物业的工作心得体会10篇.docx
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物业的工作心得体会10篇
20XX年X月
物业的工作心得体会10篇
物业的工作心得体会1
从事物业管理这几年来给我的感觉就是一个字“难”。
在物业管理行业中流行这样一句话“上辈子造的孽，这辈子做物业”，这句话道出了从事物业行业人员的心声，做服务行业想使服务对象都满意很难，做跟五湖四海的业主打交道的工作更加难做，都是处理一大堆烦琐小事，处理不当就是大事。
物业管理服务确实是特别烦琐的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管设备、还要管猫猫狗狗等小动物，业主们动不动就到管理处说事;家里因电器使用不当造成供电故障会找物业公司麻烦，邻里关系有抵触也会闹到物业公司，大事小事事事都会找物业公司，物业员工成天都忙着协调，再协调，物业公司的员工每天被一部分无理要求的业主骂，有时甚至被野蛮业主打，抵触升级就会闹到法院去，网络上媒体上常常有关于物业公司与业主闹法律纠纷的报导。
现在的人们维权意识比过去都强了，可并不是每个业主的法律学问都提高了，许多报导都是一些业主在无理取闹，而有些公司为了大事化小、小事化了，尽可能不把事情闹大，都采取放弃法律维权途径，私底下协商作出很大的让步，这样造成了别的业主效仿，动不动就起诉你物业公司，物业公司不得不消耗大量的人力财力，综上所述给我体会是做物业管理真的很难，管理费也很难收，物业管理原来是一个微利润行业，是一种劳动密集型行业，社会各界认为做物业什么样的人都可以做，只要有手有脚就能做，根本没有什么技术性。
其实物业管理专业技术含量很高，只是整个行业从业人员的素质不高，造成外界对物业管理的偏见太深，这样就需要对员工不断地加强培训，提高员工的基本素质，提高服务质量，该维权的肯定要维权，一切按物业管理条例及相关的法律法规办，同时多与业主沟通、宣传物业管理条例及物权法，许多物业公司为了自己的利益损许多害业主的利益，严峻损害了整个行业的形象;假如整个行业做到规范化标准化，社会各界对物业管理的偏见也会小一点，社会地位也会提高，从事物业管理也就没有那么难做了。
综合这几年对物业管理的认识可用这几句话概括：
“物业无小事，事事要合规，微小无真情，理解方能和谐。
”
物业的工作心得体会2
现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不简单啊!
真的感谢帮忙我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习!
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：
接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。
想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。
刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论学问，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。
可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。
做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务学问水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。
作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应当把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大!
简洁的事，重复的做，重复的事，欢乐的做，欢乐的事，每天做!
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义!
学习是永无止境的，不要满意于现状，要不断地进取、学习，胜利永久是属于有预备的人!
我期望在公司连续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会!
趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，学问更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必需努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。
youarenevertooldtolearn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：
1、确定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。
客服员要接受自己，确定自己、喜爱自己。
假如你连自己都嫌弃自己，却希望业户会喜爱你，那实在太难为业户了。
香港销售大王冯两努说得好：
“销售员胜利的隐秘武器是，以最大的爱心去喜爱自己。
”
2、养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永久不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力气。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。
假如你是客服员，不妨问问自己有哪些“胜利的习惯”?
3、有计划地工作。
每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。
4、要具备专业学问。
客服员要具有业务及其有关的学问。
比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们供应的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法供应完整或立刻的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样肯定不是个专业工的态度。
于是你的价值马上被打折扣。
现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。
我们始终都坚信没有做不到，只有想不到的观念!
5、建立顾客群。
在和老客户建立好关系的同时也别忘了客户的转介绍。
6、坚持不懈。
短暂的失败，我学会了更改的方法，促成自己进步。
不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最终的美好结果。
一位生意场上的高手说的好：
“一份心血一份财，心血不到财不来。
”
7、汲取别人的优点为己用。
每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾观赏自己的优点，却忽略了别人的特长。
想要成为强者，最快的方式就是向强者学习;同样，想要成为强者，学习别人的优点也是最快的方法。
8、树立良好的个人形象。
工作你给人的第一印象是什么?
