超市各部门的具体职能.docx
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超市各部门的具体职能
连锁店各部门的具体职能
1.管理处
1)公司经营策略、计划的推动;
2)公司的发展,人才需求的储备、培训
3)财会单位工作计划执行的评核督导
4)行政单位工作计划执行的评核督导
5)问题的反应与呈报
6)人员士气与绩效的提高
7)人员的在职训练
8)其他有关经营管理事项;
9)公司营运目标的达成与分析;
10)公司干部会议的参与
11)单位内会议的召开与主持
12)工作检讨与计划;
13)费用预算的控制,差异分析的报告;
14)人员工作绩效的评估与分析;
15)部门费用预算的编列;
16)工作成果报告;
17)年度营业费用预算的编列与分析报告;
18)本部门年度计划的编订;
19)年度运作;
2.行政
1)部门内下级单位运作事项稽查与协助;
2)问题的反应与呈报;
3)人员士气与绩效的提高;
4)人员的在职训练;
5)其它有关行政交办事项;
6)公司营运目标的协助达成;
7)公司干部会议的参与;
8)单位内会议的召开与主持;
9)周工作检讨与计划;
10)部门费用预算的控制;
11)人员工作绩效的评估;
12)部门费用预算的编列;
13)工作成果报告;
14)单位费用预算的编列;
15)单位年度计划的编订;
16)年度运作检讨。
3.人事
1)有关人员调度、评估事项的处理;
2)有关本公司人事运作制度的建立与修订;
3)员工任免迁调考勤、考绩、奖惩、退休及抚恤办理事项;
4)人事资料建立、更新(含对保及雇用契约)事项;
5)员工出勤、公差、请休假管理事项
6)各项保险业务办理事项
7)公司各项制度及各种员会章程拟定事项3
8)人员招募应征事项等的处理;
9)工作检讨计划;
10)人员盘点;
11)人力计划编订事项;
12)员工薪资核算
13)公司组织职掌的规划及修订;
14)薪资奖金办法拟定
15)各项福利措施的拟定事项;
16)员工薪给办法拟定事项
17)各级人员升级的资格评审规划推动人员出勤状况;
18)公司人力发展的规划与推动
4.培训
1)各级人员教育训练课程内容、时数、师资、日期的安排;
2)新进、在职人员教育训练事项;
3)各项训练评核事项
4)内部师资的养成与训练;
5)训练教材的保存与管理;
6)各课程师资的提议敦聘;
7)配合营业单位执行各级训练、专案训练事宜;
8)其它有关人资、教育训练、交办事项等的办理;
9)周工作检讨计划;
10)制定年度教育训练计划、编制预算;
5.总务
1)总部财产编号的规划与执行
2)有关总部与直营店的总务事项
3)设备器材、日常耗料、办公用品、文具器材、事务性用品采购事项
4)采购信息收集事项;
5)与商品课协调商品采购事项
6)比价、询价及定价建议;
7)供货厂商的开发
8)供货厂商的评估、考核及决定;
9)其他日常采购事项;
10)各项财产管理事项;
11)协助厂商公共事务处理事项;
12)事务用品申请事项
13)事务性用品仓管事项;
14)报表管理事项
15)对外公文的缮写、拟稿(用印)事项
16)工作检讨报表
17)盘营盘损的计算与呈报
18)财产盘点事项;
19)各项采购与庶务工作进行评估与考核;
20)总部财产与总仓定期盘点执行规划与督导
21)安排督导直营店设备盘点事项
6.财会
1)流动资金管理(现金、支票)事项;
2)应付账款管理事项;
3)现金管理事项;
4)分析财务报表事项;
5)资金调度计划事项;
6)公司及各店原始凭证的审核;
7)财务计划事项;
8)收支传票凭证查核事项;
9)发票管理(含查核)事项
10)银行往来公共事务处理事项;
11)借贷款办理事项;
12)预算收支分析事项;
13)预收支控制查核事项
14)预算编列事项;
15)股务登记事项;
16)其他相关财务事项;
17)营运部营运目标的达成分析;
18)公司干部会议的参与
19)单位内会议的召开与主持;
20)工作检讨与计划;
21)工作检讨会议;
22)部门费用预算的控制
23)经营分析
24)单位工作绩效的评估
25)工作成果报告;
26)本部费用预算的编列;
27)单位年度计划的编订;
28)年度经营运作分析检讨;
29)每月财会部运作日程表;
30)还款计划,资金调度运用计划;
31)账单整理
32)账单处理及统计表完成
33)薪资核算审核库存现金传票审核,上月实际营业额结算审核;
34)损益表、资产负债表完成审核;
