到英国研学旅行的心得体会.docx
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到英国研学旅行的心得体会
到英国研学旅行的心得体会
篇一：
旅游培训班心得体会
集团公司培训学习总结
一、让自己更加了解旅游，了解旅游相关知识。
**老师讲解的旅游起源与发展，使我进一步了解旅游，针对旅游涉及的旅游产品、旅游
园林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知识又有了进一步的学习和提高，加强了我的专业知
识。
姜老师讲解的新旅游法的实施对我们目前旅游业的影响和好处，让我更加注重了旅游的
本质，在实际的旅游活动操作中怎样避免错误的旅游指引，怎样让游客更好的实现旅游目的，
给了我很大的帮助启发。
**老师讲解的蓬莱历史文化知识，让我改变了许多以前认为是正确
的说法，学到了正确的蓬莱历史文化，改正了错误的理解，避免了知识性错误。
**总讲解得
蓬莱发展现状和前景，使我了解了蓬莱旅游产业发展的方向和动态，对蓬莱旅游的进一步发
展更有信心。
二、学习了员工执行力，服从领导安排，认真的工作态度姚教授给我们上了两节课，讲解了有关高效执行力的课件，让我们认识到了执行力的重
要性，执行力发挥的作用，让员工能有一个正确的工作态度，在这里我用姚老师给我们总结
的执行十六字原则做一下员工执行力总结：
结果提前，自我退后；锁定目标，专注重复。
培
养高效执行力员工的重要性，把执行作为所有行为的最高准则和终极目标，是企业发展的必经路。
我要从
自身做起，认真工作，摆正态度，听从安排，努力做好领导交代的每一项工作，提高工作效
率，做好思想准备。
三、了解了更多的生产安全和消防安全的知识蓬莱保卫科的刘科长，给我们讲解了有关安全生产和消防方面的知识和案例，让我们从
身边的小事来了解安全的重要性，通过这次培训学习，了解了诸多会发生不安全事故的因素，
甚至有的达到了恐怖的程度，一个小小的灯泡也能造成几百万的损失，这次我们学习了该怎
么去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自己和公司的财产
安全，这就需要我们每个人从自身做起，从每一点每一滴做起，提高警惕，拉紧安全这根弦，
避免不必要的损失和伤害，做到人防、物防、技防，万无一失。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面，通过学习使我明
白了工作中是要靠自己的不断学习提高聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢
慢在工作中磨练自己，成长自己。
学习是可贵的，培训是精彩的。
通过这次可贵而精彩的培
训学习，我们向集团公司更进了一步。
感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智、
努力与勤奋去建设好**文旅集团，为我们集团更好的发展贡献自己微薄的力量。
***国际旅行社***XX年12月篇二：
旅游培训心得体会
一、教育理念得到了提升上海商学院院院长方文山讲的现代服务业发展战略研究让我们进一步开拓了眼界；上海
喜来登大酒店人力资源部总监仲荧所讲的国际酒店企业文化建设让我对酒店专业知识得到了
进一步的更新；上海震旦职业学院教授徐静镠讲授的实践性课业教学高职高专商科类专业课
程改革，她提出的英国btec课程是以学生为中心，注重培养人，要求每个人根据自己的情况
设计自己的学习计划，以课业为主线，比较注意因材施教，并关注教育的实效。
这次培训后,所培训的内容刻成光盘发给了我们,我们将可以更好地去学习并借鉴澳大利
亚tafe（technicalandfurthureducation）教育模式、英国btec课程，以及校企合作的
最佳方式。
二、对校企合作、工学结合有了新的认识姜院长提出，校企合作要从入学时就开始，商学院的旅游专业都是先与企业签订订单，
入学面试时由酒店人员来把关，保证学生质量，不仅注重形象，更应注重其心态。
而后采取
的工学交替是，每学期学生在校上部分课程，部分课程则到酒店去上，由酒店人员担任教师，
或酒店人员来校为学生上课，学校与企业的宗旨是共同为酒店培养优秀的员工，所以这种合
作非常融洽，而学生毕业时的就业能力也自然是达到最强。
因而，我们学院的旅游与酒店管理专业也可以考虑是否能够完成这样的工学交替，实现
校企深度合作。
在与酒店合作的过程中，要考虑到让企业获得一定的利益，这样企业才能更
好地培训我们的学生，并通过与各酒店的合作效果，来确定稳定的合作企业，实现真正有效
的工学交替。
三、参观酒店，丰富了教学示例上海培训基地安排我们去参观的是上海的喜来登酒店，喜来登酒店1996年开业，楼高
29层。
普通标准间25平米。
位于上海浦东陆家嘴金融贸易区，南浦大桥之畔，酒店娱乐设
施有：
