大学生开门店创业计划书.docx
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大学生开门店创业计划书
大学生开门店创业计划书
一：
执行概要
如今的饰品，早已经从穿衣打扮的点缀中分化出来，成为时尚的风向标。
在市场日趋完善的今天，已经升华为一个独立的财富产业。
饰品，也是一种流动的文化，透过一件小小的饰品，可以看出佩戴着得生活品味和文化素养。
时尚，潮流，雷人….是这个时代年轻人最热衷于追逐的，尤其是大学生，为了给外表增加更多的特色，他们已经不满足于仅仅是衣服的新颖，更喜欢尝试多种多样的饰品，挂件。
于是，背包上，手机上，男生的衣兜上，女生的发梢上，五彩的饰品数不胜数…..
“麦酷”饰品店正是在这样的背景下应运而生，它位于xx工业大学附近，有很好的市场和消费人群。
我店以大学生为主要消费对象，出售各种时尚饰品，种类繁多，品种齐全，价格实惠，相信会成为大学生购物的乐园。
并且，创办这个饰品店的启动资金大概为2万元，风险较低，预计一年内收回成本。
二：
企业介绍
店名：
店面选址：
xx工业大学河西校区附近
三：
行业及市场分析
年轻人对饰品永远不会满足，非常需要式样新颖的物件以彰显自己的个性。
但是，xx工业大学附近像样的饰品店几乎没有，而xx工业大学河西校区的学生人数却有一两万之多，很多学生要跑到河东市中心才能选购到自己喜欢的饰品。
所以，这个行业在xx工业大学河西校区是有很大的市场空白的。
另外，我们本身就是大学生，置身这个环境更有优势。
我们了解大学生需要什么，能更好地迎合大学生的口味。
另外，除了学生外，一些年轻的老师，学校周边社会上的年轻人，都可以来我店选购喜欢的饰品，这也为我店增加了更多的顾客。
四：
经营理念及目标
1.本店标语：
花最少的钱买最时尚最酷炫的最满意的商品
2.坚持诚信为本，顾客权益至上的理念，展现产品的价值质量，我们卖的不止是商品，卖的还有信誉和高质量的服务。
3.靠薄利多销，走经营流水，可以在店里放置意见簿，或者顶起发放调查问卷，4.即时获得顾客的反馈信息。
凭借品质赢得顾客的认可，努力实现本店与顾客双赢的局面。
5.现期目标：
新店开张，努力经营，争取一年内收回成本。
6.最终目标：
连锁经营，办好一家店后，可以在xx工业大学工学院校区，师专校区，新校区创办连锁店扩大规模和影响力，并且寻求加盟。
五：
组织机构
由两名人员负责采购货物，两名人员负责推销。
另外，两名人员负责将商品进行维修和包装等服务。
一名人员负责收银，还有一名人员负责店里的清洁和装饰。
六：
产品和服务
1、本店将有不同种类饰品推出：
手机挂件，塑料花草，首饰品，车上饰品，宿舍饰品，书包挂件，玩具熊，布娃娃，生活用品，文具用品，本店将提供适当的保养，保修，加工等服务。
2、紧跟潮流，适时推出新产品，而且条件满足时还可以自己设计自己的专属饰品。
部分精美商品图片如下：
七．财务分析
因为本店经营货品占地不大，起步初期可以根据市场需求作一份市场需求分析，根据此分析再逐步扩大购买规模，预计需要大约20XX0元启动资金，主要用于购买货物，租借销售场地、员工培训、市场宣传推广。
资金的筹措方式可以是个人或者学校的风险资金，以投资入股的方式投入，其他资金投入方式也可以考虑。
按平均销售利润率20%计算，预计在未来的一年内收回成本。
八.市场营销战略
定价策略和经营策略
1、分档制：
商品将分为上、中、下三种不同的档次，不同的价格。
这样就可以满足不同消费能力的顾客。
2、会员卡制：
消费满一定金额，可得到一张会员卡。
顾客凭借会员卡，在以后的消费中，可以获得优惠。
3、积分制：
消费一元得一分，积分累计到一定数目后可以兑换相应的商品。
4、特价区：
设“两元特价”、“五元特价”、“十元特价”等区域，对一些积压的小型商品促销。
营销推广策略
1、传单发放
