最新IT日常英语适合Helpdesk工程师.docx
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最新IT日常英语适合Helpdesk工程师
1
Unit1:
ConfigureYourOperatingSystem操作系统配置
Part1：
KeyWords
ComputerName计算机名
Workgroup工作组
useraccount用户账号
hiddenfile隐藏文件
e‐mailaccount电子邮件账户
visualeffect视觉效果
MyDocuments我的文档
QuickLaunchbar快速启动栏
Screenresolution屏幕分辨率
WindowsUpdateWindows更新
icon图标
FolderOption文件夹选项
View查看
Apply应用
Clicksomething单击
right‐clickonsomething右键单击
theQuickLaunchbar快速启动栏
taskbar任务栏
Properties属性
Tab选项卡
Startbutton开始按钮
StartMenu开始菜单
ControlPanel控制面板
Desktop桌面
Settings设置
Display显示
Drag拖动
Slider滑块
Recommend推荐
Interfacewith妨碍，干扰
Default默认（值），缺省（值）
License许可
Administrator管理员
Vulnerable易受攻击的
Security安全（性）
Virus[计]病毒
Performance性能
Maintenance维护
Version版本
Unplug切断（一个电器的）电源
2
Privilege权限
Malicious怀恶意的
Drive驱动器
Harddrive硬盘驱动器
Floppydrive软盘驱动器
Release发布
Digital数字的
Processor处理器
Macintosh麦金托什
Pentium[计]奔腾处理器
Kernel内核
Code代码
Chip芯片
Browse浏览
ActiveDesktop活动桌面
Edition版，版本
Celeron[计]赛扬
Launch发行，发布
RAMRandomAccessMemory随机存取存储器
DVDDigitalVideo/VersatileDisk数字化视频/通用光盘
USBUniversalSerialBus通用串行总线
Part2：
Speaking
Sample：
1.1AddaNewE‐mailAccountinMicrosoftOutlook
Leo：
Tony，couldyoutellmehowtoreceivee‐mailsonmyowncomputer?
Ittakestoomuchtime
tochecke‐mailsonthewebsite,sinceIdoitquiteoften.
Tony：
Youdon’thavetologontothewebsiteeverytime.Youcanreceiveyoure‐mailswith
MicrosoftOutlook.
Leo：
Canyoutellmetowtodothat?
Ihavenoclueatall.
Tony：
AfterrunningOutlook,youcanfirstclickE‐mailAccountsontheToolsmenu.Andthen
selectAddanewe‐mailaccount.
Leo：
Isee.Whattypeofe‐mailservershouldIchoose?
Tony：
Inthiscase,youneedtochoosePOP3.Andonthenextpage,intheappropriateboxes,you
needtotypetheinformationouradministratorgaveyou,suchasyoure‐mailaddress,user
name,password,andthePOP3andSMTPaddresses.
Leo：
Igotit.Butonemorequestion,doIhavetotypethepasswordeverytimeIcheckmy
messages?
Tony：
No,youdon’t.YoucantypeitinthePasswordboxandselecttheRememberpassword
checkbox.Inthisway,youcanhaveOutlookrememberyourpasswordandyoudon’thave
totypeitinnexttimeyoucheckyoure‐mails.
Leo：
That’sveryhelpful.Thankyouverymuch,Tony.
Tony：
You’rewelcome.Don’thesitatetoaskmeifyouhaveanyquestions.
Leo：
Iwon’t.Thankyou.
