企业人力资源管理师四级考试真题.docx
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企业人力资源管理师四级考试真题
2009年5月劳动和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：
企业人力资源管理师
等级：
国家职业资格四级
卷册一：
职业道德
理论知识
第一部分职业道德
（第l～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四十备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项进择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆措选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1~8题）
1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。
（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会
（B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民
（C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体
（D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会
2、职业活动内在的道德准则是（）。
（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉
（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱
3、下列关于创新的说法中，正确的是（）。
（A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不为
（B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新
（C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人
（D）创新需要发散性思维，敢于标新立异
4、下列关于“慎独“的理解中,正确的是（）。
（A）克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志
（B）越是无人监督，越要严格要求自己
（C）要时刻保持谦虚谨慎的作风
（D）保持自己的独立人格
5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（）。
（A）公道意识（B）敬业精神
（C）合作精神（D）服务意识
6、我国社会主义道德的核心是（〉。
（A）集体主义（B）待遇高低一股齐
（C）爱岗敬业（D）开拓创新
7、诚信的基本特征是（）。
（A）通识性、智慧性、止损性、资质性
（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性
（C）社会性、共识性、双向性、对等性
（D）单向性、前置性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道“规范的基本要求是（）。
（A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理
（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步
（C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲
（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
（二）多项选择题（第9~16题）
9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。
（A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路
（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化
（C）职业化是新型劳动观的核心内容
（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化
10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是（）
（A）踏实肯干（B）默默无闻
（C）实事求是（D）谦虚谨慎
11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。
（A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识
（B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求
（C）因为还没有达到成功人士的地步，所以需要通过学习来实现目标
（D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉
12、“敬业”的基本特征包括（）。
（A）回报（B）主动
（C）务实（D）持久
13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。
（A）学习岗位规则（B）执行操作规程
（C）遵守行业规范（D）严守法律规范
14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括（）。
（A）培养节约资源意识（B）明确节约资源责任
（C）创新节约资源方法（D）省吃俭用节约开支
15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是（）。
（A）个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致
（B）努力消除个性特点，与他人保持高度协调一致
（C）时刻想着自己是团队的一员
（D）做好本职工作是搞好整体工作的一个环节
16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到（）。
（A）把职业当做事业来做（B）以加班加点作为基本要求
（C）热心社会公益事业（D）对工作积极主动
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导:
◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自已的实际状况选择其中一个