组织人员在不同时间在学校各宿舍楼，食堂等生活区发广告传单。
2、假日活动
在节假日如国庆，五一，中秋等节日搞各种形式的优惠促销活动，回馈顾客。
3、海报张贴：
在店内货架旁边摆放各种关于饰品的介绍资料，尤其是流行的饰品，方便顾客了解这些新推出来的饰品。
并在店内贴上海报，介绍饰品的使用及文化内涵等等。
4、主题促销
进一步细分消费者购买饰品的行为特征，可根据不同的组合，推出“情侣饰品”、“生日饰品”、“亲情永驻”、“友谊长存”等主题，每个组合包括多个小商品。
5、品牌建设
以最优的服务，最优惠的价格，提供多种搭配方案，满足不同消费者得需求。
力求让消费者以最优惠的价格买到他们心仪的饰品。
6、代送礼物
很多顾客因为没有时间，或者碍于情面，或者处境尴尬等原因不好意思亲自把礼物送给对方，本店可以代劳，既可以贴心地为消费者服务，又可以获得额外的服务费用，一举两得。
7、扩大销售地点
除了专有的店面外，可以选择合适的地点摆地摊，进行销售，达到宣传的目的
8、赞助宣传
可以对学校里的各种活动给予适当的赞助，如学生篮球赛，辩论赛，学生会部门活动等等，通过赞助活动的方式可以使更多的学生了解本店，从而扩大影响力。
九．前景展望
综上可以看出，“麦酷”饰品店拥有很好的地理位置和市场环境，也拥有大批的消费顾客。
我对它很有信心，我相信一年之内，可以使店子初具规模，收回成本。
两年之内，可以独占xx工业大学河西装饰品市场。
五年之内，可以在xx工业大学工学院校区，师专校区和新校区之间实现连锁经营。
秋冬保暖用品创业计划
摘要
今年的冬天迟迟没有来临，冬季用品销售是否也受了暖冬影响？
手套、围巾、保温瓶、暖宝宝、坐垫、口罩、保暖内衣、加厚打底裤、冬被、床上套件、电热毯、取暖器、暖手宝等各式季节性保暖用品早早地被摆在了货柜显眼处，也有些人已经开始为迟到的冬天采购起来。
今年又是个暖冬，而且来得更迟，但我们早就备足了冬季季节性商品的货源，预计12月中旬起，这些冬季商品会明显进入旺销期。
当然，收入水平的提高也是我店商品要求和质量同时达到提高得大背景。
二、网店介绍
本店主要经营保暖用品，销售对象以女性作为主，选择年龄阶段在18-25岁的女性作为客户群。
保暖用品的类型有多种多样不管在品种、地质、色彩、价格方面都是合理的。
本店的风格是以快乐为主让所有进入我店的顾客都有一个好的心情。
本店的经营理念：
客户的需求，用户的满意。
服务理念：
信誉第一，客户至上，优质服务。
三、市场调查
1、市场潜量：
保暖用品是每一个人秋冬季节的必需品，而且现在上网的人一般都是16-50岁的人，而且网上购物已经成为现在时代的潮流，所以我认为在网上销售是一个很好的路径。
2、竞争者。
目前在保暖用品市场竞争激烈。
很多的品牌占有了市场的绝大部分，且每种品牌产品均有各自的特点和稳定期的销量，所以我们要寻找另一个市场，如在网上销售。
四、收集信息
1、信息的主要
个人。
通过家庭成员、朋友、同学或同事等个人关系获得信息。
商业。
通过企业的广告、展销会、推销员介绍等途径获得信息。
公共。
通过社会公共传播得到信息。
经验。
消费者通过直接使用商品得到信息。
2、信息收集过程
网络查询。
我们也可以通过网络去查询。
人员访问法。
通过对学生访问，对他们的需求进行分析。
直接观察法。
我们通过在校园内的多次观察，发现绝大多数的学生都需要用到保暖用品。
问卷调查法。
把学生对保暖用品的需求做成试卷，发给学生让他们填写，利用这种方法收集信息。
五、店铺经营
1、店铺策略
我们要让旺旺常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。
当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，要放一个自动回复。
这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。
