4质量管理计划.docx
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4质量管理计划
《xx省监狱安防监控二期工程设计施工项目-某某地区监狱项目》
质量管理计划
一、质量保证措施
xx省监狱安防监控二期工程设计施工项目-某某地区监狱项目施工质量执行国家相关标准，主要为GB-50312-2007建筑与建筑群综合布线施工及相关系统验收标准。
我公司一贯以质量求生存、以信誉求发展；工程的质量控制严格按国标及ISO9000系列运作。
一.1施工项目质量控制的原则
●坚持“质量第一，用户至上”
●“以人为核心”
●“以预防为主”
●坚持质量标准、严格检查，一切用数据说话
●贯彻科学、公正、守法的职业规范
一.2质量检验评定的依据
在本工程项目质量控制中，要对施工过程质量进行控制，也要对最终产品的质量进行控制。
因此，质量控制的依据应体现这两部份质量控制的要求，要重点对材料、配件、设备的质量进行控制和对工序质量进行控制，除了共同的合同文件、设计图纸以外，还有各种专门的技术性法规或其他规定。
一.2.1材料和设备质量的控制依据
Ø有关产品的技术标准；
Ø有关试验、取样、方法的技术标准；
Ø有关材料和设备验收、包装、标志的技术标准；
Ø凡涉及新材料时，应有权威的技术检验部门关于其技术性能的鉴定书。
一.2.2工序质量的控制依据
Ø有关智能建筑安装作业的操作规程。
操作规程是为保证工序质量而制定的操作技术规范，必须严格执行；
Ø有关施工工艺规程及验收规范。
这是以分项、分部工程或某类实体工程为对象而制定的保证其质量的技术性规范；
Ø凡属采用新工艺、新技术、新材料、新结构工程，应事先进行试验，在此基础上制定出施工工艺规程，并应进行必要的技术鉴定。
一.2.3主要参考资料及技术规范
要遵循的主要参考资料与技术规范是：
ØGA/T75-94《弱电工程程序与要求》；
Ø其他与工程有关的国家及有关主管部门关于建筑智能化系统施工验收标准、法规、文件等。
Ø在质量检验评定中，同一个项目执行的标准必须统一。
一.2.4施工准备工作及质量管理
Ø建立健全的施工现场组织机构，明确每个人的工作岗位和工作范围；
Ø在施工组织的设计指导下，及时编制施工方案和质量保证技术措施；
Ø做好各专业的准备工作；
Ø配备专职人员负责管理施工图纸、标准图集，修改设计和技术核定等技术文件；
Ø组织特殊工种技术培训、操作资格审查或考核；
Ø施工机具、试验设备、测量仪器和计量器具的准备；
Ø做好施工人员技术交底工作；
Ø按工种设计、施工设计或规范要求，做好工艺评定试验项目；
Ø材料和设备的施工技术设施投入使用前的检查与确认；
Ø做好接受第三方质量监督的准备，为第三方监督创造必要的备件。
一.3
施工质量控制的过程
一.3.1施工项目质量控制过程
（一）
施工
一.3.2项目质量控制过程
（二）
一.3.3
施工项目质量控制过程（三）
一.4质量保证体系
在项目经理领导下，由质量管理工程师、技术负责人、质检员、施工队长组成质量保证机构。
负责监督指导规程、规章、标准的执行，参加编制和审批质保措施计划、施工方案和技术措施，参加图纸会审，重大事故调查分析、处理，质量培训教育和特殊工种考核，做好交工后服务工作。
按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的工作范围和质量职能。
施工管理人员和操作者，要掌握负责的工程项目概况。
施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具等质量保证措施的落实，为施工现场创造良好的施工条件。
