独立承担民事责任；本协议内容不受您所属国家或地区法律的排斥。
不具备前述条件的，您应立即停止申请使用本服务。
3、您同意，银联有权根据业务发展需要对本协议的内容予以变更，并在银联网站公告，无需另行单独通知您。
变更后的协议内容一经公布即代替原来的协议内容，您须定期审阅本协议及其变更后的内容。
若您不同意银联对本协议所作的变更，您应立即停止使用本协议下服务或注销银联账户。
若您在本协议内容公告变更后继续使用本协议下服务，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本协议下服务。
4、您确认并同意，您在使用本服务过程中与商户就其提供的商品或服务产生的任何争议或纠纷与银联无关，您应与商户自行协商解决。
5、您知悉并同意，银联或其关联公司将根据不同用户的特点，通过手机等通讯工具向您提供相关信息推送服务，推送的信息包括但不限于服务信息、优惠信息、优惠券、电子票。
如您不同意银联或其关联公司向您推送上述信息，您可致电95516解除该信息推送服务。
6、您确认已经按照银联的提醒，充分了解并同意本协议中免除和限制银联责任，可能加重您责任或排除您权利的条款。
三、银联账户规则
（一）账户获取
1、您注册银联用户成功后，将获得银联授予您的银联账户使用权。
银联账户的所有权归银联所有。
银联账户仅限您个人使用，禁止赠与、借用、租用、转让或出售，否则造成的任何损失由您本人自行承担，并且银联有权单方暂停或终止该银联账户的使用。
2、您应保证注册银联用户时提供的信息是您本人的信息，并保证该等信息的真实、准确、完整，否则，由此引发的一切后果由您本人自行承担，银联不承担任何责任。
3、如您注册银联用户时提供的个人信息有任何变更，您应及时登录银联账户更新个人信息，否则由此造成的一切后果由您本人自行承担，银联不承担任何责任。
（二）账户使用
1、您注册银联用户成功后，可以登录银联网站以及银联的各服务平台。
但您在使用本协议下银联提供的服务前，需要仔细阅读该服务的专用条款，并按照要求补充完整相关的信息，否则您可能无法使用该服务。
2、您应妥善保管您的银联账户用户名和密码，并定期更改密码，以保证银联账户的安全性。
因您保管不善或未定期更改密码而导致银联账户被他人非法使用，您应自行承担一切后果，银联对此不承担任何责任。
3、您知晓并同意由于网络的特性，银联无法对使用您银联账户的人员进行核对，因此通过您的银联账户在银联网站和服务产品平台进行的任何行为均视为您本人所为，您将承担一切后果。
如您发现您的银联账户被恶意使用，您应及时告知银联，银联可以采取冻结账户等措施以保护您的权益。
您理解并同意银联对您的冻结请求需要合理期限采取行动，银联对冻结账户前已经产生的损失不承担任何责任。
4、您知悉并同意，银联可能与相关商户进行合作，实现您用银联账户登录相关商户平台。
您登录商户平台即视为您同意该商户对其用户的相关要求、规定。
您与该商户之间产生的任何争议，应由您与该商户自行协商解决，银联对此不承担任何责任。
（三）账户冻结和注销
1、如您不希望继续使用银联账户，可以致电银联95516客服热线要求注销。
注销后您已经通过银联获取的尚未使用的权益将全部归于无效，同时您将无法继续使用银联在本协议下提供的各项服务。
如您不希望开通或继续使用银联提供的某项服务，您可以致电银联95516客服热线关闭或停止该项服务。
2、如您有任何违反本协议或法律法规的行为，您应承担一切法律责任。
同时，银联有权停止为您提供本协议下的服务并单方冻结或注销您的银联账户，因此导致的任何风险和损失由您自行承担，银联对此不承担任何责任。
四、用户信息使用