保龄、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。
酒店有可容纳100人的会议室。
风味菜系：
日、中、西餐。
此次参观感觉到五星级酒店之间也是有所不同的，以前曾在两家五星级酒店进行过实习，
但是相对比较，在硬件上，上海喜来登酒店更胜一筹，这次拍摄了很多图片，为以后的教学
提供了丰富的教学示例。
四、参观名校，感知名校办学理念在考察完酒店以后，我和另一名教师赶到了上海旅游高等专科学校参观学习，上海旅游
高等专科学校创建于1979年，是中国第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，现为我国旅
游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。
学校先后与美国乔治华盛顿大学、内华达大学、夏威夷大学、南卡罗来纳大学、英国伯
明翰大学、里德科尔学院、香港理工大学、澳门旅游学院等多所大学建立姐妹学校和学术交
流关系，每年与交流学校进行教师互访和学生交流。
曾多次举办国际旅游业及旅游教育研讨
会、烹饪文化研讨会、国际会展教育与培训论坛、国际旅游论坛等，广泛进行旅游教学及科
研方面的国际合作。
学校探索与旅游企业共同实施人才培养计划，与锦江集团联合实施管理培训生计划，与
万豪国际酒店管理集团、上海宝矿集团、上海波特曼丽嘉酒店等实施订单教育，与数十家旅
游企业实施职业领航人计划，通过企业设立奖学金、免除学费以及实施后备干部计划，实现
企业、学校、学生三方受益。
参观旅游专科学校时，通过与酒店系教师的交流，了解到，该校坚持走产学研结合道路，
先后与80多家高星级饭店、著名国际国内旅行社、大型会展公司等旅游企业签订了长期的学
生实习基地的协议；同时在美国迪斯尼乐园、阿联酋迪拜五星级酒店、马来西亚丽星邮轮公
司等建有海外实习基地。
看到实训楼酒店内气派的前厅，仿真的餐饮服务环境，温馨雅致的客房，以及在实训楼
门前挂着的各种荣誉以及校企合作的牌子，这些都不禁让我们感叹，要想把我们的专业也建
设成品牌专业，还有很长一段路要走，但我们坚信，在院领导的支持下，我们一定能够成功。
五、成为名师，路途尚远听到了众多名师的授课，最大的困惑就是，自己什么时候能够达到这样的境界，经过思
考，我明白这还需要很长的路途。
要想成为一名真正优秀的，能够让学生佩服的教师，是需
要很多东西的，比如清晰的思维、丰富的阅历、幽默的谈吐、敢于批判的精神，最大的一个
感触就是，要有辉煌的历史，为我们讲座的教师大多都有出国的经历，讲得一口熟练的英语，
并且有着丰富非凡的阅历，这让我们在听课的同时，也被他们身上的风采所吸引，各个都聚
精会神的享受着讲座。
我本身是一名酒店实践经历较为丰富的教师，但所经历过的实践也不过是在服务层次，
因而，我们教师的顶岗实习，应该考虑向管理层次发展，这样在丰富了我们的教学经验的同
时，也能让学生对教师产生敬意，从而更充分地融入到课堂中来，更加在乎教师的教诲，更
加积极的配合，实现自身的提高。
这次的培训虽然短暂，但是带给我的却是很大的收获，我深深认识到高职教育要注重校
企合作，要进行师资建设，更重要的是要有世界的眼光，与国际接轨，与各院校联合，共创
优质高职教育，培养有用人才。
篇三：
旅游培训总结旅游培训总结中国旅游业欣欣向荣，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，
旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。
此次，我作为一名普通学员有幸参加了为期xx天的xxx培训班，培训班有多名资深专家
和高校教授授课，授课内容全面，新颖，实用。
使我受益匪浅，感想颇多。
此次培训采用封
闭式管理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的精心编排，课外活动上的周密部署，
领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培养我们的良苦用心。
学海无涯，通过参加此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐和遗憾。
感到快
乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律知识，旅
游发展形势等方面的知识有了一定程度的提高；感到遗憾，学习的时间有限，要学的东西太
多，此次培训班只是让我触摸到知识的边角。
此次培训总的来说有以下几点体会：
一、加深了对旅游景区星级的认识旅游景区星级的标志是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够非常直观的反应旅游
景区的硬件实施，软件服务水平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，
