现代复习题答案版.docx

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现代复习题答案版

一、单项选择题

1．商流活动可以创造物资的（B）。

A.空间效用B.所有权效用

C.时间效用D.形质效用

2．对于长距离运输，如果对时间要求不高，下列运输形式（C）的成本最低。

A.铁路运输B.公路运输

C水路运输D.航空运输

3．顾客在购买商品的时候，购买的是（C）

A.商品本身B.信息

C.服务产品组合D.有形产品

4．商品包装强度降低，（A）

A.商品容易出现破损，破损率增多

B.商品不易出现破损，破损率降低

C.装卸搬运的效率提高

D.装卸过程中的费用损失减少

5．以下不属于仓库的主要作业内容的是（D）。

A.进货B.保管C.发货D.配装

6．独立的物流成本核算体系属于（C）的物流成本核算。

A．统计方法B．独立方式

C会计方式D．宏观方式

7.下列各项对于配送的理解错误的是（C）

A.配送处于二次运输、末端运输的地位

B.配送能够提高供应保证程度

C.配送成本随着配送数量的增加而降低

D.区域物流系统中，配送具有一定的柔性

8．以下哪项不是销售系统的功能（C）。

A.调查与需求预测B.编制销售计划

C.编制生产计划D.组织售后服务

9.下列各项不属于MRP内容的是（D）

A.MPSB.BOMC.PIFD.EDI

10.从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种（A）关系。

A.需求与供应B.支配

C平等D.利益

11.企业服务水平提高，（D）

A.缺货率增加B.仓储成本减少

C.运输成本增加D.顾客满意度提高

12.资金流可以认为从属于（A）。

A.商流B.物流

C.信息流D.流通辅助性活动

13．在下列运输方式中，能够实现“门到门”运输的是（B）。

A.铁路运输B.公路运输

C水路运输D．航空运输

14．仓储活动可以创造物资的（C）。

A.空间效用B.所有权效用

C.时间效用D.形质效用

15.通过装卸搬运能够创造产品的（D）

A.时间价值B.空间价值

C.时空价值D.零价值

16.下列各项对于配送的理解错误的是（A）

A.配送处于二次运输、末端运输、干线运输的地位

B.生产企业可以实行整车运输

C.配送的单位成本随着配送数量的增加而降低

D.配送能够满足顾客个性化的需求

17.以下各项属于MRP内容的是（B）

A.VMIB.PIFC.WMSD.EDI

18.在物流系统的组成中，要求具有较高智能的部分是（A）。

A.管理层B.执行层

C作业层D.控制层

19.供应商管理库存的英文简称是（B）

A.CRMB.VMIC.ISPD.VIM

20.根据会计方式的物流成本核算方法，采购人员的工资一般计人（A）。

A.管理费用B.制造费用

C.营业费用D.材料采购费用

二、多项选择题

1.配送业务中，除了送货，在活动内容中还有“拣选”、（BCD）、“配货”等工作。

A．“分货”B.“包装”

C.“分割”D.“组配”