1、您知悉并同意，银联可以获取并收集您在浏览、注册、登录银联网站或平台、使用本协议下服务以及使用银联卡消费过程中所产生的个人信息、交易数据及其他数据信息（以下简称“用户信息”）。
以上用户信息的收集仅限于为实现并优化银联卡交易，以及改进支付体验所必须的信息。
如果您无法提供相关用户信息，您将无法完成账户注册以实现银联卡交易。
银联将采取必要、合理的措施确保用户信息的安全。
如因您自身原因泄露您的用户信息，因此造成的一切后果由您自行承担，银联对此不承担任何责任。
2、您同意并授权银联及其关联公司在法律法规允许的范围内无偿使用、分析、处理及加工您的用户信息，并且允许银联及其关联公司将您的用户信息转授权并传输给银联成员机构及其他第三方使用、分析、处理及加工,银联及关联公司将采用符合国家法律法规要求的安全技术和程序（如数据加密通道）与相关方进行本协议项下的授权用户信息交互。
本协议项下的用户信息的无偿使用、分析、处理及加工用于银联及关联机构、银联成员机构及其它第三方为您提供服务，银联要求相关方依法合规使用您的用户信息，并对您的信息保密。
此外，无论您的用户信息是在何处被收集，您理解并同意您的用户信息可能因为本协议中提到的目的被传输到其他法律管辖区域。
3、您同意并授权银联根据您主动选择开通的业务或服务种类，将您的相关用户信息传输给您的银行卡发卡银行并允许银联与发卡银行就您的用户信息进行相应的交互和处理，或者将您的用户注册账号提供给第三方合作机构，用以实名身份验证等用途，以满足相关业务需要和您的服务需求。
4、银联不会对外公开或向任何第三方提供您的用户信息，但以下情形除外：
（1）根据本协议的约定已获得您的授权；
（2）根据有关法律法规的要求；
（3）按照政府主管部门或司法机关的要求；
（4）为维护社会公众的利益。
5.您有权根据相关法律向银联提出数据访问请求，数据修改请求，以及个人数据删除请求。
五、用户服务使用限制
1、您在使用本服务时应遵守中华人民共和国或您所在国家或地区的相关法律法规，不得将本服务用于任何非法目的，也不得以任何非法形式使用本服务。
出现以下情形时，银联有权在不事先通知您的情况下暂停或终止向您提供本服务或本服务的任何部分，因此给您造成的任何损失，银联不承担任何责任：
（1）银联认为您违反法律、法规的禁止性规定或违反本协议约定；
（2）银联发现异常交易或认为交易存在风险或有违反法律、法规规定或本协议约定的可能。
2、您不得利用本服务从事如下侵害他人合法权益之行为，否则银联有权拒绝为您提供服务，且您应承担一切法律责任。
如因此导致银联或相关方遭受损失的，您应依法承担相应的赔偿责任。
相关行为包括但不限于：
（1）侵害银联和/或任何第三方名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他人身和财产权利；
（2）违反法定或本协议约定之保密义务；
（3）冒用他人名义使用本服务；
（4）从事不法交易行为，如洗钱、套现、身份盗窃、欺诈、涉毒、涉赌、涉黄以及其他银联或有权监管机构认为不得使用本服务进行交易的行为等；
（5）使用盗窃、伪造的银联卡账户或无效银联卡账户进行交易；
（6）违反《银行卡业务管理办法》使用银联卡；
（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易，或无真实交易背景的虚假交易；
（8）从事任何可能含有电脑病毒或是可能侵害本服务系统之行为；
（9）其他银联有正当理由认为不适当之行为。
六、免责条款
1．银联向您提供的服务，仅按当时的实际状态提供，银联不提供任何明示或默示的担保。
2．您知悉并同意银联不就下列原因对您产生的任何损害承担责任，包括但不限于直接损失和间接损失、名誉和声誉损害以及精神损害：
