家电业务员年终工作总结与家电售后服务上半年工作总结汇编.docx

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家电业务员年终工作总结与家电售后服务上半年工作总结汇编

家电业务员年终工作总结与家电售后服务上半年工作总结汇编

家电业务员年终工作总结

家电业务员年终工作总结【一】

20xx年是难忘的一年，20xx年在分公司共完成回款6.7亿，销量5xxxx台，在整体分公司业绩水平和市场工作中，与去年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司（如南京、济南、成都），在全国排名落后，在20xx年浙江整个市场发展中，各个区域发展速度及占有率都有退步。

分析主要原因：

外因：

1、20xx年移动手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在去年的因素、产品力及市场政策未及时跟上;

内因：

1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降;

2、营销网络凝聚力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要表现：

①分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;

②员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到"尽心尽力"，创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司平台与办事处上下同流;

③渠道网络、经销商激情及凝聚力下降。

部分区域出现缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。

办事处无法掌握市场，渠道效率低下;

④业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。

⑤市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍管理急待提高，对市场信息的收集、分析能力差，无法应付激烈的市场竞争;

今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。

过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特别是分公司的领导集体及办事处经理。

最后，谈谈20xx年市场竞争状况及我们的精神与方法论

20xx年总部下达分公司全年回款任务指标8.65亿，较去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0.72亿，将近是7-xxxx台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。

早些年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。

浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。

就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在很多区域非常危险。

不努力、不进取，不可能完成今年的指标。

但大家应看到我们今年的优势。

万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，很多区域经销商的信心在高涨，所以在20xx年我们在精神、组织氛围上做好准备：

1、有雄心斗志，不怕竞争困难，勇于面对困难。

气可不可泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特别注意。

"兵熊熊一个、将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要准备做好带头人;

2、"尽心尽力"兢兢业业的负责精神。

万总倡导团队的：

"民工心态"和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础;

3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵活运用及贯彻，人事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立一套研究市场分析市场的体系;

4、"小改进、大进步"工作从细作起，从小开始，倡导工作的细微点入手，发现问题、改进缺点。

终端的任何改进，我们日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。

"小改进、大进步"成为我们工作的氛围，倡议大家"小改进、大进步"的工作及思维方式。

在经过去年的转折后震荡，20xx年大家激情飞扬，奋斗有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进!

前进!

前进!

家电业务员年终工作总结【二】

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。

现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议

一、工作回顾

1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：

创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。

如：

对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约11分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。

9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放成本。

11、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。

并从中学习了不少管理及销售知识，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

区域外围环境分析：

外围的家电连锁大鳄步步逼近，在不断的蚕食二、三级市场。

国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市场份额。

家电业务员年终工作总结【三】

时光飞逝，20xx年马上要过去，工程也进入了冬休阶段，回顾这半年多来的工作历程内心不禁感慨万千。

对刚进入项目的我来说回顾和总结这半年来工作中的经验和教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作。

还记得刚来到这个项目工作的时候压力还是挺大的，从一开始要做的临电前期计划、临电施工方案、都是我以前从未接触过的，当时也不知道从哪里下手，幸好公司领导以及同事们的热心帮助，根据现场实际情况以及工程需要的经济性、实用性、合理性、成功的编制临电前期计划、临电施工方案，并顺利的通过审核报监，这件事使我信心倍增。

由于工程需要，领导安排我负责工程的电气安装兼现场的临时用电工作，当时施工现场的工作我做的很熟悉了接到领导的通知还是挺开心的。

工作开始是没有一帆风顺的，在以后的工作中也遇到了好多问题虽然工作量大了，但我相信我能做好。

作为一名技术员，不仅要有过硬的专业理论文化知识，还应当具备丰富的现场实际操作经验。

对于刚进入项目的我来说确实是一个很大的挑战，不管是理论知识还是实际经验都是我现在相当的欠缺，这就要求我们在平时多参考相关的资料掌握专业理论知识，因为只有自己认真的掌握了相关的规范才能去严格要求工人。

沟通也是很重要的，例如和监理单位和施工队伍进行技术上沟通，施工队伍在施工过程中可能会出现施工工艺不规范，所以我们要常跑工地对错误的施工工艺进行指正并出书面的整改通知书。

