电子商务概论00896全国XXXX年X年高等教育自.docx

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电子商务概论00896全国XXXX年X年高等教育自

全国2005年1月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：

00896

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共20分）

1.下面软件不属于个人电脑的浏览器是（

A.InternetExplorer

C.NetscapeNavigator

2.下面选项不属于企业内部的电子商务是

A.存货管理

C.电子出版

3.下列说法不正确的是（

）。

）。

B.Mosaic

D.Office97）。

B.销售队伍生产率

D.工作组的通信

A.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本

B.易腐食品的购销适合采用传统商务

C.在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务

D.企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的

4.下列关于在线中介不正确的是（

A.在线中介改变了传统的零售分销渠道

）。

B.在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等

C.信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOL

D.在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售

5.以下说法不正确的是（）。

A.HTTP超文本传输协议，是主要负责传输和显示页面的互联网协议

B.POP邮局协议，负责从邮件服务器中检索电子邮件

C.FTP文件传输协议是TCP/IP的组成部分，工作于对等网络模式

D.SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式

6.内部网和互联网最根本的区别是（

A.访问内部网需要授权

B.内部网执行特殊的协议

C.内部网软件和协议是独立于硬件的

D.内部网设有防火墙

7.WWW服务器的最基本的任务是（

A.传输文件

）。

）。

B.获取信息

C.处理客户机请求

D.处理客户机请求并做出响应

）。

8.电子商务的安全是指（

A.由客户机到通讯信道的安全

B.由客户机到电子商务服务器的安全

C.由通讯信道到电子商务服务器的安全

D.由通讯信道到WWW的安全

）。

9.以下关于WWW服务器工具的说法，不正确的是（

A.网络门户一般是用户进入WWW的首页

B.检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成

C.推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户

D.智能代理总是在后台运行

10.能对所有请求进行分类，登录并进行事后分析的防火墙是

）。

A.包过滤防火墙

B.网关服务器

C.代理服务器

D.以上答案都正确

11.下面哪种行为侵犯了版权法?

（）

A.盗用了别人的密码

B.擅自修改别人的密码

C.强注域名

D.制造并传播计算机病毒

12.以下说法不正确的是（）。

A.包交换避免了网络中的交通拥挤

B.最早的包交换网是APRANET

C.包交换模式非常适用于电话

D.包交换有利于降低信息传输成本

13.以下说法正确的是（）。

A.公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱

B.信息访问设备的融合也促进了内容融合

C.电子出版使管理者能够通过电子邮件、视频会议和公告牌与员工进行交流

D.顾客交互是电子商务的一个重要优势

14.在线商家要在因特网交易中处理结算卡，必须设置一个A.商家帐户

C.大众帐户

15.下面与拍卖无关的服务的是（

A.代管契约服务

C.拍卖品鉴定

（）。

B.专业帐户

D.个人帐户

）。

B.拍卖目录

D.提供拍卖检索

16.有一种可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者地址以及在电子商务网站

）。

的收款台上所需的其他信息，功能和实际钱包一样的软件是（

A.电子钱包

C.电子支票

17.下面不属于网上拍卖类型的拍卖是（

A.普通消费品拍卖

B.电子现金

D.智能卡

）。

B.特殊消费品拍卖

C.企业间拍卖

18.采用“拉”式战略的方法有（

）。

D.双重拍卖

A.网站

C.专用软件

19.销售链解决方案的目标是（

A.重新定义企业业务流程

B.电子邮件

D.BBS

）。

B.重新定义订单获取的流程

）。

A.电子商务可以转移很多企业对垂直一体化的注意力

B.网络型的组织结构不适合于信息密集的高技术行业

C.电子商务可以改善信息的流动、协调不同的活动、降低交易成本

D.电子商务的广泛采用可能会使等级制组织回归到基于市场的结构

E.电子商务可以使那些依赖信息共享的网络组织更容易建设和维护

4.管理者在电子商务中面临的主要问题包括（

A.竞争和技术进步的压力

B.内部威胁

C.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化

D.设计新的组织结构

E.管理抉择和优先顺序

5.电子商务软件的必备功能包括

A.商品目录显示

（）。

B.WWW展示

）。

C.购物车

D.

C.增强管理和控制能力

提高公司决策的统一性

20.在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定（）

A.成本效益B.投资回报

C.潜在效益D.投资净收益

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。

每小题2分，共20分）

1.电子商务的优势包括（）。

A.互联网和WWW在创造虚拟社区方面特别有效

B.电子商务可应用所有的业务流程

C.电子商务可以增加卖主的销售机会，也增加了买主的购买机会

D.电子商务主要应用于企业间的销售活动

E.以上说法都正确

2.