（1）因商户或银行的原因导致银联无法正常提供本服务；
（2）电信设备、电力系统出现故障或其他第三方引起的服务不能或延迟；
（3）银联在银联网站公告之系统停机维护期间导致无法正常提供服务；
（4）因电脑或手机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务终端不能满足用户要求的情况；
（5）不可抗力：
包括但不限于战争、洪水、火灾、台风、海啸、地震、政府行为等一切不能预见、不能避免和不能克服的客观情况；
（6）因您自身原因导致的损失以及其他非因银联过错而产生的损失。
七、知识产权
1、如无特别声明，银联的任何设计、文字、图像、图表、音频、视频、终端软件等信息、材料或代码等内容的著作权均归银联所有。
未经银联书面同意，您不得以任何方式复制、使用、出售，但如果该等复制或使用是出于使用本服务的目的除外。
2、“银联”、“银联在线支付”、“银联手机支付”、“银联及三色图形”、“UnionPay、银联及三色图形”以及其它任何用来标识中国银联及相关业务的文字、图形及其它可视性标志，都是属于银联所有的商业标识。
银联对上述标识享有商业标示性权益，受法律保护。
未经银联事先书面同意，您不得擅自修改、注册、复制或以其它方式使用上述商业标识。
3、您在使用银联相关服务过程中不得侵犯银联或任何第三方的合法权益，否则您将承担因此产生的一切法律责任。
八、完整协议
本协议由本协议正文、附件，以及银联已经发布或将来可能发布的各项业务的使用条款、规则、指引和其他公示、公告组成。
九、法律适用及争议解决
本协议的订立、生效、解释、履行、变更和争议解决均适用中华人民共和国法律。
因本协议产生任何争议，双方应友好协商解决；协商不成，任何一方有权向上海市浦东新区人民法院起诉。
十、其他
1、如果本协议的任何条款被认定为无效、不合法或不可执行，本协议其余条款仍应有效并具有约束力。
2、本协议专用条款有约定的，优先适用专用条款的约定；专用条款无约定的，适用通用条款的约定。
第二部分银联在线支付专用条款
一、定义及解释
1、"银联在线支付"，是指银联向您提供的，按照银联业务规则或发卡银行网银支付产品要求完成对您的身份验证后，由发卡银行按银联传输的您的付款指令将您银联卡账户内资金向商户进行付款的支付服务。
2、“小额临时支付”，是指在业务开通环节，如果您没有在您的发卡银行为您的借记卡留存手机号，则在您输入的其他验证要素通过您的发卡银行验证的情况下，您的发卡银行同意由银联为您开通具有一定有效期及额度限制的支付业务。
后续支付时，您只需在商户页面输入卡号和短信验证码，验证通过后即可在有效期和限额内完成支付的支付方式。
3、“业务开通”，是指您在首次使用银联在线支付业务时，在银联网站、银联或发卡银行授权渠道（包括但不限于短信、电话等）提供验证要素后向您的发卡银行提出业务开通申请，您的发卡银行验证通过后为您开通银联在线支付业务的过程。
4、“银联U点”，是您注册成为银联用户并关联银行卡后以及后续使用银联在线支付服务过程中，银联为您提供的优惠凭证。
银联将根据您使用的U点数额为您提供相应折扣优惠。
5、“银联U点规则”，是指银联在银联网站发布的，关于银联U点发放、使用等相关业务的规则。
6、“增值服务”，是指您注册银联账户或开通银联在线支付业务后，银联将根据您的交易需求和消费需求，通过银联网站、短信平台、邮件平台或电话平台向您提供的推送优惠信息及其他相关服务。
7、“增值权益”，是指银联或与银联有合作关系的机构向您提供的积分、优惠券等增值权利或利益。
二、声明与承诺
您了解并知悉，银联仅负责为您使用银联在线支付服务提供信息传输通道，为您和您的发卡银行转递信息。