一个拥有整齐外貌的人简单赢得别人的信任和好感。
心理学家曾做过一个影响力的试验，安排衣装笔挺和穿沾满油污的工作服两个人，分别在无红灯无车时穿越公路。
结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者，而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。
所以“人要衣装”可是一点也不假。
物业的工作心得体会3
物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必需事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，或许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。
我们必需正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。
若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满意业主的需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。
我们必需发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。
1、物业管理服务除了为客户供应平安、舒适、美丽的工作与生活环境，还要求在精神上为客户制造丰富的文化生活。
我们的服务应是超值的，高水平的。
______是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。
他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。
试问：
我们的服务感动业主了吗?
假如没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么?
或许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。
感动业主，并不肯定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。
想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。
2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。
解决好业主问题并准时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。
这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。
我相信，通过提高自身的管理水平，增加自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就肯定能将物业管理服务工作做好。
物业的工作心得体会4
做物业首先要明白自己是来干什么的，我们是来为业主供应服务的，但服务也不能一味的去讨业主的欢心，那样就失去了你的威信。
我们要在公平、互利的基础上来为业主供应最优质的服务，这才是一个物业所应具备的价值观。
客户对服务的认可源于供应服务者的真诚。
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松简单的事。
有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，静默寡言型、易怒急躁型、唠叨抱怨型、和气可亲型、薄情挑剔型等等。
面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有肯定的忍耐性。
其实在人与人之间简单的关系中，假如我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?
遇到问题不妨来个换位思考，假如是我家地板被泡我急不急?
假如是我家伏天里断电，我窝不窝火?
往往客户的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。
当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，专心对待，急躁解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有时候，真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。
遇到问题，只要有个乐观解决的态度，就获得了大多客户的认可，概括来说，就是“飞快接触，查明缘由，讲清道理，给出答案”。
真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。
当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。
真诚这座桥梁寄予着顾客对物业管理的信任，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
物业的工作心得体会5
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20______年4月中旬有幸加入到______物业公司，作为财务室的一员，当然，______物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，连续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。
在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我士气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我阅历，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：
负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字;对现金收、支的原始凭证专心稽核;依据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录准时、准确、整齐、无误。
并按日核对库存现金，日清月结;严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金;负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作;收付现金双方必需当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简洁的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。
要做好出纳工作绝不可以用轻松来形容，出纳工作绝非雕虫小技，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。
因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。
显然，财务者必需做到三心而不能两意，急躁、细心、用心者不自欺，才是成大器干大事的根本。
财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能把握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永久都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。
此时，必需要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往胜利之路被淋感冒。
事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得胜利的根本缘由，锲而不舍的追求才是胜利最重要的条件。
所以，对人对事对物肯定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会懊悔。
只有锲而不舍的追求目标，胜利终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。
在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深化，供应业主满意的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的首要法码。
要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于供应服务者的真诚。
物业的工作心得体会6
其是我特别艳羡，搞物业的年轻人，一是年轻是最大的优势和资本，年轻就有将来;二是艳羡年轻人学问多，同我们刚参与工作时候相比，年轻人猎取的学问量、信息量要更大;三是艳羡处于好的时代，国家正在向世界强国迈进;四是艳羡大家平台好，可以充分施展自己的聪敏才智;五是艳羡大家有学习熬炼的机会，失败没关系，失败了可以再来，因为年轻。
但现在我们随着年龄的增长，失败后从头再来的资本越来越少，冒风险的意识和约束性条件越来越多;六是艳羡有这么好的干事氛围。
下面我结合自己工作经历，写了点干物业的体会和心得，和大家来谈一谈。
一、勤学习与思考
学乃身之宝，立身百行，以学为基。
肯定要勤学习，勤思考。
要学习书本学问，更要向社会学，向实践学，向群众学。
不管是干小事还是大事，不管与什么人打交道，都可以学到自己身上没有的东西。
“三人行，必有我师”，虚心学习才能完善自己的思维，增长自己的才干，提高自己的工作能力和方法。
博士假如让农夫喜爱你了，那你就获得了双博士学位，否则永久只是一个博士。
二、行动胜于一切
现实是此岸，抱负是彼岸，行动是架在河上的桥梁。
行动优先，光想没用。
困难再多不要紧，解决一个就少一个。
只有行动了才有胜利的可能性，才会日渐出类拔萃。
一时没完全想清楚，也要先干，在干中不断调整修整自己的想法。
假如等到你全部想清楚了再行动，机会早失去了。
无论做什么事情要把握好主动权，早着手、早行动。
三、适应环境才能转变环境
不管遇到任何困难、任何人，都不要抱怨。
假如你抱怨环境不好，抱怨哪个领导、哪个主任不好打交道，没有给自己太多机会，你就要开始反思自己，或许是自己出了问题。
想要有所作为，首先要加强自身修炼，转变自己，完善自我，从而去适应环境，转变环境。
要靠智慧赢得与你意见相左的人的支持，擅长团结一切与你意见不一致的人，为干事创业营造有利的环境。
四、激情是永恒的资源
遇到困难，千万不要垂头丧气，有了懒惰情绪，想胜利就很难。
对任何事情都要保持激情，有激情才可能有想法，有动力，有制造性，有作为。
五、把工作当事业来做
只有把工作当事业做，才会有激情，才能获得好的结果。
把事业当工作做，那么取得的成果就会很一般。
对每项工作要高标准要求，当做事业的一部分，这样才能越做越有味道，才觉得有成就感。
你老应付，把每件事情当工作去应付，你很难有成就感，也很难取得成就。
再小的事，只要你把它当作事业来做，肯定能找到感觉，肯定能找到胜利的喜悦。
物业的工作心得体会7
随着物业管理工作在居民生活中的不断深化，供应客户满意的服务成了物业管理企业保持肯定竞争优势的首要法码。
要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于供应服务者的真诚。
为此，实业分公司对我们开展了一系列的物业管理师方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：
一、文档的管理
文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。
老师先给我们叙述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了芜湖市几家比较出名的物业管理小区的文挡管理。
耳闻不如所见!