组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配、错留造成返工。
树立牢固的质量意识，严肃工艺纪律，把好工序质量关，克服质量通病，消除质量隐患。
把好原材料、成品半成品质量关，凡是不符合规定指标的物资不得进入施工现场，并及时做出果断处理。
对质量状况全面跟踪，对工序质量不漏检不误检。
一.4.1ISO9001质量体系
我公司按照ISO9001质量保证模式建立了质量体系，它包括《质量手册》、17个程序文件、操作层次的质量体系文件以及质量体系运行中的各种质量记录。
《质量手册》对质量体系各要素进行了全面的描述，阐明了公司的质量方针和质量目标，确定了公司的质量体系组织结构，明晰了有关人员的质量职责，是指导公司各项工作的一个纲领性文件。
一.4.2ISO9001质量体系运行状况
公司文件化质量体系的建立，极大地促进了公司质量工作有组织、有秩序的开展。
公司总经理对公司质量工作全面负责，组织制订公司的质量方针和质量目标，每年至少进行一次管理评审活动，和一次质量工作会议，对现行质量体系进行诊断，提出改进意见和新的目标要求，使公司质量体系的适宜性和有效性不断提高，不断符合客户的需求，并不断为质量体系提供充实的资源保证，使各项质量活动能够顺利开展。
在日常工作中，公司始终坚持把质量放在各项工作的首位，从严要求，从不放松对质量体系运行中每一质量环节的管理，尤其注重对工程项目的质量管理工作，要求各部门坚持原则，按程序办事，不能出现任何脱节现象。
因此，在公司内部营造了一个“人人关心质量，人人重视质量”的良好气氛。
对每一项业务和每一项工程，坚持按照ISO9001标准严格管理每一个质量环节，从合同控制、设计控制、文件和资料的控制、采购控制、检验控制、设备及过程控制，确保了每一项业务和每一项工程自始至终的过程质量处于受控状态，为最终工程项目质量目标的圆满实现奠定了可靠的基础。
全体员工按照《质量手册》要求，在各自的工作岗位上履行自己的质量职责，严格按照规定的工作程序，进行工作努力提高工作质量，为公司质量体系的正常运行做出重要贡献。
在质量控制中，以预防不合格为主，注重质量把关和验证工作，对工程实施计划、设计文件、合同、测试和验收、纠正和预防措施等等均按规定的程序进行严格评审，确保决策到位，指导准确，实施顺利。
另外，高度重视供货商的评价和选择，广泛收集有关供货商的信息，参加供货商组织的学术，商务活动，如培训、交流等等。
同时严格控制采购管理，对采购计划进行审批确认后，再签订采购合同，到货时进行设备检验，必要时进行性能测试，确保将最适用的产品应用到工程项目中。
高度重视质量体系运行中产生的质量记录的收集、保存和管理，对质量记录格式以及从产生到归档的管理细致、严格，使之能充分反映公司质量体系运行的真实全貌，为不断开展质量改进活动提供了依据，也是实现工程项目质量可追溯性的重要依据之一。
一.4.3质量方针和质量目标
质量方针——以完善有效的质量体系运行于工程实施过程中的每一个环节，以优异的工程和服务质量参与竞争，跻身市场。
质量目标——按照GB/T19001-ISO9001质量体系要求及工程相关要求使施工管理达到建筑部“示范工程建筑”管理。
保质、按时、全面地完成弱电工程，竣工验收达到国家验收标准规定和招标文件的技术规范要求。
一.4.4质量职责分配
与工程有关的所有人员，均应履行公司《质量手册》中规定的相应质量职责，按《质量手册》中的要求开展工作，除此之外，还应认真贯彻落实弱电工程的质量方针和质量目标，并履行以下质量职责。
质量职责分配表
质量体系
组织成员
质量职责
项目经理
对工程的质量负全面责任，确定各级人员质量职责；
