雅居乐物业员工手册.docx

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雅居乐物业员工手册

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欢迎辞

欢迎您参与雅居乐，在此谨祝您任务愉快！

雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和出色品牌证明，这里将是您职业开展、完成自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不伟大的人生历程。

从明天末尾，雅居乐的每一点提高，也会包括您的付出；从明天末尾，雅居乐的事业雄图上，将会由于您的到来而增添新的颜色。

为协助您尽快了解公司，融入团队，依据公司«营运手册»〔人力资源管理局部〕有关内容，我们节选、汇编了本手册。

主要向您引见雅居乐的基本状况，说明雅居乐的有关规章制度，明白您作为公司一员所拥有的休息权益以及应承当的相应责任和义务。

因此，在您投入任务之前，请细心阅读本手册。

在阅读和运用中有任何效果，可咨询您的下属或所在项目人事部门。

雅居乐地产控股

二〇〇七年七月

第一章公司引见…………………………………………………………………………………………1

第二章入职指引…………………………………………………………………………………………2

第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？

第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？

第五章培训开展………………………………………………………………………………………？

第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？

第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？

第八章员工关系………………………………………………………………………………………？

第九章平安贴士………………………………………………………………………………………？

第十章附那么………………………………………………………………………………………？

第一章公司引见

1.公司称号

中文：

雅居乐地产控股

英文：

AGILEPROPERTYHOLDINGSLIMITED

2.公司标志

3.企业使命

构建未来地标，缔造优质生活。

4.企业愿景

〔待定〕

5.企业肉体

远见心建共建

远见：

秉承出色的品牌理念，关注企业的久远〔可继续〕开展，坚持人本的运营管理，提供创新的产

品和效劳；

心建：

用心关心员工，为员工搭建宽广的事业开展空间；

用心打造产品，以世界修建视野和如虎添翼的质量看法打造精品；

用心感动客户，真诚倾听客户的需求，提供无缝的效劳；

用心报答股东，尽最大努力使资本增值；

用心回馈社会，为社会开展做出应有的贡献。

共建：

〔待定〕

6.运营理念

以人为本，诚信运营；

规范管理，继续开展。

7.开发理念

精品绿色人文未来

精品修建：

追求设计与工程的如虎添翼，全力打造优质精品修建。

绿色修建：

追求修建与自然的谐和契合，构建环保节能的人居空间。

人文修建：

追求以人为本的修建概念，修建以人为依归，表达人文终级关心。

未来修建：

追求修建与科技相融，面向未来的修建作风、修建艺术，唯美与理想完美结合，规划与城市化进程完美结合。

8.公司开展里程碑

⏹1989年，中山市时代家具成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的开创公司。

⏹1992年，开发中山雅居乐花园，末尾涉足房地产业。

⏹1997年，中山市雅居乐集团成立，对中山及广州地域各项目公司实施集团化管理，运营范围触及房地产开发、物业管理、装饰装修、酒店、会所、高尔夫球会等业务。

⏹2005年12月15日在香港联交所主板上市〔股票代码3383〕，现为摩根士丹利资本国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份股。

⏹2006年末尾全国拓展，目前雅居乐项目散布于广州、中山、佛山、河源、惠州、江门、上海、南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国20多个城市，普遍供应多种物业，包括低密度住宅、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同类型的客户要求。