选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、对于单位分配的日常工作任务，你通常的感受是（）。
（A）讨厌（B）乏味
（C）烦（D）没啥感觉
18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。
一天，两个孩子在玩耍中厮打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。
王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。
对于林夫人的话，你能够认同的是（）。
（A）“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事。
”
（B）“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。
”
（C）“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀！
”
（D）“两个孩子吵架，你跟我吵什么劲呀！
”
19、你和同事A约好去看新上映的大片，但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决。
此时，你会（）
（A）先与A去看新上映的大片，回来后尽快帮B解决问题
（B）取消与A的约会，去帮助B解决问题
（C）既不好得罪A，也不好得罪B，干脆说自己养忙别的事
（D）遇到这样的事，总让自己很为难
20、某高校发现教室H剽窃论文，你认为学校对H应该采取的处理方式是（）。
（A）将其开除
（B）批评教育就可以了
（C）要其公开道歉，再给他一个改过自新的机会
（D）鉴于以往管理较松，这次暂不追究H的责任，把重点放在改进制度上
21、如果你所在的单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给付加班费，这时，你会（）。
（A）找单位领导索要加班费
（B）如果别人不出头，自己一般也会忍气吞声
（C）离开这家单位
（D）动员其他员工进行集团抵抗
22、就目前的工作岗位来说，这份工作队你意味着（）
（A）生活来源（B）能力提升的平台
（C）满足兴趣爱好的方式（D）无法评价
23、下列说法中，你最能够认同的是（）。
（A）别人求我三春雨，我去求人六月霜
（B）花枝叶下犹藏刺，人心怎保不怀毒
（C）害人之心不可有，防人之心不可无
（D）穷在大街无人问，富在深山有远亲
24、世界首富比尔·盖茨决定，将自己的几百亿美元资产捐赠给慈善机构，你认为他做出这个决定的初衷是（）。
（A）钱太多看了，花不完（B）炒作
（C）为社会进一些责任（D）一时心血来潮
25、你随旅行团外出旅行，大家兴致勃勃地来到景区的传统手工艺商场，但是你对这些物品原本不感兴趣。
这时，你会（）。
（A）乃至性子随大家一起玩
（B）在外面耐心等待大家
（C）为大家看护行李
（D）很沮丧，认为这是在浪费时间
第二部分理论知识
（26~125题,共100道题,满分为100分）
一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分。
每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应宇母涂黑）
26、（）是指在经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。
（A）经济规律
（B）经济交替
（C）经济周期
（D）经济变动
27、面对劳动力市场，人们的身份不包括（）。
（A）就业者
（B）劳动力
（C）失业者
（D）非劳动力
28、以下关于实际工资描述正确的是（）。
（A）工人单位时间的货币所得
（B）商品价格与实际工作呈正向变动
（C）精确地反映了货币工资的实际购买力
（D）是经价格指数修正过的货币工资
29、以下关于社会保险说法不正确的是（）
（A）社会保险部具有强制性
（B）社会保险当事人不能自行选择保险项目
（C）社会保险当事人不能自行选择是否参加保险
（D）对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现
30、（）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。
（A）法官法（B）判例法
（C）习惯法（D）成文法
31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。
（A）它规定了劳动关系的全部内容
（B）它规定了劳动关系的运行规则
（C）它规定了劳动关系的调整规则
（D）它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段
32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是（）。
（A）劳动合同系（B）劳动行政法律关系
（C）劳动服务法律关系（D）存在现实劳动关系
33、企业（）机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的和市场机会。
（A）营销（B）竞争
（C）优势（D）实践
34、市场营销计划的控制不包括（）。
（A）盈利能力控制（B）战略控制
（C）季度计划控制（D）效率控制
35、（）属于一般战略控制标准。
（A）行为标准（B）能力标准
（C）废弃标准（D）品质标准
36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）
（A）规范承诺（B）口头承诺
（C）感情承诺（D）继续承诺
37、社会学习理论的创始人是（）
（A）弗洛姆（B）爱德华·桑代克
（C）班杜拉（D）莱文泽尔
38、满足地位需要的行为不包括（）。
（A）居住在合适的社区，参加俱乐部
（B）具有执行官的特权
（C）影响他人并改观他们的态度和行为
（D）拥有舒适的轿车，合体的穿着
39、个体的沟通风格不包括（）。
（A）自我暴露型（B）自我实践型
（C）自我实现型（D）自我克制型
40、四种人性假设：
①社会人、②经济人、③复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后排练顺序为（）。
（A）①②③④（B）④③②①
（C）②①③④（D）②①④③
41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。
（A）协作能力（B）创新能力
（C）竞争能力（D）发展能力
42、对组织而言，绩效管理的功能不包括（）。
（A）组织发展的有力措施（B）规范员工行为
（C）提高整体生产效率的主要途径（D）人事决策的基础
43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是（）。
