华南理工知识管理.docx
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华南理工知识管理
第1章知识管理概述
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对8题。
1.（判断题） 知识管理最后的目的是获得自身想要的价值或竞争力。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
2.（判断题） 企业经常收到的会计、人事或工程图表中很少会隐含重要的信息。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
3.（判断题） 知识管理，指的就是对各类文档和书面材料的管理。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
4.（判断题） 对于企业而言，知识管理与金钱之间可以直接划等号。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
5.（判断题） 知识管理在21世？
不是组织成功的“必要条件”.
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
6.（判断题） 数据是指对客观事实或人、事、时、地、物的记录。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
7.（判断题） 信息通过分析、推理、抽象化可以转化为知识。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
8.（判断题） 知识的一大特点是知识利用的报酬率逐步递减.
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
第2章知识的基本规律
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对8题。
1.（单选题） 关于知识定义的认识，错误的是:
A.知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望，但方法论与实用知识等属于经验范围，不属于知识.
B.知识是人类对数据及信息的一种逻辑推理，其可以提升人类的工作、决策、问题及解决学习的绩效.
C.知识包括一切人类认为是正确而且真实的洞察力、经验与程序等，可以用来指导人类的思考、行为与沟通.
D.知识是“存在于人类心智的一些事实及原则，必须是经过人类心智的认知与学习而获得，是一种对事实的了解、一种知觉、一种熟悉的程度”.
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
A
问题解析：
2.（单选题） 以下属于隐性知识的是：
A,电视机使用手册.B, 中学数学课本.C. 羽毛球杀球技巧.D,广州市交通地图
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
C
问题解析：
3.（判断题） 组织利用战略方式模拟的方法创造知识，目的是利用过去环境变化的模拟，来了解及创造出未来能够有效地对应策略与知识。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
4.（判断题） 知识的内化是指由隐性知识由某一个群体转移至另一个群体（个人、团体或组织）而产生知识转移的过程.
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
5.（判断题） 知识外化，是指将隐性知识例如经验、技能、心智模式等外化，转换为可定义、诉诸文字的显性知识的过程。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
6.（判断题） 知识与一般资产不同，愈是共享就愈能发挥价值.正确
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
7.（判断题） 通过沟通网络、咨询网络与信任网络等关系进行自由讨论的方式属于非正式的机制共享知识。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
8.（判断题） 知识的本质之一是通过共享可将个人隐性知识外化为组织知识。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第3章知识管理的主要理论与模式
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对8题。
1.（单选题） 在企业知识管理流派中，认为“人是知识的宿主”的是：
A 组织行为流派
B 战略管理流派
C 知识工程流派
D 信息技术流派
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
A
问题解析：
2.（单选题） 某汽车制造企业没有从推广新产品失败中学得教训，失败后马上遗忘，使得重蹈覆辙，这属于知识管理问题中的：
A.知识的积累问题;
B,隐性知识的流失.
C,知识传播的失败.
D,缺乏学习
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
C
问题解析：
3.（判断题） 知识不共享不会造成组织重蹈覆辙的损失成本。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
4.（判断题） “员工不知道本身具有组织需要的重要知识”是组织知识共享的障碍之一。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
5.（判断题） 专家性转移是指一个工作团队在执行例行工作，面临一个超越其知识范围的问题时，主
动寻求组织外的专家提供专业知识的协助。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
6.（判断题） 同一家公司，但不同汽车装配厂组装刹车系统最佳实践的转移属于相似性转移。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
7.（判断题） 知识PULL策略，是指组织设立一个知识库，由员工按照自己特殊的需求主动地获取（拉出）其所需的知识。
正确
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
8.（判断题） 企业需要什么样的知识取决于企业的发展战略，这是战略管理流派的观点。
此种说法：
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第4章知识管理技术
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有7题，你已做7题，已提交7题，其中答对7题。
1.（判断题） 工作流系统是将工作人员与程序间的作业活动自动化的一种结构，一般企业称之为电子窗体、电子公文或公文无纸化系统。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
2.（判断题） 企业内部网是指企业利用因特网的技术来与外部相关的供应商、顾客、战略伙伴相联结，以提升彼此之间的信息共享与协同合作绩效的网络系统。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
3.（判断题） 群件，是指一个能提供各种相关的功能与服务来支持群体协同工作的信息系统。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
4.（判断题） 企业门户网站只是企业内部网络，只着重于万维网上信息的获取与共享。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
5.（判断题） 群体开会记录和项目的结果报告都是群体知识的主要存储方式。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
6.（判断题） 组织知识的记录存储应尽量地自动化与电脑化。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
7.（判断题） 影像、声音与信号、文章、数据、文件、案例、法则等都属于知识库内主要存储的对象。
（ ）
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第5章知识管理的组织
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.（判断题） 知识型组织除了提倡分享、合作、互信、团队精神，同时也强调个人英雄主义。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
2.（判断题） 知识型组织的经理人视知识丰富程度来决定权力基础。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
3.（判断题） 知识型组织的信息流是通过由上而下阶层传递，上层的知识通过金字塔的组织传递到下层。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
4.（判断题） 对新知识能予以定义，并协助收集与纪录一般由知识员工来完成。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
5.（判断题） 企业门户网站只是企业内部网络，只着重于万维网上信息的获取与共享。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
6.（判断题） 线上知识管理者主要工作在于收集、整理、分类、评估每日作业执行范围内所产生新的、有价值的知识.