第二章入职指引

1.报到入职

1.1接到录用通知后，应该在指定日期到录用单位人事部门报到，并按要求提供以下团体资料：

〔1〕身份证、学历证明；

〔2〕近期体检报告；

〔3〕免冠黑色近照；

〔4〕与原单位解除休息关系的证明文件。

1.2入职手续内容：

〔1〕依据公司提供的表格，照实填写团体信息资料；

〔2〕支付任务证、考勤卡、«员工手册»；

〔3〕凭体检合格证明到后勤部门操持食宿手续；

〔4〕签署休息合同或聘用协议；

〔5〕就任职部门报到并与部门担任人见面；

〔6〕支付办公用品或工具。

2.新员工培训

2.1岗前辅导

2.1.1上岗前，公司将布置岗位辅导员为你停止至少一个任务日〔6个课时〕的脱产辅导，辅导内容为：

〔1〕所在部门及组织的职能、上下级关系

〔2〕部门内外任务关系及必要的联络方式方法

〔3〕部门管理制度、任务流程、效劳规范、办公顺序

〔4〕应遵照的职业品德规范、办公礼仪

〔5〕办公〔或消费〕设备的操作

〔6〕本岗位必需的其他专业技艺

2.1.2任何与任务和生活有关的事务，如布置任务/办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、交通等，都可咨询岗位辅导员。

2.1.3岗位辅导终了后将对你停止评价，合格者进入试用。

2.2集中培训

公司还会布置你停止集中培训，以了解公司文明与营运管理概略。

3.试用

3.1入职时，公司将依据国度有关规则与你商定试用期，详细期限见休息合同。

3.2试用时期，假设你觉得公司实践状况、开展时机与预期存在较大差距，或由于其它缘由而决议分开，可以提出辞职，并按规则操持离任手续；相应的，假设你的任务表现不能到达要求，公司将会终止对你的试用或你可央求延伸试用期。

4.转正

4.1试用期完毕前，公司将依据你在试用时期的表现作出评价，到达公司岗位要求者，公司将为你操持转副手续。

试用期内表现优秀者，可给予提早转正；

4.2假设在试用期内出勤10个任务日以上，你的转正时间将会被顺延；

4.3不参与新员工培训者，不予转正。

第三章职场纪律

1.任务纪律

1.1准时上下班，各司其职，坚持办公室安静。

1.2下班时间不阅读与任务有关的书报，不阅读与任务有关的网页，不处置公家事务。

1.3不随意翻阅他人文件，未经容许不进入他人办公室。

1.4遵守保密制度，重要文件要放入抽屉上锁。

1.5准时参与各类会议、培训、员工活动。

1.6听从公司任务分配和下级任务布置，不私自调班、调休。

1.7下班时，须整理办公用品或工具，封锁空调、照明电源及其他办公设备。

下班后，不在办公室处置私事或逗留。

2.廉政与保密

2.1在公司任职时期，不得兼职。

2.2廉洁奉公，忠于职守，不应用职权或职务上的影响谋取不合理利益。

2.3慎重处置供应商、施工单位和招标单位等利益相关者的宴请、文娱活动。

2.4除本职日常业务外，未经公司授权或同意，员工不能从事以下活动：

〔1〕以公司名义调查、谈判、签约；

〔2〕以公司名义提供担保、证明；

〔3〕以公司名义对旧事媒介宣布意见、音讯；

〔4〕代表公司列席群众活动。

2.5员工应对公司商业秘密承当保密责任：

〔1〕公司一切未经地下披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。

〔2〕员工薪酬属于团体隐私，其他人不得讯问、议论。

〔3〕员工接受其他机构/团体的约请停止演讲、研讨或授课，假设触及公司业务或运营管理的内容，必需取得公司审批。

〔4〕其他日常任务中的保密事项，遵守«公司保密制度»的有关规则。

3.职业礼仪

3.1下班时间穿着小气得体；

3.2有制服者要按规则着装并坚持衣冠整洁。

3.3进入办公区域，须佩戴任务证。

3.4不留怪异发型，头发坚持整洁。

3.5不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。

3.6与下属、同事、客户相遇，不论能否看法都应问好或摇头致意；

3.7运用留意复杂明了，要自我引见、确认内容、并礼貌地完毕；

3.8接听指导任务布置，要做好记载，并按要求及时处置、及时反应；

3.9代接同事时，要做好必要记载并及时转达；

3.10办公时间分开任务岗位，应与同事交代去向及紧急联络方式；

3.11接待来访、业务洽谈要防止影响他人，有条件的应布置在洽谈室、接待室或其他适宜区域停止；

3.12在办公区域行走，要坚持适宜的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到主人或许指导应自动礼让。

3.13留意坚持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；

3.14恰外地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调高音量，参与培训、会议时应设置静音或许关机。