2.物流按照其系统性质可分为（ABC）。

A.社会物流B.行业物流

C.企业物流D.供应物流

3.仓库按照用途可分为（ABD）

A.自有仓库B.公共仓库

C.自动化立体仓库D.保税堆货场

4.包装辅助材料有（ABCD）

A.粘合剂B.黏合带C.纸带D.尼龙带

5.供应链管理的基本要求（ABC）

A.信息资源共享B.提高服务质量

C.扩大客户需求D.只须顾客满意

6.物流按照作用可分为（ABCD）

A.销售物流B.回收物流

C.销售物流D.废弃物物流

7.仓库按照功能可分为（AB）

A.生产仓库B.储备仓库

C.内陆仓库D.冷藏仓库

8.包装辅助材料有（ABCD）

A.粘合剂B.橡胶带C.热敏带D.聚丙烯绳

9.流通加工的目的（CD）。

A.供应链简约化B.方便运输

C.方便用户D.综合利用

10.供应链的特征（ACD）

A.复杂性B.静态性

C.面向用户D.交叉性

11．现代物流高新技术中，英文缩写与名称相符的有（AC）。

A.电子数据交换系统（EDI）

B.全球卫星定位跟踪系统（GIS）

C.智能交通管理系统（ITS）

D.企业资源计划（VMI）

12.各个工序对所需要的物资都按精密的计划适时地足量地供应，一般不会产生超量库存，从而使在制品实现零库存，达到节约库存费用地效果，这反映了（ABCD）。

A.需求相关性B.需求确定性

C.MRP优越性D.计划复杂性

13.配送业务中，除了送货，在活动内容中还有“拣选”、（BCD）、“配货”等工作。

A．“分货”B.“包装”

C.“分割”D.“组配”

14.物流按照其系统性质可分为（ABC）。

A.社会物流B.行业物流

C.企业物流D.供应物流

15.仓库管理的一般要求应该做到“三化”，具体指（BCD）。

A.手续简便化B.仓库规范化

C.存放系列化D.养护经常化

三、名词解释

1.配送：

配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.销售物流：

销售物流又叫分销物流，是销售过程中的物流活动，具体指产品从下生产线开始，经过一系列物流活动，直到最后送到用户手中的整个产品的实体流动过程。

3.效益背反：

所谓“效益背反”是指“对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中，想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失。

4.物流：

物流是指物品从供应地想接收地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、回收等功能有机结合起来，实现客户要求的过程。