您在支付环节仍应遵守您的发卡银行发布的公告、章程或与您签署的与银联在线支付业务有关的协议。
如您对您银行卡内的资金流向或状态产生任何疑问，您应及时与您的发卡银行联系。
三、业务使用规则
为有效保障您登录银联在线支付账户进行交易时的合法权益，您理解并同意接受以下规则：
1、您注册银联账户后可以登录浏览银联网站内容，但您的账户仍不具备支付功能。
您登录银联账户并成功关联银行卡后方可使用银联在线支付功能进行支付，您关联银行卡的行为即表示您同意开通银联在线支付功能。
2、银联仅根据您发卡银行的委托，就协助您关联银行卡提供辅助服务，由于关联银行卡本身可能存在的风险，您应充分知晓并自行承担相关风险。
3、银联通过您的用户名和密码识别您的指示。
在您选择关联银行卡进行支付后，银联将向您关联银行卡的发卡银行发送支付指令，由您的发卡银行验证后从您的银行卡账户扣除或冻结相关款项。
您发出的指令不可撤回或撤销。
4、银联提供的支付服务受您关联的银行卡的状态制约，如该卡因挂失、止付等原因不能使用，相关服务将自动中止。
您关联的银行卡状态恢复正常并重新提出申请时，银联才会重新提供相应服务。
5、您在使用银联在线支付进行支付的过程中应当及时登录银联网站查看并确认相关信息并及时进行相关操作，否则因此导致的任何风险和损失由您自行承担，银联不承担任何责任。
四、业务开通规则
1、如您未注册银联账户而需使用银联在线支付功能进行支付，您需要进行业务开通，按照要求提供相关验证要素并提交开通申请指令，银联将根据您的指令向您银行卡的发卡银行发出开通请求。
2、您在业务开通过程中，应妥善保管银行卡信息、身份信息和手机信息（含短信验证码内容），不得将银行卡信息、身份信息和手机信息（含短信验证码内容）转告或泄漏给他人，否则由此产生的风险及损失由您自行承担。
您如需更改与银行卡号关联的手机号码，可凭您的发卡银行要求的证件和银行卡通过发卡银行指定渠道，包括但不限于银行柜台、自助终端、网上银行、电话银行等方式重新设置。
3、业务开通后，您可以通过银联网站或您银行卡发卡银行许可的其他渠道申请注销该业务功能。
五、银联U点
1、您使用本服务，银联将通过多种方式向您授予银联U点。
银联U点不具有现金价值，无论您通过何种方式获得银联U点，您都不能使用银联U点换取任何现金或金钱。
2、银联U点不具备任何财产性质，并非您拥有所有权的财产，如银联怀疑您在银联U点的获得及/或使用过程中存有欺诈、滥用、疑似被盗或其他银联认为不当的行为，银联有权随时单方面调整、限制、取消或终止您的U点或U点使用，而无须征得您的同意。
3、您仅有权按照银联U点规则，将所获U点用于后续支付过程中抵扣商品或服务价款。
4、一旦使用银联U点，您的交易信息将与商户端原始信息产生差异，您不会因为银联U点的使用而对交易信息产生疑问并拒绝承认相关交易的真实性。
5、您在使用增值权益时，银联会将您的增值权益兑换为U点处理，具体使用规则以门户网站公布的《银联增值权益使用规则》为准。
六、用户服务使用限制
1、小额临时支付开通后，银联有权根据您或商户的风险情况调整单卡单笔或单卡累计交易限额，调整小额临时支付有效期甚至关闭小额临时支付业务。
2、如您在小额临时支付有效期内未通过您的发卡银行支持的业务渠道留存手机号码并通过您的发卡银行或银联渠道进行业务开通，银联有权在有效期届满之日关闭您的小额临时支付权限。
七、免责条款
银联不对因您自身过错导致的任何损失承担责任，该等过错包括但不限于：
1、您的手机遗失或您提供的手机号码有误；
2、您在支付过程中，未核对交易信息导致您支付的交易与您本欲进行的交易事项不一致；
3、您未按照本协议内容或门户网站的操作提示进行操作，或未及时修改密码导致密码被他人破解；