（A）管理的系统化（B）管理手段的现代化
（C）管理的规范化（D）管理思想的哲学化
44、（）不是当面调查询问法的优点。
（A）不受时间、地点的限制（B）机动灵活
（C）采集的资料比较可靠（D）成本很低
45、（）结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大、要求较强适应性的企业。
（A）事业部制（B）矩阵制
（C）直线职能制（D）直线制
46、（）是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。
（A）工作（B）职业
（C）职位（D）岗位
47、下列有关岗位写实的说法错误的是（）。
（A）进行岗位调查的基本方法之一（B）写实范围可以是个人或集体
（C）对象可以是员工，也可是设备（D）主要研究的是工时消耗情况
48、日历时间包括（）。
（A）制度公休时间和出勤时间（B）制度工作时间和制度公休时间
（C）制度工作时间和出勤时间（D）非生产时间和制度工作时间
49、（）是劳动定额的两种基本表现形式。
（A）工时定额和产量定额（B）工时定额和计划定额
（C）产量定额和企业定额（D）产量定额和计划定额
50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是（）。
（A）定额的制定应该迅速及时（B）制定的劳动定额应完整齐全
（C）定额的制定反映市场行情（D）制定的劳动定额应合理先进
51、人力资源预算的原则不包括（）
（A）合理合法原则（B）客观准确原则
（C）严肃认真原则（D）勤俭节约原则
52、入力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括为（）
（A）离职率高
（B）员工缺乏工作主动性
（C）罢工事件
（D）生产达不到预定标准
53、（）是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔较为合格人员的活动过程。
（A）岗位轮换（B）竞聘上岗
（C）绩效考核（D）人事测评
54、招聘申请表一般由招聘单位的（）设计，应聘人员在求职时直接填写。
（A）人力资源部门（B）上级主管部门
（C）业务部门主管（D）人事行政总裁
55、编写公司简介的原则不包括（）。
（A）真实性、详细性
（B）华丽性、时效性
（C）全面性、可信性
（D）重点性、感召性
56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比（）。
（A）同等重要（B）更为可信
（C）作用不大（D）更为主观
57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责（）
（A）着重考察应聘者的能力（B）控制招聘流程、安排细节
（C）对招聘者提问进行解答（D）对人才做出较准确的判断
58、（）是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。
（A）员工信息管理
（B）员工绩效管理
（C）员工薪酬管理
（D）员工档案管理
59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）。
（A）是一个以管理为主要职能的部门或岗位
（B）中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作
（C）就其培训的最终谜底而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系
（D）各类部门及各级主管
60、在岗培训计划的制定一般采取（）的方法制定。
（A）自上而下（B）由整体到局部
（C）自下而上（D）由概括到具体
61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（）。
（A）具有管理潜能的员工
（B）具有较高潜能的初级管理人员
（C）负责核心流程或多项职能的管理人员
（D）管理业务或项目并对其业绩全权负责者
62、（）最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。
（A）讲授法（B）案例分析法
（C）研讨法（D）专题讲座法
63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是（）。
（A）工作指导法
（B）工作轮换法
（C）特别任务法
（D）个别指导法
64、资源需求模型按照（）核算企业培训成本。
（A）培训所需资源（B）会计成本科目
（C）培训作业流程（D）有形资本消耗
65、绩效管理的（）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。
（A）信度（B）效度
（C）可靠性（D）维度
66、（）是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。
（A）绩效沟通（B）续效计划
（C）绩效反馈（D）绩效考评
67、一下关于绩效管理的说法不正确的是（）。
（A）绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程
（B）绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点
（C）绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节
（D）绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统
68、绩效考评的三种类型：
①行为主导型考评、②品质主导型考评、③效果主导型考评，按实际操作由难到易排列，正确的顺序是（）。
（A）①②③（B）③②①
（C）①③②（D）②①③
69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。
（A）它是在关键事件法的基础上发展起来的
（B）评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
（C）发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目
（D）它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分
70、绩效考评的特点不包括（）。
（A）独立性（B）指向性
（C）针对性（D）时限性
71、从广义上说，薪酬可以分为（）。
（A）内部薪酬和外部薪酬（B）直接薪酬和间接薪酬
（C）组织薪酬和个人薪酬（D）基本薪酬和激励薪酬
72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括（）。
（A）奖金（B）佣金