3
1.1
Leo：
Tony，能告诉我如何在我的电脑上收邮件吗？
我需要经常查收邮件，而到网站上收邮件
实在太费时间了。
Tony：
不用每次都登录到网站上去收邮件。
你可以用MicrosoftOutlook啊。
Leo：
能告诉我该怎么做吗？
我一点也不懂。
Tony：
先运行Outlook，再点击“工具”菜单上的“电子邮件账户”。
再选择“添加一个新的
电子邮件账户”。
Leo：
明白。
我该选择什么样的邮件服务器类型？
Tony：
你需要选择POP3,。
在下一页适当的对话框里，填上管理员给你的信息，比如你的邮
件地址，用户名，密码和POP3以及SMTP服务器的地址。
Leo：
知道了。
不过还有一个问题，每次我收邮件的时候，都要输入密码吗？
Tony：
不用啊。
你可以在密码框中输入密码，并选中“记住密码”复选框。
这样，Outlook
就能记住你的密码，你下次收邮件的时候就不必再输入了。
Leo：
真是太有帮助了。
谢谢你，Tony。
Tony：
不客气。
有什么问题，尽管来问我吧。
Leo：
我会的。
谢谢
Sample：
1.2ChangeWindowsVisualEffects
Leo：
Tony,Ihaveaquestion.
Tony:
What’sup,Leo?
Leo：
Ihavebeenusingmycomputerforawhile.IthasbeenrunningmuchslowersinceI
installedsomeapplicationsoftware.WhatcanIdotogetiffaster?
Tony：
Ifalltheprogramsarenecessary,youcanthensolvetheproblembygivingupsomevisual
effectsofthesystem.
Leo：
WhatexactlyshouldIdoaboutthat?
Tony：
Whatyouneedtodoistoadjustthesystemforitsbestperformanceinsteadofbest
appearance.Youcanjustright‐clickMyComputerandselectProperties.Onthe
Advancedtab,clicktheSettingsbuttonunderPerformance.Areyouwithme?
Leo：
Yes,goonplease?
Tony：
OK.OntheVisualEffectstab,youcanmakeyourchoice.Forexample,selecttheAdjustfor
bestperformanceradiobuttonandallthespecialvisualeffectswillbedisabledbutthe
systemcanrunfasterasyouexpected.
Leo：
That’scool.Thankyou.Butwait,howcanIremovethebackgroundofthedesktopicon
labels?
Tony：
Oh,right.Justselectthecheckboxofusedropshadowsforiconlabelsonthedesktopin
thatdialoguebox.
Leo：
Problemsolved.Thankyouverymuch,Tony.
1.2
Leo：
Tony，我有一个问题。
Tony：
什么事，Leo？
Leo：
我使用我的电脑已经有一段时间了。
在安装了一些应用程序之后，电脑运行慢多了。
怎
么能让它跑得快点呢？
Tony：
要是所有这些软件都是必要的话，那么你可以通过放弃一些系统的视觉效果来解决这
4
个问题。
Leo：
那我具体应该怎么办？
Tony：
你需要把系统调整为最佳性能而非最佳外观。
你可以右键单击“我的电脑”，选择“属
性”。
在“高级选项卡”上，点击“性能”下面的“设置”按钮。
跟得上吗？
Leo：
能，继续吧。
Tony：
好。
在“视觉效果”选项卡上，你就可以选择了。
比如，选中“调整为最佳性能”单
选按钮，这样所有的特殊效果就都被禁用了，但系统就能如你所愿跑得快些了。
Leo：
太棒了。
谢谢啊。
不，等一下，怎么能把桌面图标标签的背景去掉？
Tony：
哦，对了。
就在那个对话框中选择在“桌面上为图标标签使用阴影”的复选框就行了。
Leo：
问题解决了。
谢谢你，Tony。
Sample：
1.3MoveMyDocumentstoanotherLocation
Tony：
Ijustremembersomething.Leo,wheredoyousaveyourdocuments?
Leo：
InMyDocuments.Why?
Tony：
Didyouevermoveittosomewhereelse?
Leo：
No.AmIsupposedto?
Tony：
Well,thenIsuggestyoumoveittosomewhereotherthantheCdrive,theprimary
partition.
Leo：
CanIaskwhy?
AndifIneedto,whatshouldIdo?