4.考勤

4.1任务时间

4.2.1公司依据业务性质、岗位特点的差异，实行不同的工时制度，包括：

长短周任务制、不定时任务制、综算计算工时任务制等。

4.2.2详细作息时间因项目所在地域、业务性质不同而有所差异。

概略可咨询人事部门或任职部门担任人。

4.2请假

4.2.1员工休假前，应填写«员工请假单»，经有审批权的指导同意前方能休假。

4.2.2普通状况下，员工每年请事假累计不超越13天。

4.2.3私自出勤〔含迟到、迟到〕两小时以上，视为旷工。

4.3打卡

4.3.1行政六级以下员工上、下班必需亲身到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；

4.3.2因公或其它缘由不能打卡者，应填写«签卡证明»，由直属下属审批后交人事部门。

4.4加班

4.4.1加班分超时加班和超勤加班。

因任务需求，在正常日任务时间外发作的加班为超时加班；在休息日〔轮休日〕、法定节假日发作的加班为超勤加班。

4.4.2因任务需求布置加班，员工应于事前填写«加班央求单»，经任职部门及行政人事部担任人同意前方可布置加班。

如因特殊状况不能提早填写«加班央求单»，应在预先2天内补办加班手续。

4.4.3加班原那么上应以调休方式处置〔法定假加班除外〕，因任务需求不能调休者，可按规则补薪。

4.4.4员工工余或节假日参与培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。

第四章薪酬福利

1.薪资

1.1公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下项目构成：

基本工资、周末加班费、岗位补贴、年资、奖金〔月奖、半年奖、年终奖〕等。

详细薪资状况视岗位而定。

1.2上述薪资项目均含税，由财务部门依据国度有关规则代扣团体所得税。

1.3每月15日支付上月薪资。

员工对当月支付的薪资〔包括加班工资〕有异议的，应自支付工资单〔或工资到帐〕之日起30天以外向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。