5．供应链：

生产及物流过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链状结构。

6．敏捷制造：

以柔性生产技术和动态联盟结构为特点，以高素质、协同良好的工作人员为核心，实施企业间的网络集成，形成快速响应市场的社会化制造体系。

7．准时制采购：

准时制采购也称为JIT采购法。

是一种基于供应链管理思想的先进的采购管理模式。

是准时制管理方式在采购中的应用和反映。

按照JIT管理原理，一个企业中的所有活动只有当需要进行的时候才进行，即只有在需要的时候，按照所需要的数量、质量、提供所需要的产品和服务。

因此，企业按照JIT采购就是只在需要的时候（既不提前，也不延迟），按需要的数量，将企业生产所需要的合格的原材料和外购件采购回来。

准时制（JIT）生产

四、简答题

1、简述管道运输的优点

①不受地面气候的影响，可以全天后作业。

②货物不需要包装。

③货物损坏率低。

④单项运输，没有回空问题。

⑤耗用能源少，占地少、安全、公害少。

⑥经营管理相对简单。

⑦单位运营成本低，人工成本低。

2、运输合理化的途径

⑴运输网络的合理配置

⑵选择最佳的运输方式

⑶提高运送效率

⑷推进共同运输

3、简述配送的特征

⒈配送是以终端用户为目的地

⒉配送是末端运输

⒊配送时效性强

⒋配送以满足用户需求为出发点

⒌配送是各种业务的有机结合体

⒍配送追求综合的合理效用

4、简述仓储的作用

①储存和保管的功能

②调节供需的功能

③调节货物运输能力的功能

④配送和流通加工的功能

5、简述企业物流合理化的意义

①降低运营成本、②提高运营效率

6、简述物流系统化的原则

①外部条件与内部条件相结合的原则。

②当前利益与长远利益相结合的原则。

③局部利益与整体利益相结合的原则。

④定量分析与定性分析相结合的原则。

7、简述铁路运输的缺点

⑴短距离货运，运费昂贵。

⑵货车编组，转轨需要时间。

⑶运费没有伸缩性。

⑷不能采取门对门服务。

⑸车站固定，不能随处停车。

⑹货物滞留时间长。

⑺不适宜紧急运输。

8、简述配送中心的作用

⑴可降低物流成本。

⑵实现供销方库存集约化和需方零库存。

⑶实现物流的系统化和专业化。

⑷通过提高服务水平，促进产品销售。

⑸有利于把握销售信息。

⑹减少交易中间环节。

⑺促进地区经济的快速增长。

9．简述物流系统分析的特点。

物流系统分析强调定量分析和定性分析相结合。

10．运输扩大了经济作用范围和在一定的经济范围内促进物价的平均化，请简述水路运输的优点。

⑴长距离运输，运费低廉。

⑵原材料可以散装上船。

⑶适用于重货物和大批量运输

（4）节能。

11．简述电子商务物流的特点。

⑴物流系统具有开放性。

⑵物流节点实行信息化管理

⑶信息流在物流过程中起引导和整合作用。

⑷系统具有明显的规模优势。

五、论述题

1、顾客是企业的赖以生存的生命线，作为物流企业应如何建立良好的客户关系？

试论述。

本题个人采取公关知识作答。

坚持协调顾客关系的原则：

⑴坚持“顾客第一“的原则；结合物流知识阐述

⑵让“顾客满意“的原则；结合物流知识阐述

⑶赢得“顾客信赖“的原则；结合物流知识阐述

⑷“顾客永远是正确的“原则；结合物流知识阐述

2、一件商品的包装如果美观大方会在一定程度上促进商品的销售，试论述怎样的包装才是一个合理的包装。

用包装合理化作答，坚持以下原则：

1,包装的轻型化。

由于包装只是起保护作用，对产品使用价值没有任何意义因此在强度、寿命、成本相同的条件下，更轻、更薄、更短、更小的包装可以提高装卸搬运的效率。

2,包装的单纯化。

为了提高包装的作业效率，包装材料及规格应力求单纯化，包装规格还应标准化，包装形状和种类也应单纯化。

3,符合集装单元化和标准化地要求。

包装的规格和托盘、集装箱关系密切，也应考虑到和运输车辆、搬运机械的匹配，从系统的观点制订包装的尺寸标准。

4,包装的机械化。

为了提高作业效率和包装现代化水平，各种包装机械的开发和应用是很重要的。

3、试论述自动化仓库的优点。

　　（１）采用高层货架储存、巷道堆垛机作业，可大幅度增加仓库的有效高度，充分利用仓库的有效面积和储存空间，使货物储存集中化、立体化，减少占地面积，降低土地购置费用。

　　（２）可实现仓库作业的机械化，自动化，能大大提高工作效率。

　　（３）由于物资在有限空间内集中储存，便于进行温湿度控制。

　　（４）利用计算机进行控制和管理，作业过程和信息处理迅速、准确、及时，可加速物资周转，降低储存费用。

（５）由于货物的集中储存和计算机控制，有利于采用现代科学技术和现代化管理方法。

自动仓库的主要缺点

　　（１）仓库结构复杂，配套设备多，需要大量的基建和设备投资。

　　（２）货架安装要求精度高，施工比较困难，施工周期长。

　　（３）计算机控制系统是仓库的“神经中枢”。

一旦出现故障，将会使整个仓库处于瘫痪状态，收发作业就要中断。

　　（４）由于高层货架是利用标准货格进行单元储存的，所以对储存货物的种类有一定的局限性。

　　（５）由于仓库实行自动控制与管理，技术性比较强，对工作人员的技术业务素质要求比较高，必须具有一定的文化水平和专业知识，而且经过专门培训的人员才能胜任。

六、案例分析

例题：

“幸福包餐”的物流运作系统

“幸福包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人杨军夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。

“幸福包餐”的服务分成两类：

递送盒饭和套餐服务。

盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、幸福汤和普通水果组成。

可供顾客选择的菜单：

荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、幸福汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。

尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。

但由于

设施设备的缘故，“幸福包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。

在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。

客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。

幸福包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。

主要有五个工作区域：

热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。

此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。

由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂幸福包餐公司

的发展规模。

虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了幸福包餐公司提供柔性化服务。

杨军夫妇聘用了10名员工：

两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。

包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。

近来幸福包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。

顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。

杨军夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是幸福包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。

但是他们感到疑惑，幸福包餐公司能否借助第三方的物流服务

现请你为根据上述情况回答下列问题：

（1）幸福包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。

（2）幸福包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释。

（3）在引入第三方物流服务中你会向幸福包餐公司提出什么建议?

本题答案不定，本人就不给大家固定答案了。