）。

以下关于内部集成的说法正确的是（

A.内部集成比外部集成更为重要

B.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成

C.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区

D.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成

E.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要

3.以下关于电子商务对组织结构变化的影响作用的说法正确的是

E.电子商务工具

（

D.交易处理机制

）。

6.以下软件包属于电子商务系统软件包的是

A.IBMDB2

B.IBMWebSphereStart

C.MicrosoftCommerceServer

D.NetscapeCommerceXpert

E.INTERSHOPMerchantEdition

7.下面有关Java应用程序的特点叙述不正确的是（

A.Java是一种真正的面向对象的语言

B.Java可以在WWW上应用

C.Java与操作平台无关，可一次开发多处使用

D.Java小应用程序可以执行输入、输出或删除操作

E.JavaScript是一种脚本语言，它与

8.电子现金的基本特点是（

A.货币价值

C.可储存查询性

E.无限细分性

9.在线订单履行要面临的挑战有（

A.控制顾客数据

C.提高送货的成本效益

E.以上说法都正确

10.实施客户关系管理，重点应放在

A.怎样吸引顾客

）。

Java应用程序一样能自行启动

）。

B.可交换性

D.安全性

）。

B.整合在线和离线订单

D.处理退货

）。

B.基于历史交易情况来区分客户

D.

C.细分客户市场

协调及管理组织内部团队

E.让客户对企业的产品和服务百分之百的满意

三、名词解释（每小题4分，共16分）

1.电子结算

2.关联营销

3.主机托管

4.部分外包

四、简答题（每小题6分，共24分）

1.简述企业间（B2B）电子商务的应用。

2.什么是计算机安全，计算机容易受到哪些安全威胁?

3.什么是ERP?

ERP系统的优势在哪里?

4.WWW销售的业务模式有哪些?

五、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述供应链管理系统的组成。

2.什么是内部网?

企业如何有效使用内部网?