1.4员工有责任对各自的薪资保密。

1.5公司将依据行业薪酬水平、薪酬战略、运营绩效等适时调整薪酬规范。

2.福利

2.1国度法定福利

2.1.1公司按国度有关规则为员工操持社会保险，并承当公司应交纳局部，团体应交纳局部由公司代缴并从员工工资中扣除。

详细险种、缴交比例因项目外地政府规则不同而有所差异。

2.1.2公司为契合条件的员工缴存住房公积金，并按国度有关规则承当公司缴存局部。

2.2公司一致福利

2.2.1休假

2.2.1.1法定假期

全体员工享有的法定假

局部员工享有的法定假

节假日

元旦

春节

清明节

休息节

端午节

中秋节

国庆节

三八妇女节

〔女员工〕

五四青年节

〔35岁以下〕

假期天数

1天

3天

1天

1天

1天

1天

3天

0.5天

0.5天

2.2.1.2年休假

员工入职一定时间后享有带薪年休假，详细天数为：

本司工龄

1年≤工龄＜10年

10年≤工龄＜20年

工龄≥20年

年休假天数

5天

10天

15天

2.2.1.3婚假

员工结婚，可享用婚假3天，早婚〔男25岁，女23岁〕者另外添加10天。

2.2.1.4产假

〔1〕女员工生育，契合国度有关规则的，按以下规范享用产假：

基本假期

晚育〔≥24周岁生育第一胎〕添加天数

难产添加天数

多胞胎添加天数

支付«独生子女优待证»添加天数

产假天数

90天

15天

30天

15天/多生1个

35天

〔2〕男员工配偶生育，可享用10天看护假。

2.2.1.5哺乳假

婴儿一周岁以内，每天任务时间给予哺乳假一小时；多胞胎者，每多一个婴儿另给予半小时假期。

2.2.1.6流产假

按国度有关政策，女员工享有流产假。

女员工怀孕不满四个月流产的，应依据医务部门的意见，给予

15天至30天产假；怀孕四个月以下流产的，给予42天产假。

2.2.1.7恩恤假

员工的直系亲属〔配偶、父母、子女、配偶父母〕逝世，可享恩恤假3天；奔丧地为省外的，添加2天路程假。

2.2.1.8病假

员工患病或非因工挂彩需中止任务治疗的，可按国度有关医疗期规则享有病假，凭镇级以上医院证明请假。

2.2.2食宿

〔1〕公司布置一定经费为有需求的员工提供食宿。

〔2〕公司不能提供食宿的，员工可按规则限额实报实销或以现金方式取得食宿补贴。

2.2.3旅游津贴

员工自入职的第3个自然年起，依据不同职位职级，每年享有500-1000元。

2.3公司专项福利

2.3.1贺仪：

员工结婚、生育，公司将发给500元贺仪，其中双职工者可发双份。

2.3.2奠仪：

员工直系亲属死亡的，发给奠仪500元。

2.3.3住院慰劳：

员工因工伤、生育及其他疾病住院者，公司将布置探视，并送慰劳品。

2.3.4购房优惠：

依据员工为公司效劳的年限，可享用一定折扣的外部购房优惠。

2.3.5培训资助：

员工因特殊工种执业资历和公司资质认证需求而发作的年检费、年检培训费由公司承当。

2.4任务补贴

为方便任务，公司对督导级以上管理人员、公司聘用的中级以上专业技术人员及特殊岗位任务人员提供一定规范的移动通讯补贴；对公司配车或自备私家车下班的行政级员工，给予私车补助。