提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用
和环境保护。
二、强化了自身的旅游景区管理知识结构目前自身所掌握的旅游景区管理知识大多是课本上的理论知识，实际经验还是比较少，
知识结构也不够合理，通过这次培训班交流学习体会，向专家教授学习管理方面知识与经验，
自己的知识储备又得到了一次加强。
三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、咨询服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅
游公共服务体系，以满足旅游者需求为导向，推进旅游咨询中心和旅游集散中心建设，规范
道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统，增强旅游公共服务能力，提高旅游公共服务
水平。
四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设安全有序的旅游目的地；增强城乡居民的旅游参与意识，
自觉维护旅游环境，发扬热情、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者
的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅
游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。
倡导人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品
标准、服务标准和管理标准，推动环境保护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加
大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，减少污染物排
放，稳步提升旅游环境质量。
五、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训，是一种学习的方式，是提高个人素质的最有效手段。
21世纪是知识经济社会，是
电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。
要适应和跟上现代社会的
发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
此次培训，通过培训班的学习、讨
论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识到要加强学习，要接受新思维、新举
措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。
认识到加强学习，是我们进一步提高工作
能力的需要。
只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，
只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
结合本职工作，我谈一谈在加强
学习方面的心得体会：
2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性当今社会发展日新月异，新知识和新信息层出不穷，需要学习的方面和内容很多，涉及
面很广，如果在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好
的结果。
因此，必须在学习上结合本职工作，坚持不懈地有计划、有重点、有步骤、有目的
搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。
3、拓展眼界学识，完善知识结构此次学习不仅使我们感受到了集体的温暖，还使我自己的知识面得到了进一步拓宽。
几
位领导通过言传身教，深入浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及
发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感触颇深。
通过此次培训，让我充分认识到只有拓宽知识面，完善知识结构，才能使我们建立创新理念，
跳出思维定势，拓展思维视角，改变自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创造性
的开展工作，对解决复杂多变的环境下产生的各种问题都是必不可少的。
六、通过培训，使我感到了责任重大这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经历，成长过