Tony：
ThefolderisoriginallylocatedintheCdrive.Whenyouformatthedriveandreinstallyour
systemincaseofsystemfailure,thedocumentsinthefolderwillbelost.YouknowwhatI
mean?
Leo：
Yeah,you’vemadeyourpoint.WhatexactlyshouldIdonow?
Tony：
Justright‐clickMyDocumentsandselectProperties.ClicktheMovebuttonontheTarget
tabandchoosethetargetfolderlocationoryoucancreateanewfolderforit.
Leo：
Thatseemseasy.Thankyou,Tony.Ireallyappreciateyouradvice.
Tony：
Anytime.
1.3
Tony：
我刚想起来一件事儿。
Leo，你把文档都保存到哪里？
Leo：
在“我的文档”里。
怎么了？
Tony：
你把它们转移到别的地方了吗？
Leo：
没有。
应该这么做吗？
Tony：
哦，那我建议你还是把它们转移到主分区C盘之外的地方去。
Leo：
能问一下为什么吗？
要是需要这么做的话，我该怎么操作呢？
Tony：
这个文件本来是位于C盘的。
当出现系统失败，需要格式化C盘、重装系统的时候，
那里面的文档就都丢失了。
懂我的意思吗？
Leo：
是的，你说得很明白了。
那我具体应该如何做呢？
Tony：
右键点击“我的文档”，选择“属性”。
然后在“目标文件夹”选项卡上点击“移动”
按钮，并选择目标文件夹或者你可以为它创建一个新的文件夹。
Leo：
似乎不是很难啊。
谢谢你，Tony。
非常感谢你的建议。
Tony：
别客气。
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Unit2:
InstallandConfigureSoftwarePrograms软件安装与配置
Part1:
KeyWords
Review评价
Version版本
Service服务
Configuration配置
Utility实用（程序）
Feature特色，功能
Customize自定义
Contextmenu关联菜单
Virtual虚拟的
Reinstallation重新安装
Intellectual知识的
Property财产
Informal非正式的
Interview面试
Checkbox复选框
Load加载
Program程序
ControlPanel控制面板
Directory目录
Delete删除
Add/remove添加/删除
Uninstall卸载
（an）emailmessage一封邮件
Installationfolder安装文件夹
Backup（sth.）备份
Client客户端
Receive/send收取/发送
Module模块
Category种类
Corresponding相应的
Delve钻研
Ballast石碴
Defragment整理……的碎片
Extensive详尽的，范围广泛的
Co‐worker同事
Soundcard声卡
Driver驱动程序
Earphone耳机（统称）
Earpiece入耳式耳机
Headphone/headset头戴式耳机
Speakers音箱
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Part2：
Speaking
Sample：
1.1AddfeaturesinMicrosoftOffice2003
Leo：
Tony,doyouhaveasecond?
Ihaveaquestion.
Tony：
Sure,what’sthat?
Leo：
IuseMicrosoftExcelquitealotinmywork,youknow.IthoughtIwasfamiliarwiththe
program.ButIfoundtheotherdaythatoneoftheguysbesidemewasusinganExcel
templateI’dneverknown.Itisasalesinvoiceorsomething.ButIcannotfinditbackon
myowncomputer.Iamsoconfused.IsthereanythingwrongwithmyOfficeprograms?
Tony：
Oh,Iknowwhatyoumean.No,thereisnothingwrongwithyourOffice.Infact,youcan
getextratemplatesinmanyways,suchasdownloadingthemfromonlineresources
websitesorfromtheOfficeinstallationCD.
Leo：
TheCD?
IhavegottheCD!
Tony：
Yes.Forexample,astothesalesinvoicetemplateyoumentioned,itisalreadyonthe
installationCD,andwhatyouneedtodoisjusttoaddthefeaturetoyourExcel.
Leo：
TheCDhasbeeninmydrawerallthetime!
Tony,tellmehowtoaddthefeature,would
you?