可能就去找其他卖家了。
记得多利用状态和自动回复
店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。
我们应该在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。
店铺内的公告栏不要空着，应该时时发布最新消息。
2、经营策略
做散货，灵活性大。
店内集合多种品牌，多种风格，扩大顾客群。
树立品牌。
以店名为品牌－－可以在网络上邀约一些服装同行，用同一个店名，通过各地加盟店连锁经营，形成品牌效应，增强竞争力。
优质低价经营，占领市场。
成本降低了，不要贪利润，同等质量的衣服，一定要比周边的服装店更低价，给顾客实惠，就是给自己开辟了发展的道路。
网络供货，降低成本。
在网络上寻找两三个或更多的供货商，服装店根据当地市场登录供货商网站选购自己需要的服装，因为不用车费，可以采取多次少量进货的方式，大大降低了成本，能紧扣市场需求，减少库存。
风险。
不是说有人竞争就是风险，风险可能是进出口汇兑的风险、餐厅有火灾的风险等，并注意当风险来时如何应对。
六、保暖用品消费特点
一、消费日趋高档化
虽然大多数人认为市场上的保暖用品价格偏高，开销日渐增大也让自己“吃不消”，但在购买时，他们依然会挑价格偏高的，有品牌的用品。
根据消费能力或阶层理论，消费群体的心理特点可以归纳为以下三种类型。
希望被同一阶层成员接受的“认同心理”。
也就是说，每个阶层成员会选择购买符合该阶层特点的产品，以获得认同感。
避免向下降的“自保心理”。
也就是说，每个阶层成员不会购买比其低的阶层所买的产品，避免失去自己的身份感。
向上攀升的“高攀心理”。
也就是说，每个阶层成员会努力购买比其高的阶所买的产品，去证明体现自己的价值。
在琳琅满目的低中档的保暖用品中，大多数人都会选择买价格较贵但质量可靠的品牌产品。
因此，中高档保暖用品的销量更好，占据了市场的主流。
二、对产品质量非常挑剔
产品材料无毒无害，没有毒副作用。
服装布料是棉质的，没有化学成分污染，最好是天然棉，柔软性，透气性和保暖性好，款式更别致新颖，剪裁设计不同身体特点，便于穿脱。
透气性较好，没有伤害皮肤的化学物质，材料无害，安全性高，颜色柔和雅致，设计精良，娱乐性强。
三、口碑效应影响购买决策
人们对口碑宣传的信赖度最高。
由于大多数人缺乏挑选经验，对保暖用品的质量和可靠性缺少判断，因此一般会优先考虑已购买者推荐的产品和品牌。
由此可见，经验和产品推荐，对选购者的影响力是不容忽视的。
七、保暖用品零售业发展态势
由于保暖用品店成本少、技术含量不高。
保暖用品店的优点弥补了专卖店单一品牌的局限性，店内保暖用品大都种类齐全，实现了品牌互补，基本上可以满足不同消费者一次性购足所需保暖用品的需求。
目前各城市保暖用品专营店数量众多，大多是个人投资经营，离居民区较近，基本上容纳了消费者所需的各种用品，另外多数产品质量也都有保证。
但是，除少数已经形成规模性销售强势的保暖用品专营店以外，大多数保暖用品店存在规模较小、档次较低、销售方式呆板的问题。
因此发展空间仍然非常大。
在中小城市，店面规模大、购物环境好、品种齐全、价格适中、交通便利的保暖用品店，将会逐步建立强势地位。
八、为什么选择保暖用品
、市场空间巨大
保暖用品市场空间巨大，是一个成长性较好的市场。
另外，随着居民生活水平的提高，使中高档用品的需求也与日俱增，为保暖用品店提供了良好的生存环境。
虽然目前保暖用品行业竞争逐渐增多，但市场远未达到饱和状态，市场期待更有竞争能力的经营者进入。
、经营相对稳定
保暖用品消费的黏性较大，品牌忠诚度容易培养，顾客一旦认准了某一卖场，就不会轻易走掉。
因此，同服装店、餐馆相比，保暖用品店在经营上一般不会出现大起大落，经营相对稳定。