程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思考，并且对我们提出了殷切的希望，使我深
深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。
六天学习，
让我深刻地认识到，在这个终身学习的年代，必须坚持学习，勤于思考，不断充实自己。
同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学
的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。
同时，在学习的过程中，注重形式的多
样化，多向有经验的同志学习、交流，接受、学习新事物，培养自己的创新意识和创新能力。
通过x天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深入研究的劲头。
我
所掌握的知识和经验还不丰富，需要学习和请教的地方还有很多，学海无涯苦做舟，百尺竿
头从头越。
要努力夯实自身的专业理论知识，积极积累实际经验，理论密切联系实际，争取
早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。
篇四：
旅游经济发展培训班心得体会旅游经济发展培训班心得体会-----从广德农家乐谈起根据组织安排，我于XX年3月18日至23日参加了为期6天的县旅游经济发展专题培
训班。
培训班采取浙大教授授课和考察相结合的方式进行。
培训的主要内容是围绕旅游业发
展规划，旅游项目融资、旅游品牌营销与策划等专题，并就广德县如何培育旅游经济支柱产
业、发展乡村旅游做了探讨。
通过学习，感到我县乡村旅游存在以下问题：
一是层次不高，特色不明显。
农家乐不是农业文明的简单堆砌，而是农耕文明的沉淀和
展示，是农村自然风光和风土人情的浓缩和升华。
而农民的思维特征是实用性强，重模仿、
轻创新，经营理念雷同，方式单一，体现在庭院样式、室内陈设、菜肴品种等都比较相似，
缺乏个性化色彩。
同时，受文化思想观念的束缚和局限，他们未能深入挖掘乡村旅游资源的
文化内涵，绝大多数仍处于简单的“农家吃”水平，甚至连观光、采摘等较低层次的活动也
无法开展，总离不开“换个地方打牌、换张桌子吃饭”的模式，顾客重游率很低。
二是科学发展意识不强。
旅游景区的核心竞争力来自于景区的内涵和品质，而乡村旅游
首先依赖于硬件环境来吸引客源。
农家乐大多建在离城市较远的农村或农地，这也是吸引城
里人前往的重要原因之一。
但部分农家乐在吸引人气带旺财气的同时也污染和破坏了附近的
环境，而旅游设施的修建也挪占了大量基本农田。
农村原有的生态环境遭到了破坏，游客来
了根本体会不到淳朴自然的山水风光，旅游产业的进一步发展受到了限制。
三是经营不够规范。
经营小型农家乐虽然所需场地不大、人员不多，但它集餐饮、住宿、
娱乐于一体，可谓“麻雀虽小，五脏俱全”，对卫生、安全、消防、文化娱乐等方面的要求较
高。
而我县除了主要的几大山庄外，其他农家乐一般是以家庭式经营为主，从业人员基本都
是土生土长的农民，没有受过正规培训，缺乏经营管理知识，服务不规范，服务质量不高。
同时，农家乐管理涉及到农业、旅游、工商、卫生、消防、公安、环保、文化等多个职能部
门，而在实际工作中，如何扶持、规范这一新兴产业，目前还未形成较为健全的协调机制，
因此，出现了发展不规范、服务不规范、监督不规范的现象。
针对我县农家乐休闲旅游的问题，我认为主要加强四个结合：
一是文化保护与文化创新相结合。
中央有关文件强调，要“着力发展农村特色文化，加
强对农村优秀民间文化资源的系统发掘、整理和保护。
积极开发具有民族传统和地域特色的
民间工艺项目、民俗表演项目和农家乐等民俗旅游项目”。
由此可见，农家乐是农村特色文化
建设的一个着力点，其可贵之处正是在于对我国农业文明中以人为本、人与自然和谐相处的
本土优秀传统文化进行了保护和提升。
可以结合当前正在开展的非物质文化遗产保护工作，
对农村文化资源进行整理、包装、优化，不断赋予乡土人文新内涵，促使历史文化资源优势
转化为产业优势、经济优势，这样才能不断提升农家乐的吸引力、竞争力和整体实力。
二
是资源开发与合理规划相结合。
旅游业在本质上与环境保护、科学发展有着一致性。
环境是
旅游开发的基础，更是旅游业进一步发展的生命所在。
经营者如果意识到这一点，就会主动自觉地去保护、美化周边环境，将自身发展与环境发展结合起来，而不是以牺牲
生态环境为代价去谋求旅游业的一时发展。
因此，切实保护好优美和谐的乡村生态环境，合
理引导、科学规划农家乐的产业布局和经营规模才是发展“农家乐”旅游的必然之路。
发展
一批“一村一品”、“一户一特”的农家乐特色村，真正形成区域特色明显、功能布局合理、
文化内涵丰富的发展格局。
三是政府引导与行业自律相结合。
规范化运作、标准化管理，是提升农家乐服务水平的