Tony：
OK.FirstfindMicrosoftOffice2003intheAddorRemoveProgramslistandclickChange.
ThenselectAddorRemoveFeaturesintheSetupdialoguebox.ClickandselectChoose
advancedcustomizationofapplications,andselectthecomponentsthatyouwantto
installinthenextwindow.Inyourcase,youneedtoselectSpreadsheettemplatesunder
thecomponentofMicrosoftOfficeExcel,choosingRunfromMyComputer.Atlast,click
Updatetofinishthewholeprocess.
Leo：
SoIcanaddanyotherfeaturesanytimeIwantinthefuture.
Tony：
Yes,aslongasitisontheCD.
Leo：
Thankyou,Tony.
Tony：
That’salright.
1.1
Leo：
Tony，有时间吗？
我有点问题想问你。
Tony：
有啊，什么事？
Leo：
我在工作中经常用到Excel。
我觉得自己对它还挺熟悉的。
可是，前两天我看到我旁
边的同事在用一个我从来没有见过的Excel模版。
好像是叫销售发票之类的东西。
但
是我在自己机器上却没找着。
我不明白了，是我的Office有什么问题吗？
Tony：
哦，我明白你什么意思了。
没事，你的Office没什么问题。
事实上，这些额外的模
版你用过很多方式都可以弄到，比如从网上下载，或从Office的安装光盘里安装。
Leo：
从安装盘里？
我有安装盘啊！
Tony：
当然啊。
录入你刚才提到的销售发票模版，在安装盘里就有，你需要做的就是把这
个功能添加到Excel中就行了。
Leo：
安装盘一直就放在我的抽屉里呢！
Tony，能告诉我怎么添加那个功能吗？
Tony：
好的。
首先在“添加/删除程序”列表中找到MicrosoftOffice2003并点击“更改”。
然后在“安装”对话框中，选择“添加/删除功能”。
点选“选择应用程序的高级自定
义”，然后在下一个窗口中选中你想要安装的组件。
对于你所说的情况，就需要点选
MicrosoftOfficeExcel部件下的“电子表格模版”，选择“从本地运行”。
最后，点击
“更新”就可以完成全过程了。
Leo：
这样的话，我以后就能随时添加其他的组件了。
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Tony：
是的，只要在安装盘上有就行。
Leo：
谢谢你，Tony。
Tony：
不客气。
Sample：
1.2CustomizeWinRARContextMenus
Leo：
Tony,canIaskyouaquestion?
Tony：
Sure,goahead.
Leo：
Ihaveinstalledquiteafewprogramslately.Ifindthatthecontextmenuisbecominglonger
andlongerandittakessuchalongtimetodisplayallofit.IsthereanythingIcandoto
makeitfaster?
Tony：
Theonce‐and‐for‐allsolutionistouninstallalltheprogramsthataddthemselvestothe
menu.
Leo：
Ah?
Thatistheonlyway?
Tony：
Justkidding,Wedohavealternativesapartfromuninstallingunnecessaryprograms.Let’s
justtakeWinRARforexample.JusopenWinRAR,andselectSettingsontheOptions
menu.
Leo：
Andthen?
Tony：
ClicktheIntegrationtabandselectthecheckboxofCascadedcontextmenusunderShell
integration.Andthatwilldo.
Leo：
Letmehaveatry…Yes!
ThemenuforWinRARisshorternow!
Great!
Thankyou,Tony.
Tony：
Anytime.
1.2
Leo：
Tony，我能问你个问题么？
Tony：
当然，说。
Leo：
最近我安装了不少软件。
我发现关联菜单变得越来越长了，而且要花很长时间才能显
示出来。
怎么才能让它显示的快一点呢？
Tony：
最彻底的办法，就是把所有那些把自己添加到右键菜单的程序都卸载了。
Leo：
啊？
只有这一个办法？
Tony：
开玩笑了
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