多与土建技术员多沟通对电气安装人员进行控制，保证工程进度为土建的下一步工序争取更多的时间更大的工作面，确保整个工程进度的框局不被拖延。

通过总结半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的专业知识还是比较欠缺，其次在沟通能力及一些特殊的情况处理方面还是缺乏相关的经验。

所以在以后的工作当中还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，武装自己，提高自己的工作能力，加强工作责任感，多于他人进行沟通交流，及时做好个人的各项工作。

总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，以百倍的热情迎接新的挑战，在学习中进步和成熟起来，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。

家电售后服务上半年工作总结

家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。

作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。

也是增进与客户之间的沟通。

售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。

上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。

1：

做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。

树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：

善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。

一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。

做到对客户满意的公司形象。

3:

经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：

技术知识水平和实践工作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。

投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

第二篇：

家电售后服务上半年工作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。

作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。

也是增进与客户之间的沟通。

售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。

上半年的工作较以往有很大的起色，但也存在不足，先将售后的部分总结一下。

1：

做好本职工作，树立全局意识。

不管做什么工作树立全局意识是首要的。

树立全局意识就是树立企业形象，使客户对工作的满意度最大话。

2：

善于沟通交流。

现场技术服务人员，不仅要有较强的技术知识，还要有较强的沟通能力。

一种产品很多时候是因为使用操作不当才出现的问题，而往往不是如客户反应的质量问题，所以这个时候就要我们找出问题所在，和客户进行交流，规范操作，从而解除对产品的不信任，和对企业形象的影响。

做到对客户满意的公司形象。

3:

经与专业技术，勤于现场考察。

随着电子行业的不断发展，竞争不段强化，如何让做好售后也是加强公司竞争的强力底牌。

作为一个技术服务人员，要现场勤于观测，独立思考，多与同事交流，努力提高自己的水平。

4：

技术知识水平和实践工作熟练。

在过去的工作中得到了一些体会，工作时候心态很重要。

投入工作要有激情，要平易近人，积极的思想和平和的心态，非常重要有利于促进工作进步。

第三篇：

XX上半年工作总结-售后服务

延长油田丰源石油助剂有限公司售后服务部XX年上半年工作作总结

弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，围绕“促进发展，服务油田”的宗旨，以“以科技求发展，以质量求生存”的目标，售后服务部在公司领导及各部门同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了本职工作。

上半年的工作较以往有了很大起色，但也存在不足。

先将售后服务部工作总结如下：

一、建立完善售后服务队伍，为服务油田保驾护航

在市场激烈竞争的今天，随着客户观念的变化，客户在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。

因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

因此，建立和完善一支具有一定专业技术业务水平的售后服务队伍就显得尤为重要，为此，公司在原有一名售后服务人员的基础之上，招聘并培训了采油、化工等专业技术人员四名，进一步完善壮大了售后服务队伍，为产品更好的在油田上使用奠定了基础，为服务油田保驾护航。

二、在实践中学习，增强业务技术经验

实践是最好的老师，在实践中才能更好的检验已经学到的专业知识；了解到产品使用的各个环节；学习到油田各种工作及各部门间的运作程序；更能在与各类人的交流中增强人际交往能力。

为此

在前半年中，特别是新员工加入之后，先后在甘谷驿、青化砭、川口等采油厂现场学习了解压裂、注水、原油破乳等工艺，积累了一定的专业知识，同时在人际交往方面也有了一定的提高。

三、加强内部各部门间合作，售后内外都服务

售后服务在全力保证产品在油田正常使用的同时，也注意加强与公司内部质检部、研发部、生产技术部的合作，及时收集各采油厂的使用情况及各种信息，为产品更新及检测等提供数据支持。

XX年上半年，售后服务部主要进行了以下工作：

（1）先后两次在油田公司下属23个采油厂提取共计油样60余

桶，水样40余桶，为新产品研发及产品适用性实验提供支持。

（2）为质检部采集产品现场使用要求及检测方法。

（3）解决了甘谷驿等采油厂出现的产品使用问题。

四、不足之处

售后服务部成立时间较短，新成员多，现场实践经验较为欠缺，我们必须坚持加强现场实践的力度，在实践中培养增强各种业务水平，同时要争取工作的主动性，提高责任心、专业心，加强工作效率、工作质量。