对工程中的重大质量事项组织研究并作出决策，提出质量要求。
项目施工经理
分担项目经理在工程中的部分质量职责。
项目技术经理
对工程设计质量负技术责任；
负责对工程系统设计质量组织评审，负责采取技术措施保证工程质量或解决工程质量问题，确保工程的技术质量水平满足工程需求。
设计组
负责有关技术文件的编制；
对总体实施技术方案设计和详细设计质量负责，确保设计质量符合规范要求，满足客户需要；
参加工程技术问题的分析，提出解决方案；
从设计上保证工程质量。
工程技术组
对工程现场的实施质量从技术上负责；
具体组织实施质量活动的开展；
监督检查系统实施的质量情况；
负责收集保存并适时向项目管理人员归档系统的设计和施工方面的技术资料及其他有关工程记录；
对质保期服务质量负责；
及时向项目经理汇报工程质量情况。
质量安全经理
负责组织制订工程总体质量控制计划；
负责工程质量方针和质量目标的贯彻落实；
对工程各阶段、各环节质量进行监督管理；
协助开展检验、测（调）试及验收工作；
汇总并通报有关工程质量情况，对出现的质量问题坚持“四不放过”原则——即原因不清不放过，责任未落实不放过，问题未整改不放过，整改效果不合格不放过，并就工程质量有关事宜负责对外联络、协调、合作沟通工作，发现重大质量问题，及时向项目经理汇报。
项目负责人
负责从资源上为工程质量管理和保证提供必要条件；
在保证工程质量的前提下，做好工程进度的控制管理工作，编制进度控制计划；
负责工程对外联络工作，组织进度协调会，确保工程进度；
负责工程文档、技术资料的归档和管理。
质量记录
1
工程有关人员的素质
向建设方提交经评审和确认的工程参加人员资质材料.
专业人员必须具备足够的专业知识和一定的工作经验,责任心强.
项目
经理
2
实施方案设计、施工图设计、工程实施计划质量
系统施工图设计完成后，先进行内部会；将会审意见及施工图提交建设方确认并进行深度细化；最后经有建设方参加的评审确认。
实施方案设计、施工图设计、工程实施计划能满足设计需求和法定设计规范、标准；方案设计中系统监控点、信息点、系统功能、配置均核实和确定；完成相应的描述，并提供完整准确的工程预算、设备清单和报价清单；施工图内容要全面，参数准确、详细，能满足施工的可能性和安全性要求，尤其是对预埋管线和线槽架的安装配线的敷设和布线方式，相应设备的定位，线路走向，引入线方向，设备、传感器、线材的编号、规格、数量以及预留管线和孔洞的平面布置等都能进行准确的描述
设计组
3
对供货商的评价和选择
依据设计文件和建设方的质量要求对供货商进行评价和选择；索取质量证明材料（如：
产品检验合格证、专业质检机构出具的检验报告、质保体系证明材料）和产品样本；评价和选择合格供货商并向建设方提供合格供货商名录，经审核并备案。
评价和选择的依据材料要全面、详实、可靠；供货商的业绩较显著，具有足够的质保能力。
项目技术经理
4
采购
依据设计文件和产品样本制订采购计划、签订供货合同并对其进行评审。
采购计划符合设计文件要求；材料、设备的材质、数量、规格型号、厂家、供货时间明确；供货合同符合采购计划，供货方式、服务方式及法律责任明确。
设备物资供应组
5
进货检验
对进货质量先进行入库检验；检验内容包括外包装质量、标识、供货的完整，安装时进行性能测试，不合格的设备和材料禁止使用。
进货外包装完好，标识全面、清晰；备品备件和资料符合供货要求；有出厂检验合格证明，性能测试合格。
质量检查员
6
施工现场材料、设备的保管
送到现场的材料和设备经报验后应指定专人保管。
保管环境要适宜、安全，出入库时要按规定的要求办理手续，并保存记录；搬运时要结合设备和材料要求防止损伤、损坏，确保材料和设备在搬运、储存、安装过程中完好无损。