第五章培训开展

1.培训

1.1培训者

包括管理人员、培训专员、岗位辅导员、外部讲师和外部资源。

1.2培训方式

包括新员工培训、在职辅导、提升培训、转岗培训、企业在线培训〔E-learning〕和外派培训。

1.3培训管理

1.3.1培训课时规范。

除岗位辅导课时以外，员工依照层级、专业不同，每年必需完成相应的接受培训

课时。

达不到规则课时规范的，将不具有加薪、提升资历。

1.3.2培训分享制度。

如无保密等特殊要求，外派受训人员有义务在部门外部对未参与培训的人员停止再培训，分享知识。

1.3.3培训考勤纪律

●被指定参与培训的员工不得无故列席，私自列席者，按旷工处置。

●培训迟到、迟到者，严厉按现场记载的时间执行考勤制度规则的处分规范。

2.员工开展

2.1公司关注员工的职业开展，鼓舞员工在公司的指点和协助下制定团体的职业开展方案。

2.2职业开展通道

●专业系列路途，是指在某一个或几个相关的范围内，继续深化的开展，追求专业技艺的提升，取得本职位上职级的提升，以成为该范围内专家为目的；

●职务系列路途，是指经过培训学习使组织、协调、管理才干提升，取得职务上的升迁，以经过协调、组织团队成员任务，完成团队任务目的，为团体及公司完成更大价值。

2.3职业开展途径

2.3.1职级调整

每年于绩效考核完毕后，对业务才干强、表现好的员工，调整专业职级及薪资。

2.3.2提升

在出现职位空缺的前提下，契合以下条件者拥有优先提升时机：

●契合职位的资质要求，并有愿望担任此项任务；

●绩效考核效果到达〝优秀〞者；

●没有管理职务的部门岗位辅导员。

2.3.3调动

●依据任务需求及你的志愿、才干、表现，可在系统、项目、部门之间调动，以在满足公司任务需求的同时，更好地协助你发扬潜质，提升职业开展的必要技艺；

●在项目外部的调动，你可向相关部门提出，契合条件者，由人事部门协调操持调入手续；

●在集团内跨项目调动，你可向相关项目或部门提出，契合条件者，依据公司调动管理的有关规则实行相应审批手续。

第六章绩效管理

1.目的管理

1.1公司实行目的管理责任制，相关责任目的采取逐层分解的原那么，由集团分解至区域、项目、部门。

1.2责任目的完成状况归入年终考评，作为评定业绩的重要目的。

2.方案与执行

2.1公司实行方案管理。

各区域、项目、部门依据目的管理责任目的，制定详尽的年度、月度任务方案。

2.2各部门、各位员工按方案并结合实践推进各阶段任务，确保达成总体目的。

3.绩效考核

3.1考核周期

3.1.1团队业绩：

每年停止2-4次任务巡查，年终一致考评1次。

3.1.2团体业绩：

行政六级以下员工每年停止2次绩效考核〔1月份和7月份停止〕；行政五级以上员工每年停止1次绩效考核〔1月份停止〕。

3.2考核内容

3.2.1依据考核对象的不同，制定不同目的的考核内容，以量化目的为主，定性目的为辅。

3.2.2对团队的考核内容按目的管理责任目的、方案完成率和系统制定的巡查目的；对行政五级以上员工按目的管理的责任目的；对行政六级以下员工以岗位职责、任务目的或任务方案为依据，从任务业绩、任务表现、才干等方面停止考核。

3.3考核效果

3.3.1团队：

分模范、优秀、A级、B级、C级五个级别；

3.3.1团体：

分模范、优秀、优秀、良好、合格、不合格六个级别。

4.考核反应

4.1对巡查、考核进程中发现的效果，及时反应给当事人，以协助改良。

4.2员工考核结果作为发放半年奖金、年终奖金，以及员工提升、调动、调薪、培训的重要依据。

第七章奖罚制度

1.奖惩方式

1.1奖励：

嘉奖、记过、记大功。

1.2处分：

正告、记过、记大过、解雇。

2.奖罚规范

2.1奖励规范

⏹嘉奖：

嘉奖1次奖励50元。

⏹记功：

记过1次奖励150元。

⏹记大功：

记大功1次奖励300元。

2.2奖励规范

⏹警告：

正告1次扣发奖金50元。

⏹记过：

记过1次扣发奖金150元。

⏹记大过：

记大过1次扣发奖金300元。

〔月支出中无奖金扣的，可从福利补贴或其它支出中扣发〕

2.3以上奖罚影响绩效考核效果、解除休息关系等连带奖罚时，所受奖罚可功过相抵〔1次抵1次〕。

2.4无特殊缘由，以上奖罚还应即时在公司公告栏或外部网站发布。

3.奖罚顺序

由同事、主管指导或人事部门依据理想提出建议并填写«奖罚单»，经审批后执行。

4.奖罚条款：

4.1契合以下条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记过、记大功的奖励

1）对改善管理，提高业务水平有严重贡献者；

2）提出合理化建议，经实施有清楚成效者；

3）任务中表现突出，发明优秀效益者；

4）对提高公司信誉做出清楚效果者；

5）发现事故隐患，及时采取措施，防止严重事故发作者；

6）维护公司、员工和顾客生命财富平安，见义勇为者；

7）严厉控制费用，浪费开支有清楚效果者；

8）拾金不昧，做坏人坏事事迹突出者；

9）揭发公司内严重尽职、贪污偷盗、营私作弊、泄露公司秘密、违法违纪等行为，经查，状况失实的。

4.2有以下行为之一者，给予正告奖励：

1）下班时间处置公家事务者；

2）拖延执行下级命令，影响任务进度，尚未形成公司损失者；

3）仪容不整，影响公司笼统者；

4）在办公室或公司公共场所发泄团体不满心情，形成不良影响者；

5）无故串岗、闲谈、乱扔果皮杂物者；

6）未经主管指导赞同，私自调班、调休者；

7）对同事或顾客运用亵渎性或辱骂性言语者；

8）效劳态度差、遭业主、顾客、同事合理赞扬者。

4.3有以下行为之一者，给予记过奖励：

1）办事不力，延误公务者；

2）捏造请假理由或伪造有薪假期证明者；

3）任务时间睡觉者；

4）未经容许，私自外借公司财物者；

5）对外泄漏团体或他人薪金数额者；

6）拾遗不报，形成不良影响者；

7）违犯任务操作规程，但尚未形成人员或公司经济损失者；

8）辱骂同事或管理人员情节严重者；

9）造谣惑众，挑唆是非，有理想证明但尚未形成恶劣影响者。

4.4有以下行为之一者，给予记大过奖励

1）违犯任务规程或对任务不尽责，给公司利益形成较大损失者；

2）严重糜费公司财物者；

3）任务时间聚众饮酒或赌博者；

4）私配办公室、宿舍或营业区内任何房间钥匙者。

4.5有以下行为之一者，可不经预告给予解雇：

1）一年内〔自然年〕被正告、记过或记大过，功过相抵后累计仍达3次以上者；

2）凡参与赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、偷盗等违法活动，冒犯中央或国度刑事法规被判刑事奖励者；