要树立真正的“主人翁”思想，心往一处想，劲往一处使，积极主动共同服务于公司的各项工作中。

为公司产品更好的在油田使用，为更好地服务油田贡献自己的微薄之力。

二〇一四年六月二十四日

第四篇：

XX年上半年售后服务工作总结

XX年上半年售后服务工作总结尊敬的公司各位领导：

你们好！

转眼间XX年上半年即将过去。

回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求自己，按照公司的制度要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进行总结,售后服务工作作为产品售出后的一种服务,而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进,也是增强与客户之间交流的一个重要平台,售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。

下面是本人对上半年售后服务做下总结。

一.售后初期

1.发货：

这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车同往。

务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。

所以与客户交流时，可把时间说的退后一点。

2.现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检查，是否在运输过程中对设备外表有所

损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。

二.售后中期

1..对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。

2..设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以自己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，可以派人前往（但需要收起工本费，注：

根据每个区域的消费水平收费，比如：

北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。

3..设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。

三售后后期

不定期给客户打电话，询问设备使用情况！

对出现的问题给与及时的解释和回复。

售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。

做不好，也可以毁掉一个关系网。

XX年下半年工作计划

一、工作方针

树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将自己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。

二、工作目标

根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如下：

1、保修期内客户回访率为90%。

2、服务满意率80%以上。

3、保修内服务及时率为80%以上。

4、所有新设备交接后，培训达标率90%。

5、积极做好各种设备配件储配工作，建立售后服务部自己独立的配件仓库，而不能与生产部门的仓库零件混在一起。

6、掌握公司新产品性能，做好各类设备的技术资料准备工作，以便在下发到客户过程中，对客户进行培训的同时让客户有一个对新产品的认识和了解。

7、学习和掌握公司新产品的性能和技术要求，以便更好的培训客户。

三、具体实施方案及工作重点

1、建立所有产品档案的要求，售后服务在服务过程中记载出厂产品的运行情况、质量和服务状况等记录资料要及时整理，归入出厂产品档案。

2、建立产品的详细配置及服务条款，出厂日期、编号、主要配置及客户单位、名称、联系人、电话。

3、及时跟踪、反馈我公司出厂的所有设备运行情况，质量和服务状况。

4、持续对我公司产品的改进提出建议和要求。

5、每个月要对保修期内、保修期外产品维修服务进行统计、分析、便于为公司完善产品和改进产品提供有效数据。

XX

售后服务部李建平年7月5日

第五篇：

上半年售后服务工作总结XX.doc

XX上半年售后服务工作总结

一、售后反馈信息处理情况：

五月三包反馈信息共55例，已处理55例。

二、售后反馈信息统计与分析：

XX年上半年与XX年同期售后问题比对分析图表如下：

注：

蓝色为XX年、棕色为XX年。

以环形图的形式对以上表中数据进行统计分析如下：

注：

外圈为XX年，里圈为XX年

根据以上表中数据统计、分析如下：

1、XX年上半年悬架断裂0例，XX年同期有23例。

2、XX年上半年三桥继动阀漏气问题有3例，XX年同期0例，

减少100%。

XX年我公司生产的半挂车安装的三桥继动阀为河北邢台众达品牌，继多次三桥继动阀质量问题的反馈之后，我公司将三桥继动阀的品牌更换为顺安达品牌，更换之后，售后接收的三桥继动阀相关问题反馈0例，3、XX年上半年，关于车厢左高右低质量问题的反馈有2例，XX