4、您未妥善保管您的银联在线支付账户信息、银行卡信息、身份信息或手机信息（含短信验证码），导致该等信息泄露。
八、其他
1、本专用条款及银联用户服务协议通用条款中关于“业务开通”、“银行卡关联”、“小额临时支付”、“银联U点”及“银联U点规则”等功能或服务暂不适用于境外银联卡的银联在线支付业务。
2、为了保障您的银行卡资金安全，中国银联将通过各种方式，包括但不限于联合中国移动、电信、联通等运营商获取您所在区域信息，用于保障您的交易资金安全。
第三部分银联手机支付专用条款
一、定义及解释
1、“银联手机支付”，是指银联向您提供的，按照银联业务规则要求完成对您的身份验证后，由发卡银行按银联传输的您的付款指令将您银联卡账户内资金向商户进行付款的支付服务。
2、“银联手机安全支付控件”，是指嵌入商户手机客户端应用的程序组件，用于提供安全支付环境，实现无缝购物支付流程，满足用户支付、查询等需求。
3、“银联手机支付客户端”，是银联整合丰富的线上和线下资源，为用户打造的安全、快捷的远程支付产品，支持覆盖了金融服务、便民服务、休闲娱乐、商旅服务、手机商城等各种内容应用。
4、“金融智能卡”，是指内置了金融支付安全芯片的存储卡、SIM卡。
5、“小额临时支付”，是指在业务开通环节，如果您没有在您的发卡银行为您的借记卡留存手机号，则在您输入的其他验证要素通过您的发卡银行验证的情况下，您的发卡银行同意由银联为您开通具有一定有效期及额度限制的支付业务。
后续支付时，您只需在商户页面输入卡号和短信验证码，验证通过后即可在有效期和限额内完成支付的支付方式。
6、“业务开通”，是指您在首次使用银联手机支付业务时，在银联网站、银联或发卡银行授权渠道（包括但不限于短信、电话等）提供验证要素后向您的发卡银行提出业务开通申请，您的发卡银行验证通过后为您开通银联手机支付业务的过程。
7、“增值服务”，是指您注册银联账户或开通银联手机支付业务后，银联将根据您的交易需求和消费需求，通过银联手机支付客户端、短信平台、邮件平台或电话平台向您提供的推送优惠信息及其他相关服务。
8、“增值权益”，是指银联向您提供的银联积分等增值权利或利益。
二、使用范围
您可以在移动终端或其他数字终端搭载的银联手机支付客户端或银联手机支付合作商户的客户端中使用银联手机支付业务。
三、使用须知
1、金融智能存储卡不能通过电脑或手机格式化，否则将影响银联手机支付软件的使用。
若您不小心执行了格式化操作，请到开卡网点修复。
2、您更换手机号码后请及时通过发卡银行指定的渠道变更手机号码，否则因此产生的任何损失和责任，由您自行承担。
3、与本服务有关的电话费用、网络费用由您自行承担，欠费会导致业务不能正常使用，请您注意及时充值。
4、因您擅自转让或授权他人使用您的金融智能存储卡产生的任何风险和责任由您自行承担，银联对此不承担任何责任。
5、您不得利用技术措施或其他手段破坏及扰乱银联手机支付平台程序的正常运行。
6、关于超级转账应用的提示：
（1）转账：
指由银联及其合作银行共同提供的，可供付款方将其借记卡及准贷记卡中（信用卡除外）的款项支付到付款方指定的收款方银行借记卡、存折账户或对公账户的服务。
（2）您使用本服务应基于您对收（付）款方的充分了解（包括但不限于对方的真实身份及确切的银行卡号等）。
基于此项服务可能存在的风险，在使用转账服务时，您理解并接受：
a.银联对所有用户使用转账服务时的转账款项的每天免费转账额度、转账最高限额以及每笔转账最高限额进行了限制，并保留对免费额度、限制种类和限制额度进行无需预告地调整的权利。
您在使用转账业务时，还将受到转出卡发卡银行对其单笔转账最高金额和每日累计转账最高金额的限制，具体限额请自行联系相关发卡银行沟通确认。