（C）红利（D利润分享计划
73、工资指导线颁布之后执行时间为（）日历年度。
（A）1个（B）2个
（C）3个（D）4个
74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比例的高低取决于（）。
（A）销售额（B）商品单价
（C）销售量（D）销售难易程度
75、（）是建立员工激励制度的前提和基础，也是贯彻企业工资制度的基础保障。
（A）有效的激励机制（B）工资标准
（C）员工绩效管理制度（D）工资计算方法
76、在计件工资制种（）是计算计件单价的基础。
（A）技术等级（B）工作等级
（C）劳动定额（D）劳动数量
77、（）是国家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。
（A）工资（B）奖金
（C）津贴（D）补贴
78、用人单位依法安排劳动者在法定标准工作时间以外延长工作时间的，应当按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付其工资。
（A）125%（B）150%
（C）200%（D）300%
79、以下有关计件单价的计算公式错误的是（）。
（A计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额
（B）计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准/产量定额
（C）计件单价=工资成本总额/历史最高产量
（D）计件单价=工资总成本/产量定额
8O、以下关于劳动关系的说法中错误的是（）
（A）劳动过程的社会形式（B）劳动给付和工资的交换关系
（C）反应了人和物的关系（D）劳动力与资本相结合的表现
81、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现国家意志。
（A）劳动合同（B）民主管理制度
（C）集体合同（D）劳动法律法规
82、（）是指用人单位与劳动者之间没有签订劳动合同，但劳动者在事实上为用人单位提供有偿劳动的一种劳动关系。
（A）专项协议（B）劳动合同
（C）要式合同（D）事实劳动关系
83、劳动合同中，法定条款不包括（）。
（A）合同期限（B）工作内容
（C）保密事项（D）劳动报酬
84、劳动法规定试用期最长不得超过（）。
（A）1个月（B）3个月
（C）6个月（D）1年
85、劳动者提前（）以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。
（A）15日（B）20日
（C）30日（D）60日
卷册二：
专业能力
一、简答题（本题共3题,第1小题12分,第2小题112分,第3小题15分,共39分）
1、劳动定额的影响因素有哪些？
（12分）
2、运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作？
（12分）
3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。
（15分）
二、计算题（本题共2题,第1小题8分,第2小题15分,共23分。
先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分）
1、某零件A工序加工原定额为15工分/件，已知其实耗工时统计资料为14,13,15,12,10,9（工分/件）
请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。
（8分）
2、某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表1。
表1：
企业员工人数及工资统计表
项目
基期
报告期
动态指标（%）
工资总额（元）
1160000
1440000
员工平均人数（人）
1000
1200
员工平均工资（元/人）
请运用相关知识计算、填写该表（5分），并计算：
（1）员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。
（4分）
（2）员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。
（4分）
（3）报告期工资总额比基期增加额。
（2分）
三、综合题（本题共2题,第1小题20分,笫2小题18分,共38分）
1、强盛公司是已经爱跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。
随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。
生产部提出在企业外招聘合适人员，人力资源部立即发布了招聘信息。
在接下来的7天里，人力资源部共收到800多分简历，他们从中挑出70份简历，然后再次筛选，最后确定5名候选人。
人力资源部经理把候选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。
其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。
最终，公司还是录用了A，A一进入公司便风风火火地投入到工作中。
6个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有事甚至出现了不胜任工作的行为，这引起了管理层的不满。
请回答下列问题：
（1）强盛公司的选拔过程出现了哪些失误？
（8分）
（2）为什么要进行背景调查？
背景调查的原则有哪些？
（12分）
2、某单位2007年10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。
赵某与王某是中学同学，赵某中专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被单位录用。
该单位与她们签订了劳动合同，期限是四年，试用期半年。
二人在试用期工作都很认真。
2008年2月，单位发现赵某的中专毕业证是伪造的，要解除与赵某的劳动合同，赵某声称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。
同月，王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应”。
王某持医院开具的证明到单位请假。
单位认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒了自己怀孕的事实，欺骗单位，也解除了王某的劳动合同。
3月，赵某和王某以怀孕期间单位不能解除劳动合同为由向劳动争议仲裁委员会提出申诉。
请问该单位的行为是否正当合法？
为什么？
（18分）
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