35)薪资发放,传票稽查;
36)审核厂商应付货款及传票业务奖金发放;
37)资金调度;
38)进销项发票税金缴纳;
39)财务报表稽核费用分析整理;
40)应付厂商货款整理审核完成;
41)奖金试算签核
42)奖金发放,应付厂商贷款寄发,上月损益表修正
43)保险审核;
44)库存盘点稽核抽查
45)库存盘点稽核抽查、调整、结转盘盈损,本月营业收入总结
46)营运部缴款查核;
47)银行财务调度、资产运用项的处理建议
48)账目传票签核事项、冲账查核;
49)银行存单、银行存款核对。
7.会计
1)应提供的会计师资料
2)公司每日营业结算报表的编制
3)公司固定资产的会计记录及折旧计算;
4)有关电脑制表、教育训练、定期保养与资料保管;
5)有关会计文件的档案处理;
6)营运部对账务疑问的答询与处理
7)工作检讨与计划
8)损益表、资产负债表编制;
9)薪资发放稽核与呈报及审查;
10)发票(购买、开立、统计、制表)
8.出纳
1)有关应收账款、应收票据的管理;
2)现金、支票与会计账目核对;
3)公司库存现金管理;
4)有关财务报表的编制;
5)银行存领转账事项并影印存档;
6)盘点管理、稽核;
7)支票签付;
8)有关公司税务事项的处理与管理;
9)收票时注意票期、如过票期过长立即通知客户更改与寄发;
10)稽查发票数是否正确
11)工作检讨与计划;
12)月初整理账单与帮忙整理发票;
13)公司人员薪资发放管理;
14)有关应付账款、应付票据的管理
15)传票凭证保管;
16)各店每月结算及往来现金,拨付发票的处理;
17)办理年度结算申报的相关事项;
18)费用预算的编列;
19)年度计划的编订;
20)年度运作检讨
9.企划
1)拟定年度季、月营销计划;
2)广告宣传及各项活动的规划执行;
3)营销策略规划与环境分析;
4)有关广告媒体的联络事宜;
5)负责市场资讯的收集,分析与呈报;
6)其他相关营销策略规划事宜;
7)有关广告促销计划的统筹、规划与督核;
8)门店制作物的设计、规划及门店布置;
9)门店配置图(台账图)规划;
10)门店宣传、美工、广告文字的作业;
11)门店POP作业;
12)门店的广告文字,图形的绘制及设计;
13)各项刊物及制作物的设计、规划;
14)负责媒体与报章杂志的联络沟通事宜;
15)负责媒体与报章杂志的效益评估适宜
16)负责门店刊物的撰编与发行;
17)门店促销活动教育、指导与执行督导
18)负责促销活动各项使用物的准备与清点;
19)促销活动现场的布置与采排;
20)促销成果的回报与修正建议;
21)其他有关宣传与促销现场的执行事项;
22)相关资料的存档(企划案、相片…)
23)竞争同业的信息掌握分析;
24)营运部营运目标的协助达成
25)公司干部会议的参与;
26)单位内会议的召开与主持;
27)工作检讨与计划
28)部门费用预算的控制;
29)营销专案计划拟定;
30)年度、季、月各项广告与促销计划的规划,工作分配与各组工作的指导与监督
31)人员工作绩效的评估;
32)企划单位费用预算的编列;
33)公司年度经营计划的编订;
34)年度运作检讨
35)短、中、长期营销策略的发展与拟定。
10.商品
1)督导商品采购组各项有关商品采购的事项;
2)督导商品开发组的有关商品开发的事项;
3)负责与企划部协调有关商品促销的事项;
4)与有关单位,协调有关商品事项及处理;
5)负责所有原材料及商品的采购事项;
6)其他相关商品采购事项;
7)商品订购单的签核;
8)配合商品开发组,评估新商品协助事项;
9)协助配合商品开发组商品定位及协助事项
10)协助收集各项消费者讯息及市场讯息;
11)供货厂商开发;
12)原材料的比价、询价事项;
13)新产品的开发、评估、洽商的处理;
14)竞争厂商,同类产品的价位、促销……等市场信息的收集、分析;
15)争取新商品广告促销,配合数量拆扣或赠送;
16)商品开发设计与成本控制;
17)其他相关商品开发事项;
18)现存商品的淘汰评估和执行;
19)商品的规划、执行与资料的分析;
20)定期商品开发会议的召开;
21)列出热门、冷门商品排行榜供决策用;
22)配合中处课的新产品开发;
23)新商品试销计划及淘汰建议
24)工作检讨与计划;
25)国内消费形态、趋势的研究、分析报告;
11.商品开发
1)新商品的研发、整合;
2)原材料的计算管制计划;
3)新产品开发、成本管制;
4)协助中处课提高品质;