年同期有1例。

4、XX年上半年，与油缸相关问题的反馈信息有15例，XX年

同期有2例，减少87%。

5、其他偶然性质量反馈，XX年上半年有23例，XX年同期有

20例，数字持平。

6、XX年上半年，与开焊相关问题的反馈信息有5例，XX年同

期有2例，有所减少。

三、售后服务费用

XX年1-6月份售后服务费用

销售部售后费XX年1-6月明细账

注：

上表中油费共17990元为赔偿给客户的维修费。

以上费用结算日期为6月23日

分析：

XX年财务统计的售后费为-18412.13元。

四、售后服务费用统计及分析

XX年1-6月售后费明细账

分析：

二零一四年1-6月份统计的售后费与财务核对之后的数额为-18412.13元。

与XX年同期数额为64321.69元的售后费相比，增长率为-128.62%。

售后工作的日益进步与公司领导对售后的悉心管理和正确指导是密不可分的。

五、费用追偿工作1.已追偿回的费用：

售后分别于4月25日及5月26日对梁山众兴机械制造有限公司进行了两次追偿，且追偿到的费用达39689.1元；2.已发出追偿通知的费用：

1）已发出追偿通知的费用：

关于无锡杰力液压机械科技有限公司的责任追偿费用，金额为1195元。

售后已于6月5日将需要追偿的责任费用明细表交予质检部，质检部于6月5日向该公司发出追偿通知，并传真相关追偿函件，对方已电话同意，但尚未给予回传确认函件。

2）已发出追偿通知的费用：

关于皓驰吉利悬挂质量问题产生的维修费用，售后已于6月23日将需要追偿的责任费用明细表及相关材料交予采购部。

其中部分为梁山众兴悬挂厂家责任费用32720元、另一部分为鑫顺康半挂配件销售公司42520元。

共计75240元，请采购部尽快追偿该费用。

我售后已向两家供应商发出追偿通知，对方向我方回复：

赔偿费用太高，且轻型悬挂只能在路况相对较好的

地方使用，既使是在那么差的环境下使用，出来问题我们已经马上提供了配件予以更换，及时的进行服务，应该不会产生其他运输公司的费用。

3）外购件的追偿：

现售后旧件库已带回的旧件有：

举升阀1个（清河永丰）、储气筒2个、双腔气室3个，售后已将追偿明细表交予质检部，请质检部尽快进行旧件鉴定并进行配件的追偿。

六、回访情况汇总及分析1.XX年上半年，悬架断裂问题比较突出。

针对皓驰（感谢访问好：

）吉利

物流公司20台车悬架断裂问题，该批车按照梁山众兴出具的方案进行加强处理之后，经回访，客户反映车辆运作情况良好。

售后建议：

在特定地区车辆应该采用重型悬架。

2.鄂尔多斯慧成汽贸31台车油箱与举升阀干涉问题，我公

司派人前往现场对所有问题车辆进行了油箱位置的改装之后，经回访，客户反映干涉问题已消除，车辆运作良好。

3.在上半年的回访调查中，以江铃重汽、灵霄汽贸为主的客

户对我们产品的喷漆质量多有不满，主要体现在喷漆不均匀、细节喷漆不到位等方面。

4.在上半年的回访调查中，部分客户反映我公司的自卸车

（带二马槽）七字钩强度不够。

售后建议二马槽采用插销式结构。

在回访中关于半挂车储气筒安装座开裂问题的反馈比较频繁。

经过对客户的回访，建议安装时加装减震垫或改变储气筒安装的位置（我公司产品采用的是横向安装，建议可采用纵向安装）。

6.江铃重汽、孝龙物流车辆均为正常交付客户运营，但已出

现气管被飞溅的焊点烧穿，导致气管漏气事件，建议在生产过程中采取防护措施避免此类问题的发生。

七、其他管理工作的情况1.有关售后工作管理的制度性文件的下发：

经过公司领导的指导和督促，售后起草了有关售后工作管理及运行的文件，经过领导审批等一系列程序，于XX年5月23日正式下发《【XX】销字第10号销售部关于售后质量反馈事件的处理流程图》、《【XX】销字第11号产品售后服务管理制度（试行》共两个文件。

以此为准则，来制约并指导售后服务工作的正常进行。

2.针对9000、3c认证工作当中，发现的售后工作当中的不足，在公司领导的指导及部门负责人的带领下，根据销售部出台的质量管理体系、3c认证整改表，按时完成了整改，并已整理入档。

3.慧成汽贸31台自卸因油箱与举升阀干涉问题前往现场维修产生的费用共计6705元，售后已将费用明细表及相关材料交予综合办进行责任调查。

销售部-售后XX年6月23日