保暖用品店有相对稳定的顾客群，持续盈利有了坚实的保障。
、利润有保证
今年来，随着市场竞争越来越激烈，保暖用品零售行业利润有所下滑，但总体利润率基本上还保持在25%以上。
、技术含量低
只需平时多了解保暖用品方面的知识和保暖用品知识，掌握一些店铺经营知识，注意跟踪市场发展态势，即可开业经营。
平时多翻看保暖用品方面的杂志和书籍。
九、筹措开业资金
创业开店资金最基本的前提就是经济基础。
俗话说：
“开门七件事，柴米油盐酱醋茶。
”其中哪一项都离不开花钱。
所以开店之前，一定要有足够的创业资金。
资金势力不但决定你的投资规模，还决定店铺的的档次和顾客定位。
投资开店之前，作好预算和费用和控制，可以防止资金链的断裂。
投入资金的多少与店面的大小成正比，资金多一些的，店面规模就可以大一些，资金少的，也可以将规模做小些。
开业前的各项支出。
包括市场调查费用，开店的各种手续，3个月或半年的店面租金，店面装修费用，购买营业设备和货架的费用，首批进货的费用。
进货方面的资金根据店面大小，每平方米的进货量大致在1500到20XX元左右即可。
进货时要把握的一个原则是首批货只要能满足开业即可，开业以后可根据销售情况陆续补货。
投资计划要有根据。
在制订投资计划时，要以经过市场调查得到的资料为基础，决定开店的规模、档次、主营品牌和商品种类。
计算盈亏平衡点。
在开业初期，为了使自己的保暖用品店尽快盈利，要先设定经营目标，根据经营目标计算出盈亏平衡点，也就是成本和营业额相等的点。
每个月的营业额只有超过了该点，保暖用品店才能盈利，也就是说，盈亏平衡点是每月营业额的底线。
保暖用品店前期投入
店面半年房租 10000元
各种手续费 5000元
货架 20XX元
水电费 500元
装修费用 15000元
进货 25000元
广告宣传 3000元
活动资金 10000元
总计 60000元
十、市场调查和店铺定位
俗话说：
“凡事预则立，不预则废”。
一切经营活动都要建立在市场调查的基础上，只有对市场进行一个比较细致的调查和评估，才能了解市场竞争环境和消费市场状况，清楚自己处在一个什么样的环境之中，如何在市场竞争中寻找机会，更大程度的发挥自己的优势，避免出现投资和经营失误。
前期的市场调查进行的越细致、越充分，投资失误的可能性就越小。
一、市场调查内容
1、竞争对手分析
在分析竞争对手时，应该主要调查竞争店的店铺形态、店铺位置、交通便利性、商品种类、商品品牌、商品价格、主营商品、陈列方式、服务内容、顾客特征、竞争优势以及顾客对该店的评价等几个方面进行考察。
通过走访竞争店，估算其入店人数、购买金额，然后推算出其营业额和利润水平。
2、市场容量分析
市场容量状况，决定了在选定的区域里面，是否还能容纳一家保暖用品店，能容纳一家多大规模的保暖用品店。
在进行市场容量分析时，应该注意到以下几点。
当地的房价、物价，可以折射出当地人群的消费能力。
重点调查该区域居民年龄层以哪个阶层具多，包括近几年结婚的年轻人有多少，三口之家有多少，大概还会有多少三口之家。
要和本区的竞争对手在定位、品牌、品种和经营形式上形成一定的差异性，以便确立保暖用品店的个性和特色。
3、客户需求分析
客户需求分析，重要是通过调查了解客户的文化水平，购买能力、消费喜好、购买地点、影响购买的因素、获取信息的渠道、尝试新品牌的可能性等。
二、保暖用品店的定位
所谓经营定位，就是对店铺的商品和服务进行设计。
只有定位于消费者的内心深出，才能立于不败之地。
当地竞争越来越激烈，信息的传播速度越来越敏捷，企业为争取更大的市场份额，必须使自己提供的产品或服务获得有效的认可和普遍认同，使品牌形象深入人心，持久不忘，这就需要准确的为自己的店铺定位。
1、店铺形态定位。
保暖用品店在经营的品牌设置上更具有灵活性，可以根据本区域内主流消费群体的购买习惯，对商品品牌和种类进行灵活配置，实现多品牌经营。