5)新研发配方的试做、试吃与试销;
6)与中处课讨论新莱制程;
7)其他相关配方事项;
8)协助门店解决问题;
9)交办事项处理;
10)至市场访价、看货;
11)配合采购课、厂商的开发及品质的监定;
12)与配送中心商讨新品上市日期;
13)公司营运目标的协助达成;
14)店长会议的参与训练;
15)商品开发会议的召开与主持;
16)工作检讨与计划;
17)单位费用预算的控制;
18)商品绩效的评估;
19)工作成果报告;
20)单位年度计划的编订;
21)年度运作检讨;
12.营运
1)各区短、中、长期营运策略拟定与呈报;
2)年度营业各项活动计划规划,推动督导及评核;
3)公司营业目标的执行、分析与报告;
4)各区营运成果效益的评估、改善报告;
5)年度总营业费用预算的编列报告;
6)督导各区部门店服务及加盟营运辅导;
7)各区部人员训练与培训;
8)各区部商圈、规划、评估、分析报告、资料建档;
9)负责督导各区部开店管理与制度执行;
10)营运报告、统计分析;
11)各区域贡献的统计、分析与报告;
12)客户服务与门店管理事项的执行;
13)其他相关营运部营运管理事项。
13.营业
1)总部早会的参与主持;
2)各店营收督核;
3)客户资料的建立督核;
4)客户抱怨的处理事项督核;
5)新营销案执行督核与协助;
6)新商品的推展与业绩目标的达成;
7)交办事项的执行与督导;
8)市场讯息的反应与应对策建议;
9)店主管周会的召开与参与指导;
10)总部周会的参与
11)周工作报告的填写;
12)公司指定的特别报表制作;
13)月工作检讨与计划;
14)月会的参与与指导;
15)部门费用预算的控制;
16)各店季会的召开与主持;
17)人员工作绩效的评估;
18)部门费用预算的编列;
19)工作成果报告;
20)部门年度计划的编订;
21)年度运作检讨;
22)各店年检讨会的召开与主持。
14.展店
1)拟定年度展店计划;
2)商圈规划、评估、分析报告与资料的建档;
3)商圈信息的主动收集;
4)各店地点的开发与呈报;
5)展店计划来源(区域、店数、时间)等计划的推动;
6)执行开店管理及制度;
7)执行开店的布点策略制度;
8)开店的装演、施工、维修的规划与处理事项;
9)竞争厂商开店信息的收集及应对策赂的拟定;
10)商圈地点选择、开店技巧制度的建立及教导;
11)新开店有关教育训练作业规划与推动(配合人资课);
12)定期(每季)展店发表会的规划与推动(配合加盟课);
13)展店评审作业的规划与推动;
14)租店及迁店管理业务的执行;
15)和房东的租店谈判;
16)房东联谊事项;
17)其他有关直营展店事项
15.配送中心
1)部门人员工作分配与安排调度出勤管理;
2)运送排程计划的规划、执行、调配;
3)仓储空间陈列位置的规划及调配;
4)仓库清洁维护管理及储位安排;
5)有关进货、发货作业的管理;
6)产品退货、报废的呈报及签核处理;
7)各店调货事项的协调处理;
8)部门必须品请购的核准;
9)公司交办事的执行;
10)发车时间表查核;
11)货品请购单的的签核;
12)商品问题的处理;
13)员工问题反应与处理;
14)品管进度执行与稽核;
15)品管标淮建立;
16)决议交办事项追综;
17)部门内人员工作的督导、评估及考核;
18)其他相关物流事项处理;
19)中处设备维修报备申购处理;
20)企划单位协调有关商品促销配合事项;
21)国内消费形态趋势的研究、分析;
22)制程改良与分析;
23)成本控管与改善分析;
24)工作计划及检讨;
25)车辆修理验车的安排及核签;
26)储运人员工作绩效内容稽核;
27)车辆检查及保养表的回收(总表的填写);
28)工作检讨与计划;
29)车辆修理费请款的复核;
30)厂商贷款请款时的复核;
31)物流部的预算费用编列;
32)年度物流发展计划的拟定。
16.储运
1)储运课人员的调度及异常处理;
2)储运课人员工作分配与安排调度出勤管理;
3)仓库整理的协助督导;
4)货品请购单的填写(签核);
5)门店退货处理;
6)物料商品账务事项;
7)紧急配送处理;
8)人手不足时的支援;
9)商品安全存量管制督核;
10)商品进货验收;
11)日配与非日配商品安排配送;
12)A.B.C产品的分析;
13)产品报废的核报及处理;
14)交办事项处理与呈报;
15)制造日期与保存期限的标示;
16)滞销品的提报;
17)车辆保养的督核执行;