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
7.（判断题） 知识总监是组织中负责推动知识管理中最高领导者，必须高于一般部门的经理。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
8.（判断题） “我们已将许多员工手册、程序手册置于线上了！
”
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
9.（判断题） 每位员工都应是知识经理人，不需要有专责的角色。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
10.（判断题） 我们没有层级意识，采用自由的、由下而上的知识管理方式。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
第6章知识管理运作
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.（单选题） 以下哪一个是组织进行知识管理的最深层次的目的：
A,支持组织终极获利.
B.有效的知识资源利用.
C.对产出质量的支持.
D.对竞争优势力的支持
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
A
问题解析：
2.（判断题） 虽然每个公司由于背景、资源配置、竞争优势、工作习惯等不同，但知识管理战略的切入点可以是一样的。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
3.（判断题） 组织不能只从IT框架下来进行知识管理，所以若要做好知识管理，一定还需要增强其他方面。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
4.（判断题） 知识管理的成功因素之一是员工执行各种知识管理流程时不能有文化上的障碍。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
5.（判断题） 管理人员说“我们公司已经架构了管理知识的IT了”！
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
6.（判断题） 有文化与信心就够了，知识的价值不需要进行评估。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
7.（判断题） 我们的目的在提供员工取得知识的渠道和方法。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
8.（判断题） 组织的家庭文化是指组织将所有的员工视为一个大家庭的成员而给予关怀及爱护。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
9.（判断题） 时间、工具、预算都是企业提供的知识管理的重要条件。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
10.（判断题） 强势文化的组织由于其文化的僵固性与不易改变等特性，可能使其成为组织转型来适应新环境的最大障碍。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
11.（判断题） 授权的文化是指组织为了提升员工的潜力与对组织附加价值的贡献，而充分地授权员工，以提高其决策的权力。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
12.（判断题） 企业知识管理软件中的网络交流社区，主要管理的是隐性知识。
此种说法：
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
13.（判断题） 在“知识螺旋”的社会化阶段，主要目的是让员工直接交流，对显性知识进行聚合。
此种说法：
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
14.（判断题） 知识太深奥了，我们称它为信息、资源和指标来得更贴切些。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
15.（判断题） 通过头脑风暴可以利用成员个别不同的观点，以对所有成员进行多重角度的不同刺激。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第7章知识资本运营和管理
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有7题，你已做7题，已提交7题，其中答对6题。
1.（单选题） 组织系统咨询网络对离职员工的知识存储，可以采取下列有效方式：
A.离职员工知识的外化,
B.建立离职员工的人际网络.
C.建立离职人员管理中心.
D.领导经常邀请离职人员进行座谈
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
B
问题解析：
2.（单选题） 组织系统的知识存储应：
A,知识的记录存储应尽量地手工化，图形化.
B.善用文件管理，建立足够大的资料室
C.建立及维护一个高质量、易于使用的知识库.
D.避免知识的泄露.
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
C
问题解析：
3.（判断题） 薪酬制度是指组织为激励员工，采取各种手段向其支付多种形式报酬的有关规范、标准、方法的总称。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
4.（判断题） 新环境下的员工只重视外在薪酬，对内在的薪酬不太感兴趣。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
5.（判断题） 薪酬制度不必是明确的，可以模糊一点，以利于弹性考核员工。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
6.（判断题） 薪酬制度应注意要表彰与肯定员工对知识管理行为的贡献。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
7.（判断题） 企业知识管理的指标与平衡计分卡的四个层面是相通的，也就是说企业的知识管理和目标管理有着极强的关联性，二者没有任何冲突。
此种说法：
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第8章知识创新与国家创新系统
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有3题，你已做3题，已提交3题，其中答对3题。
1.（判断题） 从内隐知识到外显知识是知识的社会化过程。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
2.（判断题） 知识创新时一个连续的、动态的过程，需要内隐知识与外显知识交互作用，这种交互作用体现在不同的知识转化模式的转换过程中。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
3.（判断题） 不同的国家在创新各要素的作用、它们之间如何配合等方面的不同，决定了一个国家创新的绩效，决定了一国科技活动与经济行动结合的程度，决定了创新的容易程度，从而构成了不同特色国家的创新体系。
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
第9章知识管理系统建设
随堂练习提交截止时间：
2020-06-1423:
59:
59
当前页有8题，你已做8题，已提交8题，其中答对8题。
1.（单选题） 在知识管理软件中，文档管理系统的功能不包括：
A 多维获取
B 权限管理
C 即时通信
D 全能检索
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
C
问题解析：
2.（单选题） 企业对知识管理的相关部门进行考核的内容不包括：
A 文档管理
B 人员培训
C 知识产权保护
D 核心员工离职率
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
D
问题解析：
3.（多选题） 企业常用的知识管理制度体系包括：
A SNS积分管理办法
B 质量手册
C 项目文件管理办法
D 保密制度
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
ABCD
问题解析：
4.（多选题） 企业在推行知识管理时，知识管理工作者需要完成的工作有：
A 组建知识工程部门
B 对全体员工进行知识管理理念的导入
C 制定知识管理的流程和制度
D 建立知识管理软件平台系统
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
ABCD
问题解析：
5.（多选题） 知识管理可以解决的问题有：
A 隐性知识显性化
B 与客户共享知识
C 知识资产管理
D 研发能力提升
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
ABCD
问题解析：
6.（多选题） 企业对个人进行知识管理考核时，考核的指标有：
A 员工离职影响程度
B 专利数量
C 论文数量
D 知识贡献度
答题：
A. B. C. D. （已提交）
参考答案：
BCD
问题解析：
7.（判断题） 知识管理的实施是个权变（Contingency）的思考，没有绝对标准、最好的范本
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
√
问题解析：
8.（判断题） 知识管理可以单独成功，只要配合其他组织结构条件
答题：
对. 错. （已提交）
参考答案：
×
问题解析：
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