他们特地安排一位管理人员来整理文档，依据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。
各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。
而且文件夹里面的内容齐全。
二、信息沟通
其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。
单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增加，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。
古人云：
“感人心者，莫先乎情”。
当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必需以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能准时了解、把握、挖掘业主的需求，以便为业主供应更广泛的服务。
另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并准时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。
三、物业管理设施、设备
物业设备既包括室内设备，也包括物业红线内的室外设备与设施系统，详细主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备，这些设备构成了物业设备的主体，是物业全方位管理与服务的有机组成部分。
在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度，并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。
各种设备都有具体的台帐记录。
翻开他们的检查记录，定期检查、保养、修理、清洁一一具体记载。
我们参观去了设备机房，地面及设备上是一尘不染。
地下两层停车场，进出口标志牌清楚，自行车、电动车和汽车停车区域划分明确，各类车辆整齐有序停着。
而他们的车管员交通手势规范，在上下班高峰期，正确指挥地下车出入。
最终，将“小团体”融入“大社会”。
物业管理工作服务的有效开展离不开三类资源。
一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。
二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。
三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业管理工作服务企业扩大经营的源源不断的动力。
只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。
使企业员工能从中获得更大的利益。
四、物业法律、法规
上世纪八十年月物业管理行业在我国南方兴起，现在已在全国形成规模，并走向规范。
国务院依据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》，从而为物业公司与业主正确处理纠纷供应了依据。
通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面：
一是建立房屋及修理管理的法律、法规和规章。
二是建立设备设施管理法律、法规及规章。
三是建立环境卫生管理的法律法规及规章。
四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章。
五是建立行业管理办法。
六是建立业主委员会的管理办法。
七是建立掩盖各类行业的管理法规及规章。
五、创建物业管理品牌
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。
只要我们切实为客户着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮忙，信任与支持也会相应而来。
只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌，才能吸引更多客户。
真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与客户关系的润滑剂。
当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给客户，对客户多一份理解，在每一次的委屈中放开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对顾客负责、对自己负责。
真诚这座桥梁寄予着顾客对物业管理工作的信任，同样也传递着物业管理工作人员对顾客的关怀。
通过学习我认识到，创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。
品牌是企业的无形资产，也是企业赢得市场的利刃。
因物业管理是一新兴产业，目前还不够完善，它的社会地位也不高，加上物业管理的赢利微乎其微，因而许多物业管理企业都忽略了品牌的创立。
事实上，在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天，创名牌企业，建优秀pm小区，现已成为我国pm企业的管理目标和奋斗方向。
品牌能让人们保持忠诚和充分信任，好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。
建设部举办的物业管理与认证研讨会，吹响了鼓励和推动物业管理企业通过国际质量体系认证，提高企业知名度，实施物业管理品牌战略的号角。
物业的工作心得体会8
今年是______物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。
在这一年里，______小区物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据______小区的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况
1、房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理计划，对于房屋质量问题准时向开发商反映，并准时要求处理。
2、公共设施、设备的管理
为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急修理工作5次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。
3、绿化管理
为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中消失的问题，准时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
4、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。
在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成果。
5、小区平安防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。
要求保安人员专心巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事
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