18)工作检讨与计划;
19)容器回收管制;
20)盘点计划的执行与督核o
17.库务
1)产品检货给司机装货;
2)出库商品清点与控管(先进先出);
3)退回的货品整修、归位包装;
4)仓库的整理与储位定位保持、容器标准化;
5)负责设备的保管;
6)厂商退货物品的清出;
7)出车时发车时间的填写(于配送人下加注)3
8)进货验收与区位安排;
9)厂商卸货时的帮忙(须帮忙时,或没位时);
10)工具需用品的请购单申请;
11)发现货品品质不良时的反应;
12)问题反应;
13)交办事项处理与回报;
14)库内品质异常的回报;
15)出货品管;
16)退货扣账报废入账;
17)车辆保养表的收回;
18)工作检讨与计划;
19)盘点的执行。
18.运输
1)货品配送发车时间的签名;
2)日配品与非日配品的配送;
3)分批叠货,相互帮忙捡货叠货;
4)负责车辆保养清洗;
5)出货时支援捡货;
6)门店反应的汇报(问题提出);
7)门店退货载回;
8)发现货品品质不良时的反应;
9)交办事项的处理;
10)车辆里程记录表的填写;
11)各门店公文袋的收回与派送;
12)容器回收记录;
13)异常回报;
14)破胎的紧急抢修;
15)退货收受与回报转交;
16)车辆里程记录表的缴;
17)车辆保养表的填报。
19.仓储
1)出货时间、点货、对货;
2)产品存量管制拟定的管理;
3)每日库存盘点;
4)厂商到货核对(请购单);
5)厂商到货点货审核及盘点;
6)出货总表装货对单签名审查;
7)各门店间商品的调拨事项处理;
8)退货时呈报主管;
9)有关退货品的呈报与处理事项;
10)其它有关货品管理事项处理配合;
11)生产单的开立;
12)工作检讨与计划;
13)配合会计盘点作业的进行。
20.店长
1)早会参与主持;
2)开店前清洁准备工作督核;
3)存货控制(含物料准备);
4)收银现金管理督核;
5)营业中服务客户督核管理;
6)营业中店内外环境整洁维持;
7)昨日营收至银行存款;
8)有关商品管理用品购置申请;
9)设备、用品、物料,耗材调拨处理;
10)人员出勤控管签核;
11)原物料、用品进货验收;
12)营业日报表签报;
13)打烊工作的督核;
14)空班时人员的训练指导;
15)店内安全管理事项督核;
16)客户抱怨事项的协助处置与回报;
17)交办事项的处理;
18)周会(店);
19)店务会议参与;
20)月会(店);
21)店务月会参;
22)人员薪资计算;
23)人员申迁调薪申请呈报;
24)人员轮休假排班;
25)原物料、设备盘点;
26)月报表填制
21.副店长
1)日会参与主持;
2)开店前清洁准备工作督核;
3)存货控制(含物料准备);
4)收银现金管理督核;
5)协助营业中服务客户督核管理;
6)营业中店内外环境整洁维持;
7)单位内有关商品管理用品购置申请;
8)设备、用品、物料,耗材调拨处理;
9)单位内人员出勤控管签核;
10)原物料、用品进货验收;
11)现金日报的签报;
12)打烊工作的督核;
13)空班时人员的训练指导;
14)店内安全管理事项督核;
15)客户抱怨事项的处置与反报。
16)店长交办事项的处理;
17)店周会参与主持;
18)店务会议参与;
19)周报表填制;
20)店月会参与主持;
21)店务月会参与;
22)单位内人员薪资计算;
23)单位内人员申迁调薪申请呈报;
24)原物料、设备盘点执行协助。
22.营业柜台人员
1)日会参与
2)开店前清洁准备工作;
3)收银现金管理督核;
4)营业中商品销售服务客户;
5)营业中店内外环境整洁打扫维持;
6)设备、用品维护保养处理;
7)原物料、用品进货验收;
8)营业产品的备料与处理;
9)营业日报表的填写;
10)打焊工作的执行;
11)空班时训练的配合学习;
12)外送客户的服务;
13)客户抱怨事项的处置与回报;
14)店主管交办事项的处理;
15)店周会参与;
16)店月会参与;
17)原物料、设备盘点执行。
23.营业收银人员
1)日会参与;
2)开店前清洁准备工作;
3)营业中收银服务客户;
4)营业中店内外环境整洁打扫维持;
5)营业收银金额准备与处理;
6)收银日报表的填写;
7)打焊工作的执行;
8)空班时训练的配合学习;
9)收银作业服务;
10)客户抱怨事项的处置与汇报;
11)店主管交办事项的处理;
12)店周会参与;
13)店月会参与;
14)店务月会参与;
15)原物料、设备盘点执行。