重要手段，也是农家乐持续健康发展的根本保证。
政府一方面要制订出台农家乐标准化的规
程和管理办法，充分利用报纸、电视、网络等媒体，对全市农家乐进行专门的宣传包装，凸
显特色，提高知名度。
另一方面要遵循市场经济规律，充分发挥从业人员的主体作用。
通过
成立协会，对内加强自律，对外创出品牌，使农家乐有组织、有制度、有活力、有市场。
通
过规范项目管理，保障游客和村民权益，促进有序竞争和可持续发展；形成行业自保利润，
统一服务质量和价格，避免不良竞争；引导业主间资源共享、互利互惠、联手发展，真正实
现共同致富。
四是政策扶持与合理布局相结合。
发展农家乐，政府除要发挥引导、指导、监管作用，
还要从环境、资金等方面进行扶持。
要完善乡村旅游公共配套设施，加大扶持力度，出台“以
旅促农，农旅结合”的系列性政策措施。
要充分利用新农村建设、村庄整治等项目，加快乡
村旅游资源开发和相关配套基础设施建设，加强生态环境保护，强化乡村旅游区域之间合作，
着力构筑与周边县市联网的乡村旅游发展体系。
同时要明确农家乐休闲旅游的布局和项目，
引导农家乐合理开发，防止盲目开发而导致亏本经营、生态环境破坏等不良现象的发生，促
进农家乐有序、健康发展。
内强素质外树形象为广德旅游业跨越式发展建言献策我有幸参加了广德县旅游经济发展专题培训班。
培训期间认真学习了旅游景区建设与规
划，乡村旅游发展与规划，旅游项目投融资管理与风险控制，旅游品牌营销与策划以及当前
旅游产业发展趋势等内容，实地考察了杭州西溪湿地、义乌横店、桐庐风情小镇、千岛湖等
成熟景区，通过学习考察，开拓了视野，增长了见识，受益匪浅。
下面就如何推进我县旅游
篇二：
旅游文化培训心得体会
做整合做营销做服务
——香港理工大学文化旅游管理培训班学习心得XX年是xx市旅游具有纪念意义的一年，在这一年，xx市做为优秀旅游城市，承办了
xxxxxx节。
借助xxxxx节这个炫丽的大舞台，xxx将抓住机遇向国际展示并提升清远形象。
市政府深知要想提升清远形象、做好xx旅游必先炼好“内功”。
由市委组织部组织的“香
港理工大学文化旅游管理培训班”8月成行。
在组织部及公司领导的安排下，我做为一名旅
游投资开发企业的工作人员很荣幸成为培训班的一员，赴港参加为期5天的培训课程。
本期培训在课程安排上理论与实际经验相结合，授课的香港理工大学酒店及旅游业管理
学院几位专家教授从旅游业的服务质量、城市旅游规划与管理、旅游目的地前沿营销战略、
旅游服务业的市场营销与管理及个角度引导我们去思考城市旅游业发展的工作及方法。
外访
香港旅游发展局的座谈会则让我们从他们的实际操作中了解学习如何进行城市旅游推广。
旅游文化传播、旅游城市形象推广是门精而深的学问，在5天的培训中，专家教授们从
专业角度帮我们打开了思路。
以下是我通过这次培训从3个层面总结出的心得体会：
一、整合旅游资源在旅游产业发展中的作用区域内旅游资源整合主要是指一定区域内不同地区之间，旅游经济主体依据一定的章程，让旅游要素自由流动和重组，形成一个有内聚力的旅游区
域，从而获取经济效益、社会效益和环境效益。
传统对旅游资源的认识，局限于自然资源与文化资源，虽然这样的资源观念由于市场仍
然存在着巨大的需求。
但需求是变化的，特别是随着时代的发展，需求的变化会引起人们对
资源的认识的变化，所以旅游资源的概念在不断的向社会所有对旅游者产生吸引力的事物发
展。
现代旅游资源观应该涵盖社会生活的方方面面，结合我们清远地区的旅游环境，我们拥
有并有开发空间的有生态旅游资源、民俗旅游资源、会议旅游资源、休闲旅游资源、健身旅
游资源、节庆旅游资源、再加上传统的以观光旅游为主的自然旅游资源和文化旅游资源。
整
合上述资源，并通过以游客需求为导向的规划形成对游客产生吸引力的旅游产品，这是我们
在旅游产业开发及推广中的重要工作。
二、网络营销应用对旅游产品推广的助力旅游产品在国内的推广形式大多以参加旅游推介会为主。
通常是面向旅行社，对普通民
众的穿透力不强。
具研究表明，18-38岁是旅游人群最集中的年龄段，这部分人群通过网络
获得信息、交换信息的情况比较普遍。
他们对于旅游的需求具有个性化、多样化的特征。
所
以，加大网络营销力度、进行网络营销创新是我们应对旅游市场变化的必然选择。
互联网诞生了不少旅游消费点评类网站,如国外的tripadvisor、国内的到到网等,这类
网站集中了大量网民对旅游消费的点评、攻略等。
我们可以有效借用这些网络社区，通过不断的积累，建立清远地
区旅游产品的口碑。
拥有庞大人际关系网络的sns网站（如开心网、myspace、驴友录等）的客户也是我们旅
游产品的目标群体，如果能在sns网站做好旅游产品的推广，传播辐射也将会以次方速度发
展，达到事半功倍的效果。
三、精细化服务在旅游业管理中的重要性知微见着，可见天下事，必要于细。
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