全国2005年10月高等教育自学考试电子商务概论试题

请将其代码填写在题后的括

一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，

号内。

错选、多选或未选均无分。

1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是

A.电子报文传送技术

B.WWW

C.EFT时代

D.联机服务

2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是（A）

A.互联网

B.数据库软件

C.多媒体

D.加密软件和硬件

3.SSL是（B）

A.安全超文本传输协议

B.安全套接层协议

C.文件传输协议

D.安全电子交易协议

4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是

A.专门计划购卖

B.简单计划购买

C.完全无计划购买

D.提醒者购买

5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。

这种拍卖形式是

A.英式拍卖

B.荷兰式拍卖

C.密封递价拍卖

D.双重拍卖

6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是

A.销售额

B.顾客满意度

C.拍卖量

D.访问者数量

7.订单获取的流程结束于（C）

A.识别潜在客户

B.设计满足的方案

C.准备订单

D.向客户报价

8.下列一级域名中，表示政府组织的是（B

A.edu

B.gov

C.net

D.com

9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是

A.网站设计

B.网站论证

C.网站开发

D.网站维护

10.“电子数据交换”的英文缩写是（A）

A.EDI

B.ICP

C.FTP

D.ISP

11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了

A.数据的及时性

B.数据的防抵赖性

C.数据的完整性

D.数据的即需性

12.IP共享也称为（A）

A.虚拟服务器

B.虚拟客户机

C.服务器

D.客户机

13.决定WWW系统性能的因素有（

A.硬件与操作系统

B.操作系统与应用服务器软件

C.应用服务器软件与硬件

D.硬件、操作系统和应用服务器软件

B.硬件和操作系统

D.网络

15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，

以下最适合在线销售的商品是（D）

A.玩具

B.收藏品

C.服装

D.图书

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的

括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有

ABD

A.SMTP

B.POP

C.FTP

D.IMAP

E.SSL

17.电子现金的特点有（ABDE

A.货币价值

B.可交换性

C.无隐私性

D.安全性

E.可储存和检索性

18.在线零售成功的关键策略有（ACDE

14.基准测试的主要领域是（A

A.数据库管理系统

C.WWW服务器

A.树立品牌

B.增加库存

C.降低成本

D.利用定制营销

E.正确定价

19.电子钱包可以存放（ACDE

A.信用卡

B.传统支票

C.电子现金

D.所有者地址

E.所有者的身份证书

20.网站开发的最初阶段包括（BCDE

A.集成阶段

B.储备阶段

C.链接阶段

D.开始阶段

E.完善阶段

三、填空题（本大题共10小题，每小题

1分，

共10分）

企业与消费

22.扩展标注语言（XML）是从_SGML

发展而来的。

21.电子商务的主要应用类型包括：

企业间的电子商务、企业内部的电子商务和

者间__的电子商务。

23.数字证书是用来_验证___用户或网站的身份。

24.网上拍卖可分为三种类型：

普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和

企业间

拍卖。

25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：

购买准备___、购买完成和购后交互。

26.品牌的要素是差异化、关联性和认知价值

27.呼叫中心是由人和_电话___设备组成。

28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或_Unix操作系统上。

技术标准

是所有电子商务应用和基础设施

29.在电子商务的一般结构中，公共政策和

的两大支柱。

30.电子结算是买主与卖主之间的_在线

资金交换。

四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

31.推式技术32.网络门户33.计算机安全34.项目管理35.目标群体

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述公开密钥加密的优点。

37.简述结算卡结算的步骤。

38.简述消费者的类型。

39.简述内部网的主要用途。

40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。

六、论述题（本大题共15分）

41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。

目前，

公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。

请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。

2005年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

电子商务概论试题答案及评分参考

（课程代码0896）

7*C

13.D

二、S项选择H

16.ABD

（本大H共巧小«小«1分.共15分）

D5.B

A1LC

2.A3.

8,B9.

14.B15.

（本大■共5小臥

17,ABDE

B

D

D

毎小B2分.

1&ACDE

4.

10.

6.B

）2,A

共10分｝

19.

ACDE

20.BCDE

21.

企业与消费者阿

22.SGML

23.

验证（证实）

24.企业间

25.

购前准备

26.认知价值

27.

电话

28.Unix

29.

技术标《

3広在线

三*填空S｛本大H#10小»・毎空1分.共10分）

四.*词«1»・（本九■共5小a・毎小«4分.共20分）

31.

32,

33.

34.

35.

自动把特定的信息（2分）从WWWIR务《d分）分儿（或=以一种温和的方式将定制的信息（2分）输到用户的计算机上（I分）J

网络门户（简称门户》是眄S®上的•'网络之门"（1分）。

它好比是一个为用户定«的主页（I分人用户通过它开始自己的检索（1分人»游和葛它WWWffi动（1分儿

计算机安全就是保护企业资产不受XX的访间、使用、»改或破坏（2分儿迄今主要有两大类安全；物理安全和逻辑安全（2分人

項目管理是一用于卄划和控制d分｝为达到某个目标所采取行动的規范技*（2分儿

目标»体是推公司网络营销工作（2分）所面向的群体d分儿

传输到你的计算机上（1直接又及时地（1分）犢

五、KSK（本大共5小■.每小0€分・共30分）

36.

（1）

（2）

<3）

在多人之«进行保««息传输所W的K钥a合»*很小（2分九«钥的发布简单容S（或密钥没有特殊的发布要求）£2分人可以实现数字签《（2分儿

电子商务ft论试题》黑及评分鑫考第1冀｛共2與）

37.

39.

40*

（2）

（1）⑵⑶⑴⑵⑶

（4）

⑴

（1）

（2）

（3）

（4）

⑸

六、论述■1本大・1于分）

4L

（1）

卖方5向顾客出具产品价格（1分八订单确认（1分〉和订单履行状5*（1分）、运输通知及腿接受的结算方法（1分）。

买方向卖方以安全的方式提供结算选择和相关信息（2分儿冲动购买者（1分几他们决定购买产品的速度很快（1分）。

«心购买者U分）。

他们在进行比较后才购买产品（1分儿分析购买者（1分人他们在决定购奧产晶前嬰进行大*的研究n分儿使企业内部沟通交《更迅速"分人更方便（1分）；

使需要相互协作的工作更顺利地完咸（1分卄联机事物处理对复杂业务的If理更为容易0分A联机分析处理使管a决策支持更为有效（1分）；应用程床的发布和维护改进了系銃管理H分几确定电子商务的效益目标（I分）和成本目标《1分儿确定W些电子商务頊目需S外包（1分）。

决定网络主机的K务方式（1分几

采用规范的项目管理技术来计划和S制电子商务实施（1分）。

为电子商务（项目）配备人员（1分）。

整合客户信息（1分）

是对结《化客户数据和非结构化客户数《的整合。

¥户的历史记录*有助于了解客户的需求；客户信息描述出公司与客户的关系图，从中可以发现大量的*线和《書机会＜2分儿

（2）

整合客户联系石息（1分）

客户联系管理是公司采集客户信息的关键¥客户联系管理应用就是自动采*客户信盛，井且在整个企业里分享这些一致的信息，使客户每次》要眼务时都避免重复自己的借息（2分）。