对个人投资经营来说，开设一家多品牌保暖用品店的专营店是最佳选择。
2、店铺规模定位。
“在大城市开小店，在小城市开大店”。
3、目标顾客定位。
在确定目标顾客时，可以根据顾客的社会阶层，居住区域、收入水平、文化水平等进行市场分析，以便使保暖用品店有效的召唤和满足目标顾客。
4、商品品牌定位。
女性在购物时非常重视商品品牌，年轻妈妈在购买时，对品牌的关注程度更高。
在选择品牌时，产品的可持续性、产品结构的完善程度和价格水平，也是必须考虑的因素。
5、服务定位，作为保暖用品店的经营者，一定要明白自己卖的不仅是商品，更是一种商品质的服务。
服务是保暖用品店主营理念衍生出来的商品增殖内容，它不仅包服务态度要友好，必要的退货服务，迅捷的送货上门服务，还包括购物时恰当的推荐，完整的保暖用品推荐方案，保暖知识和商品使用知识的交流和传递。
十一、店铺选址和店面装修
一、店铺选址
1、交通和客流因素。
一般情况下，主要车站的附近和顾客步行距离很近的街道，都属于交通便利的地方。
另外，即使是同一条街道，不同的位置人流量也是不同的，十字路口客流集中，可见度高，是开店的最佳场所。
在中小城市，商业区，居民聚集区都属于客流量大的地方。
在商业活动频繁的地区开设保暖用品店，能够吸引众多顾客的注意和光顾。
由于保暖用品店的特殊性，临近学校、居民区的铺位，是开设保暖用品店的最佳位置。
方便他们进行购物，也可以吸收一部分固定的成员。
2、竞争因素。
将店开在同类店铺聚集的地方可以提升人气，促进消费。
因为从顾客角度看，店面越多，则选择多。
营业额的提高根本上还是要靠经营取胜，同行业多，说明人气旺，所以不必害怕竞争。
3、租金因素。
在选址时，还要注意并不是所有的好地点都一定能赚钱，有时遇到市政规划变动，热闹的地方也有可能变成冷僻的地方。
而在许多正在开发中的地段，却有着极大的投资空间。
因此，在选址时，应将眼光放长远些，多了解该地区近几年的发展方向几发展趋势。
当然，除了关注市政规划外，还要注意该地区未来同行业竞争情况。
二、店面装修
1、外观形象设计。
保暖用品店的门面能清晰的表现出店铺的名称和标志，名称和标志要醒目、简洁、大气，能表达出店铺的经营理念。
在色彩和装潢上要与旁边的店铺有明显的区别。
在设计招牌时要注意，招牌除了反映保暖用品店的名字外，后面应该再加上一小行词语，勾勒出服务的性质，招牌要有一定的寓意，为了吸引人的注目，招牌应该明亮温馨，采用霓虹灯或是良好的照明设备，上面再印上容易便读的大型字母或标志。
不要在招牌上省钱，因为它可是一个店铺的门面啊！
2、装饰材质选定。
整体要体现出现在感、时尚感。
一般来说，使用玻璃、金属材料装饰店面，显得比较贴切一些。
购物环境的安全性，这一点非常重要。
特别要注意忌用刺激性、涂料和装饰材料，要突出环保健康这一主题。
地面最好铺设防滑地砖，或对地面加一防滑处理，以避免消费者滑倒。
3、灯光设计。
灯光设置分招牌、天花、橱窗、灯箱、陈列架等几个方面，重要是烘托产品和渲染卖场气氛的作用。
灯光设置应力求使光线接近自然光，这样才不影响商品的自然色彩，要想最大程度的发挥灯光的作用，就必须考虑到产品的陈列方式和装潢设计的风格。
在灯光设计时，要注意在有物体的地方有充足的直射光线，没有展示的地方就通过间接光源，使卖场的层次更加多样化，空间感更强，购物环境更浓。
另外，还要注意灯光的节能，以降低不必要的成本。
4、音响设备。
在店内播放优美、舒缓的音乐，可以增强店铺所要表现的情感因素，缓解顾客购物的紧张情绪，让顾客细心的挑选恰当的产品。
十二、进货技巧
一、进货基本原则。
经营保暖用品店关键是要会进货，除了洞悉所在地区保暖用品消费的喜好，关键是要会进货，“懂”进货。
不仅要知道进货的各种渠道和进货地点，更重要的是要对保暖用品质量有敏锐的洞察力，善于与供货商打交道，能够以较低的价格购进高品质的商品。
进货必须坚持以下原则。