材料设备管理员
7
施工及安
装质量
检查有关设备和技术文件及资料的准备情况；向建设方提供施工实施方案，经建设方评审并备案；配合建设方依照设计文件、法定规范和标准对施工过程质量进行控制和管理；在施工开始前对土建预埋和预留工作进行确认，并向建设方及相关人员进行交底；指定专人负责现场施工质量，做好现场施工质量巡查工作，保存巡查记录；对使用的施工、检测设备和工具质量状况进行检查并做好检查记录；及时了解和掌握施工和安装过程中出现的质量问题，制订和实施问题整改方案，提交进行整改方案的确认和落实；设计更改要求必须经建设方组织评审确认。
要向建设方提供更改依据和
更改内容。
施工规范和标准要符合用户需求；设备和技术文件及资料准备齐全；施工实施方案技术措施可靠，组织结构明确，进度安排合理，实施目标具体，方法得当，对工程质量有可靠的质量保证体系和质量保证措施；配合建设方，履行各自的管理责任；使管理互为补充和加强，而不能互相依赖，使施工质量始终处于受控态，确保工程质量目标的实现；结合施工图设计对土建专业提供的施工条件进行认真仔细地落实，确保施工时不出现或少出现专业配合不协调的状况；检查人员要熟悉设计文件和有关的规范及标准，责任心强，工作能保证独立性和公正性，及时发现和处理质量隐患，并能及时向有关人员反映工程质量情况；检查人员每天坚持到现场检查工程质量，并做好现场质量巡查记录，巡查记录认真仔细详实；对施工质量必须制订检查计划、明确规定责任人、检查点和检查内容及检查周期，保存检查记录；要列出施工和检测设备及工具清单交建设方，建设方对施工和检测设备质量进行抽查时，应提供相应的合格证明材料，确保设备和工具完好，能满足工程需求；对系统工程质量问题，均要坚持“四不放过”原则，整改后的项目必须复检，直至建设方确认合格；更改内容要符合设计需求和进度要求，不影响其他系统。
工程技术组
质量管理组
8
施工检验和竣工检验
制订系统调（测）试计划，提交建设方评审、确认；
配合建设方对验收依据进行确认；
配合建设方商定检验组织或机构；
组织调（测）试，将调（测）试报告提交建设方确认，建设方监督或参与系统的调（测）试工作；
根据验收结果，由建设方监督系统按验收要求对问题进行整改，并对整改结果进行复检，直至验收合格。
检验必须依据建设方需求、施工图、已评审的验收步骤和方法、验收标准和规范进行，并出具完整的检验报告；调（测）试计划和验收计划的内容要全面，可操作性强；验证人员和组织责任心强，能够保证验收结论的公正性；做好系统调（测）试的有关记录，提交调（测）试报告；系统竣工验收时，应向建设方提交规定的验收文件和有关工程记录；对验收阶段出现的问题，要做认真地整改，确保竣工验收顺利通过。
工程技术组
质量管理组
9
与工程相关的文件
在工程各阶段、系统所产生的文件、资料和记录应收集保存，验收时，按建设方要求提交所需部。
应指定专人负责工程有关文件和记录的收集、保管，确保能满足竣工验收要求和质量可追溯性的需要。
行政助理
10
服务
质量
向建设方提交含有服务内容、服务方式和应承担的责任的文件，并分别签订服务合同或协议。
服务内容能满足设计需求及工程整体正常运行和质保期的需要；服务方式易被受服务方接受，服务责任明确，具有法律约束力。
必须为建设方提供培训，使建设方人员能够掌握系统维修、运行所必需的基本技能，并提供经建设方审核过的维修和运行操作手册；在质保期内，要安排专人负责系统的维修和保养。
项目经理
除本章所附的部分记录外，还包括在工程实施过程中，由各项业务活动所产生的质量记录。
如：
检验、调（测）试及验收报告、工程总结、设计变更记录等等。