（3）

整合业务流程（1分）

改进的关att是做到一致和简洁”不管客户和潜在客户以何种方式同公司联系，都应得到快a、准确和一a的信恳（2分）。

整合外W企业（】分）

同合作伙伴或第三方的》务组织共享客户信息对依«战略联盟的公司茎关S要。

在客户关系管理应用结构中，公司可通过局城网或广域W同合作伙伴和供应商连接起*,«此共享信息并沟通合作（2分）。

«合前、后台系统（1分）

完»的»户关系管理系统要求将电话、网站和»据库技术整合起来，以便于全面了解客户資料和历史记录（2分人

【评分參*】此18给分，请阅卷《师，根据给出的答案題意，灵活掌握。

电子W务《论试題答案及评分參考第2页（共2页）

全国2006年1月高等教育自学考试

电子商务概论试题

课程代码：

00896

请将其代码填写在题后的括

、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，

号内。

错选、多选或未选均无分。

1.“电子商务是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传

送”，此描述是对电子商务的一个定义，

其看待电子商务的角度是从（

A.通讯

B.业务流程

C.服务

D.在线

2.文件传输协议的英文缩写是（

A.HTTP

B.FTP

C.TCP

D.POP

3.决定WWW系统的主要因素是（

A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统

B.操作系统、硬件、数据库管理系统

C.硬件、应用服务器、数据库管理系统

D.操作系统、应用服务器、硬件

4.“防止XX的数据修改”指的是（

A.保密

B.加密

C.完整

D.即需

5.电子结算不能使用的金融工具是（

A.电子支票

B.电子钱包

C.借记卡

D.现金

6.结算卡与智能卡的相同之处是（

A.都嵌入有微处理芯片

B.信息存储容量基本一样

D.都含有现金

C.都含有账户信息

7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”

，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于

下列的（

A.购前准备阶段

B.购买完成阶段

C.购后交互阶段

D.购后服务阶段

8.eBay是最成功的网站之一，其类型是（

A.门户网站

B.商品零售

C.消费品拍卖

D.BtoB

9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道

是（

A.专卖店

B.邮购

C.电视购物

D.超市

10.在线调查常用的手段是（

A.人员调查

B.BBS调查

C.邮寄调查

D.电话调查

11.著名网站有效创建品牌的一种方法是（

A.感性的品牌创建

B.理性的品牌创建

C.关联网站

D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上

12.为了保证网站的开发成功，负责网站实施的人员应是（

A.技术人员

B.业务人员

C.管理人员

D.跨部门的人员组合

13.供应链整合管理模式的未来趋势是（

A.以公司为中心

B.业务伙伴协同

C.顾客直接定制

D.以库存为中心

14.顾客满意度指标最适合用来衡量（

A.拍卖网站

B.虚拟社区

C.客户服务网站

D.采购网站

15.实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是（

A.可伸缩性、带宽、安全性、成本

B.可靠性、带宽、

安全性、价格

C.可靠性、带宽、

可伸缩性、成本

D.可靠性、带宽、

安全性、成本

二、多项选择题

（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，

请将其代码填写在题后的

括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

16.适合电子商务的业务流程有（

A.图书的销售

B.软件的销售

C.时装的销售

D.旅游服务的促销

E.运输货物的在线跟踪

17.关于标注语言，下列正确的叙述有

A.SGML是最早的标注语言

B.HTML的基础是SGML

C.XML是最新的SGML变种

D.HTML被称为扩展标注语言

E.SGML是一种编程元语言

18.影响电子商务软件选择的因素有（

A.

B.企业规模

电子商务受众

C.预计访问量

D.预计销售量

E.预算

19.一般把消费者分为三类，包括有（

A.冲动购买者

B.简单计划购买

C.提醒者购买

D.耐心购买者

B.缺乏安全性

D.缺乏合格性

三、填空题（本大题共10小题，每小题

1分，共10分）

E.分析购买者

20.传统结算工具的不足包括（

A.缺乏便利性

C.不能进行小额结算

E.使用范围太窄

请在每小题的空格中填上正确答案。

错填、不填均无分。

21.项目管理就是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的

技术。

22.在几种流行的WWW服务器程序中，InternetInformationServer（nS）是

公司开发的。

23.开展电子商务的目标应包括预期

和预期成本。

24.WWW服务器把统一资源定位符（URL）翻译为物理的文件地址，翻译后的地址直接指

向浏览器所请求的

25.带宽是单位时间内通过一条通讯线路的26.从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要

进行传输。

27.传输融合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的

28.电子数据交换（EDI）使企业能够用

的电子格式与供应商之间交换商

业单证。

29.网络上传输的内容包括文本、数字、图片、

和图像。

IP

40多家办事处及1000多家销

30.IP共享也称为虚拟服务器，它允许不同用户组共享同一服务器的四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

31.数字水印

32.路由器33.事后审计34.智能代理35.ISP

五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述电子支票的优势