b.银联有权随时根据自身业务的发展增加或减少转账所支持的银行以及该行发行的银行卡或存折种类或者调整转账服务的内容，包括但不限于对该服务进行升级、改造、调整收费方式及价格，具体以银联公示的内容为准。
您若不能接受相关变更、调整的，应立即停止使用本服务，否则即视为同意。
c.一旦您使用转账服务进行转账，您应当自行承担因您指示错误而导致的风险。
银联依照您指示的收款方并根据本协议的约定完成转账指令的提交后，即完成了当次服务义务，银联对于收付款双方之间产生的关于当次转账的任何纠纷不承担任何责任，也不提供任何形式的纠纷解决途径，您应当自行处理相关的纠纷。
d.针对银联提供的转账服务，银联仅负责在页面承诺的时限内向相应银行发送付款指令，由银行按照页面约定时限进行付款操作；银联无法保证在规定时限内一定能够付款到账（如银联在本应用服务界面提示1小时内到账的，银联将负责在1小时内向银行发送付款指令并由银行协作在1小时的时限内完成付款工作）。
因银行方面原因致使到账延误的，银联将在5个工作日内协助您向银行查询并进行处理，但银联对此不承担任何责任。
e.您理解并同意，您使用本项服务的前提是对该笔转账并不具备很严格的时限要求，同时也不会基于转账延迟而要求银联或银行承担任何责任。
若您不能接受本条相关约定，请立即终止使用本转账服务。
f.您可能收到由于使用转账服务的付款方指示错误而转账到您银行账户的款项，在此情况下您应该根据国家的相关法律的规定和实际情况积极配合处理该笔款项。
g.因为银联或银行基于国家法律规定或监管机构要求而对您所填写的身份信息或转账资料等进行稽查、审核等原因导致该笔交易需要中止/终止的，您有义务配合银联或银行提供相关证明材料，否则因此导致的所有责任均由您自行承担。
四、其他
本专用条款未约定事宜，参照银联在线支付专用条款执行。
目前银联手机支付尚未开通银联U点业务，银联在线支付专用条款中与银联U点有关的条款暂不适用。
第四部分银联客户端专用条款
银联客户端系指银联直接面向持卡人提供积分、优惠券、电子票等增值服务的持卡人服务平台。
持卡人可以通过中国银联业务网站、手机终端或其他终端注册并登录银联客户端。
您注册银联账户成功后，须进行银行卡关联，方可使用银联客户端提供的全部增值服务。
一、积分业务条款
1、“积分”系指用户根据积分提供方发布的规则获取的虚拟单位，包括通用积分和专用积分。
2、“通用积分”系指由银联提供并负责运营的银联积分。
银联积分的积分规则由银联制定。
银联积分可以在所有银联积分商户处使用。
3、“专用积分”系指对由商户或第三方机构提供，银联根据商户或第三方机构的委托代为运营的积分。
专用积分的积分规则由商户或第三方机构制定。
专用积分仅能在专用积分规则确定的范围内使用。
按照提供主体和使用范围的不同，专业积分可以分为商户积分、商圈积分和第三方机构积分。
4、您知悉并同意：
1）您应根据《银联积分规则》（如附件所示）获取及使用通用积分。
2）银联有权单方对《银联积分规则》不时进行修订。
修订后的《银联积分规则》将通过中国银联业务官方网站进行公布，银联无须提前或单独通知您。
修订后的《银联积分规则》将于公布之日起生效。
3）您应根据提供专用积分的商户或银行所公布的相关积分规则（包括其不时的修订）获取及使用专用积分。
5、专用积分由特定商户或银行提供，银联仅代理该等商户或银行提供积分累积及发放服务；因专用积分的获取或使用而产生的任何争议，由您和提供积分的商户或银行自行解决，银联不承担任何责任。
二、优惠券业务条款
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