3）泄露公司秘密，贪污、行贿、挪用公款者；

4）在公司有打架行为之双方；

5）造谣惑众，挑唆是非或以暴力手腕唆使他人怠工或罢工，情节严重者；

6）应用职务之便，收取他人贿赂或为自已牟取私利者；

7）采用不合理手腕处置公司外部效果者；

8）擅用公司名义在外招摇撞骗致使公司利益、声誉受损者；

9）故意损坏公司设备、工具、原资料及重要文件者；

10）遇十分事故，托故逃避责任，致使公司财物遭受损失者；

11）对公司员工及其家失实施要挟、暴行者；

12）经常迟到、迟到，经批判教育后无悔改之意者；

13）疏于职守，给公司形成严重损失者；

14）向公司提供虚伪证明或资料，有诈骗行为者；

15）效劳态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；

16）蓄意违抗公司或主管指导的合理布置或调遣，拒不听从任务分配者；

17）窃取公司秘密、技术资料或财物者；

18）在职时期，未经容许而受雇于其它公司者。

5.各系统、区域、项目可参考本制度制定适宜行业特性的奖罚实施细那么。

第八章员工关系

1.赞扬与建议

1.1对违纪违法、下属不公正看待等维护公司利益或自身合法权益的行为，均可按规则顺序赞扬。

1.2公司鼓舞和接受员工就运营管理、产品设计与制造、营销、效劳等方面提出的合理化建议。

1.3关于赞扬有功〔如：

挽回或防止企业经济损失、不良影响等〕人员，将依据公司有关规则给予奖励；员工提出合理化建议被正式受理、实施，对提高消费力或改善管理有清楚效果，将给予奖励。

1.4赞扬与建议的方式和渠道:

〔1〕直接找你的下级或人事部门面谈。

〔2〕以书面方式向〝总经理信箱〞、〝意见箱〞或集团公司投递赞扬信/建议书。

〔3〕将赞扬信/建议书投递到各级员工关系公用邮箱，集团员工关系邮箱是：

yggx@agile.cn

〔4〕书面赞扬应该署名，匿名不受理，除了员工明白表示可以地下的以外，承办赞扬的部门必需替赞扬人保密。

2.申诉

员工对处分不服的，可在事发后10天以内，以书面方式向作出处分决议的上一级主管部门申诉。

3.员工关心

3.1为增强员工抵抗人生风险才干，公司出资300万元作为启动资金成立〝雅居乐地产解困救急互助基金会〞，且公司每年另按全体员工交纳会员费总额的相反额注入资金，以协助员工渡过遭遇不可抗力要素形成的自身难以处置的难关。

3.2公司注重员工安康，倡议劳逸结合，不鼓舞超负荷任务。

3.3公司每年布置一定经费为全体员工体检。

3.4公司注重员工专业文明生活，每年布置一定经费，用于员工生日、节日庆贺及各种文体康乐活动。

4.休息合同

4.1公司依据国度有关规则，实行休息合同管理制度，员工入职即签署休息合同。

4.2休息合同的解除或终止〔即：

离任〕

4.2.1离任方式包括辞职、合同终止、劝退、解雇、自动离任五种方式，其中被解雇及自动离任者，公司今后不再录用。

4.2.2员工因团体缘由决议辞职的，试用时期应提早3天、转正后应提早30天向所在部门及人事部门提出央求并填写«离任央求表»。

4.2.3员工离任须依照«离任央求表»操持相关手续。

4.2.4员工离任前