1、确保进货质量。
必须有正当的进货源，即从正规进口商、代理商、批发商和信誉好的厂家进货。
2、勤进快销。
进货要处理好控制库存量与日常销售关系，保持合理的库存量。
勤进快销是加快资金周转、避免商品积压的重要条件，也是促进经营发展的重要措施。
店铺必须力争以较少的资金占用，经营多而全的品种，加快商品周转，做活生意。
所以，第一次进货应该少进些。
3、以需定进。
根据市场需求情况来决定进货的品种和进货数量，保证购进的商品适合顾客的需求，能够尽快的销售出去。
在进货时，要调查当地市场情况：
出现了那些新产品？
销售如何？
社会存量多少？
价格张势如何？
顾客购买力状况如何？
知道了这些问题，进货时就能做到心中有数。
4、减少之间环节。
减少中间环节，如果可能的话直接从生产厂家和总代理商、总经销处进货，可以降低商品进价，有利于低价竞销。
二、常见进货渠道。
批发商，初次与批发商合作，要注意把发货时间、调换货品和退货等问题将清楚。
在进货时要考虑三个方面：
一是所供商品的品种、数量、规格、质量等情况。
二是供货商的信誉情况，如供货是否正常、质量是否可靠、货价是否相称、合同履行情况。
三是运输便利性问题，如批发商的距离、运输工具、运输路线、运输费用等。
三、进货前的市场调查
为了提高进货质量，要首先到竞争对手，如超市、商场、专营店等进行专项调查，记录竞争对手销售的商品品牌、品种、规格、价格、生产厂商及其地址和联系电话，将调查结果进行归纳整理和分析比较后，列出同一品牌同一品种相同规格商品的最低价格和最高价格，以供进货和定价是参考。
四、进货中的议价。
在同供货商谈判的时候，不要贸然或急于报出价格，除非非常有把握。
让对方先报价，意味着已经成功了一半，因为对方报价。
意味着给你还留下了空间。
在还价时，自己的表情、口气、肢体语言都非常重要，要双目直视对方，语言要果断，同时不必对自己的价格做过多的解释，因为言多必有失。
对方询问，自己的回答要虚实结合，但讲的有理有节。
一般来说，除特殊定货量和定货方式，供应商初次报出的价格都有5%到10%的水分。
作为一个合格的经营商要善于洞悉市场行情、商品知识丰富、擅长分析成本的人。
因此，要经常阅读各种与保暖用品有关的图书、网站、市场调查报告，及时了解保暖用品发展趋势，从而成为一个让供销商尊重并乐于发展业务的人。
十三、商品定价策略
很多保暖用品店，店与店之间的商品高度雷同，如果不参照竞争对手的价格，严重的结果很可能是丢失顾客。
每个店铺都有自己的顾客群，留住自己的顾客群生意就成功了一半。
一般而言，每类产品都会有一定的价格范围，超出了这个范围便会让人难以接受。
研究目标顾客对引进产品价格的接受程度，最佳心理价位及最高心理价位，我们可以相应的选择定价策略。
在开店初期，由于顾客对店铺还不太熟悉和了解。
因此商品销量低。
为了打开经营局面，扩大市场占有率，在定价方面，可根据不同情况采用薄利多销价格策略、渗透定价策略。
对那些无法明确显示其内在质量的商品，消费者往往通过价格来判断质量好坏。
整数定价可以凭借整数价格来给消费者造成高价的印象。
该策略适应于高档、名牌产品或者是顾客不太了解的商品。
整数定价常常以“0”作尾数。
利用消费者求廉的心理，制定非整数价格，使用户在心理上有一种便宜的感觉，或者是价格尾数取吉利数，从而激起消费者的购买欲望，促进商品销售。
我国消费者普遍喜欢尾数为6和8的价格。
十四、重视店员管理
对顾客充满关爱之心。
店员和顾客不是对立的买卖双方，而是一种和谐的关系，店员不是为了提高销售业绩而把商品生硬的推销出去，而是使店内的商品很好的满足顾客的需求。
因此，在销售过程中，店员对顾客要充满关爱之心。
真正有爱心的店员会在无意之间体现出来，而感动消费者的往往是
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