一.5质量保证措施
Ø按照质保工作程序落实各级管理人员和操作者的质量职能。
施工管理人员和操作者，要掌握负责的工种项目概况。
施工机具、检测设备、测量仪器、计量器具的保证，质量保证措施的落实，为施工现场创造良好的施工条件。
Ø组织好人力、物力及时配合土建施工，做好与安装有关的预留、预埋工作，防止预留的孔、洞、槽和预埋件漏配、错留造成返工。
Ø建立弱电系统工程的质量管理和质量保证体系，制定弱电系统工程的质量方针和质量目标，强化与工程相关人员的质量意识，明确每个人在工程中的质量职责，加深对工程质量方针和质量目标的认识和理解。
Ø在工程实施过程中，实行质量责任制和质量否决权，从对供货商的选择到对材料和设备的质量把关、设计文件的控制和实施过程质量的监督管理，对出现的质量总是要坚持“四不放过”原则，不放松任一环节的质量控制，坚决制止对工程质量有不良影响的作业。
Ø制订详细而周密的工程实施总体质量实施计划，明确规定每一实施过程的质量控制内容、控制方式、质量要求和负责人，便于在整个工程实施中真正实现质量监督和管理。
Ø按方案设计和合同要求以及有关设计规范和标准监督系统的设计质量，并做好设计的组织、协调和沟通工作。
对施工图进行细化，并报请进行评审。
Ø做好对材料和设备质量的监督及检查工作。
所有进场的设备、材料均应具备检验合格证、质量认证证书或其他质量资质合格证明及有关技术资料。
货物必须标识全面、清晰、质量资质证明齐全，经验收合格方能使用，经检验不合格的杜绝使用。
Ø加强对材料、设备和工具的管理工作，严格做好设备和材料的出入库手续，确保材料和设备在搬运、储存、安装等过程中不受损坏。
Ø指定专人做好施工质量的现场检查，详细记录检查的有关情况，及时反馈发现的问题并立即组织进行纠正。
检查人员要熟悉设计文件和施工规范及标准，并认真执行。
Ø对系统检测、验收时发现的问题，应及时进行整改，对整改部分以及设计变更均要严格监督检查，彻底落实。
Ø组织制订培训和服务计划，为业主提供全面的技术培训和服务，直至系统高质量的运行，并提供弱电系统工程操作、管理、维护保养的规范和要求，做好系统运行后的跟踪服务工作。
Ø加强对工程文档和资料的使用及管理情况的监督，确保工程所用文件的有效性、安全性，及时保存并适时归档工程所有的设计、施工、验证、评审等文件和记录。
Ø定期或不定期组织召开质量工作会或质量分析会，通报工程质量情况。
Ø对工程的隐患进行具体分析，提出预防控制措施。
一.6工序质量检验和质量控制
施工过程中，通过对工序质量的监督检验，防止由于偶然性和异常性原因，特别是异常性原因产生的质量问题的积累和延续，减少人力物力损失，借助检验资料分析，及时发现操作者、施工机具、材料、施工方法、操作环境及管理上的问题，及时采取措施纠正或改进，保持工序施工良好的工作环境。
质量管理工作要正确处理好三个关系：
（1）正确处理质量与进度的关系
工程质量是通过数量形式来表现的。
但是数量是在质量基础上产生的。
因此必须以质量为中心。
当质量与进度产生矛盾时，应优先考虑质量，在保证质量的前提下，从好中求快。
（2）处理好技术工作和业务管理的关系
技术工作和其它业务工作都是企业经营的重要支柱，不能单纯认为工种质量管理主要是依靠技术工作，忽视业务管理，必须技术工作和其它业务工作一起抓，才能使企业获得全面的经济效益。
（3）正确处理质量和成本的关系
任何产品没有质量都是无效的劳动。
降低成本是提高经济效益的主要途径，但必须从保证质量、加强管理、提高工效、降低消耗入手，在好中求省。
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